1. Copyright Informazioni su Enfocus PitStop Workgroup Manager Licenza... 5

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1 Manuale Utente

2 Sommario 1. Copyright Informazioni su Enfocus PitStop Licenza Creare un account di attivazione prodotto Attivazione delle licenze Per attivare (metodo in linea) Per attivare (metodo non in linea) Disattivazione delle licenze Per disattivare (metodo in linea) Per disattivare (metodo non in linea) Utenti e Gruppi Utenti Gruppi Modificare le impostazioni di Gruppo Definire gli utenti in un gruppo Impostare la distribuzione di Impostazioni Controllare gli utenti di PitStop Usare PitStop in PitStop Pro Utilizzare una licenza flottante da Enfocus PitStop Impostazioni distribuite in PitStop Pro Struttura cartelle Appendice: Funzioni per licenze aggiuntive Riparazione delle licenze Per riparare (metodo in linea) Per riparare (metodo non in linea) Trasferimento delle licenze tra computer diversi Suggerimenti e risoluzione dei problemi Messaggi di errore - il problema è locale o sul server Web? Errore durante l'attivazione/disattivazione/riparazione Se la disattivazione fallisce Errore durante l'elaborazione del file di risposta Problemi di attivazione online Se il programma si blocca Consigli per l'utilizzo di utility di monitoraggio del file system Quando compare il messaggio 'Nessuna licenza trovata' ii

3 1. Copyright 2014 Enfocus BVBA tutti i diritti riservati. Enfocus è una azienda Esko. Certified PDF è un marchio registrato di Enfocus BVBA. Enfocus PitStop Pro, Enfocus PitStop, Enfocus PitStop Server, Enfocus Connect YOU, Enfocus Connect ALL, Enfocus Connect SEND, Enfocus StatusCheck, Enfocus CertifiedPDF.net, Enfocus PDF Workflow Suite, Enfocus Switch, Enfocus SwitchClient, Enfocus SwitchScripter e Enfocus Browser nomi di prodotto di Enfocus BVBA. Adobe, Acrobat, Distiller, InDesign, Illustrator, Photoshop, FrameMaker, PDFWriter, PageMaker, Adobe PDF Library, il logo Adobe, il logo Acrobat e PostScript sono marchi commerciali di Adobe Systems Incorporated. Datalogics, logo Datalogics, PDF2IMG e DLE sono marchi commerciali di Datalogics, Inc. Apple, Mac, Mac OS, Macintosh, ipad e ColorSync sono marchi commerciali di Apple Computer, Inc., registrati negli Stati Uniti ed in altri paesi. Windows, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8 sono marchi commerciali registrati di Microsoft Corporation. I colori PANTONE qui rappresentati potrebbero non corrispondere esattamente agli standard PANTONE effettivi. Per i colori esatti consultare le pubblicazioni aggiornate dei colori PANTONE. PANTONE e altri marchi Pantone, Inc. sono di proprietà di Pantone, Inc. Pantone, Inc., OPI è un marchio di Aldus Corporation. Monotype è un marchio commerciale di Monotype Imaging Inc. registrato presso l'ufficio di marchi e brevetti degli Stati Uniti e può essere registrato in alcune giurisdizioni. Monotype Baseline è un marchio registrato di Monotype Imaging Inc. Quark, QuarkXPress, QuarkXTensions, XTensions ed il logo XTensions tra gli altri, sono marchi di Quark, Inc. e di tutte le aziende affiliate competenti, Registrato presso Uff. Marchi e Brevetti degli Stati Uniti ed in molti altri paesi. Questo prodotto e l'utilizzo di questo prodotto sono in licenza da Markzware e protetti dal brevetto U.S. N. 5,963,641. Tutti gli altri nomi di marche e prodotti sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Tutte le specifiche, condizioni e descrizioni di prodotti e servizi sono soggette a modifica senza preavviso o regresso. 3

4 2. Informazioni su Enfocus PitStop Enfocus PitStop è uno strumento per gestire centralmente le impostazioni dei prodotti PitStop Pro in un ambiente di gruppo, e per decidere centralmente le politiche quali i profili di preflight consentiti all'interno di un gruppo di lavoro. I compiti principali di PitStop sono: Distribuzione di risorse, come Profili Preflight, Elenchi Azioni, Layout Disegno,... Vedere Impostare la distribuzione di Impostazioni alla pagina 16 Utilizzo di policy: limitare i prodotti desktop. Vedere Impostare la distribuzione di Impostazioni alla pagina 16 Nota: Diverse distribuzioni e restrizioni possono essere definite per diversi gruppi di utenti. Vedere Utenti e Gruppi alla pagina 11 Distribuire e gestire le licenze flottanti. Vedere Licenza alla pagina 5 Monitorare gli utenti connessi a Enfocus PitStop. Vedere Controllare gli utenti di PitStop alla pagina 17 La funzionalità di PitStop è disponibile solo per clienti che utilizzano la licenza mobile di PitStop Pro. 4

