MANUALE DELL'UTENTE DELLE APPLICAZIONI CLIENT

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1 MANUALE DELL'UTENTE DELLE APPLICAZIONI CLIENT

2 AVVISO Le informazioni contenute in questo documento sono ritenute accurate sotto tutti i punti di vista, ma non sono garantite da Mitel Networks Corporation (MITEL ). Le informazioni sono soggette a modifica senza preavviso e non costituiscono in alcun modo un impegno da parte di Mitel o delle sue filiali o consociate. Mitel e le sue filiali e consociate non si assumono alcuna responsabilità per eventuali omissioni o errori contenuti nel presente documento. Per apportare tali modifiche, potrebbero essere pubblicate revisioni del documento o nuove edizioni. La riproduzione di questo documento, completo o in parte, per qualunque uso, è vietata, salvo permesso scritto da parte di Mitel Network Corporation. COPYRIGHT Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM Versione giugno 2003, Marchio di MITEL Networks Corporation Copyright 2003, MITEL Networks Corporation. Tutti i diritti riservati MARCHI MITEL e Mitel Networks sono marchi di Mitel Networks Corporation. Altre marche e i relativi prodotti sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari e devono essere indicati come tali.

3 Sommario Informazioni su questa guida 9 Cenni preliminari sul documento 10 Destinatari della guida 11 Prima di iniziare 11 Convenzioni 11 Come contattare Mitel Networks 12 CAPITOLO 1 UM Client Manager e applicazioni desktop 13 Cenni preliminari 14 Uso di UM Client Manager 14 Registrazione 14 Disconnessione 17 Connessioni di UM Client Manager 18 Configurazione di UM Client Manager 20 Configurazione delle impostazioni principali 21 Definizione delle impostazioni della gestione delle chiamate 24 Configurazione di LanTalk 27 Configurazione delle notifiche 29 Uso di UM - Gestore chiamate 31 Uso dei pulsanti della barra degli strumenti 32 Risposta a una chiamata 33 Rimozione di una chiamata 33 Trasferimento di una chiamata 33 Messa in attesa di una chiamata 35 Prendere un messaggio 36 Prendere una chiamata dalla posta vocale 36 Specificazione stato Non disturbare 36 Aggiunta di una chiamata al gestore dei contatti 36 Modifica dello stato 37 Uso di LanTalk 39 Invio di un messaggio 39 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 3

4 Sommario Creazione di un messaggio di trasmissione 43 Creazione di un elenco di amici 44 Eliminazione di elenchi di amici e caselle di posta 50 Invio di un messaggio utilizzando un elenco di amici 51 Uso della barra degli strumenti di Outlook 52 Scheda Messaggio 54 Scheda Opzioni di telefonia 59 Impostazione dello stato attuale in Outlook 61 Uso di LanTalk in Outlook 62 CAPITOLO 2 Web Client 63 Cenni preliminari 64 Avvio di Web Client 64 Esecuzione del processo di concessione dell'autorizzazione 64 Connessione a Web Client 66 Disconnessione 67 Funzioni di Web Client 68 Uso dei pulsanti di scorrimento 68 Uso delle funzioni principali della barra degli strumenti 68 Uso di Posta in arrivo 69 Icone di messaggi 69 Visualizzazione dei messaggi per tipo 70 Uso dei pulsanti della barra degli strumenti 71 Riproduzione di un messaggio vocale 71 Correzione di un errore di riproduzione del messaggio vocale 73 Visualizzazione di un fax 73 Lettura di un messaggio 74 Aggiornamento della visualizzazione 75 Composizione di un messaggio 75 Creazione di un messaggio vocale 75 Creazione di un messaggio di testo 78 Creazione di un messaggio fax 79 Aggiunta di un allegato a un messaggio 80 4 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

5 Sommario Risposta a un messaggio 81 Inoltro di un messaggio 82 Copia di un messaggio 82 Spostamento di un messaggio 83 Eliminazione di un messaggio 84 Gestione delle cartelle 85 Uso dei pulsanti della barra degli strumenti 85 Creazione di una nuova cartella 85 Eliminazione di una cartella 86 Assegnazione di un nuovo nome a una cartella 86 Copia di una cartella 87 Spostamento di una cartella 88 Recupero di messaggi eliminati 89 Svuotamento della cartella Posta eliminata 90 Gestione delle impostazioni utente 90 Uso dei pulsanti della barra degli strumenti 91 Specificazione dello stato della presenza 92 Creazione di un piano degli stati 93 Modifica di un piano degli stati 94 Eliminazione di un piano degli stati 95 Specificazione di una password 95 Specificazione di una password POP3/IMAP4 96 Specificazione della collaborazione. 96 Definizione delle impostazioni IMAP 97 Gestione delle opzioni messaggio 99 Ordina messaggi 99 Definizione dell'inoltro dei messaggi 100 Specificazione delle opzioni di riproduzione e registrazione 102 Gestione delle opzioni chiamata 105 Definizione delle opzioni di trasferimento 105 Attivazione della funzione Trasferimento chiamate 107 Gestione degli indirizzi 108 Aggiunta di un indirizzo telefonico 108 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 5

6 Sommario Modifica di un indirizzo telefonico 110 Eliminazione di un indirizzo telefonico 110 Creazione di un piano degli indirizzi telefonici 110 Definizione degli indirizzi 112 Modifica di un indirizzo 114 Rimozione di un indirizzo 114 Configurazione di un piano delle impostazioni 114 Definizione di indirizzi fax 115 Configurazione di un piano dei numeri fax 116 Indirizzi VPIM 117 Indirizzi WAP 118 Altri indirizzi 119 Gestione di un elenco di distribuzione 120 Uso dei pulsanti della barra degli strumenti 120 Creazione di un elenco di distribuzione privato 121 Modifica di un elenco di distribuzione 122 Eliminazione di un elenco di distribuzione 122 Gestione delle notifiche 123 Uso dei pulsanti della barra degli strumenti 123 Creazione di una regola di notifica 123 Creazione di un indirizzo di notifica 126 Creazione di un indirizzo di notifica telefonico 126 Creazione di un indirizzo di notifica per cercapersone 127 Creazione di un indirizzo di notifica 129 Eliminazione di un indirizzo di notifica 129 Modifica di un indirizzo di notifica 130 Creazione di un piano notifiche 130 Gestione dei servizi di sveglia 132 Uso dei pulsanti della barra degli strumenti 132 Creazione di un servizio di sveglia 133 Annullamento di un servizio di sveglia 134 Gestione degli annunci 134 Uso dei pulsanti della barra degli strumenti Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

