Il Gruppo d Amico protegge la continuità operativa con il backup automatico dei laptop basato su CA ARCserve

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Il Gruppo d Amico protegge la continuità operativa con il backup automatico dei laptop basato su CA ARCserve PROFILO DEL CLIENTE: Azienda: Gruppo d Amico Settore: Trasporto marittimo Fatturato: 710 milioni di euro Dipendenti: 1450 L ATTIVITÀ Il Gruppo d Amico, uno dei principali protagonisti del trasporto marittimo a livello mondiale, dispone di una flotta di 50 navi dry cargo e 40 navi cisterna e fornisce una gamma di servizi riguardanti questo settore. LA SFIDA Per completare la strategia di recupero dati, il Gruppo d Amico necessitava di un efficace soluzione di backup per i laptop dei propri utenti mobili. La perdita di questi dati critici può causare danni economici. LA SOLUZIONE Con CA ARCserve D2D e CA ARCserve Central Virtual Standby, il Gruppo d Amico ha potuto implementare una procedura di backup dei laptop automatizzata e trasparente, garantendo brevi tempi di recupero. I VANTAGGI Il Gruppo d Amico può ora salvaguardare i dati aziendali critici conservati nei propri laptop. Ciò ha permesso di ridurre i rischi e i costi, assicurando una migliore protezione della continuità operativa. agility made possible

2 L attività Uno dei principali gruppi di trasporto marittimo a livello mondiale Il Gruppo d Amico, che ha la propria sede centrale a Roma, è uno dei più importanti protagonisti del trasporto marittimo a livello mondiale. Le sue attività principali si basano sull impiego di navi dry cargo e navi cisterna e comprendono anche la fornitura di servizi riguardanti questo settore. La società del gruppo che si occupa di dry cargo, d Amico Dry, ha sede a Dublino, in Irlanda, con attività di chartering a Monaco, Singapore, Vancouver e Stamford (US). Essa controlla oltre 50 navi, che operano nei bacini dell Atlantico e del Pacifico trasportando una varietà di merci, tra cui cereali, fertilizzanti, acciaio e carbone. L attività delle navi cisterna è condotta da d Amico International Shipping, che dispone di una flotta di circa 40 navi a doppio scafo utilizzate principalmente per trasportare prodotti petroliferi raffinati. La società fornisce servizi di trasporto marittimo su scala mondiale alle principali società petrolifere e commerciali ed ha anche un ruolo leader nel trasporto di altre merci, come l olio di palma. Il Gruppo d Amico, inoltre, fornisce a terzi una gamma di servizi riguardanti il trasporto marittimo, tra cui la gestione degli equipaggi, la gestione tecnica delle navi e la realizzazione di sistemi di telecomunicazione marittimi. Fondato nel 1936 come azienda a gestione familiare, il Gruppo d Amico è oggi una realtà realmente internazionale con dieci uffici nel mondo, caratterizzata da una forte enfasi sulla responsabilità sociale e sul rispetto dell ambiente. Il gruppo vanta una flotta moderna l età media delle proprie petroliere è di cinque anni e investe continuamente in nuove navi. La sfida Proteggere i dati critici conservati nei laptop Operando in quattro continenti, il Gruppo d Amico fa ampio affidamento sulla IT come elemento abilitante della propria attività. Negli ultimi anni la holding del gruppo, d Amico Società di Navigazione (con sede a Roma) ha dedicato risorse significative alla realizzazione di un efficiente centro di elaborazione dati basato sul concetto di private cloud, utilizzando una server farm Verizon. L infrastruttura centrale IT, che è stata virtualizzata usando il software VMware, comprende tre ambienti principali: Un ERP specializzato per il settore del trasporto marittimo (ShipNet) Microsoft SharePoint per la gestione dei documenti Microsoft Exchange per la posta elettronica e la collaborazione. 02

3 Pietro Amorusi, Chief Information Officer di d Amico Società di Navigazione, commenta: La posta elettronica è una parte essenziale della nostra infrastruttura IT, poiché la maggior parte della nostra attività si basa su accordi che vengono definiti scambiando messaggi con clienti e partner. L infrastruttura comprende anche database Oracle e SQL, accessibili tramite una piattaforma Citrix agli utilizzatori dislocati in tutte le sedi. Dal 2000 il Gruppo d Amico utilizza CA ARCserve Backup per salvaguardare il proprio parco di 12 server fisici e 80 macchine virtuali. Scegliemmo CA ARCserve perché era la soluzione migliore sul mercato, ricorda Amorusi, e da allora quella scelta non è più stata messa in discussione. Poiché i dati dei PC desktop vengono copiati regolarmente sui server, tramite CA ARCserve Backup il Gruppo d Amico protegge anche l infrastruttura dei propri client. Tuttavia, una quantità significativa di dati critici viene conservata anche localmente nei laptop, dati che in passato non potevano essere copiati sui server per la mancanza di una procedura di backup adatta agli utenti mobili. Quella era una lacuna significativa nella nostra strategia di recupero dati, poiché i laptop sono il principale strumento di lavoro di circa sessanta importanti membri della nostra organizzazione, in particolare manager e ispettori tecnici. Ciascuna di queste macchine contiene dati critici, come bozze di contratti, trattative, informazioni sensibili sui nostri equipaggi, spiega Amorusi. Data la natura del trasporto marittimo, la perdita di un laptop è una possibilità concreta. E accaduto che i PC portatili in uso ad alcuni dei nostri utenti mobili siano stati rubati o siano caduti nelle acque di un porto. I nostri manager e ispettori tecnici usano i loro laptop anche in viaggio e a casa, pertanto non è pensabile tentare di imporre loro una procedura di backup complessa. 60 laptop contenenti dati aziendali critici da proteggere 03

