Manuale dell'utente del telefono IP Cisco Unified 8961, 9951 e 9971 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SIP)

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1 Manuale dell'utente del telefono IP Cisco Unified 8961, 9951 e 9971 per Cisco Unified Communications Manager Prima pubblicazione: June 30, 2011 Ultima modifica: June 15, 2012 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 LE SPECIFICHE E LE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI CONTENUTE NEL PRESENTE MANUALE SONO SOGGETTE A MODIFICA SENZA PREAVVISO. TUTTE LE DICHIARAZIONI, INFORMAZIONI E RACCOMANDAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE MANUALE SONO DA CONSIDERARSI ACCURATE MA VENGONO FORNITE SENZA ALCUN TIPO DI GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA. GLI UTENTI DEVONO ASSUMERSI LA PIENA RESPONSABILITÀ PER L'UTILIZZO DI QUALSIASI PRODOTTO IN LORO POSSESSO. LA LICENZA SOFTWARE E LA GARANZIA LIMITATA PER IL PRODOTTO VENGONO DEFINITE NEL PACCHETTO INFORMATIVO FORNITO CON IL PRODOTTO E SONO IVI INCLUSE TRAMITE QUESTO RIFERIMENTO. SE NON FOSSE POSSIBILE INDIVIDUARE LA LICENZA SOFTWARE O LA GARANZIA LIMITATA, CONTATTARE IL PROPRIO RAPPRESENTANTE CISCO PER RICHIEDERNE UNA COPIA. Le seguenti informazioni riguardano la conformità FCC dei dispositivi di classe A. La presente attrezzatura è stata testata per soddisfare i parametri fissati per i dispositivi digitali di classe A, in conformità alla parte 15 del regolamento FCC. Tali limiti sono stati stabiliti con lo scopo di fornire adeguata protezione da interferenze dannose durante l'uso del dispositivo in ambiente commerciale. La presente attrezzatura genera, utilizza e può emettere frequenze radio e, se non installata e utilizzata secondo le istruzioni fornite, può causare interferenze dannose per le comunicazioni radio. Il funzionamento di questa attrezzatura in un'area residenziale può provocare interferenze dannose. In tal caso, l'utente sarà responsabile dell'eliminazione di tali interferenze. Le seguenti informazioni riguardano la conformità FCC dei dispositivi di classe B. La presente attrezzatura è stata testata per soddisfare i parametri fissati per i dispositivi digitali di classe B, in conformità alla parte 15 del regolamento FCC. Tali limiti sono stati stabiliti con lo scopo di fornire adeguata protezione da interferenze dannose in installazioni di tipo residenziale. La presente attrezzatura genera, utilizza e può emettere frequenze radio e, se non installata e utilizzata secondo le istruzioni fornite, può causare interferenze dannose per le comunicazioni radio. Tuttavia, non si fornisce alcuna garanzia che tali interferenze non si verifichino in particolari condizioni di installazione. Se accendendo e spegnendo l'apparecchiatura si rilevasse che questa provoca interferenze dannose alla ricezione radio-televisiva, si consiglia di correggere l'interferenza adottando una o più delle seguenti misure: Riorientare o riposizionare l'antenna di ricezione. Aumentare la distanza tra l'apparecchiatura e il ricevitore. Collegare l'apparecchiatura a una presa diversa da quella del ricevitore. Rivolgersi a un rivenditore o a un tecnico radio/tv esperto per ricevere assistenza. Modifiche al prodotto non autorizzate da Cisco possono invalidare l'approvazione FCC e negare il diritto all'utilizzo del prodotto. L'implementazione Cisco della compressione delle intestazioni TCP è un adattamento di un programma sviluppato dalla University of California, Berkeley (UCB) come parte della versione di dominio pubblico del sistema operativo UNIX della UCB. Tutti i diritti riservati. Copyright 1981, Regents of the University of California. FATTA SALVA QUALSIASI ALTRA GARANZIA INCLUSA, TUTTI I FILE DELLA DOCUMENTAZIONE E IL SOFTWARE DEI SUDDETTI FORNITORI SONO FORNITI COSÌ COME SONO, INCLUSI EVENTUALI DIFETTI. CISCO E I SUDDETTI FORNITORI NON CONCEDONO ALCUNA ALTRA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, QUELLE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO E DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI, O DERIVANTI DA UNA PRATICA DI NEGOZIAZIONE, UTILIZZO O VENDITA. IN NESSUN CASO CISCO O I SUOI FORNITORI SARANNO CONSIDERATI RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O ACCIDENTALI, IVI INCLUSI, A MERO TITOLO ESEMPLIFICATIVO, DANNI PER LUCRO CESSANTE O PERDITA O DANNEGGIAMENTO DEI DATI DERIVANTI DALL'UTILIZZO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO DEL PRESENTE MANUALE, ANCHE NEL CASO IN CUI CISCO O I SUOI FORNITORI SIANO STATI PREVENTIVAMENTE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALE DANNO. Cisco e il logo Cisco sono marchi commerciali o registrati di Cisco e/o delle relative affiliate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Per visualizzare un elenco dei marchi commerciali di Cisco andare all'url: I marchi commerciali di terze parti citati in questo documento sono di proprietà dei rispettivi titolari. L'utilizzo del termine "partner" non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre società. (1110R) Qualsiasi indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato nel presente documento non deve essere inteso come reale. Esempi, output di comandi su schermo e figure inclusi nel documento vengono mostrati a solo scopo illustrativo. L'utilizzo di indirizzi IP reali nel contenuto illustrativo deve essere considerato non intenzionale e puramente casuale Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 SOMMARIO Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 1 Telefono IP Cisco Unified Connessioni del telefono 1 Tasti e hardware 3 Schermo del telefono 8 Telefono con linea singola 9 Telefono con più linee 10 Telefono IP Cisco Unified Connessioni del telefono 12 Bluetooth 14 Tasti e hardware 14 Schermo del telefono 18 Telefono con linea singola 19 Telefono con più linee 20 Telefono IP Cisco Unified Connessioni del telefono 22 Connessione wireless e Bluetooth 24 Tasti e hardware 24 Schermo del telefono 29 Telefono con linea singola 29 Telefono con più linee 30 Informazioni generali sul telefono 31 Connessione del supporto 31 Regolazione dell'angolo di visualizzazione dello schermo del telefono 32 Navigazione e selezione di voci 33 Risparmio energia e Power Save Plus 34 Risparmio energetico 34 Power Save Plus 34 Pulizia dello schermo del telefono 35 iii

4 Sommario Regolazione del supporto del ricevitore 35 Ottimizzazione dell'audio del ricevitore 36 Blocco del cavo e del telefono 36 Applicazioni 37 Elenco chiamate 37 Stato della linea nell'elenco chiamate 38 Visualizzazione dell'elenco chiamate 39 Visualizzazione dei dettagli dei record di chiamata 39 Applicazione di un filtro all'elenco chiamate 40 Esecuzione di una chiamata dall'elenco chiamate 40 Modifica di un numero dall'elenco chiamate 41 Cancellazione dell'elenco chiamate 41 Eliminazione di record dall'elenco chiamate 41 Preferenze 42 Suoneria 42 Modifica della suoneria 42 Sfondo 42 Modifica dello sfondo 43 Luminosità 43 Regolazione della luminosità 43 Bluetooth 43 Attivazione del Bluetooth 43 Disattivazione del Bluetooth 44 Regolazione del tono delle cuffie 44 Accessori 45 Visualizzazione dell'elenco degli accessori 45 Visualizzazione dei dettagli sugli accessori 45 Impostazione della wideband per la cuffia analogica 46 Aggiunta di un accessorio Bluetooth 46 Eliminazione dell'accessorio Bluetooth 47 Connessione dell'accessorio Bluetooth 47 Disconnessione dell'accessorio Bluetooth 47 Visualizzazione delle informazioni sulla videocamera 48 Visualizzazione dell'impostazione della videocamera 48 Abilitazione della funzione di trasmissione automatica 49 iv

5 Sommario Regolazione della luminosità della videocamera 49 Regolazione dell'area di visualizzazione della videocamera 49 Reimpostazione della videocamera 50 Registrazione WLAN 50 Registrazione per WLAN 50 Modifica della registrazione WLAN 51 Applicazioni in esecuzione 51 Visualizzazione delle applicazioni attive 51 Passaggio all'applicazione attiva 52 Chiusura di un'applicazione attiva 52 Informazioni sul telefono 52 Visualizzazione delle informazioni sul telefono 53 Impostazioni amministratore 53 Client VPN 53 Connessione tramite VPN 54 Impostazioni delle connessioni VPN 54 Cisco VXC VPN 54 Stato e statistiche 55 Contatti 57 Rubrica aziendale 57 Ricerca e chiamata dei contatti 57 Ricerca e comporre un contatto durante una chiamata 58 Elenco personale 58 Opzioni dell'elenco personale 59 Connessione e disconnessione dall'elenco personale 59 Aggiunta di una voce all'elenco personale 59 Ricerca di una voce nell'elenco personale 60 Chiamata dall'elenco personale 60 Eliminazione di una voce dall'elenco personale 61 Modifica di una voce dell'elenco personale 61 Codici di chiamata veloce con elenco personale 61 Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce dell'elenco personale 62 Esecuzione di una chiamata mediante il codice di chiamata veloce 62 Eliminazione di un codice di chiamata veloce 62 Messaggi 63 v

6 Sommario Personalizzazione della casella vocale 63 Verifica della presenza di messaggi vocali 63 Ascolto dei messaggi vocali 64 Funzioni di chiamata 65 Tasti funzione e softkey 66 Panoramica di SRST (Survivable Remote Site Telephony) 68 Opzioni di base delle chiamate 71 Esecuzione di una chiamata tramite l'altoparlante 71 Esecuzione di una chiamata con la cuffia 71 Rilascio di una chiamata e inizio di una nuova chiamata 72 Saluto agente 72 Chiamate di avviso 72 Tutte le chiamate 72 Visualizzazione di tutte le chiamate sul telefono 73 Risposta 73 Risposta alla chiamata meno recente 74 Assured Services for SIP Lines 74 Esecuzione di una chiamata prioritaria con accesso richiesto 74 Esecuzione di una chiamata prioritaria senza accesso 74 Risposta automatica 75 Risposta automatica con cuffia 75 Risposta automatica con altoparlante 75 Inclusione 75 Aggiunta dell'utente a una chiamata su una linea condivisa 76 Prenotazione di chiamata 76 Impostazione di una notifica di prenotazione di chiamata 76 Call Chaperone 76 Registrazione di una chiamata soggetta a supervisione 77 Deviazione chiamata 77 Deviazione di tutte le chiamate 78 Parcheggio chiamata 78 Parcheggio e recupero di una chiamata utilizzando la funzione ParChi 79 Parcheggio chiamate indirizzate assistito 80 Parcheggio chiamate indirizzate manuale 80 Risposta per Assente 81 vi

7 Sommario Risposta mediante RispAss 81 Risposta mediante Risposta per Assente di gruppo e relativo numero 82 Risposta mediante Risposta per Assente di gruppo e numero di telefono 82 Risposta mediante Risposta per altri gruppi 83 Avviso di chiamata 83 Risposta alla notifica di avviso di chiamata 83 Codice distintivo cliente 83 Conferenza 84 Aggiunta di un partecipante alla chiamata per la creazione di una conferenza 84 Unione a una chiamata in modalità conferenza 85 Passaggio da una chiamata all'altra prima di completare una conferenza 85 Visualizzazione dei partecipanti alla conferenza 85 Rimozione di partecipanti dalla conferenza 86 Deviazione 86 Deviazione chiamate 86 Non disturbare 86 Attivazione e disattivazione della funzione NoDist 87 Mobilità interni telefonici 87 Abilitazione della funzione Mobilità interni telefonici 87 Chiamata veloce 88 Esecuzione di una chiamata con il tasto Chiamata veloce 88 Codice di autorizzazione forzato 88 Attesa 89 Chiamata in attesa 89 Passaggio da chiamate in attesa a chiamate attive 89 Messa in attesa di una chiamata per rispondere a una nuova chiamata 89 per determinare se una linea condivisa è in attesa 90 Attesa remota 90 Ripristino attesa 90 Risposta a una notifica di ripristino attesa 90 Gruppi di ricerca 91 Connessione e disconnessione da un gruppo di ricerca 91 Visualizzazione delle statistiche sulle code 91 Interfono 91 Esecuzione di chiamate dedicate con l'interfono 92 vii

8 Sommario Esecuzione di una chiamata interna 92 Ricezione di chiamate da interfono 92 Stato della linea 93 Indicatori di stato della linea 93 Identificazione telefonata indesiderata 94 Trace delle chiamate sospette 94 Conferenza automatica 94 Avvio di una conferenza automatica 94 Partecipazione a una conferenza automatica 95 Connessione mobile 95 Attivazione/disattivazione della connessione mobile per tutte le destinazioni remote dal telefono fisso 95 Passaggio di una chiamata dal telefono fisso al cellulare 96 Trasferimento di una chiamata dal cellulare al telefono fisso 96 Gestione di una chiamata dal cellulare al telefono fisso 96 Disattivazione dell'audio 97 Attivazione modalità Mute sul telefono 97 Composizione con ricevitore agganciato 97 Composizione con ricevitore agganciato 97 Composizione di un numero con il segno più 97 Composizione di un numero internazionale 98 Privacy 98 Abilitazione della funzione Privacy su linea condivisa 98 Quality Reporting Tool 98 Segnalazione di problemi del telefono 99 Ripetizione del numero 99 Ripetizione di un numero 99 Tono indicativo protetto e non protetto 99 Linee condivise 100 Monitoraggio e registrazione 100 Chiamata rapida 101 Esecuzione di una chiamata mediante tasti di chiamata rapida 101 Esecuzione di una chiamata mediante codici di chiamata rapida 101 Utilizzo di un codice di chiamata rapida con il ricevitore agganciato 101 Utilizzo di un codice di chiamata rapida con il ricevitore sganciato 102 viii

9 Sommario Pausa in modalità di chiamata rapida 102 Trasferimento 103 Trasferimento di una chiamata a un altro numero 103 Passaggio tra chiamate prima del completamento di un trasferimento 104 Composizione di Uniform Resource Identifier 104 WebDialer 106 Uso di WebDialer con la rubrica Cisco 106 Uso di WebDialer con un'altra rubrica aziendale in linea 106 Modifica delle preferenze di WebDialer 107 Disconnessione da WebDialer 107 Opzioni utente 109 Connessione e disconnessione dalle pagine Web Opzioni utente 109 Impostazioni dispositivo 110 Selezione di un dispositivo dalla pagina Web Opzioni utente 110 Personalizzazione delle opzioni Non disturbare 111 Impostazioni linee 111 Impostazione della deviazione di chiamata per una linea 112 Modifica dell'impostazione dell'indicatore di messaggio vocale per una linea 112 Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico di messaggio vocale per una linea 112 Modifica delle impostazioni della suoneria per la linea 113 Modifica dell'etichetta di testo della linea visualizzata sullo schermo del telefono 113 Impostazione di Chiamata rapida in Opzioni utente 114 Pausa di chiamata rapida 114 Impostazione dei tasti di chiamata rapida 115 Impostazione dei codici di chiamata rapida 115 Servizi telefonici 115 Iscrizione ai servizi 116 Ricerca dei servizi 116 Modifica o termine dei servizi 117 Modifica del nome di un servizio 117 Aggiunta di un servizio a un tasto funzione programmabile 117 Impostazioni utente 117 Modifica della password del browser 118 Modifica del PIN 118 Modifica della lingua nelle Opzioni utente 118 ix

10 Sommario Modifica della lingua dello schermo 119 Rubrica 119 Configurazione della rubrica personale 119 Aggiunta di una nuova voce alla rubrica personale 119 Ricerca di una voce della rubrica personale 120 Modifica di una voce dell'elenco personale 120 Eliminazione di una voce dall'elenco personale 120 Assegnazione di un tasto alla rubrica personale 121 Configurazione delle chiamate veloci 121 Assegnazione di un tasto funzione a una chiamata veloce 121 Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce della rubrica personale 122 Assegnazione di un codice di chiamata veloce al numero di telefono senza voce della rubrica personale 122 Ricerca di un indice di chiamata veloce 122 Modifica di un numero telefonico di chiamata veloce 123 Eliminazione di un indice di chiamata veloce dalla rubrica personale 123 Impostazioni di mobilità 123 Aggiunta di una nuova destinazione remota 123 Creazione di un elenco di accessi 124 Plug-in 125 Accesso ai plug-in 125 Accessori 127 Dispositivi USB 128 Modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified 128 Caratteristiche del modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified 129 Esecuzione di una chiamata sul modulo di espansione 130 Configurazione dei tasti 131 Regolazione della luminosità 131 Videocamera Cisco Unified 131 Funzionalità della videocamera Cisco Unified 132 Otturatore dell'obiettivo della videocamera 133 Chiusura dell'otturatore dell'obiettivo della videocamera 133 Installazione della videocamera Cisco Unified 134 Montaggio della videocamera sul telefono 134 Montaggio della videocamera sul monitor 135 x

11 Sommario Preferenze della videocamera 136 Anteprima video 136 Visualizzazione in anteprima del video 136 Abilitazione del video 136 Trasmissione automatica 137 Abilitazione della funzione di trasmissione automatica 137 Disabilitazione della funzione di trasmissione automatica 137 Luminosità della videocamera 138 Regolazione della luminosità 138 Area di visualizzazione 138 Regolazione dell'area di visualizzazione della videocamera 138 Funzionalità della schermata video 139 Attivazione della funzione Nascondi o Mostra video 139 Abilitazione della visualizzazione a schermo intero 140 Disattivazione del video 140 Scambio delle visualizzazioni 140 Regolazione della posizione Picture-in-Picture (PiP) 140 Cuffie Bluetooth 140 Client VDI 141 Domande frequenti e risoluzione dei problemi 143 Domande frequenti 143 Risoluzione dei problemi 147 Il tasto Attesa non riprende la chiamata 147 Assenza del tasto Chiamata di avviso 148 Assenza del tasto Tutte le chiamate 148 Risoluzione dei problemi dell'elenco personale 148 Impossibile accedere all'elenco personale 148 Problemi pagine Web Opzioni utente 149 Impossibile accedere alle pagine Web Opzioni utente 149 Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate 151 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni 151 Interruzione dell'alimentazione 151 Dispositivi esterni 151 Prestazioni delle cuffie wireless Bluetooth 152 Dichiarazioni di conformità FCC 152 xi

12 Sommario Dichiarazione per la Parte delle norme FCC 152 Dichiarazione per le norme FCC in materia di esposizione alle radiazioni da radiofrequenza 152 Dichiarazione per le norme FCC concernenti ricevitori e dispositivi digitali di Classe B 153 Informazioni generali sulla protezione del prodotto Cisco 153 Funzioni di accesso facilitato 153 Informazioni aggiuntive 154 Garanzia 155 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware 155 xii

13 CAPITOLO 1 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Nel presente capitolo vengono illustrate le caratteristiche dei telefoni IP Cisco Unified 8961, 9951 e Telefono IP Cisco Unified 8961, pagina 1 Telefono IP Cisco Unified 9951, pagina 11 Telefono IP Cisco Unified 9971, pagina 21 Informazioni generali sul telefono, pagina 31 Telefono IP Cisco Unified 8961 Connessioni del telefono Il telefono IP Cisco Unified 8961 presenta le seguenti caratteristiche: Connessioni del telefono Tasti e hardware Schermo del telefono Connettere il telefono alla rete di telefonia IP aziendale utilizzando il seguente schema. 1

14 Connessioni del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 1 Porta dell'adattatore CC (CC 48 V) 5 Connessione porta del computer (10/100/1000 PC) 2 Alimentatore CA/CC (opzionale) 6 Connessione ricevitore 3 Spina di alimentazione CA (opzionale) 7 Connessione della cuffia analogica (cuffia opzionale) 4 Porta di rete (10/100/1000 SW) con alimentazione IEEE 802.3af e 802.3at abilitata 8 Connettore di blocco di protezione antifurto (blocco opzionale) Nel seguente schema viene mostrata la vista laterale del telefono. 2

15 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Tasti e hardware 1 Porta USB 2 Connettore accessorio, ad esempio per la connessione di un modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified Nota Ciascuna porta USB supporta la connessione di un massimo di cinque dispositivi supportati e non supportati. Ciascun dispositivo collegato al telefono è incluso nel numero massimo di dispositivi. Ad esempio, il telefono può supportare cinque dispositivi USB (ad esempio, tre moduli di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified, un hub e un altro dispositivo USB standard) sulla porta laterale e altri cinque dispositivi USB standard sulla porta posteriore. Molti prodotti USB di terze parti contano come più dispositivi USB, ad esempio un dispositivo contenente una cuffia e un hub USB può contare come due dispositivi USB. Per ulteriori informazioni vedere la documentazione del dispositivo USB. Tasti e hardware Il telefono è dotato di tasti per l'accesso rapido alle linee del telefono, alle funzioni e alle sessioni di chiamata: Tasti funzione programmabili (lato sinistro): consentono di visualizzare le chiamate su una linea o accedere a funzioni quali Chiamata rapida o Tutte le chiamate (sono denominati anche tasti funzione). Tasti di sessione (lato destro): consentono di eseguire operazioni quali rispondere, riprendere una chiamata in attesa oppure, se non è in corso una chiamata, avviare funzioni telefoniche, come la visualizzazione delle chiamate perse. Ciascuna chiamata sul telefono è associata a un tasto di sessione. 3

16 Tasti e hardware Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 1 Schermo del telefono Visualizza le informazioni sul telefono, inclusi il numero di rubrica, i dettagli sulla chiamata (ad esempio, l'id chiamante, le icone di chiamata attiva o in attesa) e le softkey disponibili. 4