7 Sommario Riproduzione di un annuncio 135 Registrazione di un annuncio 136 Attivazione di un annuncio 138 Eliminazione di un annuncio 138 Uso della funzione Collabora 139 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 7

8 Sommario 8 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

9 Informazioni su questa guida In questo capitolo... Cenni preliminari sul documento a pagina 10 Destinatari della guida a pagina 11 Prima di iniziare a pagina 11 Convenzioni a pagina 11 Come contattare Mitel Networks a pagina 12 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

10 Informazioni su questa guida Cenni preliminari sul documento Questa guida è stata realizzata per descrivere la configurazione delle applicazioni client disponibili con il server 6510 UM. La disponibilità delle applicazioni client e delle relative opzioni e funzionalità è determinata in base a una classificazione degli utenti del sistema 6510 UM. Nel corso della guida alcune annotazioni indicano quali funzioni sono disponibili per una determinata classe di utenti. In relazione all'uso delle applicazioni client, le classi di utenti sono suddivise come segue: Definizione Funzionalità delle applicazioni client disponibili Standard Avanzate Unificate Utenti di messaggistica integrata che utilizzano Outlook e i cui messaggi vengono inviati all'indirizzo di posta elettronica per un'unica visualizzazione. Client Manager: limitata Plug-in di Outlook: limitata Web Client: Nessuna Utenti di messaggistica integrata con licenze di applicazioni client. Client Manager: completa Plug-in di Outlook: completa Web Client: accesso alle impostazioni della casella di posta. Accesso alla posta vocale e fax (non alla posta elettronica). Utenti di messaggistica unificata (le applicazioni client sono incluse nella licenza UM). Client Manager: completa Plug-in di Outlook: completa Web Client: completa La classe dell'utente è stata determinata al momento della distribuzione iniziale del sistema. Se l'utente necessita dell'accesso a una delle opzioni o funzionalità descritte in questo documento, è necessario contattare l'amministratore del sistema. È possibile che siano necessarie ulteriori licenze per le applicazioni. Questa guida fornisce istruzioni dettagliate sull'utilizzo del software applicativo UM Client Manager e Web Client. 10 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

11 Informazioni su questa guida Destinatari della guida Questa guida è destinata agli utenti finali di UM Client Manager e Web Client per uso personale. Prima di iniziare Per poter iniziare a utilizzare il software UM Client Manager e Web Client, è necessario prima installare le applicazioni. Per le istruzioni, fare riferimento alla Guida all'installazione delle applicazioni client. Convenzioni Questa guida utilizza le seguenti convenzioni per fornire informazioni specifiche: Nota: contiene ulteriori informazioni sull'operazione che si sta eseguendo. Suggerimento: contiene un metodo alternativo per eseguire l'operazione oppure offre una soluzione in caso di problemi. Attenzione: informazione che avvisa l'utente della possibilità di perdere dati o danneggiare un'applicazione, un sistema o una periferica. Avvertenza: informazione che avvisa l'utente del rischio di lesioni fisiche alle persone. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 11

12 Informazioni su questa guida Come contattare Mitel Networks Per posta, al seguente indirizzo: Mitel Networks Corporation 350 Legget Drive Ottawa, ON K2K 2W7 Per telefono, ai seguenti numeri: Tel: Fax: Tramite il sito Web, all'indirizzo: 12 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

13 CAPITOLO 1 UM Client Manager e applicazioni desktop In questo capitolo.. Cenni preliminari a pagina 14 Uso di UM Client Manager a pagina 14 Configurazione di UM Client Manager a pagina 20 Uso di UM - Gestore chiamate a pagina 31 Modifica dello stato a pagina 37 Uso di LanTalk a pagina 39 Uso della barra degli strumenti di Outlook a pagina 52 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

14 UM Client Manager e applicazioni desktop Cenni preliminari Il sistema 6510 Unified Messaging è un'applicazione desktop basata su IP che consente di accedere a diverse funzioni di comunicazione univoche, tra cui controllo delle chiamate, messaggistica immediata e messaggistica unificata. È possibile accedere al server UM da qualsiasi PC connesso a Internet. Con l'immissione dell'indirizzo IP del server 6510 UM, viene stabilito il collegamento ed è possibile accedere alle funzionalità di comunicazione disponibili. Uso di UM Client Manager Registrazione La registrazione consente di avviare il programma UM Client Manager. Per accedere al server UM: 1. fare clic su Start > Programmi > UM Client Manager > UM Client Manager. Suggerimento: è inoltre possibile fare doppio clic sull'icona UM Client Manager sul desktop. Dopo l'autenticazione, UM Client Manager viene caricato automaticamente nella barra delle applicazioni, dove rimane in attesa delle attività di chiamata. Lo stato della sessione di UM Client Manager è rappresentata da alcune icone: Icone Stato sessione Disponibile a Connesso Tutti gli utenti (lampeggiante) Connesso con nuovo messaggio in attesa Utenti avanzati e unificati 14 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

15 UM Client Manager e applicazioni desktop Connessione terminata Tutti gli utenti Non connesso (il sistema rileva le impostazioni di Client Manager ma non viene stabilita la connessione) Tutti gli utenti Lo stato della disponibilità dell'utente è rappresentato da alcune icone: Occupato In riunione Non disturbare Pausa pranzo A casa Fuori per lavoro In ferie Nessuna risposta In ufficio e connesso (nella Rubrica LanTalk) Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 15

