Regolamento Recupero Crediti ACA S.P.A.

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Viola Salvatori
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1 Regolamento Recupero Crediti ACA S.P.A. L attività del Recupero Crediti inizia dopo l invio degli S1 da parte della fatturazione oppure quando vi è la rilevazione del mancato rispetto di un piano di rientro accordato. Generalmente si effettua un estrazione delle suddette morosità distinte per paese, iniziando il controllo delle singole utenze per verificare le diverse casistiche e l opportunità del relativo distacco. UTENZE DOMESTICHE PROCEDURE L ufficio preposto genera l ordine di intervento di limitazione del servizio idrico; Si consegnano gli ordini all ufficio addetto (ACA) o alla ditta incaricata ai distacchi indicando un termine di riconsegna dell O.I.. L ATI / Ditta effettua la limitazione lasciando l avviso sul contatore di contattare l ufficio Il ripristino del servizio idrico avviene esclusivamente a seguito della esibizione cartacea delle ricevute di pagamento del debito come segue: pagamento totale del debito; se richiesto un piano di rientro, ricevuta del pagamento della prima rata; il ripristino della fornitura è legata altresì al pagamento dei diritti di riallaccio pari ad. 50,00 Se non si effettua il ripristino in quanto l utente non riscontra in alcun modo l intervento, dopo circa 30 gg. dalla limitazione si effettua la chiusura totale del servizio idrico e la pratica viene contrassegnata con il codice UL ed inoltrata all ufficio Legale interno o esterno per il Recupero Giudiziale. Pagina 1 di 5

Generalmente si effettua un estrazione delle suddette morosità distinte per paese, iniziando il controllo delle singole utenze per verificare le diverse casistiche e l opportunità del relativo

2 CRITERI PER LA RATEIZZAZIONE La rateizzazione della morosità domestiche, per singolo utente, seguirà il seguente criterio: fino a Euro 150 con rata minima pari ad 75 mensili Da Euro 151 a euro 500 rate da minimo 80 euro mensili Da euro 501 a euro 1000 rate da minimo 120 euro mensili Da euro 1001 a euro 2000 rate da minimo 200 euro mensili Da euro 2001 a euro 4000 rate da minimo 300 euro mensili Da euro 4001 a euro 6000 rate da minimo 400 euro mensili Da euro 6001 a euro rate da minimo 500 euro mensili Oltre % dell importo a debito per utente singolo Incrementi del numero delle rate rispetto a quelle definite nel presente regolamento devono essere autorizzati dal Dirigente di settore o Direttore Generale solo in casi eccezionali o se sono accompagnati da garanzie o pagamenti a mezzo RID SECONDO PIANO DI RIENTRO E autorizzabile un secondo piano di rientro solo quando l utente: singolo, condominio o commerciale, produca idonea documentazione attestante il sopraggiungere di un grave motivo che ha di fatto modificato la sua situazione finanziaria. Al secondo PDR sarà applicato un incremento del valore della rata pari al 10% Il ripristino della fornitura viene eseguito solo dopo l esibizione della ricevuta di pagamento: della prima rata del secondo PDR dei diritti di riallaccio delle spese giudiziali su azioni di recupero già poste in essere ( da ACA In caso di mancato rispetto del secondo piano di rientro concordato: - verrà immediatamente attivata nei confronti dell utente la procedura di chiusura per morosità della fornitura e di recupero del credito; In caso di situazioni obiettiva difficoltà (vedi nota 1) corredate sempre da documentazione la Dirigenza può stabilire piani di rientro con criteri diversi. NOTA 1 Si definisce situazione di obiettiva difficoltà tutto ciò che comporta una diminuzione considerevole del reddito e può trovare causa in un momento di congiuntura economica negativa, o nella difficoltà di mercato in cui versa la singola impresa, in calamità naturali riconoscibili ovvero negli elementi soggettivi specificati al comma seguente. Di conseguenza si considerano cause soggettive ostative: lo stato di salute proprio o dei propri familiari ovvero qualunque altra condizione documentabile che impedisca di svolgere la normale attività lavorativa;. qualunque altra condizione economica sfavorevole, anch essa documentabile (es. ISEE relativa all ultimo anno d imposta utile, iscrizione del lavoratore a liste di mobilità ecc..), che non consenta l assolvimento del debito. Pagina 2 di 5

mensili Da euro 4001 a euro 6000 rate da minimo 400 euro mensili Da euro 6001 a euro 10.000 rate da minimo 500 euro mensili Oltre 10.

