Piano di Comunicazione

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1 Piano di Comunicazione

2 INTRODUZIONE La proposta formativa attualmente disponibile in Campania vanta un numero ingente di possibilità di scelta, tra formazione finanziata e auto-finanziata in forma di corsi di alta formazione, master, contratti formativi. Ogni tipo di attività e settore economico gode di almeno un corso di formazione per tecnici e se accanto a questi ricordiamo la lunga lista di indirizzi universitari disponibili nella regione, ne conviene che orientarsi all interno di questo sovraffollato contesto non risulta facile per i target interessati. I corsi di istruzione e formazione tecnica superiore (IFTS) sono stati approvati in sede di Conferenza Unificata Stato-Regioni e Stato-Città ed Autonomie Locali al fine di formalizzare la necessità di superare progressivamente la precarietà e la frammentazione degli interventi formativi nonché di facilitare l accumulazione delle conoscenze e delle esperienze in una diversa prospettiva di apprendimento lungo l arco della vita (LifeLong Learning). Nel tentativo di creare dei percorsi formativi che attraverso l interazione tra istruzione e formazione professionale, università e ricerca e mondo del lavoro offrano una reale possibilità di inserimento sul mercato con qualità tecniche di alto profilo, i corsi IFTS sono affidati a Poli Formativi costituiti da numerosi partner provenienti appunto da contesti differenti, quali quello accademico piuttosto che quello lavorativo o scolastico. La promozione e divulgazione dell offerta IFTS è dunque uno dei nodi centrali dell attività dei Poli, seconda solo all analisi del contesto e dunque la definizione dei fabbisogni di innovazione e della progettazione formativa. Tale lavoro di sensibilizzazione è inoltre orientato non solo alla creazione di consapevolezza dell esistenza dei singoli percorsi di formazione affidati ai Poli attualmente attivi, ma mira alla divulgazione di quella che è la nuova offerta formativa nazionale e dunque, su lungo termine, all affermazione degli IFTS quale alternativa non secondaria rispetto ad altri nella scelta del proprio percorso di preparazione professionale. In considerazione delle finalità e delle aree d'intervento del progetto, le azioni di comunicazione, valorizzazione e diffusione rivestono un'importanza cruciale al fine del conseguimento degli obiettivi progettuali. La buona riuscita del progetto TICKET dipende infatti dalla capacità di attivare sinergie e di garantire un costante raccordo tra le azioni previste a diversi livelli, nei territori coinvolti, presso il target group (insegnanti, formatori, presidi e direttori delle Agenzie Formative) e gli altri attori coinvolti nel sistema di educazione e formazione, con l obiettivo ultimo di sostenere il trasferimento e l implementazione di strategie e metodologie innovative di formazione/educazione basate sulle caratteristiche e i bisogni dei sistemi coinvolti e permettere in seguito l assorbimento delle figure formate in quegli stessi sistemi. Per tali motivi, l obiettivo generale del Piano di Comunicazione è da una parte diffondere il progetto e dall altra favorire il consolidamento di tutti i processi partenariali che il progetto stesso mette in moto all interno dei contesti di riferimento. A tal fine il piano di comunicazione del Polo Turistico TICKET si basa sulla consapevolezza del ruolo strategico dei processi di comunicazione ed è ispirato a generali principi di trasparenza, chiarezza, efficienza e promozione della cooperazione fra gli interlocutori e assicurerà una diffusione su larga scala delle attività progettuali e dei risultati ottenuti, influenzando il comportamento degli attori coinvolti ai vari livelli. GLI OBIETTIVI STRATEGICI DELLE ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE far conoscere il Polo formativo in qualità di soggetto formativo articolato incrementare l interazione del Polo con il mondo dell impresa, sia per la definizione dei percorsi formativi sia per facilitare il matching tra domanda e offerta di lavoro integrare l azione progettuale ed erogativa del Polo con gli altri soggetti operanti sul territorio nell ambito dell istruzione e della formazione promuovere il Polo come interlocutore istituzionale sul territorio per le attività di programmazione e pianificazione formativa informare la popolazione studentesca in merito alle attività informative del Polo con particolare riguardo ai primi due percorsi formativi IFTS

