Guida al ricovero ed all'uso dei servizi Ospedale Girolamo Fracastoro e Distretto Socio-Sanitario n. 4

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1 Regione Veneto Azienda ULSS 20 Verona Guida al ricovero ed all'uso dei servizi Ospedale Girolamo Fracastoro e Distretto Socio-Sanitario n. 4 Via Circonvallazione San Bonifacio, VR Tel. 045/

2 indice pagina Il nostro impegno: la Vostra salute 3, 4 La struttura 5, 6 L Ospedale 7, 8 I Servizi di diagnosi e cura 9, 10 Gli Ambulatori 11 Il personale 12, 13 Le divise degli operatori 14 L accesso al Pronto Soccorso 15 Il ricovero ordinario programmato anche a ciclo 16 diurno Per il ricovero non dimenticatevi 17 (cosa portare e cosa non portare in Ospedale) Le regole: norme di civile convivenza in Ospedale 18, 19 Dopo il ricovero 20, 21 (la dimissione, richiesta di documenti sanitari) Notizie utili (accessibilità, orari dei pasti, distribuzione dei farmaci, TV e radio, assistenza sociale e religiosa) 22, 23, 24, 25 Il Distretto Socio-Sanitario n. 4 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33 recapiti utili Centralino 045/ Emergenza 118 Prenotazioni visite ambulatoriali 045/ Ufficio Relazioni con il Pubblico - Verona 045/ numero verde Fax Direzione Medica 045/ Fax Distretto Socio-Sanitario n / Fax Ufficio Cartelle Cliniche 045/

3 il nostro impegno: la Vostra salute L O s p e d a l e G i r o l L Ospedale Girolamo Fracastoro è un nodo della rete assistenziale dei servizi dell Azienda ULSS 20 di Verona. Esso si caratterizza per l efficacia delle cure mediche, per l efficienza dei processi organizzativi e per l umanizzazione dell assistenza. E un componente del sistema integrato di assistenza dell Est Veronese e funziona già in modo armonico e sinergico con i servizi sanitari, sociali e della comunità del Territorio. L Ospedale costituisce un organizzazione a rete dei servizi e rappresenta un nodo importante di dialogo e di comunicazione per i cittadini. L Ospedale è realizzato a misura d uomo, centrato sulla persona e sulle sue esigenze, teso a soddisfare le necessità dei cittadini, dei malati e della comunità. La sua funzione fondamentale, nella rete dei servizi sanitari, è quella di migliorare lo stato di salute della popolazione di riferimento, garantendo l assistenza al massimo livello possibile e il coinvolgimento dell utente nella definizione e nell erogazione dei processi di cura. 3

4 il nostro impegno: la Vostra salute L Ospedale Girolamo Fracastoro eroga le seguenti prestazioni: interventi di Pronto Soccorso nei confronti dei malati e degli infortunati in situazioni di urgenza o emergenza medica e/o chirurgica; visite mediche, assistenza infermieristica ed ogni altro atto, prestazione e procedura di prevenzione, diagnosi, terapia e riabilitazione necessari per risolvere i problemi di salute del paziente o del degente, nella misura in cui siano compatibili con le risorse e con il livello di dotazione tecnologica e specialistica della struttura. Le modalità di accesso possibili sono le seguenti: ricovero d urgenza o emergenza dal Pronto Soccorso; ricovero ordinario programmato, anche a ciclo diurno; visite mediche specialistiche e prestazioni assistenziali di prevenzione, di diagnosi, di cura e di riabilitazione; assistenza domiciliare integrata per i pazienti aventi bisogno; trattamento sanitario obbligatorio attuato nei casi e con le modalità espressamente previste dalla normativa. 4

