Progetto Tutor. L accoglienza del newcomer come vantaggio competitivo

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1 L accoglienza del newcomer come vantaggio competitivo Con il finanziamento di Con la realizzazione di

2 Perché il progetto Newcomer & ship? La ricerca Klima,, svolta nel Comune di Bolzano nell anno 2002, aveva evidenziato la precisa esigenza da parte del personale con minore anzianità,, di un percorso di sostegno all inserimento operativo.

3 Come è strutturato il progetto? Fase preliminare Comunicazione Comunicazione interna interna Ricerca Ricerca delle delle risorse risorse (Umane (Umane e finanziarie) finanziarie) Definizione Definizione profilo profilo di di competenze competenze (Focus (Focus group group su su newcomer) newcomer) Finanziamento Finanziamento FSE FSE Definizione Definizione strumenti strumenti di di selezione selezione (Progettazione (Progettazione esecutiva) esecutiva) Processo Processo di di selezione selezione (Interviste (Interviste e Assessment Assessment Centre) Centre) Scelta Scelta tra tra i i candidati candidati (Analisi (Analisi dei dei risultati risultati della della selezione) selezione)

4 Chi sono i del Comune di Bolzano? Cristina Brancalion Sabrina Ceradini Franca Di Michele Marina Morello Anna Agostina Pellegrini Luca Maria Püchler Elisabeth Putzer Vittorio Seidl

5 Come si è sviluppato il progetto? Progettazione Progettazione Creazione Creazione degli degli strumenti strumenti Creazione Creazione del del team team dei dei (Incontro (Incontro preliminare) preliminare) Definizione Definizione del del piano piano di di lavoro lavoro (Progettuale (Progettuale e formativo) formativo) Formazione Formazione Sviluppo Sviluppo delle delle competenze competenze Manuale Manuale del del tutor tutor (Identità, (Identità,, documenti, documenti, procedure) procedure) Relazionali Relazionali (Comunicazione, (Comunicazione, Team, Team, Leadership) Leadership) Vademecum Vademecum del del Newcomer Newcomer (da (da impostare impostare in in seguito) seguito) Gestionali Gestionali (Progettualità, (Progettualità,, Didattica) Didattica) OGGI OGGI Presentazione Presentazione agli aagli stakeholder stakeholder (Sindaco (Sindaco e Giunta) Giunta)

6 Come si è sviluppato il progetto? Si sviluppano fasi parallele di progettazione e creazione degli strumenti di lavoro e del logo che caratterizzi il gruppo si realizzano sessioni formative per lo sviluppo delle competenze.

7 Come è strutturato la fase operativa? Inizio Inizio della della fase fase operativa operativa (Inizio (Inizio a gennaio gennaio 2005) 2005) Utilizzo Utilizzo degli degli strumenti strumenti (Documenti, (Documenti, procedure) procedure) Laboratori Laboratori di di Best Best Practice Practice (Confronto (Confronto e verifica verifica delle delle prassi) prassi)

8 Quali sono le fasi salienti? Creazione del Manuale del

9 L identità Chi Chi siamo siamo e cosa cosa facciamo facciamo I I documenti Con Con cosa cosa lavoriamo lavoriamo Le Le procedure Come Come lavoriamo lavoriamo Cosa contiene il manuale del? Le tracce operative per lo svolgimento del ruolo

10 Qual è l identità del tutor? Il sistema di valori: Sviluppo (Spinta verso l accrescimento l professionale) Integrità (Coerenza, trasparenza e rigore professionale) Soddisfazione (Ricerca di riscontro e appagamento) Collaborazione (Coesione, disponibilità e attenzione al rapporto)

11 Qual è l identità del tutor? Chi siamo? Siamo gli esperti del processo formativo e di inserimento dei newcomer,, con funzione di consulenza e sostegno ai direttori di ripartizione ed ufficio

12 Qual è l identità del tutor? Cosa facciamo? Presidiamo il percorso formalizzato d inserimento e trasferimento delle risorse nel Comune di Bolzano, sia nell attuazione attuazione,, sia nell attualizzazione, garantendo la massima soddisfazione delle persone coinvolte nel processo

13 Qual è l identità del tutor? In quale modo? Coordiniamo, organizziamo, fluidifichiamo le risorse umane e strumentali in gioco Gestiamo le relazioni interpersonali Preveniamo ed elaboriamo problemi e conflittualità

14 Quali sono le procedure dei? Procedure operative Sono quelle che identificano il COSA e attengono l adempimento della missione del Procedure strutturali Sono quelle che presidiano il COME e definiscono la revisione dei processi interni definendo la sequenza di attività, tempi e responsabilità

15 Quali sono le procedure operative? Attivazione: 15/5 giorni lavorativi ante Assegnazione Accoglienza: 1. settimana Inserimento: 60 giornate lavorative (3 mesi) Verifica: trasversale al processo d inserimento

16 Quali sono le procedure strutturali? Revisione delle fonti Verifica dei processi Gestione delle relazioni

17 Cosa ci aspettiamo dai direttori di ripartizione? Supporto nei confronti dei direttori d ufficiod nella promozione del progetto: Argomento all ordine del giorno nella prima riunione operativa di gennaio 2005 con i direttori d ufficiod Coordinamento con Cristina Brancalion, (capogruppo pro-tempore) per definire le modalità più funzionali per la definizione del calendario di intervento dei tutor Sensibilizzazione nell individuazione di un Referente per ufficio su cui basarsi nella definizione dei percorsi personalizzati d inserimentod del newcomer

18 Cosa ci aspettiamo dalla Giunta Supporto nei confronti dei direttori di ripartizione nell attuazione concreta del progetto Promozione dell iniziativa per sensibilizzare sull importanza del far sentire da subito a casa propria le persone che entrano o che si muovono nel Comune di Bolzano

19 Chi ha lavorato al progetto? Luigi Bergamo CEO Adforma Formatore Silvia Natzler Psicologa Consulente Adforma Antoine Dounovetz Stagista Johann Neumair Vicesegretario Generale Direttore Ripartizione 1 Maria Christina Obkircher Direttrice dell Ufficio Personale Michele Deluca Funzionario Ufficio Personale Ingeborg Bauer Polo Assessore al Personale del Comune di Bolzano

20 Chi ha finanziato il progetto?