3 PUBBLICI DESTINATARI DELLE AZIONI DI COMUNICAZIONE del piano di Comunicazione: Sistema imprese: Imprese operanti prevalentemente nel territorio della Province di intervento, potenzialmente interessate ai profili formativi più innovativi del mercato turistico Agenzie e tour operator Enti per la valorizzazione e tutela del territorio e associazioni culturali Agenzie del lavoro Sistema studenti: Studenti delle classi quarte e quinte degli istituti scolastici superiori del territorio target, prevalentemente ad indirizzo linguistico, turistico, artistico ed alberghiero Studenti diplomati prevalentemente negli indirizzi sopraindicati Adulti anche occupati interessati ai percorsi di aggiornamento nei settori di riferimento Stakeholders: Regione (in particolare Assessorato alla formazione) Provincie di Napoli, Avellino, Caserta Benevento e Salerno (in particolare Assessorati di competenza), Centri per L Impiego, Informalavoro ARLAV, Direzione Regionale formazione, lavoro e istruzione del Ministero dell Istruzione Associazioni datoriali di riferimento (Industriali, PMI, Turismo, agenzie,, ecc) Organizzazioni sindacali Sistema istruzione formazione: Istituti scolastici superiori prevalentemente negli indirizzi linguistico, turistico, artistico ed alberghiero (dirigenti, docenti, referenti progetti) Agenzie e Centri di formazione che erogano attività negli indirizzi di linguistico, turistico, artistico ed alberghiero (direttori, coordinatori, docenti e tutor) SCELTA DEGLI STRUMENTI E DEI MEDIA DA UTILIZZARE Strumenti del Piano di comunicazione in forma matriciale Strumento Funzione Metodo Logo Identifica a livello di immagine la Presente in tutte le forme specificità e la congruenza settoriale del di comunicazione del Polo POLO incluso il sito web Tutti Portale web Strumento di comunicazione, Sito web su CMS condivisione e promozione dell attività dei Wordpress Poli turistici campani Tutti Brochure Scheda informativa Include le informazioni essenziali e Diffusione congruenti relative ai servizi del Polo Seminari formativo con descrizione dei suoi obiettivi e delle caratteristiche individuale Stakeholders Sistema Imprese Sistema istruzione formazione

4 Newsletter Diffusione informazioni sullo stato Newsletter di Polo/Rete Partner dell arte e aggiornamento incontri inviata agli iscritti al portale Studenti Aziende Comunicato stampa Comunicazione degli eventi significati del Comunicati stampa Polo Tutti Seminari Sistema Imprese Produzione/Servizi Promozione e sensibilizzazione sulle Seminario tematico con Imprenditori tematiche promosse dal Polo presenza di un relatore di Associazioni richiamo su temi categoria significativi Parti sociali Promozione scuole Offerta dei servizi di Contatto diretto formazione/aggiornamento e consulenza per la programmazione dell offerta Focus group formativa coerente il con il Polo. Orientamento e informazione Convegno Presentazione dei risultati della ricerca Incontro pubblico e istituzionale Dirigenti scolastici Docenti di Studenti delle Classi IV e V Aziende del settore Stakeholders Istituzioni scolastiche STRATEGIA DI COMUNICAZIONE La strategia di comunicazione e disseminazione è trasversale a tutto il progetto e mira ad assicurare una capillare disseminazione dei risultati delle attività preliminari (Analisi sul Campo), nonché della natura stessa della proposta IFTS e delle figure professionali che si andranno a formare. Al fine di garantire una effettiva visibilità del Polo TICKET, così come un adeguato coordinamento tra le diverse azioni di comunicazione previste, il presente Piano di Comunicazione promuove una definizione precisa della strategia di comunicazione prevista, mediante l analisi della relazione che necessariamente intercorre tra obiettivo, target, messaggio da veicolare e tempi di comunicazione. Questo Piano di Comunicazione analizza dunque i differenti strumenti di comunicazione previsti sulla base di tali variabili. Esso più che un documento di programmazione, rappresenta pertanto uno schema esecutivo finalizzato ad agevolare il lavoro dei partner con riferimento alle attività da svolgere. Per tale ragione i differenti strumenti comunicativi previsti sono descritti in modo sintetico, attraverso delle schede operative che individuano i seguenti elementi: - dello strumento - comunicativo da perseguire - da raggiungere - Tempistica rispetto alle attività di progetto e durata dell intervento di comunicazione - LOGO Strumento di immagine che identifica il progetto e racchiude in sé le caratteristiche che lo contraddistinguono: ci saranno riferimenti alla territorialità nonché all unicità dell opportunità che la partecipazione alle attività del Polo rappresenta. Sarà inserito nelle intestazioni di carta da lettera e fax, frontespizi di documenti prodotti per le attività di progetto e di comunicazione, sulla newsletter, brochure e cartelline e su tutto il materiale che sarà prodotto nel corso delle attività (sempre accostato, come stabilito dalle linee guida, dai loghi ufficiali del programma). Individuare simbolicamente i valori del progetto e gli obiettivi che persegue. In particolare, mira a sintetizzare in maniera chiara e immediata il tema dell istruzione e formazione orientata al territorio campano, rappresentando in tal modo l idea centrale del progetto e costruendo identità intorno al partenariato Tutti i soggetti che in modo diretto o indiretto sono interessati alle tematiche in questione Il logo sarà realizzato nel mese di Aprile ed utilizzato per l intera durata del progetto e anche dopo la fine dello stesso. Diffusione sui territori dei partner in quanto strumento di base che accompagna ogni altro intervento di comunicazione e divulgazione.

