JOB BOOK Presentazione degli allievi formati

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1 DIREZIONE E GESTIONE DI STRUTTURE TURISTICO-RICETTIVE Cod. Progetto POR2011IVBR9205 JOB BOOK Presentazione degli allievi formati Pubblicazione realizzata a cura di: logo Studio Amica P.O. PUGLIA FSE Avviso Pubblico PROV. BR 09/2011, azione 2 Approvato con Determina del Dirigente del Servizio Politiche Attive del Lavoro/Formazione Professionale n 124 del 30/01/2012 (BURP n 28, del 28/02/2012)

2 INTRODUZIONE Il presente lavoro si propone di documentare il per DIREZIONE E GESTIONE DI STRUTTURE TURISTICO_RICETTIVE realizzato nell anno 2012 dall Ente di Formazione PROFETA ASSOCIAZIONE PER LO SVILUPPO DEL TERRITORIO e di presentare le risorse umane e professionali formate in tale percorso. All interno troverete, oltre ad una breve presentazione dell Organismo Formativo che ha organizzato e realizzato le attività progettuali, anche una descrizione del corso e dei professionisti che con inesauribile pazienza e disponibilità hanno guidato gli allievi durante il percorso teorico e pratico, aiutandole/i sia nell apprendimento delle competenze tecniche di base sia, soprattutto, nell acquisizione di quel codice comportamentale non scritto che rappresenta il cuore di ogni impegno professionale. Inoltre in questo Job book presentiamo i nostri allievi sia attraverso una raccolta dei loro curriculum vitae, sia attraverso una presentazione sintetica della caratteristiche umane e professionali che hanno particolarmente manifestato durante le ore di formazione teorica in aula trascorse presso la nostra struttura e le ore di formazione pratica (tirocinio/stage) presso le strutture coinvolte nella presente iniziativa.

3 L ENTE DI FORMAZIONE Profeta Associazione per lo Sviluppo del Territorio è un Ente di Formazione accreditato presso la Regione Puglia nel 2004 e svolge attività di formazione professionale finanziate dal Fondo Sociale Europeo, dal Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale, dalla Regione Puglia, da soggetti pubblici e/o privati. Il centro ha sede operativa in Brindisi, in via Perrino 32/34, dove dispone di aule didattiche e laboratori multimediali con 18 postazioni attrezzate. L Ente opera prevalentemente sul territorio della Provincia di Brindisi sviluppando iniziative di formazione professionale in partnership con istituzioni, università, scuole, sistema imprenditoriale, associazioni cercando di integrare valori sociali con cultura e abilità tecniche. L Associazione Profeta si occupa di formazione professionale intesa come fattore di piena valorizzazione della risorsa umana e che suppone quindi una conoscenza adeguata del soggetto, delle sue doti, delle sue attitudini, della sua situazione, e delle sue esigenze formative, del contesto familiare e socio-culturale in cui si trova a vivere, della realtà produttiva di beni e di servizi rispetto alla quale viene progettato l'inserimento dinamico, dei processi tecnologici e produttivi a cui si intende preparare professionalmente, considerati in se stessi e nel loro rapporto con l'ambiente istituzionale, legislativo, sociale, economico, culturale del territorio e del mercato del lavoro, con le loro molteplici e complesse esigenze e richieste. Sin dalla nascita PROFETA a p.s. ha diretto la sua attenzione sia al mondo dei giovani che alle aziende ed alla pubblica amministrazione. Ai giovani con i corsi finanziati dal Fondo Sociale Europeo viene offerta la possibilità di una formazione gratuita altamente specialistica a contatto diretto con il mondo del lavoro oltre che di un titolo di studio riconosciuto da tutta la Comunità Europea. Le aziende dei diversi settori produttivi trovano presso PROFETA a p.s. la risposta al loro bisogno di formazione continua e di aggiornamento con corsi brevi specialistici, corsi a qualifica, seminari di studio, attività formative full-immersion, corsi di alta specializzazione, fondamentali per accompagnare i processi di cambiamento nell impresa. Per la P.A. PROFETA progetta e realizza corsi manageriali, seminari specialistici, riqualificazione e aggiornamento per dirigenti e funzionari. Nella realizzazione della sua mission, l'ente di Formazione persegue una politica della qualità per ottimizzare i fattori che intervengono nel processo formativo, rinnovando