16 UM Client Manager e applicazioni desktop In ufficio e non connesso (nella Rubrica LanTalk) Utente standard senza accesso al desktop (nella Rubrica LanTalk) Utenti avanzati e unificati Utenti avanzati e unificati Nota: quando UM Client Manager è attivato per impostazione predefinita, viene visualizzata una finestra di notifica a comparsa sopra l'icona UM Client Manager ogni volta che si ricevono nuovi messaggi. L'opzione può essere disattivata nelle impostazioni delle notifiche nella scheda Opzioni di Client Manager. La finestra di notifica visualizzerà il numero dei nuovi messaggi vocali, di testo e fax se l'opzione Mostra conteggio messaggi è attivata nella console di amministrazione. Fare riferimento alla sezione Gruppi di funzioni > Opzioni casella di posta nel manuale di configurazione del server. 16 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

17 UM Client Manager e applicazioni desktop Disconnessione La disconnessione chiude UM Client Manager e termina la sessione. Per disconnettersi da UM Client Manager: 1. fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona UM Client Manager e selezionare Esci. Verrà visualizzato il seguente messaggio: 2. Fare clic su Sì. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 17

18 UM Client Manager e applicazioni desktop Connessioni di UM Client Manager Nel caso in cui UM Client Manager non fosse in grado di collegarsi alla memoria IMAP o alla casella di posta, vengono visualizzate delle finestre di dialogo che chiedono all'utente di ripristinare la connessione. Per sbloccare la casella di posta: 1. se il sistema non è in grado di stabilire una connessione alla memoria IMAP, viene visualizzata la finestra di dialogo Sblocca casella di posta. 2. Fare clic su OK. Il sistema tenta di ristabilire la connessione. Se la connessione viene stabilita, la finestra di dialogo Sblocca casella di posta scompare. Se la connessione non viene stabilita, la finestra di dialogo Sblocca casella di posta appare di nuovo. Scegliere di nuovo OK finché la connessione viene stabilita. Per riconfigurare le impostazioni IMAP: 1. se il sistema non è in grado di stabilire una connessione con una casella di posta specifica della memoria IMAP, viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni IMAP. 2. Nel campo Nome utente, immettere il proprio nome utente IMAP. 18 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

19 UM Client Manager e applicazioni desktop Nota: il nome utente IMAP è il nome utente dell'account di posta elettronica impostato nel server del centralino (nella rubrica attiva). Se non si conosce il proprio nome utente IMAP, rivolgersi all'amministratore del sistema. 3. Nel campo Vecchia password, immettere la vecchia password associata al nome utente IMAP. 4. Nel campo Password, immettere una nuova password per il nome utente IMAP. 5. Nel campo Conferma password, immettere nuovamente la nuova password per conferma. 6. Fare clic su OK. Il sistema tenterà nuovamente di collegarsi alla casella di posta specifica nella memoria IMAP. Per reimpostare la password quando richiesto: 1. quando l'account tenta la connessione a UM Client Manager e la password non è valida, viene visualizzata la finestra di dialogo Imposta password. 2. Nel campo Imposta password, immettere la password corretta per il proprio account. 3. Fare clic su OK. Se viene immessa la password corretta, il sistema esegue la connessione a UM Client Manager. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 19

20 UM Client Manager e applicazioni desktop Nota: se ad un certo punto la connessione al server 6510 cade, ad esempio per problemi della rete, viene visualizzata la finestra di dialogo Accesso. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo e ristabilire una connessione con il server La finestra di dialogo Accesso continua ad apparire ad intermittenza se la connessione al server non viene ristabilita. Configurazione di UM Client Manager Prima di utilizzare UM Client Manager, è necessario configurare l'applicazione. Le impostazioni principali vengono definite quando l'applicazione viene installata sul PC, tuttavia è possibile modificarle. Nota: questa operazione può essere eseguita solo dagli utenti avanzati o unificati. Per una spiegazione dei diversi tipi di utente, fare riferimento alla sezione Informazioni su questa guida in questo documento. È possibile configurare quattro impostazioni principali per l'applicazione. Impostazioni principali Gestione delle chiamate Impostazioni di LanTalk (Messaggistica immediata) Impostazioni delle notifiche 20 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

21 UM Client Manager e applicazioni desktop Configurazione delle impostazioni principali Questa funzione consente di configurare le impostazioni personali richieste per eseguire correttamente l'accesso. Attenzione: queste informazioni devono essere corrette affinché UM - Gestore chiamate e i moduli di Outlook possano funzionare in modo appropriato. Per configurare le impostazioni principali: Nota: saltare questa procedura se le impostazioni principali sono già state configurate durante l'installazione di 6510 UM Client Manager. 1. Dal desktop, scegliere Start > Programmi > UM Client Manager > Configurazione. Viene aperta la finestra di dialogo della configurazione di 6510 UM Client Manager. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 21

22 UM Client Manager e applicazioni desktop Nota: Le informazioni principali relative alla casella di posta, all'indirizzo e alla porta vengono inserite automaticamente dal sistema se l'utente le ha immesse correttamente durante la procedura di installazione. Se alcuni campi non vengono compilati, vedere i passaggi da 2 a 5 per i dettagli. Passare al passaggio 6 se i campi principali sono già compilati. 2. Nel campo Azienda, immettere il numero o il nome dell'azienda a cui è associato l'account nel server 6510 UM. Nota: Se non si conosce il numero dell'azienda, rivolgersi all'amministratore del sistema. Il valore predefinito è Nel campo Casella di posta, immettere il numero della casella di posta per la casella vocale. 4. Nel campo Indirizzo IP server UMST, immettere l'indirizzo IP del server UMST in modo che il sistema possa autenticare l'utente utilizzando TCP/IP. Nota: se non si conosce l'indirizzo IP del server UMST, rivolgersi all'amministratore del sistema. 5. In Porta server UMST, immettere il numero di porta del server UMST. Nota: se non si conosce il numero di porta del server UMST, rivolgersi all'amministratore del sistema. Il valore predefinito è Nel campo Mantieni attiva la connessione, inserire un segno di spunta nella casella se si desidera che UM Client Manager mantenga la connessione con il server UMST. Nota: se questa opzione è selezionata, UM Client Manager tenterà di ricollegarsi al server UMST se cade la connessione tra i due componenti. 7. Nell'elenco a discesa Lingua client UM, selezionare la lingua da utilizzare. 8. Nel campo Visualizzatore fax, immettere il nome di file e il percorso dell'applicazione attualmente utilizzata per visualizzare i file.tiff. Se il campo non viene compilato, Gestore client 6510 UM utilizzerà il visualizzatore predefinito associato al sistema operativo. 22 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

