N. 4: TRASPORTO INTERNAZIONALE E BIGLIETTI A PREZZI DI MERCATO

Transcript

1 Dipartimento Ferrovieri GRUPPO PI.CO. N. 4: TRASPORTO INTERNAZIONALE E BIGLIETTI A PREZZI DI MERCATO uiltpico@gmail.com Informativa Aziendale Semplificata Pagina 1

2 Trasporto Internazionale. Il viaggiatore può acquistare il biglietto presso le biglietterie di stazione, le agenzie di viaggio, tramite il Call Center o il sito Trenitalia.com (con ritiro da self-service oppure ove previsto in modalità ticketless). Il biglietto acquistato sul sito Trenitalia.com o tramite il Call Center può essere rilasciato: con ritiro presso le self service fino alla partenza del treno o, nel caso di assenza o mancato funzionamento di queste, presso le biglietterie; scegliendo la modalità ticketless, ove prevista, il viaggiatore accede al treno senza effettuare il ritiro materiale del biglietto, limitandosi a comunicare il codice identificativo della transazione (PNR) al personale di bordo. Al momento dell acquisto il viaggiatore ottiene un promemoria di viaggio riportante tutti i dati relativi al biglietto acquistato, compresi il Codice di Prenotazione (PNR) e, se previsto, il Codice di Cambio Prenotazione (CP). La richiesta del rimborso per rinuncia al viaggio per esigenze del viaggiatore può essere presentata prima della partenza del treno: se si tratta di un biglietto cartaceo o un biglietto ticketless (ove prevista questa tipologia di emissione) emesso da un agenzia o da una self service, la richiesta può essere presentata presso qualsiasi biglietteria o presso l agenzia di viaggio emittente; se si tratta di biglietto ticketless acquistato on-line o tramite Call Center in modalità ticketless o con ritiro alle self service (per i titoli di viaggio che non prevedono l acquisto in modalità ticketless) non ancora ritirato, la richiesta può essere avanzata telefonando al Call Center o compilando l apposito web form disponibile sul sito Trenitalia.com indicando il codice di prenotazione PNR dei biglietti da rimborsare o utilizzando, solo per i biglietti acquistati on line, la funzionalità del sito appositamente dedicata. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 2

3 Biglietti per relazioni tra Italia e Svizzera I biglietti sono validi esclusivamente per il giorno ed il treno prenotati con le seguenti eccezioni: I clienti in possesso di biglietti cartacei emessi prima del 12 marzo 2015 a tariffa Standard/Adult, Child, Disabled Companion, Family Card/FIP CH, Card, GA Switzerland, HTX Switzerland, GA Switzerland 2, HTX Switzerland 2, Top Classic, Top Premium, Top Child, Top Premium Swiss, Top Child Swiss, possono utilizzare sulla stessa relazione e nella stessa classe, tra la Svizzera e l Italia e viceversa altro treno Italia - Svizzera che parta da 48 ore prima e fino a 48 ore dopo il treno prenotato ma senza avere la garanzia del posto; Tutti i biglietti (sia cartacei che ticketless) emessi a partire dal 12 marzo 2015 sono validi esclusivamente per il giorno ed il treno prenotati. E possibile richiedere la modifica della sola data o dell ora di partenza per un viaggio da effettuarsi fino a quattro mesi successivi alla data della prima richiesta di cambio prenotazione. In casi particolari di variazione nella circolazione dei treni ed in occasione del cambiamento periodico dell'orario ferroviario l arco temporale in cui può essere richiesta l effettuazione del nuovo viaggio può essere minore. Il cambio della prenotazione, ove previsto dall offerta commerciale acquistata, è consentito unicamente presso la rete emittente: - gratuitamente un numero illimitato di volte dal giorno d emissione e fino alla partenza del treno prenotato (fanno eccezioni le offerte Group e Group Child per le quali il cambio prenotazione è ammesso una sola volta) presso qualsiasi biglietteria o agenzia di viaggio, presso le self-service, telefonicamente (al Call Center di Trenitalia o all agenzia emittente solo per emissioni ticketless). Per gli acquisti effettuati su Trenitalia.com è possibile effettuare il cambio della prenotazione dei biglietti ticketless anche attraverso le funzionalità presenti sul sito web - una sola volta dopo l orario di partenza del treno e fino ad un ora successiva, esclusivamente presso la biglietteria e le self-service presenti nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto (solo presso le stazioni in Italia se il biglietto è stato acquistato presso i canali di vendita Trenitalia). Dopo il termine suddetto il cambio non è più consentito. Importante: Il cambio della prenotazione dei biglietti emessi in modalità ticketless è consentito esclusivamente in modalità ticketless e deve interessare tutti i viaggiatori cui fa riferimento la richiesta originaria di acquisto. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 3