17 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Tasti e hardware 2 Tasti di sessione Ogni tasto si riferisce a una chiamata attiva o a una funzione di chiamata. Quando si preme il tasto, l'azione dipende dallo stato del telefono: Chiamate attive: viene eseguita l'azione predefinita per una chiamata attiva. Ad esempio, se si preme il tasto di sessione per una chiamata in arrivo, si risponde alla chiamata, mentre se si preme il tasto di sessione per una chiamata in attesa, si riprende la chiamata. Le informazioni sulla sessione, ad esempio l'id del chiamante e la durata della chiamata, vengono visualizzate sullo schermo del telefono accanto al tasto di sessione. Funzioni di chiamata: quando non è in corso una chiamata attiva, il tasto di sessione può essere utilizzato per avviare funzioni sul telefono, come indicato dalle icone sullo schermo accanto. Ad esempio, premere il tasto di sessione per visualizzare le chiamate perse, sganciare il ricevitore oppure chiamare il sistema di messaggistica vocale (indicato da un'icona di casella vocale). I LED colorati riflettono lo stato della chiamata. I LED possono lampeggiare a intermittenza rapida, a intermittenza lenta oppure emettere una luce fissa. Ambra lampeggiante alla chiamata. : chiamata in arrivo. Premere questo tasto per rispondere Verde fisso : chiamata connessa o chiamata in uscita non ancora connessa. Se la chiamata è connessa, premere questo tasto per visualizzare i dettagli della chiamata o i partecipanti di una chiamata in conferenza. Se la chiamata non è ancora connessa, premere questo tasto per chiudere la chiamata. Verde lampeggiante chiamata in attesa. : chiamata in attesa. Premere il tasto per riprendere la 3 Tasti Softkey Rosso fisso : linea condivisa in uso da remoto. Premere questo tasto per essere inclusi nella chiamata (se la funzione Inclusione è abilitata). Rosso lampeggiante : chiamata su linea condivisa messa in attesa da remoto. Premere il tasto per riprendere la chiamata in attesa. Le posizioni dei tasti di sessione e di funzione possono essere invertite sui telefoni che utilizzano impostazioni locali che prevedono un orientamento di lettura da destra verso sinistra, come nel caso dell'ebraico e dell'arabo. Consentono di accedere alle opzioni delle softkey (per la chiamata o la voce di menu selezionata) visualizzate sullo schermo del telefono. 4 Tasto Indietro Consente di tornare alla schermata o al menu precedente. 5

18 Tasti e hardware Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 5 Tasto Rilascia Consente di chiudere una chiamata connessa o una sessione. 6 7 Tasti di navigazione e tasto Seleziona Tasto Conferenza I quattro tasti di navigazione consentono di scorrere i menu, evidenziare le voci e spostarsi all'interno di un campo di inserimento testo. Il tasto Seleziona (al centro dei tasti di navigazione) consente di selezionare una voce evidenziata. Il tasto Seleziona è illuminato (bianco) quando il telefono è in modalità Risparmio energia o Power Save Plus. Premere il tasto Seleziona per sovrascrivere la modalità Risparmio energia e Power Save Plus mode. Consente di creare una chiamata in conferenza. 8 Tasto Attesa Consente di mettere in attesa una chiamata connessa. 9 Tasto Trasfer. Consente di trasferire una chiamata Tastiera Tasto Altoparlante Tasto Mute Consente di comporre numeri di telefono, immettere lettere e selezionare voci di menu inserendo il numero corrispondente. Consente di selezionare l'altoparlante come percorso audio predefinito e di iniziare una nuova chiamata, rispondere a una chiamata in arrivo o chiudere una chiamata. Durante una chiamata, il tasto è illuminato di colore verde. Il percorso audio sull'altoparlante non cambia fino a quando non si utilizza un percorso audio predefinito diverso (ad esempio, sollevando il ricevitore). Se sono collegati altoparlanti esterni, premendo il tasto Altoparlante vengono selezionati come percorso audio predefinito. Attiva o disattiva il microfono durante una chiamata. Quando il microfono è disattivato, questo tasto è illuminato di colore rosso. Quando è disattivato, è possibile sentire le altre parti nella chiamata, ma queste non possono sentire l'utente. 6

19 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Tasti e hardware Tasto Cuffia Tasto Volume Consente di selezionare la cuffia come percorso audio predefinito e di iniziare una nuova chiamata, rispondere a una chiamata in arrivo o chiudere una chiamata. Durante una chiamata, il tasto è illuminato di colore verde. Nell'intestazione dello schermo l'icona indica che la cuffia è il percorso audio predefinito. Il percorso audio sull'altoparlante non cambia fino a quando non si utilizza un percorso audio predefinito diverso (ad esempio, sollevando il ricevitore). Consente di regolare il volume del ricevitore, della cuffia e dell'altoparlante (ricevitore sganciato) e il volume della suoneria (ricevitore agganciato). Consente inoltre di disattivare la suoneria del telefono quando è in arrivo una chiamata. 15 Tasto Messaggi Compone automaticamente il sistema di casella vocale (varia a seconda del sistema). 16 Tasto Applicazioni Apre e chiude il menu Applicazioni. In base alle impostazioni selezionate per il telefono dall'amministratore di sistema, questo menu consente di accedere ad applicazioni quali elenco chiamate, preferenze e informazioni telefono. 17 Tasto Contatti Apre e chiude il menu Contatti. In base alle impostazioni selezionate per il telefono dall'amministratore di sistema, questo menu consente di accedere all'elenco personale, alla rubrica aziendale o all'elenco chiamate. 18 Schermo del telefono Può essere regolato in base all'angolo di visualizzazione preferito. 7

20 Schermo del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 19 Tasti funzione programmabili (denominati anche tasti funzione) Ogni tasto corrisponde a una linea del telefono, a una chiamata rapida o a una funzione di chiamata. Premere un pulsante di linea del telefono per visualizzare le chiamate attive per quella linea. In caso di più linee, potrebbe essere disponibile un tasto Tutte chiam. che consente di visualizzare un elenco combinato di tutte le chiamate da ogni linea (a partire da quella meno recente). Se non viene visualizzato il pulsante Tutte le chiamate, l'amministratore di sistema potrebbe avere impostato la linea principale per visualizzare automaticamente tutte le chiamate. Per informazioni sulla propria configurazione, contattare l'amministratore di sistema. I LED a colori indicano lo stato della linea: Ambra Verde Rosso fisso : chiamata in arrivo su questa linea : chiamata attiva o in attesa su questa linea : linea condivisa in uso da remoto 20 Ricevitore con striscia luminosa Le posizioni dei tasti di sessione e di funzione possono essere invertite sui telefoni che utilizzano impostazioni locali che prevedono un orientamento di lettura da destra verso sinistra, come nel caso dell'ebraico e dell'arabo. La striscia luminosa del ricevitore si illumina per indicare una chiamata in arrivo (rosso lampeggiante) o un nuovo messaggio vocale (rosso fisso). Schermo del telefono Le informazioni visualizzate sullo schermo del telefono dipendono dalle impostazioni configurate dall'amministratore di sistema. 8

21 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Schermo del telefono Telefono con linea singola Etichetta di linea Intestazione Etichetta del tasto di sessione (per chiamata connessa) Etichetta del tasto di sessione (per chiamata in attesa) Icona Nuova chiamata Visualizza le informazioni telefoniche sulla linea. Visualizza la data e l'ora nonché le informazioni (come il numero di telefono) sulla linea selezionata. Se è in corso una chiamata e si evidenzia l'intestazione anziché una chiamata, le softkey disponibili sono le stesse visualizzate quando il telefono è inattivo. Tale funzione risulta utile, ad esempio, se si desidera accedere alla softkey Devia tutte o Nuova chiamata mentre è in corso una chiamata. Visualizza le informazioni (come il numero di telefono e la durata) per una chiamata connessa sulla linea. Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). Visualizza le informazioni (come il numero di telefono e la durata) per una chiamata in attesa sulla linea. Premere il tasto di sessione corrispondente per riprendere la chiamata in attesa. Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). Indica che è possibile premere il tasto di sessione corrispondente per effettuare una nuova chiamata. 9

22 Schermo del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 6 Softkey Opzioni delle softkey solo per la chiamata selezionata (evidenziata). Se viene selezionata un'altra chiamata (ad esempio, premendo il tasto funzione o uno dei tasti di navigazione, oppure rispondendo a una chiamata in arrivo), le opzioni delle softkey possono cambiare. Telefono con più linee Se si dispone di più linee potrebbe essere utile usare Tutte le chiamate per visualizzare tutte le chiamate su tutte le linee. L'amministratore di sistema può inoltre configurare il tasto della linea principale per visualizzare automaticamente tutte le chiamate su tutte le linee. Se si gestiscono più chiamate contemporaneamente, è consigliabile utilizzare il tasto Rispondi per rispondere alla chiamata meno recente in arrivo senza dover scorrere l'elenco delle chiamate per selezionarla. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. 1 2 Etichetta della linea principale Intestazione Visualizza le informazioni sulla linea telefonica principale. Osservare l'icona blu sull'etichetta della linea per determinare quale linea è selezionata. In questo caso, è selezionata la linea principale e le informazioni visualizzate si riferiscono solo a essa. Visualizza la data e l'ora nonché le informazioni (come il numero di telefono) sulla linea selezionata. Se è in corso una chiamata e si evidenzia l'intestazione anziché una chiamata, le softkey disponibili sono le stesse visualizzate quando il telefono è inattivo. Tale funzione risulta utile, ad esempio, se si desidera accedere alla softkey Devia tutte o Nuova chiamata mentre è in corso una chiamata. 10

23 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Telefono IP Cisco Unified Etichetta di sessione (con icona Chiamata connessa) Etichette di sessione (con icone Chiamata connessa) Softkey Etichetta Rispondi Etichetta Chiamata rapida Etichette linee non principali Etichetta Tutte le chiamate Visualizza le informazioni su una chiamata connessa associata alla linea selezionata (ad esempio, lo stato e la durata della chiamata). Visualizza le informazioni sulle chiamate in attesa associate alla linea selezionata (ad esempio, lo stato e la durata della chiamata). Le chiamate vengono visualizzate sul lato destro dello schermo del telefono, dalla meno recente (per prima) alla più recente. Premere il tasto di sessione accanto all'icona Chiamata in attesa per riprendere la chiamata in attesa di tale sessione. Opzioni delle softkey solo per la chiamata selezionata. Se viene selezionata un'altra chiamata (ad esempio, premendo il tasto funzione o uno dei tasti di navigazione, oppure rispondendo a una chiamata in arrivo), le opzioni delle softkey possono cambiare. Indica se l'amministratore di sistema ha assegnato la funzione Rispondi al tasto di funzione programmabile. Premere questa etichetta o il tasto corrispondente per rispondere alla chiamata meno recente in arrivo senza dover scorrere l'elenco delle chiamate per selezionarla. Indica se l'amministratore di sistema ha assegnato una chiamata rapida al tasto di funzione programmabile. Questa funzione risulta utile se si verificano spesso più di cinque chiamate attive sul telefono. Visualizzano chiamate e informazioni sulle linee telefoniche non principali. Indica se è abilitata la funzione Tutte le chiamate. Premere il tasto corrispondente per visualizzare tutte le chiamate di ogni linea. Le chiamate vengono visualizzate sul lato destro dello schermo del telefono, dalla meno recente (per prima) alla più recente. Se è in corso una chiamata, premere Tutte chiam. una volta per selezionare la chiamata corrente o la prima chiamata in elenco; premere Tutte chiam. due volte per selezionare l'intestazione. Con l'intestazione selezionata, le softkey disponibili sono le stesse visualizzate quando il telefono è inattivo. Questa funzione risulta utile, ad esempio, se sono presenti più chiamate sul telefono e si desidera accedere alla softkey Nuova chiamata. L'uso della funzione Tutte le chiamate è consigliato se sono presenti più linee sul proprio telefono. L'amministratore di sistema potrebbe inoltre configurare il telefono in modo che il tasto della linea principale visualizzi lo stesso elenco Tutte le chiamate. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Telefono IP Cisco Unified 9951 Il telefono IP Cisco Unified 9951 presenta le seguenti caratteristiche: 11

24 Connessioni del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Connessioni del telefono Bluetooth Tasti e hardware Schermo del telefono Connessioni del telefono Connettere il telefono alla rete di telefonia IP aziendale utilizzando il seguente schema. 1 Porta dell'adattatore CC (CC 48 V) 6 Connessione ricevitore 2 Alimentatore CA-CC (opzionale per la connessione della porta di rete, ma necessario per una connessione Wi-Fi) 7 Connessione della cuffia analogica (cuffia opzionale) 3 Spina di alimentazione CA (opzionale) 8 Porta USB 12

25 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Connessioni del telefono 4 Porta di rete (10/100/1000 SW) con alimentazione IEEE 802.3af e 802.3at abilitata 9 Connettore di protezione antifurto (blocco opzionale) 5 Connessione porta del computer (10/100/1000 PC) 10 Fori per il collegamento della videocamera (videocamera Cisco Unified) Nella figura seguente viene mostrato il lato del telefono. 1 Porta USB 3 Porta dell'altoparlante per l'output ad altoparlanti esterni opzionali 2 Connettore accessorio, ad esempio per la connessione di un modulo di espansione per il telefono IP Cisco Unified 4 Porta del microfono per l'input da un microfono esterno opzionale Nota Per ciascuna porta USB è possibile collegare al telefono fino a cinque dispositivi supportati e non supportati. Ciascun dispositivo collegato al telefono è incluso nel numero massimo di dispositivi. Ad esempio, il telefono può supportare cinque dispositivi USB, ad esempio, tre moduli di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified, un hub e un altro dispositivo USB standard, sulla porta laterale e altri cinque dispositivi USB standard sulla porta posteriore. Molti prodotti USB di terze parti contano come più dispositivi USB, ad esempio un dispositivo contenente una cuffia e un hub USB può contare come due dispositivi USB. Per ulteriori informazioni vedere la documentazione del dispositivo USB. 13

26 Bluetooth Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Bluetooth Il telefono supporta la tecnologia Bluetooth classe 2 quando è supportata dalle cuffie. È possibile aggiungere e collegare al telefono fino a cinque cuffie Bluetooth, tuttavia quella predefinita per l'uso con il telefono è l'ultima cuffia Bluetooth connessa. Argomenti correlati Cuffie Bluetooth, a pagina 140 Tasti e hardware Il telefono è dotato di tasti per l'accesso rapido alle linee del telefono, alle funzioni e alle sessioni di chiamata: Tasti funzione programmabili (lato sinistro): consentono di visualizzare le chiamate su una linea o accedere a funzioni quali Chiamata rapida o Tutte le chiamate Questi tasti sono denominati anche tasti funzione. Tasti di sessione (lato destro): consentono di eseguire operazioni quali rispondere, riprendere una chiamata in attesa oppure, se non è in corso una chiamata, avviare funzioni telefoniche, come la visualizzazione delle chiamate perse. Ciascuna chiamata sul telefono è associata a un tasto di sessione. 14

27 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Tasti e hardware 1 2 Schermo del telefono Tasti di sessione Visualizza le informazioni sul telefono, inclusi il numero di rubrica, i dettagli sulla chiamata (ad esempio, l'id chiamante, le icone di chiamata attiva o in attesa) e le softkey disponibili. Ogni tasto si riferisce a una chiamata attiva o a una funzione di chiamata. Quando si preme il tasto, l'azione dipende dallo stato del telefono: Chiamate attive: premere il tasto per eseguire l'azione predefinita con una chiamata attiva. Ad esempio, premere il tasto di sessione per rispondere a una chiamata in arrivo, oppure premere il tasto per riprendere una chiamata in attesa. Le informazioni sulla sessione, ad esempio l'id del chiamante e la durata della chiamata, vengono visualizzate sullo schermo del telefono accanto al tasto di sessione. Funzioni di chiamata: quando non è in corso una chiamata attiva, il tasto di sessione può essere utilizzato per avviare funzioni sul telefono, come indicato dalle icone sullo schermo accanto. Ad esempio, premere il tasto di sessione per visualizzare le chiamate perse, sganciare il ricevitore oppure chiamare il sistema di messaggistica vocale (indicato da un'icona di casella vocale). I LED colorati riflettono lo stato della chiamata. I LED possono lampeggiare a intermittenza rapida, a intermittenza lenta oppure emettere una luce fissa. Ambra lampeggiante alla chiamata. : chiamata in arrivo. Premere questo tasto per rispondere Verde fisso : chiamata connessa o chiamata in uscita non ancora connessa. Se la chiamata è connessa, premere questo tasto per visualizzare i dettagli della chiamata o i partecipanti di una chiamata in conferenza. Se la chiamata non è ancora connessa, premere questo tasto per chiudere la chiamata. Verde lampeggiante chiamata in attesa. : chiamata in attesa. Premere il tasto per riprendere la 3 Tasti Softkey Rosso fisso : linea condivisa in uso da remoto. Premere questo tasto per essere inclusi nella chiamata (se la funzione Inclusione è abilitata). Rosso lampeggiante : chiamata su linea condivisa messa in attesa da remoto. Premere il tasto per riprendere la chiamata in attesa. Le posizioni dei tasti di sessione e di funzione possono essere invertite sui telefoni che utilizzano impostazioni locali che prevedono un orientamento di lettura da destra verso sinistra, come nel caso dell'ebraico e dell'arabo. Consentono di accedere alle opzioni delle softkey (per la chiamata o la voce di menu selezionata) visualizzate sullo schermo del telefono. 15

28 Tasti e hardware Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 4 Tasto Indietro Consente di tornare alla schermata o al menu precedente. 5 Tasto Rilascia Consente di chiudere una chiamata connessa o una sessione. 6 7 Tasti di navigazione e tasto Seleziona Tasto Conferenza I quattro tasti di navigazione consentono di scorrere i menu, evidenziare le voci e spostarsi all'interno di un campo di inserimento testo. Il tasto Seleziona (al centro dei tasti di navigazione) consente di selezionare una voce evidenziata. Il tasto Seleziona è illuminato (bianco) quando il telefono è in modalità Risparmio energia o Power Save Plus. Premere il tasto Seleziona per sovrascrivere la modalità Risparmio energia e Power Save Plus mode. Consente di creare una chiamata in conferenza. 8 Tasto Attesa Consente di mettere in attesa una chiamata connessa. 9 Tasto Trasfer. Consente di trasferire una chiamata Tastiera Tasto Altoparlante Consente di comporre numeri di telefono, immettere lettere e selezionare voci di menu inserendo il numero corrispondente. Consente di selezionare l'altoparlante come percorso audio predefinito e di iniziare una nuova chiamata, rispondere a una chiamata in arrivo o chiudere una chiamata. Durante una chiamata, il tasto è illuminato di colore verde. Il percorso audio sull'altoparlante non cambia fino a quando non si utilizza un percorso audio predefinito diverso (ad esempio, sollevando il ricevitore). Se sono collegati altoparlanti esterni, premendo il tasto Altoparlante vengono selezionati come percorso audio predefinito. 16

29 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Tasti e hardware Tasto Mute Tasto Cuffia Tasto Volume Attiva o disattiva il microfono durante una chiamata. Quando il microfono è disattivato, questo tasto è illuminato di colore rosso. Quando è disattivato, è possibile sentire le altre parti nella chiamata, ma queste non possono sentire l'utente. Consente di selezionare la cuffia come percorso audio predefinito e di iniziare una nuova chiamata, rispondere a una chiamata in arrivo o chiudere una chiamata. Durante una chiamata, il tasto è illuminato di colore verde. Nell'intestazione dello schermo l'icona indica che la cuffia è il percorso audio predefinito. Il percorso audio non cambia fino a quando non si seleziona un percorso audio predefinito diverso (ad esempio, sollevando il ricevitore). Consente di regolare il volume del ricevitore, della cuffia e dell'altoparlante (ricevitore sganciato) e il volume della suoneria (ricevitore agganciato). Consente inoltre di disattivare la suoneria del telefono quando è in arrivo una chiamata. 15 Tasto Messaggi Compone automaticamente il sistema di casella vocale (varia a seconda del sistema). 16 Tasto Applicazioni Apre e chiude il menu Applicazioni. In base alle impostazioni selezionate per il telefono dall'amministratore di sistema, questo menu consente di accedere ad applicazioni quali elenco chiamate, preferenze e informazioni telefono. 17 Tasto Contatti Apre e chiude il menu Contatti. In base alle impostazioni selezionate per il telefono dall'amministratore di sistema, questo menu consente di accedere all'elenco personale, alla rubrica aziendale o all'elenco chiamate. 18 Schermo del telefono Può essere regolato in base all'angolo di visualizzazione preferito. 17

30 Schermo del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 19 Tasti funzione programmabili (denominati anche tasti funzione) Ogni tasto corrisponde a una linea del telefono, a una chiamata rapida o a una funzione di chiamata. Premere un tasto relativo a una linea del telefono per visualizzare le chiamate attive di tale linea. In caso di più linee, potrebbe essere disponibile un tasto Tutte chiam. che consente di visualizzare un elenco combinato di tutte le chiamate da ogni linea (a partire da quella meno recente). Se non viene visualizzato il pulsante Tutte le chiamate, l'amministratore di sistema potrebbe avere impostato la linea principale per visualizzare automaticamente tutte le chiamate. Per informazioni sulla propria configurazione, contattare l'amministratore di sistema. I LED a colori indicano lo stato della linea: Ambra Verde Rosso fisso : chiamata in arrivo su questa linea : chiamata attiva o in attesa su questa linea : linea condivisa in uso da remoto 20 Ricevitore con striscia luminosa La posizione dei tasti di funzione programmabile può essere invertita con quella dei tasti di sessione sui telefoni che utilizzano impostazioni locali con orientamento di lettura da destra verso sinistra, come l'ebraico o l'arabo. La striscia luminosa del ricevitore si illumina per indicare una chiamata in arrivo (rosso lampeggiante) o un nuovo messaggio vocale (rosso fisso). Schermo del telefono Le informazioni visualizzate sullo schermo del telefono dipendono dalle impostazioni configurate dall'amministratore di sistema. 18

31 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Schermo del telefono Telefono con linea singola Etichetta di linea Intestazione Etichetta del tasto di sessione (per chiamata connessa) Etichetta di sessione (per chiamata in attesa) Icona Nuova chiamata Softkey Visualizza le informazioni telefoniche sulla linea. Visualizza la data e l'ora nonché le informazioni (come il numero di telefono) sulla linea selezionata. Visualizza le informazioni (come il numero di telefono e la durata) per una chiamata connessa sulla linea. Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). Visualizza le informazioni (come il numero di telefono e la durata) per una chiamata in attesa sulla linea. Premere il tasto di sessione corrispondente per riprendere la chiamata in attesa. Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). Indica che è possibile premere il tasto di sessione corrispondente per effettuare una nuova chiamata. Opzioni delle softkey solo per la chiamata selezionata (evidenziata). Se viene selezionata un'altra chiamata (ad esempio, premendo il tasto funzione o uno dei tasti di navigazione, oppure rispondendo a una chiamata in arrivo), le opzioni delle softkey possono cambiare. 19

