Sociale. Vademecum. Sommario. Introduzione: Una forza che cresce pag. 2 Domande nuove, risposte innovative pag. 3

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1 Vademecum Sociale Sommario Introduzione: Una forza che cresce pag. 2 Domande nuove, risposte innovative pag. 3 Capitolo 1 Identità, Missione,Valori pag. 5 Assetto istituzionale pag. 6 La struttura operativa: le Aree pag. 7 I Sindacati di Categoria, i Movimenti e i Gruppi pag. 8 I pilastri della nostra cultura associativa pag. 9 La visione strategica e gli strumenti pag. 10 Capitolo 2 La forza sociale di Confartigianato pag. 11 La forza sociale della rappresentanza pag. 12 Servizi per lo sviluppo dell impresa pag. 13 La consulenza manageriale pag. 14 L azione di Confartigianato Persone pag. 15

2 Una forza che cresce La Confartigianato della provincia di Ancona è una Associazione che continua a crescere. Una organizzazione dinamica e proiettata al cambiamento, capace di una grande mole di iniziative e di lavoro, che muove tantissime persone, imprese, competenze. Dalle numerosissime informazioni contenute in questa pubblicazione, che ritengo di grande interesse per chiunque voglia conoscere meglio la nostra Organizzazione e il mondo produttivo, imprenditoriale e umano che le appartiene, è possibile, ne sono convinto, comprendere meglio le ragioni del nostro radicamento nella realtà locale e di un ruolo che, negli anni, è andato sempre più rafforzandosi. La Confartigianato di Ancona è una forza sociale all opera che, rappresentando le proprie imprese associate, è protesa costantemente a concorrere al bene comune, all interesse più generale di questo nostro territorio, dotato di risorse importanti da valorizzare e mettere a frutto in una grande operazione di rinnovamento a tutti i livelli. Il Sistema Confartigianato costituisce nella provincia di Ancona una realtà rilevante, della quale avvertiamo l intero spessore, per le responsabilità che ci competono e gli impegni assunti nei confronti dei nostri associati. Un Sistema che si misura quotidianamente con una realtà in continua trasformazione, alla quale cerca di offrire sempre nuove risposte. Valdimiro Belvederesi Presidente Confartigianato Imprese Ancona 2

3 Domande nuove, risposte innovative Abbiamo cercato di misurarci in prima persona con i cambiamenti di questi ultimi anni, accelerando il passo nella capacità di proporre alle imprese associate soluzioni e know-how, opportunità economiche, servizi e consulenze utili alla loro competitività, che le mettano in grado di affrontare le richieste del mercato. Per fare questo, Confartigianato sta affrontando uno straordinario percorso di crescita, attraverso il miglioramento continuo dei propri servizi e delle attività di rappresentanza. Tante imprese hanno dato, in questi anni di crisi, e stanno dando tuttora, un esempio importante di tenuta e solidità; molte hanno avviato investimenti significativi in ricerca, formazione, innovazione, qualità. Come Confartigianato dovremo saper corrispondere fino in fondo, oggi e ancor più nel prossimo futuro, a questa necessità di riposizionamento, attraverso una più evoluta azione di rappresentanza e l offerta di nuovi servizi. La nostra Associazione ha rivolto ogni sforzo al sostegno delle imprese e alla loro competitività. Questo impegno è alla base della crescita del Sistema associativo, che ha confermato la sua forza e capacità di rappresentanza tra le imprese. L altro aspetto determinante è costituito dal ruolo della Confartigianato di forza sociale protagonista che opera nell interesse più generale del sistema territoriale, attraverso una coerente e incisiva capacità di proposta e di rappresentanza degli interessi vitali delle imprese. Ciò, attraverso un dialogo continuo e fruttuoso con le Istituzioni nazionali, regionali e locali, sollecitate, di volta in volta, ad una maggiore efficienza, rigore, semplificazione amministrativa e sostegno alle imprese. Giorgio Cataldi Segretario Confartigianato Imprese Ancona 3