5 3. Licenza PitStop consente di attivare e disattivare le licenze flottanti per Enfocus PitStop Pro (a partire da PitStop Pro 10). Le licenze flottanti sono assegnate ad un utente nella rete per il periodo di tempo durante il quale l'utente sta utilizzando l'applicazione. Quando si chiude l'applicazione, la licenza mobile viene rilasciata, e può essere utilizzata da un altro utente. Se per esempio si dispone di 5 licenze flottanti, questo significa che fino a 5 utenti possono usare l'applicazione contemporaneamente. Nella scheda Licenza, si può vedere il tipo di licenza, il suo stato ed il Periodo di Licenza. La licenza del software viene attivata mediante una combinazione di numeri di identificazione univoci che si basano sull'hardware e sui codici prodotto del software. 5

6 Per semplificare l'operazione di configurazione, il sistema su cui si utilizza PitStop Workgroup Manager dovrebbe essere on-line e dotato di accesso a Internet. Tuttavia, nel caso in cui il sistema utilizzato non disponga di un accesso completo a Internet, è possibile effettuare una attivazione offline se: si ha accesso ad una via Internet, e si può utilizzare un browser Web si può copiare un file ricevuto attraverso un messaggio da Internet sulla macchina che si sta utilizzando (con una chiavetta USB, un dischetto, una rete interna, ecc.). Prima di poter attivare o disattivare delle licenze, è necessario impostare un account di attivazione sul sito web Enfocus. Nota: In Enfocus PitStop, si possono attivare solo chiavi a licenza flottante. Chiavi di prodotto singole e licenze a volume non sono supportate in PitStop. Una volta che le licenze sono attivate in PitStop, gli utenti possono usare queste licenze flottanti dai propri computer. Vedere Usare PitStop in PitStop Pro alla pagina Creare un account di attivazione prodotto 1. Visitare il sito Web di attivazione: Se il computer è collegato a Internet, andare alla pagina CreateAccount oppure cliccare sul link ipertestuale Crea Account nella procedura Attivazione Software Enfocus. Se il computer non è connesso ad internet, andare su CreateAccount da un altro computer. Inserire le informazioni corrette negli appositi campi. Se si vogliono ricevere notizie da Enfocus o essere contattati da un Enfocus Certified Partner, lasciare le due caselle in fondo selezionate; altrimenti, disattivarle. Cliccare su Crea il mio Account. Dopo alcuni minuti, controllare la propria casella di , dove sarà arrivato un nuovo messaggio di Enfocus sull'attivazione del proprio nuovo account. Aprire il messaggio e cliccare sul link presente per confermare il proprio indirizzo . Nel browser Web predefinito dovrebbe comparire un messaggio che informa che l'account è stato confermato. 3.2 Attivazione delle licenze Una volta creato e confermato il proprio account di attivazione (vedere Creare un account di attivazione prodotto alla pagina 6), si può cominciare ad attivare le licenze utilizzando i codici prodotto forniti con il software. 6