5 la struttura L Ospedale Girolamo Fracastoro è stato progettato cercando una forma architettonica adatta a soddisfare esigenze e funzioni molto complesse e variabili nel tempo, diventando in tal modo non una semplice aggregazione di reparti, ma un insieme di unità funzionali di ambienti e di servizi strettamente integrati nella logica del miglioramento continuo della qualità. Il complesso ospedaliero è composto da tre edifici distinti: Edificio Direzione-Distretto, Edificio Principale-Ospedale, Edificio Tecnologico. Nell Edificio Direzione-Distretto sono collocati gli uffici direzionali ed amministrativi, il Distretto Socio-Sanitario n. 4, l Ambulatorio Prelievi per gli esami di laboratorio e gli Ambulatori per la donazione del sangue. I servizi assistenziali, gli ambulatori medici, gli studi medici, le segreterie, i reparti di degenza e tutte le attività ospedaliere si trovano nell Edificio Principale-Ospedale. 5

6 la struttura Varcato l ingresso pedonale, dal lato del parcheggio, ci si trova nella galleria principale con superfici vetrate, che separa l Edificio Direzione-Distretto dall Edificio Principale-Ospedale. Appena entrati, si trova il bancone della Reception, presso il quale si possono richiedere tutte le informazioni sui servizi dell Ospedale. L Ospedale ha disponibili i seguenti servizi: edicola e negozio di articoli sanitari, sul lato destro della galleria principale; bar, al primo piano, in fondo alla galleria principale. Al piano terra sulla sinistra della galleria principale, vi sono una scala statica, due scale mobili e due ascensori. In tal modo si può accedere: al primo piano, per raggiungere l Ambulatorio Prelievi, l Ambulatorio per la Donazione del Sangue ed il Servizio di Radiologia (seguire la segnaletica); al secondo piano, attraversando la galleria principale, mediante i ponti di collegamento, per raggiungere i reparti ed i servizi dell Ospedale. Al Secondo Piano è ubicata una seconda Reception che, in orari feriali diurni, aiuterà le persone all individuazione del percorso migliore per accedere ai Servizi dell Ospedale. Sono tracciati tre percorsi: ARANCIO, VERDE, VIOLA, seguendo i quali si raggiungono le sale di attesa degli Ambulatori (seguire la segnaletica per individuare il colore del percorso e la sede dell ambulatorio). Per accedere ai Reparti di Degenza o ai Servizi del Primo Piano, è necessario prendere una delle SEI SCALE o ASCENSORI che consentono di raggiungere l unità assistenziale desiderata (seguire la segnaletica). 6

7 l Ospedale Nell Edificio Direzione-Distretto si trovano: al Piano terra: il Distretto Socio-Sanitario n. 4; il Servizio di Medicina dello Sport; gli sportelli per il pubblico (Casse, Accettazione, Sportelli distrettuali e del Laboratorio Analisi); tre box per attività distrettuali ed ospedaliere. al Primo piano: al Secondo piano: l Ambulatorio Prelievi del Laboratorio Analisi; il Centro per la donazione del Sangue; la Sala Conferenze; il bar ed il percorso per il Servizio di Radiologia. le Direzioni Medica ed Amministrativa; la Cappella; i due ponti di collegamento all Ospedale. 7

8 l Ospedale L Edificio Principale-Ospedale ospita: al Piano terra: il Servizio di Rieducazione Funzionale; il Servizio di Anatomia Patologica; la Farmacia Ospedaliera; i negozi (sul lato destro della galleria). al Primo piano: i Servizi di diagnosi e cura dell area emergenza/urgenza: il Pronto Soccorso, che ha un proprio ingresso riservato dalla parte opposta dell entrata principale pedonale, la Rianimazione, il Blocco Operatorio, il Day Surgery, la Radiologia ed il Laboratorio Analisi con la Segreteria; due Reparti di degenza: Lungodegenza e Psichiatria (vedere nelle pagine centrali il percorso per raggiungerli). al Secondo piano: le Direzioni e le Segreterie di Dipartimento / Reparto; i Poliambulatori con le relative zone di attesa; il Centro Onco-ematologico; il Servizio Dialisi; il Servizio di Endoscopia Digestiva. al Terzo piano: i Reparti di degenza: Cardiologia, Chirurgia Generale, Geriatria, Gastroenterologia, Medicina Interna, Nefrologia, Ortopedia e Traumatologia, Ostetricia e Ginecologia, Pediatria ed Urologia. 8

