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1 Esercitazioni del corso di Tecnologie per la Comunicazione Aziendale Content Management Systems Marco Loregian CMS CMS ITIS Lab

2 Motivazioni (scenario) La situazione tipica: un sito Web cresce organicamente nel tempo i contenuti invecchiano, si accumulano e diventa difficile ritrovarli, e si perde traccia dei documenti presenti si perde traccia di cosa era presente e quando (non si può ricostruire la cronologia e documentare lo stato del sistema) aggiungere nuovi contenuti e mantenere la struttura diventa sempre più difficile solo il webmaster sa dove mettere le mani e gestisce tutti gli aspetti (grafica, struttura, statistiche, ) ITIS Lab Content Management Systems Definizione: Un CMS è un sistema che supporta la creazione, la gestione, la distribuzione, la pubblicazione e la scoperta di informazioni all interno di un organizzazione Piattaforme software che consentono di gestire in autonomia, tramite un browser e senza personale tecnico, i contenuti di un sito web in modo centralizzato, nel senso che tutte le risorse sono organizzate e reperibili nello stesso punto: il sito Utili a tutti coloro che devono aggiornare spesso i contenuti di un sito e/o che vogliono molta interattività con il visitatore I CMS sono utili per organizzare le informazioni, in modo che sia più semplice accedervi ed aggiornarle, e per condividerle all interno di una struttura ITIS Lab

3 Architettura di un CMS ITIS Lab Come funziona un CMS Interfaccia di gestione via web Gestione dei contenuti Amministrazione degli utenti Visualizzazione per blocchi di informazione ITIS Lab

4 Creazione dei contenuti Scopo di un CMS è consentire la creazione di documenti per il Web anche senza conoscere HTML Gli utenti hanno a disposizione degli editor simili a Word con cui possono Definire il formato del testo scritto Inserire link in modo intuitivo Usare il drag-and-drop Gli utenti possono decidere in quale sezione inserire il documento, gestendo/interagendo con la struttura del sito ITIS Lab Gestione dei contenuti Dopo che una pagina è stata creata, è salvata in un repository (cioè in una base di dati, un archivio ) centrale Grazie al repository è possibile Gestire diverse versioni della stessa pagina (evoluzione cronologica) Garantire permessi di accesso e modifica differenti (peronalizzati, limitati ad alcune sezioni o documenti, ) Integrarsi con sistemi aziendali esterni (ma compatibili) Lo stesso documento può essere disponibile attraverso siti differenti, ma che fanno riferimento agli stessi dati Abilita la definizione di workflows (flussi automatici di azioni) Es. Quando una pagina è creata, una notifica è spedita ai redattori che la devono approvare, La definizione delle regole di workflow mettono ordine nei processi manuali ITIS Lab

5 Pubblicazione dei contenuti Quando il contenuto di un nuovo documento è salvato nel repository, può essere reso pubblico, cioè disponibile alle altre persone Di solito questo passaggio non è automatico: serve l approvazione di un responsabile Con la pubblicazione, alle informazioni immesse in fase di creazione vengono applicate le impostazioni grafiche del sito (o dei siti) Questo consente agli autori di concentrarsi sui contenuti e non sulla presentazione Un CMS rende completamente automatico il processo di pubblicazione ITIS Lab Benefici dell uso di un CMS Processo di authoring facilitato (e decentralizzato, coinvolgendo più persone) e inserimento di nuove informazioni facilitato Migliore navigavilità e flessibilità Maggiore sicurezza Minore duplicazione delle informazioni Migliorata capacità di crescita Costi di manutenzione ridotti ITIS Lab

6 Il work flow in un CMS No Autore Editor/Manager Approvato Sì Pubblicazione ITIS Lab Presentazione dei contenuti Un CMS permette di inserire le informazioni all interno di una struttura (logica/visuale) predefinita: il template della pagina Per garantire usabilità e accessibilità basta progettare bene il template Si risparmia tempo rispetto alla impaginazione manuale dei singoli contenuti, si possono realizzare siti di maggior impatto e accuratezza ITIS Lab

7 Cosa serve a un CMS Da un punto di vista tecnologico, l ingrediente principale di un CMS è un database (il repository), anche se in realtà serve qualcosa di più, ad esempio tutta la tecnologia necessaria per immagazzinare e recuperare molto velocemente enormi quantità di files (es. Motore di ricerca, sistemi di backup, ecc.), schematicamente servono almeno: Una connessione di rete (per essere disponibile) Un web server, per essere visibile (es. Apache) Compatibilità con un linguaggio di scripting (es. PhP) Un database, per memorizzare i dati inseriti nel sistema (es. Mysql) ITIS Lab Joomla Joomla ITIS Lab

