Indirizzo di intestazione: TIPO DI FORNITURA Indirizzo di Fornitura: Premesso :

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1 Dati Catastali Immobile: Foglio: Sub: Part: CLIENTE Cognome e Nome: Nato a: Il: Residente in : C.A.P. Comune: Partita IVA: Codice Fiscale: Il Cliente chiede che le fatture, le ricevute o qualsiasi altra comunicazione siano intestate come segue: Cognome e Nome: Indirizzo di intestazione: C.A.P. Comune: Partita IVA: Codice Fiscale: ed inviate al seguente recapito postale: Cognome e Nome: num. tel: Indirizzo di Spedizione: C.A.P. Comune: TIPO DI FORNITURA Indirizzo di Fornitura: C.A.P. Comune: Utilizzo: Matricola contatore PDR: Importo Cauzione: Codogno, lì. Premesso : firma che il cliente intende ottenere la fornitura del gas metano per l uso sopra descritto, per la propria abitazione/stabilimento/ufficio, nel luogo di fornitura sopra indicato; che la società intende effettuare la fornitura alle condizioni di cui al presente contratto; che tale fornitura avviene attraverso la rete del gasdotto del Distributore locale; che per quanto non previsto dal presente contratto valgono le prescrizioni contenute nelle delibere dell Autorità per l Energia Elettrica ed il Gas, di seguito chiamata Autorità, e in ogni altra Legge e Norma regolante la materia del presente contratto; Le Parti come meglio sopra indicate stipulano il presente contratto di fornitura e convengono quanto segue: CODOGNO (Lodi) - Viale Trieste, 66 - Tel Fax

2 art.1 Oggetto del contratto e sua efficacia Il contratto è concluso per iscritto mediante la sottoscrizione del presente atto. Il Contratto ha per oggetto la somministrazione continua di gas naturale presso il Punto di riconsegna indicato nella prima pagina. L efficacia del contratto e dunque l effettiva somministrazione di Gas metano al Cliente sono subordinate all esistenza di un adeguato punto di riconsegna del gas ubicato nel luogo di fornitura. art.2 Fornitura - Uso del gas - L attivazione e/o la disattivazione del misuratore che determinano l inizio e la fine della fornitura, possono essere effettuate solo da operatori incaricati dal Distributore locale. Il Cliente si impegna ad utilizzare il gas metano per l uso e la potenzialità richiesti con il presente contratto e in conformità alle regole di prudenza e sicurezza, ad assumere a proprio carico ogni onere e responsabilità inerente la gestione dell impianto interno a valle del misuratore e specificatamente ad utilizzare il gas per l uso di cui alla presente richiesta, comunicando all le eventuali variazioni del tipo di consumo, particolarmente quelle che comportino l applicazione di una diversa aliquota IVA od imposte e tariffe diverse, assumendo a proprio carico ogni conseguenza al riguardo, esonerando fin d ora l A.S.M.u S.r.l. da ogni responsabilità nel caso di mancata comunicazione di cui sopra. In caso di variazioni le parti concorderanno le necessarie modifiche contrattuali. Il Cliente non potrà,sotto qualsiasi forma, trasferire o cedere gas a terzi tramite derivazione o altri metodi di consegna. In caso di violazione delle presenti norme il contratto si intende immediatamente risolto. La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per incidenti e segnatamente per incidenti o esplosioni del gas occorsi al Cliente o a Terzi per la mancata osservanza delle norme di prudenza e sicurezza. art.3 Garanzie - Il Cliente, all atto della sottoscrizione del contratto, si impegna a versare un deposito cauzionale, nella misura e nelle forme previste dalla Del.229/01 e s.m.i. Qualora nel corso della fornitura il Cliente venga a variare l entità dei consumi, importo di detto deposito cauzionale viene adeguato mediante versamento integrativo. Il cliente che recede dal contratto ha diritto alla restituzione della somma versata quale garanzia. La società prevede alla suddetta restituzione in occasione della liquidazione del consumo residuo.resta salva la restituzione del deposito in caso di successiva attivazione della