32 Schermo del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Telefono con più linee Se si dispone di più linee, è possibile utilizzare Tutte le chiamate per visualizzare tutte le chiamate su tutte le linee. L'amministratore di sistema può inoltre configurare il tasto della linea principale per visualizzare automaticamente tutte le chiamate su tutte le linee. Se si gestiscono più chiamate contemporaneamente, è consigliabile utilizzare il tasto Rispondi per rispondere alla chiamata meno recente in arrivo senza dover scorrere l'elenco delle chiamate per selezionarla. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema Etichetta della linea principale Intestazione Etichetta di sessione (con icona Chiamata connessa) Visualizza le informazioni sulla linea telefonica principale. Osservare l'icona blu sull'etichetta della linea per determinare quale linea è selezionata. In questo caso, è selezionata la linea principale e le informazioni visualizzate si riferiscono solo a essa. Visualizza la data e l'ora nonché le informazioni (come il numero di telefono) sulla linea selezionata. Visualizza le informazioni su una chiamata connessa associata alla linea selezionata (ad esempio, lo stato e la durata della chiamata). Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). 20

33 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Telefono IP Cisco Unified Etichetta di sessione (con icona Chiamata in attesa) Softkey Etichetta Rispondi Etichetta Chiamata rapida Etichette linee non principali Etichetta Tutte le chiamate Visualizza le informazioni sulle chiamate in attesa associate alla linea selezionata (ad esempio, lo stato e la durata della chiamata). Le chiamate vengono visualizzate sul lato destro dello schermo del telefono, dalla meno recente (per prima) alla più recente. Premere il tasto di sessione accanto all'icona Chiamata in attesa per riprendere la chiamata in attesa di tale sessione. Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). Opzioni delle softkey solo per la chiamata selezionata. Se viene selezionata un'altra chiamata (ad esempio, premendo il tasto funzione o uno dei tasti di navigazione, oppure rispondendo a una chiamata in arrivo), le opzioni delle softkey possono cambiare. Indica se l'amministratore di sistema ha assegnato la funzione Rispondi al tasto di funzione programmabile. Premere questa etichetta o il tasto corrispondente per rispondere alla chiamata meno recente in arrivo senza dover scorrere l'elenco delle chiamate per selezionarla. Indica se l'amministratore di sistema ha assegnato una chiamata rapida al tasto di funzione programmabile. Visualizzano le informazioni sulle linee non principali. Indica se è abilitata la funzione Tutte le chiamate. Premere il tasto corrispondente per visualizzare tutte le chiamate di ogni linea. Le chiamate vengono visualizzate sul lato destro dello schermo del telefono, dalla meno recente (per prima) alla più recente. Premere il tasto una volta per selezionare la chiamata corrente o la prima chiamata nell'elenco. Premere il tasto due volte per selezionare l'intestazione dello schermo, che consente di effettuare una nuova chiamata. In caso di più linee, si potrebbe preferire la visualizzazione Tutte le chiamate. L'amministratore di sistema può inoltre configurare il telefono in modo che il tasto della linea principale visualizzi lo stesso elenco del tasto Tutte le chiamate. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Telefono IP Cisco Unified 9971 Il telefono IP Cisco Unified 9971 presenta le seguenti caratteristiche: Connessioni del telefono Connessione wireless e Bluetooth 21

34 Connessioni del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Tasti e hardware Schermo del telefono Connessioni del telefono Connettere il telefono alla rete di telefonia IP aziendale utilizzando il seguente schema. 1 Porta dell'adattatore CC (CC 48 V) 7 Connessione della cuffia analogica (opzionale) 2 Alimentatore CA-CC (opzionale per la connessione della porta di rete, ma necessario per una connessione Wi-Fi) 8 Porta USB 3 Spina di alimentazione CA (opzionale) 9 Connettore di blocco di protezione antifurto (blocco opzionale) 4 Porta di rete (10/100/1000 SW) con alimentazione IEEE 802.3af e 802.3at abilitata 10 Fori per il collegamento della videocamera (videocamera Cisco Unified) 22

35 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Connessioni del telefono 5 Connessione porta del computer (10/100/1000 PC) 11 Slot SDIO (Secure Digital I/O; non utilizzato per questa versione) 6 Connessione ricevitore Nella figura seguente viene mostrato il lato del telefono. 1 Porta USB 3 Porta dell'altoparlante per l'output ad altoparlanti esterni opzionali 2 Connettore accessorio, ad esempio per la connessione di un modulo di espansione per il telefono IP Cisco Unified 4 Porta del microfono per l'input da un microfono esterno opzionale Nota Ciascuna porta USB supporta la connessione di un massimo di cinque dispositivi supportati e non supportati. Ciascun dispositivo collegato al telefono è incluso nel numero massimo di dispositivi. Ad esempio, il telefono può supportare cinque dispositivi USB (ad esempio, tre moduli di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified, un hub e un altro dispositivo USB standard) sulla porta laterale e altri cinque dispositivi USB standard sulla porta posteriore. Molti prodotti USB di terze parti contano come più dispositivi USB, ad esempio un dispositivo contenente una cuffia e un hub USB può contare come due dispositivi USB. Per ulteriori informazioni vedere la documentazione del dispositivo USB. 23

36 Connessione wireless e Bluetooth Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Connessione wireless e Bluetooth Il telefono può essere connesso a una rete wireless mediante a o b/g, ma è necessario che l'amministratore di sistema abbia impostato la connessione. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Il telefono supporta la tecnologia Bluetooth classe 2 quando è supportata dalle cuffie. È possibile abbinare e connettere al telefono fino a cinque cuffie Bluetooth, tuttavia quella predefinita per l'uso con il telefono è l'ultima cuffia Bluetooth connessa. Argomenti correlati Cuffie Bluetooth, a pagina 140 Tasti e hardware Il telefono è dotato di tasti per l'accesso rapido alle linee del telefono, alle funzioni e alle sessioni di chiamata: Utilizzare i tasti funzione (a sinistra) per visualizzare le chiamate su una linea o accedere a funzioni quali Chiamata rapida o Tutte le chiamate. Utilizzare i tasti di sessione (a destra) per eseguire attività come chiamare, rispondere a una chiamata o riprendere una chiamata in attesa. Ciascuna chiamata sul telefono è associata a un tasto di sessione. 24

37 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Tasti e hardware 1 Schermo del telefono Visualizza le informazioni sul telefono, inclusi il numero di rubrica, i dettagli sulla chiamata (ad esempio, l'id chiamante, le icone di chiamata attiva o in attesa) e le softkey disponibili. Le voci dello schermo del telefono, come le opzioni dei menu e le softkey, sono sensibili al tatto. 25

38 Tasti e hardware Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 2 Tasti di sessione Ogni tasto si riferisce a una chiamata attiva o a una funzione di chiamata. Quando si preme il tasto, l'azione dipende dallo stato del telefono: Chiamate attive: premere il tasto per eseguire l'azione predefinita con una chiamata attiva. Ad esempio, premere il tasto di sessione per rispondere a una chiamata in arrivo, oppure premere il tasto per riprendere una chiamata in attesa. Le informazioni sulla sessione, ad esempio l'id del chiamante e la durata della chiamata, vengono visualizzate sullo schermo del telefono accanto al tasto di sessione. Funzioni di chiamata: quando non è in corso una chiamata attiva, il tasto di sessione può essere utilizzato per avviare funzioni sul telefono, come indicato dalle icone sullo schermo accanto. Ad esempio, premere il tasto di sessione per visualizzare le chiamate perse, sganciare il ricevitore oppure chiamare il sistema di messaggistica vocale (indicato da un'icona di casella vocale). I LED colorati riflettono lo stato della chiamata. I LED possono lampeggiare a intermittenza rapida, a intermittenza lenta oppure emettere una luce fissa. Ambra lampeggiante alla chiamata. : chiamata in arrivo. Premere questo tasto per rispondere Verde fisso : chiamata connessa o chiamata in uscita non ancora connessa. Se la chiamata è connessa, premere questo tasto per visualizzare i dettagli della chiamata o i partecipanti di una chiamata in conferenza. Se la chiamata non è ancora connessa, premere questo tasto per chiudere la chiamata. Verde lampeggiante chiamata in attesa. : chiamata in attesa. Premere il tasto per riprendere la 3 Tasto Indietro Rosso fisso : linea condivisa in uso da remoto. Premere questo tasto per essere inclusi nella chiamata (se la funzione Inclusione è abilitata). Rosso lampeggiante : chiamata su linea condivisa messa in attesa da remoto. Premere il tasto per riprendere la chiamata in attesa. Le posizioni dei tasti di sessione e di funzione possono essere invertite sui telefoni che utilizzano impostazioni locali che prevedono un orientamento di lettura da destra verso sinistra, come nel caso dell'ebraico e dell'arabo. Consente di tornare alla schermata o al menu precedente. 4 Tasto Rilascia Consente di chiudere una chiamata connessa o una sessione. 26

39 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Tasti e hardware 5 6 Tasti di navigazione e tasto Seleziona Tasto Conferenza I quattro tasti di navigazione consentono di scorrere i menu, evidenziare le voci e spostarsi all'interno di un campo di inserimento testo. Il tasto Seleziona (al centro dei tasti di navigazione) consente di selezionare una voce evidenziata, disabilitare lo schermo del telefono per la pulizia o abilitare lo schermo del telefono se è in modalità di risparmio energetico. Il tasto Seleziona è illuminato (bianco) quando il telefono è in modalità Risparmio energia o Power Save Plus. Premere il tasto Seleziona per sovrascrivere la modalità Risparmio energia e Power Save Plus mode. Consente di creare una chiamata in conferenza. 7 Tasto Attesa Consente di mettere in attesa una chiamata connessa. 8 Tasto Trasfer. Consente di trasferire una chiamata Tastiera Tasto Altoparlante Tasto Mute Tasto Cuffia Consente di comporre numeri di telefono, immettere lettere e selezionare voci di menu inserendo il numero corrispondente. Consente di selezionare l'altoparlante come percorso audio predefinito e di iniziare una nuova chiamata, rispondere a una chiamata in arrivo o chiudere una chiamata. Durante una chiamata, il tasto è illuminato di colore verde. Il percorso audio sull'altoparlante non cambia fino a quando non si utilizza un percorso audio predefinito diverso (ad esempio, sollevando il ricevitore). Se sono collegati altoparlanti esterni, premendo il tasto Altoparlante vengono selezionati come percorso audio predefinito. Attiva o disattiva il microfono durante una chiamata. Quando il microfono è disattivato, questo tasto è illuminato di colore rosso. Quando è disattivato, è possibile sentire le altre parti nella chiamata, ma queste non possono sentire l'utente. Consente di selezionare la cuffia cablata o wireless come percorso audio predefinito e di iniziare una nuova chiamata, rispondere a una chiamata in arrivo o chiudere una chiamata. Durante una chiamata, il tasto è illuminato di colore verde. Nell'intestazione dello schermo l'icona indica che la cuffia è il percorso audio predefinito. Il percorso audio resta impostato sulla cuffia fino a quando non viene utilizzato un percorso audio predefinito diverso (ad esempio, sollevando il ricevitore). 27

40 Tasti e hardware Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified 13 Tasto Volume Consente di regolare il volume del ricevitore, della cuffia e dell'altoparlante (ricevitore sganciato) e il volume della suoneria (ricevitore agganciato). Consente inoltre di disattivare la suoneria del telefono quando è in arrivo una chiamata. 14 Tasto Messaggi Compone automaticamente il sistema di casella vocale (varia a seconda del sistema). 15 Tasto Applicazioni Apre e chiude il menu Applicazioni. In base alle impostazioni selezionate per il telefono dall'amministratore di sistema, questo menu consente di accedere ad applicazioni quali elenco chiamate, preferenze e informazioni telefono. 16 Tasto Contatti Apre e chiude il menu Contatti. In base alle impostazioni selezionate per il telefono dall'amministratore di sistema, questo menu consente di accedere all'elenco personale, alla rubrica aziendale o all'elenco chiamate. 17 Schermo del telefono Può essere regolato in base all'angolo di visualizzazione preferito. 18 Tasti funzione programmabili (denominati anche tasti funzione) Ciascun tasto corrisponde a una linea del telefono, a una chiamata rapida o a una funzione di chiamata. Premere un tasto relativo a una linea del telefono per visualizzare le chiamate attive di tale linea. In caso di più linee, potrebbe essere disponibile un tasto Tutte chiam. che consente di visualizzare un elenco combinato di tutte le chiamate da ogni linea (a partire da quella meno recente). Se non viene visualizzato il pulsante Tutte le chiamate, l'amministratore di sistema potrebbe avere impostato la linea principale per visualizzare automaticamente tutte le chiamate. Per informazioni sulla propria configurazione, contattare l'amministratore di sistema. I LED a colori indicano lo stato della linea: Ambra Verde Rosso fisso : chiamata in arrivo su questa linea : chiamata attiva o in attesa su questa linea : linea condivisa in uso da remoto 19 Ricevitore con striscia luminosa Le posizioni dei tasti di sessione e di funzione possono essere invertite sui telefoni che utilizzano impostazioni locali che prevedono un orientamento di lettura da destra verso sinistra, come nel caso dell'ebraico e dell'arabo. La striscia luminosa del ricevitore si illumina per indicare una chiamata in arrivo (rosso lampeggiante) o un nuovo messaggio vocale (rosso fisso). 28

41 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Schermo del telefono Schermo del telefono Le informazioni visualizzate sullo schermo del telefono dipendono dalle impostazioni configurate dall'amministratore di sistema. Telefono con linea singola Intestazione Etichetta della linea principale Etichetta di sessione Icona Nuova chiamata Softkey Visualizza la data, l'ora e le informazioni (come il numero di telefono) sulla linea selezionata. Visualizza le informazioni telefoniche sulla linea principale. Visualizza le informazioni (come lo stato e la durata della chiamata) sulle chiamate attive associate alla linea selezionata. Le chiamate vengono visualizzate dalla meno recente (all'inizio) alla più recente. Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). Icona sensibile al tatto che è possibile premere per effettuare una nuova chiamata. Opzioni di softkey sensibili al tatto relative solo alla chiamata selezionata (evidenziata). Se viene selezionata un'altra chiamata (ad esempio, premendo il tasto funzione o uno dei tasti di navigazione, oppure rispondendo a una chiamata in arrivo), le opzioni delle softkey possono cambiare. 29

42 Schermo del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Telefono con più linee Se si dispone di più linee, è possibile utilizzare Tutte le chiamate per visualizzare tutte le chiamate su tutte le linee. L'amministratore di sistema può inoltre configurare il tasto della linea principale per visualizzare automaticamente tutte le chiamate su tutte le linee. Se si gestiscono più chiamate contemporaneamente, è consigliabile utilizzare il tasto Rispondi per rispondere alla chiamata meno recente in arrivo senza dover scorrere l'elenco delle chiamate per selezionarla. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema Intestazione Etichetta di sessione (per la chiamata connessa) Etichetta di sessione (per chiamata in attesa) Softkey Visualizza la data e l'ora nonché le informazioni (come il numero di telefono) sulla linea selezionata. Se è in corso una chiamata e si evidenzia l'intestazione anziché una chiamata, le softkey disponibili sono le stesse visualizzate quando il telefono è inattivo. Tale funzione risulta utile, ad esempio, se si desidera accedere alla softkey Devia tutte o Nuova chiamata mentre è in corso una chiamata. Visualizza le informazioni su una chiamata connessa sulla linea selezionata (ad esempio, lo stato e la durata della chiamata). Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). Visualizza le informazioni sulle chiamate in attesa associate alla linea selezionata (ad esempio, lo stato e la durata della chiamata). Le chiamate vengono visualizzate sul lato destro dello schermo del telefono, dalla meno recente (per prima) alla più recente. Premere il tasto di sessione accanto all'icona Chiamata in attesa per riprendere la chiamata in attesa di tale sessione. Il timer conta la durata della chiamata in minuti e secondi (MM:SS) fino a che la chiamata non supera i 60 minuti. A quel punto il timer inizia a contare le ore e i minuti (HH:MM). Opzioni softkey sensibili al tatto. 30

43 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Informazioni generali sul telefono Etichetta Rispondi Etichetta Chiamata rapida Etichette linee non principali Etichetta Tutte le chiamate Etichetta della linea principale Indica se l'amministratore di sistema ha assegnato la funzione Rispondi al tasto di funzione programmabile. Premere questa etichetta o il tasto corrispondente per rispondere alla chiamata meno recente in arrivo senza dover scorrere l'elenco delle chiamate per selezionarla. Indica se l'amministratore di sistema ha assegnato una chiamata rapida al tasto di funzione programmabile. Visualizzano le informazioni sulle linee non principali. Indica se è abilitata la funzione Tutte le chiamate. Premere il tasto corrispondente per visualizzare tutte le chiamate di ogni linea. Le chiamate vengono visualizzate sul lato destro dello schermo del telefono, dalla meno recente (per prima) alla più recente. Se è in corso una chiamata, premere Tutte chiam. una volta per selezionare la chiamata corrente o la prima chiamata in elenco; premere Tutte chiam. due volte per selezionare l'intestazione. Con l'intestazione selezionata, le softkey disponibili sono le stesse visualizzate quando il telefono è inattivo. Questa funzione risulta utile, ad esempio, se sono presenti più chiamate sul telefono e si desidera accedere alla softkey Nuova chiamata. L'uso della funzione Tutte le chiamate è consigliato se sono presenti più linee sul proprio telefono. Visualizza le informazioni sulla linea telefonica principale. Osservare l'icona blu sull'etichetta della linea per determinare quale linea è selezionata. In questo caso, è selezionata la linea principale e le informazioni visualizzate si riferiscono solo a essa. L'amministratore di sistema può inoltre configurare il telefono in modo che il tasto della linea principale in modo che visualizzi lo stesso elenco del tasto Tutte le chiamate. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Informazioni generali sul telefono Connessione del supporto In questa sezione sono riportate informazioni comuni a tutti i modelli di telefono IP descritti nella guida. Se il telefono viene posizionato su un tavolo o su una scrivania, collegare il supporto sul retro. 31

44 Regolazione dell'angolo di visualizzazione dello schermo del telefono Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Inserire i connettori incurvati nelle fessure inferiori. Sollevare il supporto fino a far scattare i connettori in posizione nelle fessure superiori. Nota L'installazione e la disinstallazione del supporto può richiedere più forza del previsto. Regolazione dell'angolo di visualizzazione dello schermo del telefono È possibile regolare l'angolo di visualizzazione per lo schermo del telefono in base alle proprie preferenze. Tenere il ricevitore e l'alloggiamento con la mano sinistra, prendere il lato destro dello schermo, quindi muovere le mani avanti e indietro in direzione opposta per regolare l'angolazione. Nella figura che segue viene mostrato l'angolo di visualizzazione del telefono IP Cisco Unified

45 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Navigazione e selezione di voci Navigazione e selezione di voci Attività Scorrere per evidenziare una voce. Selezionare una voce in base al numero. Selezionare una voce utilizzando il tasto Seleziona. Azione Premere un tasto di navigazione. Premere il numero corrispondente sulla tastiera. Press Seleziona al centro dei tasti di navigazione. Esempio Evidenziare una chiamata nell'elenco delle chiamate perse. Premere 2 per selezionare la seconda voce nel menu Applicazioni. Evidenziare l'applicazione Preferenze e premere il tasto Seleziona. Passare a un sottomenu. Una freccia destra (>) accanto alla voce del menu indica la presenza di un sottomenu. Selezionare una linea per l'uso di una funzione di chiamata (quando la linea è inattiva). Evidenziare la voce del menu e premere il numero della voce sulla tastiera. In alternativa, premere la freccia rivolta verso il basso dei tasti di navigazione e premere il tasto Seleziona. Premere il pulsante linea. La selezione della linea viene indicata come segue: La linea selezionata viene visualizzata sull'intestazione dello schermo del telefono. Il colore dell'icona (sull'etichetta della linea) diventa blu. Evidenziare il menu Impostazione di rete, quindi premere 1 per aprire il sottomenu. Premere il pulsante linea, quindi premere Devia tutte per deviare le chiamate su tale linea. 33

46 Risparmio energia e Power Save Plus Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Attività Selezionare una linea per l'uso di una funzione di chiamata (quando la linea ha una o più chiamate attive). Azione Premere il pulsante linea. La selezione della linea viene indicata come segue: La linea selezionata viene visualizzata sull'intestazione dello schermo del telefono. Il colore dell'icona (sull'etichetta della linea) diventa blu. Esempio Premere il pulsante linea due volte, quindi premere Devia tutte per deviare le chiamate su tale linea. Risparmio energia e Power Save Plus Sono disponibili due livelli di modalità di risparmio energetico configurabili dall'amministratore di sistema: Risparmio energia: lo schermo del telefono diventa inattivo se non viene utilizzato per un certo intervallo di tempo, riducendo i requisiti di alimentazione. Power Save Plus: lo schermo del telefono diventa inattivo e il telefono si accende e si spegne a intervalli prestabiliti. Il consumo energetico del telefono viene significativamente ridotto. Risparmio energetico Power Save Plus In base all'impostazione del telefono effettuata dall'amministratore di sistema, lo schermo del telefono potrebbe entrare in modalità di risparmio energetico (lo schermo del telefono si disattiva e il tasto Seleziona è illuminato di colore bianco). Per accendere lo schermo del telefono, premere un tasto qualsiasi, toccare lo schermo disattivato o sollevare il ricevitore. Il telefono IP Cisco Unified supporta il programma Cisco EnergyWise (EW), noto anche come Power Save Plus. L'amministratore di sistema imposta gli orari di disattivazione (spegnimento) e attivazione (accensione) del telefono per risparmiare energia. Dieci minuti prima dell'orario pianificato di disattivazione, il tasto Seleziona lampeggia e l'utente riceve un messaggio che lo informa dello spegnimento del telefono a un orario specifico. Se abilitato dall'amministratore di sistema, viene emesso un segnale di suoneria. La riproduzione della suoneria avviene in base alla programmazione seguente: 10 minuti prima dello spegnimento, la suoneria viene riprodotta per quattro volte 7 minuti prima dello spegnimento, la suoneria viene riprodotta per quattro volte 4 minuti prima dello spegnimento, la suoneria viene riprodotta per quattro volte 15 volte 30 secondi prima che il telefono venga spento o fino allo spegnimento del telefono 34

