NET UNLIMITED 3,66 /mese 1 TRAFFICO INCLUSO E COSTI AL MINUTO

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1 NUOVO CONTRATTO VARIAZIONE DI CONTRATTO ATTIVO Prezzi iva compresa Offerta valida dal NET UNLIMITED 3,66 /mese 1 NUMERAZIONE VOIP NAZIONALE PORTABILITA DELLE NUMERAZIONI Telefonate ILLIMITATE verso fissi nazionali con SOLI 12,2 cents alla risposta TRAFFICO INCLUSO E COSTI AL MINUTO Listino traffico ElsyTel (passo di tariffazione 60 secondi) Alla risposta Al minuto Urbane ed interurbane ILLIMITATE 12,20 GRATIS Mobili nazionali: Tim Vodafone Wind - H3g 12,20 7,32 Internazionali 0,00 AREA DOWLOAD ATTIVAZIONE E CONFIGURAZIONE per contratti durata 24 mesi NUMBER PORTABILITY 24,00 GRATIS COMPRESO PUBBLICAZIONE NEGLI ELENCHI TELEFONICI 22,00 /una tantum Qualora il Cliente intendesse far pubblicare sugli elenchi telefonici il Numero Telefonico ottenuto da Elsynet ed i dati associati, dovrà compilare l apposita modulistica. La stessa procedura vale per la cancellazione o modifica dei dati precedentemente pubblicati. Per ciascuna richiesta di inserimento/modifica/cancellazione della numerazione nell elenco abbonati ai servizi Telefonici verrà addebitato al Cliente a titolo di gestione amministrativa della pratica una Una Tantum pari a: 22,00 euro. CONTRIBUTI E CANONI PER CONFIGURAZIONE NUMERAZIONI AGGIUNTIVE Per la configurazione delle numerazioni sulle interfacce di rete assegnate al Cliente, quest ultimo dovrà corrispondere un contributo una tantum ed un canone mensile, secondo quanto indicato in allegato. Contributo Attivazione Canone mensile Quantità Singolo numero geografico 6,10 1,83 Nr Eventuali servizi o prestazioni accessorie non dettagliati nel presente documento saranno quotati caso per caso. Pag 1 di 7

2 NUOVO CONTRATTO VARIAZIONE DI CONTRATTO ATTIVO Prezzi iva compresa Offerta valida dal NET ALL INCLUSIVE 20,75 /mese 1 NUMERAZIONE VOIP NAZIONALE PORTABILITA DELLE NUMERAZIONI 400 minuti mese verso tutti fissi nazionali COMPRESO 200 minuti mese verso tutti mobili nazionali COMPRESO TRAFFICO INCLUSO E COSTI AL MINUTO Listino traffico ElsyTel (passo di tariffazione 60 secondi) Alla risposta Al minuto Urbane ed interurbane 400 minuti mese GRATUITI 1 0,00 GRATIS Urbane ed interurbane oltre i 400 minuti GRATUITI 0,00 1,83 Mobili nazionali: Tim Vodafone Wind - H3g 200 minuti mese GRATUITI 1 0,00 GRATIS Mobili nazionali: Tim Vodafone Wind - H3g oltre i 200 minuti GRATUITI 0,00 12,20 Internazionali 0,00 AREA DOWLOAD ATTIVAZIONE E CONFIGURAZIONE per contratti durata 24 mesi NUMBER PORTABILITY 24,00 GRATIS COMPRESO PUBBLICAZIONE NEGLI ELENCHI TELEFONICI 22,00 /una tantum Qualora il Cliente intendesse far pubblicare sugli elenchi telefonici il Numero Telefonico ottenuto da Elsynet ed i dati associati, dovrà compilare l apposita modulistica. La stessa procedura vale per la cancellazione o modifica dei dati precedentemente pubblicati. Per ciascuna richiesta di inserimento/modifica/cancellazione della numerazione nell elenco abbonati ai servizi Telefonici verrà addebitato al Cliente a titolo di gestione amministrativa della pratica una Una Tantum pari a: 22,00 euro. CONTRIBUTI E CANONI PER CONFIGURAZIONE NUMERAZIONI AGGIUNTIVE Per la configurazione delle numerazioni sulle interfacce di rete assegnate al Cliente, quest ultimo dovrà corrispondere un contributo una tantum ed un canone mensile, secondo quanto indicato in allegato. Contributo Attivazione Canone mensile Quantità Singolo numero geografico 6,10 1,83 Nr Eventuali servizi o prestazioni accessorie non dettagliati nel presente documento saranno quotati caso per caso. Pag 2 di 7

