ALBO FORNITORI POSTE ITALIANE S.P.A.

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1 ALBO FORNITORI POSTE ITALIANE S.P.A. REGOLAMENTO DEL SISTEMA DI QUALIFICAZIONE CATEGORIA SERVIZI DI CONTACT CENTER Pagina 1 di 13

2 INDICE 1. DISPOSIZIONI GENERALI Premessa e ambito normativo di riferimento Definizioni Finalità ed oggetto del procedimento di qualificazione Portale PosteProcurement VIGENZA ED OPERATIVITÀ DELL ALBO CONTACT CENTER SOGGETTI E FORME GIURIDICHE AMMESSE REQUISITI DI QUALIFICAZIONE Requisiti Generali Requisiti Specifici PROCEDIMENTO DI QUALIFICAZIONE Presentazione dell Istanza di Iscrizione Esame dell istanza ed esito del procedimento di qualificazione MODALITA DI COMUNICAZIONE RINNOVO ED ESTENSIONE DELLA QUALIFICAZIONE AGGIORNAMENTO ALBO e VERIFICA REQUISITI Verifica requisiti in gara Verifica annuale requisiti Verifiche a campione VENDOR RATING PROVVEDIMENTI di SOSPENSIONE e CANCELLAZIONE CRITERI/MODALITA DI INVITO CONTRIBUTO SPESE DI QUALIFICAZIONE FIRMA DIGITALE INFORMATIVA AI SENSI DELL ART. 13 DEL D.LGS. N. 196/ FORO COMPETENTE DISPOSIZIONI FINALI Pagina 2 di 13

3 1. DISPOSIZIONI GENERALI 1.1. Premessa e ambito normativo di riferimento Il presente Regolamento definisce il sistema e le regole di gestione degli elenchi di Operatori Economici dotati di specifici requisiti morali, tecnici ed economici da selezionare per l effettuazione di procedure per l acquisizione di servizi di Contact Center, in conformità al proprio Regolamento interno degli appalti Lavori, Servizi e Forniture e a quanto disposto nel Disciplinare Albo dei Fornitori di Poste Italiane S.p.A. per Lavori, Servizi e Forniture (disponibile sul sito www. poste.it/ a cui si rimanda per quanto non espressamente previsto dal presente Regolamento Definizioni Ai sensi del presente Regolamento valgono le seguenti definizioni:albo Fornitori Poste Italiane S.p.A. Categoria Servizi di Contact Center (di seguito, per brevità anche Albo): elenco degli Operatori Economici qualificati da Poste Italiane S.p.A. (di seguito, per brevità Poste ) mediante il presente Regolamento; Disciplinare Albo dei Fornitori di Poste Italiane S.p.A. per Lavori, Servizi e Forniture (di seguito anche Disciplinare): disciplina generale che regolamenta il sistema di qualificazione degli Operatori Economici nell elenco dell Albo dei Fornitori di Poste Italiane S.p.A. per Lavori, Servizi e Forniture; Operatore Economico (di seguito, per brevità Operatore ): Candidato, impresa individuale, società commerciale, società cooperativa, consorzio di cooperative, consorzio stabile, costituiti nelle forme e nei modi descritti nel Disciplinare Albo Fornitori, o in generale soggetto in una delle forme giuridiche previste che richiede la Qualificazione nell Albo; Regolamento del Sistema di Qualificazione Albo Fornitori Poste Italiane S.p.A. Categoria Servizi di Contact Center (di seguito anche Regolamento): disciplina, che, oltre a quanto prescritto in termini generali nel Disciplinare, regolamenta il sistema e il procedimento di Qualificazione della categoria merceologica oggetto del presente documento; Sistema e Procedimento di Qualificazione: complesso degli elementi, degli atti e delle attività finalizzate alla individuazione, alla disciplina ed alla gestione di un elenco di Operatori Economici idonei ai servizi oggetto della qualificazione di cui al presente Regolamento; Categoria Servizi di Contact Center: specifico servizio, a cui fa riferimento il relativo avviso di apertura della categoria stessa per la quale il Candidato chiede l iscrizione all Albo Fornitori Poste Italiane S.p.A.. Il servizio comprende le attività descritte nel documento allegato al Disciplinare (Allegato A Categorie Merceologiche); Pagina 3 di 13

