UTILI Servizi complementari. SelfNet. L'internet banking di BancaStato

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1 UTILI Servizi complementari SelfNet L'internet banking di BancaStato

2 SelfNet La soluzione internet banking per il collegamento con BancaStato 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana Per le aziende Sicuro e... gratuito! Sempre in contatto Informazioni su conti o depositi, traffico dei pagamenti, gestione di ordini permanenti: ora potete fare tutto ciò da casa, dall ufficio o dall estero, a qualsiasi ora del giorno e della notte, grazie al servizio SelfNet BancaStato. Come potrebbe essere più pratico? Le prestazioni SelfNet è in continua evoluzione, viene aggiornato regolarmente e offrirà periodicamente novità. Un contratto SelfNet offre attualmente le seguenti possibilità: Informazioni sui conti, estratti conto, saldo, movimenti correnti e storici. Informazioni sul deposito titoli con l'elenco dettagliato di tutte le posizioni presenti nel deposito selezionato. Inserimento e gestione dei pagamenti su conti tramite polizze arancioni (aderente, istituto bancario o privato) e rosse (conto corrente postale), pagamenti bancari svizzeri ed esteri, giro conto (trapasso tra i conti operativi del contratto), pagamenti DTA. Funzionalità PVBR (Polizze Versamento Bancario con Riferimento). Funzionalità di allestimento ordini (senza possibilità di autorizzazione/firma). Accesso in modo protetto grazie all'istallazione gratuita di SafePlace, scaricabile dal sito BancaStato. Con SelfNet le aziende possono gestire il proprio flusso interno dei pagamenti, grazie alla possibilità di definire i livelli di competenza dei propri collaboratori. Garanzie di sicurezza Doppia sicurezza: accesso protetto e trasmissione dati criptata. I vostri dati sono al sicuro: informazioni sui conti e depositi possono essere ottenute solamente mediante il numero di contratto, la parola d ordine e la tessera con i codici di sicurezza. I dati trasmessi sono criptati con un complesso procedimento elettronico usato da numerose banche svizzere ed estere per la trasmissione dei dati (codice standard SSL). Quanto costa SelfNet viene messo a disposizione gratuitamente. A vostro carico restano unicamente le spese dell abbonamento a Internet e quelle della tassa di conversazione. Quadrilingue Potete utilizzare SelfNet nelle seguenti lingue: 2 italiano, tedesco, francese e inglese. 3

3 Semplice e chiaro Il filo diretto con BancaStato Istruzioni per l uso Di cosa avete bisogno: Sistemi operativi PC con Windows 2000 o superiori Macintosh OS o superiori Linux Sun Solaris Il vostro portale d accesso per tutte le informazioni e i servizi online BancaStato. 1. Come accedere a SelfNet Sulla home-page del sito BancaStato trovate rapidamente la possibilità di accesso al servizio SelfNet dal pulsante di accesso laterale. Software e contratti Versioni più recenti ed aggiornate dei seguenti browser: - Microsoft Internet Explorer 8 o superiore - Mozilla Firefox o superiore - Apple Safari o superiore - Google Chrome 16 o superiore Programma di codificazione SSL 128 bit (già incluso nel browser) Contratto SelfNet con BancaStato Adobe Acrobat Reader per visualizzare gli avvisi di pagamento 4 5

4 Istruzioni per l uso 2. Sulla pagina di accesso al servizio SelfNet trovate il link per effettuare il Login. 3. Inserite il vostro numero contratto e la password e, sulla pagina successiva, il codice di controllo. tripla sicurezza 6 7

5 Istruzioni per l uso 4. Sulla pagina principale SelfNet trovate, in alto, il menu principale di tutte le funzioni a vostra disposizione. 5. Eseguite le vostre operazioni di SelfNet scegliendo in alto dal menu principale e a sinistra dai sotto-menu, le funzioni desiderate. 8 (un esempio della funzione pagamenti e del sotto-menu associato presente a sinistra) 9

6 Istruzioni per l uso 6. Eseguite le vostre operazioni di SelfNet seguendo le semplici istruzioni presenti in ogni pagina. 7. Terminate tramite l'opzione USCIRE nel menu principale. 8. Si raccomanda di chiudere il browser e cancellare tutti i file temporanei

