SCHEDA PROGETTO SERVIZIO CIVILE

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1 SCHEDA PROGETTO SERVIZIO CIVILE Dati progettuali NOMINATIVO ENTE OPERATORE LOCALE PROGETTO SEDE DI SERVIZIO ANCI Lombardia / Comune di Cologno Monzese Mariagrazia Targa Biblioteca Civica di Cologno Monzese CODICE IDENTIFICATIVO SEDE Telefono / fax Tel fax DURATA PROGETTO 2 ottobre ottobre 2007 TIPOLOGIA / AREA PROGETTO TITOLO PROGETTO Biblioteche musei / cultura Descrizione progetto Le caratteristiche principali della descrizione del progetto sono indicate nel progetto di ANCI Lombardia qui di seguito sono indicate le peculiarità relative alla sede di servizio della Biblioteca Civica di Cologno Monzese. CONTESTO IN CUI SI REALIZZA IL PROGETTO Comune di Cologno Monzese La città di Cologno Monzese si trova a Nord-Est di Milano, ha una superficie territoriale di Km 8,46 con un totale di N abitanti al 31/12/2005. La Biblioteca Civica è inserita nel Dipartimento che si occupa di Servizi Culturali, Bibliotecari e Multimediali. Al Dipartimento fanno capo gli uffici: Cultura, Pace, Sport e Tempo libero, Biblioteca, Educazione Ambientale, Comunicazione e stampa, Ufficio Relazioni con il Pubblico, Informagiovani. La Biblioteca Civica di Cologno Monzese inaugurata nel 1975, nasce nel 1974 con l adesione al Sistema Bibliotecario Nord-Est Milano di cui tutt ora fa parte. Il Sistema Bibliotecario Nord-Est comprende 7 Comuni: Brugherio, Bussero, Carugate, Cassina de Pecchi, Cernusco sul Naviglio, Cologno Monzese, Vimodrone. Dal 2004 il Sistema Nord-Est è collegato per il prestito intersistemico con il Sistema Bibliotecario Vimercatese che comprende n. 31 biblioteche ed il Sistema Bibiotecario Milano Est che ne comprende n. 33. Gravitano sui tre Sistemi Bibliotecari n. 71 biblioteche che possiedono un totale di documenti e si rivolgono a abitanti. OBIETTIVI DEL PROGETTO Obiettivi generali Il progetto intende attuare interventi di servizio civile innovativi e qualificati finalizzati al raggiungimento dei seguenti obiettivi: - che fornisca ai giovani che svolgeranno il Servizio Civile, un opportunità formativa che non si limiti all apprendimento di strumenti spendibili successivamente nel mondo del lavoro, ma che si offra come momento di educazione alla cittadinanza attiva, alla solidarietà e al volontariato; - che sia un occasione di conoscere il territorio, la città e i suoi servizi, come fornitore e non solo fruitore;

2 - che garantisca, con l utilizzo di risorse umane giovani,motivate e formate il miglioramento della qualità e quantità dei servizi resi; - che favorisca e veicoli le scelte dei giovani attraverso un Servizio Civile strutturato sui principi di gratuità, impegno civile, solidarietà e sussidiarietà; - che permetta a quelle fasce di giovani che si trovano in situazione di disabilità, disagio e bassa scolarità, di svolgere un servizio fortemente motivato e stimolato a: conoscere, approfondire e apprendere, valutare il proseguimento degli studi e/o consolidare le conoscenze già acquisite. Obiettivi specifici e aree di intervento del progetto L affiancamento dei volontari nell attività della biblioteca, garantisce una qualità maggiore dei servizi offerti e permette contemporaneamente al volontario di acquisire una serie di competenze più sotto specificate, previste nel modulo 1 (relativo alle attività ordinarie) e nel modulo 4 (relativo alle altre attività): - Conoscenza dei sistemi informativi e dei modi e delle forme delle produzioni culturali sistemi e dei contesti culturali economici e sociali nelle quali le informazioni si creano e si distribuiscono; - Conoscenza delle caratteristiche degli utenti finali, anche con attività di monitoraggio dei servizi; - Conoscenza dei sistemi informatici, tecnici, amministrativi che permettono l incontro delle prime due forme di conoscenza; - Conoscenza di un nuovo contesto informativo non più basato sulla tradizionale centralità del libro, ma sulle forme di una biblioteca ibrida, interattiva, personalizzata e orientata all utenza; - Programmazione e attuazione di iniziative