Per gli interventi richiesti la domenica, i festivi o entro 4 ore

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1 Tariffario Gentile Cliente, le tariffe di assistenza a domicilio applicate a tutti coloro che NON hanno contratti di assistenza in essere (nelle pagine seguenti troverete le caratteristiche dei contratti disponibili) saranno le seguenti: Le ricordo inoltre che: o Interventi dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle e dalle alle comprendente i primi 20 minuti. o Nessun costo per i tempi di trasferimento o 45,00 oltre IVA per ogni ora o frazione di ora di intervento Interventi dal lunedì al venerdì fuori orario o Nessun costo per i tempi di trasferimento o 55,00 oltre IVA per ogni ora o frazione di ora di intervento Per gli interventi richiesti il sabato: o Interventi su appuntamento o 30,00 oltre IVA per ogni ora o frazione impiegata per il trasferimento o 60,00 oltre IVA per ogni ora o frazione di ora di intervento Per gli interventi richiesti la domenica, i festivi o entro 4 ore o Interventi su appuntamento o 30,00 oltre IVA per ogni ora o frazione impiegata per il trasferimento o 80,00 oltre IVA per ogni ora o frazione di ora di intervento Non verranno effettuate assistenze telefoniche ai clienti privi di contratto di assistenza. o In caso abbiate necessità di un personal sostitutivo il costo dello stesso è di 30,00 giornalieri (per un tempo massimo di 14gg) Restiamo a Vostra disposizione per ulteriori chiarimenti. Vi preghiamo di restituirci a mezzo fax al n il presente foglio timbrato e firmato per presa visione delle condizioni. Cordiali Saluti. Timbro e Firma

2 Contratti di Assistenza a domicilio assistenza Totale Servizio di assistenza che copre ogni guasto Hardware eccetto quelli provocati (incendi, furto, allagamento, shock elettrico) con sostituzione del pezzo guasto con tempi di intervento massimi pari a 2gg per i Server e 5gg per i Client con servizio di Pc sostitutivo nel caso il guasto non sia riparabile entro 48h dall inizio dell intervento. Si garantiscono quindi tempi di fermo tecnico brevissimi. effettuati dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle e il sabato dalle 9.00 alle in accordo con il Cliente e non verrà addebitato alcun costo né per il viaggio né per il tempo necessario alla riparazione né per i pezzi di ricambio. Qualora i personal computer in oggetto del contratto non siano stati forniti da noi i pezzi di ricambio verranno fatturati al prezzo di listino. Il contratto è da considerarsi tacitamente rinnovato salvo invio di lettera raccomandata da una delle due parti entro 90gg prima della scadenza dello stesso. Server 260 Client da 1 a cadauno da 3 a cadauno oltre cadauno Contratto assistenza 24h Servizio di assistenza che copre ogni guasto Hardware eccetto quelli provocati (incendi, furto, allagamento, shock elettrico) con sostituzione del pezzo guasto su tutti i componenti con tempi di intervento massimi pari a 18h per i Server e 40h per i Client con servizio di Pc sostitutivo. Non vi sono quindi tempi di fermo tecnico. Gli interventi verranno richiesti telefonicamente allo e verranno effettuati dal lunedì al domenica dalle alle in accordo con il Cliente e non verrà addebitato alcun costo né per il viaggio né per il tempo necessario alla riparazione né per i pezzi di ricambio. Qualora i personal computer in oggetto del contratto non siano stati forniti da noi i pezzi di ricambio verranno fatturati al prezzo di listino. Il contratto è da considerarsi tacitamente rinnovato salvo invio di lettera raccomandata da una delle due parti entro 90gg prima della scadenza dello stesso. Server 500 Client da 1 a cadauno da 3 a cadauno oltre cadauno

3 Contratto assistenza Base Servizio di assistenza che copre ogni guasto Hardware con tempi di intervento massimi pari a 7gg. Si garantisce che l inizio dell intervento avvenga entro i termini previsti ma non che il problema riscontrato venga risolto negli stessi. effettuati dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle e dalle alle in accordo con il Cliente. I pezzi di ricambio e il materiale di consumo verranno fatturati con il prezzo di listino vigente nel momento della sostituzione e saranno addebitati entro 30gg dalla data della sostituzione. I tempi di intervento non verranno calcolati ma si considerano le richieste di intervento. Si considera 1 intervento anche una problematica risolta per telefono. Base 5 ( 5 chiamate prepagate) 400,00 Base 10 (10 chiamate prepagate) 700,00 Base 25 (25 chiamate prepagate) 1500,00 Contratto assistenza Easy Servizio di assistenza che copre ogni guasto Hardware con tempi di intervento massimi pari a 7gg. Si garantisce che l inizio dell intervento avvenga entro i termini previsti ma non che il problema riscontrato venga risolto negli stessi. effettuati dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle e dalle alle in accordo con il Cliente. I pezzi di ricambio e il materiale di consumo verranno fatturati con il prezzo di listino vigente nel momento della sostituzione e saranno addebitati entro 30gg dalla data della sostituzione. I tempi di intervento verranno calcolati in ore intere e non si considerano le richieste di intervento. NON verranno effettuate assistenze telefoniche. Easy 5 ( 5 chiamate prepagate) 300,00 Easy 10 (10 chiamate prepagate) 600,00 Easy 25 (25 chiamate prepagate) 1200,00

4 Contratto periodico Backup Servizio di assistenza che ha come scopo quello di garantire l efficienza del sistema di backup. Il servizio si svolge periodicamente previo appuntamento programmato ala sottoscrizione del contratto. Backup annuale 100,00 Backup semestrale 230,00 Backup trimestrale 400,00 Backup bimestrale 550,00 Backup mensile 700,00 Contratto periodico Virus & Spyware Servizio di assistenza che ha come scopo quello di garantire l efficienza del sistema operativo proteggendolo da virus e spyware. Il servizio si svolge periodicamente previo appuntamento programmato ala sottoscrizione del contratto. Per 1 Personal Computer V&P annuale 70,00 V&P semestrale 130,00 V&P trimestrale 250,00 V&P bimestrale 350,00 V&P mensile 500,00 Per 3 Personal Computer V&P annuale 150,00 V&P semestrale 280,00 V&P trimestrale 550,00 V&P bimestrale 700,00 V&P mensile 1000,00 Fino a 10 Personal Computer V&P annuale 400,00 V&P semestrale 600,00 V&P trimestrale 1000,00 V&P bimestrale 1300,00 V&P mensile 1600,00

5 Condizioni dei servizi Il mancato pagamento del Contratto di assistenza o dei pezzi di ricambio (se previsto dal contratto) comporterà la sospensione delle prestazioni previste sino al saldo dello stesso. Sono da ritenersi esclusi dal contratto di assistenza ( salvo specifica indicazione): o Mouse o Tastiera o Floppy o Ventole di raffreddamento o Alimentatori o Monitor a Cristalli Liquidi I prezzi si intendono IVA esclusa Per qualsiasi controversia nascente da uno qualsiasi dei contratti sopra citati il Foro competente sarà quello di Como. Il canone annuo verrà aggiornato alle prossime scadenze sulla base delle variazioni ISTAT Il corrispettivo dovrà essere corrisposto entro 30 giorni dalla data di fatturazione mediante: o Assegno bancario intestato a o Contanti o Ricevuta Bancaria emessa dalla Vi preghiamo di restituirci a mezzo fax al n il presente foglio timbrato e firmato per accettazione. Tipologia di contratto... Totale in uro:.. Luogo. Data Timbro e Firma Cordiali Saluti.

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