7 I codici di prodotto possono essere ottenuti dai negozi on-line, dai file di codice prodotto ricevuti da Enfocus, oppure si possono trovare all'interno delle confezioni del software. Nota: I file del codice prodotto sono in formato HTML. È possibile cliccare due volte sui file per visualizzare i codici prodotto al loro interno. Se il computer su cui gira PitStop connesso a Internet, si possono scaricare le licenze per i codici prodotto e attivarle direttamente da questo. Altrimenti, è possibile creare un file di richiesta di attivazione e utilizzare un computer collegato a Internet per caricarlo su un server di attivazione Per attivare (metodo in linea) Il sistema deve avere accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. È necessario disporre di un account di attivazione Enfocus e di un codice prodotto. Se stai usando un firewall, assicurarsi consentire a di comunicare con utilizzando le porte 80 e Nella scheda Licenza di, fare clic su Attiva. Si apre la finestra Attivazione Software Enfocus. 2. Inserire Nome account e Password. 3. Inserire il codice di prodotto eseguendo una delle operazioni seguenti: Digitare o copiare e incollare il codice prodotto nel campo Codice prodotto. Selezionare il file di licenza che contiene il codice prodotto (esempio: LicensesBackup.html) o trascinarlo nel campo Codice prodotto. 4. Assicurarsi che l'opzione modalità off-line sia disabilitata. 5. Fare clic sul pulsante Attiva. Sistema comunica con il webserver Enfocus e attiva Per attivare (metodo non in linea) Oltre al sistema non in linea su cui è installato, è necessario disporre di un sistema con accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. È necessario disporre di un account di attivazione Enfocus e di un codice prodotto. Se non si è mai installato prima un prodotto Enfocus, è necessario inizializzare l'applicazione! Vedere Per inizializzare (offline) alla pagina Sul sistema non in linea con : a. Nella scheda Licenza di, fare clic su Attiva. Si apre la finestra Attivazione Software Enfocus. b. Inserire Nome account e Password. c. Inserire il codice di prodotto eseguendo una delle operazioni seguenti: Digitare o copiare e incollare il codice prodotto nel campo Codice prodotto. Selezionare il file di licenza che contiene il codice prodotto (esempio: LicensesBackup.html) o trascinarlo nel campo Codice prodotto. d. Abilitare la modalità off-line. e. Fare clic sul pulsante Attiva. Si apre una nuova finestra. f. Al punto 1, fare clic su Salva. 7

8 crea un file: requestactivate.xml. 2. Spostare requestactivate.xml sul sistema online. Esempio: È possibile copiare requestactivate.xml su una chiavetta USB e collegare la chiavetta USB al sistema online. 3. Sul sistema online: Andare su Selezionare Attivazione Prodotto Offline e fare clic su Continua. Caricare requestactivate.xmle fare clic su Continua. Inserire la password e cliccare su Continua. Fare clic su Continua per confermare. Il server web Enfocus crea un file: response.xml. f. Scaricare il file. 4. Sul sistema non in linea con : a. b. c. d. e. a. Nel Passo 2, caricare response.xml. b. Fare clic sul pulsante Attiva. Il sistema attiva. c. Fare clic su Chiudi. Per inizializzare (offline) Questa procedura descrive come inizializzare. Si noti che questo è solo richiesto: Se è la prima volta si sta attivando un prodotto Enfocus su questo computer. Se si desidera attivare offline, cioè su un computer senza accesso internet. In caso di attivazione online, l'inizializzazione viene eseguita automaticamente in background. Prerequisiti: È necessario un computer aggiuntivo con accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. Creare un account di attivazione Enfocus. Per creare un account di attivazione (su un computer con accesso a internet), andare su createaccount?lang=en e seguire sullo schermo le istruzioni. Dopo aver completato il modulo, viene inviata una con un nome account e la password. Come funziona: L'inizializzazione di è costituita da tre passaggi: 1. Creare una richiesta di inizializzazione nel computer su cui è installato. 2. Salvare questo file su un altro computer con accesso internet e caricarlo sul sito di attivazione di Enfocus. Enfocus fornirà un file di risposta. 3. Caricare il file di risposta al computer su cui è installato. Ognuno di questi passaggi è spiegato di seguito. Per inizializzare 1. Sul sistema non in linea con : a. Nella scheda Licenza di, fare clic su Attiva. Si apre la finestra Attivazione Software Enfocus. 8