4 il team Confartigianato

5 Capitolo 1 Identità, Missione,Valori 5

6 Assetto istituzionale Confartigianato Imprese Ancona rappresenta e tutela le imprese artigiane e le micro e piccole imprese della Provincia di Ancona. In lei si riconoscono il mondo dell impresa, i lavoratori autonomi, i pensionati. Aderiscono a Confartigianato imprenditori, tra artigiani, commercianti, piccoli imprenditori e professionisti, e pensionati: in tutto soci. Siamo una realtà in costante espansione. Siamo una forza a disposizione delle aziende che in questo difficilissimo momento hanno più che mai bisogno del sostegno di una grande organizzazione. La fiducia è il legame che ci unisce al territorio. Gli artigiani sanno di poter trovare in Confartigianato il supporto, i servizi e le informazioni utili per operare in questo difficile scenario. Abbiamo cercato di meritare questa fiducia con una azione sindacale sempre più incisiva e con la qualificazione dei servizi. L Associazione è diffusa capillarmente grazie alle sue 25 sedi presenti in tutti i principali centri della Provincia di Ancona. 6 Artigiana Cooperativa Servizi ARCOS Cooperativa fra Artigiani per servizi tradizionali e innovativi Cooperativa di Garanzia Pietro Rabini Finanziamenti di esercizio a tasso fisso e agevolato, consulenza finanziaria SINCA Servizi per l ambiente e la sicurezza CONFEI Organizzazione eventi e manifestazioni, progetti e servizi all internazionalizzazione Confartigianato Persone che comprende: CAAF Confartigianato Pensionati e Dipendenti INAPA Istituto Nazionale di Assistenza e di Patronato per l Artigianato ANAP Artigiani Anziani e Pensionati ANCOS Associazione Nazionale Comunità e Sport

7 La struttura operativa: le Aree Area Istituzionale Affari generali - Personale Amministrazione - Economato Area Ambiente e Sicurezza Ambiente e sicurezza sul lavoro Formazione obbligatoria Igiene degli alimenti, HACCP Area Comunicazione Comunicazione interna Ufficio stampa Area Finanziaria Cooperativa di Garanzia P. Rabini Credito, Consulenza finanziaria Area Fiscale e gestionale Contabilità Societaria Contenzioso Tributario Consulenza Area Innovazione e Consulenze specialistiche Informatizzazione Qualità e certificazione Reti di impresa Innovazione di processo/prodotto Consulenza legale Consulenza su energia e telefonia Consulenza urbanistica ed edilizia Consulenza I.T. e nuove tecnologie Area Internazionalizzazione Internazionalizzazione e commercializzazione Area Lavoro Paghe Gestione del personale Contrattualistica e vertenze sindacali Area Formazione Formazione ed aggiornamento imprenditori, collaboratori e dipendenti Area Marketing Stesura piani marketing aziendali Soluzioni Customer-Oriented Area Promozione Scuola - Orientamento Iniziative culturali Area Sindacale Associazionismo Rappresentanza Convenzioni ed agevolazioni Area Sociale Confartigianato Persone: CAAF, INAPA, ANAP, ANCOS Iniziative solidarietà e tempo libero Politiche sociali 7

8 I Sindacati di Categoria, i Movimenti, i Gruppi Alimentazione Artistico, Commercio, Turismo Autoriparazione Benessere Comunicazione Edilizia Impianti Legno e Arredo Comunità istituzionale Governo /Parlamento Pubblica Amministrazione Enti locali Sindacati Meccanica Moda Pulitintolavanderie Trasporti ANAP Donne Impresa Gruppo Giovani Imprenditori Gruppo Piccole Imprese Oasi Confartigianato Operatori Balneari Comunità locali Ambito sociale (famiglie, bambini, soggetti diversamente abili, anziani, ecc.) Associazioni culturali e sportive della provincia di Ancona Mass media Giornalisti Università e centri di ricerca Comunità finanziaria Istituti di credito 8

9 I pilastri della nostra cultura associativa Confartigianato crede nel valore dell impresa. La sua mission è contribuire alla crescita economica e al progresso sociale del Paese attraverso lo sviluppo della vocazione imprenditoriale. L Associazione interviene presso tutte le sedi, Enti, parti sociali, opinione pubblica, per promuovere e tutelare l attività delle micro e piccole imprese: esalta i valori alla base del lavoro artigiano, rappresenta nei tavoli istituzionali esigenze e istanze della microimprenditorialità, fornisce servizi atti a rafforzare e supportare l operatività delle imprese artigiane per favorirne la crescita. La nostra Associazione è parte integrante, viva e attiva del tessuto produttivo e sociale. Sentiamo profondo il senso di responsabilità verso il territorio e forte l impulso a incentivarne lo sviluppo sostenibile. Accompagniamo passo passo e con occhio vigile le trasformazioni che stanno interessando questo tempo. Consapevoli delle nostre radici, dell orgoglio della tradizione artigiana, affrontiamo senza paura il cambiamento in atto. I Valori in cui crediamo La promozione della persona La coesione sociale La solidarietà e la cooperazione La lealtà e l onestà L integrità morale La passione La valorizzazione del lavoro L autonomia L indipendenza La competitività La dedizione La capacità di innovare La creatività La qualità La flessibilità La personalizzazione 9