3 LOCALIZZAZIONE DELLE CHIAMATE DI EMERGENZA COMPRESO Con il 22 gennaio 2008 all operatore titolare della numerazione chiamante verrà richiesto obbligatoriamente di fornire su base chiamata i dati anagrafici e i dati dell ubicazione fisica degli utenti dei numeri di emergenza. Per ubicazione fisica dovrà intendersi l indirizzo abituale indicato dal cliente in sede di sottoscrizione del contratto. DISPONIBILITA DATI DI TRAFFICO Elsynet renderà disponibili al Cliente i dati di traffico relativi alle chiamate effettuate dalle numerazioni assegnate/appartenenti al Cliente. Le modalità operative sono quelle indicate in apposita documentazione che sarà fornita al Cliente successivamente alla sottoscrizione del presente Accordo. CONDIZIONI DI FORNITURA 1. 1 Promozione valida per contratti 24 mesi e sino alla data di scadenza. Per eventuali recessi anticipati saranno addebitati gli sconti fruiti con la promozione. I minuti di traffico non fruiti nell arco del mese non potranno essere fruiti nei mesi successivi. 2. Elsynet consente al Cliente, dotato di adeguato accesso ad Internet a banda larga, di effettuare e ricevere telefonate VoIP (Voice Over Internet Protocol) attraverso il protocollo SIP utilizzando tale tipo di accesso. 3. Il servizio è fruibile attraverso qualsiasi dispositivo - hardware o software - compatibile con il protocollo SIP, tuttavia non fornito con il servizio. In particolare, per usufruire del servizio, il Cliente dovrà essere dotato, oltre che di un accesso ad Internet, di un opportuno terminale VoIP del tipo: Softphone (software per personal computer multimediale) (non fornito con il servizio); Adapter VoIP Gateway (non fornito con il servizio); Telefono VoIP (non fornito con il servizio). 4. Il servizio non include nessun tipo di supporto per quanto riguarda le attività di configurazione, né per l eventuale mancato funzionamento di software, apparati o connessioni ad internet non forniti dalla stessa Elsynet. Tuttavia, eventuali segnalazioni relative alle attività di configurazione e/o all eventuale mancato funzionamento di apparati o servizi di accesso ad internet forniti dalla stessa Elsynet, potranno essere trasmesse via mail alla casella di posta 5. Il servizio può essere attivato sia da persone fisiche che da persone giuridiche, per usi strettamente legati alla propria attività, nonché, da strutture abilitate alla fornitura di servizi telefonici rivolti al pubblico, come Phone Center. 6. Il Servizio prevede l assegnazione di numerazioni telefoniche geografiche riferite al distretto di appartenenza del Cliente. 7. Il Servizio, non essendo sostitutivo del servizio telefonico di base, consente di effettuare chiamate alle sole numerazioni di seguito elencate: numerazioni geografiche nazionali e internazionali; numerazioni di rete mobile nazionali e internazionali; numerazioni non geografiche abilitate. 8. Il Servizio consente, altresì, di richiedere, per le numerazioni telefoniche geografiche italiane, di mantenere la/e numerazione/i telefonica assegnata/e al Cliente da altro Operatore di telefonia chiedendo a Elsynet l espletamento della Service Provider Portability ( SPP ), che sarà effettuata da Elsynet compatibilmente con la verifica della sua fattibilità tecnica. Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare tale facoltà, dovrà compilare il Modulo Liberatoria Number Portability. Il Cliente prende atto che l espletamento della SPP potrà avvenire solo ed esclusivamente in seguito alla comunicazione a Elsynet del Codice Segreto o del Codice di Migrazione fornito dal precedente Operatore. Elsynet non assume alcuna responsabilità per ritardi o disservizi dovuti alla mancata, inesatta o ritardata comunicazione del Codice Segreto o del Codice di Migrazione. Poiché per l attivazione del servizio di SPP è necessaria la collaborazione dell Operatore Donating, nonché, eventualmente dell Operatore Donor, Elsynet non assume alcuna responsabilità per ritardi e/o disservizi causati da fatti imputabili o comunque dipendenti dai predetti Operatori. 9. Sono demandate al Cliente la facoltà di attivazione della visibilità del numero chiamante in suo possesso e il rispetto di quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 11/06/CIR che vieta l'uso nomadico della numerazione geografica al di fuori dell'ambito distrettuale di appartenenza (art. 4 lettera d). 10. Per la descrizione e gli eventuali costi di ulteriori servizi aggiuntivi messi a disposizione da Elsynet, quali l Attivazione del Blocco Selettivo delle Chiamate, l Attivazione della Segreteria Telefonica, l Attivazione del Trasferimento di Chiamata, si rinvia ad eventuali richieste da far pervenire alla casella di posta 11. Per attivare il/i Servizio/i il Cliente dovrà compilare e sottoscrivere integralmente la presente modulistica e le condizioni generali di contratto, ed inviare copia di un suo documento di riconoscimento in corso di validità per la legge italiana Pag 3 di 7