5 PORTALE Nell ambito del piano di comunicazione interno ed esterno, il portale costituisce il centro di riferimento in quanto offre un servizio che opera da mediatore di informazione sia verso gli utenti esterni, sia verso i componenti del partenariato, permettendo a tutti di raggiungere tramite un punto di ingresso nella Rete una grande quantità delle risorse e delle informazioni esistenti. I contenuti inseriti saranno focalizzati sui temi oggetto del Polo e riferiti al target di riferimento. La struttura del portale è riassumibile come segue: la home page presenta sommariamente l attività dei Poli formativi per il turismo mentre tutta la documentazione disponibile nonché aree di condivisione e tutte le pagine secondarie sono accessibili dai link disponibili in primo piano. L homepage presenta in alto a sinistra i nomi dei due Poli turistici e i rispettivi loghi, quindi una barra di navigazione in cui compaiono i link alle aree di accesso. I partner, a seconda del grado di autorizzazione concessogli, potranno via via inserire i materiali e le informazioni che riterranno utili. Obiettivi 1) Funzione di servizio Sono previste aree in cui verranno fornite informazioni rivolte al pubblico sulle attività del Polo: composizione, informazioni sui partner, finalità, attività. Saranno collegati link su siti tematici, sui siti dei partner e delle istituzioni interessate. Gli utenti potranno inoltre reperire informazioni sui corsi attivati, sui programmi, sulle modalità di iscrizione e di frequenza. Sulla home page comparirà un collegamento all Area riservata ai partner, con accesso protetto con autentificazione, ove saranno presenti tutti i verbali e la documentazione prodotta. 2) Formazione Il portale offrirà documentazione di vario livello a cui chiunque potrà accedere liberamente, segnalazione di eventi ed iniziative, notizie dalle aziende o da enti turistici, aggiornamenti continui. Per gli utenti dei corsi che verranno attivati sarà presente un area dedicata alla Formazione a Distanza (Atutor) in cui ogni organizzatore del corso potrà inserire i materiali e le eventuali esercitazioni relative al corso stesso. I corsisti e gli utenti in genere potranno in tal modo usufruire di materiali di consultazione e di approfondimento a cui accedere a seconda delle esigenze. 3) Incontro domanda /offerta di stage e lavoro. Il portale del Polo si configura come un ambiente interattivo in cui sia possibile inserire dati e proposte per offerte e richieste di stage e/o di lavoro. L inserimento di dati sarà aperto a tutte le aziende, enti e agenzie interessati e le informazioni saranno accessibili liberamente agli utenti, inclusi coloro che non saranno direttamente coinvolti nei corsi. Il portale potrà diventare un punto di riferimento per chiunque intenda trovare un occupazione nel settore turistico o abbia semplicemente interessi in esso. Tutti i soggetti che in modo diretto o indiretto sono interessati alle tematiche in questione nonché tutti i partner che possono far riferimento al sitoweb per ogni esigenza di comunicazione e condivisione. Il sitoweb, implementato già precedentemente l inizio ufficiale delle attività di sistema, in quanto considerato strumento indispensabile per l organizzazione di informazioni e materiale, è attualmente in costante miglioramento e sarà portato a regime entro la fine delle azioni di sistema. Diffusione sui territori dei partner in quanto strumento di base che accompagna ogni altro intervento di comunicazione e diffusione. BROCHURE/SCHEDE INFORMATIVE Le brochure rappresentano uno strumento di comunicazione che, grazie all alta visibilità e versatilità, possono essere utilizzate per promuovere il progetto TICKET ad un pubblico più ampio. Le brochure saranno utilizzate durante gli incontri, gli eventi promozionali ecc. per introdurre il progetto e per diffonderne i contenuti nel modo più immediato ed efficiente. Le brochure includeranno i loghi del progetto nonché i loghi ufficiali del programma così come previsto dal Manuale FSE e gli elementi essenziali del progetto ovvero le informazioni specifiche che gli obbiettivi comunicativi delle singole brochure devono raggiungere. In particolare le brochure prodotte saranno tre, una di presentazione generica dell attività del Polo Ticket; una seconda specifica sulle figure professionali e relative competenze che si andranno a formare; e infine un foglio informativo sul sistema IFTS. La brochure intende presentare in maniera chiara e immediate il progetto e i suoi obiettivi, beneficiari, attività, ecc. in maniera tale da sensibilizzare un vasto pubblico sulle opportunità offerte.