9 i servizi di diagnosi e cura Anatomia patologica Anestesia e rianimazione Cardiologia Chirurgia generale Farmacia ospedaliera Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva 045/ (Segreteria) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Direttore) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) Geriatria Immunoematologia e Trasfusionale Laboratorio Analisi Lungodegenza Medicina interna Nefrologia-Dialisi 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Donazioni) 045/ (Segreteria) 045/ (Prelievi) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Sala Dialisi) 9

10 i servizi di diagnosi e cura Neurologia Ortopedia e traumatologia Ostetricia-Ginecologia Pediatria Pronto Soccorso Psichiatria Radiologia Rieducazione funzionale 045/ (Segreteria) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (O.B.I.) 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 045/ (Segreteria) 045/ (Accettazione) 045/ (Segreteria) Urologia 045/ (Segreteria) 045/ (Degenze) 10

11 gli ambulatori Ambulatorio Colore percorso N Attesa Ambulatorio Colore percorso N Attesa Allergologia 14 Neurologia Anestesia - ambulatori 16 - ambulatori 6 - day hospital 16 - terapia antalgica 16 - elettroencefalografia 17 Broncoscopia Scala G - elettromiografia 17 Cardiologia Oculistica - ambulatori 1 - ambulatori 5 - cicloergometria 1 - campimetria 5 - ecocardiografia 1 - fluorangiografia 5 - elettrocardiografia 1 - laserterapia 5 - Holter cardiaco 1 Odontoiatria 2 - Medicina dello sport P. terra - odontoiatria pediatrica 2 - Riabilitazione 8 Oncologia cardiologica Chirurgia generale - ambulatori 9 - AISTOM (stomizzati) 17 - ambulatori 10 - ambulatori 17 Ortopedia - ecodoppler 16 - ambulatorio 9 - prericovero 6 - prericovero 6 - visita senologica 17 - sala gessi 9 Day Surgery Scala G Ostetricia e ginecologia Dermatologia 14 - ambulatorio 4 Dialisi 13 - cardiotocografia 4 Gastroenterologia ed - ecografia ostetrica 4 Endoscopia digestiva - colonscopia 11 - PAP test 15 - day hospital 11 - screening ginecologico 15 - gastroscopia 11 Otorinolaringoiatria - ambulatorio 10 - ambulatori 15 Geriatria - audiometria 15 - centro Alzheimer 10 Pediatria - visite geriatriche 10 - ambulatori 7 Laringoscopia Scala G - pneumologia pediatrica 7 Mammografia Pneumologia - ecomammografia 3 - ambulatorio 14 - mammografia 3 - spirometria 14 - senologia (radiologia) 3 Psichiatria Medicina Interna - ambulatori 8 - ambulatori 8 - psicologo (disturbi 8 aliment.) - centro antidiabetico 8 Psicologia 14 - disturbi alimentari 8 Radioterapia 16 - ecocolordoppler 6 Urologia - endocrinologia (tiroide) 6 - ambulatori 16 - Holter pressorio 6 - ecodoppler 16 - reumatologia 8 - prericovero 6 Nefrologia 10 - urodinamica 16 - uroflussometria 16 11

12 il personale Il personale che si prende cura di Voi Il personale dipendente indossa una propria divisa di lavoro e un cartellino di identificazione. Le figure professionali dell Unità Operativa sono: il Direttore di Struttura/Unità Operativa cui sono attribuite competenze professionali e funzioni di Direzione e di organizzazione della struttura; i medici dell Unità Operativa che hanno competenze tecnico professionali nell ambito del proprio esercizio; il Capo Sala che coordina le attività sanitarie quotidiane ed è punto di integrazione fra l équipe medica e quella infermieristica; gli infermieri professionali che assistono i malati, ne valutano i bisogni e si occupano di educazione sanitaria; gli infermieri generici, gli operatori tecnici addetti all assistenza, gli operatori socio-sanitari e gli ausiliari; 12

