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1 Manuale di amministrazione Sistemi Wildix Trento - Via Lunelli, ITALY Tel : Fax : info@wildix.com support@wildix.com versione 1.2

2 Indice 1.Come connettersi in ssh 2.Come connettersi in seriale 3.Configurazione delle interfacce di rete 4.Configurazione client SIP 5.Utilizzo numeri brevi condivisi 6.Problemi più comuni 7.Configurazione telefoni IP 8.Aggiornamento del firmware telefoni 8.1.Utilizzo del TFT server 8.2. Utilizzo di WinSCP 9.StarsVNC e assistenza remota 10.Backup delle impostazioni di Asterisk 11.AsteriskManagementPortal

3 PROCEDURE PASSO-PASSO 1) Come connettersi in ssh Conoscere l'ip della macchina ( di default: ) Porta aperta di default: 22 Fare un Ping da Console sull'indirizzo ( per verificarne l'esistenza ) Utilizzare Putty.exe scaricabile ( ) inserire IP e scegliere connessione ssh porta di default 22 Console di Linux ssh IP -l root Inserire nome utente e password rivolgersi a support@wildix.com default: root --> wildix (o wil.-!sys ) 2) Come connettersi in seriale Scaricare TeraTerm Pro ( ricerca su google ) Settare dal programma Setup --> Serial Port Port: COM1 BaudRate:19200 Data: 8 bit Parity: none Stop: 1 bit Flow control: none Connettere il cavo seriale al Wildix Connettere l'alimentazione Comincerà a comparire il boot della macchina 3) Configurazione delle interfacce di rete Inserire il cavo Ethernet nella prima porta dopo la seriale ( eth0 ) Una volta entrati sulla macchina con ifconfig si vede la configurazione ( eth0, eth1 ) Per modificare a piacere la configurazione: cd /etc/network vi interfaces ( editor di testo, per info: vi -help ) ES: auto lo eth0 eth1 iface lo inet loopback iface eth0 inet static address netmask

4 broadcast gateway :wq! Per uscire e salvare Dopo aver cambiato l'ip: if down eth0 if up la sessione ssh verrà interrotta!!! Ripercorrere il punto 1) con il nuovo IP. Altri servizi sono disponibili al percorso: etc/init.d 4) Inserimento Numeri brevi su AMP Dal menu principale di AMP selezionare Numeri Brevi Nella colonna di sinistra si possono aggiungere i numeri uno ad uno Per inserire una lunga lista di numeri utilizzare la colonna di destra Browse => e cercare il file in formato.*csv cliccare su Load Creazione file in formato *.csv Avere a disposizione la lista di numeri brevi e reali Aprire Microfost Excel o equivalente di OpenOffice Copiare la lista numeri brevi nella seconda colonna ( B ) Copiare la lista numeri reali nella terza colonna ( C ) Inserire il nome o id nella prima colonna File => Salva con nome => formato csv Il file csv da inserire dovrà risultare nel seguente modo: nome o id, campo numero breve, campo numero reale 5) Come configurare un client SIP e verificare che sia registrato Entrare in Asterisk asterisk -vvvvvvvvr ( v a piacere è la verbosità ) Controllo dello stato dei client ( vale per SIP ) sip show peers: per visualizzare i client SIP registrati sip show peer 105: visualizzazione parametri dell'interno (105) Comparirà una schermata così: ( l'indirizzo IP è mostrato solo se vi sono telefoni registrati!!! ) WildixXXX*CLI> sip show peers

5 Name/username Host Dyn Nat ACL Port Status 320/ D 2051 Unmonitored 300/ D 5060 Unmonitored 2030/ D 5060 Unmonitored 2000/ D 5060 Unmonitored 4 sip peers [4 online, 0 offline] Per creare un utente SIP da zero: cd /etc/asterisk/ vi sip_additional.conf ( creare con [ -i ] insert i parametri ) ES: [numero interno] type=friend username=122 secret=1111 callerid=122 host=dynamic mailbox=122 context=users Per creare un utente IAX: cd /etc/asterisk/ vi iax_additional.conf ( creare con [ -i ] insert i parametri ) ES: register=iax_test:pippo@sip.provider.it [iax_test] username=iax_test type=user secret=pippo secret=1111 qualify=yes context=from-pstn [general] language=it bandwidth=low disallow=all allow=gsm jitterbuffer=yes tos=lowdelay [from-pstn] username=iax_test type=peer secret=pippo qualify=yes host= disallow=all allow=gsm Altri comandi importanti exit: esci da Asterisk reload: aggiornare Asterisk con modifiche a configurazione stop gracefully: ripartire Asterisk quando non ci sono chimate attive stop now: ripartire Asterisk interrompendo tutte le

