Bilancio di Sostenibilità e Responsabilità Sociale. 7 a Edizione

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1 Bilancio di Sostenibilità e Responsabilità Sociale a Edizione

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3 Bilancio di Sostenibilità e Responsabilità Sociale a Edizione MADE IN FLORIM

4 A cura di Florim Ceramiche s.p.a Direzione Finanziaria - supervisione Ufficio Comunicazione - coordinamento editoriale Si ringraziano tutti i colleghi che hanno collaborato. Fiorano Modenese (MO), maggio 2015

5 Bilancio di Sostenibilità INDICE Lettera agli stakeholders...7 Responsabilità Ambientale Il nostro Bilancio di Sostenibilità certificazioni gestione ambientale gestione energetica MADE IN FLORIM La nostra storia Responsabilità Sociale Le nostre sedi dipendenti I nostri brand territorio Il nostro servizio al progetto Il nostro Sistema Qualità Politica della qualità, dell ambiente, della sicurezza e dell energia PRIMA PARTE - LA GOVERNANCE Codice Etico TERZA PARTE - I NOSTRI IMPEGNI Struttura societaria Quali promesse abbiamo mantenuto Gli stakeholders Quali traguardi vogliamo raggiungere QUARTA PARTE - FLORIM USA SECONDA PARTE - LA RENDICONTAZIONE Profilo e Responsabilità Economica Quadro di sintesi Responsabilità Ambientale Responsabilità Economica Responsabilità Sociale commento ai dati economici Sistema Qualità il valore aggiunto Altre attività Indicatori internazionali di sostenibilità GRI... 46

6 6 Bilancio di Sostenibilità 2014 Foto storica stabilimento Floor Gres (Fiorano Modenese - MO)

7 Bilancio di Sostenibilità Lettera agli stakeholders Sono lieto di introdurre la settima edizione del Bilancio di Sostenibilità Florim, oramai diventato parte integrante della comunicazione aziendale. Ancora una volta trovo la piacevole conferma che fare impresa con impegno, serietà e passione, porta a raggiungere obiettivi importanti anche se, macroeconomia e politica hanno segnato l incertezza del nostro Paese ancora nel Il grande coinvolgimento dei collaboratori a tutti i livelli ed il loro saper interpretare la missione Florim, hanno consentito di completare progetti ambiziosi per complessità e tempi di realizzazione, quali: la ristrutturazione dello stabilimento di Mordano, divenuto un punto di riferimento per la produzione di lastre di grande dimensione ed il varo del nuovo polo logistico di Fiorano che integra il tradizionale piazzale con il nuovissimo magazzino verticale. A questi si aggiunge l avanzamento del progetto di ristrutturazione dello stabilimento americano che si stima possa completarsi nel La sentita e numerosa partecipazione, durante il Cersaie, agli eventi in Florim Gallery che ci ha visto ospitare alcune delle eccellenze italiane nel mondo (Piero Ferrari, Massimo Bottura, Philippe Daverio) è stata per noi la conferma dell apprezzamento del nostro lavoro e lo stimolo per nuove iniziative. Ringrazio sentitamente tutti quelli che, con diligenza ed umiltà, contribuiscono instancabilmente a migliorare la nostra azienda nelle sue diverse componenti per raggiungere i prestigiosi traguardi che, più in dettaglio, andrete a leggere nel documento. Auguro a tutti una buona lettura Claudio Lucchese Presidente Florim Ceramiche s.p.a

8 8 Bilancio di Sostenibilità 2014 Il Nostro Bilancio di Sostenibilità Cos è Il Bilancio di Sostenibilità è un documento di rendicontazione periodica e volontaria che riassume gli esiti dell attività di un azienda, senza limitarsi ai soli aspetti finanziari e contabili ma integrandovi gli aspetti ambientali e sociali in un ottica di sostenibilità complessiva. Un iniziativa di questo tipo nasce infatti dalla necessità di dialogare con diverse categorie di persone, definiti stakeholders, che hanno interesse a conoscere le attività dell azienda che direttamente o indirettamente influiscono su di essi. Per Florim redigere e distribuire questo strumento significa quindi comunicare in modo trasparente con i propri interlocutori, descrivere i risultati raggiunti e condividere con essi gli obiettivi futuri in un ottica di ascolto, confronto e miglioramento continuo. Come è stato redatto Il Bilancio di Sostenibilità Florim, giunto ormai alla settima edizione, viene redatto annualmente per promuovere la responsabilità sociale d impresa all interno e all esterno dell azienda. Per definire i contenuti di questa edizione, come fatto nelle precedenti, sono stati utilizzati gli ambiti tematici e gli indicatori suggeriti dal Global Reporting Initiative (GRI), le linee guida più autorevoli su scala internazionale per la rendicontazione della sostenibilità ambientale, economica e sociale e dal Gruppo Bilancio Sociale (GBS) per la parte riguardante il calcolo del Valore Aggiunto. I parametri di rendicontazione utilizzati classificano questo bilancio nel livello di applicazione C come da definizione GRI (autodichiarazione). Il perimetro di rendicontazione comprende tutte le società del gruppo Florim, compresa la neocostituita Maker, con il metodo integrale del bilancio consolidato del gruppo. I dati elencati nella seconda parte sono dedicati alla nostra sede italiana mentre la quarta parte consiste in un sintetico Rapporto di Sostenibilità che riguarda Florim USA. Il processo di rendicontazione è stato coordinato dall ufficio comunicazione Florim e supervisionato dalla Direzione Finanziaria con la preziosa collaborazione di numerosi colleghi, in particolare lo staff del controllo di gestione, l ufficio personale e l ufficio amministrativo. A pagina 46 del presente report sono elencati gli indicatori GRI contemplati nelle diverse pagine del Bilancio Diffusione Il Bilancio di Sostenibilità 2013, pubblicato anche in lingua inglese, ha avuto ampia diffusione. Qui di seguito sono illustrate le principali modalità adottate: - consegna ai dipendenti delle sedi italiane e americane in allegato alla busta paga - inserimento del file PDF sulla Intranet aziendale e sul sito internet florim.it - distribuzione alle aziende della nuova associazione Aziende Modenesi per la RSI - invio alle istituzioni locali e alle rappresentanze sindacali di categoria - consegna alla stampa locale e alla stampa di settore in occasione di fiere e visite in sede - consegna ai più importanti clienti e progettisti - invio ai principali organi/enti/associazioni nazionali che si occupano di temi legati alla sostenibilità e all ambiente.