4 Questionario di qualificazione: modulo di raccolta dati tecnico/economici relativi alla categoria servizi di Contact Center, disponibile sulla piattaforma telematica PosteProcurement ( Gara: procedura per l affidamento di forniture/servizi, da indire attraverso l inoltro di lettera d invito agli Operatori Economici qualificati per la categoria Contact Center oggetto dell appalto; Gestore della Piattaforma: soggetto incaricato della gestione tecnica del Portale PosteProcurement Finalità ed oggetto del procedimento di qualificazione Il sistema di qualificazione, così come strutturato, integra un unitario procedimento di qualificazione, applicabile alla Categoria Servizi di Contact Center. L Albo Servizi Contact Center è costituito da un elenco di Operatori Economici ordinati in numero progressivo; tale numero è attribuito secondo un ordine cronologico determinato dalla data della comunicazione con cui è comunicato l esito positivo del procedimento di qualificazione. La qualificazione abilita l Operatore Economico iscritto a partecipare a gare indette per la Categoria di appartenenza. Per le gare di importo superiore alla soglia comunitaria, Poste potrà comunque procedere per mezzo di pubblicazione di specifici Bandi di Gara, ai sensi della normativa vigente Portale PosteProcurement In applicazione del presente Sistema di Qualificazione, Poste intende eseguire procedure di approvvigionamento per mezzo di gare online, svolte sul Portale PosteProcurement (all indirizzo Pertanto, ai fini della presentazione dell Istanza di Iscrizione in Albo, nonché per la partecipazione alle suddette gare, gli Operatori Economici devono registrarsi e abilitarsi al Portale PosteProcurement seguendo le istruzioni riportate nell apposita sezione del Portale all indirizzo succitato. Poste può avvalersi di soggetti terzi per la gestione del sistema telematico e per fornire il supporto tecnico necessario ai fini della presentazione dell Istanza di Iscrizione. Poste si riserva il diritto di ricorrere alle procedure di gara tradizionali anche mediante la selezione degli Operatori Economici da invitare attraverso l Albo. Pagina 4 di 13

5 2. VIGENZA ED OPERATIVITÀ DELL ALBO CONTACT CENTER La decorrenza e la validità dell Albo Contact Center sono indicati nel relativo avviso di istituzione della categoria di cui al presente sistema di qualificazione, nonché nel Disciplinare Albo Fornitori. Alla scadenza, l Albo Fornitori Poste Italiane S.p.A. Categoria Servizi Contact Center si intenderà decaduto, salvo che Poste non proceda al suo rinnovo. Nel caso di rinnovo, gli Operatori Economici già qualificati saranno sottoposti ad una nuova procedura di accertamento dei requisiti secondo le modalità indicate nell Avviso pubblicato sulla GUUE. Poste si riserva la facoltà di apportare modifiche al sistema ed al procedimento di qualificazione ovvero di procedere ad una revisione del presente Regolamento ovvero di porre fine in tutto o in parte al Sistema di Qualificazione, anche per tener conto di eventuali modifiche normative nel frattempo intervenute. Di tali eventuali variazioni sarà data idonea pubblicità e, in ogni caso, esse saranno debitamente comunicate a tutti gli Operatori Economici iscritti in Albo. 3. SOGGETTI E FORME GIURIDICHE AMMESSE Sono ammessi all iscrizione in Albo i i soggetti indicati al paragrafo SOGGETTI e FORME GIURIDICHE AMMESSE del Disciplinare Albo dei Fornitori di Poste Italiane S.p.A. per Lavori, Servizi e Forniture, in possesso dei requisiti di cui al presente Regolamento e al Disciplinare. 4. REQUISITI DI QUALIFICAZIONE 4.1. Requisiti Generali Per essere iscritti nell Albo Fornitori Poste Italiane S.p.A. Categoria Servizi di Contact Center, gli Operatori Economici interessati dovranno essere in possesso dei requisiti di ordine generale previsti al paragrafo Requisiti Generali del Disciplinare Albo dei Fornitori di Poste Italiane S.p.A. per Lavori, Servizi e Forniture. Relativamente al requisito di iscrizione in Camera di Commercio, si precisa che l Operatore Economico deve risultare iscritto da almeno tre anni. Sono fatti salvi i casi di cui all art. 51 del D.Lgs 163/2006 e s.m.i., purchè adeguatamente documentati Requisiti Specifici Gli Operatori Economici interessati dovranno essere inoltre in possesso dei seguenti requisiti di ordine speciale dettagliati nel questionario di qualificazione per fornitori di Servizi di Contact Center: Pagina 5 di 13

