ORDINANDO DEI PRODOTTI ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DAI PRESENTI TERMINI DI VENDITA.

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1 Termini di vendita In vigore dal I presenti Termini di vendita si applicano agli ordini e alla vendita dei dispositivi elettronici, degli accessori e di tutti gli altri prodotti ad essi associati ("Prodotto/i") presenti nel Negozio Online di Pioneer, all'url ( Negozio Online"). Il venditore dei Prodotti è Pioneer Italia Spa, (iscritta al registro delle imprese con il numero ), con sede sociale Via R.Lepetit, Lainate (MI), partita IVA numero ("Pioneer" o "noi"). Le Parti, per qualsiasi vendita abbia luogo tramite il Negozio Online, comunicano elettronicamente, visitando il Negozio Online, inviando o pubblicando altri contenuti e accettano che tutti gli accordi, avvisi, divulgazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente soddisfano qualsiasi requisito giuridico circa la forma scritta richiesta per tali comunicazioni. I presenti Termini di vendita non influiscono (né vanno interpretati come influenti) sui tuoi diritti previsti dalla legge, che non si possono escludere o limitare contrattualmente. 1. I presenti Termini di vendita I presenti Termini di vendita si applicano soltanto agli acquisti effettuati sul Negozio Online. Altri siti web di Pioneer in Internet possono applicare termini e condizioni differenti. Pioneer potrà modificare periodicamente i presenti Termini di vendita e ne indicherà la data di entrata in vigore in alto, all inizio dei termini di vendita di volta in volta applicabili. Qualsiasi modifica apportata ai Termini di vendita sarà applicata solo agli ordini effettuati alla data di entrata in vigore dei Termini di vendita modificati o successivamente. Prima di effettuare qualsiasi ordine sei pregato di controllare tale data, per essere certo di aver consultato la versione più recente dei Termini di vendita che si applicherà al tuo acquisto. Le informazioni fornite tramite pubblicità, brochure o qualsiasi altro materiale scritto di Pioneer, pubblicato nei siti web di Pioneer o fornite in altro modo, costituiscono solo un "invito a proporre" e non un'offerta da parte di Pioneer. ORDINANDO DEI PRODOTTI ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DAI PRESENTI TERMINI DI VENDITA. 2. Effettuare un ordine Per poter acquistare dei Prodotti, devi: fornire il tuo nome per intero e l'indirizzo corretto, il numero di telefono, l indirizzo , i dati per il pagamento e le altre informazioni richieste; aver compiuto 18 anni; fornire un indirizzo di consegna in Italia (Pioneer non è in grado di effettuare consegne a caselle postali, hotel, ostelli, carceri o indirizzi dell'esercito); e in caso di pagamento con carta di credito/debito, essere il titolare o il possessore autorizzato di una carta di credito/debito valida. 1

2 Puoi effettuare un ordine seguendo le presenti istruzioni: scegli i Prodotti che desideri acquistare e aggiungili al tuo carrello cliccando su "Aggiungi al Carrello"; procedi con l operazione proseguendo sulla pagina di check-out; aggiungi l'indirizzo di consegna, poi leggi e accetta i Termini di vendita; scegli un metodo di pagamento; inserisci i dati per il pagamento e clicca su "Sì, confermo l'ordine"; riceverai un con cui confermiamo di aver ricevuto il tuo ordine; e se il pagamento viene autorizzato, riceverai la conferma dell accettazione dell'ordine. Ti ricordiamo che, se contattato telefonicamente, il personale del Servizio Clienti di Pioneer potrebbe chiederti i dati personali che hai indicato nell'ordine per verificare la tua identità. 3. Elaborazione dell'ordine Riconosci che il tuo ordine rappresenta un'offerta per acquistare i Prodotti in esso elencati conformemente ai presenti Termini di vendita. Dopo averci inoltrato il tuo ordine, riceverai una con la quale ti confermiamo di averlo ricevuto. Ti preghiamo di notare che tale non costituisce ancora accettazione del tuo ordine da parte di Pioneer. Tutti gli ordini, infatti, devono essere accettati da Pioneer in un momento successivo all invio dell con cui Pioneer conferma di aver ricevuto l ordine. Possiamo scegliere di non accettare ordini nel caso in cui: sia ragionevole ritenere che i quantitativi ordinati sono eccessivi; sia ragionevole ritenere che l ordine non è stato effettuato in buona fede; e qualora riteniamo che tu non sia maggiorenne. Dopo aver ricevuto e accettato l'ordine, ti invieremo la relativa conferma per ("Conferma d'ordine"), con il numero d'ordine e i dettagli relativi al tuo acquisto. Hai la possibilità di revocare l'ordine in qualsiasi momento prima dell'invio della Conferma d'ordine, contattando il Servizio Clienti di Pioneer attraverso il modulo di contatto che trovi sul sito del Negozio Online o telefonando al numero (02/ ). Pioneer si riserva il diritto di cancellare un ordine in qualsiasi momento prima che tu riceva gli articoli ordinati. Nel caso in cui Pioneer voglia cancellare un ordine dopo aver inviato la Conferma d Ordine, Pioneer ti rimborserà il relativo pagamento. 