9 Casa dolce casa - Linea Wooden tile Bilancio di Sostenibilità

10 10 Bilancio di Sostenibilità 2014 MADE IN FLORIM Oltre 50 anni di storia 1300 dipendenti nel mondo 24 milioni di mq prodotti all anno 330 milioni di euro di fatturato Ma essere azienda non è solo questione di numeri. Passione, innovazione e responsabilità sociale d impresa sono oggi i cardini che contraddistinguono un nuovo modo di fare impresa: IL MADE IN FLORIM. La nostra storia 1962 L ing. Giovanni Lucchese introduce in Italia la produzione del klinker trafilato, nel cuore produttivo del distretto di Sassuolo nasce Floor Gres 1967 Floor Gres è la prima industria italiana a produrre monocottura in pasta bianca 1976 In Floor Gres viene costituita la Divisione Piscine 1981 Fra le prime aziende al mondo, Floor Gres inizia a produrre gres porcellanato 1984 Claudio Lucchese, figlio del fondatore, assume la guida di Floor Gres dopo la prematura scomparsa del padre 1990 Floor Gres acquisisce Cerim Ceramiche 1992 Dalla fusione tra Floor Gres e Cerim nasce Florim 1994 Florim acquisisce Rex Ceramiche Artistiche 1995 Viene creata la Divisione Progetti, precursore dell attuale Florim Solutions 2000 Nasce Florim USA, struttura produttiva e commerciale che diventerà protagonista sul mercato americano 2005 Florim acquisisce Casa dolce casa 2006 Nasce il brand Casamood 2011 Si inaugura il centro logistico in Brasile 2012 Florim compie 50 anni e lancia slim/ Si inaugura il nuovo spazio multifunzionale Florim Gallery e volge al termine il completamento di Florim Logistica. Viene istituita la Fondazione Ing. Giovanni Lucchese 2014 Nasce MaKer s.r.l. - A seguito di una radicale ristrutturazione, lo stabilimento di Mordano si arricchisce delle più recenti tecnologie produttive, tra cui una linea dedicata alle grandi lastre.

11 Bilancio di Sostenibilità Le nostre sedi La mappa raffigura la sede principale, gli spazi espositivi, gli stabilimenti produttivi e i centri logistici del gruppo. I prodotti dei marchi Florim sono in commercio presso i migliori clienti e importatori su scala internazionale. FLORIM USA Sede e stabilimento produttivo Clarksville, TN (USA) FLORIM Sede principale e stabilimento produttivo Fiorano Modenese, MO (ITALIA) MAKER Stabilimento produttivo Mordano, BO (ITALIA) FLORIM BRASIL Centro Logistico Paranà (BRASILE) FLORIM SOLUTIONS Centro Logistico Atlanta, GA (USA) FLORIM Flagship Store Milano (ITALIA) FLORIM RUS Flagship Store Mosca (RUSSIA) I nostri brand Floor gres è il marchio dedicato all architettura progettuale. La gamma prodotti Floor Gres è in grado di rispondere alle molteplici esigenze progettuali, tecniche e di eco-compatibilità dell architettura contemporanea. Rex è il brand dell eleganza e della ricerca estetica con prodotti ispirati a preziosi materiali naturali (pelle, corno, legno, marmo, pietra), materie preziose coordinate fra loro in cui l interagire delle superfici genera un nuovo linguaggio dell abitare. Cerim è il marchio dedicato al colore ed alla decorazione. Superfici progettate pensando all ambiente nel suo complesso, per valorizzare al meglio gli spazi della casa e proporre soluzioni giovani e dinamiche in grado di adattarsi alle più diverse esigenze estetiche. Casa dolce casa e Casamood il primo è il marchio che si rivolge all architettura residenziale di alta gamma e propone atmosfere calde, ispirate all armonia dei colori e delle superfici della natura. Casamood è un progetto di colori e superfici coordinate che abbina al gres porcellanato altri tipi di materie. Le atmosfere del design architettonico si associano alla decorazione d interni per costruire nuovi tipi di relazione. Slim/4+ è il più recente marchio Florim. Si tratta di un brand dedicato alla produzione e commercializzazione di un rivoluzionario materiale stratificato. Grazie alla possibilità di essere installato in posa flottante, slim/4+ introduce nel settore ceramico un sistema innovativo che abbina in uno spessore sottile resistenza, leggerezza e intercambiabilità. Florim USA è il marchio della società americana i cui prodotti in gres porcellanato per l edilizia residenziale e commerciale, realizzati nello stabilimento di Clarksville (Tennessee), sono destinati a incontrare i gusti della più ampia fascia di mercato. Il nostro servizio al progetto Florim, oltre al prodotto, offre un servizio unico di supporto tecnico alle diverse fasi della progettazione. Dallo studio di fattibilità, all installazione finale, Florim Solutions affianca il progettista con competenza ed esperienza tutte le volte in cui l estetica e la funzionalità del gres porcellanato assumono un ruolo fondamentale nel progetto.