6 a) Fatturato specifico Fatturato Specifico medio annuo dell ultimo triennio consecutivo per il quale si dispone di bilancio approvato e depositato non inferiore a 3,0 M.ni; b) PDL Numero di Postazioni di Lavoro dell ultimo anno del triennio preso a riferimento non inferiore a 120; c) Fornitura del servizio Possibilità che il servizio sia erogato in italiano; d) Certificazioni Possedere la certificazione UNI EN ISO sul settore EA33 (Tecnologia dell informazione) e/o EA35 (Servizi Professionali d Impresa) in particolare per la Progettazione, erogazione e gestione dei servizi di assistenza via telefono e canali telematici (progettazione, realizzazione ed erogazione servizi di contact /call center). E necessario possedere almeno una tra le due certificazioni suddette. 5. PROCEDIMENTO DI QUALIFICAZIONE 5.1. Presentazione dell Istanza di Iscrizione Ciascun Operatore Economico interessato alla qualificazione e in possesso dei requisiti richiesti, potrà presentare apposita Istanza di Iscrizione all Albo, con le modalità indicate di seguito nonché nel Disciplinare al paragrafo Presentazione dell Istanza: Modalità e Documentazione. Il procedimento di qualificazione si avvarrà delle funzionalità del Portale PosteProcurement. L Istanza di Iscrizione e la documentazione a corredo della stessa, di seguito dettagliata, dovranno essere: redatte solo ed esclusivamente per mezzo della modulistica predisposta da Poste disponibile nell apposita sezione del Portale PosteProcurement (all indirizzo trasmesse attraverso le apposite funzionalità del Portale PosteProcurement, allegando file firmati digitalmente. Non saranno prese in considerazione Istanze di Iscrizione presentate in altro modo. A corredo dell Istanza di Iscrizione, oltre alla documentazione indicata nel Disciplinare, dovrà essere presentata la seguente documentazione: Questionario di qualificazione specifico per la Categoria SERVIZI DI CONTACT CENTER con annesso Allegato Referenze ; Copia degli ultimi tre bilanci approvati e depositati, indicati ai fini della qualificazione, di cui al precedente par. 4.2 punto a), con relativo certificato di deposito; Pagina 6 di 13

7 Copia della certificazione di qualità di cui al par. 4.2 punto d); Organigramma aziendale; Copia dell attestazione del versamento del contributo spese di qualificazione di cui al par. 12 del presente Regolamento. In conformità all art. 47 del D.Lgs. 163/06 e s.m.i., gli Operatori Economici di cui al comma 1 del suddetto articolo potranno dimostrare il possesso dei requisiti in argomento producendo idonea documentazione conforme alle normative vigenti nei rispettivi Paesi. In caso di Consorzi la presentazione dell istanza e di tutta la documentazione a corredo -inclusa quella relativa alle consorziate- deve essere effettuata a cura del Consorzio. Qualora la documentazione prodotta risulti carente o incompleta, l Istanza di Iscrizione non verrà presa in esame sino al completamento di tutta la documentazione prevista. L Istanza di Iscrizione e la relativa documentazione fornita dagli Operatori Economici interessati, hanno il solo scopo di manifestare la volontà di essere iscritti all Albo, senza la costituzione di alcun vincolo in capo a Poste per l assegnazione di qualsivoglia affidamento Esame dell istanza ed esito del procedimento di qualificazione Poste, alla presentazione online dell Istanza di Iscrizione completa di tutta la documentazione a corredo, procederà all esame secondo quanto previsto al paragrafo Valutazione ed esito dell iscrizione all Albo Fornitori del Disciplinare e comunicherà l esito del procedimento di qualificazione relativamente alla Categoria Servizi di Contact Center per cui il l Operatore Economico si è candidato. 6. MODALITA DI COMUNICAZIONE Le comunicazioni fra gli Operatori Economici e Poste, quando non sia altrimenti stabilito, dovranno avvenire attraverso le apposite funzionalità del Portale PosteProcurement e/o attraverso i punti di contatto indicati negli Avvisi di istituzione e/o proroga dell Albo. Lo stesso Portale PosteProcurement, nelle apposite sezioni, indicherà strumenti alternativi di comunicazione (ad es.: form di assistenza online, fax, telefono, , dedicati). 7. RINNOVO ED ESTENSIONE DELLA QUALIFICAZIONE Gli Operatori Economici già qualificati, qualora Poste intenda avvalersi della facoltà di rinnovo del proprio Albo Fornitori Poste Italiane S.p.A. Categoria Servizi di Contact Center, di cui al Pagina 7 di 13

