Argea assicura un costante sostegno agli agricoltori sardi con Arcserve UDP

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1 Customer Case Study Gennaio 2015 Argea assicura un costante sostegno agli agricoltori sardi con Arcserve UDP PROFILO DEL CLIENTE Organizzazione: Argea Sardegna Settore: pubblica amministrazione Dotazione finanziaria 2014: oltre 131 milioni di euro Dipendenti: 550 L ORGANIZZAZIONE LA SFIDA LA SOLUZIONE I VANTAGGI L Agenzia Regionale per la Per salvaguardare la Argea ha adottato Arcserve UDP consente Gestione e l Erogazione continuità delle proprie Arcserve UDP per il ad Argea di salvaguardare degli Aiuti in Agricoltura attività principali, Argea backup automatico di la continuità del servizio, amministra le risorse aveva bisogno di una 3,88 TB di dati su 21 riducendo al contempo pubbliche (oltre 329 nuova soluzione di server. Il numero delle costi e rischi. La soluzione milioni di euro nel 2014) backup automatico routine di backup fallite assicura inoltre la destinate a circa dei dati conforme a è ora sceso a zero; i scalabilità necessaria imprese agricole sarde. vari requisiti, tra cui tempi di recupero si sono per far fronte a nuove L ente dispone di 28 uffici. brevi tempi di recupero drasticamente ridotti. necessità future. e un implementazione graduale.

2 L ORGANIZZAZIONE Sostenere gli agricoltori sardi Argea è l agenzia della Regione Sardegna incaricata di erogare aiuti pubblici alle aziende agricole. I contributi provengono principalmente dalla Politica Agricola Comune (PAC) dell Unione Europea; altri fondi sono forniti dallo Stato italiano e della Regione Sardegna. Il compito principale di Argea è garantire un uso efficace del denaro pubblico destinato al sostegno dell agricoltura. Ciò richiede la raccolta e l elaborazione delle domande di aiuto, la verifica dei requisiti degli agricoltori e l erogazione dei sussidi attività che devono essere svolte in conformità alle leggi comunitarie, nazionali e regionali. Tra gli altri compiti dell agenzia sono comprese ispezioni alle aziende agricole e la gestione di vari database relativi alle produzioni agricole. L organizzazione di Argea, che ha la propria sede centrale a Cagliari, copre l intero territorio sardo con ben 28 uffici periferici, impiegando complessivamente circa 550 persone. Una parte significativa della popolazione sarda vive di agricoltura e di allevamento, pertanto il ruolo di Argea nell economia dell isola è molto importante. LA SFIDA Assicurare la continuità del servizio tramite un efficace soluzione di recupero dei dati Le attività principali di Argea vengono effettuate elettronicamente. Le modalità informatiche sono utilizzate, in particolare, per svolgere tre compiti fondamentali: Mantenere relazioni ufficiali con i soggetti che forniscono i fondi, cioè l UE, lo Stato italiano e la Regione Sardegna; Evadere le domande degli agricoltori; Assicurare lo scambio dei dati con i 28 uffici periferici dislocati in tutta la Sardegna. La maggior parte delle nostre attività fa affi damento sulla IT. Qualunque limitazione nella disponibilità dei dati ci impedirebbe di svolgere tutti i nostri principali compiti. Leonardo Ortu Amministratore di Sistema

3 La IT ricopre pertanto un ruolo essenziale nell azione svolta da Argea. La maggior parte delle nostre attività fa affidamento sulla IT. Qualunque limitazione nella disponibilità dei dati ci impedirebbe di svolgere tutti i nostri principali compiti, dalle relazioni ufficiali con la UE fino alle semplici funzioni amministrative, sottolinea Leonardo Ortu, responsabile - insieme al collega Francesco Deriu dell amministrazione dei sistemi di Argea. Per svolgere le proprie attività, l agenzia ha realizzato una vasta infrastruttura IT che comprende circa 600 postazioni di lavoro, basate su PC desktop e laptop. Il datacenter principale è situato nella sede centrale, a Cagliari; ad esso si aggiungono tre datacenter periferici nelle sedi di Oristano, Nuoro e Sassari. Il sistema informativo di Argea impiega un infrastruttura ibrida, virtuale e fisica. La parte virtuale è basata sulla piattaforma di virtualizzazione VMware Vsphere 5.1, installata su due server in configurazione HA. La parte fisica comprende tre server applicativi, uno dei quali configurato come database Oracle. Nei datacenter periferici sono presenti server che svolgono funzioni di domain controller, proxy antivirus, Windows Server Update Services e file server. Il datacenter di Oristano comprende inoltre un server che opera come remote repository. Tutti i sistemi dell agenzia impiegano il sistema operativo Windows Server 2008 R2. Pienamente consapevole della necessità di una soluzione di disaster recovery, Argea ha affrontato il problema del backup dei dati anni fa. La soluzione di backup implementata inizialmente dall agenzia, però, non era all altezza del compito. Per un periodo abbiamo utilizzato VMware VDP (vsphere Data Protection) come soluzione di recovery management, ma essa era decisamente insufficiente a soddisfare i requisiti di sicurezza dei dati che avevamo fissato. Il limite principale di VMware VDP è che esegue unicamente i backup delle macchine presenti all interno della piattaforma virtuale, mentre noi abbiamo l esigenza di salvaguardare anche le macchine fisiche in produzione, spiega Deriu. LA SOLUZIONE Brevi tempi di recupero e niente più routine di backup fallite Intenzionata a dotare la propria infrastruttura IT di un efficace soluzione di disaster recovery, Argea ha svolto un confronto tra diverse suite di data backup disponibili sul mercato. Dopo un approfondita valutazione, l agenzia ha deciso di adottare Arcserve UDP. Abbiamo scelto Arcserve UDP dopo aver verificato che ci avrebbe permesso di implementare tutte le necessarie funzionalità con un unico strumento in modo graduale, chiarisce Deriu. Un altra ragione che ci ha portato a scegliere Arcserve UDP è l esclusiva funzione di Virtual Standby, che ci consente di proteggere i nostri sistemi più critici convertendo i backup in macchine virtuali per la piattaforma di virtualizzazione Microsoft HyperV. L implementazione di Arcserve UDP presso Argea ha avuto luogo nel corso del 2014 e si è articolata in tre fasi. Nella prima fase il prodotto è stato installato nel datacenter principale, solo per la funzione di backup. Successivamente è stato implementato il servizio di remote repository nel datacenter di Oristano. Infine, il server utilizzato per il remote repository è stato configurato per il Virtual Standby. Il personale IT di Argea ha ricevuto assistenza tecnica e formazione dall ufficio italiano di Arcserve e dal partner VAR Group (Empoli). L affiancamento è stato essenziale per noi, sottolinea Ortu.

