Grande spazio per l Arte.

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5 f.lli amodio, Napoli f.lli amodio, Napoli Professionalità e competenza sono assolutamente fondamentali, specialmente in un momento come questo. Le vetrine del negozio L interno del negozio F.lli Amodio Cartoleria snc Via Port Alba 24/ Napoli Tel ordini.fornitori@amodio ufficio.com tel ordini.fornitori@amodioufficio.com Una delle responsabili del negozio Grande spazio per l Arte. Uno stretto legame con scuole e accademie. La F.lli Amodio snc, costituita nel 1925, è oggi un azienda che opera nel settore delle forniture di prodotti di cartoleria, cancelleria, colori e articoli per Belle Arti, attrezzature per uffici, materiale didattico, con un punto vendita al dettaglio e all ingrosso ubicato su tre livelli nel centro di Napoli. I magazzini, invece, si trovano nel limitrofo Comune di Melito, dove si svolge anche un attività di vendita per corrispondenza, con un catalogo che viene distribuito ogni anno nelle scuole, nelle accademie e nelle università di tutta Italia. L interno del negozio Come e quando ha avuto inizio la vostra attività? L attività ha avuto inizio nel 1925, quando i nonni aprirono un punto vendita al dettaglio di materiale da cancelleria e articoli didattici nella sede odierna di via Port Alba. Da quando è stata avviata ad oggi lo spazio, prima in affitto e poi acquistato, si è notevolmente ingrandito, perché abbiamo via via acquistato i locali a fianco e ai piani superiori. Oggi il punto vendita gode di 800 mq. distribuiti su tre livelli. Dalla sola vendita al dettaglio siamo passati a vendere anche alle scuole attraverso cataloghi che, inizialmente, erano costituiti da poche pagine e venivano battuti a macchina da mia nonna, mentre oggi sono di circa 800 pagine. Man mano che l attività si espandeva, ci siamo estesi ad altri settori merceologici, come attrezzature e macchine per uffici, apparecchiature audio e video. Oggi abbiamo un reparto intero dedicato alle Belle Arti e all Hobbistica. Come è organizzato oggi il vostro negozio? Il negozio è quasi un piccolo centro commerciale. Nei locali del piano inferiore si trovano il settore scolastico con il materiale didattico, cartoleria per scuola e ufficio e oggettistica. Nel piano pensile sono esposti prodotti in pelle, oltre ad altra oggettistica selezionata da ufficio. Il primo ed il secondo piano sono organizzati in reparti più specializzati. Nel primo piano si vendono soltanto prodotti per l ufficio, dal temperamatite elettronico all arredamento; il secondo piano è diviso in cinque reparti: Belle Arti e hobbistica; una zona dedicata ad architetti e ingegneri; attrezzature didattiche; modellismo e bricolage; ed infine un centro di stampa self-service completo di fotostampatrici. Come è cambiato l andamento del mercato negli ultimi anni? Per quanto riguarda la cancelleria, c è stata una rivoluzione, dovuta soprattutto ai marchi di stilisti e rock band famose; per quanto concerne i colori, abbiamo notato un forte aumento nel settore professionale, in quanto gli altri prodotti di uso quotidiano si possono comprare un po dappertutto. Il professionista, infatti, cerca punti vendita specializzati, con merce selezionata. Inoltre, se qualcuno non trova quanto cerca, possiamo richiederlo grazie alla vasta rete di collegamenti che abbiamo con le principali case presenti sul mercato. Che tipologia di cliente frequenta il vostro negozio? Qui può venire dal bambino delle elementari al professionista. Infatti, nel nostro reparto si possono trovare diversi livelli dello stesso tipo di prodotto: dall acquerello per le scuole medie, a quello molto costoso per il pittore di professione; lo stesso vale per tutti gli altri prodotti. Essendo posizionati nel centro di Napoli, siamo vicini a scuole ma anche all Università e all Accademia di Belle Arti, motivo per cui il negozio è frequentato da studenti di tutte le età. Che consigli darebbe a chi fosse intenzionato ad aprire un attività come la sua? Sicuramente consiglierei di non improvvisare. Professionalità e competenza sono assolutamente fondamentali, specialmente in un momento come questo.

