ACUTEZZA SENSORIALE LA CHIAVE DEL SUCCESSO DELLA TUA COMUNICAZIONE. Laura Maestri

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1 ACUTEZZA SENSORIALE LA CHIAVE DEL SUCCESSO DELLA TUA COMUNICAZIONE Laura Maestri

2 Vuoi comunicare con qualsiasi tipo di persona in modo che questa ascolti con interesse e comprenda il tuo messaggio? Vuoi migliorare la tua capacità di comunicazione e renderla irresistibile a chi sta di fronte?. Acquisisci gli strumenti linguistici che funzionano! Laura Maestri Formatrice, coach e trainer in Programmazione Neurolinguistica ed in particolare nella comunicazione efficace nelle sue diverse coniugazioni - presso istituti di formazione, aziende private, Ordini professionali, Aziende ospedaliere, Collegi ed Enti di diritto pubblico. Docente Scuola dello Sport CONI. Visita il sito 2

3 Indice Aneddoto Usa i sensi! Non è ciò che dici, ma è come lo dici Sii acuto! Esercizio guidato: siediti in un posto tranquillo.. Ha funzionato? Esercizio guidato: chiudi gli occhi Com è andata? 3 ACUTEZZA SENSORIALE La chiave del

4 Aneddoto Uno degli aneddoti ereditati da Milton Erickson (uno dei più grandi ispiratori delle tecniche adottate dalla PNL) ha come protagonista John, uno studente universitario. urante un colloquio con il suo docente, alla domanda: Ti senti pronto per l esame di domani? DJohn rispose con un sorriso: Penso proprio di sì e sfoderò un foglio che elencava con esattezza tutte le 10 domande che il docente aveva preparato per il test del giorno successivo. Il docente rimase sconcertato e gli intimò di presentarsi subito dal rettore minacciandolo di sospensione dall università: i fatti dimostravano palesemente che John aveva in qualche modo sottratto dall ufficio del docente il documento contenente le domande dell esame. John chiese se, prima di presentarsi al rettore, potesse accompagnarlo al suo alloggio, dove gli avrebbe mostrato la prova che non aveva sottratto nulla e che il foglio che gli aveva presentato era tutta farina del suo sacco. Il docente acconsentì e, giunti nella stanza, John mostrò al docente il suo blocco degli appunti presi durante le lezioni. Il docente rimase sconcertato e gli intimò di presentarsi subito dal rettore minacciandolo di sospensione dall università Le note erano scritte ordinatamente per argomento esposto dal docente e, a fianco di ogni nuovo soggetto, aveva inserito da uno a sette asterischi, a seconda dell importanza che, secondo John, il docente aveva attribuito senza rendersene conto - alla materia. 4

5 Come si definisce la Programmazione NeuroLinguistica? La Programmazione Neurolingustica è lo studio di come il nostro sistema neurologico è connesso e riflesso nel linguaggio che utilizziamo e come questo coinvolga il nostro modo di comportarci. Qual è il presupposto di base della Programmazione Neurolinguistica? La Programmazione Neurolinguistica insegna che ogni individuo ha una sua personale rappresentazione della realtà che percepisce, interiorizza, interpreta e a cui reagisce attraverso una serie di filtri personali ed unici. Gli elementi che filtrano le informazioni provenienti dall esterno sono molteplici e coinvolgono sia la propria neurologia che la fisiologia; soprattutto implicano l atteggiamento del linguaggio interiore ed i comportamenti che ne conseguono. I 10 argomenti con sette asterischi erano stati riportati sul famoso foglio mostrato al docente all inizio della storia: tutti coincidevano esattamente con le domande dell esame che avrebbe avuto luogo il giorno successivo. Il docente guardò John e disse: John, hai fatto un lavoro eccellente; hai capito perfettamente quali sarebbero state del domande del test. Com è stato possibile che John abbia individuato con precisione quali fossero le domande dell esame? John si era veramente focalizzato mentre seguiva le lezioni ed aveva imparato a vedere cose che altri non vedono a livello conscio. John ha utilizzato la sua acutezza sensoriale. 5