4 In assenza della trasmissione di un documento di riconoscimento in corso di validità per la legge italiana, non sarà possibile procedere con l attivazione del/i Servizio/i. Il Servizio si intende attivo a tutti gli effetti, con la creazione e assegnazione della numerazione VoIP al Cliente 12. All'attivazione del Servizio, Elsynet comunicherà al Cliente i parametri standard di configurazione del Servizio, il nome utente (Username) e la Password di accesso e il numero telefonico dal Cliente stesso prescelto, in fase di richiesta di assegnazione, tra quelli disponibili. Il Cliente acconsente sin da subito a compiere quanto necessario per consentire a Elsynet di procedere all'attivazione del Servizio. 13. Il contratto si perfeziona nel momento in cui Elsynet attiva il Servizio successivamente alla fase di registrazione e creazione dell Account. Laddove non sia diversamente concordato per iscritto tra le Parti, il Servizio verrà erogato collegando l'infrastruttura agli apparati installati presso il Cliente, il quale avrà legittimo titolo per detenerli. Resta inteso che sarà responsabilità del Cliente assicurare l'interoperabilità tra i suoi apparati e l'interfaccia dell'infrastruttura di rete Elsynet. 14. Il Cliente avrà la responsabilità della corretta gestione dei parametri standard di configurazione e sarà l'unico responsabile di eventuali furti e/o clonazioni delle Username e delle Password che potrebbero generare frodi sul traffico telefonico. In tali casi, l eventuale traffico a pagamento sviluppato dall Account e dalla/e numerazione/i del Cliente non verrà rimborsato. Sarà facoltà del Cliente valutare se presentare denuncia alle competenti Autorità. 15. Elsynet nell ipotesi di furti e/o clonazione, o comunque per ragioni di sicurezza e di corretto funzionamento del Servizio, si riserva la facoltà di variare i parametri di configurazione (Username e Password) assegnati in fase di attivazione al Cliente. 16. In ogni caso, il Cliente manleva Elsynet da eventuali danni e/o pretese di risarcimento di Terzi (incluse le spese legali sostenute) causate da atti riconducibili al suo Account. 17. In caso di guasti alla rete e/o agli apparati di erogazione del Servizio dovuti a caso fortuito o a forza maggiore, il Servizio potrà essere sospeso in ogni momento, anche senza preavviso, in tutto o in parte. Il Servizio potrà essere sospeso anche in caso di modifiche e/o manutenzioni finalizzate a migliorare il Servizio stesso. 18. Elsynet non fornisce garanzie sulla qualità delle comunicazioni in merito a assenza, perdite o a ritardi delle connessioni o a qualsiasi altra imperfezione e non assume alcuna responsabilità al riguardo. Il Servizio della sola fonia è fornito in tecnologia Voice Over Internet Protocol. L utilizzo del Protocollo IP per il trasporto della voce risente degli stessi fenomeni che si possono riscontrare sulla rete Internet, a seconda delle fasce orarie, della qualità e della velocità della propria connessione alla rete. La qualità del Servizio voce può essere influenzata dalla assenza della connessione ad internet per guasti dovuti al fornitore della stessa, dal livello di congestione della rete, nonché dallo scaricamento di dati in corso o applicazioni da siti FTP od uso contemporaneo di altri sistemi peer-to-peer; è consigliabile interrompere queste operazioni per ottenere una qualità migliore. L Utilizzatore è informato del fatto che il Servizio voce essendo fornito su rete Internet anche di terzi e non essendo criptato, potrebbe essere soggetto ad intrusione ed a blocchi dei servizi di erogazione della connessione da parte di terzi. 