4. Prezzi, imposte e oneri di gestione e consegna Il prezzo applicato a un Prodotto è quello in vigore nel momento in cui viene effettuato l'ordine e verrà indicato nelle di conferma del ricevimento del tuo ordine e nella successiva Conferma d Ordine. Pioneer ha facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Gli aumenti di prezzo si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente a tali modifiche. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA e delle altre tasse applicabili nonché degli oneri di gestione e consegna. Ci impegniamo a compiere ogni ragionevole sforzo al fine di fornire informazioni aggiornate e accurate in merito al prezzo di un Prodotto. Se scopriamo un errore nell indicazione di un prezzo prima della spedizione del relativo articolo, segnaleremo l'errore indicando il prezzo corretto e ti chiederemo se desideri procedere con l acquisto; avrai la possibilità di annullare l'ordine o accettare il prezzo corretto. Se annulli l'ordine e l'addebito sulla tua carta di credito/debito è già stato effettuato, accrediteremo sulla stessa l'importo addebitato. 2

3 L di Conferma dell'ordine costituisce prova delle (eventuali) imposte e degli oneri di gestione e consegna applicabili. 5. Disponibilità e consegna dei Prodotti Poiché la politica di Pioneer prevede uno sviluppo costante dei prodotti, Pioneer non garantisce la disponibilità di alcun Prodotto pubblicizzato sul Negozio Online. Qualora non sia possibile eseguire il tuo ordine per indisponibilità dei Prodotti da te ordinati ti informeremo di tale impossibilità e ti rimborseremo la somma da te pagata per tali Prodotti entro non oltre 30 giorni dalla Conferma d Ordine. Pioneer si riserva il diritto, senza responsabilità e senza alcun obbligo di preavviso, di modificare, interrompere o cessare la messa a disposizione di taluni Prodotti. Il nostro obbiettivo è consegnare con puntualità gli articoli ordinati. Tuttavia, ci possono essere casi in cui potremmo non essere in grado di effettuare la spedizione in tempo. Di conseguenza, tutte le date di consegna vengono fornite soltanto quali stime non vincolanti e non promettiamo la consegna degli articoli alla data prevista. Se ordini degli articoli personalizzati, il tempo di realizzazione viene aggiunto al tempo stimato di consegna previsto per la specifica opzione di consegna da te selezionata. Inoltre, può succedere che Pioneer debba riprogrammare il tuo ordine, se gli articoli non possono essere consegnati alla data prevista. In tal caso ti contatteremo per concordare una nuova data per la consegna. Ti incoraggiamo ad esaminare il pacco consegnato e gli articoli ricevuti entro un periodo ragionevole dalla consegna, a controllarne le condizioni e verificare la completezza del contenuto. È tua responsabilità notificare a Pioneer quanto prima eventuali danni subiti dal pacco durante il trasporto o la relativa incompletezza al momento della consegna. Per informazioni sulla politica e sulle procedure di restituzione degli articoli ti invitiamo a consultare le relative sezioni dei presenti Termini di vendita che seguono. Se tu posticipi la consegna o ritardi la ricezione della stessa senza alcuna ragione dopo aver ricevuto la notifica del nostro tentativo di recapitarti gli articoli ordinati, oppure se ci hai fornito un indirizzo di consegna errato con un conseguente esisto negativo della consegna, il pacco ci verrà restituito. Se gli articoli rimangono non recapitati per un periodo di 10 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, torneranno a noi senza essere stati consegnati e riterremo che tu abbia esercitato il tuo diritto di recedere dal contratto. In tal caso ti rimborseremo tutte le somme pagate per l acquisto dei Prodotti entro 30 giorni dal ricevimento del pacco, trattenendo quanto sostenuto per le spese di restituzione. Il rischio associato al Prodotto ti viene trasferito al momento della consegna del Prodotto. 