9 b. Inserire Nome account e Password. c. Inserire il codice di prodotto eseguendo una delle operazioni seguenti: Digitare o copiare e incollare il codice prodotto nel campo Codice prodotto. Selezionare il file di licenza che contiene il codice prodotto (esempio: LicensesBackup.html) o trascinarlo nel campo Codice prodotto. d. Abilitare la modalità off-line. e. Fare clic sul pulsante Attiva. Si apre una nuova finestra. f. Nel Passo 1 (parte sinistra della finestra di dialogo), clic Salva. crea un file: requestinitialize.xml. 2. Spostare requestinitialize.xml sul sistema online. Esempio: È possibile copiare requestinitialize.xml su una chiavetta USB e collegare la chiavetta USB al sistema online. 3. Sul sistema online: Andare su Selezionare Inizializzazione Prodotto Offline e fare clic su Continua. Caricare requestinitialize.xml e fare clic su Continua. Inserire la password e cliccare su Continua. Fare clic su Continua per confermare. Il server web Enfocus crea un file: response.xml. f. Scaricare il file. 4. Sul sistema non in linea con : a. b. c. d. e. a. Nel Passo 2 (parte destra della finestra di dialogo), caricare response.xml. b. Cliccare Inizializza. Il sistema inizializza. Dopo avere inizializzato, viene visualizzata la finestra di dialogo attivazione off-line. Si può immediatamente andare avanti al passo 1f (Scarica requestactivate.xml) della procedura di attivazione offline. 3.3 Disattivazione delle licenze Proprio come per l'attivazione delle licenze, la disattivazione può essere fatta sia online che offline. È necessario disattivare una licenza prima di poterla trasferire su un altro computer Per disattivare (metodo in linea) 1. Nella scheda Licenza di, fare clic su Disattiva. Si apre la finestra Disattivazione Software Enfocus. 2. Disabilitare la modalità off-line. 3. Abilitare l'opzione Esporta informazioni licenza durante la disattivazione. Questo consente di scaricare il file di licenza, rendendo possibile riattivarla su un altro sistema. 9

10 4. Fare clic su Disattiva. 5. Specificare un percorso di download e fare clic su Salva. crea un file di licenza: LicensesBackup.html. Il sistema disattiva. 6. Fare clic su Chiudi Per disattivare (metodo non in linea) Oltre al sistema non in linea su cui è installato, è necessario disporre di un sistema con accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. 1. Sul sistema non in linea con : a. Nella scheda Licenza di, fare clic su Disattiva. Si apre la finestra Disattivazione Software Enfocus. b. Abilitare la modalità off-line. c. Abilitare l'opzione Esporta informazioni licenza durante la disattivazione. Questo consente di scaricare il file di licenza, rendendo possibile riattivarla su un altro sistema. d. Fare clic su Disattiva. e. Specificare un percorso di download e fare clic su Salva. crea un file di licenza: LicensesBackup.html, e apre la seguente finestra: f. Al punto 1, fare clic su Salva. crea un file: requestdeactivate.xml. 2. Spostare requestdeactivate.xml sul sistema online. Esempio: È possibile copiare requestdeactivate.xml su una chiavetta USB e collegare la chiavetta USB al sistema online. 3. Sul sistema online: Andare su Selezionare Disattivazione Prodotto Offline e fare clic su Continua. Caricare requestdeactivate.xml e fare clic su Continua. Inserire la password e cliccare su Continua. Fare clic su Continua per confermare. Il server web Enfocus crea un file: response.xml. f. Scaricare il file. 4. Sul sistema non in linea con : a. b. c. d. e. a. Nel Passo 2, caricare response.xml. b. Fare clic su Disattiva. Il sistema disattiva. c. Fare clic su Chiudi. 10

11 4. Utenti e Gruppi Definendo gli utenti e i gruppi, è possibile distribuire diverse impostazioni e/o limitare l'accesso a certe impostazioni, per diversi gruppo di utenti nel gruppo di lavoro. Nella scheda gruppi, è possibile definire le impostazioni da distribuire, e i tipi di impostazione da limitare nell'insieme distribuito. Vedere Modificare le impostazioni di Gruppo alla pagina Utenti Nella scheda Utenti, si possono aggiungere utenti, basandosi sul login nella rete. 11

12 Per aggiungere utenti, fare click sul pulsante +, inserire i nomi utente da aggiungere, separati da spazio, una virgola o punto e virgola, e fare click su OK. Nota: Se il nome utente deve contenere uno spazio, una virgola o un punto e virgole, si possono inserire mettendo una barra inversa davanti allo spazio, alla virgola o al punto e virgola. Per rimuovere uno o più utenti, selezionarli dalla lista e fare click sul pulsante -. Nota: Dato che è possibile definire impostazioni "generiche" usando l'opzione "Includi Tutti", non è necessario specificare tutti gli utenti per cui PitStop deve gestire le proprie impostazioni PitStop Pro. Può essere sufficiente elencare solo utenti specifici le cui impostazioni PitStop Pro non devono essere influenzate da PitStop. Nota: Si possono anche aggiungere utenti dalla scheda Monitor. Questa si può usare per aggiungere utenti che si sono recentemente connessi o sono connessi a PitStop. Vedere Controllare gli utenti di PitStop alla pagina Gruppi Nella scheda Gruppi, si vede una lista di tutti i gruppi definiti. Selezionare un gruppo per vedere un riepilogo delle sue impostazioni sulla destra. 12

