Strategy to execution: il sistema di gestione con ARIS per allineare strategia e operations. Massimo Maraziti Partner, Process Factory

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Maria Greco
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1 1 Strategy to execution: il sistema di gestione con ARIS per allineare strategia e operations. Massimo Maraziti Partner, Process Factory

2 Strategy to execution Il sistema di gestione con ARIS per allineare strategia e operations Software AG User Group, Milano 13 marzo 2018

4 soluzioni custom e competenze d élite: migliori performance, risultati misurabili Process Factory è una società di consulenza specializzata nell offrire alle imprese e alle pubbliche amministrazioni soluzioni integrate per lo sviluppo organizzativo. La società nasce nel 2008 dalla convinzione della centralità dei processi quale asset strategico per la creazione di valore nell organizzazione. L offering di Process Factory si è ampliato negli anni per coprire gli elementi chiave della gestione aziendale.

Modellazione dei processi con ARIS Esperienze e

Servizi pubblici locali (Idrico, trasporto, edilizia

Sistemi di gestione certificati, compliance (MOGC 231

5 Modellazione dei processi con ARIS Esperienze e competenze Servizi di riscossione Farmaceutico Servizi pubblici locali (Idrico, trasporto, edilizia residenziale) Fashion Progetti sulla sostenibilità Sistemi di gestione certificati, compliance (MOGC 231 e anticorruzione), strategia e organizzazione, risorse umane e formazione. Società pubbliche e galassia PMI Texile and apparel (brand del fashion ed aziende della filiera).

6 Strategy to execution Il sistema di gestione con ARIS per allineare strategia e operations

7 Bisogni Le attuali preoccupazioni dei manager Allineare l assetto strategico con quello operativo dell azienda Orientare le diverse unità organizzative verso i risultati Costruire e mantenere sistemi di gestione efficaci e snelli Fare dialogare in azienda chi si occupa di procedure e regole con le direzioni di business Fare un attenta gestione dei rischi Essere pronti e reattivi al cambiamento

8 Limiti e Minacce al percorso S2E Sistemi organizzativi a blocchi non comunicanti (Silos organizzativi) Processi non sviluppati in logica end to end e con scarsa attenzione alla CX Complessità documentale Paper Compliance programs Personale non ingaggiato sulla strategia Sistemi IT freno e non acceleratore dell innovazione

9 NO BUSINESS AS USUAL

10 Follia è fare sempre la stessa cosa e aspettarsi risultati diversi. Albert Einstein

11 ANALIZZARE IL CONTESTO RIVEDERE E MIGLIORARE DEFINIRE IL BUSINESS MODEL ANALIZZARE DATI E PRESTAZIONI DEFINIRE OBIETTIVI E KPI ALLINEARE PROCESSI E PERSONE

12 Il sistema di gestione STRATEGIA SISTEMA IT STRUTTURA ORGANIZZATIVA DOCUMENTI E DATI SISTEMA DI GESTIONE PROCESSI RISCHI E CONTROLLI

e strumenti da cui dipende in gran parte il successo dell azienda.

13 Il valore dei processi I processi sono il cuore del business, un PATRIMONIO di conoscenza, competenze e know how, modalità operative, dati e strumenti da cui dipende in gran parte il successo dell azienda. Ecco perché gestirli CAPITALIZZA il patrimonio aziendale, per la sostenibilità del business.

15 La modellazione dei processi Le dimensioni Vision Obiettivi KPI Prodotti CX Touchpoint Customer journey Iniziative Le finalità Analisi organizzativa Normativa-procedurale Analisi e miglioramento processi Supporto alle decisioni Sviluppo nuovi progetti Supporto allo sviluppo IT Attività Rischi Struttura organizzativa Sistema IT Dati Controlli Documenti Normativa

Best practice Come i nostri clienti utilizzano Aris Analizzano il contesto e definiscono il business

processi confrontandosi con framework internazionali (es. APQC).

(qualità, ambiente, sicurezza e responsabilità sociale).

Mappano la propria architettura IT legata ai processi e valutano l impatto di nuove

Mappano la Customer Experience per assumere un approccio sempre più orientato al cliente.

16 Best practice Come i nostri clienti utilizzano Aris Analizzano il contesto e definiscono il business model Definiscono la propria mappa strategica (Vision, Mission, Obiettivi, KPI) Modellano i propri processi confrontandosi con framework internazionali (es. APQC). Corporate reality Enterprise Management Gestiscono i propri Sistemi di Gestione certificati (qualità, ambiente, sicurezza e responsabilità sociale). Mappano i propri rischi partendo dai processi per costruire il proprio enterprise risk management. Mappano la propria architettura IT legata ai processi e valutano l impatto di nuove implementazioni/sostituzioni o l impatto sull operatività di incident. Mappano la Customer Experience per assumere un approccio sempre più orientato al cliente. Forniscono un rapido accesso alla documentazione aziendale di utilizzo quotidiano (istruzioni, documenti sulla sicurezza ) anche in mobilità con piattaforme mobile e web. Migliorano il monitoraggio continuo, l analisi e l ottimizzazione dei processi.

17 Grazie dell attenzione Process Factory Srl Via Masaccio 153, Firenze seguici su

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