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1 Tipologia dei dati e organizzazione delle informazioni Sistemi di indicizzazione e recupero 7. Ricerca delle informazioni in rete, browsers, portali, motori di ricerca browser Un browser è un programma che fornisce un modo per accedere e interagire con l informazione sul Web. Prima del Web indicava una generica interfaccia per navigare attraverso testi e leggere (to browse). Dal 93, (Mosaic primo browser con interfaccia grafica), è diventato un termine di uso generale per indicare uno strumento di accesso a tutto il contenuto del Web. Tecnicamente, è un programma client che usa l Hypertext Transfer Protocol (HTTP) per spedire richieste ai server Web attraverso Internet per conto dell utente del browser.

2 Browsers: risultati di uno studio sperimentale Più del 90% degli eventi di interazione è navigazionale: - 52% degli eventi: link following - 41% degli eventi: bottone back Solo il 2% delle URL visitate è digitato esplicitamente Frequenti modelli di navigazione hub&spoke, con pagina centrale a cui si ritorna dopo le esplorazioni (Catledge & Pitkow, 1995) E ancora valido?

3 Quanto tempo su ogni pagina? Tempi di permanenza superiori a 10 sec sono relativamente rari (Cockburn & McKenzie, 2000) Caratteristiche fondamentali dei browser: (NON contravvenire!) Capacità di navigazione bidirezionale (pulsanti Avanti e Indietro) Cronologia, Segnalibri, Preferiti Codice colore per i link ipertestuali

4 Il world wide web: sintesi File HTML browser Internet URL Server web server Client il protocollo: HTTP 7 Tipologie di siti web business e attività industriali commercio e servizi gestione documenti e banche dati on line turismo tempo libero, hobby news, testate giornalistiche, agenzie reti civiche e servizi al cittadino siti istituzionali di enti pubblici, enti no-profit portali

5 interattività Tipi di siti alta bassa poco molto contenuto interattività Tipi di siti alta bassa company brochure poco molto contenuto

6 interattività Tipi di siti alta bassa company brochure poco e-zine, digital libraries, portals molto contenuto interattività Tipi di siti alta games bassa company brochure poco e-zine, digital libraries, portals molto contenuto

7 interattività Tipi di siti alta games e-commerce bassa company brochure poco e-zine, digital libraries, portals molto contenuto La complessità dei siti è in crescita interattività alta bassa evoluzione I siti importanti migrano qui poco molto contenuto

8 MINISITO (Microsite, Promotional web site) forma promozionale on-line che prevede la creazione ad hoc di appositi siti Web di durata limitata, per promuovere un evento o un prodotto. Più che per scopi di branding sono diretti a focalizzare l'attenzione dell'utente su un nuovo prodotto o evento particolare. In abbinamento a campagne banner o sponsorizzazioni consentono una efficace comunicazione on line. Sito Web collezione di file Web su un particolare soggetto, a partire da un file iniziale detto home page. La home page ha un indirizzo (URL: Universal Resource Address) che la identifica univocamente. Portale si propone di essere un importante sito di partenza per gli utenti quando si collegano o che gli utenti tendono a visitare come sito - ancora. Ci sono portali generalisti o specializzati. Generalisti: Yahoo, Lycos,, Excite. Specializzati : Cooker.net, Garden.com,

9 Classificazione dei siti web Per origine / destinazione della comunicazione G E-government G2B G2C B2B Extranet B B2E Intranet (Enterprise Portals) E B2C Siti istituzionali, Portali, E-commerce, News, C C2C Siti personali, comunità, Portale

10 Servizi tipici offerti dai portali: directory di siti Web strumenti per cercare altri siti (es. un motore di ricerca) news informazioni sul tempo quotazioni di borsa forum per la comunità di interesse.. Una categoria SPECIALE I motori di ricerca

11 Un search engine si trova a dover lavorare con miliardi di pagine (basti pensare a Google, circa 4 miliardi di documenti), per le quali, (per ognuna di queste), è necessario definirne il dominio, indicizzarne e mantenerne aggiornato il contenuto. Un Motore di Ricerca è un complesso e potente sistema di recupero informazioni che, partendo da una richiesta di un generico utente, restituisce una serie di riferimenti a documenti, siti web, file, che maggiormente rispondono alle caratteristiche introdotte. In generale un Motore di Ricerca può essere considerato come un agente che ha il compito di scandagliare l intero web al fine di recuperare in maniera efficiente il maggior numero di documenti qualitativamente interessanti, relativi ad una query sottomessa da un qualsiasi utilizzatore del web. Un search engine si trova a dover lavorare con miliardi di pagine (basti pensare a Google, circa 4 miliardi di documenti), per le quali, (per ognuna di queste), è necessario definirne il dominio, indicizzarne e mantenerne aggiornato il contenuto. (Google è passato da una media di 10 mila interrogazioni al giorno nel 1996, ad oltre 150 milioni di query nel 2004 [Google].)