e progetti finalizzati alla user education; - Conoscenza delle associazioni e organizzazioni L intervento dei volontari previsto nel modulo 2 relativo alla promozione degli eventi culturali, corsi ecc., potrà essere di supporto e incrementare le opportunità già offerte agli utenti e/o attuarne altre ex novo. Per il raggiungimento dei propri obiettivi la Biblioteca di Cologno Monzese promuove: progetti di promozione della lettura attraverso la presentazione di vetrine e bibliografie tematiche, incontri con autori, visite guidate alle scolaresche finalizzate alla conoscenza dei servizi offerti dalla biblioteca differenziati per le alle varie fasce d età, interventi di letture a vocealta, la promozione di eventi culturali e corsi di diverso genere, iniziative e servizi personalizzati rivolti all utenza disabile. L Ufficio Pace prevede che con la presenza del volontario si amplierà l orario di apertura al pubblico e si predisporrà un database per i contatti dell ufficio con scuole associazioni ecc. Le attività previste nel modulo 3 permetteranno la ricerca, l archiviazione e la valorizzazione del patrimonio storico/culturale esistente sul territorio. Nel modulo 4 altre attività sono indicati: Monitoraggio servizi, implementazione Archivio fotografico di Storia Locale, apertura nuovo servizio Archivio della Memoria, attività educative e culturali promosse dall Ufficio Pace finalizzate alla conoscenza delle tematiche connesse alla convivenza pacifica e al rispetto dei diritti umani. L obiettivo finale auspicabile verterà alla creazione di competenze professionali nel campo della biblioteconomia di base, della promozione della lettura e alla valorizzazione e conoscenza del patrimonio locale, in un ottica di protagonisti attivi in ambito culturale. In concreto tutto questo percorso può essere verificato con una serie di indicatori misurabili, partendo dall esistente e precisando l incremento in percentuale di alcuni di indicatori attesi differenziati per ogni volontario:

3 Indicatori del progetto Iscritti Un quinto degli abitanti di Cologno è iscritto alla biblioteca, gli iscritti che hanno rinnovato la tessera nel 2005 sono n suddivisi in: 7726 adulti, 1354 ragazzi, 144 enti. Di questi 7832 sono attivi ovvero hanno effettuato almeno un operazione di prestito nell anno Patrimonio La Biblioteca può definirsi ibrida ovvero è una biblioteca che ospita, accanto ai libri e ai documenti cartacei, anche quelli in formato elettronico, creando mescolanza tra la biblioteca tradizionale e quella compiutamente digitale. L orario di apertura al pubblico è di n. 42,30 ore settimanali - Il totale del patrimonio della biblioteca corrisponde a n così suddivisi: n documenti multimediali n libri, il 17,6 % sono libri per ragazzi (n ) n. 250 periodici Prestito - consultazione Biblioteca Principali indicatori del servizio nel 2005 Totale prestiti n di cui: librari e multimediali n prestiti periodici I prestiti sono così suddivisi: 74,1 % adulti e 25,8% ragazzi La media dei prestiti effettuati all ora è di n.98 Sala macchine SMAC Fonoteca Prestito interbibliotecario Il prestito intrasistemico con le biblioteche del Sistema Nord-Est nel 2005: Cologno prestiti ad altre biblioteche n Cologno riceve da altre biblioteche n utenti n sessioni di lavoro e/o connessioni n sessioni consultazione in sede n prestito CD e LP musicali n prestito VHS e DVD musicali n Per quanto riguarda ulteriori indicatori attuali e indicatori attesi relativi agli obiettivi del progetto, si rimanda alla Scheda analitica di rilevazione dati Servizio Civile predisposta da ANCI Lombardia. FORMAZIONE LOCALE VOLONTARI Nel primo mese di servizio il volontari fruiranno di una formazione d'aula generale condotta da ANCI e una specifica relativa al rapporto con l utenza e al servizio assegnato. Al termine di questa fase i volontari sono affidati all OLP - operatore locale di progetto e sperimentano le prime forme di intervento attraverso momenti di affiancamento strutturato a operatori locali di progetto e altre figure professionali operanti nella sede. Per ogni