47 Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Pulizia dello schermo del telefono Se il telefono non viene utilizzato durante il periodo di inattività, viene visualizzato un messaggio che indica che il telefono sta per essere spento. Per mantenere attivo il telefono, è necessario premere OK nel messaggio o qualsiasi tasto sul telefono. Se non si preme un tasto, il telefono viene spento. Se il telefono è attivo (ad esempio durante una chiamata), prima di disattivarsi il telefono attende il termine della chiamata per informare l'utente del prossimo spegnimento. Prima dello spegnimento, viene visualizzato un promemoria. Dopo che il telefono si è disattivato, premere Seleziona per riattivarlo. Dopo che il telefono è disattivo per un certo intervallo di tempo, viene visualizzato un messaggio che avvisa l'utente che il telefono sta per spegnersi. Il telefono si accende all'orario di attivazione configurato. Gli orari di attivazione e disattivazione dipendono dai giorni configurati di lavoro normale. In caso di variazioni (ad esempio, gli orari o i giorni lavorativi cambiano), rivolgersi all'amministratore di sistema per riconfigurare il telefono. Per ulteriori informazioni su EnergyWise e sul telefono, rivolgersi all'amministratore di sistema. Pulizia dello schermo del telefono Quando il telefono è in modalità di risparmio energetico, il touchscreen si disattiva e il tasto Seleziona è spento. Quando il telefono è in questo stato, è possibile pulire lo schermo, purché sia noto che il telefono resterà disattivato fino a quando la pulizia non sia terminata. Se è probabile che il telefono si riattivi durante la pulizia, accenderlo o attendere che sia acceso prima di proseguire con le precedenti istruzioni per la pulizia. Avvertenza Per pulire il display del telefono, utilizzare solo un panno morbido e asciutto. Non utilizzare sostanze liquide o in polvere sul telefono poiché possono danneggiare i componenti del telefono e causare danni. Prima di pulire il display del telefono, disabilitare lo schermo del telefono premendo Seleziona fino a quando non viene visualizzato il messaggio Touchscreen non abilitato. Lo schermo del telefono viene automaticamente riabilitato dopo 60 secondi. Per riabilitare manualmente lo schermo del telefono dopo la pulizia, premere Seleziona fino a quando non viene visualizzato il messaggio Touchscreen abilitato. Regolazione del supporto del ricevitore Se il telefono è montato a parete, potrebbe essere necessario regolare il supporto del ricevitore in modo che non scivoli fuori dal relativo alloggiamento. 35

48 Ottimizzazione dell'audio del ricevitore Caratteristiche del telefono IP Cisco Unified Passaggio 4 Passaggio 5 Rimuovere il ricevitore dall'alloggiamento ed estrarre la linguetta di plastica dal relativo supporto. Ruotare la linguetta di 180 gradi. Afferrare la linguetta tra due dita, con le tacche agli angoli rivolte verso di sé. Allineare la linguetta alla fessura nell'alloggiamento e premere la linguetta in modo uniforme nella fessura. Un'estensione sporge dalla parte superiore della linguetta ruotata. Riporre il ricevitore nell'apposito supporto. Ottimizzazione dell'audio del ricevitore Se i bassi del ricevitore risultano troppo elevati, contattare l'amministratore di sistema per modificarne l'impostazione predefinita. Blocco del cavo e del telefono È possibile fissare il telefono IP Cisco Unified 8961, 9951 e 9971 a una scrivania utilizzando un blocco cavo per laptop. Il blocco viene collegato al connettore di sicurezza antifurto sul retro del telefono e il cavo può essere fissato a una scrivania. L'alloggiamento di fissaggio può contenere un blocco con una larghezza fino a 20 mm. I blocchi cavo per laptop compatibili includono il blocco cavo per laptop Kensington e i blocchi cavo per laptop di altri produttori che possono essere contenuti nell'alloggiamento di fissaggio sul retro del telefono. 36

49 CAPITOLO 2 Applicazioni Le applicazioni del telefono consentono di accedere a quanto segue: Elenco chiamate, pagina 37 Preferenze, pagina 42 Accessori, pagina 45 Registrazione WLAN, pagina 50 Applicazioni in esecuzione, pagina 51 Informazioni sul telefono, pagina 52 Impostazioni amministratore, pagina 53 Client VPN, pagina 53 Elenco chiamate La funzione Elenco chiamate consente di visualizzare informazioni sulle ultime 150 chiamate del telefono. Elenco chiamate contiene le singole chiamate e i gruppi di chiamate in ordine cronologico dalla chiamata più recente alla più vecchia. Se il telefono dispone di più linee, le chiamate su tutte le linee vengono aggiunte insieme. Le chiamate più vecchie oltre il limite di 150 vengono rimosse dall'elenco. Nella schermata Elenco chiamate, le informazioni sulla linea (ad esempio Linea: 5623 ) vengono visualizzate nell'angolo superiore destro per indicare il nome o il numero della linea per cui viene visualizzato l'elenco chiamate. Se impostate dall'amministratore, verranno visualizzate icone accanto a ciascuna voce dell'elenco chiamate. L'icona mostra lo stato - Sconosciuto, Inattivo, Occupato o NoDist - della persona che ha effettuato la chiamata. Per ciascun record di chiamata o gruppo di chiamate un'icona a sinistra dell'id chiamante mostra il tipo di chiamata: Ricevuta Effettuata 37

50 Stato della linea nell'elenco chiamate Applicazioni Persa Se l'id chiamante non è disponibile, viene visualizzato Sconosciuto ed elencato il numero di telefono. Le chiamate con l'id chiamante e il numero telefonico identici sono raggruppate solo se avvenute in ordine cronologico e non presentano chiamate associate. Per ogni gruppo, sono visualizzati l'ora dell'ultima chiamata e il numero di chiamate (ad esempio (3) ): Le chiamate in arrivo (ricevute) e in uscita (effettuate) sono raggruppate insieme. Le chiamate perse sono raccolte in un gruppo distinto. Per ciascun record di chiamata singolo o gruppo di chiamata, viene elencato il numero di telefono in blu; il numero è sensibile al contatto per la composizione tramite touchscreen. Per le chiamate dei gruppi di ricerca e con più parti viene visualizzata un'icona a destra dell'id chiamante che differenzia la chiamata da una chiamata normale e queste chiamate non sono raggruppate persino quando si trovano l'una accanto all'altra nell'elenco. Un segno più (+) accanto alle voci dell'elenco chiamate, di ripetizione della chiamata o della rubrica indica che il telefono è impostato per le chiamate internazionali. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Le chiamate effettuate e ricevute dalle linee condivise sono registrate nell'elenco chiamate. Per visualizzare tutti i registri degli elenchi di chiamate, aprire la schermata Elenco chiamate. Nella tabella seguente vengono descritti lo stato della chiamata, l'icona e l'etichetta per le linee condivise. Stato della chiamata Chiamate effettuate localmente Icona della chiamata Etichetta Chiamata effettuata Chiamate ricevute localmente Chiamata ricevuta Chiamate effettuate in remoto Effettuate in remoto Chiamate ricevute in remoto Ricevute in remoto Chiamate non risposte Chiamata persa Stato della linea nell'elenco chiamate Nell'elenco delle chiamate è possibile visualizzare lo stato delle linee monitorate, se la funzionalità è abilitata dall'amministratore di sistema. Per ciascuna voce dell'elenco chiamate viene visualizzata un'icona per identificare lo stato della linea. Sono disponibili i seguenti stati: Sconosciuto Inattivo Occupato 38

51 Applicazioni Visualizzazione dell'elenco chiamate NoDist Visualizzazione dell'elenco chiamate Passaggio 4 Premere Applicazioni. Selezionare Elenco chiamate. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare un record di chiamata o un gruppo di chiamata. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Visualizzazione dei dettagli dei record di chiamata Premere Applicazioni. Selezionare Elenco chiamate. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Passaggio 4 Selezionare un record di chiamata o un gruppo e premere Dettagli. Potrebbe essere necessario premere prima la softkey Altro. Quando ci si trova in un record di chiamata è anche possibile premere la freccia destra dei tasti di navigazione per visualizzare i dettagli relativi alla chiamata (potrebbero essere invertiti in caso di telefoni che utilizzano la modalità da destra a sinistra, come nel caso dell'arabo). Per ciascuna singola chiamata nella schermata Dettagli vengono visualizzate le informazioni sulla linea nell'angolo superiore destro, ad esempio Linea: 5782, e il nome della chiamata, il numero della chiamata, il numero alternativo (se disponibile), la disposizione della chiamata (tipo di chiamata), la durata della chiamata e l'ora della chiamata. Per ciascun gruppo di chiamate i dettagli mostrato sono gli stessi di quelli di una singola chiamata. L'unica differenza è che vengono visualizzate informazioni relative a più chiamate, ad esempio disposizione della chiamata (tipo di chiamata), durata della chiamata e ora della chiamata perché questo è un gruppo di chiamate (effettuate/ricevute o perse). In un gruppo di chiamate perse, per i singoli record non viene visualizzata la durata della chiamata. Per ciascuna chiamata con più parti o di gruppo di ricerca nella schermata Dettagli vengono visualizzate le informazioni sulla linea nell'angolo superiore destro. Per il numero e l'id del chiamante elencati nella parte superiore della schermata, vengono visualizzati il nome e il numero della chiamata, il numero alternativo e le informazioni sul gruppo di ricerca se disponibili. 39

52 Applicazione di un filtro all'elenco chiamate Applicazioni Passaggio 5 Premere Indietro per tornare alla schermata Elenco chiamate. Passaggio 6 Passaggio 7 Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Durante una chiamata connessa, premere Mostra det. per visualizzare la schermata Dettagli chiamata. Nella schermata, che viene aggiornata ogni secondo, vengono visualizzate informazioni sulle singole chiamate e la loro durata. Applicazione di un filtro all'elenco chiamate Premere Applicazioni. Passaggio 4 Passaggio 5 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Elenco chiamate. La visualizzazione predefinita in Elenco chiamato è per Tutte le chiamate, che viene mostrata nella parte superiore della schermata. Le informazioni sulla linea, ad esempio Linea: 5623, vengono visualizzate nell'angolo superiore destro. Per ordinare le chiamate per una linea telefonica specifica, selezionare quella linea telefonica e visualizzare le singole chiamate o i gruppi di chiamata per quella linea. Per ordinare in base alle chiamate perse della linea selezionata, premere la softkey Chiamate perse. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Esecuzione di una chiamata dall'elenco chiamate Premere Applicazioni. Selezionare Elenco chiamate. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Dalla schermata Elenco chiamate selezionare il record di chiamata da contattare ed effettuare una delle seguenti operazioni: Premere Chiama. Sollevare il ricevitore. Premere Seleziona. Premere Altoparlante o Cuffia. Passaggio 4 Quando il telefono non è attivo, è possibile premere il tasto della freccia rivolta verso il basso dei tasti di navigazione per visualizzare la schermata Composizione con ricevitore agganciato. 40

53 Applicazioni Modifica di un numero dall'elenco chiamate Modifica di un numero dall'elenco chiamate Premere Applicazioni. Passaggio 4 Passaggio 5 Selezionare Elenco chiamate. Utilizzare i tasti di navigazione e Seleziona per scorrere e selezionare. Evidenziare il record di chiamata che si desidera modificare. Premere Mod nr. Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Premere la freccia destra o sinistra dei tasti di navigazione per spostare il cursore nella posizione desiderata. Passaggio 6 Premere per eliminare i numeri a sinistra del cursore. Passaggio 7 Premere Chiama per comporre il numero modificato. Passaggio 8 Premere Indietro per tornare alla schermata Elenco chiamate. Cancellazione dell'elenco chiamate Premere Applicazioni. Passaggio 4 Utilizzare i tasti di navigazione e Seleziona per scorrere e selezionare Elenco chiamate. Premere Cancella elenco per cancellare l'intero elenco chiamate dal telefono. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Eliminazione di record dall'elenco chiamate Premere Applicazioni. Passaggio 4 Passaggio 5 Utilizzare i tasti di navigazione e Seleziona per scorrere e selezionare Elenco chiamate. Evidenziare il record della singola chiamata o il gruppo chiamate da eliminare. Per eliminare il record della singola chiamata, premere Elimina. Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Per eliminare un gruppo chiamate, premere Elimina per eliminare tutte le chiamate nel gruppo. 41

54 Preferenze Applicazioni Passaggio 6 Passaggio 7 Viene visualizzato un messaggio di avvertimento Elimina record per confermare l'eliminazione dell'intero gruppo di chiamate. Premere Elimina per eliminare il record oppure Annulla se lo si desidera. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Preferenze La funzione Preferenze consente di impostare le preferenze utente per i seguenti elementi: Suoneria Sfondo Luminosità Bluetooth Suoneria È possibile selezionare una suoneria diversa per ogni linea che squilla sul telefono per indicare una chiamata in arrivo. Per informazioni sull'aggiunta di suonerie personalizzate al telefono, rivolgersi all'amministratore di sistema. Modifica della suoneria Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e Seleziona per scorrere e selezionare Preferenze. Selezionare Suoneria. Passaggio 4 Evidenziare una suoneria. Passaggio 5 Premere Seleziona o Modifica. Passaggio 6 Premere Suona per riprodurre la suoneria di esempio. Passaggio 7 Premere Imposta per applicare la suoneria. Passaggio 8 Premere Indietro per tornare alla schermata Preferenze. Sfondo L'amministratore di sistema controlla se l'utente può modificare lo sfondo. Se è possibile modificare lo sfondo, è possibile impostare il telefono con gli sfondi forniti insieme al dispositivo oppure utilizzare sfondi personalizzati. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. 42

55 Applicazioni Luminosità Modifica dello sfondo Premere Applicazioni. Passaggio 4 Passaggio 5 Selezionare Preferenze. Utilizzare i tasti di navigazione e Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Sfondo, quindi un'opzione di sfondo. Premere Anteprima per visualizzare lo sfondo sullo schermo del telefono. Premere Imposta per applicare lo sfondo al telefono. Luminosità È possibile regolare il livello di luminosità dello schermo del telefono. Regolazione della luminosità Premere Applicazioni. Selezionare Preferenze. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Luminosità. Per aumentare la luminosità, premere la freccia destra dei tasti di navigazione. Per diminuire la luminosità, premere la freccia sinistra dei tasti di navigazione. Passaggio 4 Premere Salva per impostare la luminosità o Annulla per uscire. Bluetooth Se l'amministratore di sistema ha impostato la funzione Bluetooth per il telefono, è possibile attivarla e disattivarla dal telefono stesso. Attivazione del Bluetooth (solo per telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971) 43

56 Regolazione del tono delle cuffie Applicazioni Premere Applicazioni. Passaggio 4 Passaggio 5 Selezionare Preferenze. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Bluetooth. Premere Attiv. L'icona Bluetooth viene visualizzata nell'intestazione dello schermo del telefono. (Facoltativo) Per aggiungere un accessorio Bluetooth da questa schermata, selezionare nuovamente Bluetooth e premere la softkey Agg. access. Disattivazione del Bluetooth (solo per telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971) Premere il tasto Applicazioni. Passaggio 4 Selezionare Preferenze. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Bluetooth. Premere Disatt. L'icona Bluetooth scompare dall'intestazione dello schermo del telefono. Regolazione del tono delle cuffie Se l'amministratore di sistema imposta la funzionalità di controllo del ritorno in cuffia per il telefono, è possibile specificare il volume delle cuffie dal telefono. Premere Applicazioni Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per selezionare Preferenze. Selezionare Tono cuffie. Selezionare uno dei cinque livelli di tono: Off Molto basso Basso Normale 44

57 Applicazioni Accessori Alto Accessori È possibile connettere dispositivi hardware esterni al telefono mediante il connettore per la cuffia, tramite Bluetooth o USB. Per impostazione predefinita, l'elenco di accessori contiene una cuffia analogica che può essere impostata per abilitare la wideband. Visualizzazione dell'elenco degli accessori Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Accessori. Viene visualizzato un elenco di accessori per il telefono. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Visualizzazione dei dettagli sugli accessori Premere Applicazioni. Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Viene visualizzato un elenco di accessori per il telefono. Selezionare un accessorio dall'elenco e premere Dettagli. Lo schermo del telefono visualizza i dettagli dell'accessorio selezionato. Le informazioni visualizzate sullo schermo del telefono dipendono dall'accessorio selezionato. Per la maggior parte degli accessori sono forniti i seguenti dettagli: Nome dispositivo Nome host Tipo di dispositivo Servizio del dispositivo Versione del firmware Stato di abbinamento (per dispositivi Bluetooth) Stato di connessione 45

58 Impostazione della wideband per la cuffia analogica Applicazioni Stato di configurazione Passaggio 4 Passaggio 5 Premere Imposta per configurare l'accessorio selezionato per il telefono. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Impostazione della wideband per la cuffia analogica Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Accessori. Viene visualizzato un elenco di accessori per il telefono. Selezionare Cuffia analogica, quindi premere Imposta. Lo schermo del telefono visualizza lo stato della wideband per la cuffia analogica. Passaggio 4 Per abilitare la larghezza di banda per la cuffia analogica, premere Attiva. Passaggio 5 Per disabilitare la larghezza di banda per la cuffia analogica, premere Disattiva. Passaggio 6 Premere Indietro per tornare alla schermata Accessori. Aggiunta di un accessorio Bluetooth Prima di aggiungere un accessorio Bluetooth, è necessario che questo sia rilevabile dal telefono. Un LED lampeggiante sull'accessorio Bluetooth ne indica la rilevabilità. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con l'accessorio Bluetooth. (solo per telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971) Premere Applicazioni. Passaggio 4 Passaggio 5 Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Aggiungi accessorio Bluetooth. Il telefono ricerca gli accessori rilevabili supportati. Gli accessori trovati vengono aggiunti all'elenco nella schermata Aggiungi accessorio Bluetooth. Selezionare l'accessorio e premere Connetti. Il telefono tenta automaticamente di connettere l'accessorio utilizzando il PIN di dispositivo Bluetooth pari a Se l'accessorio richiede un PIN diverso e viene visualizzata la schermata Aggiunta PIN, immettere il PIN per l'accessorio. 46

59 Applicazioni Eliminazione dell'accessorio Bluetooth Una volta completata la connessione, sull'intestazione dello schermo del telefono vengono visualizzati l'icona di Bluetooth attivo e un segno di spunta accanto all'accessorio collegato. Eliminazione dell'accessorio Bluetooth (solo per telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971) Premere Applicazioni. Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare un accessorio Bluetooth e premere Elimina. L'accessorio Bluetooth verrà disconnesso (se collegato) e rimosso dall'elenco Accessori. Connessione dell'accessorio Bluetooth (solo per telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971) Prima di iniziare Prima di connettere un accessorio Bluetooth, è necessario che sia già stato aggiunto come accessorio al telefono. Premere Applicazioni. Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare un accessorio Bluetooth e premere Connetti. Una volta completata la connessione, sull'intestazione dello schermo del telefono vengono visualizzati l'icona di Bluetooth attivo e un segno di spunta accanto all'accessorio collegato. Disconnessione dell'accessorio Bluetooth (solo per telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971) 47

60 Visualizzazione delle informazioni sulla videocamera Applicazioni Premere Applicazioni. Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare un accessorio Bluetooth e premere Disconnetti. Visualizzazione delle informazioni sulla videocamera Premere Applicazioni. Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Videocamera Cisco Unified e premere Dettagli. Passaggio 4 Premere Indietro per tornare alla schermata Accessori. Visualizzazione dell'impostazione della videocamera Premere Applicazioni. Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Videocamera Cisco Unified e premere Imposta. È possibile impostare le seguenti funzionalità della videocamera: Trasmissione automatica Luminosità Aree di visualizzazione Passaggio 4 Premere Indietro per tornare alla schermata Imposta. 48

61 Applicazioni Visualizzazione dell'impostazione della videocamera Abilitazione della funzione di trasmissione automatica Premere Applicazioni. Passaggio 4 Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Videocamera Cisco Unified. Premere Imposta. Passaggio 5 Premere Attiva per abilitare la funzione di trasmissione automatica oppure Indietro per tornare alla schermata Imposta. Regolazione della luminosità della videocamera Premere Applicazioni. Passaggio 4 Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Videocamera Cisco Unified. Selezionare Luminosità. Per aumentare la luminosità, premere la freccia destra o quella rivolta verso l'alto dei tasti di navigazione. Per diminuire la luminosità, premere la freccia sinistra o quella rivolta verso il basso dei tasti di navigazione. Passaggio 5 Premere Salva per impostare il contrasto, o premere Indietro per tornare alla schermata Imposta. Regolazione dell'area di visualizzazione della videocamera Premere Applicazioni. Passaggio 4 Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Videocamera Cisco Unified. Selezionare Area di visualizzazione Per ingrandire l'area di visualizzazione della videocamera, premere la freccia destra o quella rivolta verso l'alto dei tasti di navigazione. 49

62 Reimpostazione della videocamera Applicazioni Per diminuire l'area di visualizzazione della videocamera, premere la freccia sinistra o quella rivolta verso il basso dei tasti di navigazione. Passaggio 5 Premere Salva per impostare il contrasto, o premere Indietro per tornare alla schermata Imposta. Reimpostazione della videocamera Premere Applicazioni. Passaggio 4 Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Videocamera Cisco Unified e premere Reimposta. Il telefono ripristina la configurazione predefinita della videocamera Cisco Unified. Premere Annulla per tornare alla schermata Accessori. Registrazione WLAN Prima di accedere alla rete WLAN, è necessario eseguire la registrazione. L'amministratore di sistema imposta il telefono per la connettività Wi-Fi. Per informazioni sull'abilitazione della WLAN sul telefono, sulle modalità di protezione WLAN disponibili e sullo studio dell'ambiente in cui vengono visualizzati i dati sul punto di accesso, rivolgersi all'amministratore di sistema. Registrazione per WLAN Premere Applicazioni. Selezionare Registrazione WLAN. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Premere Accedi. Dopo avere effettuato l'accesso, nell'angolo superiore destro dello schermo del telefono viene visualizzata l'intensità del segnale Wi-Fi. Il telefono segnala eventuali problemi relativi al Wi-Fi tramite una notifica visiva sullo schermo del telefono. Per i diversi tipi di segnali Wi-Fi visualizzati sul telefono, fare riferimento alla tabella di seguito. Nessun punto di accesso rilevato 50

63 Applicazioni Modifica della registrazione WLAN Punto di accesso rilevato Livelli del segnale del punto di accesso 1 4 Modifica della registrazione WLAN Premere Applicazioni. Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Selezionare Registrazione WLAN. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Premere Seleziona e immettere un ID utente dalla tastiera. Utilizzare per eliminare il testo presente nel campo ID utente. Utilizzare la tastiera per immettere un ID utente. Premere la freccia verso il basso dei tasti di navigazione per immettere una password. Premere Seleziona e immettere una password dalla tastiera. Premere Accedi. Applicazioni in esecuzione È possibile visualizzare le applicazioni in esecuzione sul telefono, incluse quelle che non sono riportate nel menu Applicazioni, ad esempio Rubriche. Potrebbe essere inizialmente visualizzato l'esonero dalle responsabilità richiesto per i lavoratori remoti, se non lo si è accettato in precedenza. Visualizzazione delle applicazioni attive Premere Applicazioni. Selezionare Applicazioni in esecuzione. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Viene visualizzato un elenco delle applicazioni in esecuzione sul telefono, incluse quelle non presenti nel menu Applicazione. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. 51

