Carta dei Servizi AZIENDA SERVIZI SOCIALI MONTICHIARI. Carta dei Servizi A.S.SO.M. Casa Albergo per Anziani

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1 AZIENDA AZIENDA Montichiari Via Marconi, 115 Tel Fax casalbergo@montichiari.it Casa Albergo per Anziani Carta dei Servizi Carta dei Servizi

2 AZIENDA Cenni storici A Montichiari nel 1948 si apre in Via Roma la Casa di Riposo che trova sede in un ampio palazzo signorile, già abitazione dei coniugi Filippini - Lanfranchi (il Filippini fù Sindaco del paese dal 1914 al 1920 circa). Inizialmente gli ospiti sono 27 e la casa viene affidata alle suore Ancelle della Carità; il personale risulta composto da quattro suore e quattro unità civili. L'aumento della popolazione suggerisce una maggior richiesta di questo servizio, per cui nel 1970 si approva un progetto di ristrutturazione della Casa di Riposo di Via Roma, che in seguito viene accantonato. Si decide invece la realizzazione di una nuova struttura; nel 1973 si acquistò dagli Spedali Civili di Brescia il fondo denominato "Casa Bianca" compreso tra il Centro Giovanile a nord, la strada dei morti della Macina a sud, la proprietà Frigerio a est e Viale Marconi a ovest. Nel 1977 si iniziano i lavori secondo il progetto dell'arch. Armellini e dell'ing. Verzotti che prevede una capienza massima di 90 persone. Il 12 dicembre del 1979 avviene il trasloco degli ospiti, divenuti 45, da Via Roma nella nuova sede. L'11 maggio 1980 vi è l'inaugurazione ufficiale della nuova struttura che presenta ambienti ampi e luminosi, confortevoli e bene attrezzati con due vaste aree verdi davanti e dietro l'edificio, a disposizione degli ospiti per le passeggiate all'area aperta. Nel grazie alla possibilità di un FRISL Regionale si approva un progetto affidato allo Studio Arpini di ampliamento dell'edificio verso sud. Nel 2001 si iniziano i lavori che prevedono modifiche di un certo rilievo per il miglioramento della qualità della vita degli ospiti. Dal 01 gennaio 2003 è stata istituita con deliberazione del Consiglio Comunale l Azienda Servizi Sociali Montichiari, che gestisce la Casa Albergo,il centro Diurno Integrato ed i mini alloggi protetti. L è un azienda speciale di servizi alla persona, amministrata da un Consiglio di Amministrazione nominato dal Sindaco del Comune di Montichiari. La Casa Albergo per anziani è una residenza sanitarioassistenziale. La struttura ha sede in Via Marconi 115 a Montichiari. La Casa Albergo è una struttura residenziale che accoglie anziani Non Autosufficienti Totali (NAT), Non Autosufficienti Parziali (NAP), ed autosufficienti che trovano posto sia in alcune camere al piano terra sia in alcuni mini appartamenti protetti all ultimo piano. La struttura nel suo complesso può accogliere 90 ospiti nella residenza, più 18 ospiti autosufficienti nei mini appartamenti. La struttura è composta da tre piani più il seminterrato così suddivisi Piano Rialzato Primo Piano Secondo Piano Seminterrato PIANO RIALZATO: riservato agli ospiti parzialmente autosufficienti, è costituito da tre nuclei autonomi, il Centro Diurno Integrato e gli Uffici amministrativi. Oggetto d una recentissima ristrutturazione il piano rialzato è dotato di tutti i servizi (bagni assistiti cucinetta di piano, ripostigli, servizi per il personale, ambulatori) più ampi spazi collettivi sale da pranzo, soggiorni, biblioteca, angolo bar. Dal reparto e dalle zone comuni s accede direttamente al parco attrezzato con gazebo e percorso pedonale PRIMO PIANO: reparto protetto riservato agli ospiti non autosufficienti totali, è dotato di tutti i servizi (bagni assistiti, cucinetta di piano, ripostiglio, sala da