Qualificazione del personale operativo Cesare Grassi JOBBING Soc.Coop.A.R.L.

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1 54 SIMPOSIO AFI RIMINI GIUGNO 2014 Qualificazione del personale operativo JOBBING Soc.Coop.A.R.L.

2 IMPORTANZA DEL «CAPITALE UMANO» L atteggiamento e lo skill delle risorse impiegate determina realmente, più della competenza tecnologica, la differenza tra i fornitori Ciò che accomuna le tre Aziende del Team è una concezione culturale comune che pone la persona al centro dell attività. Sulla base di questo presupposto le Aziende si sono messe in rete dopo essersi conosciute «sul campo» Tutte e tre le Aziende nascono intorno ad un imprenditore (MSE e TECHNO ONE) o ad un gruppo si imprenditori (Cooperativa Jobbing) che intendono il lavoro come espressione della propria volontà di contribuire a costruire un qualcosa di duraturo per il benessere proprio e dei propri collaboratori. Il Cliente è sempre visto come una persona che esprime un bisogno e mai come un entità astratta. Quindi il contatto con i Cliente è volutamente diretto sin dal primo momento, la catena del comando è molto corta, la tempestività garantita.

3 I PROFILI PROFESSIONALI IL PROJECT MANAGER Analizza il problema da risolvere Propone al Cliente le soluzioni Progetta l intervento Pianifica l intervento insieme al Responsabile Operativo

4 I PROFILI PROFESSIONALI IL RESPONSABILE OPERATIVO E un chimico specialista nella chemical selection, chemical packaging e chemical cleaning E sempre assisitto da una site safety officer (incaricato di sopraintendere al Safety and Health plan e di intervenire in caso di emergenza).

5 I PROFILI PROFESSIONALI IL SUPERVISORE E la figura che è direttamente responsabile delle attività da svolgere nel sito. Conosce tutte le caratteristiche degli spazi oggetto dell intervento, le tecniche di pulizia e decontaminazione, l uso appropriato dei materiale, delle attrezzature e dei macchinari

6 I PROFILI PROFESSIONALI IL QUALITY MANAGER Verifica, con ispezioni periodiche, la soddisfazione del cliente e il risultati dell attività svolta. Aggiorna costantemente il Sistema di Qualita Aziendale sulla base delle valutazioni delle esperienze fatte sul campo

7 I PROFILI PROFESSIONALI IL SAFETY MANAGER Verifica la rispondenza delle misure organizzative e operative ai dettami delle previsioni normative in vigore (L. 81/08) Collabora con il Medico Compente per l attuazione del Piano di Sorveglianza Sanitaria Collabora con il Cliente per l elaborazione del DUVRI

8 I PROFILI PROFESSIONALI IL RESPONSABILE ACQUISTI Collabora con il Supervisore per assicurargli la massima disponibilità nei tempi prestabiliti dell abbigliamento, dei materiali, e delle attrezzature necessarie per svolgere il servizio

9 LA RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE Ciascuna Azienda, contribuendo con profili diversi, ha sistemi di recruiting diversi così sintetizzabili: MSE-TECHNO-ONE: tecnici specialisti reclutati attraverso il canale universitario e la raccolta e analisi dei curriculum, selezione diretta da parte dell imprenditore JOBBING: addetti alle pulizie reclutati principalmente attraverso il sistema del «passaparola» da parte degli addetti più stimati, selezione attraverso agenzie di lavoro interinale con cui esiste un rapporto consolidato. In entrambi i casi la verifica delle attitudini e delle competenze viene fatta dal Responsabile delle Risorse Umane.

10 I PERCORSI FORMATIVI MSE-TECHNO-ONE: affiancamento per almeno sei mesi all imprenditore. Piano di corsi ad hoc personalizzati per completare la formazione universitaria JOBBING: Corsi sulle Metodologie e Tecniche di Sanificazione e Decontaminazione. Corsi di formazione ed informazione sulla Sicurezza. Nel settore farmaceutico non vengono mai impiegati addetti di nuovo ingresso o al primo lavoro: sono prima utilizzati nei settori di cleaning meno specialistico. I migliori vengono spostati sul Farmaceutico o sull Ospedaliero.

11 I SISTEMI DI AGGIORNAMENTO Informazione continua sulle novità metodologiche, tecniche e tecnologiche adottate dal Gruppo previa approvazione della Direzione R&D. Riunione a conclusione di ogni attività per dare ai collaboratori l occasione di proporre miglioramenti sulle soluzione e misure adottate Test periodici, attraverso questionari, di accertamento del livello di conoscenza e competenza raggiunta

12 PARCO AUTOMEZZI ED ATTREZZATURE Veicoli conformi per trasporti ADR Macchinari e attrezzature ATEX Pompe speciali, condotti di raccolta, vasche di stoccaggio Robot per videoispezioni e robot cleaner Macchinari ed attrezzatura per la pulizia criogenica Mezzi per lavori in altezza Apparecchiature per interventi in emergenza DPI Strumenti di misurazione.

13 CERTIFICAZIONI ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 SA8000:2008 NADCA QUALIFIED SPECIALIST MASE Certification