Specialisti. Riparazioni. Assistenza. Prodotti, Servizi, Soluzioni. Installazioni. Back Up. Firewall. Server. Consulenza

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1 Prodotti, Servizi, Soluzioni Installazioni Intranet Servizi Finanziari Specialisti Access Point Noleggio Configurazioni Recupero Dati Servizi Ambientali Manutenzione Assistenza Tecnica Help Desk Back Up PC Software Antivirus Costo Copia Server Security Cloud Computing Router Riparazioni Firewall Consulenza VoIP Soluzioni Disaster Recovery Reti Sicurezza Remote Desktop Assistenza Networking File Server VPN Antispam Servizi Virtualizzazione Assemblaggio

2 Misco (Systemax Italy S.r.l.), partner di riferimento delle Aziende che puntano all efficienza. Misco ha iniziato la propria attività nel 1986, contraddistinguendosi per la capacità di ascoltare e dare una risposta concreta alle esigenze di ogni singolo cliente in termini di prodotti e servizi offerti. Misco amplia e diversifica costantemente la propria offerta, proponendosi alle Aziende quale partner sempre pronto a fornire il miglior supporto operativo per piccoli e grandi uffici: oltre prodotti per Informatica & Ufficio, dal personal computer alla matita, dalle configurazioni di rete più complesse alle soluzioni complete di arredamento, presentati attraverso un catalogo mensile ed un sito Internet (www.misco.it) aggiornato quotidianamente. Roberto Cesati Presidente e Amministratore Delegato Riconoscendo nel servizio un ulteriore fattore critico di successo, Misco si adopera con metodo e professionalità per semplificare i processi di approvvigionamento dei propri clienti attraverso la costante ricerca del miglior rapporto qualità/prezzo la garanzia di reperibilità immediata dei prodotti la puntualità nelle consegne i 30 giorni di prova senza rischi un adeguata assistenza tecnica e commerciale

3 Prodotti, Servizi, Soluzioni Misco amplia la propria offerta, proponendosi alle piccole, medie e grandi aziende come fornitore qualificato di servizi, in grado di offrire le migliori soluzioni in tutte le aree informatiche. Oggi, non solo le infrastrutture IT devono evolvere con la stessa rapidità con cui cresce il business, ma il loro funzionamento deve essere garantito, poiché l efficienza organizzativa è sempre più dipendente dall efficienza delle infrastrutture informatiche. Per questo motivo Misco ha creato un Team di Specialisti Certificati su prodotti e servizi, disponibili ad elaborare insieme a Voi progetti Hardware, Software, Networking e Soluzioni di Stampa, per aiutarvi a raggiungere il massimo delle performance, attraverso soluzioni tecnologiche innovative e personalizzate. Il lavoro del team di Specialisti non si esaurisce a livello di consulenza: oltre a supportarvi nell identificazione della soluzione più rispondente alle necessità della vostra azienda, può aiutarvi anche a concretizzare la soluzione scelta. Grazie alla forza contrattuale d acquisto che Misco vanta, il Team di Specialisti è in grado di realizzare il progetto scelto, in termini sia di prodotti e tecnologie di ultima generazione, sia di servizi correlati, a prezzi decisamente competitivi.

4 Le Certificazioni di Partnership La partecipazione del team di specialisti Misco ai corsi di formazione e aggiornamento tecnico/commerciale più avanzati ed il superamento di specifiche prove d esame ha permesso a Misco di essere riconosciuto dai vendor partner certificato, ulteriore attestato del livello di competenza, serietà e affidabilità raggiunto.

5 La nostra Missione Accompagnare i nostri clienti nei progetti di innovazione delle proprie infrastrutture informatiche. Per Misco elaborare un progetto di innovazione informatica significa individuare l hardware, il software, le soluzioni più appropriate, pianificare efficaci servizi di assistenza tecnica (installazione e manutenzione); in altre parole fornire ai propri clienti la giusta soluzione IT, capace di alimentare la crescita, sostenere gli obiettivi strategici ed ottimizzare i costi di gestione.