6 Usa i sensi! Come definiamo l acutezza sensoriale? Le parole stesse suggeriscono il significato: la capacità di amplificare i nostri sensi per cogliere più informazioni possibile su chi ci sta di fronte o sulla situazione che stiamo vivendo, per agire e reagire nel modo più funzionale. Molto spesso, quando interagiamo, siamo molto più attenti a noi stessi che a tutto il resto. Lo facciamo per insicurezza, perché vogliamo essere certi di fare bella figura o più semplicemente perché riteniamo più importante ciò che abbiamo noi da dire e da mostrare. Chi si ricorda cosa indossava il nostro partner al primo appuntamento? E più facile ricordarsi cosa noi indossassimo! Eppure la persona che è di fronte a noi ci offre inconsapevolmente così tante informazioni su se stessa da permetterci di capire, attimo per attimo, cosa sta provando, quanto sta capendo di ciò che le stiamo comunicando e se ciò le sia gradito o meno. L acutezza sensoriale ci dà accesso alle emozioni che l altro prova quando comunichiamo con lui. Migliorare questa abilità può davvero fare la differenza nel nostro modo di rapportarci perché ci aiuta ad intuire come le altre persone percepiscono quello che diciamo: ci permette di comprendere la loro reazione inconscia a noi. Cosa significa «Programmazione Neurolinguistica»? Programmazione: Le istruzioni operative che creano un risultato. Dagli eventi emotivamente significativi si «programmano» i comportamenti verso le situazioni specifiche. Neuro: I sensi sono i canali d ingresso che ci consentono di entrare in contatto con la realtà in cui viviamo e di percepirla in maniera personale ed unica. Linguistica: Come usiamo il linguaggio con gli altri e con noi stessi per riordinare i nostri pensieri, i ricordi e i comportamenti. 6

7 Non è ciò che dici, ma è come lo dici Hai probabilmente sentito dire che non è ciò che dici, ma è come lo dici ; questa asserzione è supportata appieno da studi nell ambito della psicologia e della comunicazione, che indicano quanto il linguaggio del corpo abbia maggiore significato delle parole stesse che diciamo: circa il 50% della nostra comunicazione è composta dal linguaggio del corpo. E non solo: le parole costituiscono meno del 10%. E da cosa è rappresentato il rimanente quasi 40%? Dal linguaggio paraverbale, cioè dal modo in cui diciamo le cose: la tonalità, la rapidità con cui parliamo, le modulazioni della voce, le sospensioni. Da dove si parte? Si comincia dall OSSERVARE ed ASCOLTARE attentamente l interlocutore per COGLIERE tutti i dettagli della sua COMUNICAZIONE, verbale e non verbale. Più sono SOTTILI i segnali che si colgono, più si avrà successo nel creare sintonia con qualsiasi tipo di interlocutore. Cosa è importante notare nel nostro interlocutore? Come capiamo che piega stia prendendo la conversazione? Ci sono molti elementi della fisiologia che possiamo scorgere da subito: ad esempio il modo in cui cambia la respirazione. E variato il ritmo? Sta respirando con la parte alta del torace e quella bassa? Un ritmo improvvisamente più veloce ed una respirazione più alta indicano generalmente uno stato di ansia e paura. L uso di tutti i canali sensoriali rende la nostra comunicazione più ricca ed efficace! 7

8 Sii acuto! Tutti questi segnali ci aiutano a comprendere cosa stia succedendo a livello inconscio al nostro interlocutore e se in quel momento la nostra comunicazione sia effettivamente efficace. Osserviamo la posizione della testa, il colore mutevole della pelle, i movimenti dei muscoli facciali, la dilatazione delle pupille, se il ritmo con cui batte gli occhi aumenta. E, scendendo, guardiamo la postura delle braccia e delle gambe, lo spostarsi in avanti o indietro. Alcuni sono piccoli cambiamenti che solo con la pratica possiamo individuare, altri sono più semplici da riconoscere. Tutti questi segnali ci aiutano a comprendere cosa stia succedendo a livello inconscio al nostro interlocutore e se in quel momento la nostra comunicazione sia effettivamente efficace. Pur essendo importante conoscere le nozioni base del linguaggio non verbale per comprendere meglio il significato di ciò che il corpo esprime, è altrettanto determinante riconoscere l unicità di ogni individuo nelle sue reazioni inconsce e la nostra acutezza sensoriale ci permetterà di interpretare gli atteggiamenti inconsapevoli di una determinata persona tenendo in considerazione che i cambiamenti hanno senso solo nel contesto dell individuo stesso. Il significato della comunicazione è nel risultato che si ottiene. 8