13 Fare clic sul pulsante Aggiungi un nuovo gruppo, immettere il nome del gruppo e scegliere OK per creare Selezionare un gruppo dall'elenco e scegliere il pulsante Duplica duplicato del gruppo per creare un Selezionare un gruppo dall'elenco e scegliere il pulsante Rimuovi completamente il gruppo per rimuovere Selezionare un gruppo dall'elenco e scegliere il pulsante Modifica Gruppo o fare doppio clic sul gruppo nell'elenco, per aprire l'editor Gestione Gruppo. Vedere Modificare le impostazioni di Gruppo alla pagina 14 Nota: Dopo aver installato Enfocus PitStop, saranno definiti due gruppi ed un utente: un gruppo "Administrator", contenente solo l'utente "Admin", ed un gruppo "Preflight", contenente tutti gli altri utenti. Questi sono gruppi di esempio, non ci sono impostazioni predefinito per questi 13

14 gruppi. Si possono utilizzare questi esempi come base per definire i propri gruppi, o cancellarli e costruire da zero i propri. 4.3 Modificare le impostazioni di Gruppo Nelle impostazioni di Gruppo, si possono definire due cose: Gli utenti del gruppo. Vedere Definire gli utenti in un gruppo alla pagina 15 Le impostazioni da distribuire ai membri del gruppo, ed il tipo di impostazioni per cui gli utenti nel gruppo non devono avere accesso alle impostazioni standard e locali. Vedere Impostare la distribuzione di Impostazioni alla pagina 16 14

15 4.3.1 Definire gli utenti in un gruppo Ci sono due modi per definire gli utenti in un gruppo: Impostando Includi utenti a "Tutti", e specificando gli utenti (o gruppi) che si vogliono escludere dal gruppo Impostando Includi utenti a "Questi Utenti e Gruppi", e specificando quali utenti (o gruppi) si vogliono includere nel gruppo. Anche così è possibile specificare utenti o gruppi da escludere. Per gestire l'elenco di Inclusione o Esclusione: 15

16 Fare clic sul pulsante Aggiungi Utente per Aggiungere un utente dall'elenco degli utenti conosciuti nell'elenco Inclusione o Esclusione. Fare clic su Aggiungi Gruppo per aggiungere un gruppo dalla lista di gruppi noti nell'elenco di Inclusione o Esclusione. Selezionare un utente o un gruppo e scegliere il pulsante Rimuovi l'utente o il gruppo dall'elenco di Inclusione o Esclusione. per rimuovere Impostare la distribuzione di Impostazioni Nella parte inferiore dell'editor Gestione Gruppi, si può definire la distribuzione delle impostazioni e relative limitazioni 1. Definire le impostazioni che si desidera che Enfocus PitStop distribuisca a tutti gli utenti nel gruppo: a. Fare clic sul pulsante Aggiungi Cartella per aggiungere il percorso di una cartella alla lista, selezionandolo dalla finestra. Tutte le impostazioni trovate in questa cartella (ed eventuali sottocartelle) saranno distribuite Verificare di aver messo la cartella in una posizione accessibile all'utente System in Windows o all'utente Root in Mac OS. Nota: Distribuendo una cartella che contiene sottocartelle, si aggiunge una struttura a cartelle alle impostazioni nella Gestione Impostazioni. Vedere Struttura cartelle alla pagina 20 b. Fare clic sul pulsante Aggiungi File distribuirle, navigando nei file. per aggiungere file di Impostazioni alla lista e c. Selezionare un percorso di un file o una cartella e scegliere il pulsante Rimuovi per rimuoverlo dall'elenco d. Selezionare un percorso di un file o una cartella e scegliere il pulsante Modifica Percorso per ridefinire il percorso selezionando la cartella o il file corretto. 2. Selezionare per quale tipo di impostazioni si vuole applicare una restrizione. Se si seleziona per esempio Elenchi Azioni, tutti gli utenti connessi a PitStop avranno accesso solo agli Elenchi Azioni distribuiti da PitStop. Tutti gli Elenchi Azioni standard e locali saranno nascosti. Per maggiori informazioni su come le impostazioni distribuite saranno mostrate in Gestione Impostazioni in PitStop Pro, vedere Impostazioni distribuite in PitStop Pro alla pagina