6. Compatibilità Quando effettui l'ordine ti preghiamo di assicurarti che i Prodotti che acquisti siano compatibili con l uso che hai intenzione di farne. Nel verificare tale compatibilità, utilizza il catalogo dei Prodotti online come riferimento. In caso di divergenza tra le informazioni contenute del Negozio Online e quelle di qualsiasi altro sito web (o qualsiasi altra fonte di informazioni) di Pioneer (o meno), dovranno essere considerate come prevalenti le informazioni riportate nel Negozio Online al momento dell'acquisto. 7. Specifica dei prodotti Ci riserviamo il diritto di apportare qualsiasi modifica alle specifiche dei prodotti che siano richieste per ragioni di conformità ai requisiti sulla sicurezza o in adempimento di altri obblighi di legge, nonché qualsiasi altra modifica a condizione che la stessa non influisca materialmente sulla qualità o sulle prestazioni dei Prodotti. 3

4 8. Pagamento Il pagamento con carta di credito/debito deve essere effettuato con una carta di credito o debito approvata da Pioneer. Le carte di credito e debito approvate sono elencate nel Negozio Online. Quando effettui l'ordine, devi fornire i dati della tua carta per il pagamento. L'addebito sulla tua carta verrà effettuato al momento in cui accettiamo il tuo ordine. Non ti forniremo gli articoli finché l'istituto erogatore della carta non avrà autorizzato il pagamento dei prodotti ordinati. Poiché l' di Conferma d'ordine costituisce prova del tuo acquisto, ti raccomandiamo di salvare e stampare il documento per tuoi eventuali utilizzi futuri. 9. Titolarità dei Prodotti e licenza dei software Se il Prodotto ordinato comprende un software, per poter utilizzare tale software ti viene concessa una licenza non trasferibile e non esclusiva per quel prodotto. Pioneer, le sue consociate o il licenziante del software (a seconda del caso) conservano la piena titolarità di qualsiasi software, indipendentemente dall avvenuto pagamento dello stesso. Prima di ordinare, installare o utilizzare il software devi leggere e accettare i relativi termini d'uso ( Accordo di Licenza per l Utente o EULA ). Se il prodotto ordinato consiste in un servizio digitale, ti concediamo una licenza o una sub-licenza non trasferibile e non esclusiva per utilizzare tale servizio digitale con il prodotto per cui richiedi la licenza. Accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni dei presenti Termini di vendita e da qualsiasi altro termine di licenza l prodotto Negozio Online. SENZA LIMITARE QUANTO PRECEDE, SONO ESPRESSAMENTE VIETATE LA COPIA E LA RIPRODUZIONE DI SOFTWARE E PRODOTTI CHE PREVEDONO SERVIZI DIGITALI, AD ECCEZIONE DI QUANTO CONSENTITO ESPLICITAMENTE NEI PRESENTI TERMINI DI VENDITA, DALLA LEGGE APPLICABILE E/O NELLA RELATIVA EULA. 10. Resi e rimborsi in conformità alla normativa sulle vendite a distanza Se desideri esercitare il tuo diritto di recedere dall'acquisto e restituire gli articoli acquistati, puoi esercitare tale diritto dandone comunicazione al Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto che trovi sul sito del Negozio Online o telefonando al numero (02/ ) oppure inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, telegramma, o fax ai seguenti recapiti: Attenzione: [Ufficio Acquisti Online] Indirizzo: [Via R. Lepetit, Lainate(MI)] [info.clienti@pioneer.it] Telefono: [ (02/ )] Fax: [02/ ] Se decidi di contattarci per telefono o tramite telegramma, o fax, è necessario che ci confermi, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, la tua volontà di recedere dal contratto entro le 48 ore successive all avvenuta comunicazione della tua volontà di esercitare il diritto di recesso. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli articoli acquistati. Il nostro Servizio Clienti, una volta ricevuta la comunicazione con cui eserciti il tuo diritto di recesso e dopo aver ricevuto la relativa conferma, ove necessaria, ti invierà per un Numero di Restituzione, fornendoti tutte le istruzioni necessarie per la restituzione degli articoli acquistati. 4

