sodexo migliorare la qualità della vita sul luogo di lavoro 3 n. speciale Benessere

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "sodexo migliorare la qualità della vita sul luogo di lavoro 3 n. speciale Benessere"

Transcript

1 soluzionisodexo sodexo migliorare la qualità della vita sul luogo di lavoro 3 n. speciale Benessere anno I, n.3, novembre 2012

2 benessere al lavoro Benessere al lavoro: l importanza della prevenzione per la mente e il corpo L attenzione che un azienda dedica alla persona intesa non solo come risorsa da utilizzare a beneficio della redditività economica, ma anche come portatrice di un proprio progetto fatto di desideri, valori, capacità, motivazioni, che se ben gestiti e indirizzati possono diventare un vero e proprio patrimonio aziendale rappresenta oggi un aspetto di fondamentale importanza da cui nessun datore di lavoro può più prescindere. Attenzione al benessere significa porre l accento su vari fattori, che abbracciano da un lato la salute e la sicurezza della persona, dall altro tutta una serie di aspetti che concorrono al benessere non solo fisico, ma anche morale e psicologico del lavoratore e che influenzano in modo determinante la qualità della vita sul lavoro. Ricerche e risultati Aspetti che sono stati ben evidenziati in due ricerche realizzate da Sodexo per comprendere appunto quali siano i fattori che influenzano la qualità della vita sul posto di lavoro generando benessere o che, al contrario, possono essere causa di stress e malcontento. In particolare, come vedremo in modo più approfondito nelle pagine seguenti, la ricerca Ambiente di lavoro e benessere prende in considerazione il punto di vista dei lavoratori - interrogati su cosa considerano importante per raggiungere il benessere in ufficio - mentre la ricerca Sfide, opportunità e bisogni della funzione HR, si rivolge a manager e direttori risorse umane per comprendere quali sono oggi i processi di gestione del personale più critici e dove si stanno concentrando gli sforzi delle Direzioni HR, nel presente e nel futuro più prossimo. Solo per fare qualche esempio, si tratta di fattori organizzativi, come la flessibilità di orario e di gestione della pausa pranzo o l opportunità di Due ricerche commissionate da Sodexo dimostrano che oggi la qualità della vita in azienda è la sfida e l interesse comune ai direttori risorse umane e ai lavoratori. seguire corsi di formazione e apprendimento; fattori umani, come l incentivazione all attività motoria e sportiva, la promozione di un alimentazione sana, l offerta di controlli medici o di sedute psicologiche ma anche la palestra aziendale o un servizio di mobilità come le navette interne; e infine fattori ambientali, relativi agli spazi di socializzazione, agli arredi, all illuminazione e alla climatizzazione... Possono fare la differenza Tutti aspetti che, se presenti e ben gestiti, determinano un buon grado di soddisfazione e motivazione con tutti i risvolti positivi che ne

3 benessere al lavoro 3 tra normativa e azioni volontarie, ogni azienda o istituzione può pianificare diversi interventi a favore della sicurezza dei lavoratori e del loro benessere. la qualità della vita personale si traduce in motivazione ed efficienza sul lavoro. conseguono, dalla riduzione degli errori a un minore assenteismo, da una accresciuta produttività a una maggiore identificazione con lo spirito aziendale mentre invece se assenti o trascurati possono trasformarsi in cause di stress e malcontento. Già più di due secoli fa l economista Smith diceva: Un uomo lavora produttivamente se si sente trattato da uomo dove lavora e se sa che c è interesse a che lui stia bene. Tra normativa e interventi volontari Oggi questo pensiero si è tradotto in un vero e proprio dettame legislativo: tutti i datori di lavoro hanno infatti l obbligo giuridico di tutelare la salute e la sicurezza sul lavoro dei propri dipendenti a 360, dalla sfera fisica a quella psicologica, così come previsto dal Testo Unico Sicurezza Lavoro (D.Lgs. 81/2008 che ha sostituito il D.Lgs 626/1994). Naturalmente, ogni azienda o organizzazione Lo stress: non sempre è dannoso Il termine stress, ormai entrato nel linguaggio comune con un significato negativo, a indicare una condizione dannosa e pericolosa di sofferenza, ha in realtà una connotazione assolutamente neutra: fu usato per la prima volta dal medico austriaco Hans Selye, che lo definì come una sindrome generale di adattamento. Stress indica infatti lo sforzo che un organismo fa per cercare di adattarsi all ambiente in cui vive o di rispondere a una situazione. Tutta la vita è basata su continui aggiustamenti che l individuo mette in atto, spesso senza accorgersene, per affrontare efficacemente la realtà in cui vive. Questo vale anche sul lavoro, dove anzi una certa dose di stress positivo, inteso come carica d energia e attività e motivazione al fare bene, a dare il meglio di sè, è fondamentale non solo per il raggiungimento dei risultati, ma anche per il benessere e la soddisfazione individuale. Quello da combattere, semmai, è quel tipo di stress che si allontana troppo dal livello ottimale di carica personale, quello che fa stare in una condizione di eccessiva allerta, oppure lo stress prolungato nel tempo o troppo intenso, che non consente all organismo di ristabilire l equilibrio per rispondere e adattarsi ai cambiamenti, ma lo porta invece a una situazione di esaurimento. Quella che di solito è chiamata stress, appunto.

4 benessere al lavoro può scegliere di andare oltre il semplice rispetto della normativa, per esempio rendendo più confortevole l ambiente lavorativo, da un punto di vista sia materiale sia relazionale, facilitando l adozione di un sano stile di vita dei propri dipendenti oppure semplificando il loro metodo di lavoro. Come vedremo, alcuni interventi migliorativi delle condizioni di lavoro hanno dei costi, che vengono presto bilanciati dall aumento della motivazione, dell efficacia e dell efficienza delle persone, e altri richiedono soltanto di rivedere l organizzazione interna, di affrontare i processi e la gestione del personale in modo innovativo. Fattori organizzativi, umani e ambientali svolgono un ruolo fondamentale nel creare benessere per il lavoratore o, se mal gestiti o assenti, a causare stress e demotivazione. Un numero speciale di Soluzioni Questo è un numero tutto dedicato a questi temi, un vero e proprio speciale dove cerchiamo di dare un ampio quadro dei fattori che aumentano la fedeltà verso l azienda e di quelli che invece possono essere responsabili di stress (per la definizione e le sue interpretazioni vedi il box nella pagina precedente). Secondo la Research on work-related stress, dell Agenzia europea per la sicurezza e la salute sul lavoro, oggi lo stress negativo legato all occupazione è una vera e propria malattia che affligge un terzo delle persone attive nell Unione Europea e che quindi dovrebbe essere gestita nello stesso modo con cui si affrontano i problemi legati alla salute e alla sicurezza in generale. Vediamo allora come limitare lo stress e accrescere la soddisfazione.

5 Qualità della vita: due ricerche per orientare al meglio l azione benessere al lavoro5 Per capire quali misure adottare allo scopo di migliorare la qualità della vita in ufficio, Sodexo ha realizzato due interessanti ricerche, di cui riportiamo di seguito i principali risultati. La ricerca sui lavoratori La prima si intitola Ambiente di lavoro e benessere, ed è stata presentata in occasione della Facility Management Convention di IFMA e discussa al Convegno BenEssere, entrambi a Milano. Nell indagine sono state interpellate 600 persone assunte in aziende con più di 250 dipendenti (rappresentative per aree Nilsen), alle quali è stato chiesto di dire quali fattori - suddivisi in fattori organizzativi (servizi di supporto), ambientali (spazi) e umani (servizi per conciliare la vita privata e il lavoro) - influenzano la qualità della vita in ufficio e la fidelizzazione all azienda. Un percorso virtuoso L obiettivo della ricerca era comprendere cosa le persone considerano importante per raggiungere il benessere al lavoro, quali sono i Fin fattori dall inizio maggiormente la responsabili dello stress Campagna e quali quelli Sodexo che aumentano ha la fedeltà verso guardato l azienda. con Ecco cosa è emerso. Per la maggior parte degli intervistati i fattori fondamentali interesse e rispetto ai per stare bene al lavoro e accrescere la fedeltà contenuti all azienda dei sono: Progetti europeo relazioni e nazionale positive con i colleghi sugli orario stili di lavoro vita flessibile salutari, spazio e di ora lavoro ha adeguato ottenuto ambiente dal sicuro Ministero e pulito sistema di incentivazione equo e che rispetti le diversità. il riconoscimento della Lo stress sintonia è causato degli in particolare dall essere argomenti disturbati (violazione e della privacy), dal non poter gestire modo di autonomamente il proprio lavoro e del esprimerli dalla presenza di discriminazioni in azienda. e divulgarli con il L indagine sui manager Programma Nella seconda ricerca, invece, dal titolo Sfide, Guadagnare opportunità e salute. bisogni della funzione HR, realizzata da OD&M per Sodexo Motivation Solutions in 152 aziende di ambiti, dimensioni e zone geografiche diversi, l attenzione era rivolta invece ai Direttori Risorse Umane che, come i lavoratori, hanno interesse alla qualità della vita in azienda. L indagine era mirata a comprendere quali sono oggi i processi di gestione delle risorse umane più critici e più presidiati e dove si concentrano gli sforzi delle direzioni risorse umane, distinguendo tra priorità attuali (ultimi due-tre anni) e sfide future (prossimi tre-cinque anni). I risultati dicono che se oggi è prioritario, anche data la situazione di crisi, puntare a sviluppo e cambiamento organizzativo, costo del personale, efficienza dei processi amministrativi, la prospettiva futura si sposta verso i processi che mettono al centro la persona e l individuo: sviluppo della leadership, sistemi di incentivazione e di Performance Management, sistemi di gestione dei talenti. Un attenzione mirata e particolare ancora una volta a quei fattori umani che concorrono a migliorare la qualità di vita in azienda e a comporre quel benessere a 360 di cui ogni lavoratore dovrebbe godere.