4 metodologie/tecnologie/obiettivi/contenuti formativi, affiancando ed analizzando il mercato per anticiparne le esigenze e i cambiamenti in atto. La vasta esperienza dello staff permette di fornire servizi formativi nei diversi settori, progettando ed attuando iniziative ad hoc basate su un attento studio del fabbisogno fondamentale criterio del miglioramento continuo. e rispondenti al L'azione formativa della PROFETA a p.s. si sviluppa nei seguenti settori: Qualificazione e riqualificazione professionale Formazione aziendale Formazione per la P.A. Alta Formazione Orientamento Professionale e Bilancio delle Competenze Autoimprenditorialità Interventi educativi nelle scuole Tra i più significativi progetti realizzati nel corso degli anni ricordiamo: Esperto in Sistemi Informativi Territoriali (SIT) (2005) Orientatrice Scolastica (2006) Mediatore Interculturale (2006) Sviluppo Locale e Programmazione Negoziata (2007) Manager delle Organizzazioni Non Profit (2007) Specialista in Commercio Estero e Marketing Internazionale (2008) Operatore Socio Sanitario (2008, 2010, 2011) Sviluppo della cultura della sicurezza aziendale per aziende della provincia di Brindisi ( 2009) Sviluppo e gestione Servizi di rete (2009) Parrucchiere/Truccatore teatrale (2009) Realizzazione siti web (2009) Formare per Innovare: sviluppo della competitività delle aziende pugliesi (2010) Disegnatore Tecnico (2010) Hostess di sala (2010) Esperto in installazione e manutenzione di pannelli solari (2010) Rifiutolandia (2010) Percorsi di formazione manageriale per la filiera meccanica (2010) Amministratore di Sostegno (2011)

5 La nautica vuole competere (2011)

6 OBIETTIVI PROGETTUALI Attraverso la realizzazione della presente iniziativa ci siamo proposti di attivare un percorso formativo di qualificazione per giovani disoccupati della provincia di Brindisi, in grado di favorire l ingresso o il reingresso nel mercato del lavoro. Il percorso per la formazione dell esperto nella Direzione e gestione di strutture turistico-ricettive, seguendo le indicazioni emerse nella fase di Analisi dei fabbisogni formativi e delle indagini di mercato, è stato ideato e sviluppato per assicurare un notevole impatto soprattutto per ciò che riguarda l esigenza delle imprese del turistico-ricettivo in relazione alla presenza di figure professionali specializzate nella gestione delle strutture, sia dal punto di vista direzionaleamministrativo, che di impostazione delle strategie di comunicazione e marketing. Inoltre, il percorso è stato studiato per fornire, ai partecipanti, tutte le basi tecniche per poter correttamente impostare una strategia di promozione delle strutture potenzialmente in grado di destagionalizzare i flussi turistici attraverso iniziative che diversifichino le tipologie di turismo, interagendo con i partner e clienti nazionali e stranieri attraverso gli strumenti informatici e telematici. Come emerso dal confronto con i partner di Progetto, le strutture ricettive della Provincia di Brindisi, soprattutto quelle di maggiori dimensioni, in grado peraltro di assorbire la maggior parte della forza lavoro maggiormente qualificata, hanno la necessità di poter contare su personale adibito a mansioni di livello superiore in possesso di un know-how maggiormente orientato alle competenze economico-aziendali, che sia inquadrato nell organico con un rapporto di lavoro stabile o comunque di più lunga durata rispetto alla media dei lavoratori che invece ha un contratto che risente della stagionalità del, e che possa sostenere l azione imprenditoriale e dare un orientamento in ordine alle strategie di sviluppo. E un dato noto, difatti, che il sistema imprenditoriale, soprattutto nel turismo, sia composto da una parte da società di grosse dimensioni che posseggono diverse strutture, e dall altra numerose imprese (molte delle quali storiche e a conduzione familiare); l inserimento all interno dell organico di figure professionali con mansioni di responsabilità e capacità decisionali superiori non può che produrre effetti positivi sulla competitività aziendale. In relazione a ciò, le competenze dei corsisti maggiormente sviluppate o potenziate hanno riguardato le seguenti Aree:

7 Direzione e gestione aziendale Leadership, organizzazione e gestione delle risorse umane Marketing e Web Marketing Accoglienza e gestione della clientela Ricevimenti ed Eventi Competenze relazionali e autovalutazione Le conoscenze acquisite durante il sono spendibili sul mercato del lavoro non solo nello specifico turistico-ricettivo, ma eventualmente anche nel della consulenze alle imprese turistiche. In il progetto ha mantenuto una componente generale ed una specifica, entrambe tese a fornire ai corsisti un bagaglio di conoscenze e competenze coerente con le necessità occupazionali emerse nella fase di definizione dei fabbisogni. Gli OBIETTIVI GENERALI si possono sintetizzare come segue: o Sostenere l occupazione attraverso la formazione come motore di sviluppo economico e sociale, potenziando le opportunità offerte ai giovani disoccupati ed inoccupati della Provincia di Brindisi, anche per raggiungere ruoli apicali; o Fornire ai destinatari conoscenze tecniche specifiche relative alla gestione dei processi di direzione e gestione di strutture turistico-ricettive; o Favorire una maturazione individuale che consenta ai destinatari di sostenere l approccio ad esperienze in ambienti relazionali aziendali e non, che favoriscano la crescita del tessuto imprenditoriale turistico brindisino; o Favorire una crescita professionale che aiuti i destinatari ad inserirsi attivamente nel mondo del lavoro; o Intervenire sulle prospettive professionali ed occupazionali delle fasce di popolazione maggiormente a rischio di precarizzazione e disoccupazione, quali le donne, i giovani privi

8 di competenze specialistiche, attraverso politiche e azioni di sostegno (placement ecc.) per le transizioni lavorative, il reinserimento, la stabilizzazione, le pari opportunità; o Sostenere azioni di apprendimento lungo tutto l arco della vita per innalzare le conoscenze e le competenze chiave per l accesso, la mobilità e la permanenza in un mercato del lavoro fortemente dinamico, anche attraverso la formazione in risposta a bisogni individuali. Tra gli OBIETTIVI SPECIFICI si evidenziano: o Valorizzare le esperienze personali dei partecipanti, qualificandone la domanda di lavoro; o Promuovere la crescita, attraverso la formazione che sviluppi le potenzialità lavorative, sociali, comunicative e cognitive; o Avvicinare i corsisti all uso delle nuove tecnologie contribuendo alla diffusione della cultura informatica; o Conoscere adeguatamente lo scenario del turistico locale e nazionale; o Favorire l inserimento lavorativo, in particolar modo di donne e soggetti svantaggiati anche non in possesso di titolo di studio debole o scarsamente professionalizzante; o Realizzare la crescita sinergica dei soggetti femminili e svantaggiati e del territorio; o Superare le condizioni di disagio sociale sperimentando e diffondendo linee strategiche di sviluppo sulla valorizzazione di risorse territoriali, offrendo occasioni di life long learning attraverso un offerta adeguata e articolata di competenze richieste dal mercato locale, soprattutto per ridurre la fuga e/o la sotto-occupazione di professionalità specializzate DEFINIZIONE DELLA FIGURA FORMATA La figura professionale in uscita è intesa essenzialmente come profilo di assistenza ai vertici dell impresa alberghiera, svolgendo un ruolo di supporto alla direzione ed al coordinamento di tutte le attività in ambito alberghiero, occupandosi in particolare degli adempimenti amministrativi e burocratici che la struttura impone, unitamente alla conoscenza dell analisi dei costi e del budget control. Inoltre è a conoscenza dei processi di elaborazione delle strategie aziendali e delle politiche di gestione e finanziarie oltre che di marketing.

9 DESTINATARI Al progetto hanno partecipato n 18 giovani disoccupati o inoccupati in possesso di Diploma di Istruzione Superiore, residenti nella provincia di Brindisi e iscritti nelle anagrafi dei Centri per l Impiego della stessa Provincia di Brindisi. Il corso è stato gratuito per i partecipanti poiché finanziato dal FSE (50%), dallo Stato con il Fondo di Rotazione (40%) e dalla Regione Puglia (10%). PERCORSO DIDATTICO Il percorso didattico ha avuto una durata complessiva di 600 ore, suddivise in 300 ore di attività teorico/pratica in aula e 300 ore di stage presso aziende che operano nel turisticoalberghiero. Il corso è stato avviato il 28 maggio 2012 e si è concluso il 28 novembre In questo periodo gli allievi ammessi alla frequenza hanno potuto completare il programma didattico previsto per conseguire l attestato di qualifica professionale. L approccio metodologico utilizzato nella formazione ha previsto una forte integrazione tra momenti di trasmissione teorica dei contenuti professionalizzanti (attività d aula) e fasi applicative (esercitazioni, analisi di casi, attività di ricerca, stage, visite di studio, testimonianze di imprenditori di ). Il programma formativo in aula si è articolato nei seguenti moduli didattici: CONTENUTI DI BASE Modulo Titolo del modulo Teoria Pratica Verifica TOT 1 SICUREZZA PARI OPPORTUNITA AMBIENTE E SVILUPPO SOSTENIBILE ORGANIZZAZIONE AZIENDALE CONTENUTI TECNICO PROFESSIONALI Modulo Titolo del modulo Teoria Pratica Verifica TOT 1 MARKETING MANAGEMENT TURISTICO INTERNET MARKETING E WEB 2.0 PER IL TURISMO

