SERVIZIO ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA DEMETRA SRL

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1 SERVIZIO ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA DEMETRA SRL vicolo Gerosa, San Giorgio Lomellina (PV) tel. 0384/43102 cellulare: 340/ Fax 0384/ CARTA DEI SERVIZI Autorizzazione: Contratto A.S.L. PAVIA del 03/09/2012 N. 354 Accreditamento: Decreto N 8853 del Direzione Generale Famiglia, Conciliazione, Integrazione e Solidarietà Sociale della Regione Lombardia - identificativo atto N. 401 Data aggiornamento: 29/09/2014 Pagina 1 di 6

2 MISSION Demetra Srl, accreditata dall A.S.L. della Provincia di Pavia dall anno 2008, si occupa dell assistenza, al domicilio, di pazienti in particolari condizioni di fragilità, temporanea o cronica, che non presentano patologie tali che giustifichino il loro ricovero in istituti ospedalieri o di riabilitazione. Attraverso la nostra Società, vengono garantite le prestazioni definite secondo gli standard gestionali stabiliti dalla Regione Lombardia, in particolare: assistenza medica, assistenza infermieristica, assistenza farmaceutica, servizi di riabilitazione, servizi assistenziali RESPONSABILI DEL SERVIZIO Referente Pauroso dr.ssa Daniela Medico Responsabile Bellazzi dr. Gianni Oltre al Servizio Voucher, la società S.r.l., capogruppo dell ATI S. Giorgio, ha preso in carico i seguenti servizi: gestione RSA Comunale in San Giorgio di Lomellina gestione progetto R.S.A. Aperta in San Giorgio di Lomellina gestione Comunità Alloggio per Anziani S. Giorgio Lomellina ristorazione scolastica ristorazione domiciliare pulizia degli uffici comunali Pagina 2 di 6

3 COME RAGGIUNGERE LA SEDE OPERATIVA Le stazioni ferroviarie più vicine sono quelle di: In treno Lomello (a Km 8), Mortara (a Km 10), Tromello (a Km 10) - da qui si può proseguire con autobus di linea. In autobus autolinea Pieve del Cairo-Milano autolinea Vigevano-Mortara-Voghera. PERSONALE OPERANTE Tutto il personale in servizio è in possesso del titolo di studio e della qualifica richiesti dal proprio profilo professionale. Gli operatori partecipano a corsi interni ed esterni di qualificazione ed aggiornamento professionale. Vengono rispettati gli standard gestionali previsti dalla Regione Lombardia e le figure professionali presenti sono le seguenti: un responsabile in qualità di referente; un responsabile sanitario; infermieri professionali; terapisti della riabilitazione; A.S.A. e O.S.S. addetti all assistenza alla persona. Medico geriatra Medico fisiatra Psicologo TERRITORIO La Società Demetra srl fornisce assistenza domiciliare su tutto il territorio della Provincia di Pavia ed è operativa nei territori di competenza delle A.S.L. di Milano1, Milano Città, Milano 2, Lodi. Pagina 3 di 6

4 SERVIZI OFFERTI AI PAZIENTI Riabilitazione fisiochinesi terapica Igiene e cura della persona Assistenza infermieristica Assistenza Medica Assistenza Psicologica La riabilitazione fisioterapica mira al recupero, al mantenimento o alla riduzione della perdita delle capacità funzionali residue o quantomeno, per gli allettati, al mantenimento di uno stato che faciliti la loro movimentazione da parte del personale A.S.A. e dei familiari. I terapisti realizzano, in collaborazione con i medici e gli specialisti, programmi preventivi e riabilitativi volti all ottimale recupero funzionale dei pazienti che necessitano di terapie specifiche. Sarà cura del FKT incaricato spiegare al paziente e ai familiari il metodo corretto di mobilizzazione e il piano di assistenza (PAI). L igiene e la cura della persona è garantita dagli operatori addetti all assistenza che agiscono sulla base dei piani assistenziali individualizzati (PAI), rispettando specifici protocolli, in coerenza con le consegne medicoinfermieristiche. Svolgono assistenza diretta all ospite aiutandolo all espletamento di tutti i bisogni. I pazienti usufruiscono dell assistenza infermieristica, da parte di personale abilitato a norma di legge. Gli infermieri professionali assicurano che le prescrizioni mediche diventino operative nel modo corretto e curano i rapporti con i familiari. Sarà cura dell IP portare al domicilio tutto l occorrente per espletare l assistenza richiesta. Laddove richiesta rimangono a disposizione il medico fisiatra, geriatra e chirurgo; Laddove richiesta è possibile usufruire di servizio di supporto psicologico allo scopo di curare non solo il benessere fisico dell individuo, ma anche trattare tematiche di carattere emotivo e psicologico che influenzano paziente e caregivers nella gestione pratica della fragilità e non solo. Sono adottati DGR3541/2012 e s.m.i. protocolli in relazione all assistenza domiciliare integrata previsti dalla Casa di Riposo di San Giorgio di Lomellina Pagina 4 di 6