10 La visione strategica e gli strumenti Confartigianato Imprese Ancona è un punto di riferimento autorevole per le micro e piccole imprese del territorio, il cui impegno continuo e consolidato nel tempo è premiato dalla fiducia degli associati. Confartigianato, per rispondere alle esigenze delle imprese, ha potenziato i propri servizi e ha rafforzato la sua azione di rappresentanza. L artigianato è uno dei settori maturi dell economia occidentale, tra i più interessanti per longevità e dinamica trasformativa interna. È inoltre una forma di occupazione diffusa, stabile. Se non si sostiene l impegno produttivo, non c è futuro per nessuno. Per questo, difendere e promuovere il comparto artigiano è un imperativo categorico, ineludibile, imprescindibile: rappresenta il cuore stesso della mission di Confartigianato. Il numero degli associati, la qualità dei servizi resi, la presenza capillare dell Associazione sul territorio hanno consegnato a Confartigianato Imprese Ancona la palma di forza di rappresentanza leader in Provincia e in Regione. Questo risultato va consolidato con un impegno sempre teso al miglioramento. Per sostenere la competitività delle imprese va perseguita e rafforzata la tensione verso il progresso. In tempi di crisi la capacità di innovare fa infatti la differenza tra il successo e l insuccesso. La Confartigianato si farà interprete delle trasformazioni in atto sul territorio per guidare il sistema produttivo affinché la micro e piccola impresa sia protagonista e non vittima del cambiamento. 10

11 Capitolo 2 La forza sociale di Confartigianato 11

12 La forza sociale della rappresentanza Rappresentanza, servizi, consulenza e risparmio. L Associazione lavora per offrire ai suoi soci il necessario sostegno all attività, individua occasioni di business. Confartigianato riassume nel suo operato diverse anime tutte al servizio del bene comune e del territorio. Per lo sviluppo, per il progresso. Nel campo della rappresentanza sindacale l Associazione è in prima fila nelle lotte in difesa della categoria artigiana. Tutelare il lavoro delle micro e piccole imprese equivale a difendere tutte quelle famiglie che vivono e operano nel territorio e che, grazie a un bagaglio di esperienze e conoscenze spesso tramandate da generazioni, conferiscono ai prodotti unicità, pregio e qualità inimitabili. Significa difendere l economia locale che sul lavoro di queste imprese si regge e va avanti. La Confartigianato tutela gli interessi della categoria con azioni di rappresentanza presso le Istituzioni, stipula accordi commerciali a favore dei propri associati al fine di fornire un supporto concreto alla crescita economica, opera nel sostegno alle reti di impresa. Promuove le eccellenze artigiane e, alla massificazione del gusto, Confartigianato risponde con la qualità e l esaltazione delle tipicità e degli elementi distintivi. Coerentemente con la sua mission Confartigianato Imprese Ancona realizza ogni giorno scambi continui con l ambiente in cui opera, una rete complessa di interazioni responsabili, che coinvolgono imprese, Enti, persone, Istituzioni. A questa molteplicità di soggetti la Confartigianato indirizza il suo sforzo per contribuire allo sviluppo economico e sociale del territorio. Il confronto interno all Associazione è parimenti sempre vivo e stimolato da assemblee e incontri che fortificano l identità sociale, un continuo e costruttivo dibattito. 12