5 Appena avremo ricevuto e convalidato gli articoli restituiti, ti rimborseremo tutte le spese sostenute per l acquisto dei Prodotti.. Tuttavia, NON hai facoltà di esercitare tale diritto di recesso per: i software il cui download da Pioneer sia stato completato con successo; i software forniti in confezioni sigillate e che siano stati estratti da tale confezione, come i dischi o le schede SD; i Prodotti personalizzati o realizzati sulla base di requisiti da te specificati. Vedi anche i termini delle Sezioni 11 & 12 di seguito applicati a tali restituzioni. 11. Restituzione di Prodotti difettosi e Reclami Fatto salvo qualsiasi altro diritto o rimedio previsto dalla legge, Pioneer offre una garanzia limitata come produttore. Per maggiori informazioni, ti preghiamo di leggere la Sezione 13 di seguito. I Prodotti difettosi potranno essere restituiti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto restando inteso che il periodo di garanzia di conformità ha la durata di 2 anni dalla consegna degli stessi. Per esercitare tale diritto è necessario contattare il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto che trovi sul sito del Negozio Online o telefonando al numero (02/ ), entro e non oltre il periodo previsto per la restituzione. In questi casi, il nostro Team addetto ai rapporti con la clientela ti fornirà le istruzioni per la restituzione e provvederà alla sostituzione o al rimborso dei tuoi articoli, a seconda del caso. In tali circostanze trovano, inoltre, applicazione anche i termini della Sezione 14 di seguito. Puoi presentare i tuoi reclami tramite il nostro modulo di contatto che trovi sul sito del Negozio online o per posta, a Pioneer Italia Spa - Via R.Lepetit, Lainate (MI. 12. Come si restituiscono gli articoli? Per restituire gli articoli acquistati sul Negozio online devi darne comunicazione al Servizio Clienti tramite il modulo di contatto che trovi sul sito del Negozio Online o telefonando al numero (02/ ) e richiedere l'autorizzazione alla restituzione. Il nostro Servizio Clienti autorizzerà la richiesta di restituzione, ti invierà per un numero di restituzione e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie. Devi includere nella stessa confezione tutti gli accessori, i manuali utente e tutti gli omaggi che hai ricevuto insieme agli articoli acquistati sul Negozio Online. Se l'articolo è stato acquistato come parte di un pacchetto, devono essere restituiti anche tutti gli altri articoli dello stesso pacchetto. E tua responsabilità custodire al sicuro e trattare con cura gli articoli mentre sono in tuo possesso. Ti incoraggiamo a utilizzare, se possibile, la confezione originale della consegna o a imballare gli articoli in modo sicuro e ad accertarti che il numero d'ordine sia chiaramente visibile all'esterno della confezione. Per assicurare una restituzione rapida e sicura, ti esortiamo a seguire le istruzioni fornite in relazione alla stessa. Potremo procedere alla sostituzione o al rimborso solo quando avremo ricevuto tutti gli articoli che devono essere restituiti. In caso di sostituzione, gli articoli originali verranno sostituiti con articoli nuovi identici. Gli articoli restituiti non possono essere sostituiti da Prodotti Sostitutivi. Se restituisci articoli 1) che non hai il diritto di restituire; 2) che non si trovano in condizioni accettabili; 3) con un imballaggio inadeguato o incompleto; 4) incompleti alla restituzione; 5) senza seguire le istruzioni da noi fornite per la restituzione; o 6) se non 5

6 hai esercitato ragionevole cura nel custodire e restituire gli articoli, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione e il rimborso o di dedurre dai pagamenti da rimborsare le ragionevoli spese di riparazione o altre spese analoghe da noi sostenute (nel rispetto della legge applicabile). In caso di restituzione degli articoli andata a buon fine, ti rimborseremo il prezzo da te effettivamente pagato per gli articoli (conformemente a quanto precede) con lo stesso metodo di pagamento di cui ti sei avvalso in origine. I rimborsi potranno essere effettuati con modalità diverse da quelle usate per il pagamento originale solo nei casi in cui: l account originale non esiste più; o l account originale è scaduto. Pioneer procederà alle restituzioni e ai rimborsi soltanto per gli articoli acquistati sul Negozio Online. Se i Prodotti o qualsiasi altra merce, contenuto digitale, software o applicazione di Pioneer è stata acquistata attraverso un qualunque altro canale di distribuzione, ad esempio da un altro sito web, un negozio al dettaglio o un catalogo, ti preghiamo di seguire la politica per le restituzioni stabilita dal relativo venditore. 13. Garanzia e altri diritti La garanzia limitata del produttore offerta da Pioneer per i Prodotti è inclusa nella guida per l'utente, nella confezione del prodotto o messa a tua disposizione in altro modo. Per maggiori informazioni, ti preghiamo di consultare la garanzia limitata del produttore di Pioneer. Servizi, applicazioni, software scaricabili e prodotti diversi dai Prodotti di Pioneer vengono venduti con la garanzia riportata nel Negozio Online e, se non ne è stata pubblicata nessuna, vengono venduti allo stato in cui si trovano, senza alcuna garanzia. Per i prodotti diversi dai Prodotti Pioneer (anche se inclusi in pacchetti o promozioni), tutte le richieste di prestazioni coperte da garanzia devono essere effettuate conformemente ai termini e alle condizioni di garanzia del produttore. Se ritieni di aver diritto a usufruire dei servizi di riparazione in virtù della garanzia limitata del produttore di Pioneer o in virtù dei diritti che ti sono riconosciuti dalla legge, ti preghiamo di contattare uno dei Centri servizi autorizzati di Pioneer. 