procedura RID. art.4 - Misure e Controlli - La lettura dei misuratori viene effettuata tramite persone a ciò incaricate dal Distributore locale, con frequenza non inferiore a quella minima stabilita dall Autorità. Il Cliente si impegna a consentire al personale incaricato il libero accesso ai propri locali per la lettura e permettere ispezioni e controlli tecnici agli impianti e al misuratore. Nel caso in cui il contatore non sia accessibile ed il Distributore non riesca a rilevare la lettura periodica, lo stesso rilascerà una cartolina con la quale il cliente potrà comunicare ad ASMu Srl la propria autolettura. Il Cliente può provvedere anche alla autolettura del misuratore a mezzo del servizio indicato in bolletta e secondo le modalità ivi specificate. L autolettura, salvo il caso di non verosimiglianza statistica del dato comunicato dal Cliente, rispetto ai consumi storici dello stesso, è valida ai fini della fatturazione, anche se a conguaglio. art.5 Fatturazione - Calcolo dei consumi La periodicità di fatturazione è stabilita dall esercente rispettando la normativa prevista in materia dall Autorità. Le fatturazioni sono emesse sulla base dei consumi ( attribuiti su base giornaliera considerando convenzionalmente costante il consumo nel periodo ) rilevati a cura del Distributore Locale o comunicati dal Cliente ( a seguito di autolettura ). Fra una lettura o autolettura e quella successiva, la fatturazione può avvenire sulla base dei consumi presunti, stimati dalla società, sulla base dei consumi storici del Cliente. art.6 Prezzo I volumi prelevati ai gruppi di misura non dotati di convertitore saranno adeguati mediante l'applicazione del coefficiente di correzione dei volumi misurati per il gas "C", secondo le disposizioni della delibera AEEG ARG/gas 159/08 e s.m.i. Il prezzo del gas viene stabilito in /GJ ed è convertito in /Stm3 adeguandolo al potere calorifico superiore dell'impianto di distribuzione così come pubblicato ogni anno da SNAM Rete Gas sul proprio sito internet. Il prezzo finale del gas naturale è composto di: SERVIZI DI RETE da quote fisse da quote variabili suddivise in scaglioni di consumo SERVIZI DI VENDITA da una quota fissa da una quota variabile, comprensiva delle componenti relative alla commercializzazione all'ingrosso, al dettaglio e aggiuntive, soggetta ad aggiornamento sulla base dell'indice energetico It per ogni trimestre dell'anno solare. IMPOSTE IVA dall'accisa sul gas naturale dall'addizionale regionale sul gas naturale Le accise saranno addebitate sulla base della normativa vigente. Ai fini della loro corretta applicazione, il cliente, si impegna a fornire nei dovuti tempi tutti gli elementi e la documentazione necessaria per la loro determinazione e fatturazione, assumendosi la responsabilità dell'esattezza degli stessi e dei relativi aggiornamenti. Unitamente ai consumi potranno essere fatturati altri importi accessori quali corrispettivi di servizi forniti da ASMu Srl, rimborsi di spese da questa sostenute a favore del Cliente, prestazioni accessorie e specifiche del Distributore o arrotondamenti degli importi fatturati. Esempio : Diritti fissi di attivazione o disattivazione fornitura, interessi moratori, deposito cauzionale, ecc CODOGNO (Lodi) - Viale Trieste, 66 - Tel Fax e_mail : - Codice Fiscale e Partita IVA: C.C.I.A.A. LODI

3 art.7 Pagamento Sospensione della fornitura. Il cliente è tenuto al pagamento delle fatture secondo i termini e nelle modalità riportate sulle fatture stesse. In caso di ritardo o mancato pagamento nel termine sopra indicato è dovuta dal Cliente una penale pari alla corresponsione degli interessi di mora nella misura prevista dalle norme vigenti. In tutti casi di morosità del Cliente nei confronti del Fornitore, ASMu Srl comunica che: trascorsi 30 giorni dalla scadenza di pagamento indicata nei documenti di fatturazione, attiverà le procedure previste in caso di morosità del Cliente; decorsi 7 giorni dall invio della raccomandata di Costituzione di mora