Holcim (Svizzera) SA Cornelia Eberle, HR Business Partner, datrice di lavoro con Franz Schnyder, ex responsabile del Settore Servizi interni

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1 Holcim (Svizzera) SA Cornelia Eberle, HR Business Partner, datrice di lavoro con Franz Schnyder, ex responsabile del Settore Servizi interni In una riunione del Comitato di direzione, la nostra direzione ha deciso di assumere più collaboratori disabili. I responsabili dei vari settori sono stati incaricati di riflettere su dove sarebbe stato possibile impiegare persone con danni alla salute. Presso la nostra sede principale a Zurigo abbiamo individuato una possibilità nel Settore Servizi interni, per la distribuzione della posta. Dopo aver discusso insieme dell idea, abbiamo concluso che sarebbe stato geniale metterla in pratica grazie a un carrello per la posta.

2 Cornelia Eberle con Franz Schnyder Poi ci siamo trovati di fronte all interrogativo di dove trovare una persona con danni alla salute adatta per questo lavoro. Nessuno dei miei colleghi nell ambito delle risorse umane aveva esperienza in questo campo. Non si può semplicemente scrivere in un bando di concorso che si cerca qualcuno con danni alla salute. Cercando, ho scoperto casualmente il «Forum al Pfalzkeller» a San Gallo, dove i datori di lavoro espongono le loro esperienze positive con collaboratori disabili. Ho partecipato all evento a marzo e alla fine mi sono presentata alla fondazione Profil lì presente. Beatrice Brülhart, della sede Profil di Zurigo, mi ha contattata pochi giorni dopo, così abbiamo potuto illustrarle la nostra idea in occasione di un colloquio. Non sapevamo esattamente quanto tempo ci volesse per le attività previste, ma pensavamo che un posto al 50 per cento (tutte le mattine) fosse sufficiente.

3 Cornelia Eberle La signora Brühlhart mi ha esposto la sua proposta di collocamento, in base alla quale avremmo potuto assumere qualcuno per una fase di prova tramite Profil, quindi senza alcun rischio. Se non fosse andata bene, Profil avrebbe potuto riprendere il collaboratore dalla nostra azienda. Anche il job coaching era una proposta convincente. I superiori e il servizio delle risorse umane possono gestire molto, ma non tutto. A un secondo incontro, la signora Brühlhart ha portato gli incarti di possibili candidati. Abbiamo deciso di conoscere meglio due persone e così la signora Brühlhart si è occupata dell organizzazione dei colloqui (svoltisi a maggio e giugno) e, dopo la nostra decisione, ha comunicato con molto tatto alla seconda persona che non era stata scelta.

4 La signora S., collaboratrice La sera del 22 luglio 2001 facevo un giro in bicicletta verso la periferia di Winterthur. A un incrocio non ho dato la precedenza a un auto che veniva dall autostrada: mi sono salvata per un pelo, ma ho riportato un grave trauma cranio-encefalico. Sono rimasta tre settimane in coma e poi ho passato cinque mesi nella clinica di riabilitazione di Zihlschlacht, dove ho dovuto reimparare tutto da zero. Prima dell incidente lavoravo in un hotel e stavo per diventare viceresponsabile. Quando sono tornata a Winterthur, però, ho capito che non potevo più gestire una casa da sola e mi sono trasferita in un istituto per disabili. Al terzo anno di soggiorno ho iniziato a lavorare al 20 per cento all accettazione dell istituto (un posto di lavoro protetto). Mi piaceva, eppure sentivo il desiderio di tornare un giorno a guadagnarmi da vivere da sola, non volevo rimanere sempre con la rendita dell AI. Mi dicevo che prima o poi avrei dovuto seguire una formazione. Così, ho frequentato la scuola di commercio. Ma se non si ha esperienza e si è disabili, è difficile trovare un posto di lavoro. Poi sono venuta a sapere di Profil.