6 benessere al lavoro fattori organizzativi ovvero strumenti e servizi per vivere meglio in ufficio Nel prendere in considerazione i fattori che possono o meno influenzare la qualità della vita in ufficio, ce ne sono alcuni talmente importanti e scontati da non essere neanche annoverati in un ipotetico elenco ma che, nel momento in cui mancano, causano nel lavoratore malcontento e stress. Come fossero una sorta di prerequisito che, se mancante o trascurato dall azienda, si trasforma in un fattore demotivante. Sono quelli emersi dalla ricerca Sodexo, cioè i cosiddetti fattori organizzativi, quella serie di servizi che un azienda può mettere a disposizone dei propri dipendenti per rendere la loro permanenza in ufficio più piacevole, e per semplificare alcune procedure lavorative. Dal wi-fi ai pasti fuori orario Tra i fattori organizzativi più sentiti come fondamentali nella vita aziendale troviamo sicuramente ai primi posti la sicurezza sul posto di lavoro e l igiene, ovvero un adeguata pulizia degli ambienti: due fattori talmente importanti da essere appunto dati per scontati come presenti sempre e ovunque. A seguire risultano di fondamentale importanza tutti quei servizi che consentono alle persone di lavorare in modo più veloce, anche lontano dalla propria postazione, o che permettono di condividere rapidamente informazioni e dati con i colleghi. Solo per fare qualche esempio, pensiamo alla possibilità di accedere rapidamente a posta e documenti condivisi, alla disponibilità di un servizio help desk efficiente, alla possibilità di connettersi con l ufficio e consultare i documenti di lavoro anche dall esterno. Sono tutte opzioni che semplificano e accelerano notevolmente il modo di operare. Non meno importanti, poi, ci sono tutta quella serie di aspetti che possono rendere più piacevole la permanenza in ufficio: a livello di ristorazione, ad esempio, è ritenuto un fattore di grande importanza la flessibilità della pausa pranzo, ovvero la possibilità di potersi gestire il momento del pasto nell orario preferito e di disporre di cibi e bevande durante tutto l arco della giornata lavorativa. Altro fattore motivante e fidelizzante riguarda poi l immagine aziendale: lavorare in un posto in cui anche l aspetto esteriore viene curato aumenta notevolmente la qualità percepita dalle persone e favorisce l attaccamento all azienda. Ecco allora come anche una reception ben curata con personale sorridente ed educato possono fare la differenza. Dal cestino da asporto da consumare dove si preferisce alle pulizie, dalla cura del verde alla gestione dell help desk, anche così Sodexo soddisfa esigenze differenti.

7 benessere al lavoro7 Fattori ambientali: tra onde sonore ed elettromagnetiche anche nell attività di ufficio sono riconoscibili, in maggiore o minore concentrazione, diversi fattori potenzialmente nocivi per l organismo umano. Esserne pienamente informati aiuta a non sottovalutare pericoli reali. Ne avevamo già parlato sul primo numero di Soluzioni, ma riprendiamo l argomento in questo Speciale, perché sicurezza e salute sono uno degli aspetti fondamentali che concorrono al benessere del lavoratore in qualsiasi ambiente si trovi: in ufficio, in fabbrica, a scuola, in ospedale... Sono tanti i fattori a cui fare attenzione, alcuni più evidenti altri a cui spesso non si pensa, ma che invece possono essere fonte di malessere e criticità. Anche questa volta ci siamo avvalsi della preziosa consulenza di Antonio Faggioli, Medico, Libero Docente in Igiene dell Università di Bologna e membro dell ISDE (Associazione Medici per l Ambiente) e del Comitato Scientifico Sodexo, che ci ha fornito altri interessanti spunti su questo tema. Rumore e inquinamento acustico Il rumore è una situazione acustica sgradevole, non voluta, che infastidisce e che può alterare o impedire l ascolto di segnali utili nel proprio ambiente. Le norme fissano valori limite del rumore diversi per l ambiente esterno agli edifici, per i luoghi di lavoro chiusi e aperti e per le abitazioni. Nel caso degli uffici si assumono, secondo prassi corrente, i limiti previsti per le abitazioni, che si distinguono a seconda che il rumore sia di origine esterna o prodotto all interno da impianti tecnologici. Per questi ultimi il valore limite è di 35 decibel (db) per i servizi a funzionamento discontinuo (ascensori, scarichi idraulici, servizi igienici e rubinetterie) e di 25 db per quelli a funzionamento continuo (apparecchi di riscaldamento, aerazione, condizionamento). Per i rumori di origine esterna può essere applicato anche negli uffici il criterio del limite differenziale previsto per le abitazioni (DPCM ). Il calcolo di tale limite richiede la misurazione preliminare del: a) rumore esterno assoluto, ossia quello complessivo prodotto nell ambiente esterno da tutte le sorgenti sonore presenti; b) rumore esterno residuo, ossia il rumore che residua dalla riduzione del valore assoluto per la cessazione di particolari sorgenti in esame. Il rumore residuo con l aggiunta di 5 db nell arco diurno (ore 6-22) e di 3 db nell arco notturno (ore 22 6), costituisce il limite differenziale da non su-

8 benessere al lavoro perare. Per esempio, se il valore residuo è di 25 db, nell arco diurno si aggiungono 5 db per cui il limite differenziale da non superare all interno dei vani è di 30 db. Un altro limite per il rumore negli uffici può essere quello di cui alla Norma ISE R 1996 (55 db), considerato che le vigenti norme sulla salute e sicurezza negli ambienti di lavoro (D.Lgs. n. 81/2008) non contemplano gli uffici tra quelli per i quali sono stati definiti limiti di rumorosità. Tuttavia, anche qualora si riscontri negli uffici la conformità al limite differenziale correlato al rumore esterno, non va trascurato quello prodotto all interno da apparecchiature di lavoro: ventola di raffreddamento dei PC (30 db), stampante laser (30 db), fotocopiatrice (50 db). Il criterio generale da applicare è quello che i rumori di origine interna non superino quello della voce parlata (40-50 db), rendendo inintelligibili le parole. In ogni caso, difficilmente il rumore prodotto all esterno e all interno dell ufficio può essere causa di danni all udito, ma piuttosto di affaticamento mentale, difficoltà di concentrazione, riduzione del rendimento lavorativo. Se l osservanza dei valori limite è un buon criterio sul piano giuridico, per la protezione della salute dei soggetti esposti, data la variabilità della sensibilità individuale, i danni alla salute non possono essere esclusi anche per valori inferiori a quelli limite, soprattutto per esposizioni prolungate e in condizioni psico-fisiche compromesse. Gli effetti del rumore sull organismo umano hanno alcune caratteristiche distintive: insorgono anche in assenza di percezione sensoriale, non danno luogo ad adattamento anche a seguito di esposizione prolungata, aumentano in proporzione maggiore rispetto agli aumenti del rumore, i tempi di recupero sono più lunghi di quelli dell esposizione e sono influenzati da variabili individuali, tra cui lo stato di salute. Gli effetti nocivi possono essere di due tipi: uditivi, tipici dell esposizione professionale in luoghi di lavoro molto rumorosi, ed extrauditivi, che interessano la comunità e i singoli individui che, a seguito di esposizioni prolungate, subiscono danni a vari organi e apparati che si manifestano dopo lunga latenza clinica. Le evidenze scientifiche hanno documentato il rischio dei seguenti effetti nocivi, rischio ovviamente condizionato dai caratteri e dall entità del rumore, dalla durata dell esposizione, e dalle variabili individuali dei soggetti esposti: sul sistema nervoso centrale e periferico: stanchezza mentale, diminuita capacità di attenzione, di concentrazione e della memoria, turbe del sonno, rallentamento dei riflessi; sul sistema neuroendocrino: risposta di difesa allo stress con vari meccanismi, tra cui l aumento della produzione surrenale di ormoni steroidei; sullo stato psicologico: ansia, depressione o ipereccitabilità psicomotoria; sullo stato psicosomatico: ipertensione e turbe del ritmo cardiaco, ipercloridria gastrica e contrazioni della muscolatura involontaria gastro-enterica, aumento della frequenza respiratoria; sulle relazioni sociali: intolleranza, aggressività, conflittualità nei rapporti interpersonali. La prevenzione dei danni alla salute da rumore presuppone pertanto il controllo dell osservanza dei valori limite di legge, l adozione dei provvedimenti tecnici necessari e la sorveglianza sanitaria adeguata a evitare l esposizione dei soggetti più suscettibili per le loro condizioni di salute psicofisica. Onde elettromagnetiche Le onde elettromagnetiche prese solitamente in considerazione sono: onde a bassa frequenza (ELF), prodotte da linee elettriche ad alta tensione o da cabine elettriche di