del Cliente finale perdurando la morosità, provvederà a richiedere al distributore la chiusura del pdr per sospensione della fornitura; in caso di solleciti di pagamento il Cliente dovrà comunicare l avvenuto pagamento trasmettendo l attestazione del pagamento delle somme con una delle seguenti modalità : Fax ( ), lettera ( ASMu Srl Viale Trieste, Codogno (LO)) o consegna a mano presso i nostri sportelli negli orari indicati in bolletta; ha il diritto di richiedere al Distributore locale, in caso di morosità del Cliente, con riferimento ad un punto di riconsegna disalimentabile, la sospensione della fornitura di gas naturale; ha il diritto di richiedere al Cliente il pagamento degli oneri relativi alle procedure di sospensione e di riattivazione della fornitura per morosità fermo restando il risarcimento del maggior danno. La sospensione della fornitura può essere disposta con effetto immediato e senza necessità di preventiva informazione in caso di prelievo fraudolento. art.8 Durata. Il presente contratto è a tempo indeterminato. Il Cliente può recedere dal contratto in qualunque momento senza oneri, inviandone comunicazione scritta ad ASMU Srl. a mezzo raccomandata, per il tramite del nuovo fornitore, con termine di preavviso in conformità a quanto stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica ed il Gas con Del. n. 144/07 e successive modifiche e integrazioni. In caso di trasferimento, di cessazione dell attività o di vendita dell immobile, il Cliente ha diritto di recedere dalla fornitura previa disdetta da inviarsi ad ASMU Sr.l. La richiesta di somministrazione si intenderà risolta a decorrere dal quinto giorno dal ricevimento della disdetta. In tali casi il Cliente dovrà consentire al Distributore locale di effettuare la lettura finale e la chiusura del contatore. A seguito della comunicazione di recesso la società provvede entro cinque giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta di disattivazione, alla lettura finale e alla chiusura del misuratore. Fino a detta operazione il Cliente è obbligato al pagamento del consumo del gas e di qualsiasi spesa od onere che dovesse rendersi necessario, oltre al risarcimento degli eventuali danni, anche per tutto il periodo in cui, pur non essendo più il fruitore, continuerà ad essere l intestatario del contratto di fornitura. La richiesta di somministrazione si intenderà comunque risolta anche nel caso in cui, pur in assenza di preventiva disdetta, pervenga ad ASMU Srl. una domanda di somministrazione per lo stesso punto di fornitura da parte di terzi che dimostrino di avere il legittimo possesso dell immobile e che lo stesso risulti non più occupato dal Cliente. art.9 Indennizzi automatici L Autorità prevede la corresponsione al Cliente di un indennizzi automatici per mancato rispetto dei livelli specifici di qualità commerciale sia relativa all attività di vendita del gas naturale secondo quanto stabilito dalla delibera ARG/comm 164/08 e s.m.i. dell AEEG sia relativa all attività di distribuzione del gas naturale secondo quanto stabilito dalla delibera ARG/gas 120/08 e s.m.i. dell AEEG. art.10 Modalità di corresponsione dell indennizzo automatico Gli indennizzi automatici verranno corrisposti al Cliente attraverso detrazione dall importo addebitato nella prima fatturazione utile. Nel caso in cui tale importo sia inferiore all entità dell indennizzo la fatturazione evidenzierà un credito a favore del Cliente che verrà detratto dalle successive fatturazioni fino ad esaurimento del credito, ovvero tramite rimessa diretta. art.11 Cessione del contratto La Società potrà cedere il contratto ad altra impresa autorizzata a fornire gas senza necessità di ottenere in consenso del Cliente o doverlo preventivamente avvertire. In questo caso resta fermo che la cessione non potrà comportare un aggravio dei costi per il Cliente o condizioni meno favorevoli, salva la possibilità per il Cliente di concordare nuove condizioni direttamente con la nuova impresa. art.12 Fallimento In caso di fallimento del Cliente, il contratto è risolto di pieno diritto dalla data di sentenza dichiarativa. Pertanto la Società provvede a richiedere al Distributore la chiusura del misuratore. Qualora gli organi fallimentari intendessero ottenere il proseguimento della fornitura di gas, dovrà essere stabilito un nuovo contratto.. Le spese per la riapertura del misuratore sono a carico del Fallimento richiedente e dovranno essere versate anticipatamente CODOGNO (Lodi) - Viale Trieste, 66 - Tel Fax