3 CONDOMINI PROCEDURA A mezzo raccomandata si sollecita il pagamento e si preavvisa del distacco l Amministratore del condominio, facendo espresso riferimento agli obblighi previsti nell art. 63 c. 3 del Nuovo regolamento dei condomini ; In caso di presenza di defalco viene effettuata la chiusura del contatore generale, facendo una adeguamento tecnico dell allaccio del contatore a defalco. Se l amministratore non paga e/o non riscontra il sollecito, si posizionano all interno del condominio dei cartelli con cui chiediamo ai condomini di contattare l ufficio per comunicazioni, Dopo sette giorni dalla tale comunicazione si procede al distacco/limitazione del servizio idrico Si genera l ordine di intervento Si consegnano gli ordini all ufficio preposto ( o alla ditta incaricata ai distacchi) indicando un termine di riconsegna dell O.I. L Ati/ Ditta esterna effettua il distacco Il ripristino del servizio idrico avviene esclusivamente a seguito: pagamento totale del debito; stipula di un piano di rientro e contestuale pagamento della prima rata il ripristino della fornitura è legata altresì al pagamento dei diritti di riallaccio Se non si effettua il ripristino in quanto l Amministratore non riscontra in alcun modo l intervento, dopo circa 30 gg. dalla chiusura si toglie il contatore e la pratica viene inoltrata all ufficio Legale per il Recupero Giudiziale contrassegnandola con il codice UL. CRITERI DI RATEIZZAZIONE Per i condomini la rata minima è la medesima stabilita per gli utenti singoli ma va moltiplicata per il numero degli utenti condominiali che l Amministratore dovrà indicare in sede di richiesta, con facoltà di verifica da parte del gestore. In caso di mancato rispetto del piano di rientro concordato verrà immediatamente attivata nei confronti del condominio la procedura di chiusura per morosità della fornitura e di recupero del credito; Pagina 3 di 5

Se l amministratore non paga e/o non riscontra il sollecito, si posizionano all interno del condominio dei cartelli con cui chiediamo ai condomini di contattare l ufficio per comunicazioni, Dopo

4 UTENZE COMMERCIALI PROCEDURA Si genera l ordine di intervento di chiusura del servizio idrico Si consegnano gli ordini all ufficio preposto ( o alla ditta incaricata ai distacchi) indicando un termine di riconsegna dell O.I. L Ati effettua il distacco lasciando l avviso sul contatore di contattare l ufficio Il ripristino del servizio idrico avviene esclusivamente a seguito: pagamento totale del debito stipula di un piano di rientro con pagamento immediato della prima rata il ripristino della fornitura è legata altresì al pagamento dei diritti di riallaccio Se non si effettua il ripristino in quanto l utente non riscontra in alcun modo l intervento, dopo circa 30 gg. dalla chiusura si toglie il contatore e la pratica viene inoltrata all ufficio Legale per il Recupero Giudiziale. CRITERI DI RATEIZZAZIONE Se la morosità è fino ad Euro 400 la rata minima è di 200 Da euro 401 a euro 500 rate da minimo 300 euro mensili Da euro 501 a euro 1000 rate da minimo 350 euro mensili Da euro 1001 a euro 2000 rate da minimo 400 euro mensili Da euro 2001 a euro 4000 rate da minimo 450 euro mensili Da euro 4001 a euro 6000 rate da minimo 500 euro mensili Da euro 6001 a euro rate da minimo 550 euro mensili Oltre euro 7% dell importo a debito In caso di non rispetto del piano di rientro concordato: - verrà immediatamente attivata nei suoi confronti la procedura di chiusura per morosità della fornitura e di recupero del credito; - il piano di rientro viene annullato, si richiede il pagamento di tutte le rate scadute e di tutto il residuo impagato Utenti con reddito minimo Nei confronti degli utenti che producono il modello ISEE si applicano ulteriori agevolazioni in base agli scaglioni di reddito, come segue: Reddito fino ad lordo annuo: massimo 36 rate; Pagina 4 di 5

L Ati effettua il distacco lasciando l avviso sul contatore di contattare l ufficio Il ripristino del servizio idrico avviene esclusivamente a seguito: pagamento totale del debito stipula di un piano

5 Reddito da ad lordo annuo: rata minima 50 numero massimo di rate 40; Reddito da ad lordo annuo: rata minima 75 numero massimo di rate 36. Pagina 5 di 5

massimo di rate 40; Reddito da 7.501 ad 12.

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