12 12 Bilancio di Sostenibilità 2014 Il nostro 2014 In questa sezione si illustrano i principali traguardi, iniziative e riconoscimenti che hanno caratterizzato il 2014 di Florim. Maggiori approfondimenti sono disponibili nelle pagine dedicate alla rendicontazione. I traguardi raggiunti Nel corso dell anno la controllata Maker s.r.l. ha avviato il progetto di completa ristrutturazione dello stabilimento investendo oltre Euro 25 milioni, per la produzione di lastre di grande formato e ceramica tradizionale e consentendo la continuità del posto di lavoro per gli oltre 280 dipendenti. I continui investimenti in green economy hanno portato alla realizzazione di una nuova e più efficiente stazione ecologica a Fiorano Modenese, l installazione di 449 corpi illuminanti LED nello stabilimento di Mordano e la parziale rimozione delle coperture in eternit dagli stabilimenti produttivi. Si è perfezionato l acquisto della nuova sede per lo showroom di Milano in Foro Buonaparte 14, dove il trasferimento del Flagship Store è avvenuto a fine Marzo Come pianificato, durante il 2014 è stato inaugurato lo spazio espositivo all interno dell area Partenze Internazionali dell aeroporto di Malpensa dove il materiale Florim è messo in risalto da un megaschermo interattivo. Nel corso dell anno ha preso il via la terza edizione del Master in Florim rivolto a giovani neo laureati. Con oltre 800 ore alternate tra aula e affiancamenti in tutte le aree aziendali, il Master 3.0 si è concluso con l assunzione della totalità dei ragazzi partecipanti al termine delle 26 settimane formative. Sul finire del 2014 Florim Logistica, il nuovo centro automatizzato di spedizione multibrand, ha iniziato l attività di preparazione e spedizione del materiale con prelievo da piazzale e magazzino verticale. Nel mese di ottobre infine è stato inaugurato il nuovo Flagship store nel cuore di Mosca, nell intento di presidiare direttamente i mercati strategici. Nella sede di Via Canaletto 24 è stato inaugurato il Centro Salute&Formazione, iniziativa unica in Europa, espressione della solida relazione tra azienda e territorio e tra pubblico e privato. Insieme ai corsi organizzati dall Ospedale di Sassuolo per il personale medico e paramedico, il centro ha ospitato numerosi Incontri della salute promossi dall azienda e rivolti ai dipendenti ed al territorio. Nuove iniziative Florim è socio fondatore dell associazione autonoma e inclusiva Aziende Modenesi per la RSI costituita per diffondere la cultura della responsabilità sociale e trovare stimoli nel confronto con realtà di dimensioni e settori diversi. Nuovi riconoscimenti Il costante impegno aziendale nei confronti di una maggiore sostenibilità dei processi industriali ha portato al conseguimento dell ambito Premio Economia Verde di Legambiente Emilia Romagna per la tutela del territorio. Le nuove lastre Magnum Oversize, di seguito commentate, hanno consentito di aggiudicarsi il prestigioso premio ADI Ceramics Design Award. Nuovi prodotti I grandi formati di Magnum Oversize, lastre ceramiche che raggiungono dimensioni fino a 160cm x 320cm in soli 6 mm di spessore, sono stati i protagonisti del Cersaie e rappresentano il grande passo avanti del Gruppo nel mondo dei materiali per l architettura. Il progetto è trasversale su diversi brand e rappresenta la sintesi della ricerca nei campi dell innovazione, della funzionalità e dell estetica, volta a offrire una risposta adeguata alle più moderne esigenze progettuali.

13 Bilancio di Sostenibilità FOCUS - Un anno di Florim Gallery Tantissimi gli appuntamenti che hanno animato Florim Gallery nel corso del Inaugurata a settembre 2013, la showroom di Fiorano Modenese ha ospitato circa persone tra eventi, serate di gala, convegni, workshop, accoglienza clienti e attività aperte al territorio. Responsabilità Sociale d Impresa In ambito Rsi, Florim ha ospitato: y Progetto Comenius Il progetto europeo nel campo dell istruzione, ospitato da Florim per parlare di green economy y XXVII Premio Lucchese Cerimonia annuale di consegna del Premio Ing. Giovanni Lucchese y Good Energy Award Convegno Nazionale Osservatorio Good Energy Award y Incontri della salute Incontri di promozione della salute. Eventi Tra i tanti eventi organizzati in Gallery e rivolti a professionisti del settore, dipendenti, territorio ed altre iniziative, segnaliamo: y Mondiali di calcio in Gallery Proiezione delle partite della Nazionale Italiana di calcio durante i campionati mondiali 2014 per dipendenti, parenti e amici y Cersaie Nights Tre serate animate da tre ospiti esclusivi, hanno accompagnato un insolita edizione Made in Florim del Cersaie 2014 y Presentazione Modena Volley Presentazione della squadra di pallavolo maschile Modena Volley che partecipa al campionato SuperLega UnipolSAI y Evento Synergia Consulting Group Serata di gala di Synergia Consulting Group, Alleanza Professionale y XVII Congesso Regionale di Cardiologia Congresso Regionale di Cardiologia con il patrocinio di Ospedale di Sassuolo e Servizio Sanitario Nazionale Emilia Romagna y Florim Design Experience Workshop dedicato ad architetti e progettisti, in collaborazione con il POLI.Design di Milano y Florim 100% Christmas Party Festa di Natale per tutti i dipendenti Florim. Guarda il video delle Cersaie Nights Foto degli eventi a pagina 22 e 49

14 14 Bilancio di Sostenibilità 2014 Lastre Magnum Oversize all interno del Nuovo Flagship Store Florim di Milano (Foro Buonaparte 14)

15 Bilancio di Sostenibilità PRIMA PARTE - LA GOVERNANCE Codice etico Al fine di massimizzare la trasparenza informativa e aumentare la sensibilizzazione verso una responsabilità sociale di tutti i partecipanti all organizzazione aziendale, il Consiglio di Amministrazione di Florim, il 18 maggio 2011, ha approvato il Codice Etico e il Modello di organizzazione, gestione e controllo, nel rispetto del D.Lgs. 231/2001. A maggio 2012 il modello organizzativo è stato revisionato e aggiornato con l introduzione delle disposizioni sui reati ambientali. Il processo di approvazione e condivisione dei contenuti ha portato all elaborazione di una nuova mission e ad elencare quelli che sono i valori condivisi, riportati di seguito. La nostra mission Produrre elementi e materiali ceramici per molteplici destinazioni d uso e proporre le soluzioni più adeguate sia per l arredamento che per l architettura. Tutto questo in un ottica di eco-sostenibilità, cercando di soddisfare le esigenze dei clienti e di creare valore per gli azionisti, i dipendenti e il territorio, nella consapevolezza del necessario rispetto dei principi e delle regole di condotta espressi nel codice etico. La nostra vision Essere l avanguardia dell innovazione ceramica sia tecnica che estetica, studiando i materiali e le soluzioni produttive che ci identifichino sempre come un riferimento per clienti, progettisti e competitor. Organismo di Vigilanza I nostri valori Onestà e rispetto: impostare tutti i rapporti interni ed esterni sulla base dell onestà e del rispetto delle regole e della dignità delle persone. Responsabilità Sociale d Impresa: promuovere la sostenibilità d impresa, attivando misure e comportamenti a sostegno di ambiente, comunità e territorio. Responsabilità individuale: essere consapevoli del valore e degli effetti delle proprie azioni. Qualità e innovazione: perseguire l eccellenza migliorando prodotti, processi e competenze, per promuovere il successo aziendale. Chiarezza: esprimersi apertamente, senza malintesi e strumentalizzazioni, con l obiettivo di costruire relazioni leali e durature, sia all interno sia all esterno dell azienda. Coraggio: forza morale che ci rende in grado di intraprendere e affrontare i cambiamenti, le difficoltà e le sfide per coglierne tutte le opportunità. Senso di appartenenza: sentirsi orgogliosi di far parte di una grande squadra fatta da azienda, collaboratori, clienti e fornitori. Per garantire l applicazione e il rispetto dei principi citati è operante un Organismo di Vigilanza il quale rileva eventuali inadempimenti e al quale vengono segnalate irregolarità o violazioni del Codice Etico e del Modello Organizzativo. Tutti i dipendenti, gli azionisti e gli stakeholders in genere possono far riferimento all organismo di vigilanza anche per chiarire eventuali dubbi interpretativi e applicativi del Codice Etico aziendale. Le procedure e i canali di comunicazione per raggiungere i componenti dell organismo di vigilanza sono state pubblicate sulla intranet aziendale e sul sito web istituzionale.