9 benessere al lavoro9 trasformazione (queste ultime non devono trovar sede nel corpo degli edifici); onde ad alta (HF) e altissima frequenza (VHF), prodotte da radio, televisione, telefonia cellulare, forni a microonde. Per le une e le altre le norme fissano valori limite, nonostante le evidenze scientifiche, che pure ammettono un effetto biologico, non abbiano ancora raggiunto risultati univoci circa la loro nocività. Ciò soprattutto per le onde ad alta e altissima frequenza, che sono proprio quelle che possono interessare gli uffici (prodotte da sorgenti esterne come antenne radio-televisive e antenne radio-base delle telefonia mobile e interne come videoterminali, telefoni cellulari). L Agenzia Internazionale per le Ricerche sul Cancro di Lione (IARC), nel maggio 2011 ha classificato le onde elettromagnetiche dei telefonini nel Gruppo 2B, che comprende le cause di tumore possibilmente cancerogene ; il rischio è quindi inferiore a quello delle cause del Gruppo 1 (fattori sicuramente cancerogeni) e del Gruppo 2A (fattori probabili cancerogeni), ma è superiore a quello dei fattori del Gruppo 3 (fattori non classificabili come cancerogeni). L inserimento di queste radiazioni nel Gruppo 2B significa che esiste una limitata evidenza scientifica che l uso del cellulare possa essere causa di tumore, ossia che il nesso di causalità è debole ma sufficiente per applicare il principio di precauzione tramite adeguati comportamenti nell uso dei cellulari. La stessa Agenzia di Lione ha precisato che la suddetta classificazione delle radiazioni elettromagnetiche da telefoni mobili richiede ulteriori ricerche per essere confermata o meno. Per le onde di origine esterna, le norme vigenti fissano valori limite precauzionali nei vani degli edifici adibiti a permanenze (delle persone) non inferiori a quattro ore (nel corso delle 24 ore) ; tali limiti si applicano pertanto anche agli uffici. I videoterminali producono onde elettromagnetiche, ma la loro intensità è così debole che in genere non sono neppure misurabili, per cui si ritiene non comportino rischi per gli operatori addetti e per quelli circostanti. Tuttavia, poiché una potenziale nocività dipende, come per tutti i fattori ambientali, dalla durata dell esposizione e dalle condizioni di salute degli esposti, si considera precauzionale assicurare al lavoratore una distanza dallo schermo di cm (la stessa prevista anche per la prevenzione di danni visivi) e per i circostanti colleghi una distanza laterale di almeno un metro dal videoterminale più prossimo. I telefoni cellulari comportano rischi esclusivamente per gli utilizzatori. Producono onde tra 900 e MegaHerz e interferiscono con altre apparecchiature elettroniche. Il telefono in stand by invia con continuità un segnale di riconoscimento alla rete che lo rende immediatamente rintracciabile; emette quindi costantemente un campo elettromagnetico di bassa intensità. Durante la conversazione l emissione di campi elettromagnetici ad alta frequenza aumenta. Le frequenze della maggior parte dei telefoni portatili sono comprese tra 900 MegaHerz e 2 GigaHerz e il relativo effetto biologico dipende dalla quantità di energia elettromagnetica assorbita dai tessuti della testa. A parte le caratteristiche tecniche dell apparecchio, l effetto biologico è tanto maggiore quanto maggiore è l esposizione, ossia quanto più elevato è il tempo del suo uso. Le norme non stabiliscono valori limite di esposizione ai telefoni cellulari, anche se proposti ai produttori dei telefoni da varie organizzazioni scientifiche. Ad oggi, le informazioni e i consigli sulle modalità d uso dei telefoni cellulari sono gli unici strumenti di cui gli utenti dispongano per ridurre i rischi. La Corte d Appello di Brescia, Sezione Lavoro, con la Sentenza n. 614 del 10 dicembre 2009, confermata dalla Cassazione, ha riconosciuto come malattia professionale la comparsa di un tumore dei nervi cranici (neurinoma) in un dirigente d azienda che per esigenze di lavoro faceva uso del cellulare almeno 5 ore al giorno. La Corte ha quindi affermato il nesso di causalità, ossia ha riconosciuto un associazione significativa tra l esposizione alle radiazioni elettromagnetiche del cellulare e l insorgenza del tumore 8 regole per l uso del telefono cellulare Alcuni accorgimenti possono ridurre i rischi che potrebbero essere collegati all uso dei telefoni cellulari, soprattutto se protratto a lungo durante la giornata. Eccoli: 1. Tenere l apparecchio alla maggior distanza possibile dal corpo e in particolare dalla testa, facendo uso di auricolari e di vivavoce: a 1 m di distanza i valori di campo si riducono di 50 volte rispetto a quelli registrati vicino all apparecchio. 2. Fare conversazioni di durata limitata. 3. Non tenere l apparecchio contro l orecchio nella fase di attesa della comunicazione, durante la quale lavora alla massima potenza. 4. Non usarlo quando il segnale di campo è basso, un altro dei momenti in cui l apparecchio lavora alla massima potenza. 5. Non usarlo in viaggio, poiché le potenze sono elevate per evitare cadute di linea. 6. Spegnerlo durante la notte e nei periodi in cui si pensa di non averne bisogno. 7. Non usarlo durante la guida, non solo perché è vietato ma anche perché aumenta il rischio di incidenti. 8. Adottare un comportamento civile, evitando di disturbare i colleghi di lavoro, i vicini in autobus, in treno e nei luoghi pubblici.

10 0 benessere al lavoro Case history: efficienza e benessere, le soluzioni sodexo per 3m 3M, un azienda innovativa in continuo sviluppo Marchio famoso nel mondo soprattutto per alcuni prodotti di largo uso per l ufficio, come Scotch e Post-it, 3M ha un ampia gamma di prodotti e brand in svariati settori: display e grafica, elettronica e comunicazioni, salute, sicurezza e protezione, industria e trasporti. Fondata nel 1902, la 3M è in Italia dal Oggi ha nella nostra penisola quattro unità produttive, un centro di ricerca e sviluppo e uno di distribuzione prodotti che comprende l Europa Sudorientale, una sede a Roma e la Direzione Generale a Pioltello (alle porte di Milano). Le sfide del cliente: riduzione costi e trasloco L esigenza di 3M è migliorare l efficienza dei servizi e ridurre i costi. Inoltre necessita di gestire il trasloco e riorganizzare gli spazi della Direzione Generale da Segrate all edificio di nuova costruzione nell area del Malaspina Business Park di Pioltello. Il nuovo edificio deve essere in grado di ospitare lo stesso numero di dipendenti in un area tre volte più piccola della precedente, migliorando il benessere dei collaboratori. Le soluzioni di Sodexo: efficienza e coordinazione Sodexo ha partecipato attivamente fin dall inizio a tutte le fasi di progettazione e realizzazione del trasloco della sede. La Soluzione di Servizi offerta da Sodexo, che opera nei sei siti 3M in Italia, comprende, oltre al Progetto Moving, la gestione di spazi e spostamenti, ristorazione, pulizie, disinfestazione, bar, meeting room, organizzazione eventi, handyman, giardinaggio, spaccio aziendale, call center, servizi di posta, parco auto e biciclette, archivio. Non si tratta di un mero elenco di attività: Sodexo ha collaborato con 3M per aumentare la qualità e l efficienza dei servizi, pensati come un unica offerta coerente e sinergica. Tale risultato è stato raggiunto attraverso un attenta analisi delle necessità del Cliente, la progettazione condivisa di adeguati paradigmi di servizio e la reingegnerizzazione delle attività e delle metodologie tecniche ed operative. In tale ottica 3M e Sodexo sono giunti anche al perfezionamento di una cessione / acquisto di ramo di azienda che ha visto il passaggio in Sodexo di sei risorse 3M.

11 benessere al lavoro11 postazioni di lavoro disposte in modo da favorire tanto l attività lavorativa quanto il benessere delle persone, servizi adeguati a garantire efficienza e comfort, fino ad arrivare a iniziative particolari, come il bike-sharing aziendale... Un trasloco di successo curato in ogni particolare Sodexo ha gestito il trasloco degli uffici e il trasferimento di 600 persone in ogni aspetto: pianificazione, budget, coordinamento e supporto tecnico, istruzioni e comunicazione, imballaggio, procedure di Salute Sicurezza e Ambiente, cleaning days, campagna di comunicazione e pacchetto di benvenuto. Ha inoltre attivato un help desk dedicato per affrontare i problemi dopo lo spostamento, con il quale ha gestito 366 richieste nelle tre settimane successive. I benefici: nuova location valorizzata La riorganizzazione messa in atto da Sodexo ha permesso un aumento dell efficienza e una riduzione della spesa. Durante e in seguito al trasloco non c è stata nessuna interruzione delle attività lavorative. Anche la nuova sistemazione logistica e il contesto ambientale sono stati bene accolti dal personale di 3M. Alcuni interventi specifici, studiati per valorizzare la nuova location, hanno migliorato l impatto con il nuovo luogo di lavoro. Tra questi, l introduzione del bar in sede e In bici nel parco : una postazione, attrezzata e completa di spogliatoi, per il prestito di biciclette ai dipendenti. La nuova sede si trova infatti in una delle più Promuovere attività ed eventi sportivi ed incentivare l attività motoria è uno dei metodi in cui un azienda attenta alle persone può favorirne il benessere. grandi aree verdi dell hinterland milanese, vicino al laghetto Malaspina. Con l iniziativa del bike-sharing interno, si contribuisce a valorizzare la forte connotazione di sostenibilità ambientale dell edificio e a incentivare l attività motoria del personale, migliorando la qualità della vita quotidiana e il benessere.