10 3 AMMINISTRAZIONE, FINANZA E CONTROLLO Di STRUTTURE TURISTICHE HOSPITALITY MANAGEMENT FOOD & BEVERAGE, SALES & REVENUE MANAGEMENT EVENTI E M.I.C.E. MANAGEMENT PRINCIPI DI CREAZIONE DI IMPRESA CONTENUTI TRASVERSALI Modulo Titolo del modulo Teoria Pratica Verifica TOT 1 ORIENTAMENTO, ANALISI DELLE COMPETENZE, ACCOMPAGNAMENTO AL PLACEMENT, INCONTRI CON IMPRENDITORI DI SETTORE TEAM BUILIDING E TEAM WORKING TECNICHE DI NEGOZIAZIONE E LEADERSHIP Lo Stage aziendale è stato uno strumento significativo per completare le competenze professionali dei soggetti in formazione mediante la conoscenza diretta di un esperienza lavorativa ed ha rappresentato un occasione di approfondimento in ambito lavorativo delle nozioni acquisite durante la formazione. L esperienza sul campo, svolta a stretto contatto con le problematiche e le metodologie che il tirocinante si troverà ad affrontare una volta inserito nel mondo del lavoro, ha permesso ai partecipanti di valorizzare le valenze formative del in situazioni reali ed allo stesso tempo ha rappresentato un opportunità di conoscenza reciproca per aziende e allievi. Le Strutture che hanno partecipato attivamente alla fase dello stage consentendo agli allievi di svolgere una importante esperienza pratica sono state: Grande Albergo Internazionale BRINDISI - Lungomare Regina Margherita n. 23 Palazzo Virgilio Hotel

11 BRINDISI Corso Umberto I n. 149 Hotel COLONNA BRINDISI Corso Roma, n. 83 Hotel Resort Tenuta MORENO BRINDISI Corso Roma, n. 83 Hotel Resort Laurito ORIA (BR) S.P. 54 Francavilla Fontana - Manduria Km 5 Relais LA FONTANINA CEGLIE M. (BR) Ceglie M. (BR) C.da Palagogna - SP 28 Ostuni - Francavilla F.n Hotel EX CONVENTO CAPPUCCINI Mesagne (BR), via Reali di Bulgaria sn Hotel KELINA Cellino San Marco (BR), P.zza Aldo Moro, 26

12 SIBARI GREEN VILLAGE (Gruppo BLUSERENA) Località Sibari Cassano allo Jonio (CS) SERENUSA VILLAGE (Gruppo BLUSERENA) Licata (Agrigento) - SS 115 km 240 RICONOSCIMENTO TITOLO Al termine del corso di formazione gli allievi hanno sostenuto con successo le prove finali per l accertamento dell idoneità conseguita innanzi ad una Commissione Esaminatrice appositamente costituita con provvedimento dell Assessorato Provinciale alla Formazione Professionale, su conformi criteri deliberati dalla Giunta Regionale, presieduta da un rappresentante della scuola media superiore e composta da rappresentanti del Ministero della Pubblica Istruzione, Ministero del Lavoro, organizzazioni dei datori di lavoro, organizzazioni sindacali e tre docenti del corso. Al termine dell esame n 17 allievi sono risultati idonei e ad essi è stato rilasciato l attestato di qualifica professionale ai sensi della Legge 845/78 art. 14, L. R. 15/02 art. 29. ALLIEVI QUALIFICATI ALLIEVI DATA DI NASCITA 1 AGRIMI DORIANA 28/11/ ALTAVILLA GIUSEPPINA 29/05/ ALTAVILLA MARIA 28/04/ ARGENTIERI ROBERTA 17/05/ BASILE GIOVANNI 20/08/ CHIERA SILVIA 28/11/ DE GIUSEPPE ANNARITA 30/09/ DE NITTO DANIELE 17/05/1990