23 UM Client Manager e applicazioni desktop 9. Fare clic su Imposta password per specificare la password utente. Viene visualizzata la finestra di dialogo Imposta password. 10. Immettere la nuova password nel campo Imposta password, quindi fare clic su OK. 11. Viene aperta di nuovo la finestra di dialogo della configurazione di Gestore client 6510 UM. Fare clic su OK per completare la configurazione. L'impostazione iniziale di 6510 UM Client Manager è ora completata. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 23

24 UM Client Manager e applicazioni desktop Definizione delle impostazioni della gestione delle chiamate La scheda Gestione delle chiamate consente di definire le impostazioni per la gestione delle chiamate, comprese integrazione, azione predefinita, pop-up nuova chiamata, ricerca di contatti pubblici, aggiunta automatica del record e interno utente. Nota: questa funzione è disponibile solo per gli utenti avanzati o unificati. Per una spiegazione dei diversi tipi di utente, fare riferimento alla sezione Informazioni su questa guida in questo documento. Per definire la gestione delle chiamate: 1. accedere a 6510 UM Client Manager. 2. Fare clic sulla scheda Gestione chiamate. Verrà aperta la finestra omonima. 3. Selezionare Pop-up nuova chiamata per attivare i pop-up per le chiamate in arrivo. All'arrivo di una nuova chiamata, verrà visualizzata la schermata Gestore chiamate. 24 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

25 UM Client Manager e applicazioni desktop 4. Selezionare la casella di controllo Usa formattazione telefono per abilitare la formattazione telefonica. 5. Selezionare dall'elenco a discesa Integrazione PIM l'applicazione PIM (Personal Information Manager) utilizzata sul PC per integrare le ricerche nel database e i pop-up per le chiamate in arrivo. La tabella che segue descrive le impostazioni correlate a ciascuna applicazione PIM presente nell'elenco a discesa. Funzione Maximizer Goldmine ACT! Outlook Campi correlati Selezionare Aggiungi record automaticamente quando non trovato per aggiungere il record della chiamata se non viene trovato nel database. Le informazioni relative all'id del chiamante, compresi nome e numero, vengono utilizzate per creare un nuovo contatto in Outlook o Act. Nessun campo correlato. Selezionare Aggiungi record automaticamente quando non trovato per aggiungere il record della chiamata se non viene trovato nel database. Le informazioni relative all'id del chiamante, compresi nome e numero, vengono utilizzate per creare un nuovo contatto in Outlook o Act. Selezionare Aggiungi record automaticamente quando non trovato per aggiungere il record della chiamata se non viene trovato nel database. Le informazioni relative all'id del chiamante, compresi nome e numero, vengono utilizzate per creare un nuovo contatto in Outlook o Act. Selezionare Cerca contatti pubblici per eseguire una ricerca del numero corrispondente nel database dei contatti pubblici presente sul server del centralino dell'ufficio centrale. Selezionare Elimina pop-up nuova chiamata se trovato se si desidera disattivare il controllo delle chiamate e visualizzare nel pop-up solo le informazioni relative al contatto per le chiamate in arrivo. ActiveX personalizzato Questa funzione consente agli utenti con esperienza di script VB (Visual Basic) di integrare i pop-up e i controlli delle chiamate in database e applicazioni personalizzate. Nel campo Nome classe, immettere il nome di file dello script creato per personalizzare i pop-up. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 25

26 UM Client Manager e applicazioni desktop 6. Selezionare Elimina pop-up nuova chiamata se trovata se non si desidera visualizzare un pop-up per la nuova chiamata, nel caso in cui il sistema trovi informazioni corrispondenti per la chiamata in arrivo. 7. Selezionare un'azione dall'elenco a discesa Azione predefinita. Se non viene scelta alcuna azione nel pop-up della schermata relativa alla chiamata in arrivo, il sistema elabora la chiamata in base all'azione assegnata in questo campo. Nota: è possibile sostituire alle azioni predefinite le azioni che possono essere selezionate in un pop-up per chiamata in arrivo. Azione Prendi chiamata Prendi messaggio Trasferimento di chiamata Funzione Prendere automaticamente la chiamata Prendere automaticamente un messaggio Per impostazione predefinita, trasferire la chiamata a un altro interno 8. Nel campo Usa interno, selezionare il tipo di interno da utilizzare per trasferire una chiamata, riprodurre un messaggio vocale e comporre un numero. È possibile selezionare i seguenti tipi: Interna, Esterna o Centrex. Nota: Centrex è un servizio offerto da una società telefonica che fornisce la funzionalità PBX attraverso i telefoni. In questa applicazione, la selezione del tipo di interno Centrex avvia la composizione esterna mediante supervisione automatica, lasciando libere le linee trunk per le chiamate in uscita. 9. Nell'elenco a discesa Nazione, selezionare la nazione associata al numero esterno. 10. Nel campo Prefisso immettere il prefisso relativo al numero esterno. 11. Nel campo Numero, immettere il numero interno in uso oppure, se si chiama da un numero esterno, il numero telefonico di sette cifre. Nota: se non si immette un numero interno, il sistema utilizza quello dell'utente. 12. Fare clic su OK per terminare e completare la configurazione oppure selezionare un'altra scheda per continuare. 26 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

27 UM Client Manager e applicazioni desktop Configurazione di LanTalk LanTalk è il componente per messaggistica immediata del sistema 6510 UM che consente di avere una chat con altri utenti su una rete IP. La messaggistica LanTalk può essere personalizzata in modo tale che ciascun utente è in grado di specificare i colori di sfondo e primo piano nonché il tipo e la dimensione dei caratteri. Nota 1: questa funzione è disponibile solo per gli utenti avanzati o unificati. Per una spiegazione dei diversi tipi di utente, fare riferimento alla sezione Informazioni su questa guida in questo documento. Nota 2: verificare con l'amministratore del sistema se si dispone dell'accesso per questa funzione. È necessario attivare diverse opzioni per poter accedere alla funzione. Per configurare LanTalk: 1. accedere a 6510 UM Client Manager. 2. Fare clic sulla scheda LanTalk. Viene visualizzata la finestra di LanTalk. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 27