9 Avrai sicuramente sperimentato situazioni in cui hai colto un dettaglio che ti ha suggerito come si sentiva la persona che avevi di fronte. L acutezza sensoriale non coinvolge solo la vista, ma si esprime anche attraverso altri sensi: concentrandoci sulla nostra sensibilità uditiva, possiamo identificare le variazioni di tono e di volume, le pause, la velocità e la chiarezza con cui l altro si esprime. Quante informazioni raccogliamo dal modo in cui l altro parla? Abbastanza da capire ad esempio se l interlocutore sia a suo agio o se sia meglio cambiare il nostro approccio e successivamente verificare se il risultato migliori. Grazie alla nostra acutezza sensoriale possiamo scoprire i progressi che stiamo facendo, ad esempio, durante un incontro di lavoro: l altro è con me o lo sto perdendo? Il cliente a cui sto presentando un prodotto è veramente attento, interessato, partecipativo? Sto procedendo verso l obiettivo che mi sono posto? Quali segnali inconsapevoli mi sta inviando? Alcuni di noi hanno un intuito molto sviluppato e riescono a creare un rapporto di fiducia e sintonia in pochissimo tempo; anche tu avrai sicuramente sperimentato situazioni in cui hai colto un dettaglio che ti ha suggerito come si sentiva la persona che avevi di fronte. Migliorando questa tua abilità, avrai uno strumento in più per costruire un ottimo rapporto con chiunque incontrerai! Come si può amplificare la propria acutezza sensoriale? Fare pratica è la migliore soluzione: esercitarsi a notare quei particolari che fino a ieri sfuggivano ai nostri sensi ed alle nostre sensazioni. Focalizzatevi dilatando le vostre percezioni: sarete sorpresi di quanto scoprirete sulla persona che vi sta di fronte e come queste informazioni siano utili per condurre la conversazione nel modo più opportuno. Ci sono anche degli esercizi che aiutano a sviluppare l acume dei sensi: prenditi qualche minuto di pausa per allenare il tuo potenziale percettivo. 9

10 Siediti in un posto tranquillo e silenzioso, mettiti comodo, rilassa il tuo corpo e svuota la tua mente. (Parte 1) Pensa ad una delle canzoni o brani musicali che preferisci: uno di quelli che conosci bene, che ti mette di buon umore e che ascolti sempre volentieri. Immagina di sentirlo dall inizio: ascoltalo con tranquillità. Gradatamente, alza il volume, proprio come se tu avessi a disposizione una manopola che aumenta l intensità. Alzalo ancora di più: adesso la musica è molto forte e piena; ti coinvolge intensamente, senti che ti da energia e piacere. Goditi per qualche attimo questa potenza, poi riabbassa il volume. Ora immagina che la melodia che stai ascoltando non sia più intorno a te, ma giunga dal piano di sopra. Senti il suono più debole ed ovattato, di cui percepisci bene solo alcune delle note più basse. ( ) 10

11 Siediti in un posto tranquillo e silenzioso, mettiti comodo, rilassa il tuo corpo e svuota la tua mente. ( ) Poi immagina che la musica provenga dalla stanza di fianco alla tua: il suono è un po più alto ma è sempre attutito dalla parete. Immagina ora di ascoltarlo attraverso una di quelle vecchie radio a valvole degli anni 40: l armonia è piacevole anche con fruscii e qualche distorsione. Adesso, immagina che il brano sia inciso su un vinile a 45 giri e che stia andando su un giradischi con piatto e braccio; rallenta la velocità da 45 a 33 giri ed il pezzo musicale assume musicalità completamente diverse, quasi grottesche. Poi velocizzalo a 78 giri: adesso sembra la colonna sonora di un vecchio cartone animato! Torna alla modalità di ascolto dell inizio e con dolcezza azzera il volume. Fai un bel respiro! (Parte 2) 11

12 Ha funzionato? L esercizio che hai appena concluso è un ottimo allenamento per amplificare la percezione auditiva. Non so se sia stato facile eseguirlo, e non pretendo che lo sia per tutti; mi chiedo se attraverso questa nuova esperienza tu abbia potuto comprendere quanto sia utile allenare la tua mente ad un acutezza sensoriale generalmente poco utilizzata, ma di grande efficacia. Nel prossimo esercizio dovrai tenere gli occhi chiusi. Puoi decidere di chiedere ad un altra persona di leggerti le istruzioni, oppure puoi richiedere GRATUITAMENTE il file audio inviando una a: info@comupon.it Sei pronto? Laura Maestri Trainer e Coach in Programmazione Neurolinguistica 12

13 Chiudi gli occhi e rilassa il tuo corpo (Parte 1) Chiudi gli occhi e rilassa il tuo corpo, cosa vedi? Probabilmente colori scuri od il riverbero dell ultima immagine che hai visto prima di chiudere gli occhi. Ora visualizza sempre ad occhi chiusi un punto nero in centro, il più nero possibile. Allarga questo punto nero fino a che copra tutto; soffermati qualche secondo. Apri gli occhi e adesso guarda un oggetto qualsiasi nella stanza in cui sei. Chiudi nuovamente gli occhi e visualizza l oggetto così com era. Sempre con gli occhi chiusi, immagina di appoggiarlo su un tavolo completamente trasparente, e lentamente gira intorno al tavolo, sempre guardando l oggetto. Immagina che una luce forte lo illumini molto bene. Osservalo (con la tua immaginazione) da ogni lato. (.) 13

