Modulo Gestione Interventi Tecnici. Il prezioso assistente che mancava alla tua impresa.

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1 Modulo Gestione Interventi Tecnici Il prezioso assistente che mancava alla tua impresa

2 via Supporta i seguenti browser: Internet Explorer 6 e seguenti Opera 8 e seguenti Mozilla Firefox 0.8x Mozilla Firefox 1.5x Safari 1.3 e seguenti Compatibilità con c i seguenti database: Microsoft SQL Server 2000, 2005, Express Edition Compatibilità con i seguenti Sistemi Operativi: Microsoft Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Solaris Assistance.Web è disponibile in vari moduli e configurazioni tecniche / commerciali. Copyright 2008 SIT Soluzioni Informatiche srl. Tutti i diritti riservati. Il logo della donna angelo contraddistingue l immagine del prodotto assistance.web. Assistance.web è un software progettato e sviluppato da SIT Soluzioni Informatiche srl con sede legale presso via Dante Alighieri, , Ranica ( BG ).

3 Presentazione generale Gestione Interventi Web è un innovativa applicazione per la gestione degli interventi via internet. Completa ed estende le funzionalità messe a disposizione da Assistance.Net. Il personale assegnatario delle attività potrà utilizzare il modulo da qualsiasi luogo ed in qualsiasi orario. L applicativo mette a disposizione tutte le funzionalità necessarie alla gestione degli interventi assegnati attraverso il software Assistance.Net - il verticale per la completa gestione di contratti, interventi, fatturazione, ricambi, etc. Gli utilizzatori potranno consultare ed aggiornare gli interventi assegnati, stampare il rapportino e scaricare eventuali ricambi utilizzati direttamente dal magazzino del gestionale Mago.Net. Il modulo è fruibile da qualsiasi dispositivo mobile e fisso collegato ad internet, senza alcuna installazione e configurazione. Dispone di un pratico strumento di messaggistica integrato, stile post-it, per lo scambio di messaggi tra gli utilizzatori del sistema. I messaggi possono avere anche una data di inizio e di fine validità.

4 via Consultazione attività Il personale provvisto di credenziali potrà connettersi alla piattaforma via web e, attraverso un interfaccia semplice ed intuitiva, potrà selezionare, consultare e aggiornare gli interventi a lui assegnati e stamparne l elenco. Con un semplice pannello dotato di filtri di ricerca, è possibile estrarre le informazioni in base a periodo, numero di matricola, codice cliente. Con la selezione della matricola è possibile ottenere uno storico di tutte le attività eseguite su un determinato dispositivo.

5 Gestione Intervento Attraverso una semplice maschera dedicata sarà possibile aggiornare l attività assegnata al tecnico ed inserire i dati relativi alla gestione: operazioni eseguite, anomalie risolte, ricambi utilizzati e tempo lavorato. I ricambi sono selezionabili direttamente dall anagrafica articoli di Mago.Net o dall anagrafica ricambi del macchinario. Il tecnico potrà aggiungere anche nuove attività per lo stesso intervento, selezionando le informazioni dal gestionale. Per ogni attività vengono calcolati automaticamente gli importi relativi alla durata ed alle condizioni commerciali del cliente. Al termine delle attività, il tecnico potrà stampare direttamente il rapportino degli interventi.

6 via Scheda intervento La piattaforma include la funzione di stampa del rapportino d intervento, che viene compilato in automatico in base alle attività svolte, ai tempi ed a eventuali ricambi utilizzati.

7 Vantaggi Il modulo Gestione Interventi è un innovativa ed importante estensione delle funzionalità offerte da Assistance.Net e Mago.Net. La possibilità di esternalizzare la gestione degli interventi da parte delle persone impiegate nelle attività, rende il sistema ancora più efficiente ed efficace, con notevoli vantaggi per l azienda: drastica riduzione del lavoro di back-office, non essendo più necessario aggiornare gli interventi a posteriori in base ai rapportini di lavoro consegnati dai tecnici al rientro in ufficio; aggiornamento in tempo reale della chiusura interventi e calcolo degli importi con il conseguente miglioramento dell organizzazione e dell economia del servizio; correttezza delle informazioni inserite e conseguente riduzione della circolazione della carta; maggiore soddisfazione del cliente per la chiarezza e trasparenza dei rapporti.

8 via Caratteristiche tecnologiche Gestione Interventi Web è stato realizzato con tecnologie dell ultima generazione - Web2 - dedicate alla creazione di applicazioni internet professionali. Gestione Interventi è un modulo della suite WSA - Web Sit Application una piattaforma gestionale interamente realizzata con un innovativo ambiente di sviluppo che utilizza il linguaggio di programmazione Java. Il database viene condiviso con il gestionale Mago.net ed il verticale Assistance.net, per un aggiornamento in tempo reale dei dati consultabili. L applicazione può essere installata con i più diffusi sistemi operativi: Windows Server, Linux, Solaris, Unix, etc. Può essere eseguita all interno dei più diffusi browser internet. Vengono supportati i principali database commerciali ed open source, quali Microsoft Sql Server, Oracle, MySql, etc. All interno della suite è presente un innovativo ed interattivo tool che consente di pubblicare e gestire le informazioni, anche provenienti dal database, con straordinaria semplicità e senza scrivere codice di programmazione. E incluso anche uno strumento che consente di creare nuove query ed integrare le tabelle del database in modalità grafica..

9 Assistance.Web è il frutto della grande esperienza di SIT ed è il risultato di anni di collaborazione con numerose aziende che hanno permesso la creazione di strumenti efficaci, semplici da utilizzare e dalle prestazioni ottimali. Il successo dell attività professionale dipende anche dalla pianificazione efficace e razionale delle procedure di organizzazione interna: assistance.web consente la memorizzazione strutturata dei dati con un utile risparmio di tempo ed una riduzione dei costi di gestione. assistance.web SIT, dopo anni dedicati alla progettazione di software per le grandi realtà imprenditoriali, ha deciso di mettere il proprio patrimonio di competenze al servizio delle piccole / medie imprese. SIT ricerca e applica soluzioni innovative di alto profilo a prezzi competitivi, che permettono di gestire, organizzare, archiviare e pianificare l attività aziendale. via G. Marconi, 37/ I Ranica - BG tel fax

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