BACKUP OnLine. Servizi di backup e archiviazione remota. SCHEDA PRODOTTO Versione 1.7

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1 BACKUP OnLine Servizi di backup e archiviazione remota SCHEDA PRODOTTO Versione 1.7 1

2 1. INTRODUZIONE Il servizio Backup OnLine mette a disposizione un sistema di backup e archiviazione a lungo termine a costi contenuti. L utente accede attraverso un client specializzato ad una potente, flessibile ed affidabile infrastruttura di memorizzazione dati ed una serie di servizi aggiuntivi inclusi nel pacchetto e servizi opzionali selezionabili in base alle proprie esigenze. 2. FUNZIONALITÀ DEL SERVIZIO Con Backup OnLine l utente beneficia di un servizio di backup e archiviazione con le seguenti caratteristiche: Backup incrementale degli archivi con frequenza temporale definite dall utente, in modalità automatica o manuale Offsite Backup: conservazione dei dati in località esterna. Gestione degli archivi e files a carico del server di backup: la posizione dei dati viene conservata in un DB specializzato e gestita interamente dal server. Recupero dei dati da parte dell'utente attraverso interfaccia grafica. Versioni multiple dei dati salvati. Controllo di ciò che deve essere salvato attraverso liste personalizzabili. Recupero dei dati effettuabile anche da macchine diverse da quelle originarie. Archiviazione a lungo termine. 3. VANTAGGI PER IL CLIENTE Backup OnLine offre i vantaggi di un sistema di backup e archiviazione sofisticato in grado di risolvere un ampio spettro di esigenze. L utente utilizza una semplice interfaccia intuitiva per organizzare politiche di salvataggio adatte alla propria realtà senza la preoccupazione e l impegno della gestione di supporti e periferiche locali. 4. TIPOLOGIA DEL CLIENTE Backup OnLine è offerto a tutte le tipologie di clientela. La grande o media azienda, che già dispone di strumenti di backup interni, può usufruire di una comoda alternativa, che funga sia da strumento ridondante che da strumento di backup alternativo a disposizione degli utenti che non hanno i loro dati sui server aziendali. Backup OnLine è invece assolutamente indispensabile per le piccole o piccolissime aziende, oppure per i liberi professionisti, che ancora non effettuano il backup dei loro dati, oppure lo fanno, ma in maniera saltuaria e non affidabile (il classico cd masterizzato ogni sei mesi). La nuova normativa italiana sulla sicurezza e privacy (Dlg 196/2003) obbliga tutte le aziende a munirsi di un adeguato sistema di backup. 2

3 5. CARATTERISTICHE TECNICHE DEL SERVIZIO Il servizio Backup OnLine si appoggia ad una infrastruttura di classe Enterprise che prevede l utilizzo di componenti di alta qualità ed affidabilità: cluster di sistemi in alta affidabilità. storage attestato su sistemi di classe enterprise in Storage Area Network ridondata. silo robotizzato per la gestione automatica di cartucce magnetiche con capacità superiore a 1200 Tbyte. monitoraggio 7x24 delle componenti dell infrastruttura. 6. STRUTTURA DELL OFFERTA Backup OnLine/BACKUP offre un servizio con le seguenti caratteristiche di base: 1. Backup incrementale giornaliero della macchina client. Solo i file modificati vengono cioè salvati. 2. L operazione di avvio del backup è automatizzabile. 3. Numero 3 versioni di backup per ogni file del client mantenute sul server, di cui una sempre attiva e 2 versioni extra. 4. Le due versioni extra vengono conservate ognuna per 30 giorni e quindi cancellate, la versione attiva viene mantenuta a tempo illimitato. 5. Nel caso di cancellazione di file sulla macchina client viene comunque mantenuta la versione attiva per 15 giorni, questo per recuperare eventuali cancellazioni errate. 6. Il backup è duplicato su pool di cartucce di mirror. 7. Tutte le normali operazioni di restore sono a carico dell'utente. 8. Questo servizio di Backup non è da solo in grado di effettuare operazioni di disaster-recovery, non è cioè garantito il recupero, da zero, di un sistema operativo. Backup OnLine/ARCHIVE offre un servizio di archiviazione a lungo termine con le seguenti caratteristiche di base: 1. I file archiviati sono duplicati su pool di cartucce di mirror. 2. Tempo di conservazione standard dei dati: infinito. 3. Operazioni di recupero dei dati a carico del cliente. 3

