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1 #1# *10* MERCATO LIBERO Sede Legale: CORSO ITALIA, MILANO Codice Fiscale: Partita Iva: Codice Cliente: CORSO ITALIA, MILANO Fattura n. 1/D2 del 08/07/2015 relativa a fornitura di Gas Naturale periodo di fatturazione Novembre 2014 Conguaglio Novembre 2014 Importo da pagare (salvo conguaglio, errori e omissioni) 2,44 Scadenza 28/07/2015 Modalità di Pagamento Bollettino Postale Situazione Pagamenti Alla data di emissione del presente documento le fatture scadute risultano pagate. Non sono conteggiati eventuali accrediti e/o addebiti effettuati e/o ricevuti successivamente al 13/11/2014. Grazie. Dati Fornitura Le stiamo fornendo gas naturale in CORSO ITALIA, 650 MILANO Tipologia Offerta: ScontoGasCONDOMINI Tipologia Contratto: Domestico - Condominio PDR: Codice Remi: Tipologia Mercato: Mercato Libero Data Attivazione: 01/08/2013 Categoria d'uso: Riscaldamento + uso cottura cibi e/o produzione di acqua calda sanitaria Tipologia contatore: T Coefficiente C: 1, QUADRO SINTETICO Sintesi degli importi Riquadro letture e consumi Dati relativi al periodo dal 01/11/2014 al 30/11/2014 Totale Servizi di Vendita 111,01 Acconti precedenti vendita - 111,01 Totale Servizi di Rete 29,01 Acconti precedenti rete - 29,01 Totale Imposte 35,93 Acconti precedenti imposte - 35,93 Totale Oneri Diversi soggetti IVA 2,00 Totale imponibile IVA 22% 2,00 IVA 22% 0,44 TOTALE BOLLETTA 2,44 Letture e Consumi Rilevati Data Tipologia Lettura Coeff. C Matricola 31/10/2014 Distributore 67 1, SAC Totale Consumi: Smc dal 31/10/2014 al 31/10/2014 Consumi fatturati dal 01/11/2014 al 30/11/2014: 209, Smc Consumi fatturati in stima: 209, Smc dal 01/11/2014 al 30/11/2014 Consumo annuo: Smc La delibera ARG/Gas n.159/08, ha introdotto nel 2009 un coefficiente di conversione dei volumi, detto C (in sostituzione del coefficiente M/K), per trasformare i volumi misurati dal contatore in volumi riportati a condizioni standard di pressione e temperatura. Comunicazioni istituzionali Nelle prossime pagine può trovare le comunicazioni dell Autorità per l Energia Elettrica e il Gas Assistenza Clienti per Info - Reclami - Guasti Servizio di pronto intervento guasti: Servizio a cura di 2i Rete Gas S.p.A. (ex-enelretegas) Recapito per reclami/richieste di informazioni - Posta: Corso Venezia, Milano (MI) - numero verde: (numero a tariffazione ripartita) Dal lunedì al venerdì dalle alle 18:00 e il sabato dalle 8.30 alle fax: Sportello on-line su Codice di registrazione: (da utilizzare al primo accesso) Prosegue --> Servizio Autolettura Il servizio gratuito è attivo dal 23 al 30 di ogni mese. Per avere la bolletta allineata ai tuoi effettivi consumi ti consigliamo di fornire periodicamente la lettura del tuo contatore. Per comunicare l'autolettura contatta l'assistenza Clienti o il n Energetic Source Luce & Gas S.p.A. - A Socio Unico - Società soggetta a direzione e coordinamento di Energetic Source S.p.A. Corso Venezia, Milano (MI) C.F. e P.IVA Cap.Soc ,00 euro int.vers. Assistenza Clienti Tel / Fax