16 16 Bilancio di Sostenibilità 2014 Struttura societaria Il capitale sociale di Florim Ceramiche s.p.a, interamente sottoscritto e versato, è stato aumentato a Euro ed è rappresentato da n di azioni ordinarie da nominali 1 Euro ciascuna. Il capitale è posseduto al 100% dalla holding finanziaria FinFloor s.p.a, con sede a Fiorano Modenese, a sua volta controllata indirettamente dalla famiglia Lucchese, tramite Fin-Twin s.p.a. Il Consiglio di Amministrazione Florim è composto da undici membri nominati nelle persone dei Signori: LUCCHESE CLAUDIO LUCCHESE CARLO LUCCHESE MARIADELE LUCCHESE ANNA BRUNI DONATO FERRARI ERMES GIUSEPPE GROSSI GIOVANNI ISEPPI OSCAR SAZZI DORVAN TORRENTI STEFANO ZAPPAROLI ARRIGO Presidente Vice Presidente Consigliere Consigliere Consigliere delegato Consigliere delegato Consigliere delegato Consigliere delegato Consigliere delegato Consigliere delegato Consigliere delegato Il mandato del Consiglio è della durata di un anno e andrà in scadenza con l approvazione del bilancio. Il Collegio Sindacale è composto da tre membri che restano in carica per tre anni, a far data dalla nomina del 8/5/2013, e sino all approvazione del bilancio d esercizio Il bilancio d esercizio della Florim s.p.a, e il bilancio consolidato della FinFloor s.p.a, sono oggetto di revisione e certificazione da parte di Deloitte s.p.a. Nella struttura societaria del gruppo si rilevano i seguenti cambiamenti sostanziali rispetto al 2013: Costituzione della società Florim RUS Fusione della società H2HOME s.r.l nella FLORIM s.p.a. FIN TWIN s.p.a Capitale Sociale ,3822% FINFLOOR s.p.a Capitale Sociale % EDILFLOOR s.u.r.l. Capitale Sociale ,81 100% 1% FLORIM BRASIL DISTRIBUIÇÃO DE CERÃMICAS ltda Capitale Sociale R$ ,00 99% FLORIM CERAMICHE s.p.a a socio unico Capitale Sociale ISABELLA s.r.l. Capitale Sociale % FLORIM RUS 1% 99% Capitale Sociale Rubli ,666% MAKER MANIFATTURE CERAMICHE s.r.l. Capitale Sociale FI HOLDING, inc. Capitale Sociale U$D % FLORIM USA, inc. Capitale Sociale U$D % 100% 96,67% Fondazione Ing. G. Lucchese Patrimonio FLORIM SOLUTION, inc. Capitale Sociale U$D FLORIM FAR EAST PTE ltd. Capitale Sociale S$ % 100% FABBRICA delle MATERIE s.r.l. Capitale Sociale

17 Bilancio di Sostenibilità Gli stakeholders Per stakeholders si intendono tutti gli individui e i gruppi di persone che possono influenzare o essere influenzati dalle attività di un impresa in termini di politiche, prodotti e processi lavorativi: azionisti, dipendenti, clienti, fornitori, istituzioni, ambiente, comunità locale, banche, sindacati. Dipendenti e Sindacati Gli impegni di Florim nella relazione con i propri collaboratori consistono nel: - garantire pari opportunità, corretta remunerazione, crescita professionale - valorizzare le risorse umane in base a criteri trasparenti e meritocratici - creare ambienti e processi di lavoro sicuri - garantire trasparenza e chiarezza nelle condizioni contrattuali - favorire il dialogo e la comunicazione interna Clienti Florim, nei confronti dei propri clienti, si impegna a: - costruire un rapporto di fiducia che dia stabilità all interazione - garantire l affidabilità del prodotto e sviluppare il servizio al cliente - mettere a disposizione un offerta diversificata con servizi ad alto valore aggiunto - garantire chiarezza nei contratti e nelle fatturazioni Progettisti, architetti e interior designer Florim, per soddisfare le esigenze dei progettisti si impegna a: - proporre soluzioni sempre tecnologicamente e esteticamente all avanguardia - stabilire e curare i rapporti con professionisti partner - prestare consulenza ed expertise tecnico dal project concept fino alla posa in opera - fornire soluzioni chiavi in mano Comunità e Istituzioni Gli impegni di Florim nella relazione con le comunità e le istituzioni locali consistono nel: - garantire dialogo, cooperazione e trasparenza - restituire valore alle comunità coinvolte nei territori in cui Florim opera - contribuire economicamente alle iniziative locali sia sportive che sociali, dedicate a bambini e ragazzi Ambiente Gli impegni di Florim nella gestione ambientale: - migliorare continuamente le prestazioni ambientali di prodotti e processi - ricercare, sviluppare e impiegare le tecnologie più sostenibili Fornitori Nel selezionare i fornitori, Florim presta attenzione alle pratiche di RSI intraprese dalle aziende. Per questa ragione Florim ha richiesto ai propri fornitori la compilazione di un questionario che porta all emissione di un punteggio che origina un processo di valutazione e selezione.