13 Servizi per lo sviluppo dell impresa Oltre alla continua opera di rappresentanza sindacale, Confartigianato ha scelto di fornire ai suoi associati risposte concrete mettendo in campo una rete di servizi personalizzati e integrati, indispensabili per competere in un mercato globale in continua evoluzione, dedicati alle esigenze primarie e di sviluppo della micro e piccola impresa. Confartigianato offre una ampia gamma di servizi tradizionali e innovativi Servizi per la creazione e lo sviluppo dell impresa. Consulenza e assistenza sul mercato: internazionalizzazione, creazione di consorzi, gestione e organizzazione economica-finanziaria dell impresa. Programmi di formazione per imprenditori e dipendenti. Aggiornamenti e agevolazioni su finanziamenti e credito all impresa. Assistenza per finanziamenti e per progetti. Consulenza del lavoro. Assistenza e consulenza fiscale. Assistenza e consulenza per inizio, trasformazione e cessazione d attività. Credito e consulenza finanziaria. E altro ancora. Tramite l ARCOS, Confartigianato eroga i servizi tradizionali e innovativi alle imprese. Con SINCA, Confartigianato offre assistenza e consulenza nell adempimento degli obblighi in materia ambientale, di salute e sicurezza sul lavoro, privacy e igiene alimentare. Svolge inoltre una costante attività di formazione, sia dei titolari che del personale dipendente. Tramite CONFEI, Confartigianato si occupa anche di organizzazione eventi e manifestazioni, progetti e servizi all internazionalizzazione. Confartigianato garantisce finanziamenti tramite l azione fondamentale della sua Cooperativa di Garanzia P. Rabini. Da 50 anni la Cooperativa aiuta le micro e piccole imprese artigiane facilitando l accesso al credito. Negli ultimi anni Confartigianato ha inserito tra la gamma dei servizi agli associati la Guida al Risparmio: offerte con sconti vantaggiosi su ogni tipologia di consumo, come assicurazioni, automezzi, carburante, telefonia, spesa alimentare e beni per la famiglia, energia, ristorazione, viaggi, tempo libero e cultura. 13

14 La consulenza manageriale La Confartigianato opera per soddisfare le esigenze di innovazione delle piccole imprese, per ampliare la cultura manageriale coniugando comunicazione, formazione e marketing. La Confartigianato ha inoltre attivato un gruppo di consulenti che offrono assistenza e check up gratuiti in grado di affiancare l impresa e l imprenditore per risolvere le tante problematiche, per la razionalizzazione dei costi, per una ottimizzazione dei consumi. Il protocollo siglato tra la Confartigianato e l Università Politecnica delle Marche ha avviato una pluralità di azioni: dalla Scuola per Imprenditori che propone cicli didattici per la formazione manageriale, fino all inserimento di universitari nelle aziende per lo sviluppo di idee innovative, come nel progetto Exit Strategy. Ed inoltre: Controllo di gestione Reti d impresa Supporto all innovazione Marketing strategico Analisi scenari per la competitività Innovazione di processo/prodotto Brevetti Studio e progettazione di iniziative all estero per la commercializzazione dei prodotti 14

15 L azione di Confartigianato Persone La responsabilità sociale non è un concetto astratto: per Confartigianato è un insieme di buone prassi da mantenere costantemente attive sul territorio. Siamo infatti consapevoli che il nostro obiettivo, lo sviluppo dell artigianato e delle piccole impese, non può prescindere da una attenzione sempre puntata alla crescita del singolo individuo. Confartigianato è fatta prima di tutto da persone. Rappresentiamo e promuoviamo le caratteristiche e i valori che caratterizzano l imprenditore e la piccola impresa: genialità, creatività, passione, impegno, valorizzazione del lavoro e della libertà intesa come autonomia personale e senso di responsabilità. Confartigianato perciò non è solo una azienda di servizi o una associazione di rappresentanza: il suo valore aggiunto è l attenzione alla persona. Fornisce assistenza fiscale con il CAAF: 730 ed ICI. Pratiche di successione. Dichiarazioni RED. Dichiarazioni ISEE. Assistenza per ogni tipo di pratica di natura assistenziale e previdenziale con il patronato INAPA. Tutela dei diritti per anziani e pensionati con ANAP. Promozione dell impiego del tempo libero, organizzazione e istituzione di Circoli ricreativi, sportivi, culturali e Cral aziendali, attività sportive, culturali e di volontariato con ANCOS. Con la collana di volumi e gli incontri di Conoscere per Prevenire Confartigianato Persone ha affrontato in dibattiti pubblici con medici esperti le patologie che interessano la terza età e gli strumenti per curarle e prevenirle. Ogni anno promuove campagne di sensibilizzazione sulla tematica dell Alzheimer e raccolta dati per la ricerca. Ha attivato una pluralità di centri di ascolto sul territorio aperti a tutti i cittadini. Ha dato il via a diverse forme di convenzioni a vantaggio degli anziani e a molte iniziative per la solidarietà. 15

16 con il patrocinio di Testi: Paola Mengarelli, Michela Sbaffo (Area Comunicazione Confartigianato Imprese Ancona) Foto: Archivio Confartigianato Progetto grafico: PantaRei comunicazione (Ancona) Stampa: Agostinelli Grafiche (Falconara Marittima)