28 UM Client Manager e applicazioni desktop 3. Fare clic su Colore sfondo per impostare il colore della schermata di sfondo. 4. Fare clic su Colore primo piano per impostare il colore del testo. 5. Fare clic su Carattere per configurare il tipo e la dimensione del carattere. Nota: per informazioni sulla modifica del colore e del carattere, fare riferimento alla documentazione di Windows NT. 6. Selezionare la casella di controllo Pop-up LanTalk per attivare la messaggistica immediata. 7. Selezionare la casella di controllo Nuova finestra LanTalk per ogni sessione se si desidera visualizzare una finestra per ogni nuova sessione di LanTalk. 8. Fare clic su OK per salvare le impostazioni di LanTalk. 28 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

29 UM Client Manager e applicazioni desktop Configurazione delle notifiche La scheda Notifica consente di personalizzare il modo in cui si viene informati quando si riceve un nuovo messaggio o altri utenti accedono al sistema. Nota: questa funzione è disponibile solo per gli utenti avanzati o unificati. Per una spiegazione dei diversi tipi di utente, fare riferimento alla sezione Informazioni su questa guida in questo documento. Per configurare le notifiche: 1. accedere a 6510 UM Client Manager. 2. Fare clic sulla scheda Notifica. Viene visualizzata la finestra di dialogo omonima. Selezionare la casella di controllo Icona lampeggiante quando arriva un nuovo messaggio per fare in modo che l'icona 6510 UM Client Manager lampeggi all'arrivo di un nuovo messaggio. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 29

30 UM Client Manager e applicazioni desktop Selezionare la casella di controllo Finestra pop-up di notifica quando arriva un nuovo messaggio per attivare il pop-up della schermata che notifica i nuovi messaggi in arrivo. Selezionare la casella di controllo Finestra pop-up di notifica quando accedono altri utenti per attivare il pop-up della schermata che notifica l'accesso di altri utenti al sistema. 3. Nel campo Suoni, personalizzare i segnali da utilizzare per ciascuna funzione utilizzando il pulsante Sfoglia per selezionare i file audio appropriati dai seguenti campi: Nuovo messaggio Messaggio urgente Registra segnale acustico Nuova chiamata LanTalk Utente connesso Selezionare il file audio da riprodurre alla ricezione di un nuovo messaggio. Selezionare il file audio da riprodurre alla ricezione di un messaggio urgente. Selezionare il file audio da riprodurre per il segnale acustico del record. Selezionare il file audio da riprodurre alla ricezione di una chiamata. Selezionare il file audio da riprodurre alla ricezione di un messaggio di LanTalk. Selezionare il file audio da riprodurre quando un utente accede al sistema. Nota: la funzione Suoni supporta soltanto file audio in formato.wav. 4. Fare clic su OK per salvare le impostazioni delle notifiche. 30 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

31 UM Client Manager e applicazioni desktop Uso di UM - Gestore chiamate Quando un interno riceve una chiamata, UM Client Manager visualizza un pop-up contenente informazioni relative alla chiamata. Nota 1: questa funzione è disponibile solo per gli utenti avanzati o unificati. Per una spiegazione dei diversi tipi di utente, fare riferimento alla sezione Informazioni su questa guida in questo documento. Nota 2: la funzione e il pulsante Contatti appare solo se l'integrazione PIM viene impostata per l'uso di Outlook. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 31

32 UM Client Manager e applicazioni desktop Uso dei pulsanti della barra degli strumenti Esistono otto pulsanti che consentono di eseguire diverse operazioni in UM - Gestore chiamate. Pulsante Funzione Trasferisce la chiamata all'interno attivo definito per l'account utente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al capitolo 2, Uso di Web Client, in questo documento. Questa funzione dipende da PBX. Trasferisce la chiamata a un altro interno. Fare clic sul tasto freccia per definire gli interni. Mette il chiamante in attesa. Fare clic sul tasto freccia per selezionare il periodo di tempo in cui la chiamata viene tenuta in attesa. Invia la chiamata alla posta vocale. Fare clic sulla freccia per selezionare il tipo di saluto per il chiamante. Consente di prendere una chiamata dalla posta vocale mentre il chiamante lascia un messaggio. Consente di richiamare un numero che ha lasciato un messaggio o effettuato una chiamata. È anche possibile accedere ai contatti e utilizzare il pulsante di composizione. Questa funzione dipende da PBX. Questo pulsante consente di attivare o disattivare lo stato Non disturbare in qualsiasi momento. Avvia il database dei contatti incorporato in UM Client Manager per registrare la statistica delle chiamate e le richiamate (funziona solo in combinazione con Outlook). 32 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

33 UM Client Manager e applicazioni desktop Risposta a una chiamata Quando appare una chiamata sul display di UM - Gestore chiamate, scegliere Rispondi per trasferire la chiamata al proprio interno. Nota: il pulsante Rispondi è disattivato finché non si riceve un'altra chiamata. Rimozione di una chiamata UM Client Manager offre la possibilità di rimuovere una o tutte le chiamate presenti sul display. Per rimuovere una chiamata: 1. evidenziare la chiamata da rimuovere e scegliere Cancella. Viene visualizzata una finestra di dialogo con un messaggio che richiede di confermare l'eliminazione. Nota: per rimuovere tutte le chiamate dal display, fare clic su Cancella. 2. Fare clic su OK. UM Client Manager rimuove tutte le chiamate dallo schermo. Trasferimento di una chiamata Quando una chiamata arriva al proprio numero interno, è possibile trasferirla a un altro interno. Il numero interno specificato apparirà nell'elenco a discesa Trasferimento e sarà nuovamente disponibile per l'uso. Nota: i numeri interni immessi sono disponibili finché si esce da UM- Gestore chiamate. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 33