pranzo soggiorno, ambulatorio/infermeria) e di un ampia terrazza ombreggiata autosufficienti. La Residenza SECONDO PIANO: in cui trovano posto i mini-alloggi protetti per anzian SEMINTERRATO: composto da diversi servizi collettivi ( cucina, palestra ambulatorio di fisioterapia, laboratori per animazione, magazzini vari, cappella camere ardenti). E in fase di allestimento una sala proiezioni. Le stanze di degenza sono a 2 o 3 letti più i servizi. Nel reparto protetto alcune stanze per lungodegenti sono a 4 letti. In ogni reparto è prevista una stanza singola per ospit con esigenze particolari. Tutte le stanze sono dotate di balcone ombreggiato, che dà sull ampio giardino prospiciente la struttura. 1 2

3 La Casa Albergo per anziani è raggiungibile : in AUTOBUS: - linee APAM provenienti da Brescia e da Carpenedolo (fermate più vicine: via Trieste e via Marconi,) e da Mantova (fermate più vicine: Via Brescia) - linee SAIA provenienti da Ghedi (fermate più vicine in Via Marconi n.1 in prossimità cartiera, n.1 in prossimità scuole e in via Trieste). La linea funziona solo nel periodo scolastico. in AUTOMOBILE: è disponibile un parcheggio vicino all entrata lungo via Marconi. ORARI VISITE AGLI OSPITI: Per garantire la tutela della privacy e la tranquillità degli ospiti si prega di rispettare i seguenti orari di visita: MATTINO:DALLE ORE 9.30 ALLE ORE POMERIGGIO:DALLE ORE 15 ALLE ORE SERA:DALLE ORE 19 ALLE ORE Per visite in altri orari e per particolari esigenze è necessario contattare la Direzione Amministrativa della Casa Albergo per avere l autorizzazione. Le visite durante l orario dei pasti sono consentite solo ai parenti degli ospiti che necessitano di aiuto in tale circostanza. E comunque necessario anche in questo caso chiedere l autorizzazione in Direzione. ORARI DI RICEVIMENTO: Come Come Raggiungerci Orario PRESIDENTE: presso il Municipio Ufficio del Sindaco martedì e venerdì dalle 10 alle 12. DIRETTORE GENERALE: lunedì e mercoledì dalle 10 alle 13 giovedì dalle 16 alle 18. DIRETTORE SANITARIO: martedì e mercoledì dalle 16 alle 17,30. RESPONSABILE SANITARIO CDI: martedì e mercoledì dalle 12 alle 13 venerdì dalle 17 alle 18. ORARIO APERTURA UFFICIO AMMINISTRATIVO Dalle ore 10 alle ore 13 dal lunedì al venerdì ed il giovedì anche dalle 15 alle I numeri di telefono della Casa-Albergo per anziani sono i segue Centralino: / (anche tele Reparto Protetto al primopiano: Indirizzo casalbergo@montichiari.it TELEFONO PUBBLICO Al piano rialzato è disponibile un telefono pubblico con funzionamento a tessera telefon Amministrazione Presidente Consiglieri Area Amministrativa Area Sanitaria Area Riabilitativa Direttore generale Istruttore amministrativo Operatore amministrativo Gianantonio Rosa Boschetti Maria Beatrice Calubini Giovanni Carlo Pezzaioli Mario dott.ssa Lorella Romanini Antonia Vizzardi Mariangela Ruzzenenti Direttore Sanitario dott. Giuseppe Resti Medico collaboratore e respon.sanitario CDI dott. Marino Beschi Medico specialista in cardiologia e geriatria dott. Alessandro Rossi Coordinatore del personale ausiliario Martini Valter 3 Medici reperibili 5 Infermieri professionali 3 Infermieri generici 1 Medico fisiatra 3 Fisioterapisti Area Occupazionale Organigramma ORGANIGRAMMA 2 Animatrici Area Assistenziale Area dei Servizi 31 operatori socio-assistenziali Cucina: Guardaroba: Pulizie e servizi vari: Manutenzioni: Centralino/portineria: 3 cuoche, 3 ausiliari cuc 1 guardarobiera, 2 opera 9 addetti 1 operatore con mansioni di au 3 operatori 3 4