64 Passaggio all'applicazione attiva Applicazioni Passaggio all'applicazione attiva Premere Applicazioni. Passaggio 4 Selezionare Applicazioni in esecuzione. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Scegliere un'applicazione in esecuzione e premere Passa a per aprire e utilizzare l'applicazione selezionata. Premere Esci per chiudere l'applicazione. Chiusura di un'applicazione attiva Premere Applicazioni. Selezionare Applicazioni in esecuzione. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare un'applicazione in esecuzione e premere Chiudi app. per chiudere l'applicazione. Premere Chiudi per chiudere l'applicazione senza salvare le modifiche. Premere Annulla per annullare la chiusura dell'applicazione. Passaggio 4 Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Informazioni sul telefono Nella finestra Informazioni telefono vengono visualizzate le seguenti informazioni sul telefono: Numero del modello Indirizzo IP (per alcuni telefoni viene visualizzato l'indirizzo IPv4 e l'indirizzo IPv6) Indirizzo MAC Carico attivo Ultimo aggiornamento Server attivo Server di standby 52

65 Applicazioni Visualizzazione delle informazioni sul telefono Visualizzazione delle informazioni sul telefono Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Informazioni telefono. Premere la softkey Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Impostazioni amministratore Client VPN Per informazioni sull'accesso e sulla modifica di Impostazioni amministratore, rivolgersi all'amministratore di sistema. Il client VPN Client stabilisce una connessione VPN (Virtual Private Network) sul telefono quando questo è collocato al di fuori di una rete attendibile o quando il traffico di rete attraversa reti non attendibili. L'amministratore di sistema configura la funzione client VPN secondo necessità. Se il telefono è configurato per il client VPN, lo stato di Rilevamento automatico connessione di rete determina se è possibile una connessione VPN: Se il telefono si trova all'esterno della rete aziendale: Se l'opzione Rilevamento automatico connessione di rete è disabilitata, è possibile una connessione VPN. Viene visualizzata la schermata di accesso e il telefono chiede le credenziali. Sul telefono nella finestra Applicazioni > VPN, è possibile commutare il campo VPN abilitata per verificare la capacità di una telefono di tentare una connessione VPN. Se è abilitata la funzione Rilevamento automatico connessione di rete viene visualizzata la schermata di accesso e il telefono richiede le credenziali, in base al metodo di autenticazione configurato dall'amministratore di sistema per il telefono. Se il telefono si trova all'interno della rete aziendale: se l'opzione Rilevamento automatico connessione di rete è disabilitata, è possibile una connessione VPN. Viene visualizzata la schermata di accesso e il telefono chiede le credenziali. Sul telefono nella finestra Applicazioni > VPN, è possibile commutare il campo VPN abilitata per verificare la capacità di una telefono di tentare una connessione VPN. Se l'opzione Rilevamento automatico connessione di rete è abilitata, non è possibile connettersi tramite VPN; di conseguenza la schermata di accesso non viene visualizzata e il telefono non richiede le credenziali. 53

66 Connessione tramite VPN Applicazioni Connessione tramite VPN Per visualizzare i messaggi di stato sulla VPN, premere Applicazioni, quindi selezionare Impostazioni amministratore > Stato > Messaggi di stato. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Dopo avere acceso il telefono e una volta che viene visualizzata la schermata di accesso alla VPN (tranne in caso di modalità di autentificazione con certificato), immettere le proprie credenziali in base al metodo di autenticazione configurato: Nome utente e password: immettere il nome utente e la password forniti dall'amministratore di sistema. Password e certificato: immettere la password fornita dall'amministratore di sistema. Il nome utente viene ricavato dal certificato. Certificato: se il telefono utilizza solo un certificato per l'autenticazione, la schermata di accesso non viene visualizzata e sul telefono viene visualizzato lo stato del telefono che tenta la connessione alla VPN. In caso di mancata alimentazione o di ripristino in determinate circostanze, le credenziali archiviate vengono cancellate. Selezionare Accedi per connettersi. Se si preme Annulla mentre il telefono tenta la connessione, il tentativo di connessione di arresta e viene nuovamente visualizzata la schermata Accedi. Se si preme quindi Annulla, viene visualizzato il menu VPN e viene visualizzato il campo VPN abilitata come disattivo. Il telefono non tenta nuovamente una connessione fino a che non si imposta il campo VPN abilitata su Attiv. Impostazioni delle connessioni VPN La finestra Applicazioni > VPN è costituita dai seguenti campi: Abilitazione o disabilitazione della VPN: se l'opzione Rilevamento automatico connessione di rete è disabilitata, commutare il campo VPN abilitata per verificare la capacità del telefono di tentare l'avvio di una connessione VPN. Modifica delle credenziali: selezionare Modifica credenziali per modificare l'id e la password utente. Se l'autenticazione è basata sul solo certificato o se VPN abilitata è disattiva, l'opzione è oscurata. Visualizzazione dello stato della VPN: nel campo Stato VPN viene visualizzato Connesso o Non connesso. Cisco VXC VPN Cisco VXC VPN offre funzionalità VPN )Virtual Private Network) integrata per Cisco Virtualization Experience Clients (Cisco VXC) 2111 e La funzionalità consente il tunneling VPN per i client Cisco VXC 2111 e Cisco VXC 2112 quando sono collegati a un telefono IP Cisco Unified 8961, 9951 o

67 Applicazioni Cisco VXC VPN Stato e statistiche L'amministratore deve abilitare la funzionalità Cisco VXC VPN. È quindi possibile avviare la connessione VPN per Cisco VXC accedendo alla VPN per il telefono IP collegato. L'amministratore può configurare il telefono per dirigere tutto il traffico verso un tunnel VPN condiviso o suddividere il traffico del telefono e di Cisco VXC in due tunnel separati. Nell'ultimo caso, l'amministratore può anche configurare il telefono in modo da avvisare l'utente di eseguire l'accesso una sola volta per stabilire entrambi i tunnel o di accedere separatamente per ciascun tunnel. Sia che si stia utilizzando un tunnel singolo o uno doppio, lo stato VXC VPN viene visualizzato come Connesso quando Cisco VXC è collegato a un tunnel VPN. Per visualizzare i messaggi di stato di Cisco VXC VPN, selezionare Applicazioni > VPN e spuntare il campo Stato VPN VXC. Per visualizzare statistiche VPN VXC, premere il tasto Applicazioni, quindi selezionare Impostazioni amministratore > Stato > Statistiche VPN. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. 55

68 Cisco VXC VPN Applicazioni 56

69 CAPITOLO 3 Contatti I telefoni IP Cisco Unified 8961, 9951 e 9971 consentono di accedere ai contatti aziendali e personali. Altre rubriche potrebbero essere elencate in Contatti. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Rubrica aziendale, pagina 57 Elenco personale, pagina 58 Rubrica aziendale La rubrica aziendale contiene i contatti aziendali cui è possibile accedere sul telefono. Viene impostata e gestita dall'amministratore di sistema. È possibile effettuare chiamate dalla rubrica aziendale: Quando non è attiva un'altra chiamata. Quando è attiva un'altra chiamata. Ricerca e chiamata dei contatti Premere Contatti. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Rubrica aziendale. Selezionare uno o tutti questi criteri per cercare il contatto di un collega: Nome Cognome Passaggio 4 Passaggio 5 Immettere le informazioni per i criteri di ricerca, premere Invia e selezionare un contatto. Per comporre il numero, effettuare una delle seguenti azioni: 57

70 Ricerca e comporre un contatto durante una chiamata Contatti Premere Chiama. Premere Seleziona. Dalla tastiera, premere il numero visualizzato nell'angolo superiore destro dell'etichetta del contatto. Premere Altoparlante. Premere Cuffia. Sollevare il ricevitore. Ricerca e comporre un contatto durante una chiamata Premere Contatti. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Rubrica aziendale. Selezionare uno o entrambi i criteri di ricerca seguenti per cercare il contatto di un collega: Nome Cognome Passaggio 4 Passaggio 5 Immettere i criteri di ricerca e premere Cerca. Premere Chiama. Il telefono mette in attesa la chiamata esistente ed effettua la nuova chiamata. Elenco personale L'elenco personale contiene una lista dei contatti personali. È possibile assegnare codici di chiamata veloce alle voci dell'elenco personale. Esistono due modi per impostare e gestire l'elenco personale: Telefono - con il telefono l'utente può: Impostare e utilizzare l'elenco personale. Assegnare e utilizzare codici di chiamata veloce Pagine Web Opzioni utente - Anche mediante le pagine Web Opzioni utente è possibile impostare e utilizzare l'elenco personale. 58

71 Contatti Opzioni dell'elenco personale Argomenti correlati Opzioni utente Opzioni dell'elenco personale Dal telefono è possibile utilizzare le opzioni dell'elenco personale per le operazioni seguenti: Connessione e disconnessione Aggiunta di una voce Ricerca di una voce Composizione di un numero Eliminazione di una voce Modifica di una voce Connessione e disconnessione dall'elenco personale Il telefono esegue automaticamente la disconnessione dopo un determinato periodo di tempo. Questo limite di tempo può variare. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Premere Contatti. Passaggio 4 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Elenco personale. Immettere l'id utente e il PIN forniti dall'amministratore del sistema e premere Invia. Per disconnettersi selezionare Disconnetti; premere Seleziona, quindi premere OK. Aggiunta di una voce all'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Accedere all'elenco personale. Selezionare Rubrica personale. Verrà visualizzata la schermata Ricerca una voce. Premere Invia. Premere Nuovo. Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Immettere le informazioni sul soprannome. È possibile immettere anche un nome. Premere Telefoni e immettere i numeri di telefono. 59

72 Opzioni dell'elenco personale Contatti Passaggio 8 Accertarsi di includere eventuali codici di accesso necessari, ad esempio 9 o 1. Premere Invia per aggiungere la voce all'elenco personale. Ricerca di una voce nell'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 4 Accedere all'elenco personale. Selezionare Rubrica personale. Selezionare uno, tutti o nessun criterio di ricerca: Cognome Nome Soprannome Passaggio 5 Immettere i criteri di ricerca e premere Invia. Viene visualizzato il nome. Chiamata dall'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 4 Passaggio 5 Accedere all'elenco personale. Selezionare Rubrica personale e ricercare una voce. Selezionare la voce della rubrica che si desidera chiamare. Premere Chiama. 60

73 Contatti Codici di chiamata veloce con elenco personale Eliminazione di una voce dall'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Accedere all'elenco personale. Selezionare Rubrica personale e ricercare una voce. Premere Seleziona. Premere Modifica. Premere Elimina. Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Premere OK per confermare l'eliminazione. Modifica di una voce dell'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Passaggio 8 Accedere all'elenco personale. Selezionare Rubrica personale e ricercare una voce. Premere Seleziona. Premere Modifica. Modificare le informazioni della voce. Premere Telefoni per modificare un numero di telefono. Premere Aggiorna. Codici di chiamata veloce con elenco personale Utilizzando il telefono è possibile: Assegnare un codice di chiamata veloce a una voce dell'elenco personale Effettuare una chiamata mediante un codice di chiamata veloce Eliminare un codice di chiamata veloce 61

74 Codici di chiamata veloce con elenco personale Contatti Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce dell'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Passaggio 8 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Selezionare Rubrica personale. Immettere il nome e premere Invia. Premere Seleziona, quindi premere IndCR. Selezionare un numero e premere Seleziona. Scorrere fino a un indice di chiamata veloce non assegnato. Potrebbe essere necessario premere la softkey Avanti per ottenere più indici di chiamata veloce. Premere Seleziona. Esecuzione di una chiamata mediante il codice di chiamata veloce Premere Contatti. Passaggio 4 Accedere all'elenco personale. Selezionare Chiamate veloci personali e cercare un codice di chiamata veloce. Potrebbe essere necessario premere Avanti per ottenere più codici di chiamata veloce. Selezionare il codice di chiamata veloce che si desidera comporre e premere Chiama. Eliminazione di un codice di chiamata veloce Premere Contatti. Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere all'elenco personale. Selezionare Chiamate veloci personali e cercare un codice di chiamata veloce. Selezionare il codice di chiamata veloce che si desidera eliminare e premere Rimuovi. Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Selezionare l'indice da eliminare. Premere Rimuovi. 62

75 CAPITOLO 4 Messaggi I messaggi vocali vengono memorizzati nel sistema di casella vocale. L'azienda stabilisce il sistema di casella vocale utilizzato dal telefono. Personalizzazione della casella vocale, pagina 63 Verifica della presenza di messaggi vocali, pagina 63 Ascolto dei messaggi vocali, pagina 64 Personalizzazione della casella vocale Premere Messaggi. Seguire le istruzioni vocali. Verifica della presenza di messaggi vocali È possibile controllare la presenza di messaggi vocali nei seguenti modi: Osservare se il ricevitore presenta una luce rossa fissa. È possibile impostare l'indicatore visivo di messaggio in attesa utilizzando le pagine Web Opzioni utente. Osservare se sull'etichetta della linea è presente l'icona Messaggio. Lo sfondo rosso indica la presenza di nuovi messaggi vocali. Lo sfondo rosso indica la presenza di nuovi messaggi vocali. 63

76 Ascolto dei messaggi vocali Messaggi Quando si seleziona una linea con l'icona Messaggio, viene visualizzata l'icona Casella vocale lato destro dello schermo del telefono. A seconda del sistema di casella vocale, potrebbe essere visualizzato il numero dei nuovi messaggi vocali sull'icona Messaggio e sull'icona Casella vocale. Se sono presenti più di 99 nuovi messaggi vocali, il conteggio dei messaggi viene sostituito da un segno più (+). Se su una linea con nuovi messaggi vocali è impostata la deviazione di chiamata, l'icona Deviazione chiamate sostituisce l'icona Messaggio sull'etichetta della linea. Verrà emesso un segnale intermittente (se disponibile) dalla cuffia, dal ricevitore o dall'altoparlante quando si effettua una chiamata. Il segnale acustico intermittente è specifico della linea. Viene emesso solo quando si utilizza la linea con un nuovo messaggio. È possibile configurare gli indicatori acustici di messaggio in attesa utilizzando le pagine Web Opzioni utente. sul Argomenti correlati Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico di messaggio vocale per una linea, a pagina 112 Modifica dell'impostazione dell'indicatore di messaggio vocale per una linea, a pagina 112 Ascolto dei messaggi vocali Una volta ascoltati i nuovi messaggi vocali, i relativi indicatori vengono aggiornati sullo schermo del telefono. Se non sono presenti altri messaggi vocali, l'icona Messaggio viene rimossa dall'etichetta della linea e l'icona Casella vocale scompare dal lato destro dello schermo del telefono. Per ascoltare i messaggi vocali, effettuare una delle seguenti operazioni: Premere Messaggi. Selezionare una linea con un'icona di messaggio. Premere Sessione accanto all'icona della casella vocale. Sul touchscreen di un telefono IP Cisco Unified 9971, premere CasVocale. Attenersi alle istruzioni per ascoltare i messaggi vocali. 64

77 CAPITOLO 5 Funzioni di chiamata In questo capitolo verranno trattati gli argomenti seguenti: Tasti funzione e softkey, pagina 66 Opzioni di base delle chiamate, pagina 71 Saluto agente, pagina 72 Chiamate di avviso, pagina 72 Tutte le chiamate, pagina 72 Risposta, pagina 73 Assured Services for SIP Lines, pagina 74 Risposta automatica, pagina 75 Inclusione, pagina 75 Prenotazione di chiamata, pagina 76 Call Chaperone, pagina 76 Deviazione chiamata, pagina 77 Parcheggio chiamata, pagina 78 Risposta per Assente, pagina 81 Avviso di chiamata, pagina 83 Codice distintivo cliente, pagina 83 Conferenza, pagina 84 Deviazione, pagina 86 Non disturbare, pagina 86 Mobilità interni telefonici, pagina 87 Chiamata veloce, pagina 88 Codice di autorizzazione forzato, pagina 88 65

78 Tasti funzione e softkey Funzioni di chiamata Attesa, pagina 89 Ripristino attesa, pagina 90 Gruppi di ricerca, pagina 91 Interfono, pagina 91 Stato della linea, pagina 93 Identificazione telefonata indesiderata, pagina 94 Conferenza automatica, pagina 94 Connessione mobile, pagina 95 Disattivazione dell'audio, pagina 97 Composizione con ricevitore agganciato, pagina 97 Composizione di un numero con il segno più, pagina 97 Privacy, pagina 98 Quality Reporting Tool, pagina 98 Ripetizione del numero, pagina 99 Tono indicativo protetto e non protetto, pagina 99 Linee condivise, pagina 100 Monitoraggio e registrazione, pagina 100 Chiamata rapida, pagina 101 Trasferimento, pagina 103 Composizione di Uniform Resource Identifier, pagina 104 WebDialer, pagina 106 Tasti funzione e softkey In base alle impostazioni selezionate per il telefono dall'amministratore di sistema, alcune funzioni descritte in questo manuale potrebbero non essere disponibili. Nella tabella che segue vengono fornite informazioni su alcune delle funzioni disponibili su softkey e tasti funzioni dedicati e su alcune che l'amministratore di sistema può impostare sui tasti funzione programmabili. Le funzioni che appaiono sulle softkey vengono impostate dall'amministratore di sistema. Nome funzione Tasto funzione dedicato Pulsante funzione programmabile Softkey Chiamate di avviso X Tutte le chiamate X Rispondi X 66

79 Funzioni di chiamata Tasti funzione e softkey Nome funzione Tasto funzione dedicato Pulsante funzione programmabile Softkey Assured Services for SIP Lines X Prenotazione di chiamata X X Deviazione di tutte le chiamate X X Elenco chiamate X X Parcheggio chiamata X X Stato linea Parcheggio chiamata X Risposta per Assente X X Stato linea Risposta per Assente X Conferenza X X (disponibile solo in conferenza) Deviazione X Non disturbare X Risposta per Assente di Gruppo X X Attesa X Gruppi di ricerca X Interfono X Identificazione telefonata indesiderata (ID_TI) X X Conferenza automatica X X Connessione mobile X X Mute X Risposta per altri gruppi X X Privacy X Quality Reporting Tool (QRT) X X Ripeti X X 67

80 Panoramica di SRST (Survivable Remote Site Telephony) Funzioni di chiamata Nome funzione Tasto funzione dedicato Pulsante funzione programmabile Softkey Chiamata rapida X X Stato linea Chiamata rapida X Supporto del tasto Attesa sulla cuffia USB X Trasferimento X X (disponibile solo durante un trasferimento) Panoramica di SRST (Survivable Remote Site Telephony) Se la comunicazione tra il telefono e Cisco Unified Communications Server viene interrotta, si riceve un messaggio di avviso sul telefono. Se si è impegnati in una chiamata attiva, la chiamata resta stabilita e si entra in una situazione di failover. Tale failover è la funzione SRST (Survivable Remote Site Telephony). Quando ci si trova in failover, non tutte le funzioni del telefono sono disponibili. Nella tabella seguente vengono descritte le funzioni tipiche e la loro disponibilità, sebbene non tutte le funzionalità possano essere supportate sul telefono. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità delle funzioni durante il failover, contattare l'amministratore di sistema. Tabella 1: Supporto delle funzioni durante il failover Funzione Nuova chiamata Chiudi Ripeti Rispondi Attesa Riprendi Conferenza Conferenza a chiamate attive (Collega) Elenco partecipanti conferenza Trasferimento Supportato Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì No No Sì Note La softkey Chiamate attive non viene visualizzata. 68

81 Funzioni di chiamata Panoramica di SRST (Survivable Remote Site Telephony) Funzione Trasferimento a chiamate attive (Trasferimento diretto) Risposta automatica Avviso di chiamata ID chiamante Indicatore acustico messaggio in attesa Pulsante di linea programmabile Tutte le chiamate Pulsante di linea programmabile Risposta Presentazione sessione unificata Casella vocale Chiamata rapida Tasto di linea programmabile IRL servizio A casella vocale (ImmDev) Filtri linea Monitoraggio parcheggi chiamate Inclusione Supportato No Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì No Parziale No No Note La conferenza è l'unica funzione supportata. La casella vocale non verrà sincronizzata con altri utenti nel cluster Cisco Unified Communications Manager. La softkey ImmDev non viene visualizzata. Le linee sono supportate ma non possono essere condivise. La softkey ParChi non viene visualizzata. Verrà visualizzato il messaggio Funzione attualmente non disponibile. 69

82 Panoramica di SRST (Survivable Remote Site Telephony) Funzioni di chiamata Funzione Indicazione avanzata messaggio in attesa Parcheggio chiamate indirizzate CLO Ripristino attesa Attesa remota Conferenza automatica RispAss Risposta per Assente di gruppo Risposta per altri gruppi ID chiamata indesiderata QRT Gruppo di ricerca Interfono Mobilità Privacy Supportato No No Parziale No No No No No No No No No No No No Note Sullo schermo del telefono non vengono visualizzati i simboli del numero di messaggi. Viene visualizzata solo l'icona di messaggio in attesa. La softkey non viene visualizzata. Il tasto funzione CLO funziona come quelli di chiamata rapida. Le chiamate restano in attesa a tempo indefinito. Le chiamate vengono visualizzate come chiamate in attesa locali. La softkey ConfAut non viene visualizzata. La softkey non genera nessun'azione. La softkey non genera nessun'azione. La softkey non genera nessun'azione. La softkey non genera nessun'azione. La softkey non genera nessun'azione. La softkey non genera nessun'azione. La softkey non genera nessun'azione. La softkey non genera nessun'azione. La softkey non genera nessun'azione. 70

83 Funzioni di chiamata Opzioni di base delle chiamate Funzione Prenotazione di chiamata Supportato No Note La softkey Prenotazione di chiamata non viene visualizzata. Quando il telefono viene disconnesso, è possibile che venga visualizzato un messaggio simile al seguente: Interruzione servizio. Alcune funzioni non sono disponibili. Opzioni di base delle chiamate Di seguito sono riportati alcuni semplici metodi per effettuare una chiamata sul telefono IP Cisco Unified. Suggerimenti È possibile comporre un numero con il ricevitore agganciato, senza segnale (precomposizione). Per eseguire una precomposizione, immettere un numero, bloccare la linea sollevando il ricevitore o premendo Chiama o. Premere la softkey Attiva per abilitare la funzione di abilitazione/disabilitazione del video oppure la softkey Indietro per tornare alla schermata Imposta. Se i partecipanti a una chiamata ricevono un segnale acustico, la chiamata potrebbe essere monitorata o registrata. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Il telefono potrebbe essere impostato per la registrazione delle chiamate internazionali, che sono indicate dal simbolo "+" nell'elenco delle chiamate, la ripetizione della chiamata o le voci della rubrica delle chiamate. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Esecuzione di una chiamata tramite l'altoparlante Premere. Immettere un numero. Esecuzione di una chiamata con la cuffia Se il tasto della cuffia è illuminato, premere Nuova chiamata e immettere un numero. Se il tasto della cuffia non è illuminato, premere e immettere un numero. 71