13 9 DIBENEDETTO AMEDEO 20/06/ LORUSSO VITO 29/07/ MANFREDA GIACOMO 08/02/ MICCOLI PASQUALE 27/08/ NUBILE FEDERICA 08/11/ PESCE MARIA LUCE 05/05/ SERGI GIUSEPPE 04/04/ TAGLIENTE LUANA 13/04/ MANCINI Francesca 08/09/1981 ALLIEVA Agrimi Doriana Luogo e data di nascita Brindisi, Attuale residenza Brindisi, Via Don Luigi Guanella, 4 Laurea Triennale in Comunicazione Linguistica Interculturale Specializzazioni Laurea specialistica in Lingue Moderne per la Comunicazione Internazionale Altre esperienze formative o Conseguimento E.C.D.L. o Sprachcaffe/Languages Plus, Malta (Corso quindicinale) o Aspect International Language School, New York (Corso quindicinale) Frequenza percorso Esperienza di stage Valutazione complessiva Agenzia viaggi / Tuor operator Four Service s.a.s. di Brindisi 551 su 600 Serenusa Village (Bluserena S.P.A.) - SS 115 km Licata (Agrigento) idonea ALLIEVA Altavilla Giuseppina Luogo e data di nascita Ceglie Messapica (BR),

14 Attuale residenza Ceglie Messapica (BR), Via Lucania, 5 Diploma Licenza Linguistica Specializzazioni Altre esperienze formative o Laureanda in Giurisprudenza presso l Università degli studi di Bologna. o Addetta prenotazione per la Bofrost di San Lazzaro di Savena (Bo) Frequenza percorso 595 su 600 Esperienza di stage Sibari Green Village (Bluserena S.P.A.) Contrada Bruscate Piccola Località Sibari Cassano allo Jonio (CS) Valutazione complessiva idonea ALLIEVA Altavilla Maria Luogo e data di nascita Ceglie Messapica (BR), Attuale residenza Ceglie Messapica (BR), Via Lucania, 5 Diploma di maturità scientifica Specializzazioni Altre esperienze formative o Laureanda in scienze biologiche presso la facoltà di Scienze matematiche, Fisiche e naturali dell università deglu studi di Bologna o Frequenza percorso 600 su 600 Esperienza di stage Sibari Green Village (Bluserena S.P.A.) Contrada Bruscate Piccola Località Sibari Cassano allo Jonio (CS) Valutazione complessiva idonea ALLIEVA Argentieri Roberta Luogo e data di nascita Ostuni (BR), Attuale residenza San Vito dei Normanni (BR), Via Antonio Pigna n.22 Diploma ragioniere Perito commerciale e programmatore Specializzazioni Altre esperienze formative o Animatrice per bambini Centro estivo presso ludoteca di S.Vito dei N.nni, insegnante di balli di gruppo e pizzica in spiaggia e per bambni Frequenza percorso 560,5 su 600 Esperienza di stage Relais La Fontanina (Nacci Tour s.r.l.) Ceglie Messapica (Br) C.da Palagogna S.P. 28 Ostuni Francavilla Fontana

15 Valutazione complessiva idonea ALLIEVO Basile Giovanni Luogo e data di nascita Brindisi (BR), 20/08/1987 Attuale residenza Brindisi (BR), Via A.Panzini n.14 Diploma ragioniere - indirizzo amministrativo Specializzazioni Altre esperienze formative o Frequenza percorso 580 su 600 Esperienza di stage Grande Albergo Internazionale (Chiarigest s.r.l.) Brindisi Lungomare regina Margherita n.23 Valutazione complessiva Idoneo ALLIEVA Chiera Silvia Luogo e data di nascita Mesagne (Br) 11/09/1991 Attuale residenza Latiano (BR), Via Padre Bernardo, 39 Diploma di ragioniere, perito commerciale e programmatore Specializzazioni Altre esperienze formative o Frequenza percorso 489 su 600 Esperienza di stage Tenuta Moreno (Moreno S.p.A.) Mesagne C.da Moreno S.S. 7 uscita Latiano Est - Valutazione complessiva idonea ALLIEVA De Giuseppe Anna Rita Luogo e data di nascita Mesagne (Br) 30/09/1968 Attuale residenza Mesagne (BR), Via Omero, 41 Maturità scientifica Specializzazioni Altre esperienze formative o Corso presso Confesercenti Brindisi per somministrazione al pubblici di alimenti, bevande e alcolici o Corso presso C.P.T. En.A.I.P. Brindisi Addetto alla catalogazione dei beni culturali