14 Chiudi gli occhi e rilassa il tuo corpo (Parte 2) ( ) Quando hai completato il giro del tavolo, scivola sotto di esso e guarda l oggetto dal basso verso l alto: esaminalo con cura, scorgendone i minimi dettagli. Poi torna in piedi, e immagina di fluttuare verso il soffitto. Sei in alto, e guardi l oggetto da questa nuova prospettiva. Fluttua nell aria e sempre con lo sguardo sull oggetto spostati da un angolo all altro del soffitto. Da qui è tutto diverso, vero? Poi scendi di nuovo con i piedi a terra, ed immagina che l oggetto sia appeso al soffitto con un sottile filo trasparente ed è ora davanti ai tuoi occhi. L oggetto gira lentamente su se stesso di fronte al tuo sguardo e ne distingui ogni minimo particolare. Ora apri gli occhi. 14

15 Com è andata? Hai notato quanti particolari di un semplice oggetto puoi individuare attraverso un acuta osservazione? Immagina quante informazioni puoi raccogliere su una persona attraverso tutti i tuoi sensi! Se siamo d accordo con uno dei principi base della comunicazione efficace: il significato della comunicazione è nel risultato che si ottiene, riconosciamo l importanza della lettura di quei segnali che ci indicano se siamo nella giusta direzione per raggiungere il risultato che intendiamo ottenere quando ci interfacciamo con altre persone. La PNL offre un profondo sguardo alla scienza della comunicazione. Non solo dà gli strumenti per capire come pensano gli altri e come rapportarsi in modo positivo con chiunque ed in qualsiasi situazione, ma insegna come gestire sia il tuo modo di pensare che le tue emozioni per guidarti verso il cambiamento di atteggiamenti e comportamenti poco funzionali. Tornando alla storia di John, lo studente preferito di Milton Erickson, ora chiediti: come. sarebbe stato diverso il mio percorso di studi e tutta la mia vita se avessi saputo utilizzare la mia acutezza sensoriale? Laura Maestri Trainer e Coach in Programmazione Neurolinguistica 15

16 Laura Maestri Corsi collettivi, Corsi individuali, Coaching I corsi si basano su concetti della Programmazione Neurolinguistica, la neuroscienza che aiuta a comprendere meglio i processi del pensiero, per migliorare lo stato d animo e la capacità di rapportarsi positivamente con qualsiasi interlocutore. L applicazione delle tecniche è pratica e fruibile immediatamente. Nasce e cresce nella metropoli caotica e in costante divenire di Milano, città da cui assorbe tutto l eclettismo e l amore per il ritmo, la novità e la sperimentazione. Laura ha sempre mantenuto un forte spirito di adattamento e un costante amore per l evoluzione. Ecco perché, dopo più di 30 anni nel mondo dei videogiochi da cui ha tratto impagabili insegnamenti su come porsi e relazionarsi con persone da tutto il mondo si dedica con studi approfonditi alla scienza della comunicazione e si reinventa proprio in un momento in cui il web 3.0, i social e la società stessa stanno prendendo una direzione completamente nuova. Coach e Trainer di Programmazione Neuro- Linguistica, public speaking, tecniche di vendita e profili comportamentali, ma anche guida per migliorare la propria capacità di relazionarsi in modo efficace con: alunni, figli, partner, genitori, colleghi, dipendenti e clienti. Vuoi saperne di più? Vuoi conoscere cosa ne pensa chi ha partecipato ai suoi corsi? I corsi di una o più giornate aiutano a comprendere l importanza del linguaggio sia verso se stessi che verso gli altri quale propulsore di stati emotivi e comportamenti: più si è consapevoli della potenza di ciò che si comunica, più si è abili a gestire il proprio umore e la capacità di relazionarsi positivamente. Quando si ha la competenza di comunicare in modo efficace, è possibile ridurre resistenze ed ostilità mentre è facile rendersi conto che la qualità della vita migliora, da qualsiasi punto di vista. Ogni corso offre spunti di crescita, personale e professionale, per amplificare le proprie capacità comunicative e provare l emozione di essere protagonisti assoluti della propria vita. Visita la pagina LinkedIn Vai al sito 16