4 A partire dal 01 aprile 2015 viene introdotta la nuova modalità di stampa per i viaggi sui treni domestici Trenitalia emessi da SBB presso il proprio network di vendita. Tale modalità è prevista unicamente sui canali di vendita delle ferrovie Svizzere, e si aggiunge al formato cartaceo internazionale già in uso. Aspetto esteriore dei biglietti P@H SBB su treni domestici DPLH: - stampa su foglio di carta A4, chiara e leggibile: eventuali clienti che non abbiano provveduto ad effettuare la stampa prima di salire a bordo, saranno considerati sprovvisti, - nella parte alta del foglio è presente una riproduzione grafica del biglietto cartaceo, riportante anche il PNR Trenitalia e il codice di controllo. I biglietti P@H sono validi solo su treno/data prenotati, pertanto non è consentito l accesso ad altro treno. Le principali tariffe in vendita da SBB (via hermes) sono le seguenti: Adult, Group adult, Child, Group child, Global pass, Fip leisure, Italian elector, Fip duty. Per tutte le altre condizioni, si rimanda alla Normativa vigente. Si rammenta agli operatori che i biglietti emessi da rete estera non possono essere modificati né rimborsati presso i punti vendita Trenitalia. Tutte le modifiche devono essere fatte prima della partenza presso la rete di vendita emittente. Una precisazione: Treno - Bici Ticino Grazie alla carta giornaliera Ticino-Bici con qualsiasi titolo di trasporto valido è possibile aggiungere la carta giornaliera per la bicicletta al prezzo ridotto di CHF 8.- per gli adulti e di CHF 5.- per i ragazzi dai 6 ai 16 anni. Si può così raggiungere rapidamente il punto di partenza di una nuova escursione in treno e poi salire di nuovo in sella. Una volta giunti alla meta si rientra comodamente in treno con la bicicletta al seguito. È disponibile anche la multi-carta giornaliera Ticino-Bici che raggruppa comodamente sei giornaliere Ticino-Bici su un unico biglietto. Per chi utilizza regolarmente la bicicletta in abbinamento al treno, al di fuori delle ore di punta, è possibile acquistare un abbonamento annuale Treno-Bici, è necessario essere residenti in Ticino e possedere un abbonamento annuale Arcobaleno o un abbonamento generale FFS.Su alcuni treni non è permesso il trasporto di biciclette; prima di mettersi in viaggio verificare sempre la possibilità di carico con l'orario online FFS. Per maggiori informazioni si può scaricare la brochure Treno-Bici Ticino 2015 dal sito Il supplemento bicicletta, venduto da Trenord o Trenitalia nell ambito della linea ferroviaria Milano Bellinzona, è disponibile sia come biglietto giornaliero (validità di 24 ore dalla convalida; costo 3 ) che come abbonamento annuale (validità dal 1 giorno del 1 mese di validità all'ultimo giorno del 12 mese; costo 60 ), acquistabile presso tutte le biglietterie, le rivendite e i distributori automatici di biglietti, anche online sul sito Trenord.it, ha validità entro i confini regionali della Lombardia. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 4