4 art.16 Diritto comune e applicazione automatica di condizioni migliorative La Società è responsabile della fornitura gas di cui al presente contratto nei limiti eventualmente imposti dal Distributore. Eventuali variazioni delle presenti condizioni contrattuali, migliorative dei diritti del Cliente, si applicano automaticamente al presente contratto, in sostituzione delle condizioni modificate, portandole a conoscenza del Cliente con comunicazione in bolletta o con altra comunicazione, senza necessità di stipulare un nuovo contratto o di apportare modifiche al presente per iscritto. art. 17 Informazioni, comunicazioni e reclami - ASMu Srl comunica sulla fattura e sul proprio sito internet "www. asmucodogno.it" i canali di contatto ai quali il Cliente può rivolgersi per richiedere informazioni. Sul sito rende altresì disponibile un modulo, scaricabile, per l'invio di eventuali reclami. E' fatta salva la possibilità del Cliente di inviare a ASMu Srl un reclamo scritto anche senza utilizzare predetto modulo, purchè tale comunicazione contenga almeno i seguenti elementi identificativi minimi: nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall'indirizzo di fornitura) o telematico n telefono. I reclami possono essere inviati dal Cliente ai canali di contatto indicati in bolletta e sul sito internet suindicato, nonchè al seguente recapito: ASMu Srl, Viale Trieste, Codogno (LO). art.18 Spese registrazione contratto Le spese del presente atto sono a carico del Cliente non escluse quelle per la registrazione in caso d uso. A.S.M.u. S.r.l. Il Cliente. Il cliente dichiara di avere preso visione di tutte le sopraestese condizioni e di approvare specificatamente ai sensi dell art c.c. le clausole di cui ai seguenti articoli delle Condizioni Generali suddette: art. 1 Oggetto del contratto e sua efficacia - art. 2 - Fornitura-Uso del gas - art. 3 Garanzie - art. 4 Misure e controlli - art. 5 Fatturazioni- Calcolo dei consumi - art. 6 Prezzo - art. 7 Pagamento e sospensione della fornituraart. 8 Durata - art. 9 Indennizzi automatici - art.10 Modalità di corresponsione dell indennizzo automatico - art.11 Cessione del contratto art.12 Fallimento - art.13 Responsabilità art.14 Funzionamento difettoso del contatore art.15 Interruzioni del servizio art.16 Diritto comune e applicazione automatica di condizioni migliorative art.17 Informazioni, comunicazioni e raclami art.18 Spese registrazione contratto - Il Cliente. Informativa ex art. 13 comma 1 Dec. Legisl. 196/03 I dati riportati nel presente Contratto costituiranno oggetto di trattamento anche automatizzato finalizzato principalmente all esecuzione del Contratto di fornitura e agli adempimenti ad esso strettamente collegati di natura amministrativa, o connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili etc. Il conferimento dei dati per le finalità suddette è obbligatorio per la conclusione e per l esecuzione del Contratto. Si informa altresì il Cliente che gode dei diritti di cui all art.7 Dec. Legisl. 196/03 Firma per il consenso... _ CODOGNO (Lodi) - Viale Trieste, 66 - Tel Fax