4 Ogni operatore è dotato di un cartellino di riconoscimento che riporta il nome e cognome, la fotografia e la qualifica. Sono inoltre previste divise di diverso colore, verdi per gli infermieri, bianche per gli ausiliari socio assistenziali, bianche con colletto a righe rosa per le addette ai servizi vari. Tale modalità di riconoscimento ha la finalità di rendere più immediati e meno impersonali i rapporti tra il personale, gli ospiti ed i loro familiari. Principi sull Erogazione del Servizio Principi del La Casa Albergo per anziani, nell erogare i servizi oggetto del suo compito istituzionale, recepisce i principi ispiratori della Carta dei Diritti della Persona Anziana, emanata dalla Regione Lombardia ed allegata alla presente Carta dei Servizi. I principi fondamentali di cui si tiene conto nella programmazione ed erogazione dei servizi, sono i seguenti : Eguaglianza La Casa Albergo garantisce a tutti i suoi ospiti parità di trattamento ed un servizio personalizzato che consideri l unicità di ogni ospite che dimora all interno della Casa. La vita nella Casa per anziani è priva di discriminazioni di qualsiasi genere. Imparzialità Ogni persona che presta servizio all interno della Casa deve operare con imparzialità ed obiettività. Il personale deve operare con trasparenza ed onestà, garantendo a tutti gli utenti le risposte più appropriate ai bisogni espressi. Continuità L erogazione del servizio deve essere continua, regolare e senza interruzioni. La continuità delle prestazioni sanitarie e sociali è garantita dalla predisposizione di Piani di Assistenza Personalizzati (PAI), volti ad adeguare gli interventi alle condizioni di salute degli ospiti. Diritto di informazione e scelta L utente ha diritto di scegliere tra i diversi soggetti erogatori, in particolare per i servizi distribuiti sul territorio. L ospite della struttura ha diritto di essere coinvolto, quando in grado di capire e scegliere, nei trattamenti di cura, di riabilitazione e di assistenza previsti nel Piano Individualizzato. Per gli ospiti che abbiano problemi cognitivi, il diritto di informazione e scelta viene garantito ai parenti. Diritto al rispetto della privacy Ogni ospite della Casa Albergo ha il diritto di vedere salvaguardata in o momento la propria privacy. Tutto il personale si impegna ad operare affin ciò sia sempre consentito. L Ente garantisce il rispetto delle normative in vig in materia. In particolare i dati personali degli utenti verranno trattati con massima riservatezza. Saranno registrati, organizzati e conservati in arc informatici e cartacei. Relativamente ai dati medesimi gli interessati potra esercitare i diritti previsti dall art.13 della legge 675/96. Diritto al corretto contatto con la famiglia La Casa Albergo favorisce e promuove il mantenimento dei rapporti affettiv l ospite e la propria famiglia. A tal fine è prevista la massima elasticità consentire l accesso dei familiari nella struttura. E possibile anche preved particolari iniziative volte a coinvolgere i familiari nella vita della Casa. L Os attraverso i responsabili di servizio, ha diritto che la sua famiglia sia correttam informata riguardo alle proprie condizioni socio-sanitarie. Efficacia ed efficienza I servizi forniti dalla struttura sono erogati tenendo conto dei criteri di EFFICA (verificare se gli obiettivi sono stati raggiunti) ed EFFICIENZA (il miglior util delle risorse per raggiungere gli obiettivi) nella gestione. L organizzazione ha come obiettivi l aumento del livello di qualità delle prestaz socio-sanitarie ed assistenziali e l ottimizzazione delle risorse disponi La Residenza Sanitaria Assistenzia La Casa Albergo per anziani è una residenza sanitaria assistenziale che acco anziani non autosufficienti totali, non autosufficienti parziali ed autosuffici La struttura è costituita da due reparti che possono accogliere 90 ospiti d 54 N.A.T., 27 N.A.P. e 9 autosufficienti. I nove posti letto per autosufficienti corso del 2003, saranno convertiti in posti letto per non autosufficienti parz secondo le indicazioni della Regione Lombardia. 5 6