34 UM Client Manager e applicazioni desktop Per trasferire una chiamata: 1. fare clic sul tasto freccia per selezionare l'interno al quale verrà trasferita la chiamata. Per specificare un interno, fare clic su Altro. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Trasferisci chiamata. 2. Immettere il numero di casella di posta associato all'interno al quale si desidera trasferire la chiamata e scegliere OK. Nota: il pulsante Trasferisci è disattivato finché non si riceve un'altra chiamata. 34 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

35 UM Client Manager e applicazioni desktop Messa in attesa di una chiamata Quando una chiamata arriva al proprio interno, è possibile metterla in attesa finché non si ha la possibilità di rispondere. Per mettere in attesa una chiamata: 1. fare clic sul tasto freccia accanto al pulsante Attesa per selezionare la durata dell'attesa. Le selezioni disponibili sono 30 secondi, 1 minuto, 2 minuti e Altro. Se si seleziona una delle opzioni disponibili, la chiamata verrà tenuta in attesa per il periodo di tempo specificato e verrà quindi trasferita al numero interno. Se si seleziona l'opzione Altro, viene visualizzata la finestra di dialogo Chiamata in attesa. 2. Immettere il numero di minuti corrispondente alla durata dell'attesa e scegliere OK. Al termine del periodo indicato, la chiamata verrà inoltrata al numero interno. Nota: il pulsante Attesa è disattivato finché non si riceve un'altra chiamata. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 35

36 UM Client Manager e applicazioni desktop Prendere un messaggio Quando arriva una chiamata al proprio interno, è possibile scegliere di inviarla direttamente alla posta vocale. Se si attiva questa opzione dall'interfaccia di UM Client Manager, sarà possibile selezionare uno degli annunci preregistrati per rispondere al chiamante. Per prendere un messaggio: 1. fare clic sul tasto freccia Prendi messaggio e selezionare il tipo di annuncio che si desidera venga ricevuto dal chiamante. UM - Gestore chiamate invia il chiamante all'annuncio selezionato per registrare un messaggio. Prendere una chiamata dalla posta vocale Quando un chiamante sta per lasciare un messaggio nella casella di posta vocale, è possibile scegliere di prendere la chiamata e parlare direttamente con il chiamante. Per prendere una chiamata dalla posta vocale: 1. mentre il chiamante è in una sessione di registrazione messaggio, fare clic sul pulsante Richiama. Il chiamante viene trasferito all'interno. Specificazione stato Non disturbare Lo stato Non disturbare (DND) consente di attivare un messaggio quando appare una chiamata di arrivo nel pop-up. Per specificare lo stato Non disturbare: 1. fare clic sull'icona Non disturbare. Aggiunta di una chiamata al gestore dei contatti Nota: questa funzione è disponibile solo se l'opzione Integrazione PIM è impostata su Outlook. Se l'integrazione PIM è impostata su Outlook, dopo avere risposto a una chiamata, è possibile aggiungere informazioni relative al chiamante al gestore dei contatti di Microsoft Outlook. Per ulteriori informazioni sull'uso dei contatti, vedere il manuale di Outlook. 36 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

37 UM Client Manager e applicazioni desktop Modifica dello stato UM Client Manager consente di informare i chiamanti quando non si è disponibili per rispondere al telefono. Ad esempio, se l'utente è in ferie, è possibile impostare il sistema in modo tale da informare il chiamante che l'utente è assente e comunicare la data del rientro in ufficio. Per informazioni sulle modalità di registrazione dell'annuncio, fare riferimento a Gestione degli annunci a pagina 134 o al manuale dell'utente del telefono in uso. Per modificare lo stato: 1. fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona UM Client Manager e selezionare Stato attuale. 2. Selezionare lo stato che si desidera attivare. Stato In ufficio Occupato In riunione Non disturbare Pausa pranzo A casa Fuori per lavoro In ferie Nessuna risposta Funzione Fa squillare l'interno attivo. Passa alla casella vocale e riproduce il messaggio di utente occupato. Passa alla casella vocale e riproduce il messaggio che informa che l'utente è in riunione. Passa alla casella vocale e riproduce il messaggio Non disturbare. Passa alla casella vocale e riproduce il messaggio che informa che l'utente è in pausa pranzo. Passa alla casella vocale e riproduce il messaggio che informa che l'utente è andato a casa. Passa alla casella vocale e riproduce il messaggio che informa che l'utente fuori per lavoro. Passa alla casella vocale e riproduce il messaggio di utente in ferie. Fa squillare l'interno attivo. Se si seleziona uno stato presente diverso da In ufficio o Nessuna risposta, verrà visualizzata la finestra di dialogo Disponibile a. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 37

38 UM Client Manager e applicazioni desktop 3. Selezionare la casella di controllo Disponibile a per attivare la pianificazione. 4. Fare clic sulla data che indica quando l'utente tornerà in ufficio. 5. Immettere un'ora e scegliere OK. Lo stato selezionato verrà rappresentato dall'icona corrispondente nella barra delle applicazioni di Windows. Nota 1: non è necessario specificare un'ora e una data per Disponibile a. Questa opzione, se selezionata, consente di comunicare ai chiamanti la data e l'ora in cui l'utente sarà disponibile. Nota 2: Il sistema non torna all'annuncio dello stato "in ufficio" quando si raggiunge l'ora specificata per Disponibile a. Sarà necessario modificare manualmente l'annuncio. 38 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

39 UM Client Manager e applicazioni desktop Uso di LanTalk LanTalk è un modulo di messaggistica immediata che consente di avere una chat con altri utenti su una rete. È possibile raggiungere altri utenti che utilizzano la stessa connessione di rete e inviare messaggi SMS. Invio di un messaggio Effettuato l'accesso, è possibile inviare messaggi immediati ad altri utenti utilizzando LanTalk. Per inviare un messaggio (a un singolo utente): 1. fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona UM Client Manager e selezionare LanTalk. UM Client Manager consente di avviare, trasmettere o visualizzare la Rubrica. 2. Fare clic su Avvia. Viene visualizzata la finestra di dialogo LanTalk. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 39