6 chiamate attive show channels: mostra tutti i canali attivi iax2 show peers: visualizza i client IAX registrati Dopo aver riavviato Asterisk controllare di aver connesso il telefono e procedere alla verifica del funzionamento 6) Individuazione problemi più comuni Controllo che la CPU non sia sovraccaricata da processi non necessari ps auxm ( mostra la lista dei processi attivi e carico cpu) top per tornare all'inizio della lista processi kill -s 9 numproc (per spegnere il processo) Controllo dei canali attivi show channels: mostra tutti i canali attivi Per chiamare gli interni da telefono IP remoto numero_interno@indirizzo_asterisk in extension.conf aggiungere al context: [from-sip-external] exten => _.,1,Dial(SIP/${EXTEN}) Per verificare la linea ISDN pri show span 1 pri show span 2 bri show span 1 Per verificare malfunzionamento hardware pci info 7) Configurazione telefoni IP ( generici ) Seguire procedura al punto 3) Connettere telefono e verificare l'ip Aprire un browser sul PC e inserire IP ( 192.X.X.X ) Inserire nome utente e password ( quelli di administrator!!! ) * Passare alla configurazione semplice del telefono Importante: aggiornare il firmware da interfaccia web!!! Per problemi su interfaccia web ( entrare o altro ) Ping del telefono Manuale del telefono cercare password di administrator sui manuali Per problemi di registrazione al SIP Server

7 controllare i parametri da interfaccia web sip show peers e controllare IP e registrazione * Per i seguenti telefoni: SNOM admin THOMSON administrator ---> ( 192.X.X.X\admin.html ) GRANDSTREAM admin In caso di errori nella configurazione: reset del telefono ( c'è sui manuali scaricabili dal sito ) ** ** Per i telefoni: SNOM da menu telefono THOMSON tasti Cuffie e Mute premuti all'avvio G.Budgetone100 premere # all'avvio per 5 secondi 8) Aggiornamento del firmware telefoni In molti modelli l'aggiornamento del firmware avviente tramite interfaccia Web dopo aver fatto il passo (7) cercare l'opzione upgrade firmware scaricare dal sito del produttore o dal sito di wildix il firmware caricare il firmware In altri casi l'aggiornamento via TFTP (es: Telefoni ATA Grandstream) 8.1 TFTP server sul proprio PC scaricare da un programma di TFTP server (es: 3ComServer) installarlo sul proprio computer Windows configurarlo in modo che i file del firmware siano nella cartella del TFTP server configurare il telefono in modo da cercare il server TFTP all'indirizzo del proprio PC windows Spegnere e riaccendere il telefono che al boot comunicherà con il PC scaricando i nuovi firmware 8.2 TFTP server sul gateway Wildix Sui sistemi Wildix è gia presente un TFTP server di Asterisk Per accedere a tale servizio si deve utlizzare un programma di copia su server scaricare WinSCP, installarlo ed entrare nel SIP server. Da un lato della finestra ci sarà il proprio computer e dall'altro il server copiare il firmware nella cartella: /srv/tftp/ configurare il telefono in modo da utilizzare come TFTP server l'indirizzo del SIP server Al reboot il telefono si aggiornerà automaticamente

8 9) Come utilizzare StarsVNC e l'assistenza remota Scaricare StarsVnc dal sito di starsystem ( setupstarsvnc.exe ) --> pagina principale Cliccare sull'eseguibile ed inserire l'ip pubblico del server di Wildix IP -> disponibile su cliccare su Richiedi Assistenza Online Il suo computer potrà ora essere gestito da un responsabile dell'assistenza tecnica ATTENZIONE: prima di svolgere tale procedura contattare il supporto tecnico per verificare la disponibilità di un tecnico e ricordarsi di chiudere eventuali programmi sulla macchina da dove si richiede l'assistenza per velocizzare la risposta da remoto. 10) Fare il backup delle impostazioni di Asterisk Collegarsi tramite ssh (come visto in punto 1) Digitare il seguente comando: (copiarlo e poi incollare con tasto destro mouse) tar -czpvf /tmp/backup.tar.gz --exclude=/etc/asterisk/modules.conf /etc/modprobe.d/zaptel /etc/zaptel.conf /etc/network/interfaces /etc/asterisk/* Scaricare WinSCP Collegarsi alla macchina inserendo IP, nome utente e password Copiare sul computer locale il file creato copia /tmp/backup.tar.gz sul proprio PC 10) AMP Entrare nel portale di amministrazione di Asterisk è semplice e permette di configurare gli Account Sip, i trunk IAX e molte altre funzionalità. Per accedere: inserire indirizzo IP della macchina su un browser IP default User name: admin Password: wildix