4 7. SERVIZI AGGIUNTIVI A RICHIESTA 1.Installazione e configurazione client Tivoli presso la sede del cliente. 2.Predisposizione di un piano di backup aziendale, supporto e consulenza personalizzata. 3.Restore dei dati assistito tramite telefono o connessione remota (se disponibile) 4.Intervento presso la sede del cliente per restore in caso di situazioni di disaster recovery. 5.Installazione e configurazione agent per backup a caldo di Data Base (cioè senza spegnere il servizio) 8. PREREQUISITI TECNICI DEL CLIENTE NECESSARI PER L ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO Per potere dare garanzia di ottimo funzionamento del servizio il cliente deve potere assicurare questi prerequisiti: 1. La rete interna deve essere ben funzionante senza problemi sia per quello che riguarda l aspetto fisico dei cablaggi, sia per quello che riguarda le periferiche attive (Hub e Switch). 2. Come protocollo di rete deve essere presente il TCP/IP (meglio se è l unico presente). 3. Non devono essere presenti problemi sull alimentazione elettrica (disturbi o frequenti interruzioni). 4. Deve esistere un collegamento ad Internet a banda larga (ADSL professionale, HDSL, CDN o Fibra ottica) con caratteristiche in UPLOAD sufficiente per permettere il trasferimento dei Giga di backup richiesti. 5. Per poter funzionare il servizio deve potere accedere a Internet attraverso la porta TCP numero Se è presente un firewall o un server proxy questi andrà configurato adeguatamente per permettere che tale caratteristica sia disponibile. 6. In caso si voglia usufruire del restore assistito tramite connessione remota il collegamento a Internet deve avere un IP statico pubblico. Il server dove è stato installato il client Tivoli deve essere reso raggiungibili da remoto tramite opportuna programmazione del router/firewall. 7. Il controllo del server sul funzionamento del backup riguarda solo il fatto che la procedura di backup avvenga ogni 24 ore. In caso di mancato backup dopo 24 ore, il cliente viene avvisato tramite mail, se è stato esplicitamente richiesto l attivazione di questa procedura. In ogni caso non vengono fatti controlli sui file o directory che vengono effettivamente salvati sugli storage esterni. Alla fine di ogni backup viene generato un apposito file di log che il cliente deve controllare giornalmente per assicurarsi che tutti i file e le directory interessate vengono effettivamente salvate. 8. Il servizio di backup online si prefigge di assicurare il salvataggio dei soli dati. Non è un servizio di disaster recovery. In caso di crash del server questo andrà reinstallato e configurato con tutti gli applicativi preesistenti. Solo alla fine di queste operazioni si potrà effettuare il restore dei dati salvati. 9. Tecnetpro non potrà essere ritenuta responsabile per imperfezioni nelle procedure di backup dovute a errate configurazioni o evidenti problemi dal lato cliente. 4

5 Se pensate di non riuscire ad assicurare tali prerequisiti TecNetPro si offre come consulente per la progettazione e come capo commessa per la ristrutturazione della rete interna. NOTA: in caso di comprovata inefficienza e inaffidabilità della connessione Internet, utilizzata dal cliente, il servizio non potrà essere erogato. In questo caso il contratto sarà annullato e verrà restituito il solo canone annuale. 5

6 LISTINO PREZZI BACKUP ON LINE SERVIZI DI BASE LICENZA SOFTWARE LICENZA SOFTWARE TIVOLI CLIENT BASE PER BACKUP... Euro 400,00 INSTALLAZIONE INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE BACKUP (costo orario)...euro 75,00/ora CANONE ANNUALE (SPAZIO OCCUPATO SU DISCO) LO SPAZIO E' SUDDIVISO A BLOCCHI DI 5 GIGA (SPAZIO MINIMO ACQUISTABILE 5 GIGA) FASCIA A: BACKUP DA 0 A 25 GIGABYTE (COSTO A GIGA) Euro/anno 30,00/GB FASCIA B: BACKUP DA 25 A 50 GIGABYTE (COSTO A GIGA)..... Euro/anno 28,00/ GB FASCIA C: BACKUP DA 50 A 100 GIGABYTE (COSTO A GIGA)... Euro/anno 25,00/ GB FASCIA D: BACKUP OLTRE I 100 GIGABYTE (COSTO A GIGA).. Euro/anno 22,00/ GB 6

7 SERVIZI AGGIUNTIVI INSTALLAZIONE E RESTORE INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE BACKUP (costo orario)...euro 75,00/ora INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE BACKUP (costo giornaliero)...euro 540,00/giorno RESTORE ASSISTITO (TELEFONICO O DA REMOTO)(costo orario).euro 62,50/ora RESTORE ASSISTITO (TELEFONICO O DA REMOTO)( costo giornaliero) Euro 450,00/giorno RESTORE ASSISTITO PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE (costo orario)...euro 100,00/ora RESTORE ASSISTITO PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE ( costo giornaliero) Euro 720,00/giorno 7

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