84 Rilascio di una chiamata e inizio di una nuova chiamata Funzioni di chiamata Rilascio di una chiamata e inizio di una nuova chiamata Comando o azione Quando si è impegnati in una chiamata attiva o durante la composizione, premere il tasto Rilascia sul telefono. Si verifica quanto segue: Immettere il numero e premere Chiama. Scopo La chiamata attiva viene terminata Il telefono dà il segnale Viene visualizzata la finestra Nuova chiamata Saluto agente Chiamate di avviso Tutte le chiamate La funzione Saluto agente consente di creare e aggiornare una formula di saluto pre-registrata che viene riprodotta all'inizio della chiamata, ad esempio delle chiamate dei clienti, prima che inizi la conversazione con l'interlocutore. È possibile pre-registrare un solo saluto o diversi saluti, in base alle proprie necessità. Quando un cliente chiama, entrambi gli interlocutori sentono il saluto pre-registrato. È possibile restare con la funzione Mute attivata fino al termine del saluto o rispondere alla chiamata durante la riproduzione dello stesso. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. La funzione Chiamata di avviso consente di visualizzare un elenco di tutte le chiamate di avviso in ordine cronologico (dalla più vecchia alla più recente). L'utente interagisce con questa funzione utilizzando un pulsante di linea programmabile, che semplifica la visualizzazione di tutte le chiamate di avviso che vengono ricevute sulle linee telefoniche dell'utente Una chiamata di avviso è un numero di telefono specifico che l'utente ritiene importante e di cui desidera essere avvisato quando riceve una chiamata da - o viene effettuata una chiamata a - questo numero. Gli amministratori di sistema impostano il tasto Chiamata di avviso utilizzando l'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Contattare l'amministrazione e chiederle di assegnare la funzione al proprio telefono. La funzione Tutte le chiamate consente di visualizzare un elenco, in ordine cronologico dalla chiamata meno recente, di tutte le chiamate attive su ogni linea telefonica. L'utente visualizza le normali chiamate telefoniche nonché le chiamate su linea condivisa, le chiamate con inclusione e le chiamate in conferenza. 72

85 Funzioni di chiamata Visualizzazione di tutte le chiamate sul telefono L'utente utilizza questa funzione se ha più linee o se condivide linee con altri utenti. Nella schermata Tutte le chiamate: Vengono visualizzate tutte le chiamate attive in un'unica posizione, facilitando la visualizzazione e l'interazione con le chiamate su qualsiasi linea. Quando si solleva il ricevitore, il telefono seleziona la linea principale, impedendo in tal modo l'uso accidentale di una linea condivisa per la chiamata. È possibile premere il tasto di sessione color ambra lampeggiante per rispondere a una chiamata in arrivo su qualsiasi linea. Non è necessario scegliere innanzitutto la linea con la chiamata in arrivo prima di rispondere. L'amministratore di sistema può impostare il tasto Tutte le chiamate in base alle esigenze di gestione delle chiamate e all'ambiente di lavoro. L'amministratore di sistema può inoltre impostare la linea principale per visualizzare automaticamente tutte le chiamate. L'amministratore di sistema può inoltre impostare il telefono in modo che al termine di una chiamata, la linea principale viene visualizzata nella visualizzazione Tutte le chiamate. Visualizzazione di tutte le chiamate sul telefono Tutte le chiamate attive su ogni linea del telefono vengono visualizzate in ordine cronologico, dalla meno recente alla più recente. Per visualizzare tutte le chiamate, premere Tutte le chiamate. Se il tasto Tutte le chiamate non viene visualizzato, premere Linea principale. Risposta La funzione Rispondi consente di rispondere alla chiamata meno recente disponibile tra tutte le linee visualizzate sullo schermo del telefono, incluse le chiamate in Ripristino attesa e Ritorno parcheggio chiamata in stato di avviso. Alle chiamate in arrivo viene sempre data la priorità rispetto alle chiamate in ripristino attesa o in ritorno parcheggio. L'amministratore di sistema può impostare il tasto Rispondi in base alle esigenze di gestione delle chiamate e all'ambiente di lavoro. Generalmente la funzione Rispondi è impostata se si hanno più linee. Quando si riceve una chiamata, sullo schermo del telefono viene visualizzata una finestra di notifica delle chiamate in entrata. La finestra di notifica delle chiamate in entrata è visibile per un periodo di tempo preimpostato. Il tempo predefinito è impostato dall'amministratore di sistema. Se è stata inoltrata una chiamata in entrata da un altro telefono, possono essere visualizzate informazioni aggiuntive nella finestra di notifica delle chiamate in entrata che identificano la deviazione di chiamata. L'amministratore di sistema controlla la quantità di informazioni aggiuntive visualizzate. Tali informazioni possono identificare l'utente che ha deviato la chiamata e i dettagli del chiamante. 73

86 Risposta alla chiamata meno recente Funzioni di chiamata Risposta alla chiamata meno recente Per rispondere per prima alla chiamata meno recente, premere Rispondi. Assured Services for SIP Lines A seconda della configurazione del sistema telefonico effettuata dall'amministratore di sistema, il telefono potrebbe supportare l'esecuzione e la ricezione di chiamate protette utilizzando la funzione Assured Services for SIP Lines (AS-SIP). Con questa funzione le chiamate di routine vengono effettuate normalmente. Tuttavia durante un'emergenza è possibile selezionare un livello di priorità che aiuta a garantire l'erogazione di chiamate critiche. A seconda della configurazione del telefono, potrebbe essere necessario immettere anche le informazioni di accesso personali. Quando si riceve una chiamata prioritaria, viene visualizzata l'icona del livello di precedenza accanto al nome del chiamante sullo schermo del telefono. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Esecuzione di una chiamata prioritaria con accesso richiesto Passaggio 4 Passaggio 5 Sollevare il ricevitore dall'alloggiamento Premere la softkey Livello prec. Selezionare un livello di priorità per la chiamata. Immettere le proprie credenziali nella schermata di autorizzazione. Si hanno a disposizione tre tentativi per immettere le informazioni di accesso corrette. Immettere il numero di destinazione. Si sentirà il tono dello squillo di precedenza e sullo schermo verrà visualizzata l'icona di precedenza. Esecuzione di una chiamata prioritaria senza accesso Per effettuare una chiamata prioritaria senza eseguire l'accesso, procedere come segue: 74

87 Funzioni di chiamata Risposta automatica Passaggio 4 Sollevare il ricevitore dall'alloggiamento. Premere Livello prec. Selezionare il livello di priorità desiderato per la chiamata. Immettere il numero di destinazione. Si sentirà il tono dello squillo di precedenza e sullo schermo verrà visualizzata l'icona di precedenza. Risposta automatica Questa funzione prevede la risposta automatica del telefono alle chiamate in arrivo dopo uno squillo. L'amministratore di sistema imposta il telefono in modo che sia possibile utilizzare la funzione Risposta automatica con l'altoparlante o con la cuffia. Risposta automatica con cuffia Se valgono le seguenti condizioni, è possibile rispondere automaticamente alle chiamate in arrivo con le cuffie: La funzione Risposta automatica con cuffia è abilitata dall'amministratore di sistema. Il tasto Cuffia è illuminato. La cuffia è connessa al telefono. Altrimenti, le chiamate squillano normalmente e si risponde in modo manuale. Per mantenere illuminato il tasto Cuffia, utilizzare i tasti e le softkey (invece del tasto Cuffia) per effettuare e terminare le chiamate. L'amministratore deve impostare la cuffia come percorso audio predefinito per la risposta automatica. Risposta automatica con altoparlante Lasciare il ricevitore nell'alloggiamento e il tasto Cuffia normalmente ed è necessario rispondere in modo manuale. spento. Altrimenti, le chiamate squillano Inclusione La funzione di inclusione consente all'utente di aggiungersi alle chiamate non private su una linea condivisa. È possibile convertire la chiamata in una conferenza e aggiungere nuovi partecipanti. 75

88 Aggiunta dell'utente a una chiamata su una linea condivisa Funzioni di chiamata Aggiunta dell'utente a una chiamata su una linea condivisa Premere il tasto di linea rosso per la linea condivisa. L'utente è aggiunto alla chiamata. Prenotazione di chiamata La funzione Prenotazione di chiamata consente di ricevere una notifica audio e visiva sul telefono quando una parte occupata o non disponibile diventa nuovamente disponibile. La funzione di prenotazione di chiamata può essere presente sul telefono come tasto funzione o softkey. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Impostazione di una notifica di prenotazione di chiamata Premere Prenota quando si sente il segnale di occupato o lo squillo della suoneria. Sul telefono viene visualizzata una schermata di conferma. Premere Esci per uscire dalla scherma di conferma. Il telefono avvisa quando la linea è libera. Premere Chiama per effettuare nuovamente la chiamata. Call Chaperone La funzione Call Chaperone consente a un utente debitamente autorizzato di supervisionare e registrare una chiamata. Le chiamate soggette al controllo di un supervisore includono almeno tre parti: la parte chiamante, il supervisore e la parte chiamata. Per stabilire se si è un supervisore autorizzato, contattare l'amministratore di sistema. Il supervisore risponde a una chiamata, crea una chiamata in conferenza e resta collegato per supervisionare e registrare la chiamata. I telefoni IP Cisco Unified configurati con la funzione Call Chaperone sono dotati anche di un tasto Registra. Quando il supervisore disconnette la chiamata, la conferenza viene terminata. Il supervisore può effettuare soltanto le seguenti operazioni quando supervisiona la chiamata: Registrare la chiamata. Collegare in conferenza un partecipante. Un supervisore può collegare in conferenza solo il primo partecipante; i partecipanti successivi possono essere aggiunti alla conferenza solo dagli altri partecipanti. 76

89 Funzioni di chiamata Registrazione di una chiamata soggetta a supervisione Terminare la chiamata. Registrazione di una chiamata soggetta a supervisione Rispondere a una chiamata in arrivo. Con il tasto Registra è possibile visualizzare se la chiamata deve essere supervisionata e registrata. Premere Conferenza per creare una chiamata in conferenza. Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Immettere il numero di telefono del partecipante che si desidera aggiungere e premere Chiama. Quando la parte chiamata risponde, premere Conferenza. La conferenza inizia. Premere Registra per avviare la registrazione della chiamata in conferenza. In alternativa è possibile iniziare a registrare la chiamata prima che venga stabilita la chiamata in conferenza. In questo caso, premere Conferenza dopo avere risposto alla chiamata in arrivo. La chiamata viene messa automaticamente in attesa e la registrazione si interrompe quando viene impostata la chiamata in conferenza. La registrazione viene riavviata automaticamente una volta stabilita la chiamata in conferenza. Il tasto Registra cambia, a indicare che la chiamata è in corso di registrazione. Premere Chiudi per terminare la chiamata soggetta a supervisione; tutte le parti vengono disconnesse. Deviazione chiamata La funzione Deviazione chiamata consente di deviare le chiamate in arrivo su qualsiasi linea del proprio telefono a un altro numero. Esistono due tipi di deviazione delle chiamate che l'amministratore di sistema può impostare sul telefono: Deviazione incondizionata delle chiamate (Deviazione di tutte le chiamate): viene applicata a tutte le chiamate ricevute. È possibile impostare la funzione Deviazione di tutte le chiamate direttamente sul telefono per qualsiasi linea. Per impostare in remoto la funzione Deviazione di tutte le chiamate, utilizzare le pagine Web Opzioni utente. Deviazione condizionata delle chiamate (per Nessuna risposta, Occupato, Nessuna copertura): viene applicata ad alcune chiamate ricevute in base a determinate condizioni e può essere impostata dalle pagine Web Opzioni utente. In caso di deviazione delle chiamate dal telefono: Immettere il numero di destinazione della deviazione di chiamata nell'ordine esatto di composizione dal telefono. Ad esempio, se necessario, immettere il codice di accesso o il prefisso. La deviazione di chiamata è specifica per linea telefonica. Se si riceve una chiamata su una linea in cui la deviazione di chiamata non è abilitata, il telefono squilla normalmente. 77

90 Deviazione di tutte le chiamate Funzioni di chiamata L'amministratore di sistema può impostare altre opzioni di deviazione delle chiamate che consentono quanto segue: Ricevere sul telefono, senza deviazione, chiamate provenienti dal numero di destinazione della deviazione di chiamata. Impedire all'utente di creare un loop di deviazione di chiamate o di superare il numero massimo di collegamenti in una catena di deviazione di chiamate. Argomenti correlati Impostazione della deviazione di chiamata per una linea, a pagina 112 Deviazione di tutte le chiamate Premere Devia tutte su qualsiasi linea inattiva da cui si desiderano deviare le chiamate. Immettere un numero di telefono o selezionare una voce dall'elenco delle chiamate. In base alla configurazione della casella vocale, è possibile premere Messaggi per deviare tutte le chiamate alla casella vocale. Viene visualizzata per alcuni secondi una conferma visiva per permettere di verificare il numero a cui verranno deviate le chiamate. Per verificare che le chiamate vengano deviate, cercare: L'icona Devia tutte nell'etichetta di linea. Le informazioni di deviazione nell'intestazione. Passaggio 4 Passaggio 5 Per annullare la deviazione delle chiamate, premere Deviaz spenta. Per impostare la deviazione condizionata delle chiamate, utilizzare la pagina Web Opzioni utente. Parcheggio chiamata La funzione Parcheggio chiamata consente di utilizzare il telefono per parcheggiare (memorizzare temporaneamente) una chiamata, che è possibile poi recuperare da un altro telefono (ad esempio, un telefono sulla scrivania di un collega o in una sala conferenze). È possibile parcheggiare una chiamata in due modi: Parcheggia Consente di parcheggiare una chiamata attiva cui si è risposto dal proprio telefono e di recuperarla utilizzando un altro telefono del sistema Cisco Unified Communications Manager. 78

91 Funzioni di chiamata Parcheggio e recupero di una chiamata utilizzando la funzione ParChi Parcheggio chiamate indirizzate Consente di parcheggiare e recuperare una chiamata attiva in due diversi modi: Parcheggio chiamate indirizzate assistito: consente di parcheggiare una chiamata attiva premendo un tasto funzione, impostato dall'amministratore di sistema come linea di chiamata rapida. Con questo tipo di chiamata indirizzata, è possibile controllare lo stato della linea (in uso, inattiva o in stato Non disturbare) mediante gli indicatori dello stato della linea. Parcheggio chiamate indirizzate manuale: consente di parcheggiare una chiamata attiva trasferendola a un numero di chiamata indirizzata, impostato dall'amministratore di sistema. Recuperare la chiamata da un altro telefono componendo il prefisso di recupero dal parcheggio (fornito dall'amministratore del sistema) e quindi il numero di chiamata indirizzata utilizzato per parcheggiare la chiamata. L'amministratore di sistema imposta sul telefono la funzione Parcheggio chiamate indirizzate o ParChi, ma non entrambe. Argomenti correlati Stato della linea, a pagina 93 Parcheggio e recupero di una chiamata utilizzando la funzione ParChi Durante una chiamata, premere Parcheggia, quindi riagganciare. Il telefono visualizza il numero usato dal sistema per parcheggiare la chiamata. La chiamata parcheggiata viene messa in attesa ed è possibile riprenderla sul telefono premendo Riprendi. Da qualsiasi altro telefono IP Cisco Unified immettere il numero in cui è parcheggiata la chiamata per riprenderla. Se non si recupera la chiamata entro un determinato periodo di tempo (impostato dall'amministratore), si riceve un avviso audio ed è possibile: Premere Rispondi per rispondere alla chiamata sul telefono. Recuperare la chiamata da un altro telefono. Se non si riesce a recuperare o rispondere alla chiamata entro il periodo di tempo specificato, la chiamata viene indirizzata a un'altra destinazione (impostata dall'amministratore di sistema), ad esempio la casella vocale. Se la chiamata viene reindirizzata, non potrà più essere recuperata utilizzando la funzione Parcheggio chiamata. 79

92 Parcheggio chiamate indirizzate assistito Funzioni di chiamata Parcheggio chiamate indirizzate assistito Durante una chiamata, premere Parcheggio chiamate indirizzate che visualizza un indicatore Stato linea inattivo. Recuperare la chiamata da qualsiasi altro telefono IP Cisco Unified in rete nel seguente modo: a) Immettere il prefisso per il recupero dal parcheggio. b) Comporre il numero di chiamata indirizzata. Esempio: Ad esempio, se il prefisso di recupero dal parcheggio è 99 e il numero di chiamata indirizzata è 1234, immettere Se non si recupera la chiamata entro un determinato periodo di tempo (impostato dall'amministratore), si riceve un avviso audio ed è possibile: Premere Riprendi per riprendere la chiamata sul telefono. Recuperare la chiamata da un altro telefono. Se non si riesce a recuperare o riprendere la chiamata entro il periodo di tempo impostato, la chiamata viene indirizzata a un'altra destinazione (impostata dall'amministratore di sistema), ad esempio la casella vocale. Se la chiamata viene reindirizzata, non potrà più essere recuperata utilizzando la funzione Parcheggio chiamata. Parcheggio chiamate indirizzate manuale Durante una chiamata, premere Trasfer.. Passaggio 4 Immettere il numero di chiamata indirizzata su cui si desidera parcheggiare la chiamata. Premere di nuovo Trasfer. per completare il parcheggio della chiamata, quindi riagganciare. Recuperare la chiamata da qualsiasi altro telefono IP Cisco Unified in rete nel seguente modo: a) Immettere il prefisso per il recupero dal parcheggio. b) Comporre il numero di chiamata indirizzata. Esempio: Ad esempio, se il prefisso di recupero dal parcheggio è 99 e il numero di chiamata indirizzata è 1234, immettere Passaggio 5 Se non si recupera la chiamata entro un determinato periodo di tempo (impostato dall'amministratore), si riceve un avviso audio ed è possibile: Premere Riprendi per riprendere la chiamata sul telefono. 80

93 Funzioni di chiamata Risposta per Assente Recuperare la chiamata da un altro telefono. Se non si riesce a recuperare o riprendere la chiamata entro il periodo di tempo impostato, la chiamata viene indirizzata a un'altra destinazione (impostata dall'amministratore di sistema), ad esempio la casella vocale. Se la chiamata viene reindirizzata, non potrà più essere recuperata utilizzando la funzione Parcheggio chiamata. Risposta per Assente La funzione Risposta per Assente consente di rispondere a una chiamata in arrivo sul telefono di un collega reindirizzandola al proprio telefono. L'amministratore di sistema imposta i gruppi di chiamata e può assegnare l'utente a uno o più gruppi. L'amministratore di sistema imposta inoltre le softkey Risposta per assente a seconda delle necessità di gestione delle chiamate e dell'ambiente di lavoro dell'utente. È possibile utilizzare Risposta per assente se si condivide la gestione delle chiamate con i colleghi. Esistono tre modi per rispondere alla chiamata per assente: RispAss Consente di rispondere a una chiamata in arrivo su un altro telefono appartenente al proprio gruppo. Se sono in attesa di risposta più chiamate, viene selezionata la chiamata in attesa da più tempo (la chiamata che ha squillato più a lungo). Risposta per Assente di Gruppo Consente di rispondere a una chiamata su un telefono che non appartiene al proprio gruppo tramite: Un numero di risposta per assente di gruppo (fornito dall'amministratore di sistema). La composizione del numero del telefono che squilla. Risposta per altri gruppi Consente di rispondere a una chiamata in arrivo su un altro telefono incluso nel proprio gruppo o in un gruppo associato. È anche possibile monitorare e rispondere a chiamate in arrivo utilizzando gli indicatori di stato della linea se l'amministratore di sistema ha configurato tali indicatori su tasti di chiamata rapida. Gli indicatori dello stato della linea consentono di vedere se una linea associata a un tasto di chiamata rapida è inattiva, in uso, in stato Non disturbare o sta squillando. Argomenti correlati Indicatori di stato della linea, a pagina 93 Risposta mediante RispAss Effettuare una delle seguenti operazioni: 81

94 Risposta mediante Risposta per Assente di gruppo e relativo numero Funzioni di chiamata Premere RispAss per trasferire una chiamata in arrivo all'interno del gruppo di risposta sul proprio telefono. Se si dispone di più linee e si desidera rispondere alla chiamata su una linea non principale, premere prima il tasto della linea desiderata e quindi RispAss. Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica, si è automaticamente connessi alla chiamata. Se squilla il telefono, premere Rispondi per connettersi alla chiamata. Risposta mediante Risposta per Assente di gruppo e relativo numero Effettuare una delle seguenti operazioni: Premere RispAltriGruppi per rispondere a una chiamata su un telefono esterno al proprio gruppo. Se si dispone di più linee e si desidera rispondere alla chiamata su un'altra linea, premere prima il tasto della linea desiderata e quindi RispAltriGruppo. Immettere il numero di risposta per assente di gruppo. Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica, si è automaticamente connessi alla chiamata. Se squilla il telefono, premere Rispondi per connettersi alla chiamata. Risposta mediante Risposta per Assente di gruppo e numero di telefono Effettuare una delle seguenti operazioni: Premere Risposta per assente di gruppo. Se si dispone di più linee e si desidera rispondere alla chiamata su una linea non principale, premere prima il pulsante della linea desiderata e quindi la softkey Risposta per assente di gruppo. Immettere il numero della linea telefonica con la chiamata a cui si desidera rispondere. Ad esempio, se la chiamata in arrivo è sulla linea 12345, immettere Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica, si è automaticamente connessi alla chiamata. Se squilla il telefono, premere Rispondi per connettersi alla chiamata. 82