6 Principalmente studenti superiori e universitari, personale docente. Ma anche imprese del settore e della filiera che necessitano di conoscere quale sarà l offerta di tecnici che gli IFTS immetteranno sul territorio. Le brochure saranno elaborate e stampate durante i mesi di Aprile, Maggio, Giugno e a seguire, in occasione di eventi e attività che ne richiedano la diffusione. NEWSLETTER Le Newsletter del Polo intendono promuovere un aggiornamento generale sulle attività e i risultati del progetto nonché fungere da memorandum degli incontri pianificati durante le azioni di sistema. Ogni newsletter conterrà informazioni sullo stato di avanzamento del progetto, notizie specifiche ed informazioni sulle attività svolte e da svolgere a livello territoriale. Diffondere informazioni sullo stato dell arte del progetto (attività, risultati raggiunti, ecc.), sul ruolo dei partner, così come informare il partenariato e l eventuale pubblico esterno che si iscrive alla newsletter. Tutti i partner e gli eventuali iscritti identificabili in docenti e formatori, istituzioni regionali e nazionali di istruzione e formazione, responsabili di enti e soggetti territoriali, cittadini dei territori coinvolti, tutti gli stakeholder che operano nell ambito delle tematiche affrontate. La prima newsletter sarà prodotta nell Aprile 2010 e a seguire nei mesi successivi. COMUNICATI STAMPA I comunicati stampa saranno emessi in concomitanza con specifiche attività/fasi progettuali per diffondere informazioni relative ai Poli sul territorio regionale presso gli stakeholders e i pubblici interessati. I comunicati stampa a seconda se di Polo o di rete conterranno i relativi loghi e saranno trasmessi tramite i sistemi di comunicazione tradizionali (articoli nei giornali e riviste locali, newsletter ecc). Se rivolti ad addetti ai lavori, dovranno fornire indicazioni reali ed efficaci sulle pratiche e azioni attuate nel progetto. Diffondere a livello territoriale informazioni sul progetto e in merito a specifici aspetti e attività progettuali. Addetti ai lavori, stakeholders e pubblici destinatari delle attività. I comunicati stampa saranno realizzati durante l intera durata del progetto, in concomitanza con particolari attività progettuali PROMOZIONE SCUOLE E SEMINARI Incontri di promozione presso gli istituti scolastici nonché seminari di diffusione dei risultati della ricerca nonché di promozione dell offerta IFTS, saranno organizzati presso Scuole e Università con l intervento di coloro che hanno svolto l Analisi sul Campo e rappresentanti del settore turistico. Diffondere i risultati della ricerca preliminare sul campo e le caratteristiche dell offerta IFTS, la sua organizzazione e le opportunità che essa offre, presso il pubblico scolastico e universitario. Studenti degli anni 4 e 5 degli Istituti Professionali e non solo; matricole del primo anno universitario. Le attività di promozione presso i pubblici destinatari dell intervento, saranno organizzate e svolte nell arco del mese di giugno SEMINARIO/CONVEGNO FINALE

7 Al termine delle azioni di sistema preliminari, sarà organizzato un Convegno finalizzato a disseminare i risultati delle analisi sul campo ad un vasto pubblico a livello locale, nazionale ed internazionale. Durante il seminario, saranno distribuiti i prodotti di comunicazione realizzati nel progetto (brochure e Quaderno Q0). Inoltre i partner e i diversi stakeholder avranno l occasione di discutere di tematiche relative al progetto e di elaborare proposte in merito agli sviluppi futuri delle azioni progettuali. Disseminazione e valutazione dei risultati progettuali, nonché elaborazione di proposte di follow up. Tutti gli attori territoriali, nazionali e internazionali coinvolti nei sistemi e tematiche dell istruzione e formazione. Tempistica e Durata Dell intervento Il Seminario sarà organizzato verso la fine delle attività, nel mese di giugno. Ampiezza Del Raggio Di Comunicazione Livello territoriale, nazionale ed internazionale.