intervento è previsto un momento di presentazione del caso e delle modalità d intervento attuate e un feedback di verifica con l o.p.l. per valutare reazioni, impressioni, problemi e ulteriori richieste formative. A conclusione dell iniziale percorso formativo gli operatori locali di progetto, con la supervisione di ANCI definiscono l inserimento definitivo in uno dei moduli di intervento previsti nella singola sede di servizio. Per raggiungere gli scopi prefissati per la formazione locale dei volontari si seguiranno i seguenti criteri: - utilizzare e coinvolgere le risorse umane più adeguate e disponibili quali educatori, tutor, selettori, formatori, favorendo principalmente il personale interno ed offrendo a quest ultimo l opportunità di condividere e mettere a frutto le conoscenze e capacità acquisite; - favorire l apprendimento naturale dei volontari per tutta la durata del progetto anziché limitare l intervento alle ore previste per il percorso formativo;

4 - favorire la partecipazione dei volontari a corsi di aggiornamento previsti per il personale; - attuare e promuovere incontri formativi in collaborazione con altre Biblioteche che hanno richiesto l assegnazione di volontari aderendo al progetto di ANCI Lombardia; - attuare forme di sinergia tra Biblioteche che permettano la realizzazione di progetti di qualità anche a quelle biblioteche che prevedono l utilizzo di un solo volontario e che riscontrino difficoltà per carenza di risorse umane o finanziarie; - favorire lo sviluppo e la conoscenza dei servizi e delle reti bibliotecarie, promuovendo anche la nascita di nuovi interventi; - predisporre apposito progetto formativo a selezione avvenuta, che tenga conto anche delle peculiarità dei volontari selezionati. PRINCIPALI COMPITI/ATTIVITA DEL VOLONTARIO Per quanto riguarda le attività relative agli obiettivi specifici del progetto suddivise per volontario, si rimanda alla Scheda analitica di rilevazione dati Servizio Civile predisposta da ANCI Lombardia. Nella scheda, dopo la fase formativa iniziale e fino al termine del servizio, le attività previste sono suddivise per singola area di intervento, con una suddivisione in termini di attività specifiche e modalità di impiego dei volontari, in ordine al ruolo assegnato nel progetto. Viene infine specificata una percentuale media di impiego rispetto alle attività indicate in base al monte ore settimanale. Tale valore è puramente indicativo e non vincolante, dato che il piano di lavoro effettivo verrà concordato dopo la fase di selezione con l effettivo bilancio delle competenze dei volontari candidati idonei selezionati. Settori di intervento dei volontari: Volontario 1 Banco prestito sezione adulti Volontario 2 Biblioteca ragazzi Volontario 3 Archivio di Storia locale Volontario 4 Attività culturali suddivise a metà tempo tra biblioteca e ufficio pace in cui è prevista anche la presenza per l apertura Il monte ore annuo per ogni volontario è di 1400 ore corrispondenti a 30 ore settimanali. L orario di servizio settimanale coprirà la fascia di apertura dei singoli servizi e si svolgerà su 5 o 6 giorni settimanali in base alle esigenze del servizio. I volontari sono tenuti, ove richiesto, a prestare servizio in orario serale e in giorni festivi in occasione di organizzazione di eventi culturali. MODULO 1: Attività ordinarie Tabella delle attività indicata nella Scheda Rilevazione Dati. Rapporto con l utente in biblioteca durante le aperture settimanali Tipologia attività Volontario 1 Volontario 2 Volontario 3 Volontario 4 Consulenza al prestito e consultazione 10% 10% Consulenza all'emeroteca 5% 2% Operazioni di prestito 60% 30% Tenuta e riordino della sezione 20% 10% 8% Visite guidate alla biblioteca 10% 7% Accompagnamento alla lettura per 15% 7% 5% minori Accompagnamento alla lettura per 8% anziani Attività di costruzione dei percorsi 10% 8% bibliografici Supporto all internet Point Totale percentuale monte ore 95% 87% 38% 5% L impegno richiesto in questo modulo è di affiancamento alle operazioni di prestito, in un rapporto diretto di front-office con l utenza, oltre al disbrigo di operazioni quotidiane di back