12 2 benessere al lavoro Fattori umani: come essere soddisfatti e realizzati Dopo aver esaminato e scartato l intelligenza, il temperamento, il tipo di personalità, il grado di introversione, [ ] tutti tratti che possono essere presenti o meno, dare il loro contributo, essere, magari, dominanti, l unico elemento veramente generale, presente in tutti è la motivazione (J. Hillman). La motivazione al lavoro può essere definita come la spinta interiore che porta l individuo ad applicarsi con impegno nella propria occupazione, come una sorta di forza interna che stimola, regola e sostiene le principali azioni compiute dalla persona. Si tratta sicuramente di una caratteristica intrinseca all individuo, ma che può essere anche indotta e stimolata mediante alcuni interventi esterni. Unita alla soddisfazione personale, la motivazione concorre a migliorare la qualità della vita sul luogo di lavoro, contribuendo così al benessere psicofisico della persona e alla sua realizzazione professionale. La soddisfazione e la motivazione sono due leve fondamentali per la qualità della vita delle persone sul posto di lavoro, e per la loro efficienza ed efficacia. Aumenta anche l efficacia Essere soddisfatti e motivati in ambito lavorativo significa infatti riuscire meglio nelle proprie attività quotidiane, raggiungere i propri obiettivi e realizzare i propri desideri, superare lo stress e fronteggiare con successo i problemi, esprimere se stessi e mettere a frutto le proprie potenzialità, avere relazioni gradevoli ed efficaci con le altre persone.

Gli ambienti di lavoro: spazio, aerazione, illuminazione, illuminazione di emergenza. I Servizi: Spogliatoi, Lavelli, Servizi igienici

Gli ambienti di lavoro: spazio, aerazione, illuminazione, illuminazione di emergenza. I Servizi: Spogliatoi, Lavelli, Servizi igienici Gli ambienti di lavoro: spazio, aerazione, illuminazione, illuminazione di emergenza I Servizi: Spogliatoi, Lavelli, Servizi igienici VIDEOTERMINALI Decreto Legislativo 81/2008 Decreto ministeriale 2 ottobre

Dettagli

LE AREE TEMATICHE : L INQUINAMENTO ELETTROMAGNETICO

LE AREE TEMATICHE : L INQUINAMENTO ELETTROMAGNETICO LE AREE TEMATICHE : L INQUINAMENTO ELETTROMAGNETICO Quando si parla di inquinamento elettromagnetico o più comunemente elettrosmog ci si riferisce alle alterazioni del campo magnetico naturale generate

Dettagli

Linee guida per il mansionario Operatore Socioassistenziale Opzione assistenza all infanzia

Linee guida per il mansionario Operatore Socioassistenziale Opzione assistenza all infanzia Linee guida per il mansionario Operatore Socioassistenziale Opzione assistenza all infanzia PREMESSA L OSA (operatore/operatrice socioassistenziale) - Ha uno statuto di professionista qualificato con Attestato

Dettagli

ONDE ELETTROMAGNETICHE: RISCHIO PER LA SALUTE? Il dibattito circa l influenza delle onde eletromagnetiche sulla nostra salute permane vivace e

ONDE ELETTROMAGNETICHE: RISCHIO PER LA SALUTE? Il dibattito circa l influenza delle onde eletromagnetiche sulla nostra salute permane vivace e ONDE ELETTROMAGNETICHE: RISCHIO PER LA SALUTE? Il dibattito circa l influenza delle onde eletromagnetiche sulla nostra salute permane vivace e controverso e provoca ricorrenti allarmismi nell opinione

Dettagli

Le sfide future per il Facility Management: l open facility management come nuova soluzione

Le sfide future per il Facility Management: l open facility management come nuova soluzione CHE COS È IL FACILITY MANAGEMENT Il Facility Management è una disciplina in continua evoluzione ed infatti in un contesto altamente dinamico, tipico della società odierna, si trova a dover interpretare

Dettagli

VIDEOTERMINALI & SALUTE

VIDEOTERMINALI & SALUTE VIDEOTERMINALI & SALUTE note informative per il personale dell Istituto note informative per il personale dell Istituto Pagina 1 Il presente documento informativo è stato promosso dal Servizio di Prevenzione

Dettagli

Con il termine elettrosmogsi designa il presunto inquinamento derivante dalla formazione di campi elettromagnetici (CEM) dovuti a radiazioni

Con il termine elettrosmogsi designa il presunto inquinamento derivante dalla formazione di campi elettromagnetici (CEM) dovuti a radiazioni ELETTROSMOG Con il termine elettrosmogsi designa il presunto inquinamento derivante dalla formazione di campi elettromagnetici (CEM) dovuti a radiazioni elettromagnetiche non ionizzanti, quali quelle prodotte

Dettagli

Lola Fabbri. persolog italy Emme Delta Group. Strumenti e modelli di Stress management. Managing Director

Lola Fabbri. persolog italy Emme Delta Group. Strumenti e modelli di Stress management. Managing Director Strumenti e modelli di Stress management Lola Fabbri Managing Director persolog italy Emme Delta Group Lo Stress: da nemico ad alleato Modena, 9 luglio 2013 www.persolog.it Stress e Percezione Quanto ti

Dettagli

DNV GL - BUSINESS ASSURANCE

DNV GL - BUSINESS ASSURANCE Executive summary DNV GL - BUSINESS ASSURANCE SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO Sommario Introduzione Metodologia e campione della ricerca Analisi dello scenario attuale Gestione della salute e sicurezza sul

Dettagli

Facility Management PERFEZIONE E INTEGRAZIONE AL VOSTRO SERVIZIO

Facility Management PERFEZIONE E INTEGRAZIONE AL VOSTRO SERVIZIO Facility Management PERFEZIONE E INTEGRAZIONE AL VOSTRO SERVIZIO FACILITY MANAGEMENT COFELY È Migliorare i servizi Ottimizzare l organizzazione no-core Ridurre i costi PER AIUTARVI A CONCENTRARE LE RISORSE

Dettagli

COME RICONOSCERE LO STRESS E PRENDERSI CURA DI SE

COME RICONOSCERE LO STRESS E PRENDERSI CURA DI SE I venerdì della salute COME RICONOSCERE LO STRESS E PRENDERSI CURA DI SE Letizia Martinengo, PhD Biblioteca di Gressan 9 aprile 2010 COSA SAPPIAMO DELLO STRESS PERCHE PARLARE DI STRESS PROBLEMI DI SALUTE

Dettagli

D. LGS. 81/08 L USO IN SICUREZZA DEI VIDEOTERMINALI LO STRESS DA LAVORO

D. LGS. 81/08 L USO IN SICUREZZA DEI VIDEOTERMINALI LO STRESS DA LAVORO D. LGS. 81/08 L USO IN SICUREZZA DEI VIDEOTERMINALI LO STRESS DA LAVORO I Videoterminali Riferimenti normativi: D. Lgs. 81 del 2008 Titolo VII (art.i. 172 179) RISCHIO VDT Cos è lavoro al videoterminale?

Dettagli

Strumenti di incentivazione della produttività e valutazione della performance

Strumenti di incentivazione della produttività e valutazione della performance www.adapt.it, 10 marzo 2011 Strumenti di incentivazione della produttività e valutazione della performance di Dimitri Giardino In uno scenario economico sempre più globalizzato e concorrenziale, in cui

Dettagli

Cellulare e pacemaker: vanno d accordo?