5 Biglietti THELLO, relazioni tra Italia e Francia I treni internazionali Thello Giorno circolanti fra Italia e Francia effettuano sia servizio interno che servizio internazionale, e vengono commercializzati a prezzo globale di mercato comprensivi dell assegnazione del posto a sedere. Ad oggi esistono due coppie di EC: 159/160 Milano C.le Ventimiglia- Marseille Saint Charles Dal 14/12/2014, 147/148 Marseille Saint Charles Ventimiglia - Milano C.le Dal 15/12/2014. I prezzi sono differenziati per offerta commerciale, per relazione e per classe/tipologia di sistemazione. Bambini da zero a 4 anni non compiuti: viaggiano gratuitamente nei limiti di un bambino per ogni adulto pagante, a condizione che non occupino un posto. Per eventuali bambini oltre al primo è applicabile l offerta Child. Bambini da 4 anni a 15 anni non compiuti: è applicabile l offerta Child. Per viaggi su tratte internazionali i minori di 18 anni devono obbligatoriamente viaggiare con un accompagnatore adulto. Per usufruire delle offerte per gruppi, i componenti del gruppo devono essere almeno 10 persone (adulti e/o bambini). Devono viaggiare sullo stesso percorso, nello stesso treno e stessa classe. Non sono previste gratuità. Le offerte per gruppi sono: Group, Group Child e School Group Thello. Novità: l opzione di acquisto per la pre-riservazione di viaggi dei gruppi su treni internazionali, già attiva sugli impianti degli Uffici Gruppi Trenitalia, è disponibile anche sul sistema di vendita PICO per Biglietterie, Agenzie di Viaggio e Uffici Gruppi, con le seguenti caratteristiche: La funzione è attiva al momento unicamente sui treni Thello, in modalità cartacea, al costo di 5 euro non rimborsabili per ogni posto opzionato. Il gruppo può richiedere la pre-riservazione fino a 30 giorni prima della data di viaggio desiderata, previo versamento di un acconto di 5 euro a persona non rimborsabili. Il sistema emette un titolo cartaceo di pre-riservazione riportante gli estremi del viaggio, l acconto versato, la scadenza dell opzione a 30 giorni dalla data di creazione. Entro la data di scadenza indicata sul tagliando, i posti possono essere confermati con pagamento del saldo pari alla differenza tra il totale dovuto per il viaggio e l importo già pagato. A conferma, il sistema emette un titolo di viaggio cartaceo. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 5

6 In assenza di conferma, i posti vengono rimessi automaticamente in disponibilità dal sistema e l acconto versato resta non rimborsabile. Prima della conferma, è possibile modificare il numero di posti pre-riservati: - per riduzione partecipanti, senza tuttavia ricevere rimborso dell acconto già versato, - per aumento partecipanti, previo versamento di ulteriori 5 Euro per ogni posto aggiuntivo. Abbonati domestici Trenitalia Le seguenti categorie di clientela sono ammesse a bordo dei treni Thello Giorno, sulla relazione e nella classe di viaggio coperta dall abbonamento, senza alcune formalità ma senza garanzia del posto a sedere: Treni Thello Giorno 2014/ Possessori di abbonamento Intercity o FrecciaBianca - Possessori di abbonamento Regionale/Sovraregionale e Carta Tutto Treno Liguria - Possessori di abbonamento Regionale e Carta Plus Lombardia Non è prevista la possibilità di prenotare il posto a sedere. Il cliente è tenuto ad esibire a bordo l abbonamento e l eventuale Carta tutto Treno/Carta plus, unitamente ad un valido documento di Identità. I rimborsi prima della partenza si effettuano presso la rete emittente, nelle modalità previste per i diversi canali di vendita e nei tempi consentiti dalle condizioni commerciali. Non si dà luogo al rimborso quando l'importo rimborsabile al netto delle trattenute è inferiore a 8. Le richieste di indennizzo e di rimborso dopo la partenza per le diverse casistiche ammesse, nonché i reclami, devono essere presentati entro 60 giorni dalla data di viaggio: - preferibilmente on-line, compilando il modulo presente sul sito nella sezione contatti>modulo di reclamo; - compilando apposita modulistica Thello disponibile presso gli sportelli di Biglietteria e Assistenza Clienti di Trenitalia; il modulo può essere consegnato allo sportello stesso oppure inviato a cura del cliente tramite lettera raccomandata alla casella postale: Thello, Service Clients, B.P , Paris Cedex 12, France. Animali domestici Gli animali domestici di piccola taglia e i cani guida sono ammessi a bordo dei treni Thello Giorno e viaggiano gratuitamente, nei seguenti casi: piccoli animali da compagnia che pesano meno di 5 kg e viaggiano in apposito contenitore di dimensioni standard. E ammesso un solo animale per ciascun viaggiatore; Informativa Aziendale Semplificata Pagina 6