5 office legate al servizio. Il volontario per svolgere la sua attività utilizzerà tutti gli strumenti in dotazione legati al servizio bibliotecario o interbibliotecario. Altre attività competono il servizio di accompagnamento alla lettura, di animazione culturale all interno della sede di servizio e le visite guidate alla struttura bibliotecaria. Il modulo prevede quindi una serie di attività che sviluppino nel giovane volontario capacità di reference : questo principalmente per assistere l utenza in attività di user education nell'uso della biblioteca e dei suoi servizi, egli può arrivare ad indicare le metodologie di ricerca per poter utilizzare nel modo migliore le risorse possedute dalla biblioteca e rispondere alle richieste informative dei propri utenti. L attività del modulo 1 è coordinata e gestita dall Operatore Locale di Progetto con la collaborazione del personale della biblioteca. Gli strumenti utilizzati in questo modulo sono i PC in dotazione alle biblioteche e i sistemi informativi in dotazione a ogni sede che verranno utilizzati dai volontari dopo un periodo di addestramento. MODULO 2: promozione di eventi culturali corsi in biblioteca Tabella delle attività indicata nella Scheda Rilevazione Dati. Tipologia attività Volontario 1 Volontario 2 Volontario 3 Volontario 4 Attività Supporto 2% 5% culturali all organizzazione e svolta realizzazione di eventi durante culturali e/o musicali l anno dalla Collaborazione alla 2% 5% biblioteca comunicazione esterna delle attività culturali e/o musicali Attività legate Apertura e presidio della alle biblioteca sale ragazzi Animazione 10% ludico/culturale per bambini Attività Apertura 20% legate alla Consulenza alla scelta e sala all utilizzo degli multimediale strumenti e dei supporti e/o fonoteca Attività musicali Supporto 2% 5% legate ai all organizzazione e corsi della realizzazione di corsi biblioteca culturali Collaborazione alla 2% 5% comunicazione esterna dei corsi culturali Totale percentuale monte ore 10% 8% 40% Il secondo modulo vedrà un impegno occasionale legato ad attività non ordinarie ma dal carattere innovativo per il coinvolgimento dell utenza a vari livelli nella crescita culturale, oltre alla creazione di momenti di aggregazione culturale e sociale per i suoi partecipanti. Il compito principale del volontario verterà nell attività di supporto all animazione e promozione delle varie sezioni e collaborerà all organizzazione di eventi culturali e/o musicali programmati durante l anno dalla biblioteca e dall Ufficio Pace. L attività è coordinata e gestita dall Operatore Locale di Progetto in collaborazione con il Capo Settore responsabile delle attività culturali. L attività può comportare: - la collaborazione con associazioni di volontariato quali amici della biblioteca o con singoli volontari, data l importanza che questi possono assumere nei confronti di situazioni specifiche; - la guida di automezzi di servizio previa apposita assicurazione;

6 - la trasferta in altre sedi diverse da quella di servizio e anche sempre nell ambito delle attività richieste dal servizio assegnato a ciascuno. Gli strumenti utilizzati in questo modulo sono: i PC in dotazione alle biblioteche e i sistemi informativi in dotazione ad ogni sezione. Il volontario imparerà ad utilizzare tutte le strumentazioni tecnologiche in dotazione quali: videoproiettore, videoregistratore, lettore CD/DVD, impianto stereofonia, proiettore diapositive, lavagna luminosa ed episcopio, videocamera e macchina fotografica digitale. Modulo 3: Valorizzazione del patrimonio culturale esistente Mostre e itinerari culturali - visite guidate ai musei Tabella delle attività indicata nella Scheda Rilevazione Dati. Valorizzazione del patrimonio artistico e culturale del territorio Tipologia attività Volontario 1 Volontario 2 Volontario 3 Volontario 4 Assistenza visite guidate ai musei del territorio Supporto alla gestione dei musei Incontri con le scuole per la 10% valorizzazione del patrimonio artistico