13 il personale Il personale che si prende cura di Voi le ostetriche sono specializzate nell assistenza alle donne, prima, durante ed immediatamente dopo il parto; le puericultrici sono operatrici sanitarie addette alla cura del neonato; i fisioterapisti ed i logopedisti sono operatori sanitari abilitati a svolgere interventi di riabilitazione; i tecnici di laboratorio e di radiologia sono operatori specializzati per l esecuzione degli esami diagnostici; le dietiste predispongono diete particolari prescritte dal medico e controllano l igiene degli alimenti; i farmacisti, i biologi ed altro personale di assistenza e di supporto. gli altri operatori In questo Ospedale vi sono tante altre figure professionali che lavorano nelle segreterie di reparto, negli uffici amministrativi, economali e tecnici, oltre agli operatori che si occupano di pulizie, manutenzione, lavanderia, sterilizzazione e cucina e che contribuiscono, assieme al personale sanitario, ad assicurare la qualità della Vostra permanenza in Ospedale. 13

14 le divise degli operatori Personale medico Direttore U.O. Terapia Intensiva, Ostetricia Personale ausiliario Capo Sala Personale infermieristico Sale Operatorie Personale in formazione Personale tecnico 14

15 l accesso al Pronto Soccorso Il Pronto Soccorso è un Servizio di Emergenza. L accesso al Pronto Soccorso avviene sulla base della gravità delle condizioni del paziente e non dell ordine di arrivo. Il triage permette di stabilire un ordine tra i soggetti che giungono al Pronto Soccorso. Il grado di urgenza, rappresentato da un CODICE COLORE, viene assegnato all arrivo, dopo una prima valutazione messa in atto da un infermiere preposto e specializzato per svolgere tale compito (vedi il riquadro). il codice rosso - indica i casi più gravi, con pericolo di vita immediato; - il Pronto Soccorso blocca la propria attività e si prepara a ricevere il paziente approntando l ambulatorio a maggior tecnologia disponibile. il codice giallo - è assegnato ai pazienti con lesioni gravi, per i quali può essere presente una alterazione delle funzioni vitali; - il personale del Pronto Soccorso si presta per ridurre al minimo i tempi di attesa. il codice verde - è previsto nei casi di interventi differibili; - il paziente non è in pericolo di vita e viene assistito dopo i casi più urgenti; - queste prestazioni possono essere soggette al pagamento del ticket. il codice bianco - si applica per le situazioni meno gravi (generalmente si tratta di situazioni che potrebbero essere risolte dal medico di famiglia o dalla Guardia Medica); - i pazienti vengono comunque visitati, ma solo dopo che il personale abbia risolto i casi più urgenti; - l attesa quindi può anche essere particolarmente prolungata; - le prestazioni sono soggette al pagamento del ticket. Qualora necessario, il Medico di Pronto Soccorso può disporre il ricovero in regime di urgenza in una delle strutture dell Ospedale. 15

16 il ricovero ordinario anche a ciclo diurno Questo tipo di ricovero avviene quando il paziente necessita di cure ospedaliere programmabili nel tempo. Esso viene concordato con il Medico Ospedaliero su indicazione dello specialista o del Medico di Medicina Generale. Il ricovero programmato può essere: in degenza ordinaria, in regime diurno (day hospital o day surgery). Al momento del ricovero è opportuno fornire le generalità delle persone a cui è possibile rivolgersi per eventuali comunicazioni. E inoltre necessario conoscere il nome del medico di base, di famiglia o di fiducia, per uno scambio di informazioni con i medici curanti dell Ospedale. Se si è già in trattamento con medicine, è bene ricordarsi di scrivere su un foglio di carta il nome e la dose che usualmente viene assunta, oppure portare con sé i fogli informativi che si trovano nelle confezioni e la prescrizione medica (ricetta). 16