Cellulare e pacemaker: vanno d accordo? Cellulare e pacemaker: vanno d accordo? ASL Città di Milano Dipartimento di Prevenzione Unità Operativa Tossicologia ed Epidemiologia Ambientale A cura di: Simonetta Chierici - Marina Rampinini Si ringraziano:

Dettagli

VOCABOLARIO DELLA SICUREZZA (SAFETY) DEFINIZIONI: Pericolo Rischio Prevenzione Protezione Formazione Informazione Addestramento Buone prassi

VOCABOLARIO DELLA SICUREZZA (SAFETY) DEFINIZIONI: Pericolo Rischio Prevenzione Protezione Formazione Informazione Addestramento Buone prassi VOCABOLARIO DELLA SICUREZZA (SAFETY) DEFINIZIONI: Pericolo Rischio Prevenzione Protezione Formazione Informazione Addestramento Buone prassi federico.ricci@unimore.it Psicologo del Lavoro e delle Organizzazioni

Dettagli

RISCHI DA CAMPI ELETTROMAGNETICI E SISTEMI WI-FI

RISCHI DA CAMPI ELETTROMAGNETICI E SISTEMI WI-FI RISCHI DA CAMPI ELETTROMAGNETICI E SISTEMI WI-FI PRINCIPALI FONTI DI CAMPI ELETTROMAGNETICI: ELETTRODOTTI ELETTRODOMESTICI TELEFONIA MOBILE RETI DATI WIRELESS ANTENNE RADIO BC 1 IL CAMPO ELETTRICO È una

Dettagli

L obiettivo dei percorsi formativi inseriti in questo Catalogo è quello di fornire iter di apprendimento che rispondano alle esigenze di crescita

L obiettivo dei percorsi formativi inseriti in questo Catalogo è quello di fornire iter di apprendimento che rispondano alle esigenze di crescita PRESENTAZIONE Bluform, società affermata nell ambito della Consulenza e della Formazione aziendale, realizza percorsi formativi rivolti ai dirigenti ed ai dipendenti delle aziende che vogliono far crescere

Dettagli

ONDE ELETTROMAGNETICHE

ONDE ELETTROMAGNETICHE ONDE ELETTROMAGNETICHE ONDE ELETTROMAGNETICHE Sono parte integrante dell ambiente in cui viviamo e lavoriamo Di origine artificiale (per esempio le onde radio, radar e nelle telecomunicazioni) Di origine

Dettagli

Viaggio tra le ONDE PER SAPERNE DI PIU

Viaggio tra le ONDE PER SAPERNE DI PIU PER SAPERNE DI PIU Su queste tematiche esiste una notevole pubblicistica, di seguito si segnalano alcuni siti web di valenza istituzionale, che si occupano di salute e di ambiente e quindi anche dell argomento

Dettagli

Psicologa, Psicoterapeuta, Antropologa Articolo scaricato da HT Psicologia PROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT: CARATTERISTICHE GENERALI

Psicologa, Psicoterapeuta, Antropologa Articolo scaricato da HT Psicologia PROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT: CARATTERISTICHE GENERALI Project management Pag. 1 di 5 PROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT: CARATTERISTICHE GENERALI I motivi per cui la metodologia di project management è attualmente ritenuta uno strumento vincente nella

Dettagli

Unità didattica 2: Ausili specifici per la comunicazione

Unità didattica 2: Ausili specifici per la comunicazione Unità didattica 2: Ausili specifici per la comunicazione Introduzione Nell ambito delle strategie di comunicazione adottate (più o meno complesse), possiamo introdurre l utilizzo di specifici ausili che

Dettagli

Provate un nuovo modo di fare banca dove i vostri clienti hanno il controllo.

Provate un nuovo modo di fare banca dove i vostri clienti hanno il controllo. Provate un nuovo modo di fare banca dove i vostri clienti hanno il controllo. Provate un nuovo modo di fare banca dove i vostri clienti hanno il controllo. Benvenuti in un nuovo mondo finanziario. Questo

Dettagli

Linee Guida per il Mansionario Operatore Socioassistenziale Opzione assistenza alla persona con disabilità

Linee Guida per il Mansionario Operatore Socioassistenziale Opzione assistenza alla persona con disabilità Linee Guida per il Mansionario Operatore Socioassistenziale Opzione assistenza alla persona con disabilità PREMESSA (operatore/operatrice socioassistenziale) - Ha uno statuto di professionista qualificato

Dettagli

Docente di Impianti di Elaborazione presso il Politecnico di Milano e ricercatore di Politecnico Innovazione

Docente di Impianti di Elaborazione presso il Politecnico di Milano e ricercatore di Politecnico Innovazione I sistemi gestionali e le Piccole Medie Imprese A cura di Fabrizio Amarilli Docente di Impianti di Elaborazione presso il Politecnico di Milano e ricercatore di Politecnico Innovazione Articoli Sono noti

Dettagli

Rumore di fondo. Quando ci si trova all aperto, i rumori di ogni giorno rendono ancor più difficile ascoltare ed essere ascoltati.

Rumore di fondo. Quando ci si trova all aperto, i rumori di ogni giorno rendono ancor più difficile ascoltare ed essere ascoltati. Rumore di fondo Come dimostra un nostro recente studio, è uno dei problemi più in rapida crescita. Gli uffici a struttura aperta dotati di una scarsa pianificazione acustica spesso amplificano i rumori

Dettagli

Dispense tratte dal manuale Inail

Dispense tratte dal manuale Inail Dispense tratte dal manuale Inail Relazionare tenendo conto dei seguenti punti: Quali sono i possibili disturbi dovuti al lavoro al videoterminale? Cosa si può fare per evitarli? (posizione del monitor

Dettagli

LA SICUREZZA E LA SALUTE SUL LAVORO cominciamo a SCUOLA

LA SICUREZZA E LA SALUTE SUL LAVORO cominciamo a SCUOLA LA SICUREZZA E LA SALUTE SUL LAVORO cominciamo a SCUOLA VIDEOTERMINALI protocollo d intesa 5 febbraio 2015 ASL Brescia ASL Vallecamonica Sebino - Direzione Territoriale del Lavoro Ufficio Scolastico Territoriale

Dettagli

Aifm Associazione Italiana di Fisica Medica

Aifm Associazione Italiana di Fisica Medica RADIAZIONI PERICOLOSE PER LA SALUTE: VERO O FALSO? 1. Le radiazioni ionizzanti possono danneggiare l organismo dell uomo. Vero. Il danno provocato dalle radiazioni ionizzanti dipende da molti fattori,

Dettagli

percorso formativo e corsi settore turistico-alberghiero

percorso formativo e corsi settore turistico-alberghiero percorso formativo e corsi settore turistico-alberghiero REPUTATION MANAGEMENT HOTEL RECEPTION MANAGEMENT LA GESTIONE DEL RECLAMO CUSTOMER CARE BOOKING MANAGEMENT VENDERE L OSPITALITA DIREZIONE E LEADERSHIP

Dettagli

The new outsourcing wave: multisourcing

The new outsourcing wave: multisourcing EVOLUZIONE DEI MODELLI DI OUTSOURCING La pratica dell outsourcing, cioè del trasferire all esterno dell azienda singole attività, processi o infrastrutture è in voga da tempo, e negli anni ha dimostrato

Dettagli

Procedure per lo svolgimento delle mansioni professionali in condizioni di sicurezza. Assistente Amministrativo e D.S.G.A.

Procedure per lo svolgimento delle mansioni professionali in condizioni di sicurezza. Assistente Amministrativo e D.S.G.A. A cura del Responsabile S.P.P.- 2010-2011 ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE F. M. GENCO Procedure per lo svolgimento delle mansioni professionali in condizioni di sicurezza Assistente Amministrativo e D.S.G.A.

Dettagli

Investire nei social. con ritorno

Investire nei social. con ritorno con ritorno Per le aziende che operano nel turismo la vera opportunità è creare un esperienza sociale che consenta agli web users di sentirsi parte di una community. Così aumentano brand awareness e fatturato.

Dettagli

PROGETTARE LA MEDITAZIONE NELLE SCUOLE, NELLE COMUNITÁ E NEI CENTRI DI AGGREGAZIONE, PER BAMBINI E ADOLESCENTI, INSEGNANTI ED EDUCATORI

PROGETTARE LA MEDITAZIONE NELLE SCUOLE, NELLE COMUNITÁ E NEI CENTRI DI AGGREGAZIONE, PER BAMBINI E ADOLESCENTI, INSEGNANTI ED EDUCATORI PROGETTARE LA MEDITAZIONE NELLE SCUOLE, NELLE COMUNITÁ E NEI CENTRI DI AGGREGAZIONE, PER BAMBINI E ADOLESCENTI, INSEGNANTI ED EDUCATORI Cos è la meditazione e a cosa serve nel processo educativo La meditazione

Dettagli

La valorizzazione delle risorse umane come vantaggio competitivo

La valorizzazione delle risorse umane come vantaggio competitivo Le relazioni della Giornata Tecnica ANTIM di Parma La valorizzazione delle risorse umane come vantaggio competitivo di Lorenzo Morandi - L.M.Consulting La motivazione non è una caratteristica intrinseca

Dettagli

Sommario. Ambienti abitativi. Ambienti lavorativi. Profilo

Sommario. Ambienti abitativi. Ambienti lavorativi. Profilo Color Design Feng Shui Interior Design Sommario I nostri obiettivi Perché interior design Perché color design Perché feng shui 3 4 4 5 Ambienti abitativi 6 Ambienti lavorativi 10 Profilo 16 01 L architettura

Dettagli

Relazione Finale. Report_006_12_F_3. Seminari formativi per le scuole Uso Consapevole delle tecnologie nel Comune di Solesino

Relazione Finale. Report_006_12_F_3. Seminari formativi per le scuole Uso Consapevole delle tecnologie nel Comune di Solesino Cod. doc.: RT-03 Rev: 0.1 Data: 05.05.14 Relazione Finale Report_006_12_F_3 Seminari formativi per le scuole Uso Consapevole delle tecnologie nel Comune di Solesino CLIENTE: Comune di Solesino COMMESSA:

Dettagli

REGIONE DEL VENETO AZIENDA ULSS 16 PADOVA C E N T R O D I R I A B I L I T A Z I O N E U D I T I V A

REGIONE DEL VENETO AZIENDA ULSS 16 PADOVA C E N T R O D I R I A B I L I T A Z I O N E U D I T I V A REGIONE DEL VENETO AZIENDA ULSS 16 PADOVA C E N T R O D I R I A B I L I T A Z I O N E U D I T I V A A cura di Logopediste: Battisti Lucia, Rossi M.Cristina, Sicoli Silvia Psicologa: Ghiggeri Sabrina Audiologo:

Dettagli

Lezione 1 Identificazione dei bisogni della persona

Lezione 1 Identificazione dei bisogni della persona Corso di Formazione per Operatore Socio-Sanitario Complesso Integrato Columbus- Anno 2014 Lezione 1 Identificazione dei bisogni della persona Docenti: Claudia Onofri Ivana Palumbieri Concetto di persona

Dettagli

APPROFONDIMENTO RISORSE UMANE

APPROFONDIMENTO RISORSE UMANE APPROFONDIMENTO RISORSE UMANE Iniziativa Comunitaria Equal II Fase IT G2 CAM - 017 Futuro Remoto Approfondimento LEADERSHIP E TEAM BUILDING La soddisfazione del lavoratore A livello individuale, la gestione

Dettagli

Il BENESSERE come strumento di gestione delle risorse umane

Il BENESSERE come strumento di gestione delle risorse umane Workshop Promuovere la cultura del benessere per prevenire e gestire il rischio SLC nelle organizzazioni Bari, 25 giugno 2015 Il BENESSERE come strumento di gestione delle risorse umane GIANCARLO TANUCCI

Dettagli

La casa domotica: i vantaggi e i costi di realizzazione dell impianto

La casa domotica: i vantaggi e i costi di realizzazione dell impianto La casa domotica: i vantaggi e i costi di realizzazione dell impianto Oggi si sente parlare sempre più spesso di case domotiche. Ma cos è esattamente la casa domotica? Come funziona? Quali sono i suoi

Dettagli

Stress lavoro correlato

Stress lavoro correlato Stress lavoro correlato a cura di arch. Paolo Garattoni Via dott. Luigi Comi 78 21040 Uboldo (VA) www.studio-garattoni.com +39.335.6945854 Definizione di stress Hans Seley, 1975 Sindrome generale di adattamento

Dettagli

5 LABORATORIO DI MARKETING SOCIALE DoRS Regione Piemonte. La comunità incontra il Marketing Sociale: il Community-Based Social Marketing

5 LABORATORIO DI MARKETING SOCIALE DoRS Regione Piemonte. La comunità incontra il Marketing Sociale: il Community-Based Social Marketing 5 LABORATORIO DI MARKETING SOCIALE DoRS Regione Piemonte La comunità incontra il Marketing Sociale: il Community-Based Social Marketing Elisa Ferro, 30 maggio 2012 MARKETING SOCIALE è l'utilizzo dei principi

Dettagli

Come ha detto? Esercizi di approfondimento 60 minuti medi 2009-0303

Come ha detto? Esercizi di approfondimento 60 minuti medi 2009-0303 =1 Come ha detto? Pacchetto didattico sul rumore e sulle lesioni uditive Esercizi di approfondimento 60 minuti medi Obiettivo Gli studenti sono in grado di approfondire in maniera corretta informazioni

Dettagli

Ing. Ant o Ant nio o nio Giorgi Gior gi RSPP

Ing. Ant o Ant nio o nio Giorgi Gior gi RSPP Ing Antonio Giorgi Ing. Antonio Giorgi RSPP Il Decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81 Attuazione dell art. 1 della legge 3 agosto 2007, n. 123, in materia di tutela della salute e della sicurezza nei

Dettagli

La valutazione dei rischi da campi elettromagnetici in ambiente lavorativo

La valutazione dei rischi da campi elettromagnetici in ambiente lavorativo La valutazione dei rischi da campi elettromagnetici in ambiente lavorativo Generalità sui campi elettromagnetici (CEM) Campi elettromagnetici naturali Campo elettrico Campo magnetico Campi elettromagnetici

Dettagli

Proteggi il tuo Udito

Proteggi il tuo Udito Proteggi il tuo Udito 3 Il tuo udito è prezioso Nell arco della nostra vita siamo bombardati da un flusso costante di suoni nelle scuole, a casa, al lavoro, ovunque. Talvolta questi suoni sono così forti

Dettagli

VALUTAZIONE del RISCHIO di ORIGINE PSICOSOCIALE o STRESS-LAVORO CORRELATO

VALUTAZIONE del RISCHIO di ORIGINE PSICOSOCIALE o STRESS-LAVORO CORRELATO ISTITUTO REGIONALE per la PROGRAMMAZIONE ECOMICA della TOSCANA - IRPET VALUTAZIONE del di ORIGINE PCOSOCIALE o STRESS-LAVORO CORRELATO La presente relazione costituisce aggiornamento del Documento di Valutazione

Dettagli

GREEN IT. Ancora soltanto un ipotesi o già una interessante mainstream? Marzo 2008. GREEN IT rel 1.2

GREEN IT. Ancora soltanto un ipotesi o già una interessante mainstream? Marzo 2008. GREEN IT rel 1.2 GREEN IT Ancora soltanto un ipotesi o già una interessante mainstream? Marzo 2008 GREEN IT rel 1.2 1 INDICE Visione di insieme I diversi aspetti del GREEN IT Cosa dicono gli IT Manager 7 buoni motivi per

Dettagli

I CAMPI AD ALTA FREQUENZA

I CAMPI AD ALTA FREQUENZA MERCOLEDÌ 14 OTTOBRE 2015 CAMPI ELETTROMAGNETICI (CEM) IN CASA, NELL AMBIENTE, NELLA SANITÀ, NELL INDUSTRIA: NOI IN UN MONDO DI ONDE I CAMPI AD ALTA FREQUENZA RELATORE: FEDERICO MOLINA DR.SSA ANNA MARIA

Dettagli

Risorse Umane e Performance Organizzativa

Risorse Umane e Performance Organizzativa Risorse Umane e Performance Organizzativa Perché Investire sulle Risorse Umane? Paula Benevene Università LUMSA, Roma Le persone costituiscono il fattore critico di successo Negli USA il costo dei dipendenti

Dettagli

PROGETTO VELA PER DISABILI

PROGETTO VELA PER DISABILI 2006 VELA PER DISABILI Entrarono tutti nell onda..gli altri surfisti lo seguirono zigzagando L onda più perfetta che avesse mai visto, prese ad avvolgerli lentamente arrotolandosi intorno a loro fino ad

Dettagli

ELIMINARE LO STRESS La prevenzione dello stress nelle aziende

ELIMINARE LO STRESS La prevenzione dello stress nelle aziende ELIMINARE LO STRESS La prevenzione dello stress nelle aziende Formazione e informazione perla prevenzione nell hotellerie e nella Gastronomia 2 Traduzione e adattamento italiani a cura di: Gruppo di lavoro

Dettagli

Disciplinare per Alberghi Ospitalità Italiana

Disciplinare per Alberghi Ospitalità Italiana Disciplinare per Alberghi Ospitalità Italiana La presente specifica, predisposta dall Istituto Nazionale per le Ricerche Turistiche ISNART in collaborazione con le Associazioni di categoria, riporta i

Dettagli

la mission Soft System Soft System

la mission Soft System Soft System la mission In Soft System, società customer oriented, poniamo il Cliente al centro di ogni scelta aziendale. Operiamo con e per le aziende affinché possano essere costantemente aggiornate sui progressi

Dettagli

WELFARE AZIENDALE LA RISPOSTA AI BISOGNI DEL LAVORO

WELFARE AZIENDALE LA RISPOSTA AI BISOGNI DEL LAVORO WELFARE AZIENDALE LA RISPOSTA AI BISOGNI DEL LAVORO LIBERATEMPO INNOVAZIONE NEL SEGNO DELL ESPERIENZA Liberatempo è una società nata dall esperienza ventennale di Cesvip, punto di riferimento nel settore

Dettagli

Misure di prevenzione Misure di prevenzione. o Aumento distanza dalla fonte.

