I vantaggi della COMPUTER-MEDIATED COMUNICATION
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- Iolanda Amore
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1 Incontro informativo Il commercio elettronico: opportunità per le aree rurali? 17 giugno 1999 GAL ARCIPELAGO TOSCANO Hotel Napoleon - S. Martino, Portoferraio MARKETING PER IL COMMERCIO ELETTRONICO I vantaggi della COMPUTER-MEDIATED COMUNICATION SUPERA LA BARRIERA DELLO SPAZIO CON BASSI COSTI ASINCRONICITÀ reagire alla comunicazione in tempi differiti e secondo le proprie convenienze organizzative AGEVOLA LA DI GRUPPO cooperazione e relazioni informali non gerarchiche
2 PLURALITÀ DELLE FONTI E DEGLI ACCESSI ALLA
3 I limiti della COMPUTER-MEDIATED COMUNICATION PIÙ IMPERSONALE senza relazioni face-to-face PREVALENTEMENTE INTERPERSONALE presuppone motivazione funzionale e forte propensione all interattività SCARSAMENTE DI MASSA un messaggio di comunicazione standard e simultanea da una fonte ad una vasta audience la quale accede al messaggio in modo passivo (?!)
4 L integrazione nella COMPUTER-MEDIATED COMUNICATION DA UNO A UNO interpersonale, interattiva, funzionale, specializzata narrowcasting DA UNO A MOLTI definita broadcasting comunicazione standard di massa DA MOLTI A MOLTI network
5 L integrazione nella COMPUTER-MEDIATED COMUNICATION PUSH efficienza distributiva per la fonte efficienza di tempo e cognitiva per il ricevente minori barriere di alfabetizzazione PULL on demand flessibilità di consumo IPERMEDIALITÀ componenti ludiche e simboliche IPERTESTUALITÀ funzionalità goal-oriented
6 IL MODELLO DEL MARKETING MIX ORIENTATO ALLA PRODUZIONE 4 P: PRODOTTO PUNTO DI VENDITA PREZZO PROMOZIONE Il marketing è un processo di pianificazione e di attuazione delle attività di concepire, prezzare, promuovere e distribuire idee, prodotti e servizi per creare uno scambio e raggiungere obiettivi individuali e aziendali AMERICAN MARKETING ASSOCIATION
7 IL MARKETING RELAZIONALE ORIENTATO ALLA FIDUCIA CLIENTI FORNITORI ISTITUZIONI DIPENDENTI l intero network di relazioni d impresa Il marketing è stabilire, mantenere e rafforzare i rapporti con i clienti e con altri partner in modo da trarne profitti e da raggiungere gli obiettivi delle parti in causa Questo si ottiene mediante un reciproco scambio ed un mantenimento delle promesse. GRÖNROOS
8 LA COME CONVERGENZA ROGERS Dalla comunicazione come PERSUASIONE alla partecipazione collaborativa per determinare comprensione reciproca mutual understanding INTERNET È UN NUOVO AMBIENTE (NON SOLO UN MEZZO) DI PER SVILUPPARE ATTIVITÀ DI MARKETING SECONDO LA FILOSOFIA RELAZIONALE PERCHÉ PERMETTE DI INTEGRARE, A BASSO COSTO, LE RELAZIONI TIPICHE DELLA DI MASSA CON QUELLE DELLA INTERPERSONALE IN UN SISTEMA NON GERARCHICO CHE AGEVOLA L INTEGRAZIONE DEI FLUSSI, ALL INTERNO DELL IMPRESA E TRA L IMPRESA ED IL MERCATO
9 PLURICASTING LE INNOVAZIONI DI INTERNET interagire in modo dinamico con il testo (ipertestualità) interagire in modo dinamico con le persone (one-to-one, many-to many) accedere ad una grande quantità di fonti di informazioni in tempi molto ridotti costi bassi in assoluto costi indipendenti dalla distanza ambienti di comunicazione globale con percorsi di attraversamento in direzione della specializzazione compressione virtuale del tempo dimensioni del network e stabilità dei rapporti riducono i costi di apprendimento possibile database marketing
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