17 5. Controllare gli utenti di PitStop Workgroup Manager Nella scheda Monitor, si può avere un riepilogo degli utenti connessi di recente a PitStop. Per ogni utente, si può vedere il nome utente, ed il tempo dell'ultima connessione. La colonna Noto indica se l'utente si trova già nella lista utenti. È possibile aggiungere un utente alla lista utenti (vedi Utenti alla pagina 11) scegliendo Aggiunti a Lista Utenti dal menu contestuale. Nel menu contestuale, è anche possibile cancellare la cronologia del utenti recentemente connessi. 17

18 6. Usare PitStop in PitStop Pro Dall'interno di PitStop Pro, connettersi a PitStop comprende due aspetti: Ottenere una licenza flottante dal PitStop. Vedere Utilizzare una licenza flottante da Enfocus PitStop alla pagina 18 Le impostazioni distribuite dal PitStop sono disponibili nella Gestione Impostazioni di PitStop Pro. Vedere Impostazioni distribuite in PitStop Pro alla pagina Utilizzare una licenza flottante da Enfocus PitStop Per utilizzare una licenza flottante da Enfocus PitStop in PitStop Pro: 1. Verificare di avere una chiave di licenza contenente licenze flottanti attivate in PitStop. Vedere Licenza alla pagina In PitStop Pro, aprire le Preferenze Enfocus, scegliere Modifica > Preferenze > Preferenze Enfocus PitStop Pro oppure utilizzare la scorciatoia Alt+Ctrl+K 3. Aprire la categoria Licenze 4. Inserire l'indirizzo del computer su cui gira Enfocus PitStop. Si può inserire l'indirizzo IP oppure il nome del server. Nota: L'indirizzo IP del server licenze è reperibile nella barra di stato del. È possibile selezionarlo, copiarlo e incollarlo nella casella Indirizzo. 5. Se il computer è accessibile mediante una porta diversa da quella di default, disabilitare Usa Porta Default e inserire il numero di porta da utilizzare. 6. Fare clic su OK. Se PitStop ha delle licenze flottanti disponibili, viene usata una di queste licenze. Ogni volta che si avvia PitStop Pro, viene richiesta una licenza flottante. La licenza flottante viene rilasciata quando si chiude PitStop Pro, oppure quando si cambia l'indirizzo del server delle licenze. 6.2 Impostazioni distribuite in PitStop Pro Se si è connessi a PitStop, e si è membri di un gruppo, è possibile vedere ed usare le impostazioni distribuite per quel gruppo. Le impostazioni distribuite saranno mostrate nella Gestione Impostazioni corrispondente: se per esempio le impostazioni di Profilo Preflight sono distribuite, la Gestione Impostazioni nel 18

19 pannello Elaborazione Enfocus - Preflight mostra questi profili di preflight nel gruppo database PitStop. Se il tipo di impostazione non è limitato alla impostazione distribuita, il database "PitStop " viene mostrato insieme agli altri database (Preferiti, Recenti, Standard, Locali,...). La Gestione Impostazioni per Profili Preflight può avere questo aspetto: Se Restrizione è attivo, viene mostrato solo il database relativo a PitStop. Se le impostazioni del database PitStop sono nella categoria Preferiti, vengono mostrati anche i Preferiti. Se in PitStop Limita impostazioni disponibili a impostazioni distribuite è abilitato per Profili Preflight, la Gestione Impostazioni per i Profili Preflight in PitStop Pro può avere questo aspetto: Nota: 19

20 La struttura a cartelle mostrata nel PitStop è definita dalla struttura delle cartelle distribuite. Vedere Struttura cartelle alla pagina Struttura cartelle Tutte le impostazioni distribuite sono mostrate nel database PitStop. Tuttavia è possibile aggiungere una struttura a cartelle all'interno del database, selezionando le cartelle che contengono sottocartelle nell'elenco Percorsi per impostazioni da distribuire (vedi Impostare la distribuzione di Impostazioni alla pagina 16). Tenere presente che: Se si distribuisce un File, l'impostazione sarà al livello superiore in PitStop Workgroup Manager Se si distribuisce una Cartella, il contenuto della cartella sarà al livello superiore in PitStop. Il nome della cartella vera e propria non sarà mostrato. Se una cartella distribuita contiene sottocartelle, queste sottocartelle compaiono in PitStop. In questo esempio, la lista di distribuzione ha 3 voci: 1 file, e 2 cartelle. Il file e le cartelle (compresi i contenuti) sono mostrati in cima, il risultato nella Gestione Impostazioni è mostrato sotto: È possibile vedere: il singolo file PDF_X-4 plus.ppp posizionato al livello superiore Il file PDF to Web v3.0.ppp dentro Company Profiles posizionato al livello superiore 20