5 Al momento dell ammissione il medico decide, in base alle condizioni di salute dell ospite, la sua sistemazione nei reparti; è però sempre possibile spostare l ospite da una stanza all altra o da un piano all altro quando lo si ritenga opportuno per garantirne l assistenza e la cura. La direzione Il direttore gennerale, dott.ssa Lorella Romanini e due impiegate provvedono all organizzazione amministrativa della Casa Albergo. Nell ufficio vengono accolte le domande di ammissione, si ritirano i vari documenti che riguardano gli ospiti e si richiedono le informazioni. L assistenza medica Agli ospiti non autosufficienti della Casa Albergo è fornita, quotidianamente 24 ore su 24, l assistenza medica di base. L assistenza medica di base è garantita dal direttore sanitario dott. Giuseppe Resti e dal medico collaboratore dott. Marino Beschi, che prestano il proprio servizio dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 12 e dalle ore 16 alle ore 18 ed il sabato sino alle ore 12. Per quanto riguarda le prestazioni di medicina specialistica è fornita agli ospiti la consulenza settimanale di un cardiologo-geriatra, dott. Alessandro Rossi e di una fisiatra dott.ssa Maria Grazia Ranzenigo. Durante la notte, il sabato pomeriggio e nei giorni festivi è attivo un servizio di reperibilità medica interno alla struttura. I SERVIZI FORNITI 7 I Sevizi Forniti L assistenza infermieristica Garantiscono l assistenza infermieristica, organizzando il loro lavoro in turni e in stretta collaborazione con i medici 5 infermieri professionali e 4 infermieri generici. Responsabile del personale ausiliario è l infermiere coordinatore Valter Martini a cui è possibile rivolgersi per problemi inerenti l assistenza fornita agli ospiti. E possibile contattare l infermiere coordinatore al mattino nel reparto protetto al primo piano ed il lunedì e giovedì pomeriggio presso l ufficio amministrativo. Il servizio socio-assistenziale L Assistenza agli anziani è garantita da 31 operatori/trici socio-assistenziali con turni che coprono le 24 ore. Gli operatori provvedono a soddisfare i diversi bisogni degli ospiti, attraverso la cura complessiva della loro persona. In particolare provvedono all igiene personale, alla distribuzione dei pasti, all aiuto nell alimentazione, all assistenza durante le docce o i bagni, ecc. Il servizio di terapia riabilitativa - fisioterapia Il servizio è svolto da 3 terapisti della riabilitazione coordinati dal direttore sanitario e dalla dottoressa fisiatra. L attività si svolge, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 12 e dalle ore 14 alle ore 17, nella palestra e nei reparti con l aiuto di adeguate attrezzature. L animazione L attività di animazione è organizzata dalle animatrici in collaborazione con un gruppo di volontari. Il servizio di animazione si propone di mantenere le potenzialità dell anziano residente nella Casa, favorendo i rapporti interpersonali e proponendo attività ricreative e culturali. Le attività proposte sono: lettura del giornale lettura del libro proiezione di film terapia occupazionale per non autosufficienti laboratorio creativo feste dei compleanni e per ricorrenze varie laboratorio di cucina rassegna stampa tombola e altri giochi (tornei di carte ecc..) canto nel coro della struttura nella bella stagione si organizzano gite al lago ed in montagna. 8