8 precedente paragrafo 2, se interessati, potranno procedere al rinnovo dell iscrizione, come previsto nel Disciplinare, secondo le modalità comunicate da Poste. 8. AGGIORNAMENTO ALBO e VERIFICA REQUISITI L operatore Economico iscritto o in corso di iscrizione all Albo è tenuto a comunicare tempestivamente a Poste ogni variazione e aggiornamento che comportino il venir meno anche di uno solo dei requisiti di iscrizione, in conformità alle previsioni di cui al paragrafo Aggiornamento Albo del Disciplinare. E facoltà dell Operatore Economico richiedere, in qualsiasi momento di vigenza dell Albo, l aggiornamento dei requisiti specifici di cui al precedente paragrafo 4.2. Poste procederà all esame del nuovo Questionario e della relativa documentazione secondo quanto previsto al paragrafo 5.2 del presente Regolamento e, fino al completamento di detto esame, sarà ritenuta valida la precedente qualificazione. Al completamento del procedimento di riesame della qualificazione, sarà definito e comunicato all Operatore Economico il relativo esito; da tale comunicazione il nuovo esito sostituirà quello conseguito precedentemente. Poste provvede a controllare, nei confronti degli Operatori Economici che hanno superato positivamente il procedimento di qualificazione e che sono iscritti all Albo, la costante permanenza dei requisiti richiesti, come previsto al citato paragrafo Aggiornamento Albo del Disciplinare Verifica requisiti in gara Poste si riserva altresì di controllare la veridicità dei requisiti dichiarati in fase di qualificazione nei confronti degli Operatori Economici che sono iscritti all Albo Verifica annuale requisiti Gli Operatori Economici qualificati nell Albo Fornitori Poste Italiane S.p.A. Categoria Contact Center, entro 45 (quarantacinque) giorni dalla scadenza annuale della propria iscrizione, dovranno confermare/aggiornare la sussistenza dei seguenti requisiti di ordine: generale di cui al paragrafo 4.1; speciale di cui al paragrafo 4.2. A fronte delle nuove dichiarazioni e dei documenti aggiornati prodotti, si procederà alla verifica annuale dei requisiti prescritti dal presente Regolamento. Poste Italiane provvederà alla verifica della permanenza dei requisiti e alla comunicazione all Operatore del relativo esito secondo quanto previsto al paragrafo 5.2 del presente Regolamento. Pagina 8 di 13

9 In caso di ritardo o di mancata trasmissione della documentazione completa, Poste procederà alla sospensione/cancellazione della qualificazione come previsto nel Disciplinare e al successivo paragrafo Verifiche a campione Poste si riserva la facoltà di procedere ad effettuare verifiche, anche a campione al fine di accertare il permanere della sussistenza dei requisiti di qualificazione e l attualità delle dichiarazioni già rese, come previsto nel Disciplinare Albo Fornitori. 9. VENDOR RATING Al fine di monitorare il comportamento degli Operatori Economici iscritti all Albo Fornitori Poste Italiane S.p.A. Categoria Servizi di Contact Center nelle fasi di partecipazione alle procedure di gara per le quali si è ricevuto il relativo invito e nelle successive fasi di esecuzione/gestione dei contratti d appalto affidati, Poste si riserva la facoltà di istituire un sistema di monitoraggio (Vendor Rating - VR). Di ciò sarà data ampia e preventiva comunicazione a tutti i soggetti iscritti all Albo Fornitori Poste Italiane S.p.A. con le modalità di cui al paragrafo Valutazione ed esito dell iscrizione all Albo Fornitori del Disciplinare. 10. PROVVEDIMENTI di SOSPENSIONE e CANCELLAZIONE I provvedimenti di sospensione e cancellazione sono regolati e applicati secondo quanto previsto al paragrafo PROVVEDIMENTI DI SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE DALL ALBO FORNITORI del Disciplinare Albo dei Fornitori di Poste Italiane S.p.A. per Lavori, Servizi e Forniture. 11. CRITERI/MODALITA DI INVITO Gli Operatori Economici qualificati saranno invitati a partecipare alle gare nel rispetto dei principi di economicità, efficienza, imparzialità, parità di trattamento, trasparenza e proporzionalità, nonché selezionati in base alle dichiarazioni rese in sede di qualificazione. Poste si riserva di adottare il criterio della rotazione per la scelta dei fornitori, dove la numerosità degli stessi qualificati lo richieda. In caso di affidamenti Poste inviterà gli Operatori Economici qualificati per la categoria Servizi di Contact Center che abbiano: Pagina 9 di 13