21 Le sottocartelle di Company Profiles e Ghent Workgroup sono posizionate come sottolivelli di PitStop È possibile salvare le impostazioni distribuite sui dischi di rete, verificando che siano presenti le seguenti condizioni: 1. L'utente che sta eseguendo Enfocus PitStop deve avere tutti i diritti di lettura e scrittura sulla posizione di rete prescelta. 2. Il sistema nella posizione di rete prescelta deve rispettare i requisiti di sistema di Enfocus PitStop. 21

22 7. Appendice: Funzioni per licenze aggiuntive 7.1 Riparazione delle licenze Le licenze sono collegate a delle caratteristiche identificative dell'hardware montato all'interno del computer. Le licenze possono venire danneggiate se si apportano modifiche significative ai componenti hardware (per esempio, se si aggiunge memoria, il disco fisso si blocca, la scheda di rete viene danneggiata, ecc.). Se più di tre componenti hardware del computer vengono sostituiti contemporaneamente, le licenze vengono invalidate e dichiarate danneggiate. Come per l'attivazione e la disattivazione delle licenze, la procedura di riparazione può essere effettuata online oppure offline Per riparare (metodo in linea) 1. Nella scheda Licenza di, fare clic su Ripara. Si apre la finestra Riparazione Software Enfocus. 2. Assicurarsi che l'opzione modalità off-line sia disabilitata. 3. Fare clic su Ripara. Il sistema comunica con il server web di Enfocus e ripara la licenza. Se la procedura non riesce, si prega di contattare Enfocus: activation@enfocus.com 4. Fare clic su Chiudi Per riparare (metodo non in linea) Oltre al sistema non in linea su cui è installato, è necessario disporre di un sistema con accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. 1. Sul sistema non in linea con : a. Nella scheda Licenza di, fare clic su Ripara. Si apre la finestra Riparazione Software Enfocus. b. Abilitare la modalità off-line. c. Fare clic su Ripara. Si apre una nuova finestra. d. Al punto 1, fare clic su Salva. crea un file: requestrepair. xml. 2. Spostare requestrepair.xml sul sistema online. Esempio: È possibile copiare requestrepair.xml su una chiavetta USB e collegare la chiavetta USB al sistema online. 3. Sul sistema online: 22

23 Andare su Selezionare Ripara Prodotto Offline e fare clic su Continua. Caricare requestrepair.xmle fare clic su Continua. Inserire la password e cliccare su Continua. Fare clic su Continua per confermare. Il server web Enfocus crea un file: response.xml. f. Scaricare il file. 4. Sul sistema non in linea con : a. b. c. d. e. a. Nel Passo 2, caricare response.xml. b. Fare clic su Ripara. Il sistema ripara. Se la procedura non ha funzionato, si prega di contattare Enfocus: activation@enfocus.com c. Fare clic su Chiudi. 7.2 Trasferimento delle licenze tra computer diversi Per trasferire le licenze tra computer diversi, procedere come segue: 1. Disattivare le licenze sul computer su cui non verranno più utilizzate. Vedere Disattivazione delle licenze alla pagina Copiare il file dei codici prodotto sul computer su cui verranno utilizzate le licenze. 3. Sul computer su cui verranno acquisite le licenze, attivare le licenze utilizzando il file dei codici prodotto. Vedere Attivazione delle licenze alla pagina Suggerimenti e risoluzione dei problemi In questa sezione sono indicati suggerimenti e soluzioni ai problemi più comuni, pensati per assistere l'utente durante l'utilizzo del software in caso di situazioni inattese Messaggi di errore - il problema è locale o sul server Web? Raramente può accadere di incontrare un messaggio di errore durante la gestione delle licenze. Se viene riportato un numero ID di incidente significa che l'errore si trova sul server Web. Non viene fornito un ID del problema, si tratta di un problema locale. 23