16 Frequenza percorso Esperienza di stage Valutazione complessiva o Corso presso IFAP-IRI Servizi per la formazione Taranto Gestione informatica di reti telematiche o Corso presso Istituto F.P. F.Petrarca Brindisi Informatica avanzata e programmazione ambenti dos e linux Titolare di Bed & Breakfast a Cesena dal 2008 al su 600 Convento Cappuccini (Isbem Scpa) Mesagne Via reali di Bulgaria sn idonea ALLIEVO De Nitto Daniele Luogo e data di nascita Cisternino (Br) 17/05/1990 Attuale residenza Mesagne (BR), Via Tenente U.Granafei, 10 Diploma di tecnico dei servizi turistici Specializzazioni Certificazione di 4 grado relativa alla conoscenza della lingua inglese rilasciata da Trinity College London Altre esperienze formative o Servizio civile nazione svolto presso la Caritas Diocesana di Brindisi-Ostuni Frequenza percorso 558 su 600 Esperienza di stage Hotel Kelina (Immobiliare San Marco di Macchitella Marco) Cellino San Marco (Br) Piazza Aldo Moro, 26 Valutazione complessiva idoneo ALLIEVO Di Benedetto Amedeo Antonio Luogo e data di nascita Mesagne (Br) 20/06/1978 Attuale residenza Mesagne (BR), Via G. Trono, 11 Diploma di tecnico dei servizi turistici Specializzazioni Operatore per l accoglienza Altre esperienze formative o Tirocinio presso agenzia viaggi Medania Tour Mesagne Accoglienza presso strutture ricettive della Provincia di Brindisi. Partecipazione alle fiere del turismo comunitarie (Napoli, Milano, Berlino) Frequenza percorso 525 su 600 Esperienza di stage Grande Albergo Internazionale (Chiarigest s.r.l.) Brindisi Lungomare regina Margherita n.23 Valutazione complessiva idoneo

17 ALLIEVO Lorusso Vito Luogo e data di nascita Potenza (Pz) 29/07/1981 Attuale residenza San Vito dei Normanni (BR), Contrada Castello, 38/b Laurea in scienze della comunicazione Specializzazioni Altre esperienze formative - Collaboratore free lance presso agenzia di servizi turistici Fruitcake Holiday&Services scarl Aprica (SO) - Collaboratore presso Business International Spa Roma per organizzazione eventi, meeting e congressi Frequenza percorso 519,5 su 600 Esperienza di stage Relais La Fontanina (Nacci Tour s.r.l.) Ceglie Messapica (Br) C.da Palagogna S.P. 28 Ostuni Francavilla Fontana Valutazione complessiva idoneo ALLIEVO Manfreda Giacomo Luogo e data di nascita Brindisi (Br) 08/02/1983 Attuale residenza Brindisi (BR), Via Farinata degli Uberti n.36 Laurea in lingue e letteratura straniere Specializzazioni Altre esperienze formative - Apprendistato di geometra presso studio di ingegneria ed architettura Ing. Pinto e associati Brindisi - Agente immobiliare presso immobiliare Manfreda - Brindisi - Frequenza percorso 600 su 600 Esperienza di stage Palazzo Virgilio Hotel (Puglia Holiday s.r.l.) Brindisi Corso Umberto I n. 149 Valutazione complessiva idoneo ALLIEVA Mancini Francesca Luogo e data di nascita Cisternino (Br) 08/09/1981 Attuale residenza Fasano (BR), Via G. Sampietro n.8 Diploma ragioniere perito commerciale e programmatore Specializzazioni - Inglese level A2 presso Morgan school di Fasano - Certificato ECDL presso Istituto statale di istruzione L.Da Vinci di Fasano Altre esperienze formative - Operatore di telemarketing teleselling per agenzia vendita servizi Fastweb spa