18 18 Bilancio di Sostenibilità 2014 SECONDA PARTE - LA RENDICONTAZIONE Quadro di sintesi Profilo economico FinFloor consolidato (in migliaia di euro) Ricavi netti Margine operativo lordo (EBITDA) Risultato operativo Cash Flow lordo Utile netto Indebitamento finanziario netto ( ) ( ) ( ) (96.500) (54.524) Rimanenze finali Patrimonio netto Investimenti totali Profilo ambientale Rifiuti prodotti (t) Rifiuti di terzi recuperati (t) Totale acqua consumata (m 3 ) / Prodotto finito (t) 0,80 0,76 0,75 0,75 0,78 Quoziente di riciclo acqua 100% 100% 100% 100% 100% Energia autoprodotta in rapporto al fabbisogno 22% 56% 67% 68% 62% Investimenti per la gestione ambientale ( 000) Profilo sociale Numero dipendenti al 31/ Numero ore di formazione totali Numero ore di formazione su ambiente e sicurezza 3.011, Numero infortuni I dati ambientali e sociali si riferiscono a Florim Italia e MaKer. Per Florim USA si rimanda all apposita sezione

19 Bilancio di Sostenibilità Responsabilità economica Commento ai dati economici 2014 Il 2014 segna il sesto anno consecutivo di crescita e miglioramento di tutti gli indicatori fondamentali. A fronte di una modesta crescita del fatturato, si registra un utile netto che da Euro 35,7 milioni passa a Euro 36,4 milioni e un EBITDA (o Margine Operativo Lordo) che passa da Euro 73 milioni a Euro 84 milioni con un incidenza del 25,6% sul fatturato. La costanza nel miglioramento che da sei anni a questa parte si registra, è la nitida conferma che la direzione intrapresa dal Gruppo Florim sia stata quella giusta; in particolare la scelta di investimenti concepiti con grande attenzione ai fattori di costo e alla flessibilità, la capacità di offrire materiali ceramici di altissima qualità, la professionalità e serietà a tutti i livelli e la ricerca dell eccellenza sono gli ingredienti fondamentali del successo. I positivi dati economici si accompagnano, ancora una volta, ad un sensibile miglioramento sul fronte patrimoniale dove, pur in presenza di investimenti per Euro 41,6 milioni, l indebitamento oneroso netto scende da Euro 96,5 milioni a Euro 54,5 milioni. Investimenti Dei 41,6 milioni di Euro investiti nel 2014, la parte più rilevante con Euro 25,1 milioni interessa la ristrutturazione della Maker s.r.l., meglio descritta nel Focus che segue. Altre iniziative di rilievo hanno interessato in particolare lo stabilimento americano di Florim USA dove si è completata la seconda fase degli investimenti caratterizzata dalla installazione di nuove linee di pressatura e scelta, che apre ad ulteriori interventi nei reparti materie prime, forni e scelte in corso di realizzazione nel Nella sede del gruppo di Via Canaletto è stata potenziata l area dei Sistemi informativi con l installazione di un sistema di archivio dati molto avanzato e si sono conclusi i lavori nel polo di Florim Logistica con il consegunte avvio della gestione integrata, tra magazzino verticale e piazzali, della preparazione e spedizione del materiale. FOCUS - MaKer Gli investimenti realizzati in Maker sono rappresentati dall ampliamento di un capannone che ha ospitato la nuovissima tecnologia per la produzione in continuo di lastre ceramiche in formato fino a 160 cm x 320 cm, corredata da una modernissima macchina a decorazione digitale e da un nuovo forno. Gli investimenti hanno inoltre interessato la produzione di gres porcellanato tradizionale con l installazione di una PH 10000, nuove linee di smaltatura e macchine digitali, nonché un forno di ultimissima generazione e tre linee di scelta. In Maker si continuerà ad investire anche nel 2015 per completare la parte relativa al trattamento delle lastre e del prodotto tradizionale.

20 20 Bilancio di Sostenibilità 2014 Il Valore Aggiunto La parte economica del bilancio è costituita da due prospetti che evidenziano: 1. la determinazione del Valore Aggiunto annuo (che misura la ricchezza prodotta dall azienda) 2. la sua distribuzione tra i vari interlocutori (stakeholders) di più immediato riferimento. La determinazione del Valore Aggiunto Questa sezione del bilancio ha lo scopo di fotografare, in termini di valore, gli effetti economici prodotti dall attività aziendale. Si ottiene così la rappresentazione della ricchezza prodotta, incentrata sulla formazione del Valore Aggiunto inteso come capacità di creare risorse da distribuire agli interlocutori interessati all attività aziendale. Il prospetto evidenzia i seguenti livelli: Valore Aggiunto caratteristico lordo, che si ottiene dalla differenza tra il valore della produzione e i costi intermedi di produzione: - il valore globale della produzione è determinato dalla somma dei proventi ottenuti dall attività ordinaria dell azienda - i costi intermedi sono i costi che non costituiscono remunerazione degli interlocutori interni, come per esempio i consumi di materie, i costi destinati ai servizi, gli oneri diversi Valore Aggiunto globale lordo, che risulta sommando al Valore Aggiunto caratteristico lordo i componenti accessori e straordinari: - i componenti accessori (oneri e proventi accessori) si riferiscono alla gestione patrimoniale e finanziaria attiva - i componenti straordinari (oneri e proventi straordinari) derivano da eventi casuali ed estranei all attività ordinaria, quali per esempio le plusvalenze e minusvalenze, le sopravvenienze attive e passive. Prospetto di determinazione del Valore Aggiunto (Valori riferiti al consolidato delle sole società italiane) In migliaia di euro Ricavi delle vendite e prestazioni Altri ricavi Var.ne rim.ze prodotti e semilavorati (6.494) (11.169) (14.529) (5.542) 704 Valore globale della produzione Costi per materiale Variazione rim.ze materie prime Costi per servizi Costi per godimento beni di terzi Oneri diversi di gestione Costi intermedi della produzione Valore Aggiunto caratteristico lordo Oneri e proventi accessori (27) Oneri e proventi straordinari (1.240) (2.982) (197) (1.905) Componenti accessori e straordinari (3.009) (575) Valore Aggiunto globale lordo

21 Bilancio di Sostenibilità Il riparto del Valore Aggiunto Al rendiconto della ricchezza prodotta fa riscontro un prospetto della sua ripartizione fra quanti ne hanno beneficiato: a. Personale dipendente e non dipendente Gli stipendi, gli oneri sociali, previdenziali e assicurativi, il TFR, il trattamento di quiescenza e gli altri costi di ammontare non significativo. b. Azienda Gli utili non distribuiti, gli accantonamenti, gli ammortamenti e le svalutazioni. c. Fornitori di capitale a interesse esplicito Gli interessi passivi e gli altri oneri finanziari derivanti da debiti verso imprese controllanti e collegate, da debiti verso istituti di credito e da debiti per obbligazioni. d. Pubblica Amministrazione Il beneficio economico acquisito dalla Pubblica Amministrazione (le imposte). e. Azionisti L ammontare dei dividendi distribuiti. Prospetto di riparto del Valore Aggiunto In migliaia di euro 2010 % 2011 % 2012 % 2013 % 2014 % Personale dipendente e non dipendente % % % % % Azienda % % % % % Fornitori di capitale a interesse esplicito % % % % % Pubblica Amministrazione % % % % % Azionisti % 0 0% 0 0% 0 0% % Valore Aggiunto globale lordo % % % % % Interno del Nuovo Flagship Store Florim di Milano (Foro Buonaparte 14)