17 per il ricovero non dimenticatevi Cosa portare in Ospedale Se non siete mai stati ricoverati nel nostro Ospedale, al momento del ricovero è importante portare tutte le informazioni di carattere medico che Vi possono riguardare; in particolare è bene ricordarsi: un documento di identità (carta di identità o passaporto); la tessera sanitaria (sia quella cartacea, sia quella magnetica) oppure il codice STP se in possesso; l eventuale impegnativa compilata dal medico curante; eventuali documentazioni sanitarie attestanti ricoveri o accertamenti precedenti. Gli oggetti personali Si consiglia di contenere il bagaglio all indispensabile (biancheria personale, abbigliamento da notte, vestaglia, pantofole). E opportuno inoltre premunirsi del necessario per la toeletta e l igiene personale. Cosa non portare bevande alcoliche; apparecchi che possono disturbare la quiete dell Ospedale; denaro ed oggetti preziosi. Si raccomanda espressamente di non lasciare alcun oggetto di valore incustodito. 17

18 le regole: norme di Civile convivenza in Ospedale Le Vostre esigenze sono considerate prioritarie rispetto a quelle della struttura e degli operatori; è necessario comunque da parte Vostra rispettare la professionalità degli operatori ed i diritti degli altri ospiti. Alle persone in Ospedale viene richiesto di accettare alcune regole che sono necessarie all ordinato svolgimento dell attività. Devono essere rispettati gli orari del Reparto e le limitazioni di accesso indicate dal personale addetto. Nell Ospedale non si fuma; approfittate della Vostra permanenza per smettere di fumare. Le visite mediche si svolgono in orari di solito abituali e prefissati in ogni Reparto; informazioni più precise Vi possono essere fornite dal personale di Reparto. 18

19 le regole: norme di Civile convivenza in Ospedale Gli esami e le cure ai quali Vi dovete sottoporre vengono richiesti dal medico del Reparto al quale siete affidati. Avete il diritto di essere informati sugli esami diagnostici, le terapie e gli interventi che sono considerati appropriati al Vostro caso. Qualora rifiutaste il consenso ad un intervento o ad un trattamento sanitario ritenuto indispensabile, siete tenuti, a richiesta del medico, a rilasciare una dichiarazione esplicita liberatoria. In caso di pericolo di vita è dovere del medico agire negli interessi del malato. Per ottenere le informazioni inerenti la malattia e le cure in corso potrà essere consultato il personale di Reparto che Vi fornirà informazioni in merito agli orari di disponibilità dei medici. Per tutela della privacy non verranno comunicate a terzi informazioni, salvo che Voi decidiate diversamente. Inoltre non verranno fornite informazioni sul vostro stato di salute per telefono. E preferibile non far entrare nei Reparti i bambini e non ricevere più di due visitatori alla volta, al fine di non disturbare la quiete degli altri ricoverati. Vi sono Reparti nei quali, per la tutela della tranquillità, per motivi di igiene o per ragioni di sicurezza operativa, sono necessarie particolari limitazioni alle visite. Ulteriori informazioni e consigli li trovate nella Carta nautica del Reparto, che vi verrà consegnata al momento del ricovero 19

20 dopo il ricovero Al momento della dimissione viene rilasciata la lettera di dimissione da consegnare al più presto al Medico di Famiglia perché contiene informazioni sulle indagini diagnostiche effettuate e sulla terapia eventualmente da continuare a domicilio. Se desiderate avere dichiarazioni attestanti il ricovero, durante il periodo di permanenza in Ospedale, potete farne richiesta al personale di Reparto; dopo la dimissione la richiesta deve essere fatta presso l Ufficio Accettazione (orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 18.30; sabato dalle ore 8.00 alle ore 11.45). Il ritorno a casa è previsto con mezzi propri tranne alcune eccezioni valutate dal medico curante; il trasferimento presso altre strutture sanitarie per continuità assistenziale, richiesta dai medici curanti, è a carico dell ULSS. Ritirate, prima della dimissione, la documentazione clinica consegnata all atto del ricovero. Chi, nonostante il parere contrario dei medici curanti, chiedesse di essere dimesso, deve rilasciare una apposita dichiarazione. 20