40 UM Client Manager e applicazioni desktop 3. Dall'elenco a discesa Seleziona destinazione, selezionare Selezionare destinazione dalla rubrica LanTalk. Viene aperta la finestra di dialogo Rubrica LanTalk, che visualizza una serie di elenchi di amici o un elenco di tutti gli utenti in linea, contenente nomi, numeri delle caselle di posta e stato in linea. 40 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

41 UM Client Manager e applicazioni desktop 4. Fare clic sulla scheda Rubrica aziendale, selezionare un utente e scegliere OK. L'utente selezionato verrà visualizzato nell'elenco a discesa Seleziona destinazione. Nota: per accedere direttamente alla rubrica LanTalk, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona UM Client Manager, selezionare LanTalk e fare clic su Rubrica. 5. Selezionare la casella di controllo Invia anche mediante SMS per inviare a un telefono cellulare, se disponibile. 6. Nel campo vuoto, immettere il messaggio che si desidera inviare. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 41

42 UM Client Manager e applicazioni desktop Nota: è possibile anche selezionare un messaggio inviato precedentemente. 7. Fare clic su Invia per inviare il messaggio. Il messaggio verrà inviato. 42 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

43 UM Client Manager e applicazioni desktop Creazione di un messaggio di trasmissione Questa funzione consente di inviare lo stesso messaggio a tutti gli utenti connessi al sistema. Per creare un messaggio di trasmissione: 1. fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona UM Client Manager e selezionare LanTalk > Trasmetti. Viene visualizzata la finestra di dialogo LanTalk. 2. Nell'elenco a discesa Seleziona destinazione, selezionare Trasmetti. 3. Nel campo vuoto, immettere il messaggio che si desidera inviare. Nota: è inoltre possibile inviare il messaggio mediante SMS. Tuttavia, si consiglia di non inviare i messaggi relativi alla trasmissione con questa modalità. 4. Fare clic su Invia. Il messaggio verrà trasmesso. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 43

44 UM Client Manager e applicazioni desktop Creazione di un elenco di amici Con un elenco di amici è possibile creare un elenco di distribuzione per le trasmissioni LanTalk. Una volta creato un elenco di amici, occorre aggiungere caselle di posta (utenti) all'elenco. Creando e definendo utenti in un elenco di amici, è possibile inviare un messaggio agli "amici" selezionati con un clic singolo. Per creare un elenco di amici: 1. fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona UM Client Manager e selezionare LanTalk > Rubrica. Verrà visualizzata la rubrica LanTalk (scheda Elenco di amici). 2. Fare clic su Strumenti > Aggiungi elenco di amici. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi elenco di amici. 44 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

45 UM Client Manager e applicazioni desktop 3. Nel campo N. elenco, immettere il numero dell'elenco che dovrà identificare l'elenco di amici. 4. Nel campo Nome elenco, immettere un nome univoco per l'elenco di amici. 5. Fare clic su OK. Verrà visualizzato l'elenco di amici nella scheda Elenco di amici. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 45

46 UM Client Manager e applicazioni desktop Per rinominare un elenco di amici: 1. nella scheda Elenco di amici, selezionare un elenco e fare clic su Strumenti > Rinomina elenco di amici. Viene visualizzata la finestra di dialogo Elimina elenco di amici. 2. Fare clic su Sì. Viene visualizzata la finestra di dialogo Rinomina elenco di amici. 46 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

47 UM Client Manager e applicazioni desktop 3. Nel campo Nuovo nome, immettere il nuovo nome dell'elenco di amici. 4. Fare clic su OK. Verrà visualizzato l'elenco di amici con il nuovo nome. Per aggiungere caselle di posta all'elenco di amici: 1. nella scheda Elenco di amici, selezionare l'elenco e fare clic su Strumenti > Aggiungi casella di posta. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi casella di posta. È possibile aggiungere caselle di posta cercando il numero della casella di posta o il nome dell'utente: Selezionare Per N. di casella di posta. Nel campo N. casella di posta, immettere il numero della casella di posta da cercare. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 47

48 UM Client Manager e applicazioni desktop Fare clic su Cerca. Verranno visualizzati tutti i numeri di caselle di posta trovati o Selezionare Per nome. Verranno visualizzati i campi Cognome e Nome. Nel campo Cognome, immettere il cognome dell'utente che si desidera cercare. Nel campo Nome, immettere il nome dell'utente che si desidera cercare. Fare clic su Cerca. Verranno visualizzati tutti i nomi trovati. 2. Selezionare l'utente che si desidera aggiungere e fare clic su Aggiungi a elenco. L'utente verrà visualizzato nell'elenco di amici. 48 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

49 UM Client Manager e applicazioni desktop 3. Ripetere i punti 1-2 per aggiungere all'elenco di amici tutti gli utenti necessari. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 49

50 UM Client Manager e applicazioni desktop Eliminazione di elenchi di amici e caselle di posta È possibile eliminare singole caselle di posta dagli elenchi di amici o eliminare interi elenchi di amici. Per eliminare una casella di posta da un elenco di amici: 1. nella scheda Elenco di amici, selezionare un utente e fare clic su Strumenti > Elimina casella di posta. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Elimina casella di posta. 2. Fare clic su Sì. La casella di posta viene rimossa dall'elenco di amici. Per eliminare un elenco di amici: 1. Nella scheda Elenco di amici, selezionare un elenco e fare clic su Strumenti > Elimina elenco di amici. Viene visualizzata la finestra di dialogo Elimina elenco di amici. 2. Fare clic su Sì. L'elenco di amici viene rimosso. 50 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

51 UM Client Manager e applicazioni desktop Invio di un messaggio utilizzando un elenco di amici Una volta creato un elenco di amici e assegnati diversi utenti all'elenco, è possibile creare messaggi LanTalk da inviare a utenti specifici dell'elenco di amici selezionato. Per inviare un messaggio utilizzando un elenco di amici: 1. fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona UM Client Manager e selezionare LanTalk > Rubrica. Viene la rubrica LanTalk (scheda Elenco di amici). 2. Selezionare l'elenco di amici da utilizzare e fare clic su OK. Nel campo Seleziona destinazione viene visualizzato l'elenco di amici selezionato. 3. Nel campo vuoto, immettere il messaggio che si desidera inviare. 4. Selezionare la casella di controllo Invia anche a SMS per inviare a un telefono cellulare, se disponibile. 5. Fare clic su Invia per inviare il messaggio. Il messaggio verrà inviato a tutti gli utenti definiti nell'elenco di amici. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 51