Supporto alla gestione e apertura delle 2% mostre e itinerari culturali Animazione culturale con minori 2% 5% Totale percentuale monte ore 14% 5% Il modulo 3 prevede la valorizzazione e promozione principalmente in ambito scolastico, degli Archivi che verranno implementati con l attuazione delle attività del modulo 4. Tali attività si svolgeranno con percorsi e visite guidate appositamente studiate per la conoscenza degli Archivi a carattere storico/museale e dei beni architettonici e artistici presenti sul territorio. Nei percorsi si favorirà anche la conoscenza di figure illustri colognesi. L attività sarà coordinata e gestita dall Operatore Locale di Progetto che è responsabile della Sezione di Storia Locale, in collaborazione anche con esperti esterni che verranno individuati nel corso dell attuazione del progetto. Modulo 4: Altre attività Tabella delle attività indicata nella Scheda Rilevazione Dati. Tipologia attività Volontario 1 Volontario 2 Volontario 3 Volontario 4 Monitoraggio Servizi 5% 3% Archivio fotografico sezione di Storia 20% locale Apertura Archivio della Memoria 20% Attività educative Ufficio Pace 40% Apertura Ufficio Pace 10% Totale percentuale monte ore 5% 3% 40% 50% Le attività principali relative a questo modulo riguardano il volontario 3 (Storia Locale) e il volontario 4 (Ufficio Pace) e si riferiscono a due nuovi servizi: - l Ufficio Pace già attivo e in funzione da due anni aperto al pubblico 9 ore alla settimana - e un nuovo sviluppo della Sezione di Storia Locale della Biblioteca che prevede la nascita dell Archivio della Memoria ove è compreso anche l Archivio Fotografico. Le attività del volontario n.4 saranno equamente divise al 50% tra l apertura e l attività educativa dell Ufficio Pace con le attività di supporto e organizzazione delle iniziative culturali della biblioteca. L attività del volontario n.3 si rivolgerà esclusivamente all implementazione dell Archivio fotografico di Storia Locale e all apertura di 4 ore settimanali per le scuole del costituendo Archivio della Memoria.

7 Essendo quest ultimo un servizio di nuova istituzione, le attività avranno diverse fasi di attuazione e più ambiti di sviluppo come più sotto sintetizzato, precisando che la completa realizzazione richiederà l intervento su più anni: - la prima fase verterà al riordino, sistemazione e selezione del materiale già esistente - successivamente seguirà la scansione digitale e l archiviazione di parte del materiale selezionato - si visiteranno altri archivi storici e biblioteche di storia locale valutando anche possibili forme di scambio e collaborazione in sinergia - si introdurranno i criteri di archiviazione del materiale selezionato raccolto - si studierà la progettazione di materiali multimediali per favorire una conoscenza di base del patrimonio non prestabile - si contatteranno gli ex studenti universitari relatori di tesi di interesse locale al fine ottenere una copia della stessa - si contatteranno docenti universitari per promuovere l assegnazione di tesi di laurea di interesse locale - si effettueranno appositi corsi per conoscere le procedure di catalogazione del materiale iconografico utilizzando la scheda F Totale percentuale complessiva monte ore singolo volontario 100% 100% 100% 100% Procedure selezione volontari La procedura di selezione verrà attuata seguendo i criteri di assegnazione punteggi indicati nella determinazione del 30/5/2002. La Commissione di selezione, indicata con apposita determina, individuerà degli ulteriori criteri locali per la selezione comunicati ad ANCI prima dell espletamento delle procedure di selezione. Entro la data stabilita da ANCI per la conclusione delle procedure di selezione la Commissione predisporrà la graduatoria dei candidati, idonei e selezionati e dei candidati idonei e non selezionati. Entro la stessa data verrà data comunicazione dei risultati della selezione ai candidati e la graduatoria verrà pubblicata sul sito internet. Procedure monitoraggio volontari Fase di Monitoraggio e Verifica In Biblioteca durante tutto l arco del progetto