21 dopo il ricovero Alla dimissione, o successivamente, potete richiedere, previo pagamento, fotocopia della cartella clinica. Essa si può richiedere in Reparto, oppure rivolgendosi all Ufficio Accettazione, muniti di un documento di riconoscimento valido; la fotocopia può essere consegnata a mano o spedita a domicilio in contrassegno, con spese a carico del destinatario. E possibile richiedere la cartella clinica anche via fax al numero 045/ ; in questo caso, ricordatevi di inviare, assieme al modulo compilato, anche la fotocopia di un documento di identità valido. Il costo della copia varia da un minimo di 20 ad un massimo di 30, in base al numero di pagine. La cartella clinica è un documento personale riservato, pertanto può essere consegnata esclusivamente: al paziente stesso; al tutore, curatore o esercente la patria potestà, qualora il paziente sia interdetto, inabilitato o minore di età; al legale che dichiari di agire in nome e per conto del paziente; all erede o ai coeredi previa autocertificazione; all I.N.A.I.L./I.N.P.S. per un suo assicurato. Per il rilascio di altra documentazione clinica, rivolgersi sempre all Ufficio Accettazione. 21

22 notizie utili Accesso all Ospedale Gli accessi e la viabilità all interno del complesso ospedaliero sono stati studiati e realizzati per distinguere i vari flussi in ragione all utilizzo. Per i visitatori e gli utenti l accesso è da via Circonvallazione, sia per i pedoni che arrivano con autobus o taxi, sia per quelli automuniti. Da questo lato è disponibile il parcheggio visitatori, con posti riservati per gli utenti non auto-sufficienti muniti di contrassegno. Dal parcheggio si accede all Ospedale attraversando la piazza con il perimetro in pietra, i filari di aiuole con olivi ed il porticato che guidano il visitatore verso l entrata principale. L accesso al Pronto Soccorso, invece, avviene da Viale delle Fontanelle, con disponibilità di parcheggio riservato agli utenti del Pronto Soccorso stesso. 22

23 notizie utili Orari di visita li orari di visita delle nostre Unità Operative sono i seguent Cardiologia e Chirurgia generale e Gastroenterologia e Geriatria Lungodegenza Medicina Interna e Nefrologia e Ortopedia e Traumatologia Ostetricia e Ginecologia Pediatria Psichiatria * *orario accesso papà dalle alle ** ** in Patologia neonatale: - accesso papà per periodi non superiori ad 1 ora; - accesso visitatori per 5 minuti orario aperto Terapia Intensiva e Urologia e

24 notizie utili Orari dei pasti L alimentazione fa parte della cura, pertanto vi consigliamo di seguire le diete prescritte e, soprattutto, di non assumere alimenti non previsti. Indicativamente, gli orari di distribuzione dei pasti sono i seguenti: - prima colazione: ore circa; - pranzo: ore circa; - cena: ore circa. Eventuali variazioni vi verranno comunicate dal personale di Reparto. Televisione e radio In ogni Reparto è prevista una sala soggiorno con televisore accessibile ai degenti, compatibilmente con la loro situazione sanitaria, negli orari previsti dall organizzazione di Reparto. E ammesso ascoltare la radio solo mediante auricolari al fine di non disturbare gli altri degenti. 24