7 cani guida per non vedenti, senza alcun obbligo. Per arrecare il minor disagio possibile agli altri passeggeri, si invita la clientela ad assicurarsi che la presenza del proprio animale non sia sgradita agli altri passeggeri. I cani di taglia grande (tra i 5 e i 50 kg) sono accettati a bordo dei treni Thello Giorno alle seguenti condizioni: Il passeggero dovrà pagare per l animale domestico, direttamente a bordo treno, il corrispettivo previsto. Il cane viaggia sotto la piena responsabilità del proprietario, che deve assicurarne la sorveglianza e vigilare che non disturbi gli altri viaggiatori. Il proprietario dovrà risarcire eventuali danni causati dall animale. Durante il viaggio, l animale non dovrà essere lasciato solo. I cani dovranno essere sempre muniti di guinzaglio e museruola. Con l occasione si ricorda che tutti gli animali domestici devono viaggiare nel rispetto delle Normative Europee. In particolare, qualsiasi cane o gatto proveniente da un paese dell'unione Europea deve essere: identificato con un tatuaggio o con un microchip, vaccinato contro la rabbia, in possesso del documento di identificazione previsto nel paese di residenza. Gli animali non rispondenti ai precitati criteri non verranno accettati a bordo, fatta eccezione per i cani guida. Bagagli. Ogni passeggero può portare con sé a bordo dei Treni Thello Giorno 2 valigie di dimensioni massime 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza) tasche, ruote e maniglie comprese, e un bagaglio a mano. La borsa, cesta o gabbia che ospita un animale durante il viaggio viene considerata alla stregua di un bagaglio e andrà ad intaccare la franchigia bagagli descritta sopra. Per ogni bagaglio aggiuntivo, che deve sempre rispettare il suddetto limite massimo di 160 cm, il passeggero dovrà acquistare a bordo un supplemento per bagaglio aggiuntivo, nel limite di 2 bagagli a persona e sotto riserva di disponibilità di spazio a bordo. I passeggeri che viaggiano con bagagli che superano i 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza) vedranno rifiutarsi l accesso a bordo del treno. In ogni caso, solo i bagagli che viaggiano con il proprio proprietario sono accettati a bordo. I bagagli per cui il proprietario non può essere identificato a bordo saranno sistematicamente distrutti. Ogni bagaglio deve essere etichettato con nome e cognome del passeggero. Trasporto bici. Le biciclette sono ammesse a bordo dei treni Thello Giorno, unicamente se smontate e sistemate in apposite sacche per bici di dimensioni massime cm 80x110x40. La sacca per bici viene considerata alla stregua di un bagaglio e andrà ad intaccare la franchigia bagagli descritta. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 7

8 Biglietti per relazioni tra Germania ed Italia. I treni Eurocity ed Euronight ti portano in Germania Euronight per viaggiare di notte I treni Euronight partono da Roma/Firenze/Bologna/Verona/Milano con destinazione Innsbruck/ Monaco e da Venezia/Treviso con destinazione Monaco. Il treno Euronight offre ai propri passeggeri comode sistemazioni: Posti a sedere di 2 classe (non disponibili da Milano) ; Cuccette a 4 o a 6 posti; Vetture letti: compartimenti da 1,2,3 letti con lavabo in cabina Vetture Letti Deluxe: compartimenti da 1,2,3 letti con WC e doccia in cabina Altri servizi: Trasporto biciclette, che deve essere necessariamente prenotata. Colazione inclusa nel biglietto, per i clienti delle Vetture Letti e Letti deluxe, Prodotti di piccola ristorazione disponibili presso il personale di accompagnamento. Le Offerte per i viaggi in Euronight Se acquisti il biglietto fino a 7 giorni prima della partenza puoi approfittare dei Prezzi Smart a partire da 33 euro (offerta a posti limitati, soggetta a restrizioni, i prezzi variano a seconda della relazione e della sistemazione scelta). Tale tariffa, sia smart che smart 2, non è rimborsabile. Altrimenti puoi consultare FAMILY SPECIAL, l offerta di Trenitalia per le famiglie e i ragazzi con prezzi speciali a partire da 11,50 euro per i ragazzi dai 6 ai 15 anni non compiuti che viaggiano con un adulto, che non sia necessariamente il genitore (10 ragazzi accompagnati da 10 adulti possono acquistare la family special). Eurocity per viaggiare di giorno I treni EuroCity gestiti dalle ferrovie DB e ÖBB, collegano quotidianamente l Italia con Innsbruck e Monaco di Baviera. Ogni giorno 5 treni tra Verona e Monaco, di cui uno con partenza da Venezia, e uno da Bologna. Inoltre, da aprile, un treno aggiuntivo da Venezia il sabato e la domenica, ed uno aggiuntivo da Bologna dal lunedì al venerdì. Il treno EuroCity offre ai propri passeggeri una comoda sistemazione in Carrozze delle Ferrovie Austriache ÖBB con posti a sedere di 1a e di 2a classe. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 8