95 Funzioni di chiamata Risposta mediante Risposta per altri gruppi Risposta mediante Risposta per altri gruppi Premere RispAlG per trasferire una chiamata in arrivo all'interno del proprio gruppo o di un gruppo associato sul proprio telefono. Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica, si è automaticamente connessi alla chiamata. Se squilla il telefono, premere Rispondi per connettersi alla chiamata. Avviso di chiamata L'avviso di chiamata notifica all'utente una nuova chiamata in arrivo sul telefono quando è in corso un'altra chiamata tramite: Un segnale di avviso di chiamata (singolo beep) Un tasto di linea color ambra lampeggiante Risposta alla notifica di avviso di chiamata In caso di chiamata in arrivo, premere il tasto di sessione color ambra lampeggiante o premere Rispondi per rispondere alla chiamata. È possibile anche utilizzare i tasti di navigazione e scorrere fino alla chiamata, quindi premere Seleziona per rispondere. Il telefono mette automaticamente in attesa la chiamata originale e connette la chiamata in arrivo. Se la chiamata è su una linea diversa, è necessario prima premere il tasto di linea o Tutte le chiamate, se disponibile, per visualizzare la sessione che squilla e rispondere alla chiamata. Se la chiamata si trova sulla stessa linea e non è visibile poiché ci sono molte chiamate, sarà necessario scorrere l'elenco per visualizzare le sessioni. Se l'amministratore di sistema ha impostato un tasto funzione programmabile per rispondere alle chiamate, è possibile premere tale tasto funzione per rispondere, indipendentemente dalla linea della chiamata o dalla linea attualmente visibile. Il telefono cambia automaticamente linea per visualizzare la chiamata. Codice distintivo cliente L'amministratore di sistema può impostare il telefono in modo che richieda l'immissione di un codice distintivo cliente (CMC) dopo la composizione di un numero di telefono. Il CMC può essere utilizzato per codici contabili o di fatturazione e viene assegnato dall'amministratore di sistema. 83

96 Conferenza Funzioni di chiamata Quando richiesto, sul telefono viene visualizzato Immettere codice distintivo cliente, il numero composto cambia in ******** e si sente un tono speciale. Immettere il CMC per la chiamata utilizzando la tastiera. Argomenti correlati Codice di autorizzazione forzato, a pagina 88 Conferenza La funzione Conferenza consente di parlare contemporaneamente con più parti in una riunione ad hoc. Quando è in corso una chiamata, utilizzare la funzione Conferenza per comporre il numero di un altro utente e aggiungerlo alla chiamata. Se si dispone di più linee telefoniche, è possibile utilizzare alternativamente il tasto Conferenza per combinare due chiamate su due linee. Ad esempio, se sono in corso una chiamata sulla Linea 1 e una chiamata sulla Linea 2, è possibile combinare le chiamate in una conferenza. L'organizzatore della conferenza può rimuovere singoli partecipanti dalla conferenza. La conferenza termina quando tutti i partecipanti riagganciano. Argomenti correlati Inclusione, a pagina 75 Conferenza automatica, a pagina 94 Aggiunta di un partecipante alla chiamata per la creazione di una conferenza Iniziare con una chiamata connessa che non sia in attesa. Premere Conferenza ed effettuare una delle seguenti operazioni: Immettere il numero di telefono del partecipante che si desidera aggiungere e premere Chiama. Premere un tasto di chiamata rapida. Premere Chiamata rapida, immettere un numero di chiamata rapida e premere di nuovo Chiamata rapida. Premere Chiamate attive e selezionare una chiamata. Selezionare una chiamata da Elenco chiamate. Passaggio 4 Attendere la risposta del partecipante (o passare al punto 4 mentre il telefono squilla). Premere Conferenza. La conferenza inizia. 84

97 Funzioni di chiamata Unione a una chiamata in modalità conferenza Unione a una chiamata in modalità conferenza La conferenza viene stabilita sulla linea con la chiamata attiva. Iniziare con due chiamate connesse. Accertarsi che una delle chiamate sia attiva (non in attesa). Se entrambe le chiamate sono in attesa, riprendere una chiamata. Premere Conferenza. Passaggio 4 Premere il tasto della linea per l'altra chiamata (in attesa) se la chiamata in attesa è su un'altra linea: a) Premere Chiamate attive. b) Scegliere una chiamata dall'elenco. c) Premere Conferenza. La conferenza inizia. La conferenza viene stabilita sulla linea con la chiamata attiva. Passaggio da una chiamata all'altra prima di completare una conferenza Seguire questa procedura per parlare privatamente con i partecipanti alla conferenza e con un interlocutore prima di aggiungerlo alla conferenza. Comando o azione Scopo Chiamare un nuovo partecipante alla conferenza senza aggiungerlo alla conferenza. Premere Scambio per passare dal partecipante alla conferenza e viceversa. Visualizzazione dei partecipanti alla conferenza È possibile visualizzare i dettagli relativi agli ultimi 16 partecipanti collegati alla conferenza. Durante una conferenza, premere Mostra det. per visualizzare l'elenco dei partecipanti. 85

98 Rimozione di partecipanti dalla conferenza Funzioni di chiamata Rimozione di partecipanti dalla conferenza Durante una conferenza, premere Mostra det. Evidenziare il partecipante che si desidera rimuovere e premere Rimuovi. Deviazione Deviazione chiamate La funzione Deviazione consente di inviare una chiamata attiva o in arrivo alla propria casella vocale o a un numero telefonico prestabilito (impostato dall'amministratore di sistema). È possibile disattivare la suoneria di una chiamata in arrivo (che squilla). Premere Volume una volta, quindi lasciare che la chiamata in arrivo pervenga al numero di destinazione (casella vocale o numero predeterminato impostato dall'amministratore di sistema). Per reindirizzare una chiamata in arrivo (che squilla) mentre è in corso un'altra chiamata, utilizzare i tasti di navigazione per evidenziare la chiamata in arrivo, quindi premere Devia. Altrimenti, premere Devia per reindirizzare la chiamata attualmente attiva. Per reindirizzare una chiamata in arrivo mentre non è in corso un'altra chiamata, premere Devia. Esempio: Per reindirizzare una chiamata in attesa, riprendere prima la chiamata, quindi premere Devia. Non disturbare La funzione Non disturbare (NoDist) consente di disattivare: La suoneria del telefono La suoneria e qualsiasi notifica visiva di una chiamata in arrivo 86

99 Funzioni di chiamata Attivazione e disattivazione della funzione NoDist Quando la funzione NoDist è abilitata, le chiamate in arrivo vengono deviate a un altro numero, ad esempio alla casella vocale, se configurata, senza essere memorizzate né riportate nell'elenco chiamate. La funzione NoDist si applica a tutte le linee di un telefono. Tuttavia, non si applica alle chiamate interne o di emergenza. L'amministratore di sistema imposta un tasto sul telefono o una softkey per la funzione NoDist con la suoneria e le notifiche visive automaticamente disattivate. Tuttavia, è possibile modificare le opzioni NoDist dalle pagine Web Opzioni utente. Argomenti correlati Opzioni utente Attivazione e disattivazione della funzione NoDist Premere NoDist per attivare la funzione NoDist Verrà visualizzata una conferma visiva. Premere nuovamente NoDist per disattivare la funzione NoDist. Verrà visualizzata una conferma visiva. Mobilità interni telefonici La funzione Mobilità interni telefonici (EM, Extension Mobility) di Cisco consente di configurare temporaneamente un telefono IP Cisco Unified come proprio telefono. Dopo l'accesso alla funzione EM, il telefono adotta il profilo utente, compresi le linee telefoniche, le funzioni, i servizi definiti e le impostazioni basate sul Web. Questa funzione viene impostata dall'amministratore di sistema. La funzione di modifica del PIN di Mobilità interni telefonici Cisco consente di modificare il PIN dal telefono IP Cisco Unified. Abilitazione della funzione Mobilità interni telefonici Premere Applicazioni. Passaggio 4 Selezionare Mobilità interni telefonici. L'etichetta può variare. Immettere l'id utente e il PIN forniti dall'amministratore del sistema. Se richiesto, selezionare un profilo di dispositivo. 87

100 Chiamata veloce Funzioni di chiamata Le applicazioni in esecuzione sono visualizzate anche nella finestra Applicazioni in esecuzione. Passaggio 5 Per disconnettersi, premere Applicazioni. Passaggio 6 Passaggio 7 Selezionare Mobilità interni telefonici. L'etichetta può variare. Quando viene richiesto di eseguire la disconnessione, premere Sì. Chiamata veloce La funzione Chiamata veloce consente di comporre un numero di telefono dal servizio Chiamata veloce sul proprio telefono. Prima di utilizzare tale funzione sul proprio telefono, occorre impostarla nella pagina Web Opzioni utente. Argomenti correlati Configurazione delle chiamate veloci, a pagina 121 Esecuzione di una chiamata con il tasto Chiamata veloce Prima di iniziare Prima di utilizzare la funzione Chiamata veloce sul proprio telefono, occorre impostarla nella pagina Web Opzioni utente. Passaggio 4 Premere Chiamata veloce. Accedere all'elenco personale. Selezionare Chiamate veloci personali. Selezionare un codice di chiamata veloce e premere la softkey Chiama. Codice di autorizzazione forzato L'amministratore di sistema può impostare il telefono in modo che richieda l'immissione di un codice di autorizzazione forzato (FAC) dopo la composizione di un numero di telefono. Il FAC controlla l'accesso ai numeri di telefono e viene assegnato dall'amministratore di sistema. Quando richiesto, sul telefono viene visualizzato Immettere codice autorizzazione, il numero composto cambia in ******** e si sente un tono speciale. Immettere il FAC per la chiamata utilizzando la tastiera; notare che sul telefono viene visualizzato un asterisco ( * ) anziché il numero immesso. Argomenti correlati Codice distintivo cliente, a pagina 83 88

101 Funzioni di chiamata Attesa Attesa Consente di mettere in attesa una chiamata attiva. È consentita una sola chiamata attiva alla volta; le altre vengono messe in attesa. La funzione Attesa è compatibile con il ricevitore del telefono e con le cuffie USB. Chiamata in attesa Per mettere una chiamata in attesa, premere Attesa. Viene visualizzata l'icona Attesa e il tasto di linea lampeggia lentamente ed è di colore verde. Per riprendere la chiamata evidenziata, effettuare una delle seguenti operazioni: Premere il tasto di sessione verde lampeggiante lento. Premere la sessione della chiamata sullo schermo del telefono (solo telefono IP Cisco Unified 9971). Premere Riprendi. Premere Seleziona nei tasti di navigazione. Passaggio da chiamate in attesa a chiamate attive Utilizzare i tasti di sessione per passare da chiamate in attesa a chiamate connesse. Ad esempio, se sono presenti una chiamata in attesa e una chiamata attiva, premere il tasto Sessione della chiamata in attesa per riprendere tale chiamata e mettere automaticamente in attesa l'altra. Messa in attesa di una chiamata per rispondere a una nuova chiamata Se è già in corso una chiamata e se ne riceve un'altra, rispondendo alla nuova chiamata viene automaticamente messa in attesa la prima chiamata. Rispondere alla nuova chiamata utilizzando uno dei seguenti metodi: 89

102 per determinare se una linea condivisa è in attesa Funzioni di chiamata Premere il tasto di Sessione color ambra lampeggiante oppure premere Sessione sul touchscreen (applicabile solo al telefono IP Cisco Unified 9971). Passare alla nuova chiamata utilizzando i tasti di navigazione e premere Rispondi o Seleziona. per determinare se una linea condivisa è in attesa Osservare se il tasto di linea lampeggia lentamente di colore rosso ed è presente l'icona di attesa. Quando vengono visualizzati questi indicatori, l'altro utente ha messo in attesa da remoto una chiamata sulla linea condivisa. Attesa remota Ripristino attesa Quando una chiamata viene messa in attesa durante l'uso di una linea condivisa, il pulsante di linea lampeggia lentamente di colore verde e il telefono visualizza l'icona Attesa. Se una chiamata viene messa da un altro telefono, il tasto di linea lampeggia lentamente di colore rosso e il telefono visualizza l'icona Attesa remota. La funzione Ripristino attesa informa l'utente quando una chiamata è lasciata in attesa. Una notifica di ripristino attesa è simile a una notifica di una nuova chiamata e include i tipi di avviso seguenti: Squillo singolo, ripetuto a intervalli Tasto di linea lampeggiante color ambra Indicatore di messaggio lampeggiante sul ricevitore Notifica visiva sullo schermo del telefono Risposta a una notifica di ripristino attesa Premere il tasto di linea color ambra lampeggiante o Rispondi per riprendere la chiamata messa in attesa. 90

103 Funzioni di chiamata Gruppi di ricerca Gruppi di ricerca I gruppi di ricerca vengono utilizzati per condividere il carico di chiamate nelle organizzazioni che ricevono un numero elevato di chiamate. L'amministratore di sistema imposta un gruppo di ricerca con una serie di numeri di rubrica. Quando il primo numero di rubrica nel gruppo di ricerca è occupato, il sistema cerca il successivo numero di rubrica disponibile nel gruppo e indirizza la chiamata a tale telefono. Se l'utente fa parte di un gruppo di ricerca, può connettersi al gruppo quando desidera ricevere le chiamate sul proprio telefono e disconnettersi dal gruppo in caso contrario. L'amministratore configura il tasto Stato coda in modo che l'utente possa visualizzare le statistiche sulla coda del gruppo di ricerca. Le chiamate nella coda di chiamate del gruppo presentano tutte lo stesso ID chiamata, indipendentemente da quale telefono del gruppo accede all'elenco. Connessione e disconnessione da un gruppo di ricerca La disconnessione da un gruppo di ricerca non impedisce la ricezione di chiamate dirette sul proprio telefono. Premere Gruppo di ricerca per accedere. Verrà visualizzata una conferma visiva. Premere nuovamente Gruppo di ricerca per disconnettersi. Visualizzazione delle statistiche sulle code Utilizzare le statistiche sulle code per controllare lo stato della coda del gruppo di ricerca. Premere StatoCoda. Viene visualizzata la finestra Stato coda. Per aggiornare le statistiche, premere Aggiorna. Per uscire, premere Esci. Interfono La funzione Interfono consente di effettuare e ricevere chiamate monodirezionali utilizzando una linea interna dedicata o disponibile. 91

104 Esecuzione di chiamate dedicate con l'interfono Funzioni di chiamata Quando si effettua una chiamata interna, il telefono del destinatario risponde automaticamente con mute attivato (modalità messaggio privato) e trasmette il messaggio tramite l'altoparlante, la cuffia o il ricevitore del destinatario, se uno di questi dispositivi è attivo. Dopo aver ricevuto la chiamata da interfono, il destinatario può attivare l'audio bidirezionale (modalità connessa) per consentire il proseguimento della conversazione. Esecuzione di chiamate dedicate con l'interfono Premere Interfono. Il telefono entra in modalità di messaggio privato fino a quando il destinatario non accetta la chiamata interna. Se è già in corso una chiamata, tale chiamata viene messa in attesa. Attendere il tono di avviso dell'interfono, quindi iniziare la comunicazione. Premere Interfono per terminare la chiamata. Esecuzione di una chiamata interna Passaggio 4 Premere Interfono. Immettere il codice dell'interfono. Il telefono entra in modalità di messaggio privato fino a quando il destinatario non accetta la chiamata interna. Se è già in corso una chiamata, tale chiamata viene messa in attesa. Attendere il tono di avviso dell'interfono, quindi iniziare la comunicazione. Premere Interfono per terminare la chiamata. Ricezione di chiamate da interfono Quando al telefono arriva una chiamata da interfono, l'utente riceve un messaggio sullo schermo del telefono, un avviso audio e il telefono risponde alla chiamata dall'interfono con la funzione Mute attivata. È possibile gestire la chiamata interna in uno dei modi seguenti: Ascoltare il chiamante interno in modalità di messaggio privato. Qualsiasi attività di chiamata già in corso continua contemporaneamente. In modalità di messaggio privato, il chiamante interno non può sentire l'interlocutore. 92

105 Funzioni di chiamata Stato della linea Premere Interfono per commutare la modalità connessa. In modalità connessa, è possibile parlare al chiamante interno. Premere Interfono per terminare la chiamata. Stato della linea Gli indicatori dello stato della linea consentono di visualizzare lo stato di una linea del telefono associata a un tasto di chiamata rapida. Tali indicatori vengono impostati sul telefono dall'amministratore di sistema. Indicatori di stato della linea Gli indicatori Stato linea mostrano lo stato di una linea. Icona Indicatore La linea è in uso. La linea è inattiva. La linea sta squillando (solo con Risposta per Assente). La linea è in stato Non disturbare (NoDist). Gli indicatori dello stato di linea possono essere impostati su tasti di chiamata rapida dall'amministratore di sistema e utilizzati con le funzioni seguenti: Chiamata rapida Consente di monitorare lo stato di un numero specifico su un tasto di chiamata rapida (e chiamare). Se la linea monitorata non è disponibile, il tasto Stato linea diventa un tasto di chiamata rapida normale. Parcheggio chiamate indirizzate Consente di monitorare lo stato della linea di un numero di Parcheggio chiamate indirizzate su un tasto di chiamata rapida e chiamare tale numero. Risposta per Assente Consente di monitorare lo stato della linea di un tasto di chiamata rapida e rispondere a una chiamata in arrivo. 93

106 Identificazione telefonata indesiderata Funzioni di chiamata L'amministratore di sistema può anche impostare il telefono in modo che venga emesso un avviso audio quando è in arrivo una chiamata sulla linea monitorata. Argomenti correlati Parcheggio chiamata, a pagina 78 Risposta per Assente, a pagina 81 Chiamata rapida, a pagina 101 Identificazione telefonata indesiderata La funzione Identificazione telefonata indesiderata (ID_TI) consente di identificare una chiamata attiva come sospetta e avviare una serie di messaggi di registrazione e notifica automatiche. Trace delle chiamate sospette Premere Rapporto chiamante per inviare un messaggio di notifica silenziosa all'amministratore di sistema. Quando viene inviato il messaggio di notifica silenziosa, il telefono restituisce una conferma visiva e audio. Conferenza automatica La funzione Conferenza automatica consente di chiamare un numero predeterminato a un orario pianificato per avviare o partecipare a una conferenza automatica. La conferenza automatica inizia quando l'ospite si connette. I partecipanti che chiamano il numero della conferenza prima della connessione dell'ospite ricevono un segnale di occupato e devono comporre nuovamente il numero. La conferenza termina quando tutti i partecipanti riagganciano; la conferenza non termina automaticamente quando l'ospite si disconnette. Avvio di una conferenza automatica Passaggio 4 Richiedere un numero di conferenza automatica all'amministratore di sistema. Distribuire il numero di telefono della conferenza automatica ai partecipanti. Quando si è pronti ad avviare la riunione, sollevare il ricevitore per ottenere un tono di chiamata, quindi premere Conf Aut. Comporre il numero di conferenza automatica. 94

107 Funzioni di chiamata Partecipazione a una conferenza automatica Partecipazione a una conferenza automatica Comporre il numero di conferenza automatica fornito dall'ospite della conferenza. Se si riceve un segnale di occupato, la conferenza non è stata ancora avviata. In tal caso riagganciare e riprovare a telefonare. Connessione mobile La funzione Connessione mobile consente di utilizzare il cellulare per gestire chiamate associate al numero del telefono fisso. Quando si abilita la connessione mobile: Il telefono fisso e le destinazioni remote (telefoni cellulari) ricevono le chiamate contemporaneamente. Quando l'utente risponde alla chiamata dal telefono fisso, le destinazioni remote smettono di squillare, vengono disconnesse e visualizzano un messaggio di chiamata persa. Quando l'utente risponde alla chiamata da una destinazione remota, le altre destinazioni remote smettono di squillare, vengono disconnesse e viene visualizzato un messaggio di chiamata non risposta. Quando si risponde a una chiamata su una destinazione remota e si trasferisce quindi la chiamata a un dispositivo Cisco Unified con cui si condividono linee, sui dispositivi Cisco Unified che condividono la stessa linea viene visualizzato il messaggio Remoto in uso. Per impostare la funzione Connessione mobile, utilizzare le pagine Web Opzioni utente in modo da configurare destinazioni remote e creare elenchi di accessi per consentire o bloccare il trasferimento alle destinazioni remote di chiamate provenienti da numeri di telefono specifici. Argomenti correlati Impostazioni di mobilità, a pagina 123 Attivazione/disattivazione della connessione mobile per tutte le destinazioni remote dal telefono fisso Premere Mobilità o Verso cellulare per visualizzare lo stato della destinazione remota attuale (Abilitato o Disabilitato). Premere Seleziona per modificare lo stato. Premere Esci. 95

108 Passaggio di una chiamata dal telefono fisso al cellulare Funzioni di chiamata Argomenti correlati Aggiunta di una nuova destinazione remota, a pagina 123 Passaggio di una chiamata dal telefono fisso al cellulare Premere Mobilità. Selezionare Invia chiamata a cellulare. Rispondere alla chiamata in corso dal cellulare. Non è possibile utilizzare la stessa linea telefonica per altre chiamate; tuttavia, se il telefono fisso supporta più linee, è possibile utilizzare un'altra linea per effettuare o ricevere chiamate. Il pulsante di linea sul telefono fisso si accende in rosso e le icone del ricevitore e il numero del chiamante appaiono sullo schermo del telefono. Trasferimento di una chiamata dal cellulare al telefono fisso Selezionare una linea sul telefono fisso. Riagganciare la chiamata sul cellulare per disconnettere il telefono cellulare, ma non la chiamata. Premere Riprendi sul telefono fisso entro 5-10 secondi e iniziare la conversazione dal telefono fisso. Gestione di una chiamata dal cellulare al telefono fisso Sul telefono cellulare immettere il codice di accesso per la funzione di passaggio. Contattare l'amministratore del sistema per un elenco di codici di accesso. Riagganciare la chiamata sul cellulare per disconnettere il telefono cellulare, ma non la chiamata. Premere la Rispondi sul telefono fisso entro 10 secondi e iniziare la conversazione dal telefono fisso. L'amministratore di sistema imposta il numero di secondi per rispondere alla chiamata dal telefono fisso. Sui dispositivi Cisco Unified che condividono la stessa linea viene visualizzato il messaggio Remoto in uso. 96