6 a cura di Maite Rossi e Paola Travaglio gruppo maimeri CroMa S p e c i a l e N e g o z i SPECIALE NEGOZI NUMERO TREDICI a l l e g a t o a l n u m e r o q u a r a n t a d u e rigolio, Olgiate Olona (VA) Per noi questo è il futuro: proporre qualcosa di carino senza andare nel troppo costoso. rigolio, Olgiate Olona (VA) Uno sguardo al futuro. Il coinvolgimento del cliente al primo posto. Tra Busto Arsizio e Olgiate Olona è situato il Colorificio Rigolio, un grande spazio organizzato su due piani, ognuno dei quali è dedicato ad un settore specifico: da una parte il colorificio e tutti gli articoli per l imbiancatura e la decorazione della casa e il bricolage, dall altra le Belle Arti e l Hobbistica. La signora Nadia Rigolio ci parla di come è nata l azienda familiare in cui lei è entrata a 19 anni, finito il liceo linguistico. Rigolio sas di Rigolio Rolando & C. C.so Sempione 108/ Olgiate Olona (VA) Tel info@colorificio rigolio.191.it tel.: info@colorificiorigolio.191.it Come è nata e come si è evoluta la vostra attività? L attività è stata avviata da mio padre nel 1945, a partire da una piccola vendita al dettaglio di pompe, compressori e rulli per imbiancatura e decorazione murale che lui stesso produceva. Da questa ridotta offerta di articoli, pian piano ci siamo estesi a tutti i prodotti di un colorificio, includendovi anche le Belle Arti, cui mio padre teneva molto. Ovviamente abbiamo dovuto ingrandire il negozio, ma siamo sempre rimasti qui. Prima, infatti, la parte dedicata alla vendita al dettaglio occupava soltanto il primo piano, mentre il magazzino era ubicato nel piano sottostante; oggi, invece, abbiamo spostato quest ultimo nell edificio a fianco, in modo da poter disporre di due piani per la vendita al dettaglio. Come è strutturato oggi il vostro negozio? La parte dedicata alle Belle Arti e all Hobbistica è molto completa e comprende un vasto assortimento di prodotti per le scuole e i professionisti. Per quanto riguarda l Hobbistica, ci occupiamo Nadia Rigolio di porcellana bianca, creta, pasta sale, cartonaggio, twistart, decoupage, patchwork, stencil, mosaico, colori per vetro, ceramica a freddo, tessuto, seta, foglia oro, forno cottura per creta e porcellana. Abbiamo anche una parte dedicata alla manualistica a sostegno di chi voglia avvicinarsi a una qualche tecnica per la prima volta e offriamo ogni sabato delle dimostrazioni pratiche tenute dal nostro personale, oppure da esperti inviati dalle diverse aziende. Si tratta di corsi strutturati in una serata, partendo da un oggetto su cui si applica una tecnica specifica, in modo tale da far sì che il cliente ritorni a casa con l oggetto pronto e sia in grado poi di ricrearlo a casa. Per qualsiasi problema si può tornare nel nostro negozio a chiedere spiegazioni. Abbiamo anche due aule interamente dedicate a corsi specifici che si tengono durante la settimana. Attualmente vi si svolgono corsi di disegno e di acquarello, cui seguiranno l olio e l acrilico. Quale tipologia di cliente frequenta il vostro negozio? Il nostro negozio è frequentato da una clientela molto varia che va dal bambino, al pittore professionista, alla casalinga. Forniamo infatti tanto le scuole elementari quanto quelle di Belle Arti. Il nostro reparto di Hobbistica è inoltre molto fornito e, grazie ai corsi e alle dimostrazioni, facciamo conoscere molte tecniche, comprese le meno note. Come è cambiato l andamento del mercato negli ultimi anni? Negli ultimi tempi, forse in parte a causa dalla crisi, stiamo notando

7 RIGOLIO Occorre stare vicino al cliente e cercare di capirlo. Uno dei responsabili del negozio che le Belle Arti stentano un pochino. Il motivo, però, non è soltanto economico. Le Belle Arti, infatti, necessitano di un percorso di apprendimento più lungo e quindi, di conseguenza, sono oggi meno capite ed apprezzate: per esempio, per dipingere a olio, bisogna partire dal disegno e poi, solo dopo un certo periodo di apprendistato, si arriva al colore. Oggi si cerca invece di realizzare subito qualcosa, se possibile senza spendere troppo. Noi teniamo sempre conto delle esigenze della clientela e, per questo motivo, oltre ai corsi dedicati alle diverse tecniche artistiche, offriamo ai nostri clienti utili dimostrazioni e corsi strutturati in una sola serata. Quali sono le vostre previsioni per il futuro? Per quanto riguarda le Belle Arti, è difficile prevedere il futuro. Noi siamo sempre aperti alle novità. Abbiamo capito che bisogna dare alla gente qualcosa di gradevole, che li gratifichi e che non sia troppo costoso. Per noi questo è il futuro: proporre qualcosa di carino senza andare nel troppo costoso. Se prima per Natale vendevi prestigiose cassette di colore a olio, ora si bada più al prezzo e un po meno alla qualità. In questo modo allarghiamo la nostra clientela. Sappiamo di dover offrire delle proposte credibili e supportabili, tuttavia, nonostante questo generale abbassamento della qualità, io non scendo sotto certi limiti perché poi il cliente non sarebbe assolutamente soddisfatto dei suoi risultati. Quali