2 Documento n. 1/D2 del 08 luglio 2015 Pagina:3 di 6 Dettaglio relativo alla fornitura di Gas Naturale nel Punto di fornitura n Riepilogo Consumi Periodo Origine Consumi Corretti PCS MJ/Smc Progressivi *00* dicembre 2013 Effettiva 101, , , gennaio 2014 Effettiva 195, , febbraio 2014 Effettiva 202, , marzo 2014 Effettiva 224, , aprile 2014 Effettiva 216, , maggio 2014 Effettiva 224, , giugno 2014 Effettiva 216, , luglio 2014 Effettiva 29, , agosto 2014 Stima 28, , settembre 2014 Stima 57, , ottobre 2014 Stima 136, , novembre 2014 Stima 209, , SERVIZI DI VENDITA Quota Fissa Quota di Vendita al Dettaglio Fissa novembre 2014 /cliente/mese 6, ,28 22 Quota Fissa novembre 2014 /cliente/mese 3, ,00 22 Totale Quota Fissa 9,28 Quota Energia Prezzo Vendita Gas novembre 2014 /Smc 0, , ,27 22 Sconto Percentuale novembre 2014 /Smc -0, , ,86 22 Quota di Vendita al Dettaglio Variabile novembre 2014 /Smc 0, , ,66 22 Onere Gestione Differenziale Consumi Estivi e Invernali novembre 2014 /Smc 0, , ,31 22 Oneri Aggiuntivi - Compresi oneri di gradualità novembre 2014 /Smc 0, , ,35 22 Totale Quota Energia 101,73 TOTALE SERVIZI DI VENDITA 111,01 Acconti fatture precedenti per SERVIZI DI VENDITA su totale Smc -209, ,01 22 SERVIZI DI RETE Quota Fissa novembre 2014 /cliente/mese 2, ,69 22 Quota Energia novembre 2014 /Smc 0, , , /Smc 0, , , /Smc 0, , ,85 22 TOTALE SERVIZI DI RETE 29,01 Acconti fatture precedenti per SERVIZI DI RETE su totale Smc -209, ,01 22 IMPOSTE Imposta di consumo Erariale Civile novembre /Smc 0, , , infinito /Smc 0, , ,67 22 Addizionale Regionale Civile novembre /Smc 0, , , infinito /Smc 0, , ,00 22 TOTALE IMPOSTE 35,93 Acconti fatture precedenti per IMPOSTE su totale Smc -209, ,93 22 Oneri Diversi Soggetti a IVA Canone Mensile CRM novembre 2014 /cliente/mese 3, ,80 22

3 Documento n. 1/D2 del 08 luglio 2015 Pagina:4 di 6 Dettaglio relativo alla fornitura di Gas Naturale nel Punto di fornitura n Oneri e spese spedizione fattura cartacea novembre , ,00 22 TOTALE Oneri Diversi Soggetti a IVA 5,80 Acconti fatture precedenti per Oneri Diversi Soggetti a IVA -3,80 22 Totale al netto di IVA Iva 22% su imponibile di 2,00 TOTALE FORNITURA GAS NATURALE E IMPOSTE 2,44 2,00 0,44 TOTALE BOLLETTA 2,44 Prosegue -->