5 ASSICURAZIONE CLIENTI FINALI Chiunque usi, anche occasionalmente, gas metano o altro tipo di gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della delibera ARG/GAS 79/10 dell'autorità per l'energia elettrica e il gas. La copertura assicurativa è valida su tutto il territorio nazionale; da essa sono esclusi: a) i clienti finali di gas metano caratterizzati da un consumo annuo superiore a metri cubi alle condizioni standard per utilizzi industriali; b) i clienti finali di gas metano caratterizzati da un consumo annuo superiore a metri cubi alle condizioni standard per utilizzi ospedalieri; c) i consumatori di gas metano per autotrazione. Le garanzie prestate riguardano: la responsabilità civile nei confronti di terzi, gli incendi e gli infortuni, che abbiano origine negli impianti e negli apparecchi a valle del punto di consegna del gas (a valle del contatore). L'assicurazione è stipulata dal CIG (Comitato Italiano Gas) per conto dei clienti finali. Per ulteriori dettagli in merito alla copertura assicurativa e alla modulistica da utilizzare per la denuncia di un eventuale sinistro si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde o con le modalità indicate nel suo sito internet Le informazioni in merito ai sinistri aperti relativi al contratto di assicurazione possono essere richiesti al numero verde o possono essere richieste anche a mezzo di posta elettronica all indirizzo o fax al numero In caso di sinistro dovrà essere compilato il modulo di denuncia di sinistro, disponibile direttamente su questo sito o sul sito istituzionale del CIG, in versione stampabile e scaricabile, e inviarlo, secondo le modalità specificate, all indirizzo riportato nel modulo. QUALITA DEL SERVIZIO DI VENDITA Ai sensi del T.I.Q.V. ( Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale) di cui alla deliberazione ARG/com 164/08 e successive modifiche ed integrazioni prevede quanto di seguito esposto: - Standard specifici di Qualità Commerciale in vigore della vendita di energia elettrica o di gas naturale Standard specifici Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti Tempo massimo di rettifica di fatturazione Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 40 giorni solari 90 giorni solari 20 giorni solari - Standard generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica o di gas naturale Standard generali Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari 95% Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione di cui all Articolo 8 inviate entro il tempo 95% massimo di 40 giorni solari - Indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei livelli specifici; Indennizzi per mancato rispetto standard specifici Reclami scritti dal 41 all 80 giorno. 20,00 Rettifica di fatturazione dal 91 al 180 giorno. 20,00 Rettifica di doppia fatturazione dal 21 al 40 giorno. 20,00 dall 81 al 120 giorno.,00 dal 181 al 270 giorno. 40,00 dal 41 al 60 giorno. 40,00 oltre al 120 giorno. 60,00 oltre al 270 giorno. 60,00 oltre al 61 giorno. 60, CODOGNO (Lodi) - Viale Trieste, 66 - Tel numero verde Fax

6 Livelli specifici generali di qualità commerciale del servizio di distribuzione di gas naturale ed indennizzi L Autorità per l Energia Elettrica ed il Gas con proprio provvedimento ha definito gli standard specifici di qualità commerciale dei servizi di distribuzione di gas naturale a mezzo rete e relativi indennizzi per mancato rispetto dei livelli specifici suddetti: Indicatore Clienti finali con gruppo di misura fino alla classe G25 Clienti finali con gruppo di misura dalla classe G40 Tempo massimo di preventivazione, di cui all Articolo 35, per l esecuzione di lavori semplici 15 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione, di cui all Articolo 35, per l esecuzione di lavori complessi 40 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di lavori semplici di cui all Articolo giorni lavorativi 15 giorni lavorativi Tempo massimo di attivazione della fornitura di cui all Articolo 38, per l esecuzione di lavori complessi 10 giorni lavorativi 15 giorni lavorativi Tempo massimo di disattivazione della fornitura su richiesta del cliente di cui all Articolo 39 5 giorni lavorativi 7 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione della fornitura in seguito a sospensione per morosità di cui all Articolo giorni feriali 2 giorni feriali Tempo massimo di verifica della pressione di fornitura di cui all Articolo giorni lavorativi Fascia di puntualità per appuntamenti di cui all Articolo 44 ( inclusi gli appuntamenti personalizzati di cui all Articolo 45). 