consigli darebbe a chi fosse intenzionato a intraprendere un attività come la sua? È importante acquistare bene e avere i fornitori giusti in grado di supportarti. Bisogna poi essere competenti in materia ed evitare assolutamente di andare allo sbaraglio. Essere gentili paga sempre così come stare vicino al cliente e cercare di capirlo. È fondamentale poi possedere un capiente magazzino, ma allo stesso tempo bisogna essere accorti negli acquisti, e in questo l esperienza è la miglior maestra, specialmente in questi tempi in cui il mercato è sempre più esigente e veloce. Bisogna mantenersi sempre aggiornati sulle novità ma allo stesso tempo si deve saperle valutare correttamente ed essere in grado, se lo riteniamo necessario, di acquistarle perché, come ho detto prima, il magazzino è importante. Rigolio sas di Rigolio Rolando & C. C.so Sempione 108/ Olgiate Olona (VA) Tel info@colorificio rigolio.191.it tel.: info@colorificiorigolio.191.it L interno del negozio

8 cartaria val.dy, Cagliari Qualità e assistenza. Le soluzioni migliori per soddisfare il cliente. Carlo Dessy e Andrea Paderi sono i titolari di Cartaria, un grosso negozio di vendita al dettaglio ubicato nella periferia di Cagliari. Si tratta di un cash and carry di circa 400 mq. con vendita a libero servizio o assistita. Gli articoli proposti vanno dalla cancelleria alla cartoleria, dalle Belle Arti alle arti creative e decorative, dai giochi agli articoli didattici, dagli articoli da regalo alla pelletteria, cercando di soddisfare così ogni esigenza e di offrire anche un servizio con caratteristiche simili a quelle del negozio al dettaglio: qualità, cortesia e assistenza. Come ha avuto inizio la vostra attività? La nostra attività è nata sei anni fa dall idea e dal desiderio dei titolari di offrire alla nostra città un cash & carry specializzato nel settore della cartoleria, con offerta anche di articoli didattici, per Belle Arti, per arti creative e decorative. Dal primo giorno della sua apertura, l impostazione del cash & carry appariva già di per sé gratificante, ma non rispecchiava ancora l idea iniziale che aveva animato il progetto e che si è realizzata introducendo altri marchi di maggior prestigio ed ampliando l offerta delle categorie merceologiche già presenti. Come si è evoluta negli anni la vostra attività? Il nostro cash & carry, durante i suoi sei anni di vita, è stato in continua evoluzione perché siamo sempre attenti alle richieste dei clienti. Abbiamo selezionato tra le molteplici proposte del mercato le soluzioni migliori per soddisfare le richieste di una clientela informata sulle novità, professionale ed esigente. Negli anni a seguire riteniamo di dover continuare con la politica adottata fino ad oggi, che ha dato i suoi frutti, cercando di adeguarci costantemente ai continui mutamenti del mercato. Qual è il settore in cui investite maggiormente? Non abbiamo un settore preferenziale, anzi riteniamo di dover ampliare ancora la nostra offerta in tutte le categorie merceologiche, per quanto riguarda sia l assortimento che il livello qualitativo. Comunque, ognuno dei settori viene accuratamente seguito, siamo sempre attenti a cogliere i gusti e le richieste della clientela e sempre aperti alle novità del mercato. Quale tipologia di cliente frequenta il vostro negozio? Abbiamo una clientela molto varia e diversificata, che include diverse categorie d età e professionali, essendo l offerta merceologica molto varia. C è qualche artista famoso tra i vostri clienti? Il nostro negozio è frequentato anche da persone note e, se vogliamo, anche famose, ma per noi i clienti, più che famosi, sono tutti speciali. Come è cambiato l andamento del mercato negli ultimi anni? In questi ultimi anni il mercato è stato altalenante e provato da una grande crisi che ha colpito tutti i settori. Per quanto ci riguarda, abbiamo cercato di fare del nostro meglio per adeguarci alle situazioni che di volta in volta si sono presentate. Come prevede il futuro di questo mercato? Le nostre previsioni del mercato sono ottimistiche, perché, dopo un periodo di crisi, segue sempre una ripresa. Da parte nostra cogliamo già buoni segnali. Quali consigli darebbe a chi fosse intenzionato a intraprendere la vostra attività? Se oggi dovessi dare un consiglio a chi volesse intraprendere la nostra attività, direi di cercare di colmare quei vuoti che, purtroppo, ancora esistono nella nostra regione. Cosa non farebbe più o avrebbe voluto fare? Riteniamo che quanto abbiamo fatto dall apertura fino ad oggi non meriti rimproveri. Bisogna però dire che, se allora avessimo avuto l esperienza maturata in questi anni, avremmo potuto fare sicuramente meglio. Assortimento, esperienza ed efficienza sono il nostro cavallo di battaglia e l elemento trainante di qualsiasi attività di tipo commerciale. L interno del negozio L interno del negozio visto da un altra angolazione L interno del negozio CARTARIA VAL.DY Per noi i clienti sono tutti speciali. Cartaria Val.Dy srl S.S. 131 Km. 5, Cagliari Tel commerciale@valdy.it tel commerciale@valdy.it