9 Altri servizi: In 1a classe: distribuzione gratuita di quotidiani, e possibilità di ristorazione al posto. Vettura ristorante al centro treno, con bibite, snack dolci e salati, e menu completi. Trasporto biciclette : disponibile sui treni EC80, 88 (da Verona) e 83, 89 (da Monaco ), necessaria la prenotazione. Prese di corrente. Le Offerte per i viaggi in EuroCity Se acquisti il biglietto fino a 3 giorni prima della partenza puoi approfittare dei prezzi EUROPA 1 a partire da 29 euro per l Austria e 39 euro per la Germania (offerta a posti limitati, soggetta a restrizioni. I prezzi variano a seconda della relazione e della sistemazione scelta). I bambini (0-5anni): viaggiano gratuitamente senza assegnazione di posto, accompagnati da un adulto pagante. I biglietti a tariffa adult/ standard e/o child possono essere rimborsati fino a 24h prima della partenza del treno con una trattenuta del 10%, dalle 24h prima della partenza fino a 30 gg dopo la partenza, la trattenuta diviene 50%. Le stesse regole valgono per le tariffe: partial pass, global pass, family child, fip leisure, fip duty. Gruppi: Offerte vantaggiose per gruppi di minimo 6 persone. Info e acquisti presso le biglietterie, agenzie di viaggi ed Uffici Gruppi Trenitalia. I biglietti possono essere acquistati on-line, con ritiro presso le self service presenti solo nelle stazioni italiane. Presso le biglietterie di stazione, e in tutte le agenzie di viaggio abilitate Alle biglietterie self service presenti nelle stazioni italiane (solo per i treni giorno). I biglietti gruppi possono essere rimborsati o modificati fino a 7 gg prima della partenza del treno con una trattenuta del 10%, in caso contrario ai viaggiatori non spetta nulla. Trasporto Bici: in Germania, è necessario prima di tutto distinguere fra tratte all interno di un Land (regione) e tratte interregionali. Per quanto riguarda le prime, il trasporto è generalmente possibile in ogni momento, all inizio o alla fine del treno. Nella maggior parte dei Lander è necessario comprare un biglietto a parte per la bici, valido per tutta la giornata, al costo di 5 ; il trasporto è gratuito nei seguenti Lander: Thüringen; Sachsen-Anhalt; Hessen (solo se si è titolari di un Hessenticket, cioè di un biglietto per treni regionali valido in tutto il Land); Rheinland-Pfalz (dopo le 9); Saarland (dopo le 9). Per quanto riguarda le tratte interregionali, il trasporto delle bici va prenotato almeno 24 ore prima della partenza; è necessario pagare un supplemento di 9 ; le bici vanno posizionate negli appositi scompartimenti, all inizio o alla fine del treno. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 9