4 Nel datacenter principale, Arcserve UDP è stato installato su un server fisico connesso tramite iscsi a un apparato SAN dedicato. Tutti i server di Argea fisici e virtuali, ovunque situati sono stati mappati su Arcserve UDP. Ogni sera viene lanciato il processo di backup per tutti i sistemi, che si svolge secondo una sequenza predefinita. Quando il backup è completato, una copia di tutti i dati viene inviata a un server nel datacenter di Oristano dedicato unicamente alle funzioni di remote repository e disaster recovery. Poi, per alcuni sistemi, vengono create macchine virtuali gemelle nella piattaforma di virtualizzazione Microsoft HyperV, tramite una routine dedicata, usando la funzione di Virtual Standby. Il processo di backup riguarda tutti i dati del datacenter principale 21 server, applicazioni residenti, cartelle e file condivisi che ammontano a 3,88 TB. Per la maggior parte di questi dati (il 90%) il backup viene effettuato giornalmente, il resto a cadenza settimanale. I processi di backup si svolgono di notte, dalle 22 alle 6, quindi senza alcun effetto sulla disponibilità di banda in orario di lavoro. Con l implementazione di Arcserve UDP, Argea ha ottenuto un drastico miglioramento delle prestazioni del proprio processo di backup. Ora il numero delle routine di backup fallite è sceso a zero, e il tempo necessario per recuperare i dati è molto breve: solo pochi minuti per un file o una cartella, circa un ora per un server, virtuale o fisico, spiega Ortu. L entità del miglioramento ottenuto è stata confermata in occasione di un serio inconveniente verificatosi poco tempo dopo l implementazione di Arcserve UDP: A seguito di un attacco del virus cryptolocker - racconta Deriu - abbiamo dovuto ripristinare intere porzioni di rete; tutta l operazione si è compiuta in tempi ristrettissimi e con limitati disagi da parte degli utenti. Abbiamo scelto Arcserve UDP dopo aver verifi cato che ci avrebbe permesso di implementare tutte le necessarie funzionalità in modo graduale e con un unico strumento. Francesco Deriu Amministratore di Sistema

5 I VANTAGGI Salvaguardare la continuità del servizio riducendo costi e rischi Argea ha ottenuto molti importanti vantaggi grazie al passaggio dalla vecchia soluzione di backup ad Arcserve UDP. Ora abbiamo una soluzione di disaster recovery molto efficiente, che salvaguarda la continuità delle nostre attività riducendo al contempo rischi e costi, afferma Deriu. La flessibilità di Arcserve UDP, inoltre, ci ha consentito di adattare il processo di implementazione alle nostre esigenze e faciliterà futuri aggiornamenti, ha aggiunto. Grazie all adozione di Arcserve UDP, Argea è ora in grado di: Salvaguardare la continuità del servizio e la conformità alle leggi Evitare costi e rischi dovuti alla perdita di dati Migliorare la robustezza complessiva della propria infrastruttura IT Assicurare la scalabilità della propria soluzione di data recovery per rispondere a necessità future. Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti adottando Arcserve UDP. Il miglioramento della funzione di recovery management, infatti, contribuisce in modo significativo a salvaguardare qualità e continuità dei servizi forniti da Argea. Lo staff di Arcserve, inoltre, ci ha fornito un servizio eccellente, mostrandosi sempre competente, gentile e disponibile. Per il futuro, abbiamo in programma di estendere l impiego di Arcserve UDP alle nostre postazioni di lavoro più critiche, conclude Deriu. Copyright 2015 Arcserve (USA), LLC and its affiliates and subsidiaries. All rights reserved. All trademarks, trade names, service marks and logos referenced herein belong to their respective companies. The information and results illustrated here are based upon the speaker s experiences with the referenced software product in a variety of environments, which may include production and non production environments.

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