4 Pagina:5 di 6 -> Continua dalla prima pagina: INTERESSI MORATORI - SOSPENSIONE PER MOROSITA' - ADEGUAMENTI CONTRATTUALI AEEG Ai sensi e per gli effetti di cui alla delibera Arg/elt n. 4/08 e Arg/gas n. 99/11, così come modificate dalla delibera Arg/com n. 67/13, Arg/com 173/13 e successive modifiche ed integrazioni, si precisa che: *00* 1) ogni esercente la vendita, prima di poter effettuare una richiesta di chiusura del punto di riconsegna gas per sospensione della fornitura per morosità al Distributore locale, è tenuto a rispettare i seguenti termini: a) non inferiore a 15 giorni solari dall invio al cliente finale della relativa raccomandata, oppure a 10 giorni solari dal ricevimento, da parte dell esercente la vendita, della ricevuta di avvenuta consegna al cliente finale della costituzione in mora trasmessa tramite posta elettronica certificata, oppure a 20 giorni solari dalla data di emissione della comunicazione scritta di costituzione in mora qualora l esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della suddetta comunicazione, relativamente al termine di pagamento; b) non inferiore a 3 giorni lavorativi decorrenti dalla scadenza del termine di cui alla precedente lettera a), relativamente al termine entro cui l esercente la vendita può presentare richiesta di chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità; c) non superiore a 3 giorni lavorativi decorrenti dalla data di emissione della comunicazione di costituzione in mora relativamente al termine per la consegna al vettore postale, qualora l esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata, ferma restando la facoltà per l esercente la vendita di consegna al vettore postale entro un termine non superiore a 5 giorni lavorativi qualora anche il termine ultimo di 20 giorni solari di cui alla precedente lettera a) sia aumentato di un numero di giorni lavorativi pari alla differenza tra il termine di consegna osservato e il termine minimo di 3 giorni lavorativi. 2) Il cliente finale ha diritto ad un indennizzo automatico pari a: a) 30 (trenta) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora; b) 20 (venti) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata comunque effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato rispetto di uno dei seguenti termini: termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento; termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora l esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata; termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all impresa distributrice per la chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità. In caso di SOSPENSIONE PER MOROSITA, la fornitura sarà riattivata esclusivamente a seguito del pagamento integrale di tutte le fatture scadute (da comunicare inderogabilmente al fax n ) comprese quelle successive all inoltro della diffida. Il Cliente è tenuto inoltre al pagamento dei corrispettivi di sospensione e riattivazione della fornitura come di seguito indicati: - in caso di sospensione della fornitura, potranno essere addebitati costi di sospensione come da contratto, e comunque fino ad un massimo di euro 180,00 IVA esclusa; - in caso di riattivazione della fornitura, potranno essere addebitati costi di riattivazione come da contratto e comunque fino ad un massimo di euro 150,00 IVA esclusa. Nelle ipotesi di sospensioni non effettuate per cause non imputabili al Distributore, il Fornitore potrà richiedere al Distributore l esecuzione della prestazione di sospensione della fornitura sotto forma di lavoro complesso. In questo caso potranno essere addebitati al Cliente i costi come da contratto, e comunque fino ad un massimo di euro 150,00 IVA esclusa, oltre ai costi sostenuti per l'intervento complesso del Distributore. LIVELLI DI QUALITA COMMERCIALE DEL SERVIZIO DI VENDITA, DISTRIBUZIONE E MISURA Gentile Cliente, La informiamo che con decorrenza 1 luglio 2009 tutte le prestazioni richieste a Energetic Source Luce & Gas S.p.A. nell ambito del Servizio di Vendita dell energia elettrica ai propri Clienti sono regolate dai livelli di qualità commerciale così come descritti nel Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di Energia Elettrica e di Gas Naturale (TIQV) delibera 164/08 dell Autorità per l energia elettrica e il gas. Nella tabella che segue riportiamo i livelli specifici e generali di qualità commerciale, i relativi indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei medesimi e il grado di rispetto di tali standard raggiunto da Energetic Source Luce & Gas. Livelli specifici di qualità commerciale e indennizzi anno 2013 Indicatore Tempistica di evasione Standard Specifico Tipologia di utenza Tempo effettivo medio di risposta Entro tempo doppio rispetto a standard Indennizzo Automatico Entro tempo triplo rispetto a standard Oltre tempo triplo rispetto a Standard 1. Tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti 40 giorni solari 40 giorni solari 23,8 giorni 20,00 40,00 60,00 2. Tempo massimo di rettifica fatturazione 90 giorni solari 90 giorni solari 12 giorni 20,00 40,00 60,00 3. Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 20 giorni solari 20 giorni solari 3,6 giorni 20,00 40,00 60,00 Livelli generali di qualità commerciale anno 2013 Indicatore Tempistica di evasione Standard Generale Tipologia di utenza % di prestazioni eseguite entro il tempo massimo Indennizzo Automatico 1. Tempo di risposta a richieste scritte d'informazioni 30 giorni solari 95% 96,6% Non previsto 2. Tempo di risposta a richieste scritte di rettifica di fatturazione 40 giorni solari 95% 98,6% Non previsto La informiamo che può trovare pubblicati sul nostro sito Internet i livelli di qualità commerciale dei Servizi di Distribuzione e Misura cui il Suo distributore locale deve attenersi.

5 Comunicazioni Autorità -> Continua dalla prima pagina (comunicazioni istituzionali): In ottemperanza alla delibera ARG/gas n. 71/11, che ha modificato la precedente classificazione dei punti di riconsegna stabilita dalla delibera ARG/gas n. 64/09 (TIVG), la informiamo che la suddetta delibera ARG/gas n. 71/11 ha: - introdotto la nuova tipologia punto di riconsegna nella titolarità di un utenza relativa ad attività di servizio pubblico che si applica ai punti di riconsegna nella titolarità di una struttura pubblica o privata che svolge un attività riconosciuta di assistenza, tra cui ospedali, case di cura e di riposo, carceri e scuole ; Qualora la sua utenza non corrisponda alla classificazione da noi identificata e visionabile per ogni PDR alla voce Tipologia Contratto nel box Dati Fornitura di cui alla presente fattura, la invitiamo a volerci far pervenire entro 45 (quarantacinque) giorni dalla presente apposita comunicazione a mezzo lettera o fax attestante l eventuale diversa tipologia di appartenenza. In caso di mancato riscontro entro il termine anzidetto, ai sensi dell art. 3.3 della delibera ARG/gas n. 71/11, intenderemo come automaticamente confermata la nostra classificazione. La informiamo inoltre che la delibera di cui sopra ha altresì modificato/integrato gli art. 2.3 e 4.1 della delibera ARG/gas 64/09 (TIVG). Modalità pagamento fatture Come e dove pagare la bolletta: - con BONIFICO BANCARIO presso BANCA POPOLARE DI MILANO IBAN IT40C con BONIFICO SU CONTO CORRENTE POSTALE n presso gli UFFICI POSTALI mediante bollettino sul c/c n S.D.D.- addebito SEPA sul proprio conto corrente presso Istituti di Credito o Banco Posta Dal 15 dicembre 2009 il BONUS SOCIALE GAS del Ministero dello Sviluppo Economico per le famiglie in disagio economico può essere c h i e s t o a l p r o p r i o C o m u n e. P e r i n f o r m a z i o n i v i s i t a o o chiama il n verde Altre Informazioni Le delibere di riferimento dei prezzi sono le seguenti: 162/2014/R/GAS, 195/02, 196/2013/R/GAS, 313/2014/R/GAS, 458/2014/R/COM, 460/2014/R/GAS, 633/2013/R/Gas, 95/2014/R/GAS, Arg/gas 200/11