10 Biglietti per relazioni tra Austria ed Italia. I treni notte e giorno per Vienna, Innsbruck e Salisburgo EuroNight per viaggiare di notte Se preferisci viaggiare di notte e arrivare ben riposato a destinazione, nel centro della città, puoi scegliere i treni notte, in partenza da Venezia, Roma e Milano: EuroNight da Roma, Firenze, Bologna, Venezia a Vienna e viceversa EuroNight da Milano, Verona a Vienna e viceversa EuroNight da Roma, Firenze, Bologna, Verona e Milano a Innsbruck e viceversa EuroNight da Venezia a Vienna e Salisburgo e viceversa E in più, da Aprile a Ottobre, un ulteriore collegamento settimanale EuroNight da Livorno, Pisa e Firenze a Vienna e viceversa con servizio di Trasporto auto e moto da/per Livorno. I biglietti possono essere acquistati sul sito Trenitalia.com e ritirati presso le self service presenti nelle stazioni italiane. Sistemazioni disponibili a bordo I passeggeri potranno scegliere di viaggiare in comode sistemazioni: Posti a sedere di 2^ classe; Cuccette da 4 e da 6 posti Cabine letto: compartimenti da 1,2,3 letti con lavabo privato Cabine letto Deluxe: compartimenti da 1,2,3 letti con WC e doccia privati Attenzione: le sistemazioni disponibili variano a seconda della relazione prescelta. Le Offerte per i viaggi in Euronight Se acquisti il biglietto fino a 3 giorni prima della partenza puoi approfittare dei Prezzi Smart a partire da 29 euro (offerta a posti limitati, soggetta a restrizioni. I prezzi variano a seconda della relazione e della sistemazione scelta). Altrimenti puoi consultare FAMILY SPECIAL, l offerta di Trenitalia per le famiglie e i ragazzi con prezzi speciali a partire da 9 euro per i ragazzi dai 6 ai 15 anni non compiuti che viaggiano con un adulto, che non sia necessariamente il genitore. Se viaggi di giorno Se preferisci viaggiare di giorno, puoi partire con: Informativa Aziendale Semplificata Pagina 10

11 Gli Intercitybus delle ferrovie austriache OeBB, tra Venezia Tronchetto e Villach Hbf, in coincidenza con Intercity domestico OBB da/per Vienna Meidling e Salisburgo. Servizi a bordo : posti a sedere di 1a e di 2a classe, WC e aria condizionata, per viaggiare in autobus con tutti i servizi di un treno. I biglietti comprendono la prenotazione del posto a sedere. I Treni Eurocity delle ferrovie austriache OeBB, tra Venezia Santa Lucia e Vienna. Servizi a bordo: posti a sedere di 1a e di 2a classe, aria condizionata, servizio di mini bar con una varia scelta di bibite e snacks. Le offerte per viaggiare di giorno Prima di partire informati sulle offerte di viaggio più convenienti. Se acquisti il biglietto fino a 3 giorni prima della partenza puoi approfittare dei Prezzi Smart a partire da 29 euro sia sui treni Eurocity che sugli IntercityBus (i prezzi variano a seconda della relazione). Inoltre, con Family Special, sui treni Eurocity, i ragazzi da 6 a 15 anni non compiuti che viaggiano con un adulto, (che non sia necessariamente il genitore) possono acquistare il titolo di viaggio a partire da 9 euro Le tariffe adult/standard e/o child, family child, card, partial pass, global pass, fip duty, fip leisure, fino a 15 gg prima della partenza del treno prenotato possono essere modificate e/o rimborsate senza alcuna trattenuta, dopo tale periodo e fino a 24 h prima della partenza del treno la trattenuta applicata sarà pari al 50%, da 24 h dopo la partenza il biglietto non è più rimborsabile fatte salve le cause non dipendenti dalla volontà del viaggiatore. Gruppi: La tariffa group e/o group child può essere applicato ad un gruppo di viaggiatori di numero uguale o superiore a 6, vi è anche la possibilità di viaggio in sistemazioni diverse ed i ragazzi contano come una persona e si deve applicare la tariffa Group Child. Per la modifica e/o il rimborso valgono le stesse condizioni della tariffa adult/standard. Trasporto Bici : nelle tratte regionali, il trasporto delle bici è possibile, senza prenotazione, pagando un biglietto, valido per tutta la giornata, al prezzo di 5 (2,50 per i bambini); è possibile comprare un pass settimanale a 10 e uno mensile a 25. Nelle tratte interregionali il trasporto della bici va prenotato al momento dell acquisto del biglietto; si pagano 10 per tratta, ma il biglietto è valido poi per il trasporto gratuito della bici nelle tratte regionali. Per quanto riguarda le tratte internazionali, il trasporto della bici, al costo di 12, è possibile su treni appositamente contrassegnati; anche in questo caso, va prenotato al momento dell acquisto del biglietto. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 11