6 Come Operiamo Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per valutare, progettare, implementare soluzioni ad alto valore aggiunto, affidabili e performanti. 1. Facciamo nostre le vostre necessità, attraverso un attenta valutazione della vostra attuale struttura IT. 2. Teniamo conto sia delle esigenze tecnologiche, sia delle specificità che caratterizzano la vostra azienda (settore di attività, modello di business, dimensione aziendale, risorse umane e finanziarie). 3. Bilanciamo le migliori soluzioni, dettate dalla nostra esperienza, con le vostre esigenze di business. 4. Predisponiamo, in totale collaborazione e condivisione con voi, il documento programmatico finale che prevede la soluzione (prodotto & servizio) più rispondente alle vostre necessità, con il miglior Total Cost of Ownership (TCO) ed il più veloce ritorno sull investimento (ROI). 5. Implementiamo la soluzione concordata, rispettando tempistiche e modalità di consegna. 6. Verifichiamo insieme a voi, attraverso periodiche revisioni di controllo e sistemi di monitoraggio, che la soluzione realizzata sia conforme alle prestazioni attese.

7 Le nostre Garanzie Completezza di gamma Oltre prodotti per Informatica & Ufficio e tutti i servizi (anche non in ambito informatico) che possono migliorare l efficienza organizzativa Soluzioni personalizzate Non pacchetti standard, ma soluzioni costruite sulle vostre necessità Professionalità Personale altamente qualificato, pronto a fornire tutto il supporto necessario Assistenza a Sia pre, sia post vendita Trasparenza Massimo coinvolgimento in ogni fase del progetto Copertura territoriale Operatività su tutto il territorio nazionale Velocità Tempi di risposta certi Convenienza Giusto rapporto Prezzo/Prestazioni

8 La nostra Offerta Misco mette a disposizione dei propri clienti un team di persone, dalle elevate competenze tecniche e qualitative, pronte ad individuare la soluzione/servizio rispondente alle esigenze aziendali. Servizi di consulenza ed elaborazione progetti Hardware, Software, Networking e Soluzioni di Stampa Servizi personalizzati di Assemblaggio, Installazione On Site, Assistenza Tecnica, Manutenzione, Data Recovery Soluzioni a misura d azienda: Virtualizzazione, Consolidamento, Print Management, BackUp, Disaster Recovery, Cloud Computing, VoIP Servizi ambientali: Ritiro e Smaltimento RAEE, ZeroZeroToner Servizi Finanziari: Locazione Operativa

9 Un Team di Specialisti al Vostro Servizio Il Team di Specialisti Certificati su prodotti e servizi si propone alle piccole, medie e grandi aziende come partner per garantire le migliori soluzioni in tutte le aree informatiche. Il Team di Specialisti è pronto ad assistervi nell'acquisto di: Server, Workstation, PC e Servizi (installazione, assistenza tecnica, manutenzione) Networking (sicurezza, storage e connettività wireless) Software e Licenze (applicativi, pacchetti e soluzioni in multilicenza) Soluzioni di Stampa (stampanti, consumabili, assistenza e manutenzione) Specialista Server, Workstation, PC e Servizi Gli investimenti nell'area informatica devono ottimizzare efficacia ed efficienza, garantendo sicurezza in qualsiasi condizione. Misco vi offre la consulenza di uno Specialista Certificato in Server, Workstation, PC e Servizi, in grado di consigliarvi nell'acquisto di una soluzione integrata per migliorare le performance aziendali. Misco Service si aggiunge come complemento capace di supportarvi anche nelle attività di installazione on site, assistenza e manutenzione.

10 Specialista Networking Misco è in grado di offrirvi soluzioni di sicurezza informatica a 360, storage per la massima protezione dei dati, switch e connettività wireless per ottenere altissime performance di rete. Specialista Software e Licenze Tutte le aziende hanno a che fare con prodotti software come Sistemi Operativi, programmi Office, Antivirus, Antispam e diversi altri applicativi dedicati alla produttività e al backup dei dati aziendali. Proprio per questo motivo, molti produttori di software offrono soluzioni di acquisto vantaggiose tramite i contratti in multilicenza. Ogni produttore ha, però, terminologie, regole e metodi di calcolo diversi. Diventa fondamentale riuscire a districarsi nel labirinto dei diversi regimi di licenza, per sfruttarne al meglio i vantaggi. Misco vi aiuta, offrendovi la consulenza di uno Specialista Software Certificato, in grado di definire la migliore soluzione di licensing per la vostra realtà aziendale, consentendovi di risparmiare tempo e di salvaguardare i vostri investimenti.