25 notizie utili La distribuzione diretta dei farmaci L attività di distribuzione diretta dei farmaci alla dimissione o dopo visita specialistica è partita l 11 febbraio Prevede la dispensazione (senza il pagamento di alcun ticket) della quantità di farmaco necessaria per l intero ciclo di terapia. I farmaci che vengono distribuiti riguardano solo terapie acute: antibiotici per uso sistemico, eparine, EBPM, clopidogrel, alcuni antitumorali e le relative terapie di supporto (corticosteroidi, pro cinetici, antiemetici). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 16.00, presso la Farmacia Ospedaliera. I farmaci possono essere ritirati previa presentazione della prescrizione da parte del diretto interessato, da un suo delegato o anche da un addetto del Reparto di dimissione del paziente. Assistenza sociale In Ospedale è attivo un servizio di assistenza sociale a disposizione dei degenti. Servizio religioso E assicurata l assistenza religiosa ai degenti di fede cattolica. Gli orari delle messe possono essere richiesti al personale di Reparto. Le messe sono celebrate nella Cappella situata nella Palazzina Direzione-Distretto, al secondo piano. 25

26 il Distretto Socio sanitario n. 4 Responsabile: Dott. Roberto Borin La sede principale del Distretto Socio-Sanitario n. 4 dell ULSS 20 di Verona si trova nell Edificio Direzione-Distretto al piano terra. Le principali attività amministrative Distrettuali sono: anagrafe assistibili (emissioni tessere sanitarie ai nuovi nati, assegnazione e revoca del Medico di Medicina Generale e del Pediatra di Libera Scelta, cambi di residenza, ecc.); esenzione ticket; assistenza sanitaria all estero; pratiche di rimborso (es. per visite occasionali e turistiche); prestazioni integrative per particolari categorie di cittadini (es. emodialisi); forniture ad invalidi civili di protesi ed ausili; autorizzazioni (es. medicina sportiva); cassa e ritiro referti. I servizi amministrativi vengono erogati in questa sede, dal lunedì al sabato (tel /424). 26

27 il Distretto Socio sanitario n. 4 Il servizio di continuità assistenziale (Guardia Medica) Tale Servizio garantisce l assistenza sanitaria per le urgenze notturne, festive e prefestive, assicurando negli orari non coperti dal medico di famiglia e dal pediatra di libera scelta interventi domiciliari territoriali. Le prestazioni sono gratuite per gli assistiti del Servizio Sanitario Nazionale. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore 8.00 del mattino successivo, dalle ore del sabato (o altro giorno prefestivo) alle ore 8.00 del lunedì o del giorno successivo al festivo nelle seguenti sedi: Cologna Veneta tel San Bonifacio tel San Giovanni Ilarione tel Tregnago tel

28 il Distretto Socio sanitario n. 4 Le vaccinazioni, obbligatorie e facoltative, sia in età pediatrica che adulta, si effettuano presso gli Ambulatori Igiene Distrettuali. Sono inoltre emesse le certificazioni relative alle vaccinazioni effettuate. I minori devono essere accompagnati da un genitore. Per la profilassi dei viaggiatori che si recano all estero si deve fare riferimento all ambulatorio di profilassi malattie infettive di via Salvo d Acquisto n. 7, Verona (tel ) Palazzo della Sanità. La sede di effettuazione delle vaccinazioni pediatriche ed i giorni di attività sono: San Bonifacio tel / 427 mercoledì pomeriggio su appuntamento (per bambini di età fino ad un anno) lunedì dalle ore alle ore (per bambini sopra l anno di età) La sede di effettuazione delle vaccinazioni per adulti ed i giorni di attività sono: San Bonifacio tel /427 lunedì, mercoledì e venerdì mattina 28

29 il Distretto Socio sanitario n. 4 Si effettuano presso gli Ambulatori Igiene Distrettuali le seguenti visite mediche e certificazioni: visite mediche per rilascio-rinnovo patenti; certificati per astensione certificata dal lavoro per gravidanza a rischio; certificati per porto d armi; certificati di idoneità al lavoro per minori (accompagnati da un genitore); certificati di idoneità al servizio civile; certificazioni medico legali (gas tossici, cessione V stipendio, idoneità all impiego, ecc.). La sede di emissione delle certificazioni ed i giorni di attività sono i seguenti: San Bonifacio tel lunedì, mercoledì, venerdì mattina su appuntamento. 29