14. Cause di forza maggiore Compiremo ogni ragionevole sforzo necessario ad adempiere i nostri obblighi. Tuttavia, non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancati adempimenti se gli stessi sono provocati da cause di forza maggiore. In caso di ritardo, appena risulti ragionevolmente possibile, adempiremo i nostri obblighi. 15. Dati personali La privacy policy di Pioneer e le previsioni ulteriori contenute nei presenti Termini di vendita regolano l'utilizzo dei tuoi dati personali. 16. La nostra responsabilità In conformità con a quanto di seguito indicato, garantiamo che al momento della consegna i Prodotti corrisponderanno alla relativa specifica e che saranno privi di difetti nei materiali e nella fabbricazione secondo quanto da noi indicato, di volta in volta, per ciascun Prodotto o linea di Prodotti. 6

7 Il periodo di garanzia inizia a decorrere dalla data della consegna dei Prodotti. Ai sensi della presente garanzia non saremo responsabili per qualsiasi difetto derivante da usura ordinaria, danni intenzionali, negligenza, condizioni di utilizzo anomale, mancato rispetto delle istruzioni di Pioneer, uso improprio, alterazione o riparazione dei Prodotti da parte di persone diverse da quelle da noi autorizzate. Ad eccezione dei casi di decesso o lesioni personali provocate da nostra negligenza, non saremo responsabili nei tuoi confronti per nessuna perdita di dati, profitti, ricavi né per nessun altro danno che sia ragionevolmente prevedibile al momento della conclusione del contratto, derivante o relativo alla visualizzazione, all utilizzo o alle prestazioni del nostro sito web o dei suoi contenuti o alla fornitura di Prodotti. Nessuna delle previsioni contenute nei presenti Termini di vendita pregiudicherà i diritti che ti sono riconosciuti dalla legge in qualità di consumatore. Non siamo responsabili di alcun ritardo negli adempimenti delle nostre obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore. 17. Controlli delle esportazioni Accetti di osservare tutte le leggi, i regolamenti e gli ordini dell'unione Europea applicabili a esportazioni, ri-esportazioni, trasferimenti o rivendita dei Prodotti ("Leggi sulle Esportazioni"). Accetti di (i) non esportare nessun Prodotto in nessun Paese in violazione delle Leggi sulle Esportazioni; e (ii) non esportare nessun Prodotto in Paesi che richiedono una licenza di esportazione o altra approvazione governativa senza aver prima ottenuto tutte le licenze e le approvazioni necessarie. Garantisci di non essere ubicato in, di non essere sotto il controllo di e di non essere cittadino di o residente in nessun Paese verso il quale le esportazioni dei Prodotti sono vietate da una qualsiasi Legge sulle Esportazioni. 18. Proprietà intellettuale I diritti d'autore sui materiali contenuti in questo sito web e tutti i marchi e i brand presenti sul sito appartengono a Pioneer Italia Spa o ai licenzianti di Pioneer Italia Spa. 19. Termini generali Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini di vendita è ritenuta non valida, contraria alla legge o nulla, tale disposizione verrà fatta rispettare nel limite massimo consentito dalla legge applicabile senza compromettere né influenzare in alcun modo la validità ed esecutività delle disposizioni rimanenti. Un nostro ritardo o inadempimento di un obbligo o mancato esercizio di un diritto ai sensi dei presenti Termini di vendita non costituisce rinuncia da parte nostra a tale obbligo o diritto. Possiamo cedere, novare o sub-appaltare in qualsiasi momento uno qualsiasi o tutti i diritti e gli obblighi che ci derivano ai sensi dei presenti Termini di vendita. 20. Recapiti Il nostro Servizio Clienti ti assisterà per qualsiasi domanda relativa agli ordini nel Negozio Online. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto che trovi sul sito del Negozio online o telefonando al numero (02/ ), da lunedì a venerdì, dalle ore 9 alle 12:15 e dalle 14 alle 17, esclusi i giorni festivi. 21. Legge applicabile I presenti Termini di vendita sono disciplinati e interpretati ai sensi della legge Italiana. 7