2 ore 2 ore Indennizzi automatici per mancato rispetto dei livelli specifici di qualità. preventivazione, di cui all Articolo 35, per l esecuzione di lavori semplici preventivazione, di cui all Articolo 35, per l esecuzione di lavori complessi esecuzione di lavori semplici di cui all Articolo 36. attivazione della fornitura di cui all Articolo 38. disattivazione della fornitura su richiesta del cliente di cui all Articolo 39. riattivazione della fornitura in seguito a sospensione per morosità di cui all Articolo 40. rettifica di fatturazione di cui all Articolo 42 Mancato rispetto della fascia di puntualità per appuntamenti di cui all Articolo 44 ( inclusi gli appuntamenti personalizzati di cui Articolo 45) Clienti finali con gruppo di misura fino alla classe G6 Clienti finali con gruppo di misura fino dalla classe G10 a G25 Clienti finali con gruppo di misura fino alla classe G CODOGNO (Lodi) - Viale Trieste, 66 - Tel Fax

7 Bonus Gas A partire dal 15 dicembre sarà possibile presentare presso il proprio Comune di residenza e i CAF convenzionati la domanda per accedere al Bonus Gas. Il Bonus Gas è l'agevolazione della spesa sostenuta dai clienti domestici per la fornitura di gas naturale. La misura è stata introdotta dal Ministero dello Sviluppo economico secondo modalità definite dall'autorità per l'energia elettrica ed il gas ( delibera ARG/gas 88/09) per dare sostegno alcune categorie economicamente disagiate. Potranno accedere al bonus gas (per la fornitura nell'abitazione di residenza) i clienti domestici con indicatore ISEE non superiore a 7.500, nonché le famiglie numerose (4 o più figli a carico) con ISEE non superiore a Il bonus gas potrà essere richiesto anche da coloro che, in presenza dei requisiti ISEE e di residenza indicati, utilizzano impianti di riscaldamento condominiali, ovviamente a gas naturale. Il valore del bonus gas sarà differenziato: per zona climatica (in modo da tener conto delle diverse esigenze di riscaldamento, legate alle diverse condizioni climatiche); per tipologia di utilizzo (solo cottura cibi e acqua calda, o solo riscaldamento, oppure cottura cibi più acqua calda e riscaldamento); per numerosità delle persone residenti nella medesima abitazione. Per tutti i clienti che hanno sottoscritto direttamente un contratto per la fornitura di gas naturale, il bonus sarà riconosciuto come una componente in deduzione nelle bollette; per tutti i clienti che, invece, usufruiscono di impianti centralizzati di riscaldamento e non hanno un contratto diretto di fornitura, il bonus sarà riconosciuto attraverso un bonifico intestato al beneficiario. Il diritto al bonus ha una validità di 12 mesi. Al termine di tale periodo, per ottenere l'eventuale rinnovo, il consumatore dovrà presentare una domanda accompagnata da una certificazione ISEE aggiornata, che attesti il permanere delle condizioni di disagio economico. Per le domande presentate entro il 30 aprile 2010, il Bonus avrà valore retroattivo al 1 gennaio Per richiedere il bonus sono previsti appositi moduli, tra i quali scegliere a seconda della tipologia d'utenza per la quale si richiede l'agevolazione. Anche per il bonus gas è prevista una portabilità totale e gratuita: infatti esso è riconosciuto indipendentemente dal venditore con cui è attivo un contratto di fornitura; pertanto continua ad essere riconosciuto anche in presenza di un cambio di fornitore, così come di un cambio della residenza del cliente che ha presentato la richiesta. IL BONUS SOCIALE PER LA FORNITURA DI GAS NATURALE DEL MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO PER LE FAMIGLIE IN DISAGIO ECONOMICO PUO ESSERE CHIESTO AL PROPRIO COMUNE. PER INFORMAZIONI VISITATE OPPURE OPPURE CHIAMATE IL N. VERDE CODOGNO (Lodi) - Viale Trieste, 66 - Tel Fax

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