52 UM Client Manager e applicazioni desktop Uso della barra degli strumenti di Outlook La barra degli strumenti di UM Client Manager è integrata nell'applicazione Microsoft Outlook, consentendo di inviare messaggi vocali, di testo o fax nonché impostare lo stato attuale dell'utente e avviare le sessioni di LanTalk. Nota: nel caso in cui vengano utilizzati più profili nella stessa applicazione Outlook, solo il profilo dell'utente che ha installato il software avrà accesso alla barra degli strumenti di UM Client Manager in Outlook. 52 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

53 UM Client Manager e applicazioni desktop Pulsante Funzione Disponibile per Comporre un messaggio vocale (pulsante Nuova chiamata) Comporre un messaggio di testo (pulsante Nuovo testo) Comporre un messaggio fax (pulsante Nuovo fax) Impostare lo stato attuale Tutti gli utenti Tutti gli utenti Tutti gli utenti Utenti avanzati e unificati Avviare una conversazione LanTalk Utenti avanzati e unificati Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 53

54 UM Client Manager e applicazioni desktop Scheda Messaggio La scheda Messaggio consente di comporre messaggi vocali, di testo e fax. Per comporre un messaggio vocale: 1. In Microsoft Outlook, fare clic sul pulsante Nuova chiamata. Viene visualizzata la scheda di composizione del messaggio vocale. 2. Nel campo A, immettere l'indirizzo di posta elettronica a cui si sta inviando il messaggio. 3. Nel campo Cc, immettere l'indirizzo di posta elettronica a cui si desidera inviare il messaggio per conoscenza (se applicabile). 4. Nel campo Oggetto, immettere l'oggetto del messaggio. 5. In Tipo di messaggio, verificare che sia selezionata l'opzione Voce. La barra degli strumenti di registrazione del suono consente di registrare e riprodurre i messaggi vocali. Dispone di pulsanti per registrare, cancellare, riprodurre, interrompere, riavvolgere e far avanzare velocemente il messaggio. 54 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

55 UM Client Manager e applicazioni desktop consente di regolare il volume e la velocità del messaggio. 6. Fare clic su e iniziare a registrare il messaggio vocale con il microfono. Al termine della registrazione, fare clic su. 7. Fare clic su per verificare che il messaggio sia stato registrato. Se è necessario modificare il messaggio, fare clic su per cancellare il messaggio e ripetere la registrazione. 8. Nel campo di testo nella parte inferiore dello schermo, immettere il testo che si desidera inserire nel messaggio. 9. Fare clic su Invia. Il messaggio composto verrà inviato. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 55

56 UM Client Manager e applicazioni desktop Per comporre un messaggio di testo: 1. In Microsoft Outlook, fare clic sul pulsante Nuovo testo. Viene visualizzata la scheda di composizione del messaggio di testo. 2. Nel campo A, immettere l'indirizzo di posta elettronica a cui si sta inviando il messaggio. 3. Nel campo Cc, immettere l'indirizzo di posta elettronica a cui si desidera inviare il messaggio per conoscenza (se applicabile). 4. Nel campo Oggetto, immettere l'oggetto del messaggio. 5. In Tipo di messaggio, verificare che sia selezionata l'opzione Testo. 6. Digitare il messaggio nel campo di testo nella parte inferiore dello schermo. 7. Fare clic su Invia. Il messaggio composto verrà inviato. 56 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

57 UM Client Manager e applicazioni desktop Per comporre un messaggio fax: 1. In Microsoft Outlook, fare clic sul pulsante Nuovo fax. Viene visualizzata la scheda di composizione del messaggio fax. 2. Nel campo A, immettere l'indirizzo di posta elettronica a cui si sta inviando il messaggio. 3. Nel campo Cc, immettere l'indirizzo di posta elettronica a cui si desidera inviare il messaggio per conoscenza (se applicabile). 4. Nel campo Oggetto, immettere l'oggetto del messaggio. 5. In Tipo di messaggio, verificare che sia selezionata l'opzione Fax. 6. Fare clic su Aggiungi allegati. Viene visualizzata la finestra di dialogo Apri. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 57

58 UM Client Manager e applicazioni desktop 7. Selezionare il fax da allegare al messaggio. Il file selezionato appare nel campo. 8. Nel campo di testo nella parte inferiore dello schermo, immettere il testo che si desidera inserire nel messaggio. 9. Fare clic su Invia. Il messaggio composto verrà inviato. 58 Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM

59 UM Client Manager e applicazioni desktop Scheda Opzioni di telefonia La scheda Opzioni di telefonia consente di configurare le opzioni relative al formato della voce e alla periferica. La configurazione corretta di tali opzioni consente di ascoltare i messaggi vocali ricevuti. Nota: gli utenti standard non dispongono dell'accesso a questa funzione. Per una spiegazione dei diversi tipi di utente, fare riferimento alla sezione Informazioni su questa guida in questo documento. Per impostare le opzioni di telefonia: 1. in Microsoft Outlook, fare clic sul pulsante Nuova chiamata. Viene visualizzata la scheda di composizione del messaggio vocale. 2. Fare clic sulla scheda Opzioni di telefonia. Viene visualizzata la scheda Opzioni di telefonia. 3. Selezionare il formato del file vocale da utilizzare per la riproduzione dall'elenco a discesa Formato voce. 4. Selezionare Scheda audio dall'elenco a discesa Periferica audio per ascoltare i messaggi vocali attraverso la scheda audio del computer e fare clic su Applica. Oppure, selezionare Telefono per ascoltare i messaggi vocali attraverso il telefono. Se l'opzione Telefono è selezionata, apparirà il campo Interno telefono. Manuale dell'utente delle applicazioni client di 6510 UM 59