8 Un esempio: Joomla Ci sono molti CMS disponibili sul mercato, molti anche gratuiti, per una lista estesa vedere: Come esempio di riferimento noi useremo Joomla precedentemente noto anche come Mambo creato come prodotto Open Source, cioè liberamente distribuibile e gratuito Per avere documentazione si faccia riferimento (cercando con google) alla guida denominata Quick Start per la versione 1.0 di Joomla o ITIS Lab Home page standard ITIS Lab

9 Concetto di base: i contenuti Lo scopo fondamentale di un CMS è di permettere agli utenti di concentrarsi sui contenuti che vogliono pubblicare invece che sulla forma della presentazione Occorre una struttura gerarchica per organizzare i contenuti (Architettura dell informazione) I contenuti sono strutturati secondo Sezioni, Categorie e Oggetti Corsi / Tec. Com. Aziendale / Lezione sui CMS sezione categoria item ITIS Lab Pubblicazione Gli utenti autorizzati a farlo (poi vedremo cosa vuol dire in questo caso specifico) possono pubblicare una notizia solo dopo averla indicizzata propriamente all interno di una sezione e categoria Dopo di che, gli elementi sono raggiungibili tramite dei menu, che possono (ma non devono farlo necessariamente) rispecchiare la struttura gerarchica di sezioni/categorie ITIS Lab

10 Non tutti gli utenti sono uguali La prima distinzione è tra amministratori e utenti Gli amministratori (normali o addirittura super) hanno controllo totale sul sito, sia sull aspetto che sulla struttura Gli utenti possono manipolare i contenuti (secondo diverse modalità) ma non hanno accesso al motore del CMS ITIS Lab Utenti e contenuti Joomla definisce diversi livelli di accesso al sistema, per quanto riguarda la generazione e pubblicazione di contenuti: Registered: utenti con account che possono accedere alle sezioni non pubbliche del sito Author: utenti che possono creare dei contenuti Editor: utenti che possono editare anche contenuti scritti da altri Publisher: utenti che decidono quali contenuti sono visibili (pubblicati) (e da chi sonoo visibili) [ovviamente ogni livello include i privilegi dei precedenti] ITIS Lab

11 Amministrazione del CMS ITIS Lab Gestione dei contenuti Ecco le proprietà visibili: ITIS Lab

12 Modificare/creare un item Creare un nuovo contenuto è uguale ma si hanno campi vuoti ITIS Lab I metadati Servono ad indicizzare in maniera corretta i contenuti, in modo che siano ricercabili [Descrizione testuale del documento] [Parole chiave del documento, scelte da un vocabolario comune] Joomla non prevede l utilizzo effettivo di un ontologia di riferimento (come invece possono fare altri sistemi) o come potrebbe essere possibile fare estendendo Joomla mediante un modulo apposito ITIS Lab

13 Templates Un template definisce l aspetto grafico di un sito Sviluppare un template richiede l integrazione di strumenti grafici (web-design) con il codice dei moduli del CMS (linguaggio di scripting: php) Avendo a disposizione templates d esempio è effettivamente abbastanza intuitivo farlo Su uno stesso sito è possibile applicare dinamicamente divesi templates Utenti/amministratori Template chooser: ogni utente registrato può scegliere la veste grafica che preferisce (tra quelle disponibili) ITIS Lab Web Web ITIS Lab

14 Web 2.0 Nuove tecnologie arricchiscono lo spettro di interazione via Web AJAX = XML + Javascript Non è solo un evoluzione tecnologica, ma un nuovo modo di intendere il Web Come strumento per la condivisione più libera di informazioni: interazione sociale Indipendenza dal dispositivo Applicazioni più diffuse: blog, wiki, social networking, podcasting ITIS Lab Web 2.0: video Da vedere (il Web 2.0 spiegato in un video di 4 minuti): ITIS Lab

15 Weblog Contrazione di Web e Log cioè Diario sul Web In generale, è una pagina web nella quale vengono pubblicati in ordine cronologico testi, piuttosto che immagini, suoni, filmati e link Una notizia inserita prende il nome di Post Gli utenti possono lasciare Commenti ai post Oltre che come componente di un CMS, il weblog può effettivamente essere considerato come un particolare tipo di CMS (una versione semplificata) che si presta a scopi e usi molteplici: rassegna e segnalazione, commento (alle notizie di cronaca), narrazione, progetto, blogzine I blog possono essere individuali (cioè con un solo autore), collaborativi (cioè con una redazione fissa, vd. Utenti di Joomla), o aperti (ai visitatori, l accesso è regolamentato dinamicamente ma la politica è di avere il contributo di molti visitatori, vd. Social blogging, social bookmarking, ) ITIS Lab Un blog ITIS Lab