11 Specialista Soluzioni di Stampa Le soluzioni di stampa sono in forte evoluzione e i produttori stanno proponendo diverse modalità per risolvere le esigenze più specifiche. Misco vi offre la consulenza di uno Specialista Certificato in grado di analizzare le caratteristiche della vostra azienda e di proporvi le soluzioni migliori con la formula costo copia. A livello operativo i benefici che un azienda può ottenere, sottoscrivendo un contratto Costo Copia, sono molteplici: Disponibilità immediata della copiatrice/stampante e/o multifunzione tecnologicamente più avanzata, senza dover corrispondere immediatamente l intero importo dovuto per il prezzo della stessa; Approvvigionamento continuo dei materiali di consumo; Supporto specialistico adeguato, con conseguente alleggerimento del carico di lavoro dello staff IT; Totale trasparenza dei costi e degli importi delle fatture, prevedibili e regolari. In termini di ottimizzazione dei costi, la formula Costo Copia garantisce ad un azienda un risparmio variabile tra il 20% ed il 30%.

12 Misco Service, il Team di Riferimento per la realizzazione di Progetti di Innovazione Informatica Misco Service, un team di persone altamente qualificate, è pronto ad interagire con voi per realizzare la migliore soluzione per l'implementazione e la gestione della vostra infrastruttura informatica, fornendo su tutto il territorio italiano: Servizi Personalizzati Soluzioni per Business Tecnologicamente Avanzati Servizi Ambientali

13 Servizi Personalizzati Assemblaggio Definiti con il Cliente gli obiettivi di utilizzo del PC, individuato il tipo di configurazione, scelti i componenti,si procede all assemblaggio della macchina (Desktop, Notebook, Workstation) che dovrà rispondere ai requisiti di affidabilità, velocità e robustezza. Installazione on site Installazione di qualunque tecnologia Hardware & Software presso la sede del Cliente: dall installazione di Personal Computer (Client o Server con tutti i possibili sistemi operativi), alle relative periferiche come Stampanti di rete o sistemi Multifunzione, al Networking cablato o wireless e la messa in rete di tutti gli apparati relativi, ai sistemi di Sicurezza virtuale (Internet, Firewall, Antivirus,...) e fisica dei dati (realizzazione di sistemi di Backup), nonché alla installazione di TV, lavagne multimediali, sistemi di Videoproiezione e di Videosorveglianza IP, ecc; Assistenza tecnica L attività di riparazione Hardware e di messa a punto del Software di base può essere effettuata sia presso uno dei laboratori convenzionati con Misco, sia a domicilio presso la sede o l'abitazione del Cliente. In via preventiva, per valutare la natura del problema, è possibile implementare servizi di assistenza a distanza attraverso connessioni remote.

14 Servizi Personalizzati Contratti di Manutenzione É possibile definire un accordo preventivo di Manutenzione per gli apparati installati presso il proprio domicilio o sede operativa. Sono disponibili servizi standard (Misco Your Pack), che annoverano decide di migliaia di pacchetti di manutenzione preconfezionati per sistemi Server, Storage e Networking, con i seguenti livelli di servizio: NBD (Next Business Day) Interventi entro il giorno lavorativo successivo all'apertura della chiamata (nei giorni feriali - dalle 9:00 alle 18:00) 4 ORE Interventi entro le 4 ore lavorative dall'apertura della chiamata (nei giorni feriali dalle 7:00 alle 20:00) 7x24x365 Apertura della chiamata 24 ore al giorno per 365 giorni all anno, con interventi entro le 4 ore lavorative oppure con interventi e risoluzione del problema entro le 6 ore lavorative In alternativa, il cliente può sottoscrivere servizi su misura, calibrati sulle sue specifiche esigenze. Data Recovery (o recupero dati ) Recupero dei dati memorizzati su supporti di memoria (hard disk, chiavette USB, schede di memoria, floppy, CD, DVD, nastri, supporti magneto-ottici) che risultano danneggiati, corrotti o comunque illeggibili.

15 Soluzioni per Business Tecnologicamente Avanzati Virtualizzazione Analisi dell infrastruttura informatica del Cliente per proporre soluzioni ad hoc, volte a massimizzare l efficienza informatica. Un esempio: consentendo a più sistemi operativi diversi di passare a funzionare simultaneamente sullo stesso hardware, si centralizzano i backup, aumenta il livello di protezione delle informazioni e si semplificano i processi di gestione e controllo dei sistemi. In questo modo si ottiene un abbattimento dei costi di gestione e si razionalizzano le economie, per adottare soluzioni innovative di business continuity. Consolidamento Server Analisi ed individuazione di soluzioni volte a ridurre il numero di Server della sala macchine, concentrando su un unico chassis più server fisici attraverso la tecnologia "Blade", senza intervenire sulla qualità e quantità delle funzionalità offerte. Un progetto di Server Consolidation permette di conseguire un duplice vantaggio: 1. Riduzione dei costi risparmio sul consumo elettrico, riduzione dello spazio occupato dai server nella sala macchine 2. Migliore livello di servizio esecuzione facilitata di manutenzione e upgrade dei server, riduzione dei tempi di downtime