5 La signora S. Prima ho potuto fare uno stage in un impresa nell ambito dell amministrazione del personale e della gestione dei mandati. Allora mi sono resa conto che non riuscivo a ricordarmi tutto, facevo fatica a lavorare con precisione e mi stancavo subito. Facendo delle pause regolari sono poi riuscita a gestire meglio il lavoro. Tuttavia, è stato chiaramente riscontrato che ho problemi di schiena quando devo lavorare tanto tempo al computer (e con una sola mano). È stato allora che la signora Brühlhart mi ha parlato della possibilità al servizio di posta presso la Holcim. Già al colloquio ho pensato: «Questo è il posto che fa per me». Per me il lavoro è una parte di indipendenza che mi sono creata. Faccio di nuovo qualcosa, qualcosa che mi piace e che so fare. Non è un attività impegnativa, ma va bene lo stesso. Non so cosa succederà con la rendita dell AI ora che lavoro al 50 per cento; per il momento percepisco un salario al 50 per cento, tre quarti di rendita AI e una rendita per infortunio.

6 La signora S. La mattina faccio due turni di distribuzione della posta. La prima spedizione arriva alle Sistemo la posta sui ripiani del mio carrello in base ai destinatari e la distribuisco. Allo stesso tempo, controllo che tutto sia in ordine nella caffetteria e metto a posto le bevande. Alle 9.30 arriva la seconda spedizione. Tutti sono contentissimi che sia io a distribuire la posta. Se una volta non ci sono, alcune divisioni dimenticano di ritirare la loro posta. Mi è già capitato, al mio ritorno dopo una settimana di assenza, di ritrovare la posta che una divisione non aveva ritirato per una settimana intera. Sento che la gente mi vede come una collega e non come qualcuno assunto per fargli un piacere. Per tanto tempo nessuno mi ha chiesto del mio handicap; quando qualcuno lo fa, ne parlo apertamente. Soffro di una paralisi del lato sinistro. Per questo ovviamente non sono molto veloce, ma ho il mio sistema. Il mio handicap è solo una piccola parte di me; tutto il resto, quello che è sano, quello che posso fare, è molto di più e più importante.

7 Maria Tscharner, responsabile dell accettazione, con la signora S. La signora S. lavora in modo molto strutturato e preciso. Si vede che ne ha passate tante. Non si sofferma sulle piccolezze, propone soluzioni adatte per gli altri e allo stesso tempo per lei stessa. Non ho lavoro in più a causa del suo handicap. A volte fa delle cose a casa con il suo computer e me le porta, perché qui non ha una postazione con un computer. Per questo so che in realtà potrebbe svolgere un lavoro più impegnativo, ma per il momento non ho altri compiti da assegnarle. Magari potrebbe uscire qualcosa da un altra divisione, per esempio per la registrazione dei dati. Si dovrebbe comunque trattare sempre di lavoretti semplici, che non richiedono molto tempo, a causa dei suoi problemi di concentrazione.

8 Cornelia Eberle con Franz Schnyder Prima di conoscere la signora S., avevo qualche perplessità. Non sono in grado di seguire in modo ottimale una persona con danni alla salute e senza coaching non l avrei voluto fare. Da agosto la signora S. ha lavorato da noi per una «fase di osservazione» tramite il servizio di fornitura di personale a prestito offerto da Profil, a cui la Holcim ha pagato un importo fisso mensile. Un inserimento nel lavoro così graduale era ideale per noi. Così abbiamo avuto l opportunità di conoscere la signora S. Ci ha convinti, perché ha sia le qualifiche necessarie che una personalità accattivante. Ci siamo accorti subito di quanto fosse motivata. Quattro mesi dopo l abbiamo assunta a tempo indeterminato. Ha un normale grado di occupazione del 50 per cento, ma non potrà mai lavorare come qualcuno senza handicap. Per questo abbiamo un po adeguato il suo salario, seguendo i preziosi consigli della signora Brühlhart.

9 Cornelia Eberle con Franz Schnyder È fondamentale che il mandato arrivi «dall alto», ossia dalla direzione. Il servizio delle risorse umane non può decidere da sé e procedere per conto suo. Il posto deve essere autorizzato e adeguato alla disabilità. Ogni nuovo posto deve sempre generare un valore aggiunto. È anche una questione di rispetto della persona. I nostri collaboratori sono molto contenti della signora S., che fornisce un buon servizio e crea anche un bel clima di lavoro. Uno dei motivi del nostro impegno è sicuramente la reputazione dell impresa. Da alcuni studi è emerso che i giovani sono sempre più attenti alla reputazione dell impresa in cui andranno a lavorare. Quindi, se possiamo situarci tra i datori di lavoro sociali e responsabili, è senz altro positivo per noi. // Maggio 2012

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