16 Strumenti per i blog Tra gli strumenti e le piattaforme più in uso per gestire blog (ce ne sono davvero molte) Blogger.com permette di creare un blog in pochi secondi, di gestire gruppi di utenti e di applicare templates WordPress: in versione scaricabile e installabile su una macchina di proprietà, oppure creando un blog gratuitamente su wordpress.com ITIS Lab Aprire un blog Esempio con blogger.com ITIS Lab

17 ITIS Lab ITIS Lab

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20 ITIS Lab RSS Really Simple Syndication: il contenuto (e solo quello) di un blog viene pubblicato come un semplice file XML, che può essere letto da molte applicazioni (senza bisogno di accedere al sito) Possibilità di allegare audio e video: in questi casi si parla di podcasting o vodcasting (con video) Podcasting è stata eletta parola dell anno 2005 dall Oxford dictionary Il podcasting non è in streaming (come youtube): si scarica il file per intero e lo si ascolta POD = Personal On-Demand oppure neologismo con etimo in ipod e broadcasting, ovvero una trasmissione per ipod ITIS Lab

21 Feeds e aggregatori Quasi tutti i siti pubblicano gli aggiornamenti via RSS Usando un aggregatore posso visualizzare gli aggiornamenti di tutti i siti che mi interessano su un unica pagina ITIS Lab Wiki Sigla che sta per What I Know Is Wiki wiki deriva da un termine in lingua hawaiana che significa "rapido" o "molto veloce Software (sul server) che permette agli utenti di modificare il contenuto di una pagina Web usando solo il proprio Web browser tramite un linguaggio di markup (o plugin WYSIWYG: what you see is what you get ). Open Editing ITIS Lab

22 Campi di applicazione Documentazione di progetti collaborativi (non solo informatici) Enciclopedie e knowledge base on line Knowledge base d'impresa, per permettere di condividere conoscenze e di comunicare in seno all'impresa; Wiki comunitarie, che raccolgono persone attorno ad un argomento al fine di incontrarsi, di dividere la conoscenza, ecc. Wiki personali come strumento di produttività e di gestione dell'informazione: dal block-notes evoluto fino all'applicazione molto varia come un'agenda Traduzione di libri di dominio pubblico ITIS Lab Wikipedia (Italiano, ma esistono versione in molte lingue e dialetti) Progetto (internazionale e multilingue) lanciato nel 2001 per la creazione libera di un enciclopedia online. Elicitazione (raccolta e formalizzazione) della conoscenza pubblica Basata su MediaWiki, un software liberamente scaricabile ed utilizzabile per creare il proprio wiki ITIS Lab

23 Home Page ITIS Lab Versioni e Correzioni I wiki generalmente seguono la filosofia di rendere facile la correzione di eventuali errori, piuttosto che rendere difficile commettere un errore. Cosí, i wiki oltre ad essere completamente aperti, forniscono anche vari modi per verificare la validità di aggiornamenti recenti al contenuto delle pagine Ultime Modifiche (controllo versioni) Alcuni wiki permettono di filtrare dette liste in modo che le modifiche minori - o le modifiche effettuate automaticamente dai cossiddetti bot (codici di programmazione eseguiti in maniera automatica) - possano essere escluse. ITIS Lab

24 Controllo degli utilizzatori Spesso l accesso in scrittura è libero, a volte controllo su username (e password) o IP Tracciatura delle modifiche e cancellazioni con possibilità di undo (annullamento, poco pratico in caso di modifiche sistematiche) Pagine protette da modifica, gli amministratori devono accettare le modifiche proposte (ma è contrario alla filosofia wiki) ITIS Lab Citizendium Wikipedia di qualità ITIS Lab

25 Social networking Le persone possono formare delle reti sulla base di interessi comuni Lavoro (linkedin), hobby, conoscenze (facebook),... Tali reti possono ad esempio supportare wiki specifici o servizi basati sulla comunità Livello di virtualità e di coinvolgimento variabile: post testuali e commenti, condivisione immagini (Flickr) e video (YouTube), identità virtuali complete (vd. Second Life) vd. ITIS Lab LinkedIn ITIS Lab

26 Social Bookmarking Alla base del successo dei servizi Web 2.0 c è la possibilità di andare oltre al commento, suggerendo la visione di una determinata risorsa ai membri del proprio network Esplicitamente, ripubblicando o facendo girare il link Implicitamente, lasciando un alto giudizio (rating) alla risorsa, che i sistemi useranno per dare suggerimenti in maniera automatica vd. ITIS Lab Delicious ITIS Lab

27 Riferimenti WhatisaCMS/tabid/146/Default.aspx ITIS Lab

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