7 SelfNet Una risposta alle vostre esigenze Per fugare ogni dubbio! Ecco le risposte alle domande più frequenti: Che Internet Provider scegliere per SelfNet? Potete scegliere qualsiasi Provider per utilizzare SelfNet BancaStato. Vi consigliamo un Provider nelle vicinanze. Cos è un Browser e cos è un Internet Service Provider? Il Browser è il software che permette di navigare sull Internet World Wide Web (esempio: Explorer, Netscape). L Internet Service Provider è una società che vi connette a Internet pagando una tassa o gratuitamente. Che Browser è consigliato? Si consiglia di utilizzare Microsoft Internet Explorer 8 o superiore, Mozilla Firefox o superiore, Apple Safari o superiore, Google Chrome 16 o superiore. E possibile utilizzare SelfNet anche fuori dagli orari d ufficio? Sì, SelfNet può essere utilizzato in qualsiasi orario (24 ore su 24). E possibile utilizzare SelfNet anche all estero? Sì, questo è proprio un grande vantaggio a confronto dei sistemi tradizionali. Esiste un supporto/help? Sì, il Support Center BancaStato rimane a disposizione dal lunedì al venerdì, ore , al no A cosa serve il programma Adobe Acrobat Reader? Serve a visualizzare gli avvisi di addebito o accredito in formato PDF (estratti conto). Esiste la possibilità di impostare determinati dati per default? Sì, impostando per default il numero di conto, il tipo di avviso e la lingua preferita alla voce "Preferenze". Conti Ogni quanto vengono aggiornati i conti? Quando un pagamento viene eseguito, il conto viene automaticamente aggiornato (addebitato o accreditato). Pagamenti Si possono inserire i pagamenti offline? Per effettuare i pagamenti offline si deve essere in possesso di un software (PayMaker, Mammut) che permette la creazione di file in formato DTA. Quando vengono eseguiti gli ordini di pagamento? Gli ordini di pagamento trasmessi e autorizzati entro le ore 12.00, vengono eseguiti, di regola, al più presto (a meno che non sia stata espressamente indicata una valuta di esecuzione posteriore), con valuta il 1 giorno lavorativo seguente le relative autorizzazioni. Gli ordini di pagamento trasmessi e autorizzati dopo le ore vengono invece elaborati e eseguiti, di regola, al più presto (a meno che non sia stata espressamente indicata una valuta di esecuzione posteriore), con valuta il 2 giorno lavorativo dopo le relative autorizzazioni. L'esecuzione di pagamenti in data valuta odierna ("Urgenti") è possibile se l'autorizzazione avviene entro le ore 11.00, ma soggetta a spesa maggiorata (CHF 5). Qual è la funzione del giro conto? La funzione del giro conto è limitata a transazioni su relazioni operative inserite nel medesimo contratto. Per versamenti su conti BancaStato non inseriti nel proprio contratto, è necessario effettuare un pagamento bancario svizzero. Come si può essere certi che i pagamenti sono stati eseguiti correttamente? I pagamenti possono essere controllati in qualsiasi momento con la funzione Utilità/Pagamenti autorizzati. Sicurezza Cosa fare quando viene smarrita la tessera dei codici di sicurezza? In caso di smarrimento della tessera contattare immediatamente il Support Center BancaStato al numero Cosa bisogna installare per quanto riguarda la sicurezza dei dati? Tutta la comunicazione con la Banca avviene con uno speciale programma che rende impossibile qualsiasi manipolazione della transazione dei dati. Quando si deve cambiare la password? L utente è il responsabile del cambiamento della password. A scadenza regolare, di tre mesi, il sistema ne richiede il cambiamento obbligatorio

8 A chi rivolgersi Il portale BancaStato a portata di mano Per ottenere ulteriori informazioni Su Internet: digitando Tramite posta elettronica: Telefonando allo (dal lunedì al venerdì, ore ) Inoltre nel portale potete trovare: Informazioni generali sulla Banca Informazioni sui prodotti offerti Informazioni finanziarie Calcolo di prestazioni individuali (per es. su Conti Risparmio 3) Dialogo con la Banca (posta elettronica) I contratti SelfNet BancaStato possono essere ottenuti: scaricandoli dal sito voce Utili, sezione SelfNet, in formato pdf; contattando direttamente il proprio consulente; rivolgendosi agli sportelli di qualsiasi agenzia BancaStato. I contratti compilati possono essere successivamente consegnati agli sportelli BancaStato oppure spediti via posta. Entro pochi giorni si riceverà la documentazione per l'utilizzo di SelfNet

9 Crescere insieme. Sede Centrale Succursali Agenzie Agenzia online Viale H. Guisan 5 Casella Postale CH Bellinzona lineadiretta Tel Fax Corso S. Gottardo Chiasso Via Naviglio Vecchio Locarno Via Pioda Lugano Via Cantonale 6982 Agno 6780 Airolo Viale Papio Ascona Via Pini Biasca agenziavicina Tel c/o Sede Centrale Sportelli elettronici Piazza Collegiata 6500 Bellinzona Via Leoncavallo 6614 Brissago 6675 Cevio 6715 Dongio 6760 Faido Via Emmaus 1 (Centro Comm. Cattori) 6616 Losone Aperti 24h su 24h Parco Commerciale 6916 Grancia Largo Libero Olgiati 81a 6512 Giubiasco Via San Francesco Locarno-Città vecchia Via Trevano Lugano-Molino Nuovo 6900 Lugano-Piazza Riforma Via Lavizzari Mendrisio Clearing: BIC: BSCTCH22XXX Via Pietro Fontana 6950 Tesserete Mod

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