24 Per esempio, il messaggio "Si è verificato un errore durante l'elaborazione di una risposta di attivazione/disattivazione/riparazione. ID Incidente: 1443" indica che il problema è sul server Web Errore durante l'attivazione/disattivazione/riparazione Se viene visualizzato il messaggio di errore: "Si è verificato un errore durante l'attivazione/disattivazione/riparazione", verificare la versione del servizio licenza FNP. Enfocus PitStop funziona con il Servizio Licenza FNP sia su Mac che su PC. Le versioni del Servizio Licenza FNP e di Enfocus PitStop devono corrispondere Se la disattivazione fallisce Se la disattivazione delle licenze fallisce, e di conseguenza alcune licenze vengono disabilitate, solitamente si riesce a ripristinarle effettuando di nuovo la disattivazione Errore durante l'elaborazione del file di risposta Se l'attivazione off-line, la disattivazione o la riparazione non vanno a buon fine dopo il caricamento del file di risposta scaricato dal sito web di attivazione, il motivo può essere nel fatto che il file è stato scaricato due volte. Questo succede se il browser blocca i download automatici, e si fa click sul messaggio di sicurezza posto in alto nella finestra del browser, dopodiché si torna alla pagina precedente per tentare di scaricare di nuovo il file. Questo genera un secondo file di risposta non valido, che non consente di effettuare correttamente l'attivazione / disattivazione / riparazione. Se accade questo, contattare la propria assistenza clienti. Per evitare che questo succede la prossima volta che si scarica un file di risposta, è necessario modificare le impostazioni di sicurezza del browser, oppure fare click su link diretto nella pagina di download Problemi di attivazione online Quando si effettua un'attivazione online, se Enfocus PitStop non può accedere a Internet, richiederà le informazioni relative al server proxy. Se si utilizza un server proxy, inserire le informazioni necessarie e provare di nuovo. Se non si dispone di un server proxy, la connessione presenta qualche altro tipo di problema Se il programma si blocca Se Enfocus PitStop si blocca durante l'avvio oppure altre applicazioni che utilizzano licenze gestite si bloccano durante l'avvio, è possibile che si sia verificato uno dei problemi seguenti: il sistema locale su cui è stata avviata l'applicazione Enfocus non è stato riavviato quando era necessario. Se viene chiesto di riavviare durante l'installazione, eseguire l'operazione. un altro programma che utilizza le licenze gestite da Enfocus PitStop si è bloccato, o ha bloccato in altro modo le licenze del sistema. Questo può succedere solo se il License Manager non è stato configurato correttamente. 24

25 In entrambi i casi, il riavvio del sistema su cui si è caricata l'applicazione e/o PitStop Workgroup Manager dovrebbe risolvere il problema Consigli per l'utilizzo di utility di monitoraggio del file system Il software PitStop memorizza le informazioni di configurazione più importanti in un'area speciale del file system denominata archivio trusted. Quest'area del disco può sembrare vuota, quando in realtà non lo è. Se si utilizza una utilità di monitoraggio del file system, come ad esempio Radmind su Macintosh, si potrebbe accidentalmente cancellare la configurazione nell'area di archiviazione trusted, pensando che essa sia vuota. Assicurarsi di escludere esplicitamente queste directory dall'utility di monitoraggio, per evitare che vengano monitorate/rimosse/sostituite. Sistema operativo Posizione dell'archivio trusted OS X su Macintosh /Libraria/Preferenze/ FLEXnet Publisher/FLEXnet Windows XP su PC \Documents and Settings \Tutti gli utenti\dati applicazioni\flexnet Windows 8 su un PC \ProgramData\FLEXnet Quando compare il messaggio 'Nessuna licenza trovata' Dopo aver avviato l'applicazione, se appare il messaggio Licenza non trovata anche se si è attivata la licenza, allora 1. Aggiungere il nome e indirizzo IP del proprio computer nel file hosts (/private/etc/ hosts). Nota: La modifica del file hosts richiede i permessi amministrativi. 2. Seguire i passi successivi per modificare il file hosts su Mac OS X: a. Aprire la app Terminale digitando Terminal in Spotlight oppure andando su Applicazioni > Utilità > Terminale. b. Nella app Terminale, digitare $ sudo nano /private/etc/hosts. c. Quando viene richiesto, digitare nome utente e password. d. Aggiungere il nome e l'indirizzo IP del proprio computer sotto a quelli di default già presenti nel file hosts. Per esempio, se l'indirizzo IP è ed il nome del computer è name.example.com allora aggiungere la riga name.example.com. e. Salvare il file hosts ed uscire da Terminale. f. È possibile riavviare la cache DNS per fare in modo che le modifiche al file hosts abbiano effetto immediato digitando il seguente comando nella app Terminale: $ dscacheutil -flushcache. 25