12 Tabella Riepilogativa Riduzioni Internazionali: Adult Youth/Yunior Disabled Top Adult Standard Card - Banhcard Plan & Save Top Adult Group Adult Child Group Child Top Group Adult Top Group Child Fip Leisure Partial Pass Top Child Agent GA Switzerland HTX Switzerland Disabled companion Global Pass (solo prenotazione) School Group FIP Duty Smart price Happy train VIP RIT Switzerland Italian Elector Tutta la Clientela Giovani età compresa da 15 a 26 anni Persone non vedenti o disabili in possesso di certificazione richiesta attualmente in vigore per i viaggi in servizio Nazionale (il biglietto per il viaggio di ritorno può essere acquistato solo in Italia) Tariffa vendibile solo da Tour Operator abilitati dotati di railbest e da Tour Operator Svizzeri Railplus (carta verde e argento) Viaggio di andata e ritorno con pre-acquisto minimo di sette giorni e viaggio di ritorno non prima della domenica successiva all'andata Tariffa vendibile solo da Tour Operator abilitati e dotati di railbest eda Tour Operator Svizzeri Gruppi composti da minimo 6 persone Ragazzi da 6 a 15 anni non compiuti Ragazzi da 6 a 15 anni non compiuti che fanno parte di un gruppo Tariffa vendibile solo da Tour Operator abilitati dotati di railbest e da Tour Operator Svizzeri Tariffa vendibile solo da Tour Operator abilitati dotati di railbest e da Tour Operator Svizzeri Titolare di tessera Internazionale FIP per viaggi privati Possessori di titoli di viaggio validi solo su parte del percorso (es. Trenitalia pass, Eurodomino Svizzera) Tariffa vendibile solo da Tour Operator abilitati dotati di railbest e da Tour Operator Svizzeri Riservata agli agenti di viaggio, emessa solo da terminali railbest autorizzati Possessori di abbonamento generale interno Svizzero che abbiano una carta Railplus o un'età compresa tra i 15 e i 26 anni, o un'età superiore a 60 anni. Possessori di abbonamento metà prezzo Svizzero che abbiano una carta Railplus o un'età compresa tra i 15 e i 26 anni, o un'età superiore a 60 anni. Accompagnatore di non vedente o disabile (il biglietto per il viaggio di ritorno può essere acquistato solo in Italia). Possessori di titoli di viaggio validi per viaggiare su tutto il percorso (es. Eurailpass, InteRail). Acquistabile solo in cuccette da 4 e 6 posti Possessori di biglietti gratuiti/carte di libera circolazione per viaggi di servizio Tutta la Clientela Vendibile esclusivamente via Internet per periodi e treni determinatirain Venduta solo da terminali railbest e svizzeri autorizzati Venduta solo in Svizzera emessi da Agenzie autorizzate Tariffa riservata agli elettori Italiani residenti all'estero Informativa Aziendale Semplificata Pagina 12

13 CERCA LA FRASE R V E R S A M E N T O G R U P S I P A X E P O U A O T A R G E T N I I L T R A S G X P O N S O V V E N Z I O N E R T I S I E P V I U O A N G A M O R A I L I M E O A I O M C P A S S W O R D O Y O U N G N C L L A A B I N T E R N E T O R A R E A R O C L O N T O I I N S V I A A A S U L E N N I A A E N M A U I O B L I C A P E C L G T R R T I U N E N B P R H P R O I I N V I A E N I O D E O C E O A E I L L R T F U R T S B R R N O T O A M E O O F E F E R E T T E T A M T L T I L M C D B A A A R A C V O M I E G A U I B K A S U L I C N L A N E T I R Z M S A O S R T R L I D A T T N I L O N I N R V S I N T A T A D I G T V G U A R E D U P O E E M Y R S I N O A I P V D M I A D E B I T O D O N R U T B C A A L A E U R A I L E U A T R A C U S E R V I Z I O L L E H T S T R A S P O R T O I L O M A L C E R T E ABBONAMENTO INTERCITY SOVVENZIONE ANIMALI INTERNET STANDARD AVANZATA INTERRAIL TARIFFA BIGLIETTERIA LOMBARDIA THELLO BONUS MENSILE TRASPORTO CARNET MOUSE TRENO CARTA PASSWORD TURNO COMITIVA PREMIUM VERDE CONTATTO RECLAMO VERSAMENTO DEBITO REGIONALE YOUNG EMILIAROMAGNA EURAIL EXPO INTEGRATO RICERCA SCHOOLGROUP SERVIZIO SIPAX Informativa Aziendale Semplificata Pagina 13