10 e Un fatturato specifico annuo medio sui 3 anni dichiarati ai fini della qualificazione non inferiore a due volte e mezzo l importo base di gara annuo (intendendo in caso di gara a carattere pluriennale, il valore rapportato a 12 mesi); un numero di postazioni di lavoro relative all ultimo anno dichiarato ai fini dell iscrizione all albo non inferiore a 100 PDL per Milione di euro di base di gara annuo (intendendo in caso di gara a carattere pluriennale, il valore rapportato a 12 mesi). In particolare, ai fini dei predetti conteggi: Ove la gara preveda più lotti non cumulabili tra loro (cioè mutuamente esclusivi), l importo preso a base di gara annuo verrà calcolato sul lotto avente l importo inferiore. Ove la gara preveda la cumulabilità di più lotti, l importo preso a base di gara annuo verrà calcolato sul lotto avente l importo inferiore. In ogni caso, in sede di invito al singolo procedimento, nella relativa lettera d invito/disciplinare di gara, saranno stabiliti gli specifici requisiti di partecipazione / cumulabilità. 12. CONTRIBUTO SPESE DI QUALIFICAZIONE L Operatore economico che presenta istanza di qualificazione dovrà versare a titolo di deposito cauzionale una somma pari a euro 1.200,00 (milleduecento/00) IVA inclusa su conto corrente postale di cui si riportano gli estremi: intestato a: Poste Italiane SPA AC-A-CA Depositi Cauzionali Albo Fornitori mediante bonifico specificando la seguente causale di versamento: causale: Istanza di Qualificazione per la Categoria Servizi di Contact Center. Attestazione dell avvenuto versamento del deposito cauzionale dovrà essere prodotta contestualmente all istanza di qualificazione. La suddetta somma, versata a titolo di deposito cauzionale, sarà restituita agli operatori che non rispettano i requisiti richiesti, entro 90 giorni (novanta giorni) dalla comunicazione dell esito dell istanza di qualificazione. Gli operatori, invece, che rispettano i requisiti richiesti per l iscrizione all albo fornitori di Poste Italiane dovranno versare a Poste, a titolo di rimborso spese per la gestione dell iscrizione al suddetto albo, una somma pari ad euro 1.200,00 (milleduecento/00) comprensiva di IVA. Pagina 10 di 13

11 Il pagamento della suddetta somma sarà regolato mediante il trattenimento della somma versata a titolo di deposito cauzionale pari a euro 1.200,00 (milleduecento/00), previa emissione di fattura. 13. FIRMA DIGITALE Al fine di garantire l autenticità e l integrità di tutti i documenti e le comunicazioni con Poste, gli Operatori Economici dovranno dotarsi di un certificato di firma digitale, in corso di validità, rilasciato da un organismo incluso nell elenco pubblico dei certificatori tenuto dal DigitPA ex CNIPA (previsto dall art. 29, comma 1 del D.Lgs. 82/05) generato mediante un dispositivo per la creazione di una firma sicura, ai sensi di quanto previsto dall art 38, comma 2 del D.P.R. 445/00 e dall'art. 65 del D.Lgs. 82/05. Sono ammessi inoltre certificati di firma digitale rilasciati da Certificatori operanti in base ad una licenza od autorizzazione da uno Stato Membro dell Unione Europea ed in possesso dei requisiti previsti dalla Direttiva 1993/93/CE. Gli Operatori Economici che non fossero in possesso di un kit per la firma digitale potranno usufruire dell offerta Postecom diretta agli utenti del Portale PosteProcurement. Gli Operatori Economici interessati potranno richiedere il servizio al seguente indirizzo di posta elettronica: acquistionline@posteitaliane.it, specificando nel corpo del messaggio il numero di kit che intendono acquistare. A seguito della richiesta verrà inviato via mail un codice convenzione per ogni kit richiesto e un documento che descrive le caratteristiche e le modalità di erogazione del servizio, nonché le condizioni economiche dello stesso. Nel caso di Consorzi fra società cooperative di produzione e lavoro, Consorzi tra Imprese artigiane e Consorzi Stabili la firma digitale dovrà essere posseduta dal Consorzio e dalle sole imprese consorziate, sulla base dei cui requisiti il soggetto riunito si intende qualificare. Si raccomanda, nel caso di apposizione di più firme allo stesso documento, di non utilizzare, la funzione di Controfirma disponibile in alcuni software. La funzione di controfirma, ai sensi dell art. 13 comma 1b della Deliberazione CNIPA n. 4/2005 ha infatti la finalità di apporre una firma digitale su una precedente firma (apposta da altro sottoscrittore) e non costituisce accettazione del documento. I soggetti abilitati sono tenuti a rispettare tutte le norme legislative, regolamentari e contrattuali in tema di conservazione ed utilizzo dello strumento di firma digitale, e segnatamente l art. 32 del D.Lgs. 82/05 ed ogni e qualsiasi ulteriore istruzione impartita in materia dal certificatore che ha rilasciato lo strumento ed esonerano espressamente Poste e il Gestore della Piattaforma da qualsiasi responsabilità per conseguenze pregiudizievoli di qualsiasi natura o danni, diretti o indiretti, che fossero arrecati ad essi o a terzi a causa dell'utilizzo dello strumento di firma digitale. Pagina 11 di 13