22 22 Bilancio di Sostenibilità 2014 Cersaie Evento Our formula for passion - ospite Piero Ferrari (Florim Gallery) Cersaie Evento Our formula for passion - ospite Massimo Bottura (Florim Gallery) Cersaie Evento Our formula for passion - ospite Philippe Daverio (Florim Gallery)

23 Bilancio di Sostenibilità Responsabilità ambientale Florim persegue da anni una politica molto attenta alla gestione delle proprie attività e del loro impatto sul territorio circostante. Questa pagina vuole evidenziare in sintesi i principali interventi realizzati e i risultati conseguiti. FOCUS - Numeri verdi m 2 di pannelli fotovoltaici ricoprono una superficie di m 2 2 prestigiose certificazioni di processo: ISO (ENERGIA) e ISO14001 (AMBIENTE) 3 forni di ultima generazione installati nell ultimo anno CO Kg di CO 2 non emessa dall entrata in funzione dei pannelli fotovoltaici 1 laboratorio per lo studio di prodotti dal design contemporaneo con attenzione specifica al contenuto green dei materiali 1 reparto marketing e comunicazione che si preoccupa di digitalizzare gli strumenti di promozione 2 impianti di cogenerazione 62% è la quota di energia elettrica autoprodotta sul totale consumato 100% è il quoziente di riciclo delle acque reflue 449 è il numero dei corpi illuminanti a LED installati nel 2014 nello stabilimento di Mordano 3 diversi tipi di certificazione di prodotto le bottiglie riciclate all interno del dispositivo per il riciclo incentivante

24 24 Bilancio di Sostenibilità 2014 Certificazioni Le certificazioni Florim in ambito ambientale ed energetico, sono di due tipi: Certificazioni di sistema: UNI EN ISO Florim ha ottenuto dall ente TÜV la prestigiosa certificazione volontaria UNI EN ISO 14001, che attesta la conformità dell azienda a una serie di procedure codificate a livello internazionale volte a migliorare il sistema interno di gestione ambientale. L ottenimento di tale riconoscimento nasce dalla volontà di conciliare la qualità con l efficienza e la produttività, nel rispetto dell ambiente e del territorio in cui l azienda opera. UNI EN ISO Grazie ad un attenta politica di gestione energetica e con il supporto dei più recenti investimenti effettuati in ambito produttivo rivolti anche a una migliore efficienza energetica, Florim è la prima azienda ceramica al mondo ad ottenere la certificazione ISO per il Sistema di Gestione dell Energia. Certificazioni di prodotto: Ecolabel Ecolabel (Regolamento CE n. 66/2010) è una certificazione che viene concessa a quei prodotti che, lungo le diverse fasi del ciclo di vita, rispettano criteri ecologici e prestazionali stabiliti a livello europeo e che riguardano: estrazione delle materie prime, selezione dei fornitori, processi di lavorazione, imballaggio, distribuzione, utilizzo e smaltimento. Tali criteri sono periodicamente sottoposti a revisione e resi più restrittivi, in modo da favorire il miglioramento continuo della qualità ambientale. Bureau Veritas - Contenuto riciclato Molte linee di piastrelle in ceramica appartenenti ai marchi Florim hanno ricevuto dall ente Bureau Veritas la certificazione di prodotto contenente materiale riciclato pre-consumo. Tali articoli risultano dunque pienamente eco-compatibili e possono rispondere alle esigenze di sostenibilità ambientale imposte da molte certificazioni internazionali. Membership LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) Florim nel 2014 rinnova l iscrizione all U.S. Green Building Council (USGBC), la più importante associazione di industrie appartenenti al settore dell edilizia, unite per promuovere la riduzione dell impatto negativo degli edifici sull ambiente. Per permettere un corretto monitoraggio del grado di sostenibilità raggiunto da un progetto, nel 1999 USGBC ha sviluppato la certificazione per lo sviluppo di edifici sostenibili definita LEED Green Building Rating System. Tale certificazione, tra le più diffuse nel mercato edilizio internazionale, valuta e attesta la sostenibilità di un edificio nel suo complesso, dalla fase di progettazione fino alla sua gestione quotidiana. I materiali Florim, in quanto parte del sistema che compone l edificio stesso, contribuiscono all ottenimento di punti LEED in diversi ambiti. Tutti i dati pertinenti ad ogni collezione in gamma sono trasparenti e vengono messi a disposizione sui siti web dei marchi Florim.