6 *20* E' SEMPLICE: E' VELOCE: E' SICURO: E' GRATIS: Banca Filiale di Indirizzo ATTIVA SUBITO IL PAGAMENTO AUTOMATICO! MANDATO PER ADDEBITO DIRETTO SEPA Tipologia di Mandato AZIENDA CREDITRICE C.I.C. IT (Codice Identificativo Creditore) La sottoscrizione del presente mandato comporta (A) l autorizzazione a Energetic Source Luce & Gas a richiedere alla banca del debitore l addebito del suo conto e (B) l autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da Energetic Source Luce & Gas Luogo e data Firma LEGGIBILE del Firmatario del Conto 1) Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria Banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest ultima. Se del caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. 2) Il presente mandato è riservato esclusivamente ai rapporti tra imprese. Il debitore non ha diritto al rimborso dalla propria banca successivamente all addebito sul suo conto, ma ha diritto di chiedere alla propria banca che il suo conto non venga addebitato entro il giorno antecedente a quello in cui il pagamento è dovuto. ritaglia, compila e spedisci via fax al numero oppure invia una mail a il pagamento della bolletta avviene sempre automaticamente alla scadenza della bolletta la puntualità di pagamento evita l'applicazione di interessi per ritardato pagamento numerosi istituti non addebitano alcun costo per il pagamento automatico della bolletta di Energetic Source Luce & Gas Core Nome e Cognome/Rag Soc del Debitore Codice Fiscale / Partita IVA del Debitore Indirizzo Località e CAP Paese CIN EUR 1 2 Corso Venezia 54, Milano P.I e C.F DATI RELATIVI AL DEBITORE AZIENDA Impresa COORDINATE BANCARIE DEL CONTO DA ADDEBITARE C I N Tipo Pagamento: V Nome e Cognome del Firmatario del conto Codice Fiscale del Firmatario del conto I T CODICE IBAN ABI CAB NUMERO CONTO DATI IDENTIFICATIVI DELLA BANCA X Recurrent One Off STRAPPARE CON CURA LUNGO LA LI NEA TRATTEGGI ATA CONTI CORRENTI POSTALI - Ricevuta di Versamento BancoPosta CONTI CORRENTI POSTALI - Ricevuta di Accredito BancoPosta sul C/C n di Euro 2,44 sul C/C n. di Euro 2,44 TD 896 INTESTATO A: Energetic Source Luce & Gas S.p.A. INTESTATO A: Energetic Source Luce & Gas S.p.A. ESEGUITO DA: CORSO ITALIA, MILANO ESEGUITO DA: Fattura n.1 Data emissione 08/07/2015 Data scadenza 28/07/2015 Totale fattura Euro 2,44 VIAL ITALIA, MILANOE IMPORTANTE: NON SCRIVERE NELLA ZONA SOTTOSTANTE Fattura n.1 Data emissione 08/07/2015 Data scadenza 28/07/2015 Totale fattura Euro 2,44 Codice cliente Importo in Euro Numero di conto td < > > < 896>

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TSD@1@4412295@FEC@1@20150703@8@ENDTSD 43029. Dati Fornitura

TSD@1@4412295@FEC@1@20150703@8@ENDTSD 43029. Dati Fornitura TSD@@442295@FEC@@2050703@8@ENDTSD 43029 ## *0* MERCATO LIBERO Sede Legale: CORSO ITALIA, 650 202 - MILANO Codice Fiscale: 56254544 Partita Iva: 56256540344 Codice Cliente: 250233 Codice Cliente Precedente:

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