19. La fatturazione dei contributi di attivazione e dei canoni ricorrenti per l utilizzo del servizio sara emessa da parte di Elsynet a partire dalla data di attivazione del servizio, secondo quanto precedentemente specificato. 20. La fatturazione dei canoni sara emessa su base bimestrale anticipata. 21. I contributi di attivazione quando previsti sono inseriti nella prima fattura utile. La fatturazione dell eventuale traffico telefonico su base bimestrale posticipata. 22. La fattura comprende le seguenti informazioni: - i riferimenti del Cliente e l importo totale da pagare unitamente alle modalità di pagamento; - il dettaglio degli importi, suddivisi per il servizio base ed i servizi opzionali. 23. Il pagamento potrà di norma essere effettuato a mezzo RID 24. Il tempo di attivazione è definito come il numero di giorni lavorativi intercorrenti tra la data dell ordine e la data in cui, mediante comunicazione ufficiale da parte di Elsynet al Cliente, il servizio è reso disponibile al Cliente. 25. Il tempo necessario per l'attivazione del servizio è legato alla tipologia della soluzione proposta e delle tecnologie adottate, alla modalità di accesso alla rete Elsynet, e alle caratteristiche delle linee (velocità, banda etc.). Il tempo di attivazione del servizio (dal Lunedì al Venerdì, esclusi i festivi, nell'orario 08:00-19:30) è di ca 7 gg. lavorativi dall'ordine. Tale termine è da intendersi indicativo e non vincolante per cause non direttamente imputabili ad Elsynet, nel caso in cui si verifichino problemi tecnici imputabili al Cliente, o problemi di forza maggiore o problemi dovuti a terzi 26. Il Servizio potrà essere attivato nelle città dove Elsynet prevede la disponibilità della tecnologia e delle risorse di rete necessarie alla realizzazione del servizio. Fatta salva comunque la verifica di fattibilità tecnica del Servizio legata a particolari condizioni della rete di accesso, che potrà essere eseguita solo in fase d ordine. 27. Il Cliente dichiara di aver ricevuto e sottoscritto le Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi offerti Pag 4 di 7

5 MODULO ATTIVAZIONE LINEE VOIP OFFERTA NETVOIP DESCRIZIONE USO ATTIVAZIONE CANONE MESE NUMERAZIONI AGGIUNTIVE ALLA PRIMA VOCE 6,10 1,83 / mese 1 NUMERAZIONI DA ATTIVARE ATTUALE CONFIGURAZIONE Nota bene: per non perdere eventuali servizi aggiuntivi presenti sulla linea è necessario inoltrare l ultima bolletta telefonica. EVENTUALI PRESENZE DI POS DOVRANNO ESSERE SEGNATE QUALI MODULI OCCORRE COMPILARE PER LE LINEE DA ATTIVARE? Modulo Modulo Pubblicazione Elenchi Portabilità Disdetta linee DOPO PORTABILITA Pag 5 di 7

6 Dichiarazione della volontà di recesso dal contratto di abbonamento fonia/dati con l attuale operatore di comunicazione e richiesta di attivazione del Servizio di Portabilità del Numero ( NP ) O/RICHIESTA NUMBER DA COMPILARE DA PARTE DEL RICHIEDENTE ANCHE SE NON TITOLARE DELLA TELEFONICA DATI ANAGRAFICI CLIENTE (Cognome e Nome/Ragione Sociale) INDIRIZZO( Via/Piazza) N.CIVICO FRAZIONE COMUNE C.A.P. PROVINCIA CODICE FISCALE / PARTITA IVA DA COMPILARE DA PARTE DEL TITOLARE DELLA TELEFONICA IL/LA SOTTOSCRITTA (Cognome e Nome/Ragione Sociale NATO/A A COMUNE C.A.P. PROVINCIA IL / / E RESIDENTE IN INDIRIZZO( Via/Piazza) N.CIVICO FRAZIONE COMUNE C.A.P. PROVINCIA CODICE FISCALE / PARTITA IVA Operatore Donor/Donating: in qualità di titolare dell utenza telefonica di base/accesso ISDN/Dati corrispondente al n / COD MIGRAZIONE / COD MIGRAZIONE / COD MIGRAZIONE (ovvero il soggetto a cui è intestato il contratto di abbonamento con l operatore di comunicazione che attualmente eroga il servizio telefonico/dati) con la presente dichiara e manifesta la propria volontà di: 1. RECESSO voler recedere dal rapporto contrattuale con l operatore che attualmente fornisce il servizio telefonico sulla su indicata al fine di usufruire dei servizi di comunicazione offerti da Elsynet srl. In tal senso, dà mandato alla società Elsynet srl a