12 Per quanto riguarda le autocertificazioni rese ai sensi degli art. 46 e 47 del DPR445/2000, qualora i soggetti firmatari (ad eccezione del sottoscrittore dell Istanza di Iscrizione per il quale è obbligatorio il possesso della firma digitale) non fossero in possesso della firma digitale, potrà essere allegata a portale, copia scansionata delle dichiarazioni, dagli stessi sottoscritte tradizionalmente e firmate digitalmente dal sottoscrittore dell Istanza di iscrizione unitamente alla copia scansionata dei singoli documenti di identità. Si precisa che il certificato della firma digitale dovrà avere validità di almeno 45 giorni dalla data di presentazione dell Istanza di Iscrizione. A questo proposito si ricorda che: un documento con firma digitale scaduta prima del termine di 45 giorni dalla data di presentazione dell Istanza di Iscrizione o revocata è valido solamente se al documento è associato un riferimento temporale opponibile ai terzi (marca temporale rilasciata da un certificatore iscritto nell'elenco pubblico dei certificatori), apposta durante il periodo di validità del certificato della firma; nel caso in cui l Operatore Economico associ al documento informatico firmato digitalmente una marcatura temporale certificata, il file ottenuto alla fine del processo di marcatura assumerà l estensione.tsr ; In tal caso l Operatore Economico dovrà allegare al Portale PosteProcurement il documento firmato digitalmente (con estensione.p7m ) e il documento marcato temporalmente (con estensione.tsr ); Si segnala inoltre che, molti software, nel marcare temporalmente un file, generano un unico file con estensione.m7m che contiene al suo interno entrambi i file.p7m e.tsr. In tal caso l Operatore Economico è tenuto a separare i file; non è consentito firmare digitalmente una cartella compressa contenente un documento privo di firma digitale (laddove richiesta); ogni documento, una volta firmato digitalmente, assumerà l'ulteriore estensione ".p7m", in conformità alle regole DigitPA in materia di firma digitale. Si raccomanda pertanto di verificare, prima di inviare la propria istanza, la corretta estensione del file firmato digitalmente. Gli atti e i documenti sottoscritti a mezzo di firma digitale non potranno considerarsi validi ed efficaci se non verranno sottoscritti secondo la modalità sopra richiesta. 14. INFORMATIVA AI SENSI DELL ART. 13 DEL D.LGS. N. 196/2003 Si rimanda all apposita sezione del portale PosteProcurement (all indirizzo e a quanto previsto dal Disciplinare al paragrafo Informativa ai sensi dell art. 13 D.Lgs n. 196/2003. Si precisa che: Pagina 12 di 13

13 per le finalità connesse all espletamento delle procedure telematiche di acquisto da parte di Poste, i dati personali saranno trattati, in qualità di titolare autonomo, dal Gestore della Piattaforma; per le eventuali attività di Audit, i dati personali forniti dall interessato saranno comunicati a qualificati soggetti terzi, appositamente incaricati da Poste Italiane, che opereranno in qualità di Responsabili esterni del trattamento. 15. FORO COMPETENTE I diritti e le obbligazioni delle parti derivanti dall applicazione del presente Regolamento sono regolati dalla Legge Italiana e il Foro di Roma ha competenza in via esclusiva a giudicare. 16. DISPOSIZIONI FINALI Per quanto non espressamente previsto nel presente Regolamento si rimanda a quanto disposto nel Disciplinare Albo dei Fornitori di Poste Italiane S.p.A. per Lavori, Servizi e Forniture, significando che in caso di discordanza, prevale il presente Regolamento. Pagina 13 di 13