4 La soluzione Una procedura di backup trasparente, sicura e semplice Nel 2011 il Gruppo d Amico discusse questo problema con l ufficio italiano di CA Technologies e il team suggerì una soluzione basata su due prodotti che erano stati da poco resi disponibili: CA ARCserve D2D per PC e CA ARCserve Central Virtual Standby. CA ARCserve D2D è una soluzione di backup basata su disco provvista di un innovativa interfaccia Web 2.0 che rende rapido e semplice proteggere e ripristinare i dati aziendali, offrendo anche la funzione di Bare Metal Recovery. CA ARCserve Central Virtual Standby consente il recupero automatico del sistema e dei dati verso un server virtuale, per ottenere un ripristino quasi istantaneo dopo un guasto. L adozione di questi nuovi prodotti di CA Technologies è avvenuta come naturale estensione del rapporto preesistente. Ci fidiamo di CA Technologies, ha sottolineato Amorusi. La soluzione è ben accolta dai nostri utenti mobili, che possono continuare a lavorare nel solito modo Pietro Amorusi Chief Information Officer, d Amico Società di Navigazione Un partner IT locale, Comedata, ha effettuato una proof of concept per aiutare la società a sviluppare il prototipo della soluzione, che è stata poi implementata dal personale IT del Gruppo d Amico. Usando CA ARCserve D2D e CA ARCserve Central Virtual Standby il contenuto di tutti i laptop viene copiato su un server dedicato che data la criticità di questi dati è accessibile solo a personale IT autorizzato. La procedura di backup, che è completamente trasparente per l utilizzatore del laptop, viene effettuata con frequenza giornaliera o non appena questi si collega alla rete aziendale in uno degli uffici del gruppo. La soluzione di backup è stata accolta molto bene dai nostri utenti mobili, poiché consente loro di continuare a lavorare nel solito modo, mentre il server dedicato ha eliminato tutte le preoccupazioni riguardanti la sicurezza dei dati, commenta Amorusi. 04

5 I vantaggi Efficace salvaguardia dei dati e protezione della continuità operativa La soluzione si è rivelata perfettamente adatta alle esigenze del Gruppo d Amico. Come conferma Amorusi, La funzione di Bare Metal Recovery è importante per noi, perché oggi la shelf-life dei laptop è molto breve. In caso di sostituzione, è molto probabile che il nuovo laptop sia un modello diverso dal vecchio. Con Bare Metal Recovery possiamo di fatto ricreare in modo veloce e totalmente automatico, su un nuovo e differente hardware, l intera configurazione del vecchio laptop. Anche CA ARCserve Central Virtual Standby è importante, poiché ci consente di ricreare rapidamente nel nostro server l immagine completa di un laptop aggiornata all ultimo salvataggio e di accedere ad essa tramite un desktop remoto. Oltre a mitigare i disservizi che possono derivare dalla perdita di dati, le soluzioni di CA Technologies consentono al Gruppo d Amico di minimizzare l impatto della perdita accidentale di un laptop. Nei termini di Amorusi, Ci siamo posti il problema del backup dei laptop e ci siamo ritrovati con una soluzione di business continuity. Grazie a CA ARCserve D2D e CA ARCserve Central Virtual Standby, il Gruppo d Amico può ora: Salvaguardare tutti i dati aziendali critici su dispositivi mobili Evitare che i problemi IT abbiano effetti sulla continuità operativa Ridurre i rischi e i costi. Il nostro gruppo comprende una società quotata in borsa; trattiamo merci critiche dal punto di vista ambientale; abbiamo equipaggi di molte diverse nazionalità. In un organizzazione come il Gruppo d Amico, la mancanza di una protezione per i dati dei laptop era un rischio operativo e un costo nascosto. Poter risolvere questo problema con una soluzione a basso costo, in termini sia di investimento sia di impatto per i nostri utenti, è stato decisamente un bel colpo, conclude Amorusi. Attualmente il Gruppo d Amico sta considerando l adozione di CA ARCserve Replication per il proprio data center di Dublino; l obiettivo della soluzione di disaster recovery è il ripristino in quattro ore. Affrontando il problema del backup dei laptop, ci siamo ritrovati con una soluzione di business continuity Pietro Amorusi Chief Information Officer, d Amico Società di Navigazione 05

6 Copyright 2012 CA. All rights reserved. All trademarks, trade names, service marks and logos referenced herein belong to their respective companies. The information and results illustrated here are based upon the speaker s experiences with the referenced software product in a variety of environments, which may include production and nonproduction environments. Past performance of the software products in such environments is not necessarily indicative of the future performance of such software products in identical, similar or different environments. CA does not provide legal advice. Neither this document nor any software product referenced herein serves as a substitute for your compliance with any laws (including but not limited to any act, statute, regulation, rule, directive, standard, policy, administrative order, executive order, and so on (collectively, Laws ) referenced herein or any contract obligations with any third parties. You should consult with competent legal counsel regarding any such Laws or contract obligations. This document is for your informational purposes only. CA assumes no responsibility for the accuracy or completeness of the information. To the extent permitted by applicable law, CA provides this document as is without warranty of any kind, including, without limitation, any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. In no event will CA be liable for any loss or damage, direct or indirect, from the use of this document, including, without limitation, lost profits, business interruption, goodwill or lost data, even if CA is expressly advised in advance of the possibility of such damages. 06

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