CMDBuild per la automazione delle pratiche dei Servizi Sociali

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1 CMDBuild per la automazione delle pratiche dei Servizi Sociali Fabio Bottega

2 Open Source 2 La definizione più nota: libertà di eseguire il programma per qualsiasi scopo libertà di studiare il programma e modificarlo libertà di ridistribuire copie del programma libertà di migliorare il programma e di distribuirne pubblicamente i miglioramenti, in modo tale che tutta la comunità ne tragga beneficio Non solo codice sorgente: open source + open data + open standard

3 Vantaggi della scelta open tutela del consumatore trasparenza e sicurezza (codice ispezionabile) indipendenza dal fornitore risparmi economici 3 per il cliente: risparmio sui costi di licenza per il fornitore: possibilità di utilizzo gratuito di ambienti di sviluppo e componenti di elevato livello tecnologico per il territorio: più servizi (ambito locale), meno licenze (multinazionali) scelta ecologica e sociale riuso di soluzioni già disponibili (meno spreco di risorse) incentivo alla collaborazione fra clienti e fornitori (ecosistema)

4 L' open source nel Ditedi 4 Fra i progetti previsti dall'inizio nel piano di sviluppo del Ditedi, è presente il Centro di Competenza Open Source. Le azioni su cui lavora il Centro di Competenza sono: organizzazione e partecipazione ad eventi sull'open source attività di supporto alle aziende del territorio, tramite sportello fisico (presenza di esperti) e virtuale ( ) preparazione di guide utili per l'adozione di software open nelle aziende del territorio stimolo alla creazione di una community locale e contatti con la rete nazionale ed internazionale

5 Lo strumento CMDBuild 5 è nato nel 2005 su commessa iniziale del Comune di Udine è stato da subito rilasciato con licenza open source GPL è stato progettato e sviluppato da Tecnoteca Srl, che svolge ora il ruolo di maintainer è utilizzato in ambiti diversi da molti ed importanti enti pubblici ed aziende private, in Italia e all estero, fra cui: PA (Camera Deputati, Avvocatura dello Stato, Regione Toscana, Regione Emilia Romagna, Comune Bologna, Università Torino, ecc) altre aziende (ABI, SSC Telecom, Selene A2A, AGSM Verona, Aeroporto Bologna, Invitalia, Corepla, SKF Group, ecc)

6 Ufficio Servizi Sociali: obiettivi 6 disporre di un sistema che garantisse un corretto e controllato avanzamento delle pratiche (workflow) poter configurare nel sistema le principali pratiche gestite dall'ufficio, con garanzia di poterlo estendere nel tempo secondo necessità poter successivamente estendere il sistema ad altri uffici comunali che partecipassero in qualche modo alle stesse pratiche (ragioneria, anagrafe, ecc) disporre di un sistema aperto che fosse eventualmente utilizzabile da enti esterni interessati (ambito territoriale) acquisire un prodotto standard, con bassi costi di gestione

7 Requisiti tecnici principali gestione delle pratiche come sequenza guidata di pagine da compilare con le informazioni previste per ogni specifico passaggio (wizard) produzione automatica dei documenti correlati (report) archiviazione dei documenti nello stesso sistema (archivio documentale) sincronizzazione automatica dei dati anagrafici dall'anagrafe comunale (interoperabilità) architettura web per consentirne l'utilizzo da parte di enti ed operatori esterni 7

8 Pratiche già implementate contributi economici assistenziali gestione dei pasti a domicilio gestione dei servizi di assistenza domiciliare ammissione all asilo nido 8

9 Workflow contributi economici Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild): 9

10 Workflow contributi economici Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica: 10

11 Workflow assistenza a domicilio Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild): 11

12 Workflow pasti a domicilio Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild): 12

13 Workflow ammissione asilo nido Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica: 13

14 Report 14 Sono stati analizzati e configurati numerosi report: utilizzabili in modo diverso eseguibili da menu in base alle necessità del momento prodotti automaticamente nei workflow di forma e tipologia diversa di tipo tabulato (liste domande, liste contributi, liste scadenze, previsioni di spesa, ecc) di tipo "documento" (lettere, certificati, comunicazioni varie, indicazioni tariffarie, ecc), unendo modelli standard con informazioni specifiche delle pratiche

15 Comunicazione avvio contributo Esempio: comunicazione avvio contributo economico 15

16 Verbale contributo 16 Esempio: verbale contributo economico

17 Incasso assistenza domicilio Esempio: ordinativo incasso assistenza domicilio 17

18 Come funziona CMDBuild (1) E' inizialmente una lavagna bianca... 18

19 Come funziona CMDBuild (2) DATABASE + REPORT + WORKFLOW + DOCUMENTI + che di volta in volta viene riempita in modo personalizzato, configurando una serie di meccanismi predefiniti... INTEROPERABILITA + GIS 19

20 Come funziona CMDBuild (3) implementati con i migliori componenti open source DATABASE + REPORT + WORKFLOW + DOCUMENTI + INTEROPERABILITA + GIS 20

21 Come è stato attivato il sistema Definizione progetto Analisi e modellazione CMDB Installazione (fisica/virtuale) Analisi e modellazione workflow 21 Popolamento iniziale CMDB Analisi e modellazione report Analisi e configurazione interoperabilità Formazione Supporto avvio produzione Evoluzioni e revisioni Fasi di erogazione dei servizi richiesti Manutenzione

22 Grazie per l'attenzione Fabio Bottega