18 Frequenza percorso Esperienza di stage Valutazione complessiva su 600 Guida e coordinatore di un gruppo, inserimento PDA per agenzia vendita servizi Fasweb spa Serenusa Village (Bluserena S.p.A.) - SS 115 km Licata (Agrigento) idonea ALLIEVO Miccoli Pasquale Luogo e data di nascita Castellana Grotte (Ba) 27/08/1978 Attuale residenza Mesagne (BR), Via Cesare Battisti Perito commerciale Specializzazioni - Altre esperienze formative - Corso presso EN.a.i.p. Puglia Mesane per contabilità alberghiera, geografia turistica, legislazione turistica, marketing turistico, inglese, legislazione turistica, tecnico dei servizi turistici - Corso presso I.I.P. Brindisi per marketing territoriale e mercati internazionali - Corso presso I.I.P. Brindisi per tecnica turistica, geografia turistica, legislazione turistica, marketing turistico, inglese professionale, operatore dell impresa turistica - Portiere di notte presso Blu Hotel (Pg) - Addetto al botteghino e barista presso Cinema Teatro Ariston - Mesagne Frequenza percorso 590 su 600 Esperienza di stage Grande Albergo Internazionale (Chiarigest s.r.l.) Brindisi Lungomare regina Margherita n.23 Valutazione complessiva idoneo ALLIEVA Nubile Federica Luogo e data di nascita Brindisi (Br) 08/11/1984 Attuale residenza Brindisi (BR), Corso Umberto, 45 Laurea magistrale in beni culturali Specializzazioni - Certificato di qualifica di tecnico esperto nell organizzazione informatizzata di eventi culturali e/o itineranti - Attestato di frequenza al corso esperto dei sistemi turistici locali Altre esperienze formative - Volontaria del Servizio Civile Nazionale presso il Comune di Brindisi - Visite guidate alla mostra d arte contemporanea Miraggi-

19 Frequenza percorso Esperienza di stage Valutazione complessiva Intramoenia ExtrArt presso il Castello Alfonsino di Brindisi - Visite guidate in lingua spagnola per Cambiaso&Risso per la nave da crociera Zenith - Somministrazione di questionari ai turisti del basso Salento per il monitoraggio dei flussi turistici, per conto della Coop.va Imago di Lecce - Assistenza ed informazione turistica presso il porticciolo turistico Marina di Brindisi su 600 NETTUNO HOTEL (Nettuno Parking s.r.l.) Brindisi Prolungamento V.le Arno n. 51 idonea ALLIEVA Pesce Maria Luce Luogo e data di nascita Mesagne (Br) 05/05/1985 Attuale residenza Mesagne (BR), Via Montegrappa, 4 Tecnico del turismo Specializzazioni - Altre esperienze formative - Barista presso Villaggio Alpitour Nova Siri Nova Siri (Mt) - Commis di sala e barista presso Hotel Mercure Siena degli Ulivi (SI) - Cameriera di sala e barista presso Hotel Montesilvano Montesilvano (Pe) - Addetta al ricevimento (reception) presso Jolly Hotel Media Park Colonia (Germania) Frequenza percorso 585 su 600 Esperienza di stage Albergo Colonna (dela s.r.l.) Brindisi Corso Roma n. 83 Valutazione complessiva idonea ALLIEVO Sergi Giuseppe Luogo e data di nascita Brindisi (Br) 04/04/1979 Attuale residenza Oria (BR), Via F. Milizia, 86 Maturità scientifica Specializzazioni Microsoft Office Specialist, Altre esperienze formative Distribuzione materiale pubblicitario a Bologna Servizio di vigilanza presso la Fiera di Bologna - Frequenza percorso 515 su 600

20 Esperienza di stage Hotel Residence Laurito (Residence Laurito s.r.l.) Oria (Br) S.P. 54 Francavilla Fontana Manduria Km. 5 Valutazione complessiva idoneo ALLIEVA Tagliente Luana Luogo e data di nascita Brindisi (Br) 13/04/1986 Attuale residenza Brindisi (BR), Via Federico II di Svevia, 14 Laurea Magistrale in Beni Culturali Specializzazioni Altre esperienze formative - Vendita biglietti presso botteghino del Palapentassuglia Brindisi - Addetta Font-office e collaboratrice presso Museo storicoarcheologico dell Università del Salento - Lecce - Addetta Font-office presso Museo archeologico provinciale S.Castromediano - Lecce - - Frequenza percorso 565 su 600 Esperienza di stage Serenusa Village (Gruppo BLUSERENA) - SS 115 km Licata (Agrigento) Valutazione complessiva idonea