5 Modalità e tempi di attivazione del piano di cura: L attivazione del piano di assistenza avviene in seguito alla richiesta da parte del medico di base e l approvazione da parte del Distretto A.S.L. di competenza. L accesso viene garantito entro 72 ore salvo urgenze segnalate dal Medico o dalla Struttura Ospedaliera che determineranno l eventuale accesso entro le 24 ore Il Referente del Servizio A.D.I. contatterà telefonicamente il richiedente e, una volta individuato il bisogno assistenziale assegnerà l operatore e ne comunicherà il nome al richiedente. L operatore (ASA, FKT o IP) avrà il compito di contattare direttamente il richiedente per accordarsi sui tempi e modalità di accesso in base alle esigenze di quest ultimo. Ogni operatore è responsabile della corretta esecuzione delle procedure assistenziali ed agisce in scienza e coscienza; Ogni operatore è tenuto a rispettare i tempi, le modalità ed il numero di accessi stabiliti dal piano assistenziale (PAI); Ogni operatore ha l obbligo di comunicare tempestivamente all utente eventuali variazioni degli orari o dei giorni e giustificarne il motivo; Ogni operatore è tenuto a concordare il piano di assistenza con l utente ed i familiari e richiederne il consenso, attenendosi comunque al P.A.I. stabilito dal valutatore dell ASL; Qualora gli operatori non fossero in grado di portare a termine l incarico assegnato devono avvisare tempestivamente il referente in modo tale da consentire la sostituzione dell operatore. Reperibilità E garantita la disponibilità delle figure professionali comprese nei profili A.D.I. per tutti i giorni feriali dalle 8 alle 20. Le prestazioni sono garantite anche nei giorni festivi, qualora previsto dal PAI e per casi di particolare criticità assistenziale. Orari Segreteria: DAL LUNEDÍ AL VENERDÍ orario Segreteria Telefonica: presente al N. di cellulare 340/ Al N. 0384/43102 rispondono gli operatori 24/24 h Prestazioni Extra Voucher Il costo di eventuali prestazioni extra variano a seconda della prestazione richiesta: - Per prestazioni ASA: 18,00 ad accesso; - Per Prestazioni Inferimieristiche: 22,00 ad accesso; - Per prestazioni Fisioterapiche: 23,00 ad accesso; Pagina 5 di 6

6 MODULO PER SEGNALAZIONI E SUGGERIMENTI Il/la sottoscritto/a, residente in via n.,a., in qualità di (indicare la parentela).. tel.. del/la Sig./ra., utente del Servizio di Assistenza Domiciliare Integrata DESIDERA EVIDENZIARE che (esprimere l oggetto della segnalazione/reclamo): DESIDERA COMUNICARE che (esprimere eventuali suggerimenti): Ai sensi della Legge163/2003 autorizzo al trattamento dei dati personali di cui sopra. Data Firma Il presente modulo va consegnato al referente Solo in caso di segnalazione c/o Casa di Riposo Comunale V.lo Gerosa San Giorgio di Lomellina (PV) Pagina 6 di 6

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