Misure di prevenzione Misure di prevenzione. o Aumento distanza dalla fonte. LEZIONE 11 Le radiazioni ionizzanti i rischi Particolarità o La loro rilevazione risulta complessa o Necessaria in contesti chimici, sanitari e nucleari. I rischi per la salute dei lavoratori o Apparato

Dettagli

15 - INDICE DELLA MATERIA SERVIZI DI SEGRETERIA

15 - INDICE DELLA MATERIA SERVIZI DI SEGRETERIA 15 - INDICE DELLA MATERIA SERVIZI DI SEGRETERIA M207 Master in servizi di segreteria... pag. 2 B413 Processi e metodi per migliorare l organizzazione delle attività nei servizi di segreteria... pag. 3

Dettagli

GUADAGNARE SALUTE Rendere facili le scelte salutari

GUADAGNARE SALUTE Rendere facili le scelte salutari GUADAGNARE SALUTE Rendere facili le scelte salutari Protocollo di Intesa tra il Ministro della Salute e il Ministro per le Politiche giovanili e le attività sportive Le iniziative da finanziare nell ambito

Dettagli

RISCHIO DA ESPOSIZIONE A VIDEOTERMINALI

RISCHIO DA ESPOSIZIONE A VIDEOTERMINALI RISCHIO DA ESPOSIZIONE A VIDEOTERMINALI I principali fattori di rischio vanno ricercati in : una scarsa conoscenza ed applicazione dei principi ergonomici; una mancanza di informazione e di consapevolezza

Dettagli

Star bene al lavoro: il benessere nella Pubblica Amministrazione

Star bene al lavoro: il benessere nella Pubblica Amministrazione Palazzo delle Stelline Milano 26 novembre ore 14.30 17.30 ATTI DEL SEMINARIO Star bene al lavoro: il benessere nella Pubblica Amministrazione La sensazione di star bene aumenta il livello di performance

Dettagli

Campi elettromagnetici: conoscenze attuali e misure a Pavia

Campi elettromagnetici: conoscenze attuali e misure a Pavia Campi elettromagnetici: conoscenze attuali e misure a Pavia Gli esseri viventi sono da sempre esposti alle radiazioni naturali prodotte dalla Terra, dall atmosfera e dal Sole: raggi cosmici, radiazioni

Dettagli

Global Professional System. La mappa di riferimento che guida la costruzione di sistemi di gestione e valorizzazione delle persone in azienda

Global Professional System. La mappa di riferimento che guida la costruzione di sistemi di gestione e valorizzazione delle persone in azienda Global Professional System La mappa di riferimento che guida la costruzione di sistemi di gestione e valorizzazione delle persone in azienda Il contesto di riferimento Le organizzazioni si trovano a fronteggiare

Dettagli

Salute e Sicurezza sul luogo di lavoro Valori limite di Rumore e Vibrazioni

Salute e Sicurezza sul luogo di lavoro Valori limite di Rumore e Vibrazioni Valori limite di Rumore e Vibrazioni Le Norme UE Protezione sul Lavoro entrano nel diritto tedesco Crescita del livello di Sicurezza e di tutela della Salute sul luogo di lavoro Le Norme relative alla

Dettagli

LO STRESS LEGATO ALL ATTIVITA LAVORATIVA

LO STRESS LEGATO ALL ATTIVITA LAVORATIVA OPUSCOLO INFORMATIVO DEI LAVORATORI (ai sensi degli artt. 36 e 37 del D.Lgs. 81/08 e s.m.i.) LO STRESS LEGATO ALL ATTIVITA LAVORATIVA a cura del RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE del

Dettagli

FLUSSI FINANZIARI (CASH FLOW)

FLUSSI FINANZIARI (CASH FLOW) FLUSSI FINANZIARI (CASH FLOW) 1. TESORERIA 1 a) Sviluppo della capacità di pianificare i flussi finanziari Il modulo formativo consente di acquisire le competenze per costruire un prospetto di programmazione

Dettagli

Eventi che emozionano

Eventi che emozionano Eventi che emozionano 1 Premessa: l emozione Comunicare con emozione Un cambiamento nello stato psicofisico che spinge ad agire (Broccoli 2013) 2 L evento 3 Premessa: l evento Avvenimento programmato di

Dettagli

EFFETTI BIOLOGICI DEI CAMPI ELETTROMAGNETICI

EFFETTI BIOLOGICI DEI CAMPI ELETTROMAGNETICI EFFETTI BIOLOGICI DEI CAMPI ELETTROMAGNETICI In questo capitolo analizzeremo le problematiche legate agli effetti che i campi elettromagnetici a radiofrequenza possono avere nei confronti dell uomo. Verranno,

Dettagli

Procedure di sicurezza per lo svolgimento delle mansioni professionali

Procedure di sicurezza per lo svolgimento delle mansioni professionali Procedure di sicurezza per lo svolgimento delle mansioni professionali Profilo Assistente Amministrativo e D.S.G.A. In questo documento informativo vengono indicati per ciascuna mansione professionale

Dettagli

Sondaggio internazionale sull ergonomia della postazione di lavoro di traduttrici e traduttori

Sondaggio internazionale sull ergonomia della postazione di lavoro di traduttrici e traduttori Sondaggio internazionale sull ergonomia della postazione di lavoro di traduttrici e traduttori Maureen Ehrensberger-Dow, Andrea Hunziker Heeb, Gary Massey, Ursula Meidert, Annina Meyer, Silke Neumann &

Dettagli

D.Lgs. 81/08 TITOLO VII ATTREZZATURE MUNITE DI VIDEOTERMINALI

D.Lgs. 81/08 TITOLO VII ATTREZZATURE MUNITE DI VIDEOTERMINALI Dipartimento Sanità Pubblica SERVIZI PREVENZIONE SICUREZZA AMBIENTI DI LAVORO DALLA SCUOLA UN LAVORO SICURO Corso L ABC della Sicurezza e Igiene sul Lavoro STOP DALLA SCUOLA UN LAVORO SICURO Corso L ABC

Dettagli

Opuscolo. Informativo/Formativo. Alcol e Alcoldipendenza

Opuscolo. Informativo/Formativo. Alcol e Alcoldipendenza N Prot. Sicurezza sul Lavoro Opuscolo Informativo/Formativo per i Lavoratori della Scuola Alcol e Alcoldipendenza Salute e Benessere La salute ed il benessere sono elementi essenziali per lo sviluppo personale,

Dettagli

Campi elettromagnetici e radiazioni ionizzanti

Campi elettromagnetici e radiazioni ionizzanti RSA rovincia di Milano Campi elettromagnetici e radiazioni ionizzanti L insieme di tutte le onde elettromagnetiche, classificate in base alla loro frequenza, costituisce lo spettro elettromagnetico, che

Dettagli

CAMPI ELETTROMAGNETICI

CAMPI ELETTROMAGNETICI Riferimenti Normativi Decreto Legislativo 81/2008 come modificato da D. Lgs. 106/09 TITOLO VIII AGENTI FISICI Capo IV Protezione dei lavoratori dai rischi di esposizione a campi elettromagnetici Art. 207

Dettagli

L ARREDO UFFICIO INTELLIGENTE

L ARREDO UFFICIO INTELLIGENTE L ARREDO UFFICIO INTELLIGENTE 8 minuti per fare un buon acquisto INTRODUZIONE Questo e-book è stato ideato dagli specialisti nella progettazione, produzione ed ambientazione di mobili per ufficio. Perché

Dettagli

METODOLOGIA DELL ASSESSMENT

METODOLOGIA DELL ASSESSMENT METODOLOGIA DELL ASSESSMENT Chi siamo HR RiPsi nasce come divisione specializzata di Studio RiPsi grazie alla collaborazione di Psicologi e Direttori del Personale che hanno maturato consolidata esperienza

Dettagli

SVILUPPO TALENTI PROGETTO CONSEGUIRE OBIETTIVI RICERCARE ECCELLENZA

SVILUPPO TALENTI PROGETTO CONSEGUIRE OBIETTIVI RICERCARE ECCELLENZA SVILUPPO TALENTI PROGETTO CONSEGUIRE OBIETTIVI RICERCARE ECCELLENZA Bologna Aprile 2009 L IMPORTANZA DEL MOMENTO In un mercato denso di criticità e nel medesimo tempo di opportunità, l investimento sulle

Dettagli

Team Building e Volontariato d impresa

Team Building e Volontariato d impresa Team Building e Volontariato d impresa LE MALATTIE RARE OGNI MINUT0 NEL MONDO NASCONO 10 BAMBINI COME TOMMASO, AFFETTI DA UNA MALATTIA GENETICA RARA. La Formazione di Valore produce VALORE Rebis e Zeta

Dettagli

ISTRUZIONE UTILIZZO DI TELEFONI CELLULARI / PDA PHONE PREMESSA

ISTRUZIONE UTILIZZO DI TELEFONI CELLULARI / PDA PHONE PREMESSA REGISTRO REVISIONI DELLA PROCEDURA: N Revisione Data Contenuto revisione 1 4.5.15 Aggiornamenti in carattere rosso PREMESSA I telefoni mobili sono ricetrasmittenti a bassa potenza (i picchi di energia

Dettagli

LINEE GUIDA PER L APPLICAZIONE DELLA NORMA UNI EN ISO 9001:2008 IN ORGANIZZAZIONI CHE EROGANO SERVIZI E OPERANO PER PROGETTI, PRATICHE O COMMESSE

LINEE GUIDA PER L APPLICAZIONE DELLA NORMA UNI EN ISO 9001:2008 IN ORGANIZZAZIONI CHE EROGANO SERVIZI E OPERANO PER PROGETTI, PRATICHE O COMMESSE LINEE GUIDA PER L APPLICAZIONE DELLA NORMA UNI EN ISO 9001:2008 IN ORGANIZZAZIONI CHE EROGANO SERVIZI E OPERANO PER PROGETTI, PRATICHE O COMMESSE ottobre 2010 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Scopo delle

Dettagli

Glossario della valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato

Glossario della valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato Glossario della valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato ASPP Addetto ai servizi di protezione e prevenzione ANALISI DOCUMENTALE Lettura dell organizzazione del lavoro (organigramma, flussi produttivi,