12 Il successo di Google Il motivo del successo riscosso da Google va ricercato nella eccellente tecnologia, chiamata PageRank, e nella rapidità delle ricerche. Tale metodologia, consiste essenzialmente nel dare maggior valore a siti verso cui puntano il maggior numero di link; in pratica è stato applicato al web il sistema delle citazioni dell ambito accademico in riferimento ai links verso una determinata pagina. Questo metodo fornisce un approssimativa importanza e qualità del documento stesso. È quindi possibile non solo valutare il valore di una pagina web in modo preciso e veloce, ma si viene a simulare il comportamento di un navigatore standard che si sposta da link a link tentando di giungere ad un punto giudicato importante. Attualmente Google ha nel suo database pagine di cui indicizzate, gestendo ben 101 domini locali; la sua ricerca è velocissima e la sua utilizzazione è garantita da pagine in 34 lingue diverse e da traduzioni in continua crescita. Tutto il sistema è basato su 5000 PC supportati dal sistema operativo open source Linux [Google]. Tipi di Dati testo/html immagini/gif immagini/jpeg testo applicazioni/pdf audio applicazioni/zip applicazioni/ps altro Totale Numero 41,490,044 10,729,326 4,846, , , , , , ,410 59,947,946 Percentuale 69.2% 17.9% 8.1% 1.5% 0.9% 0.4% 0.4% 0.3% 1.4% 100% Distribuzione di tipi di dati presenti su web basata su un campione di 60 milioni di documenti non replicati

13 Motore di ricerca (Search Engine) Insieme di programmi coordinato che comprende: uno spider che scorre ogni pagina o le pagine rappresentative dei siti Web e li legge percorrendo anche i link ipertestuali un programma che crea un indice (o catalogo) dalle pagine lette un programma che riceve la richiesta, la confronta con gli elementi dell indice e restituisce i risultati In alternativa all uso di un motore di ricerca è a volte offerta l esplorazione di Directory di argomenti (es.yahoo) Molti portali offrono ambedue. Schema generale di un Search Engine

14 Tre generazioni di motori di ricerca 1 Indicizzazione basata sull analisi dei testi, ranking basato su frequenza.. 2 Indicizzazione basata su popolarità,.. 3 Meta-agenti.. Meta Search Engine

15 I diversi approcci, i maggiori, diverse strategie Google (53,2) Yahoo (20,4) Msn Search (9,1) Terra Lycos (3,7) Aol Search (2,9) Altavista (2,8) Inquick (2,2) Indici che puntano alle pagine web e tengono conto di frequenza, posizione nel testo, font, popolarità Diversi motori (tra cui Google) Da Aggiornare!!!!!!! Un sito interattivo con statistiche

16 I motori di ricerca e il marketing Le ricerche più recenti dimostrano che oltre l'80% degli utenti che ricercano informazioni si affida ai motori di ricerca. MARKETING Attività dell'impresa volta a ottimizzare tutti i fattori che permettono di migliorare la commercializzazione di merci o servizi offerti, mediante la creazione, l'individuazione e lo stimolo dei bisogni dei consumatori, associata alla proposta di prodotti o servizi idonei per il soddisfacimento dei bisogni stessi. Riguarda tutte le decisioni relative al prodotto: caratteristiche, prezzo, pubblicità, promozione, canali di distribuzione, rete di vendita.

17 MARKETING MIX Si dice del valore determinato che la combinazione delle quattro variabili di mercato più importanti - prodotto, prezzo, promozione, distribuzione - di volta in volta assume per ogni singola offerta di vendita. Il prezzo del prodotto, il modo in cui lo si distribuisce, i mezzi con cui lo si fa conoscere devono essere coerenti con il tipo di prodotto, ma soprattutto con il posizionamento deciso per esso, e prima ancora con gli obiettivi aziendali. MARKETING MULTICANALE Grazie ad Internet, ma anche con altri nuovi mezzi (Wap, SMS, ecc), è possibile rendere le esperienze di comunicazione e/o di acquisto omogenee, in grado cioè di dare al cliente quelle sensazioni e quelle esperienze che in passato i diversi mezzi (stampa, televisione, ecc) o i diversi canali (il negoziante sotto casa, il catalogo spedito per posta) potevano dare solo separatamente. I mezzi di comunicazione erano gestiti indipendentemente tra loro e indipendentemente dai canali di vendita. Il marketing multicanale dà la possibilità di promuovere la stessa iniziativa di marketing con più mezzi, ma offrendo al consumatore la stessa identica sensazione o esperienza di acquisto con ognuno. Si pensi al marketing della Kinder, che ha avuto l'idea di far trovare la sorpresa dell'ovetto sia in termini fisici, sia su Internet, dove usando un piccolo codice trovato col giocattolo si può accedere ad un video-game a sorpresa (www.magic-kinder.com).

18 La pubblicità in Internet Fonte: Il Sole24Ore Aggiornare!!!!!!! Un nuovo strumento di pubblicità KEYWORD Ovvero parola chiave. Si possono utilizzare le keyword come formula di distribuzione degli annunci pubblicitari, sui motori di ricerca e sui portali. L'inserzionista può sfruttare pubblicitariamente gli esiti delle ricerche effettuate dagli utenti, acquistando alcune parole chiave che, associate alla ricerca effettuata, portano all'esposizione degli annunci relativi al tema della parola chiave selezionata.

19 Pubblicità mediante keyword Un sito dove trovare informazioni, statistiche etc.

20 Un sito sulle tecniche di marketing Su Web Esercizio N.7 Situare 10 siti diversi nel diagramma interattività/contenuto interattività alt a games e-commerce bassa company brochure poco e-zine, digital libraries, portals molto contenuto

21 Esercizio N.8 Aggiornare mediante ricerca in rete i seguenti dati: Percentuali di utilizzo dei maggiori motori di ricerca Pubblicità su Internet (es. banner, avvisi sponsorizzati etc.) Come si suddividono il mercato Eventuali altri dati statistici su Internet (es. n. siti Web, n.host, tipo di utilizzo (da casa, dal lavoro..))

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