i volontari avranno dei brevi incontri settimanali con l Operatore Locale di Progetto al fine di offrire uno spazio di confronto per verificare l andamento dei singoli obiettivi di ciascuno, recepirne e risolvere le eventuali problematiche o suggerimenti. Il Piano di monitoraggio per la valutazione dei risultati del progetto prevede due modalità di verifica che verranno svolte da ANCI Lombardia: una serie di azioni di verifica in itinere che definiamo con il termine MONITORAGGIO e una VERIFICA FINALE complessiva del progetto. Con il monitoraggio ANCI osserverà e valuterà l'esperienza in relazione al progetto di servizio civile nelle sue diverse fasi di realizzazione. Sono previste delle verifiche generali in itinere tra tutor, responsabile del monitoraggio e operatori locali di progetto per verificare lo stato di avanzamento del progetto e il raggiungimento degli obiettivi previsti, identificando e rimuovendo le cause di eventuali discostamenti. Predisporrà anche schede di valutazione e questionari chiusi compilati periodicamente dagli operatori locali di progetto e da tutti coloro che incontrano nel loro lavoro la figura dei volontari. I risultati degli incontri e le valutazioni sui questionari statistici saranno utili per le successive progettazioni. Per quanto riguarda il raggiungimento degli obiettivi, la valutazione avviene per lettura dei questionari e confronto tra risultati previsti e risultati realizzati. CARATTERISTICHE DELLE CONOSCENZE ACQUISITE Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l espletamento del servizio, certificabili e validi ai fini del curriculum vitae.

8 La Biblioteca rilascerà, al termine del periodo di servizio un attestato di partecipazione che elencherà nel dettaglio le competenze formative e professionali acquisite. Tali competenze verranno rilevate nell ultimo mese di servizio anche attraverso un apposito momento di formazione condotto da ANCI per la verifica del bilancio delle competenze acquisite. L attestato costituirà credito formativo per la partecipazione a concorsi pubblici, e dove previsto, anche per i crediti scolastici nella scuola superiore e universitaria. Strumenti e modalità di pubblicizzazione del progetto Il Comune utilizza per la pubblicizzazione del progetto e la pubblicazione dei bandi il sito internet comunale all indirizzo e il sito internet della Biblioteca all indirizzo Altri strumenti di pubblicizzazione sul teritorio sono: - il periodico mensile Qui Cologno - la newsletter agli iscritti alla biblioteca selezionando la fascia d età compresa tra 18 e 27 anni - volantini e manifesti da affiggere nelle varie sedi comunali, all URP, all informagiovani, in biblioteca e nelle biblioteche del Sistema. Risorse finanziarie e tecnico strumentali destinate in modo specifico alla realizzazione del progetto 1. Contributo ad ANCI per la presentazione del progetto, la formazione generale dei volontari, attività di monitoraggio e verifica: 2. Promozione e comunicazione del progetto: pubblicità sul portale web comunale e sul sito della biblioteca locandine formato A3 esposte nelle varie sedi comunali e in biblioteca volantini formato A4 esposti e distribuiti nelle varie sedi comunali e in biblioteca newsletter agli iscritti della biblioteca Totale complessivo promozione 3. Formazione Formazione generale e monitoraggio volontari a cura di ANCI Spese trasporto per incontri ANCI (5 volontari per n. incontri) Formazione specifica ai volontari a cura della biblioteca Docenti materiali e dispense Totale complessivo formazione TOTALE RISORSE FINANZIARIE DESTINATE AL PROGETTO Eventuali partners del progetto: Le biblioteche del Sistema che partecipano al bando con il progetto Risorse tecniche e strumentali necessarie per l attuazione del progetto: Utilizzo di PC e software e apparecchiature tecnologiche in dotazione alle biblioteche Utilizzo di mezzi comunali (autovetture) per gli spostamenti Attestazione presa visione progetto Firma selettore Firma candidato Luogo e data Cologno Monzese giugno 2006

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