Cosmetica, evoluzione dell industria e del web. Relatore: Fabio Franchina Presidente Unipro

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1 Cosmetica, evoluzione dell industria e del web Relatore: Fabio Franchina Presidente Unipro

2 Evoluzione Industria Cosmetica % 08/07 Previsioni 2009 % 09/08 Fatturato Mercato Italia 5.975, ,8 0, ,8-1,8 Canali Tradizionali 5.172, ,0 1, ,5-1,0 Canali Professionali 803,2 774,8-3,5 721,3-6,9 Esportazione 2.296, ,3 0, ,5-4,5 Fatturato globale settore cosmetico 8.272, ,1 0, ,3-2,5 Valori in milioni di Euro

3 Previsioni mercato Italia Chiusura 2008 Preconsuntivi I Sem 2009 Previsioni II Sem 2009 Acconciatori -3,9% -7,1% -5,7% Erboristeria +3,7% +2,0% +2,5% Estetiste -1,8% -4,0% -3,7% Farmacia +3,8% +3,0% +3,6% Grande Distribuzione +1,5% -0,5% +1,9% Profumeria -1,3% -3,0% -2,4% Terzisti +1,2 % -5,0% -3,0% Variazioni percentuali rispetto all anno precedente

4 Le dinamiche dell industria cosmetica Occupazione 16,6% 72,3% 11,1% Investimenti in macchinari e impianti Investimenti in manutenzione 23,8% 61,2% 15,0% 23,4% 70,8% 5,8% Investimenti in ricerca e sviluppo Investimenti in comunicazione 33,7% 64,3% 2,0% 23,5% 48,7% 27,8% Grado utilizzo impianti 7,5% 60,0% 32,5% Costi di produzione 39,3% 55,5% 5,2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Aumento Costante Diminuzione

5 L indagine su: Imprese cosmetiche e internet Questionari inviati: 500 Periodo di rilevazione: 2 settembre 2 ottobre Risposte : 155 Redemption: 31%

6 Imprese cosmetiche e internet Modalità di utilizzo La tua azienda dispone di un sito internet a) No e non ci sono piani di sviluppo b) No ma l azienda avvierà un progetto a breve / medio periodo c) Si, come vetrina prodotti d) Si, come strumento di commercio elettronico e) Sì, come mezzo di comunicazione/interazione con gli utenti f) Sì, come mezzo di comunicazione/interazione con i punti vendita 1,3% 0,7% 38,0% 9,3% 36,7% 14,0% La prima versione del sito internet e stata messa on line: a) più di 5 anni fa b) meno di 5 anni fa 71,1% 28,9%

7 Imprese cosmetiche e internet Evoluzione e tecnica Sono state realizzate nuove versioni del sito: a) sì b) no 78,9% 21,1% Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: a) HTML (è stata privilegiata la funzionalità) b) Flash (è stato privilegiato l impatto visivo) c) CMS (sono state privilegiate la velocità e l autonomia dell aggiornamento) Il sito internet è gestito (o sarà gestito)? a) Internamente anche a livello tecnico sia per i contenuti che per la grafica b) In outsourcing sia per i contenuti che per la grafica c) I contenuti sono curati da risorse interne secondo le esigenze d) I contenuti sono curati da risorse interne dedicate 67,8% 19,5% 12,6% 23,8% 23,8% 36,5% 15,9%

8 Imprese cosmetiche e internet Dinamica e comunicazione I contenuti sono aggiornati a) Senza periodicità b) Costantemente c) Costantemente dando feedback agli utenti Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione (club, forum o blog) a) Nessuno strumento, non riteniamo sia utile b) Nessuno strumento ma stiamo pensando di realizzarne c) Invio newsletter agli utenti d) Forum e/o blog 46,1% 42,7% 11,2% 16,5% 37,1% 38,1% 8,2%

9 Imprese cosmetiche e internet Comunicazione Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: a) settimanalmente b) mensilmente c) trimestralmente d) altro 5,9% 41,2% 9,8% 43,1% La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? a) sempre in tutte le pianificazioni pubblicitarie b) talvolta in alcune pianificazioni pubblicitarie c) finora no, ma pensiamo di utilizzarlo in futuro d) no e non pensiamo di utilizzarlo 15,9% 30,7% 39,8% 13,6%

10 Imprese cosmetiche e internet Pubblicità Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): a) prevalentemente banner b) prevalentemente invio dem c) prevalentemente iniziative speciali (es. concorsi) d) un mix dei vari formati 34,0% 6,4% 2,1% 57,4%

11 Imprese cosmetiche e internet E-COMMERCE a) Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso b) Non effettuiamo commercio elettronico ma stiamo valutando un progetto c) Utilizziamo l e-commerce solo in termini di B2B d) Vendiamo anche all utente finale e) Per noi l e-commerce rappresenta o rappresenterà una fetta importante del fatturato f) Per noi l e-commerce rappresenta o rappresenterà una fetta importante del fatturato g) Puntiamo a generare con il canale elettronico il.% del nostro fatturato. 47,0% 18,0% 8,0% 9,0% 11,0% 6,0% 1,0%

12 Approfondimento per i vari canali della distribuzione

13 Sintesi su approfondimenti per i canali Acconciatori nuove versioni sito (93,3%) scarso utilizzo sistema CMS (16,6%) solo il 35,7% non prevede l utilizzo dell e-commerce Erboristeria Per l 88,9% delle imprese si ricorre all HTML (funzionalità, modalità di comunicazione) Newsletter: oltre il 50% invia aggiornamenti mensili Estetiste Newsletter: attenzione al servizio professionale per il 63,6% Il 53,8% delle imprese non prevede l utilizzo di internet Farmacia Costanza di aggiornamento dal sito per il 61,1% degli intervistati No e-commerce

14 Sintesi su approfondimenti per i canali Profumeria mix di gestione del sito con varie risorse importante utilizzo della newsletter Terzisti Più recente l utilizzo di internet Campagne di comunicazione disomogenee Grande distribuzione Le più importanti utilizzatrici di internet Contenuti aggiornati con costanza per il 75% delle imprese Il più alto indice di utilizzo della newsletter