25 Bilancio di Sostenibilità Greenguard Nel 2014 Florim ha conseguito la prestigiosa certificazione Greenguard per tutti i suoi prodotti. Emessa dall ente americano UL Environment, questa certificazione ambientale di prodotto ha come obiettivo la riduzione dell emissione di composti organico volatili, come ozono e monossido di carbonio, da parte di impianti e materiali utilizzati per l arredo di interni. UL Environment mira quindi a proteggere la salute umana attraverso un miglioramento della qualità dell aria e una riduzione dell esposizione delle persone alle sostanze chimiche e ad altri inquinanti. Florim ha inoltre ottenuto la GREENGUARD Gold Certification che, grazie all imposizione di un limite di emissioni ancora più severo, assicura che l impiego di un determinato prodotto sia accettabile anche in ambienti come scuole e strutture sanitarie. Gestione ambientale I numeri che seguono sono sempre riferiti al materiale versato a magazzino come prodotto finito per mantenere un riferimento stabile e coerente nel tempo. Il 2014 ha visto la produzione significativa di impasti destinati alla vendita che, pur rappresentando una quota importante di consumo di acqua ed energia, non hanno rilevanza ai fini del rapporto. La gestione dei rifiuti I rifiuti di produzione, esclusi quelli recuperati all interno del ciclo produttivo (scarti di piastrelle crude, residui di polveri provenienti dai filtri, fanghi del trattamento delle acque di processo e di rettifica), sono suddivisibili in: - rifiuti recuperabili non pericolosi, come carta e cartone, scarti cotti, plastica, vetro e legno - rifiuti smaltiti non pericolosi, come le pulizie con la motoscopa - rifiuti recuperabili pericolosi, come gli scarti di oli esausti, batterie e monitor - rifiuti smaltiti pericolosi, come la calce esausta. Rifiuti Totale rifiuti prodotti (t) Rifiuti recuperabili non pericolosi (%) 99,07% 99,04% 98,94% 98,22% 98,5% Rifiuti smaltiti non pericolosi (%) 0,09% 0,17% 0,18% 0,42% 0,2% Rifiuti recuperabili e pericolosi (%) 0,23% 0,05% 0,04% 0,07% 0,1% Rifiuti smaltiti e pericolosi (%) 0,61% 0,74% 0,83% 1,3% 1,2% Rifiuti di terzi recuperati all interno del processo produttivo (t) (*) (*) Florim, oltre a recuperare i rifiuti derivanti dal proprio ciclo produttivo (non valorizzati nella tabella perché non quantificabili), recupera anche rifiuti prodotti da terzi. Le risorse idriche Gli impatti ambientali legati agli scarichi idrici sono assenti, in quanto tutte le acque del ciclo produttivo sono totalmente riutilizzate. Tutti gli altri scarichi sono conformi ai limiti di legge. Consumi idrici Totale acqua consumata (m 3 ) / prodotto finito (t) 0,80 0,76 0,75 0,75 0,78 L indice misura il totale dei metri cubi d acqua consumati per ogni tonnellata di prodotto finito. L acqua che viene utilizzata nel processo produttivo di Fiorano è prelevata da pozzi interni alla proprietà, mentre l acqua della rete pubblica è utilizzata per i soli scopi civili. In Maker si utilizza un acquedotto industriale.

26 26 Bilancio di Sostenibilità 2014 Imballi e coperture Tutti gli imballi dei materiali Florim sono realizzati con carta riciclata e una parte delle coperture utilizzate come riparo per i pallet di prodotto finito è ottenuta da plastica riciclata. Grazie al recente completamento dell installazione di nuove confezionatrici su tutte le linee del reparto scelta di via Canaletto, si sono risparmiati mq di cartone nel 2014, pari al 36% del consumo con macchine per il confezionamento tradizionale. Florim eco-green, Indicatori performance fotovotaico - sede princiaple Florim (Fiorano Modenese - MO) Gestione energetica Nel settore ceramico, i consumi energetici per il funzionamento dei processi produttivi sono senza dubbio elevati, con conseguenti impatti diretti e indiretti sul territorio e l ambiente. Il principale parametro utilizzato per valutare la prestazione energetica degli impianti è il consumo specifico totale medio di energia (TEJ), fornito in GJ/t di prodotto versato a magazzino. Come si evince dalla tabella sottostante, tale consumo è dato dalla somma del consumo termico (NGJ) e di quello elettrico (EEJ). Si richiama anche in questo caso quanto indicato nella premessa della gestione ambientale sulla produzione di impasti destinati alla vendita. NGJ EEJ TEJ % Parametro Definizione Consumo specifico medio di gas naturale riferito all unità di massa di prodotto versato a magazzino Consumo specifico medio di energia elettrica riferito all unità di massa di prodotto versato a magazzino Consumo specifico totale medio di energia riferito all unità di massa di prodotto versato a magazzino Energia elettrica autoprodotta in rapporto al fabbisogno Unità di misura GJ/t 5,24 5,70 5,57 5,71 5,76 GJ/t 1,11 1,10 1,11 1,08 1,11 GJ/t 6,35 6,80 6,68 6,79 6,86 %

27 Bilancio di Sostenibilità Con il completamento delle turbine di cogenerazione e dell impianto fotovoltaico, l azienda si è dotata di un assetto impiantistico sicuramente unico e di riferimento per tutto il settore ceramico. Gli sforzi aziendali hanno assicurato a Florim, prima azienda ceramica, la prestigiosa certificazione ISO per la gestione dell energia. L impianto fotovoltaico di metri quadri è stato riconosciuto tra gli impianti con le caratteristiche più innovative dal GSE e, dalla sua entrata in funzione (ottobre 2011) fino a dicembre 2014, ha prodotto i risultati riportati di seguito. kwp kwh prodotti kg di CO 2 non emessa 2.700, Grazie agli investimenti effettuati, l azienda nel 2014 è stata in grado di autoprodurre il 62% del fabbisogno complessivo di energia elettrica. Le emissioni in atmosfera L impianto industriale emette gas a effetto serra, essenzialmente anidride carbonica (CO 2 ), le cui principali fonti di emissione si possono suddividere in: - fonti da combustione, originate dai combustibili fossili (come il metano) - fonti da processo, causate da minerali contenuti nelle materie prime, da eventuale materiale organico contenuto nelle argille utilizzate, dalla possibile presenza di additivi organici negli impasti. Per allinearsi alla Direttiva 2003/87/CE (ETS - Emission Trading Scheme), dal 2013 Florim inizia il suo percorso di rendicontazione e certificazione delle quote di CO 2. La Direttiva prevede che ogni anno le aziende si attivino per certificare le quote di CO 2 emesse l anno precedente e, confrontandole con le quote assegnate dal Ministero dell Ambiente, acquistino le eventuali quote mancanti in un apposito mercato della CO 2. Di seguito riportiamo i dati certificati di Florim dall entrata in vigore della Direttiva. Emissioni di CO Emissioni di CO 2 (t) t t Emissioni CO 2 (t) / Prodotto finito (t) 0,33 0,33 Emissioni da ciclo produttivo Materiale Particellare 2,23 1,30 Piombo 0,00 0,00 Fluoro 0,14 0,18 Mezzi di lavoro Florim Più del 45% (in crescita rispetto al 41% del 2013) dei veicoli utilizzati in azienda sono elettrici e non emettono, in forma diretta, gas a effetto serra. Gli altri veicoli sono tutti catalizzati. Nel pool di autovetture aziendali è presente inoltre un veicolo Full Hybrid che può funzionare anche in sola modalità elettrica con emissioni CO 2 pari a zero.