16 Soluzioni per Business Tecnologicamente Avanzati Print Management Analisi del parco stampanti installato e stima delle esigenze di stampa aziendali. Obiettivo: identificare la migliore soluzione di gestione centralizzata del printing, finalizzata a standardizzare sistemi di stampa e relativo materiale di consumo, introdurre sistemi di alerting e monitoraggio dei consumi, ottimizzare le risorse, responsabilizzare i dipendenti per un maggiore rispetto dell ambiente. Backup Individuazione di soluzioni avanzate di Backup, configurate su misura, per garantire operazioni di salvataggio dei dati semplici e sicure. Oltre a proteggere i vostri dati da cause accidentali e guasti hardware, il servizio di Backup, abbinato alla formulazione di corrette politiche di sicurezza, permette di evitare perdite di dati dovute a furti, incendi, alluvioni ed altri eventi imprevedibili. Disaster Recovery Analisi congiunta con il Cliente delle criticità e dei rischi che possono generare un blocco delle attività aziendali, finalizzata all individuazione di un insieme di azioni e misure tecnologiche (Disaster Recovery Plan) atte a ripristinare nel minor tempo possibile, nei casi di emergenza o calamità, i software e le infrastrutture tecnologiche necessarie all'erogazione di servizi di business.

17 Soluzioni per Business Tecnologicamente Avanzati Cloud Computing Naturale evoluzione dell infrastruttura informatica delle aziende, il cloud computing sposta l attenzione dal tradizionale hardware alle più importanti informazioni contenute nel medesimo, che andranno a risiedere nella nuvola. Sfruttando le tecnologie informatiche attraverso modelli a consumo o a sottoscrizione, il cloud computing aumenta la flessibilità e consente di ottimizzare le risorse aziendali. VoIP (o "Voce tramite protocollo Internet") Identifica una tipologia di servizi di comunicazione vocale basata su una tecnologia che permette di effettuare una conversazione telefonica attraverso una connessione Internet. Negli ultimi anni si è registrato uno sviluppo molto rapido del mercato dei servizi VoIP, grazie alla crescente diffusione delle connessioni ADSL. I vantaggi che derivano dall adozione del VoIP sono molteplici: abbattimento dei costi delle chiamate, riduzione dei costi di infrastruttura, grazie all uso di una sola rete integrata per voce e dati, costi di gestione nulli, incrementi funzionali sempre più avanzati.

18 Servizi Ambientali Misco Service, attenta al rispetto dell ambiente, offre un recupero ecologico dei beni ed un servizio di smaltimento comodi e convenienti. Ritiro e Smaltimento RAEE Servizio studiato sulle necessità del Cliente, che prevede il ritiro e l invio al recupero e allo smaltimento dei RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche), nel rispetto delle normative in vigore. ZeroZeroToner Attraverso la sottoscrizione di questo servizio ad abbonamento, il Cliente viene sollevato da qualsiasi onere burocratico relativo alla gestione ed al successivo recupero o smaltimento del materiale consumabile (cartucce e toner) in uso alla stampa informatica. Il servizio prevede che presso la sede del Cliente vengano posizionati un certo numero di Box ecologici, periodicamente ritirati e sostituiti con box nuovi.

19 Servizi Finanziari Locazione Operativa Contratto di noleggio a lungo termine Canoni fissi e costanti nel tempo, con garanzia di rinnovo tecnologico durante tutta la vita del contratto Beni oggetto del contratto: hardware, software, networking, cabling, servizi, installazione, consulenza Opportunità e Benefici per le Aziende Sostituire le apparecchiature con nuova tecnologia, senza modificare il canone Incrementare la disponibilità di apparecchiature, senza modificare il canone Buy-back di apparecchiature usate Conoscere in anticipo le opportunità di swap tecnologici a costi operativi fissi Migliorare il rapporto prezzo/prestazioni

20 I nostri Contatti Specialista Server, Workstation, PC e Servizi Telefono Specialista Networking Telefono Specialista Apple, Cloud Networking Management, Virtual Servers Telefono Specialista Software e Licenze Telefono Specialista Soluzioni di Stampa Telefono Sales Solution Manager, Soluzioni Cloud, Virtual Servers, Telepresence e videoconferenze Telefono Misco Service: Servizi personalizzati, Soluzioni per l'azienda, Servizi ambientali Telefono

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