inoltrare all attuale operatore l ordine di lavorazione e la manifestazione della propria volontà di recesso oggetto della presente richiesta, secondo le forme di legge, e a compiere ogni altra operazione necessaria per la fornitura dei succitati servizi. Il sottoscritto prende atto che il recesso dal contratto di abbonamento con l attuale operatore, comporta, ai sensi della normativa vigente, l interruzione di tutti i servizi ad esso legati. Data Firma 2. NUMBER PORTABILITY voler mantenere i numeri telefonici di cui è titolare per fruire dei servizi forniti da Elsynet srl in esecuzione del contratto con la stessa sottoscritto. Il sottoscritto chiede pertanto che sia attivata la procedura per la prestazione del Servizio di Portabilità del Numero ( NP ), oltre alla fornitura dei servizi di comunicazione, da parte di Elsynet srl, e che sia interrotto il rapporto contrattuale con l attuale operatore che fornisce il servizio telefonico sul numero sopra specificato. A tal fine dà mandato a Elsynet srl affinché essa provveda ad inoltrare l ordine di lavorazione, secondo le forme di legge, e a compiere ogni altra operazione necessaria per la prestazione del servizio di NP. Qualora intendesse revocare il mandato conferito con la presente a Elsynet srl, sarà cura del richiedente darne a quest ultima notizia per iscritto. Resta inteso che il servizio di NP sarà prestato da Elsynet srl secondo quanto previsto nel materiale informativo. Dichiaro di essere a conoscenza che, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di Migrazione, la mancata o non corretta comunicazione a Elsynet srl del Codice di Migrazione (o del Codice Segreto nel caso in cui l attuale operatore di servizi sia Telecom Italia) e delle eventuali numerazioni aggiuntive collegate al servizio telefonico, renderà impossibile l attivazione del servizio richiesto. Data Firma NB Se il richiedente e firmatario del contratto Elsynet srl è diverso dal titolare della telefonica, Elsynet srl non potrà procedere all attivazione del servizio fintanto che non pervenga il presente modulo compilato e sottoscritto in ogni sua parte. Pag 6 di 7

7 Richiesta pubblicazione in elenchi OFFERTA NETVOIP DATI ANAGRAFICI CLIENTE* (Cognome e Nome/Ragione Sociale) 1) VUOLE CHE I SUOI DATI SIANO PRESENTI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI? SI NO SE HA RISPOSTO NO: inserire solo il numero di telefono e non compilare altro: SE HA RISPOSTO SI, RISPONDA ALLE DOMANDE SUCCESSIVE. 2) DATI ESSENZIALI - CON QUALI DATI VUOLE ESSERE INSERITO NEGLI ELENCHI? Cognome* Nome* (Oppure l ente, l azienda o l associazione) Numero/i di telefono da inserire negli elenchi* INDIRIZZO*( Via/Piazza) N.CIVICO * FRAZIONE* COMUNE* C.A.P. PROVINCIA * campi obbligatori; il nome e obbligatorio solo per le persone fisiche. ENSO PU CODICE FISCALE / P. IVA (da compilare se i dati inseriti sono differenti dai dati del richiedente e/o del titolare ) 3) DATI FACOLTATIVI VUOLE CHE NEGLI ELENCHI FIGURINO ALTRI SUOI DATI? SI NO SE HA RISPOSTO SI Li indichi qui sotto: Titolo di studio o di specializzazione (Può indicarlo in forma abbreviata, es.: dott., prof., avv., ing., rag., geom.) Professione/attività Ufficio/Dipartimento (Solo per chi svolge attività di rilevanza economica) INDIRIZZO DI 4) DESIDERA CHE UNA PERSONA CHE CONOSCE SOLO IL SUO NUMERO DI TELEFONO O ALTRO SUO DATO POSSA RISALIRE AL SUO NOME? Una persona che non conosce o non ricorda il Suo nome, potrebbe risalire ad esso sulla base del Suo numero telefonico oppure di un altro Suo dato. È d accordo che ciò possa avvenire? SI NO 5) VUOLE RICEVERE PUBBLICITÀ PER POSTA? Lei ha il diritto di dire SI o NO all invio di pubblicità, promozioni, offerte commerciali, ecc. tramite posta cartacea al Suo indirizzo indicato negli elenchi? Sono d accordo con l uso del mio indirizzo per l invio di posta cartacea pubblicitaria: SI NO Se SI, il simbolo della bustina indicherà questa Sua scelta Data Firma CONSENSO PUBBLICAZIONE ELENCHI Pag 7 di 7

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