Dettagli

LOMBARDIA 2020 Libro Verde sulla Conciliazione Famiglia Lavoro. Materiale propedeutico al seminario territoriale

LOMBARDIA 2020 Libro Verde sulla Conciliazione Famiglia Lavoro. Materiale propedeutico al seminario territoriale LOMBARDIA 2020 Libro Verde sulla Conciliazione Famiglia Lavoro Materiale propedeutico al seminario territoriale Il contesto OBIETTIVO REGIONE LOMBARDIA Costruire un Welfare in grado di porre al centro

Dettagli

La Carta di Ottawa per la Promozione della Salute

La Carta di Ottawa per la Promozione della Salute La Carta di Ottawa per la Promozione della Salute The Ottawa Charter for Health Promotion 1 Conferenza Internazionale sulla promozione della salute 17-21 novembre 1986 Ottawa, Ontario, Canada La 1 Conferenza

Dettagli

BENVENUTI NELLA CULTURA DEL BENESSERE PRODUTTIVO

BENVENUTI NELLA CULTURA DEL BENESSERE PRODUTTIVO BENVENUTI NELLA CULTURA DEL BENESSERE PRODUTTIVO DE-143-00001 Un vantaggio per le aziende, le persone e l ambiente. Sedus (fondata nel 1871) è uno dei produttori leader in Europa di arredi e sedute per

Dettagli

Lola Fabbri. persolog italy Emme Delta Group. Stress management. Managing Director

Lola Fabbri. persolog italy Emme Delta Group. Stress management. Managing Director Stress management Lola Fabbri Managing Director persolog italy Emme Delta Group Lo Stress: da nemico ad alleato Torino, 19 giugno 2014 www.persolog.it Modelli e strumenti di Stress Management Stress: definizione,

Dettagli

LA BANCA FORMAZIONE DEL TEAM PER L INNOVAZIONE ED IL CAMBIAMENTO. Programma di sviluppo continuo dell innovazione

LA BANCA FORMAZIONE DEL TEAM PER L INNOVAZIONE ED IL CAMBIAMENTO. Programma di sviluppo continuo dell innovazione LA BANCA FORMAZIONE DEL TEAM PER L INNOVAZIONE ED IL CAMBIAMENTO Programma di sviluppo continuo dell innovazione LA REALTÀ CORRENTE INNOVATION & CHANGE OGGI IL CLIMA GENERALE È CARATTERIZZATO DA CONTINUI

Dettagli

IL DVR (documento di valutazione dei rischi) A cura di: Ing. Francesco De Matteis

IL DVR (documento di valutazione dei rischi) A cura di: Ing. Francesco De Matteis IL DVR (documento di valutazione dei rischi) A cura di: Ing. Francesco De Matteis Cosa si intende per rischio nei luoghi di lavoro? (Art.2 DLgs 81/08): probabilità di raggiungimento del livello potenziale

Dettagli

Lavoro T.I.C. DEL GRUPPO 3: DANIELA E MARTINA.

Lavoro T.I.C. DEL GRUPPO 3: DANIELA E MARTINA. Lavoro T.I.C. DEL GRUPPO 3: DANIELA E MARTINA. I telefonini Malattie provocate dai cellulari Oggi a Torino succedono malattie causate dai cellulare come in una famiglia e' successo che un bambino parlava

Dettagli

CORSO ECM PER ORTOTTISTI E ASSISTENTI IN OFTALMOLOGIA AMMINISTRAZIONE E GESTIONE DEL PERSONALE

CORSO ECM PER ORTOTTISTI E ASSISTENTI IN OFTALMOLOGIA AMMINISTRAZIONE E GESTIONE DEL PERSONALE AREA MANAGEMENT Punta ad aggiornare e perfezionare le competenze di gestione, attraverso la programmazione di efficaci strategie aziendali e la gestione funzionale dei tempi, delle risorse economiche,

Dettagli

Sicurezza sul lavoro - Salute dei Lavoratori - Sorveglianza sanitaria. Medicina del Lavoro. Qualità totale - Ambiente - Formazione

Sicurezza sul lavoro - Salute dei Lavoratori - Sorveglianza sanitaria. Medicina del Lavoro. Qualità totale - Ambiente - Formazione Sicurezza sul lavoro - Salute dei Lavoratori - Sorveglianza sanitaria Medicina del Lavoro Qualità totale - Ambiente - Formazione IL CONSORZIO Forte delle competenze maturate nel settore Ambientale e Sanitario

Dettagli

INQUINAMENTO ACUSTICO E ISOLAMENTO DELL INVOLUCRO A. Catani by Mondadori Education S.p.A. - MIlano

INQUINAMENTO ACUSTICO E ISOLAMENTO DELL INVOLUCRO A. Catani by Mondadori Education S.p.A. - MIlano SCHEDA 8 INQUINAMENTO ACUSTICO E ISOLAMENTO DELL INVOLUCRO A. Catani by Mondadori Education S.p.A. - MIlano 1. L inquinamento acustico Tra i problemi che riguardano la salubrità degli spazi confinati e

Dettagli

On. Gianni Alemanno. Stefano Conti

On. Gianni Alemanno. Stefano Conti Saluto del Sindaco di Roma On. Gianni Alemanno Saluto e introduzione ai lavori On. Alessandro Vannini Consigliere Comune di Roma Relazione del Segretario Nazionale UGL Telecomunicazioni Stefano Conti Interventi

Dettagli

Definizione e struttura della comunicazione

Definizione e struttura della comunicazione Definizione e struttura della comunicazione Sono state date molteplici definizioni della comunicazione; la più semplice e comprensiva è forse questa: passaggio di un'informazione da un emittente ad un

Dettagli

CAMPI ELETTROMAGNETICI. Massimo Telesca ARPA FVG Indirizzo tecnicoscientifico. e coordinamento dei Dipartimenti provinciali

CAMPI ELETTROMAGNETICI. Massimo Telesca ARPA FVG Indirizzo tecnicoscientifico. e coordinamento dei Dipartimenti provinciali CAMPI ELETTROMAGNETICI 209 CAMPI ELETTROMAGNETICI La crescente domanda di accesso in mobilità al mondo delle informazioni e dell intrattenimento sta comportando l aumento del numero di impianti per la

Dettagli

Dipartimento di Scienze della Vita. Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione. Polo Scientifico Universitario San Miniato - Siena

Dipartimento di Scienze della Vita. Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione. Polo Scientifico Universitario San Miniato - Siena Dipartimento di Scienze della Vita Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione Polo Scientifico Universitario San Miniato - Siena PERICOLO Art.2, lettera r, D.Lgs. 81/08 proprietà o qualità intrinseca

Dettagli

Riscaldamento a raggi infrarossi. riscaldare come il sole. confortevole - efficiente - sano

Riscaldamento a raggi infrarossi. riscaldare come il sole. confortevole - efficiente - sano Riscaldamento a raggi infrarossi riscaldare come il sole confortevole - efficiente - sano Riscaldamento a raggi infrarossi I nuovi sistemi di riscaldamento a raggi infrarossi rappresentano una tecnologia

Dettagli

SCHEDA 4. Quarto Congresso Internazionale su Attività fisica, Invecchiamento e Sport Heidelberg, Germania, agosto 1996

SCHEDA 4. Quarto Congresso Internazionale su Attività fisica, Invecchiamento e Sport Heidelberg, Germania, agosto 1996 SCHEDA 4 Le Linee guida di Heidelberg per la promozione dell attività fisica per le persone anziane (The Heidelberg Guidelines for promoting physical activity among older persons) Quarto Congresso Internazionale

Dettagli

Il business travel su misura. Tailor-made business travel.

Il business travel su misura. Tailor-made business travel. Il business travel su misura. Tailor-made business travel. Il percorso ideale è la destinazione. The perfect route is the destination. Benvenuti nel......vostro Lufthansa City Center Nelle agenzie Lufthansa

Dettagli

MODULO 1. Sicurezza sul lavoro e tutela della salute dei lavoratori nelle farmacie

MODULO 1. Sicurezza sul lavoro e tutela della salute dei lavoratori nelle farmacie Sicurezza sul lavoro e tutela della salute dei lavoratori nelle farmacie Normativa, organizzazione della prevenzione, diritti e doveri dei soggetti aziendali, organi di vigilanza Modulo 1 La vigente normativa

Dettagli

EFFICIENZA ENERGETICA NELLE MACCHINE UTENSILI - STATO DELL ARTE E PROSSIMI SVILUPPI. Enrico Annacondia Direzione Tecnica UCIMU-SISTEMI PER PRODURRE

EFFICIENZA ENERGETICA NELLE MACCHINE UTENSILI - STATO DELL ARTE E PROSSIMI SVILUPPI. Enrico Annacondia Direzione Tecnica UCIMU-SISTEMI PER PRODURRE EFFICIENZA ENERGETICA NELLE MACCHINE UTENSILI - STATO DELL ARTE E PROSSIMI SVILUPPI Enrico Annacondia Direzione Tecnica UCIMU-SISTEMI PER PRODURRE Razionale della presentazione Gestione energetica: generalità

Dettagli