30 il Distretto Socio sanitario n. 4 L assistenza domiciliare Le cure domiciliari costituiscono un insieme di attività mediche, infermieristiche, riabilitative e socio assistenziali integrate fra loro per la cura della persona nella propria casa. Le forme di assistenza domiciliare attivabili sono: assistenza domiciliare integrata che prevede l intervento di più figure professionali sanitarie in quanto necessita di alta intensità di assistenza; assistenza domiciliare programmata che consiste in visite domiciliari del Medico di Medicina Generale in date programmate; assistenza infermieristica. Il punto di informazione ed i giorni di attività sono: San Bonifacio tel dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore

31 il Distretto Socio sanitario n. 4 L assistenza residenziale Le procedure relative all accoglimento di ospiti in RSA riabilitativa, Hospice, Sezione SVP (stati vegetativi permanenti) e Case di Riposo, vengono espletate presso il Distretto di residenza, tramite la compilazione diretta della richiesta di inserimento. Le richieste di inserimento possono essere effettuate anche presso le Case di Riposo, che provvedono poi ad inoltrarle al Distretto. Il punto di informazione ed i giorni di attività sono: San Bonifacio tel dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore

32 il Distretto Socio sanitario n. 4 Sono erogabili tramite il Distretto gli ausili protesici previsti dal Nomenclatore Tariffario delle Protesi per minori e utenti maggiorenni riconosciuti invalidi civili. Le richieste si presentano agli sportelli amministrativi delle sedi distrettuali di riferimento territoriale e non indifferentemente presso qualsiasi sede. Le richieste possono essere presentate e verranno autorizzate soltanto nei giorni di attività distrettuale più sotto riportati. La modulistica di autorizzazione è presente sia presso gli sportelli distrettuali, che presso i reparti ospedalieri, dove lo Specialista ospedaliero effettua di fatto la prescrizione protesica, indicandone il codice preciso del Nomenclatore Tariffario. Avvenuta l autorizzazione da parte del Medico di Distretto, l ausilio potrà essere reperito, sempre tramite il Distretto, nel parco ausili presso il servizio di Riabilitazione del Polo ospedaliero, dove sono presenti ausili opportunamente revisionati e di pronta consegna. Nel caso in cui non fossero reperibili presso tale parco ausili, gli stessi potranno venire ritirati presso qualsiasi Sanitaria o Farmacia, direttamente dall utente. 32

33 il Distretto Socio sanitario n. 4 Per la fornitura di pannoloni e traverse è presente, presso ogni sede distrettuale, una volta alla settimana, la Ditta che provvede alla fornitura presso il domicilio dell utente, previo incontro volto a definire le caratteristiche del prodotto più indicato. Per le forniture di protesi, in Allegato C, il Distretto provvederà sia alla fornitura della modulistica che alla raccolta della documentazione da produrre da parte dell utenza, inviando la richiesta all Area Operativa di Assistenza Territoriale. Sono erogabili presso l Ufficio Infermieristico ADI del Distretto anche gli ausili destinati agli utenti in Assistenza Domiciliare Infermieristica ed Oncologica. Le sedi di erogazione delle autorizzazioni protesiche ed i giorni di attività sono: San Bonifacio tel lunedì, mercoledì, venerdì Cologna Veneta tel lunedì, mercoledì, venerdì La ditta fornitrice è presente presso le sedi distrettuali nei seguenti giorni: San Bonifacio lunedì mattina (anche per l utenza di Soave e Montecchia) Cologna Veneta 1 e 3 lunedì del mese la mattina Colognola ai Colli giovedì mattina 33