28 28 Bilancio di Sostenibilità 2014 Evento dedicato alle donne - Florim Gallery (Fiorano Modenese - MO)

29 Bilancio di Sostenibilità Responsabilità sociale Dipendenti I dipendenti sono l anima di Florim e rappresentano l elemento che la caratterizza e ne compone il DNA. Dal 2009, anno di inizio della grande crisi economica, Florim ha avviato diverse azioni per il sostegno del reddito dei dipendenti. Qui di seguito riepiloghiamo alcune delle attività svolte nel Ricorso alla Cassa Integrazione Guadagni Straordinaria in deroga e ai Contratti di Solidarietà per lo stabilimento Maker di Mordano - Convenzione con Ospedale di Sassuolo in virtù della quale i dipendenti Florim e rispettive famiglie possono beneficiare di tariffe agevolate e tempi di attesa ridotti per le visite specialistiche e diagnostiche ambulatoriali, in regime libero professionale - Altre azioni di RSI: centro estivo per i figli dei dipendenti convenzioni con asili nido locali sconti del 65% per l acquisto dei prodotti Florim per le abitazioni private dei dipendenti. Composizione organico (Florim, Finfloor e MaKer) La I dati tabella sono sottolinea calcolati sulla base dell organico in forza nel mese di dicembre. Qualifica Dirigente Quadro Impiegato Equiparato Operaio Totale Anno Sesso Donne Uomini Totale La tabella sottolinea come la figura femminile in Florim stia guadagnando posizioni sempre più strategiche nel management interno, trend che l azienda è interessata a confermare anche nei prossimi anni. Nel 2014 l azienda conta in organico un totale di 25 persone diversamente abili di cui 18 uomini e 7 donne La ripartizione tra uomini e donne, tenendo in considerazione le mansioni dettate dalla tipologia di attività, rispecchia la media del settore. Considerando impiegati e quadri, gli uomini, a parità di mansione, guadagnano in media circa il 10% in più rispetto alle donne. Tra gli operai, invece, la differenza è pari al 7%. Sono complessivamente 31 i dipendenti stranieri in azienda al 31/12/2014: 26 in Florim e 5 in Maker. Incentivi e premi Già dal 1992, prima azienda nel settore ceramico, Florim ha elaborato un contratto interno (a suo tempo profondamente innovativo) che prevede un premio variabile su base annua assegnato alle maestranze dell area industriale e correlato ad alcuni indici economici e della Qualità (EBITDA, rese di prima scelta, scarti, produttività). La quasi totalità dei contratti di lavoro dei dipendenti Florim è inoltre regolata da accordi aziendali, che integrano il Contratto Collettivo Nazionale del settore Ceramico. I temi oggetto del confronto con i rappresentanti dei lavoratori riguardano, oltre alla parte strettamente economica, il continuo miglioramento di sicurezza e qualità del lavoro, e la competitività e produttività del sistema impresa (realizzati attraverso interventi di formazione professionale continua).

30 30 Bilancio di Sostenibilità 2014 Formazione Florim crede nella formazione interna come leva fondamentale per lo sviluppo dell azienda, strumento per stimolare le proprie risorse umane ed opportunità decisiva per fronteggiare questo periodo di congiuntura economica sfavorevole. Nel 2014 sono state effettuate più di ore di formazione che hanno coinvolto 412 persone con una media che sfiora le 22 ore di formazione per ciascun dipendente. Tra i corsi attivati, si segnalano nuove attività volte alla riqualificazione del personale dello stabilimento di Mordano. In funzione degli ultimi investimenti realizzati, sono stati formati più di 141 addetti (per un totale di ore) all utilizzo dei nuovi impianti per la produzione delle grandi lastre ceramiche. FOCUS Master in Florim 3.0 Ritorna, dopo il successo delle precedenti edizioni, il Master in Florim che giunge nel 2014 alla sua terza edizione. Il percorso formativo interno si inserisce nelle attività di Responsabilità Sociale d Impresa promosse dall azienda ed ha l obiettivo di facilitare l incontro tra i giovani e il mondo delle imprese attraverso un articolata attività di orientamento. Il percorso formativo favorisce l acquisizione di concetti legati alla struttura aziendale, al territorio e a tematiche interdisciplinari. Sono stati 12 i giovani impegnati nell ultima edizione del Master. Quasi tutti laureati in diverse discipline e facoltà d Italia, i ragazzi sono stati selezionati internamente e inseriti nel contesto aziendale: momenti d aula, affiancamenti, project work e aree di analisi hanno guidato il percorso formativo. I docenti, interni ed esterni, si sono alternati durante le 26 settimane previste dal programma, per insegnare le dinamiche e le relazioni dei processi aziendali che vanno dall ideazione del prodotto alla commercializzazione sul mercato. Il Master ha previsto affiancamenti ed approfondimenti in tutte le aree aziendali: dal laboratorio alla produzione, dal marketing alle vendite, passando per tutte le funzioni amministrative. In totale l azienda ha assunto 26 giovani, pari a oltre l 80% dei partecipanti alle 3 edizioni del Master. Il prestigio dell iniziativa viene rafforzato dal contesto economico nel quale si realizza, considerando che Florim assicura ai ragazzi un compenso durante tutto il periodo. Il progetto nasce dalla volontà aziendale di inserire giovani talenti, viene incontro alle difficoltà legate all occupazione giovanile e rappresenta un ottima attività di orientamento post universitario. Il Master ha ottenuto il patrocinio da diversi dipartimenti di importanti atenei universitari italiani: DICAM FISTEC DIEF ISIA Accademia delle belle arti IIS a.volta. Sicurezza e salute Florim è stata la prima azienda ceramica italiana ad ottenere dall ente TÜV la certificazione BS OHSAS (Occupational Health & Safety Assessment Series), un riferimento internazionale che attesta la presenza di un sistema gestionale interno orientato alla salute e alla sicurezza sui luoghi di lavoro. Questo importante riconoscimento sancisce l attenzione ed il costante impegno che l azienda manifesta nei confronti dei propri dipendenti. Ogni anno, oltre a controlli impiantisci e operazioni di manutenzione sulle macchine, l azienda organizza diverse ore di formazione in ambito sicurezza per sensibilizzare dipendenti e preposti. Nello specifico, il 2014 conta ore di formazione sulla sicurezza. Il leggero aumento degli infortuni che si segnala nel 2014 è per lo più imputabile ad errori comportamentali (distrazione) degli addetti. Il 75% degli infortuni ha previsto un iniziale astensione dal lavoro inferiore agli 8 giorni. Nessun infortunio è imputabile direttamente alle tecnologie impiegate in azienda. Un nuovo defibrillatore in Florim Logistica si aggiunge ai tre precedentemente collocati nelle strutture aziendali. Continuano i corsi di aggiornamento BLSD alla squadra dei dipendenti Florim addestrati alle operazioni di primo soccorso.