109 Funzioni di chiamata Disattivazione dell'audio Disattivazione dell'audio La funzione Mute consente di bloccare l'audio in entrata per il ricevitore, la cuffia e l'altoparlante in modo che l'utente possa sentire gli altri interlocutori senza essere ascoltato. Attivazione modalità Mute sul telefono Premere Mute per attivare la funzione Mute. Verrà visualizzata una conferma visiva. Premere di nuovo il pulsante Mute per disattivare la funzione. Composizione con ricevitore agganciato La composizione con ricevitore agganciato consente di immettere un numero di telefono prima di ottenere un tono di chiamata e di sollevare il ricevitore per completare la chiamata. Composizione con ricevitore agganciato Passaggio 4 Passaggio 5 Immettere un numero di telefono o premere un tasto di chiamata rapida. Viene visualizzata la schermata Composizione con ricevitore agganciato. Premere Chiama. Se si specifica una Composizione abbreviata, immettere il numero abbreviato e premere Chiamata rapida. Sollevare il ricevitore oppure premere Altoparlante o Cuffia. Se si sente un tono e viene visualizzato il messaggio Immettere codice autorizzazione, immettere il codice di autorizzazione forzata (FAC) fornito dall'amministratore di sistema. Se si sente un tono e viene visualizzato il messaggio Immettere codice distintivo cliente, immettere il codice distintivo cliente (CMC) fornito dall'amministratore di sistema. Se autorizzata dal sistema, la chiamata procede. Composizione di un numero con il segno più La funzione di composizione di un numero con il segno più consente di tenere premuto il tasto * (asterisco) per almeno un secondo per aggiungere un segno + (più) come prima cifra del numero di telefono per le chiamate internazionali. Il segno più è utilizzabile soltanto per le chiamate con ricevitore agganciato o sganciato. 97

110 Composizione di un numero internazionale Funzioni di chiamata Quando i numeri di telefono sono preceduti dal segno +, è possibile selezionare e comporre il numero senza dover aggiungere il prefisso per le chiamate internazionali. Composizione di un numero internazionale Tenere premuto il tasto * (asterisco) per almeno 1 secondo. Nel numero di telefono viene inserito il segno + (più) come prima cifra. Il segnale acustico corrispondente si interrompe per indicare che * è stato cambiato nel segno +. Comporre il numero internazionale. Privacy La funzione Privacy consente di impedire agli altri utenti che condividono la linea di accedere alle informazioni sulle proprie chiamate. La funzione Privacy si applica su tutte le linee condivise del telefono. Se si dispone di più linee condivise e la funzione Privacy è abilitata, gli altri non possono visualizzare nessuna linea condivisa dall'utente. Se la funzione Privacy è abilitata sul telefono con la linea condivisa, è possibile effettuare e ricevere chiamate mediante la linea condivisa come di consueto. Argomenti correlati Linee condivise, a pagina 100 Abilitazione della funzione Privacy su linea condivisa Premere Privacy per abilitare la funzione. Se la funzione è abilitata, sullo schermo appare una conferma. Premere di nuovo Privacy per disattivare la funzione. Quality Reporting Tool L'amministratore di sistema può configurare temporaneamente il telefono con Quality Reporting Tool (QRT) per risolvere problemi relativi alle prestazioni. In base alla configurazione, utilizzare lo strumento QRT per: Segnalare immediatamente un problema audio durante una chiamata in corso. Selezionare un problema generale da un elenco di categorie e scegliere i codici motivo 98

111 Funzioni di chiamata Segnalazione di problemi del telefono Segnalazione di problemi del telefono Premere Rapporto qualità. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare la voce che corrisponde maggiormente al problema. Premere la softkey Seleziona. Le informazioni vengono inviate all'amministratore di sistema. Ripetizione del numero Il tasto Ripeti permette di richiamare l'ultimo numero di telefono composto. Ripetizione di un numero Per effettuare una chiamata su una qualsiasi linea telefonica, premere Ripeti. Per effettuare la chiamata su una linea telefonica specifica, selezionare la linea per ottenere il segnale e premere Ripeti. Tono indicativo protetto e non protetto Quando un telefono è configurato come sicuro (crittografato e attendibile), è possibile assegnargli uno stato protetto. Dopo avere protetto un telefono, questo può essere configurato in modo da riprodurre in tono indicativo all'inizio di una chiamata. Solo i telefoni protetti possono percepire i toni indicativi protetti o non protetti. I telefoni non protetti non percepiscono i toni indicativi protetti o non protetti. Se lo stato complessivo delle chiamate cambia durante la chiamata, il telefono protetto riproduce il tono appropriato. Un telefono protetto riproduce o meno un tono nei casi seguenti. Quando l'opzione Riproduci tono indicativo protetto è attivata (True), si verifica quanto segue: Quando viene stabilita una connessione end-to-end protetta e lo stato della chiamata è protetto, sul telefono viene riprodotto il tono che indica che si tratta di una chiamata protetta (tre segnali acustici prolungati, interrotti da pause). Quando viene stabilita una connessione end-to-end non protetta e lo stato della chiamata è non protetto, sul telefono viene riprodotto il tono che indica che si tratta di una chiamata non protetta (sei brevi segnali acustici, interrotti da pause brevi). 99

112 Linee condivise Funzioni di chiamata Linee condivise Quando l'opzione Riproduci tono indicativo protetto è disattivata, non viene riprodotto alcun tono. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Le linee condivise consentono di utilizzare un numero di telefono per più telefoni e l'utente o il suo collega possono rispondere alla chiamata. Quando la linea lampeggia ed è di colore rosso, il collega può rispondere alla chiamata. Se si condivide una linea con un collega: Quando arriva una chiamata sulla linea condivisa Il proprio telefono squilla e il tasto di linea lampeggia ed è di colore ambra. Il telefono del collega squilla e il tasto di linea lampeggia ed è di colore ambra. Se il collega ha una chiamata sulla linea condivisa: Il tasto della linea condivisa sul telefono emette una luce rossa fissa a indicare che la linea è in uso in remoto. La chiamata del collega viene visualizzata sullo schermo dell'utente (salvo nel caso in cui il collega abbia abilitato la funzione Privacy). Se la chiamata è stata messa in attesa: Il tasto di linea lampeggia ed è di colore verde. Il tasto di linea del collega lampeggia lentamente ed è di colore rosso. Sia l'utente, sia il collega possono collegarsi a una chiamata sulla linea condivisa utilizzando la funzione Inclusione. La funzione Inclusione converte la chiamata in conferenza. Per attivare l'inclusione, premere il tasto di sessione rosso per la chiamata in uso da remoto sulla linea condivisa. Argomenti correlati Inclusione, a pagina 75 Privacy, a pagina 98 Monitoraggio e registrazione La funzione Monitoraggio e registrazione consente di monitorare e registrare le chiamate se lo si desidera. L'amministratore di sistema abilita questa funzione, che può essere impostata per la registrazione automatica di tutte le chiamate o per la registrazione di singole chiamate, quando necessario. È possibile avviare o interrompere una registrazione premendo Registra sul telefono. Potrebbero essere emessi segnali di notifica durante il monitoraggio e la registrazione. Per impostazione predefinita, l'utente che esegue il monitoraggio e la registrazione della chiamata (se configurata) non riceve i segnali di notifica. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. 100

113 Funzioni di chiamata Chiamata rapida Chiamata rapida La chiamata rapida consente di premere un tasto e immettere un codice preconfigurato per effettuare una chiamata. Prima di utilizzare le funzioni di chiamata rapida sul proprio telefono, è necessario impostarle nelle pagine Web Opzioni utente. A seconda della configurazione, il telefono può supportare le seguenti funzioni di chiamata rapida: Tasti di chiamata rapida: consentono di comporre rapidamente un numero di telefono da uno o più pulsanti linea impostati per la chiamata rapida. Se l'amministratore del sistema ha impostato la funzione Stato linea, è possibile monitorare lo stato di una linea di chiamata rapida utilizzando gli indicatori di stato della linea. Codici di chiamata rapida: consentono di comporre un numero di telefono da un codice (composizione abbreviata). È inoltre possibile utilizzare la funzione Chiamata rapida per comporre numeri di telefono che richiedono un codice di autorizzazione forzato (FAC, Forced Authorization Code), un codice distintivo cliente (CMC, Client Matter Code) o cifre aggiuntive, ad esempio un interno utente, un codice di accesso a una riunione o una password per casella vocale. Tali numeri solitamente richiedono l'immissione di caratteri di pausa nella stringa di digitazione. Argomenti correlati Impostazione di Chiamata rapida in Opzioni utente, a pagina 114 Indicatori di stato della linea, a pagina 93 Pausa di chiamata rapida, a pagina 114 Esecuzione di una chiamata mediante tasti di chiamata rapida Prima di utilizzare i tasti di chiamata rapida sul proprio telefono, occorre impostarli nelle pagine Web Opzioni utente. Per effettuare una chiamata, premere il tasto di chiamata rapida sul lato sinistro del telefono. Esecuzione di una chiamata mediante codici di chiamata rapida Prima di utilizzare i codici di chiamata rapida sul proprio telefono, è necessario impostarli nella pagina Web Opzioni utente. Utilizzo di un codice di chiamata rapida con il ricevitore agganciato Immettere il codice di chiamata rapida e premere Chiamata rapida. 101

114 Pausa in modalità di chiamata rapida Funzioni di chiamata Utilizzo di un codice di chiamata rapida con il ricevitore sganciato Sollevare il ricevitore e premere Chiamata rapida. Immettere il codice di chiamata rapida e premere di nuovo Chiamata rapida per completare la chiamata. Pausa in modalità di chiamata rapida Con la funzione di pausa durante la chiamata rapida è possibile utilizzare la chiamata rapida per raggiungere destinazioni che richiedono un codice di autorizzazione forzata (FAC), un codice distintivo cliente (CMC), la composizione di pause o cifre aggiuntive (ad esempio un interno utente, un codice di accesso a una riunione o la password di una casella vocale). Quando si preme la chiamata rapida configurata, il telefono stabilisce la chiamata al numero di destinazione e invia il FAC, il CMC e le cifre aggiuntive specificati con le pause di composizione inserite. Per includere pause di composizione nella chiamata rapida, è possibile includere una virgola (,) come parte della stringa di composizione rapida. La virgola indica una pausa di 2 secondi. La pausa consente inoltre di separare FAC e CMC dalle altre cifre nella stringa di chiamata rapida. Nota Prestare attenzione ai seguenti requisiti quando si includono FAC e CMC nella stringa di chiamata rapida: Il FAC deve sempre precedere il CMC nella stringa di chiamata rapida. Un'etichetta di chiamata rapida è richiesta per chiamate rapide con cifre DTMF e FAC. È consentita solo una virgola tra cifre FAC e CMC nella stringa. Ogni virgola che si include rappresenta una pausa aggiuntiva di 2 secondi. Ad esempio, due virgole (,,) costituiscono una pausa di 4 secondi. Nota Prima di configurare la chiamata rapida provare a connettersi alle cifre specificate manualmente almeno una volta per accertarsi che la sequenza delle cifre sia corretta. Il telefono non salva le cifre FAC, CMC o le cifre aggiuntive dalla chiamata rapida nell'elenco chiamate. Se si preme Ripeti dopo essersi connessi a una destinazione utilizzando la chiamata rapida, il telefono chiede di immettere manualmente qualsiasi cifra FAC, CMC o DTMF richiesta. Negli esempi che seguono viene mostrato come utilizzare la chiamata rapida con pause. Esempio 1 Considerare i seguenti requisiti di accesso alla casella vocale: Numero chiamato per accedere alla casella vocale: 8000 PIN: # dopo annuncio di 2 secondi 102

115 Funzioni di chiamata Trasferimento Risposta casella vocale: immettere l'opzione 3 per leggere l'ultimo messaggio dopo una pausa di 6 secondi (mentre l'annuncio automatico elenca le opzioni disponibili) Per impostare la chiamata rapido per l'accesso a questa casella vocale, è possibile specificare la seguente stringa di composizione rapida: 8000,123456#,,,3 Esempio 2 Trasferimento Considerare i seguenti requisiti di chiamata: Numero chiamato: FAC: 1234 CMC: 9876 Risposta automatica del sistema telefonico, sono richiesti 4 secondi una volta connessa la chiamata: 56789# Per accedere alla destinazione, è possibile specificare la seguente stringa di chiamata rapida: ,1234,9876,,56789# Questa funzione consente di trasferire una chiamata connessa dal proprio telefono a un altro numero. È possibile reindirizzare una singola chiamata a un altro numero specificato. È anche possibile collegare due chiamate su una linea o due diverse linee l'una all'altra (senza rimanere in linea). Prima di completare la procedura di trasferimento, è possibile premere Rilascia o Annulla per annullare il trasferimento oppure è possibile premere Scambio per passare da una chiamata all'altra e parlare in privato con ciascun interlocutore. Trasferimento di una chiamata a un altro numero Iniziare con una chiamata attiva (non in attesa). Premere Trasfer. ed effettuare una delle seguenti operazioni per immettere il numero telefonico del destinatario del trasferimento: Premere il tasto di sessione verde lampeggiante lento di chiamata in attesa (lato destro). Immettere il numero di telefono del destinatario per il trasferimento. Scorrere fino a un record dell'elenco chiamate e premere Chiama. Premere un tasto di chiamata rapida. 103

116 Passaggio tra chiamate prima del completamento di un trasferimento Funzioni di chiamata Premere Chiamata rapida, immettere un numero di chiamata rapida o evidenziare il numero che si desidera chiamare e premere nuovamente la Chiamata rapida. Premere Chiamate attive e selezionare una chiamata in attesa. Il trasferimento viene completato immediatamente. Premere Trasferisci o Trasferisci. Non occorre attendere la risposta del destinatario per completare il trasferimento. Passaggio tra chiamate prima del completamento di un trasferimento Dopo aver eseguito la connessione al destinatario del trasferimento, ma prima di trasferire la chiamata, è possibile premere Scambio per passare da una chiamata all'altra. Questa operazione consente di parlare in privato con l'interlocutore di ciascuna chiamata prima di completare il trasferimento. Composizione di Uniform Resource Identifier È possibile effettuare chiamate utilizzando la composizione URI (Uniform Resource Identifier), utilizzando l'indirizzo URI alfanumerico come numero di rubrica; ad esempio, È necessario immettere l'indirizzo URI per selezionare il contatto. Sul display del telefono vengono visualizzate le informazioni sulla chiamata relative alla chiamata URI. Il telefono archivia le informazioni sulla chiamata URI nella pagina Elenco chiamate e Dettagli. Nota Non è possibile effettuare le chiamate URI utilizzando la tastiera delle softkey. La composizione URI ha i seguenti requisiti: Avvio di una chiamata con ricevitore agganciato È necessario immettere la softkey ABC per commutare il metodo di immissione sulla modalità di composizione URI utilizzando la tastiera. Avvio di una chiamata con ricevitore sganciato È possibile effettuare chiamate utilizzando la composizione URI se l'indirizzo URI è archiviato nell'elenco delle chiamate rapide o un Elenco chiamate. Durante la composizione Ripeti Durante l'immissione dell'indirizzo URI, se si fa una pausa per più di 10 secondi, il telefono inizia a comporre la chiamata utilizzando l'immissione URI. La lunghezza max dell'indirizzo URI è di 254 caratteri. Premere Ripeti per chiamare l'ultimo indirizzo URI composto. 104

117 Funzioni di chiamata Composizione di Uniform Resource Identifier Chiamata rapida È possibile configurare un indirizzo URI come voce di chiamata rapida per effettuare una chiamata. Bolla di sessione Quando si compone o si riceve una chiamata attraverso la composizione URI, nella bolla della chiamata viene visualizzato l'indirizzo URI completo. Finestra di notifica delle chiamate entranti La finestra di notifica delle chiamate entranti supporta la visualizzazione dell'indirizzo URI. Registrazione di chiamate perse, effettuate e ricevute I registri di composizione URI vengono salvati nell'elenco chiamate. Composizione URI da un registro delle chiamate È possibile selezionare l'indirizzo URI dall'elenco chiamate per effettuare una chiamata. È possibile accedere alla modalità di composizione URI per effettuare una chiamata. Dominio predefinito È possibile immettere il nome di dominio completo e sovrascrivere quello predefinito. Filtro elenco chiamate Mentre si immette l'indirizzo URI per effettuare una chiamata attraverso la composizione URI, Elenco chiamate viene visualizzato utilizzando i caratteri immessi. Deviazione di tutte le chiamate È possibile configurare la destinazione Deviazione di tutte le chiamate utilizzando le voci Chiamata rapida o Elenco chiamata. Conferenza ad hoc È possibile avviare una chiamata in conferenza e aggiungere più parti utilizzando la composizione URI se l'indirizzo URI è archiviato nell'elenco delle chiamate rapide o in un elenco chiamate. Trasferimento Privacy È possibile avviare un trasferimento di chiamata e aggiungere più parti utilizzando la composizione URI se l'indirizzo URI è archiviato nell'elenco delle chiamate rapide o in un elenco chiamate. È possibile nascondere la visualizzazione delle informazioni sull'indirizzo URI. Chiamata rapida con campo indicatore luminoso di occupato È possibile monitorare lo stato (in uso o inattivo) di una chiamata utilizzando la composizione URI associata alla chiamata rapida o all'elenco chiamate. Prenotazione di chiamata È possibile avviare la composizione URI quando una parte occupata o non disponibile diventa disponibile. 105

118 WebDialer Funzioni di chiamata Compatibilità delle funzioni La ricomposizione o la chiamata rapida dell'indirizzo URI è disabilitata quando si utilizzano le funzioni di conferenza automatica e RispAsG. Cisco Unified Communications Manager Express e Survivable Remote Site Telephony Quando i telefoni sono connessi a Cisco Unified Communications Manager Express e Survivable Remote Site Telephony (CME/SRST), le funzioni di composizione URI sono disabilitate. La softkey ABC non viene visualizzata sul display del telefono. WebDialer Cisco WebDialer consente di effettuare chiamate sul telefono IP Cisco Unified verso i contatti della rubrica selezionando voci contenute in un browser Web. Questa funzione viene impostata dall'amministratore di sistema. Uso di WebDialer con la rubrica Cisco Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere alle pagine Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Rubrica e cercare un collega. Selezionare il numero che si desidera comporre. In caso di primo utilizzo di WebDialer, rivedere le preferenze nella finestra Effettua chiamata. Selezionare Chiama. La chiamata verrà ora effettuata sul proprio telefono. Per terminare una chiamata, selezionare Chiudi o riagganciare il telefono. Uso di WebDialer con un'altra rubrica aziendale in linea Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Eseguire l'accesso alla rubrica aziendale abilitata per l'uso di WebDialer e ricercare i colleghi. Selezionare il numero che si desidera comporre. Quando richiesto, immettere l'id utente e la password. In caso di primo utilizzo di WebDialer, rivedere le preferenze nella finestra Effettua chiamata. Selezionare Chiama. La chiamata verrà ora effettuata sul proprio telefono. Per terminare una chiamata, selezionare Chiudi o riagganciare il telefono. 106

119 Funzioni di chiamata Modifica delle preferenze di WebDialer Modifica delle preferenze di WebDialer Avviare una chiamata utilizzando WebDialer per accedere alla finestra Effettua chiamata. La finestra Effettua chiamata viene visualizzata al primo utilizzo di WebDialer (dopo aver selezionato il numero che si desidera chiamare). Selezionare una delle seguenti opzioni nella finestra Effettua chiamata: Lingua preferita: determina la lingua utilizzata per le impostazioni e i messaggi di WebDialer. Usa dispositivo preferito: identifica il telefono IP di Cisco Unified (dispositivo chiamante) e il numero di rubrica (linea chiamante) che verrà utilizzato per effettuare le chiamate tramite WebDialer. Se si dispone di un telefono con una sola linea, vengono selezionati automaticamente la linea e il telefono appropriati. Passaggio 4 Se il telefono e la linea non sono selezionati automaticamente, selezionarne uno/una. Se si dispone di più telefoni dello stesso tipo, nell'elenco ogni telefono viene identificato per tipo di dispositivo e indirizzo MAC. Per visualizzare l'indirizzo MAC sul telefono, selezionare Applicazioni > Informazioni telefono. Se si dispone di un profilo Mobilità interni telefonici, è possibile selezionare Mobilità interni telefonici dal menu a discesa Dispositivo di chiamata nella finestra Effettua chiamata. Non visualizzare la finestra di dialogo di conferma delle chiamate: se è selezionata questa opzione, al successivo utilizzo di WebDialer non viene visualizzata la pagina Effettua chiamata. Le chiamate vengono automaticamente effettuate quando si seleziona un contatto dalla rubrica Cisco. Disabilita chiusura automatica: se è selezionata questa opzione, la finestra delle chiamate non si chiude automaticamente dopo 15 secondi. Disconnessione da WebDialer Fare clic sull'icona Disconnetti nella finestra Effettua chiamata o Chiudi. 107

120 Disconnessione da WebDialer Funzioni di chiamata 108

121 CAPITOLO 6 Opzioni utente Il telefono IP Cisco Unified è un dispositivo di rete in grado di condividere informazioni con altri dispositivi di rete aziendali, incluso il computer in uso. È possibile utilizzare il proprio computer per eseguire l'accesso alle pagine Web Opzioni utente di Cisco Unified CM, all'interno delle quali è possibile controllare funzioni, impostazioni e servizi per il telefono IP Cisco Unified. Ad esempio, nelle pagine Web Opzioni utente è possibile impostare i tasti di chiamata rapida. Questo capitolo contiene le seguenti sezioni: Connessione e disconnessione dalle pagine Web Opzioni utente, pagina 109 Impostazioni dispositivo, pagina 110 Impostazioni utente, pagina 117 Rubrica, pagina 119 Configurazione della rubrica personale, pagina 119 Configurazione delle chiamate veloci, pagina 121 Impostazioni di mobilità, pagina 123 Plug-in, pagina 125 Connessione e disconnessione dalle pagine Web Opzioni utente Prima di poter utilizzare qualsiasi opzione utente, quali le impostazioni di chiamata rapida o la rubrica personale, è necessario connettersi. Una volta terminato l'utilizzo delle pagine Web Opzioni utente, è necessario disconnettersi. In alcuni casi, è possibile visualizzare le pagine Web Opzioni utente senza dover eseguire l'accesso. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. 109

122 Impostazioni dispositivo Opzioni utente Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Chiedere all'amministratore di sistema l'url, l'id utente e la password predefinita. Aprire il browser Web sul computer e immettere l'url. Se viene richiesto di accettare le impostazioni di protezione, selezionare Sì o Installa certificato. Immettere l'id utente nel campo Nome utente. Immettere la password nel campo Password. Selezionare Accesso. Viene visualizzata la home page delle Opzioni utente di Cisco Unified CM. In questa pagina è possibile scegliere Opzioni utente per selezionare un dispositivo, accedere alle impostazioni utente, alle funzioni della rubrica, alla rubrica personale e alle chiamate veloci. Selezionare Disconnetti per disconnettersi dalle pagine Web Opzioni utente. Impostazioni dispositivo È possibile apportare modifiche alle impostazioni del dispositivo sul telefono dalle pagine Web Opzioni utente. È possibile modificare le seguenti impostazioni del dispositivo sul telefono: Linee Impostazioni di chiamata rapida Servizi telefonici Selezione di un dispositivo dalla pagina Web Opzioni utente Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Viene visualizzata la finestra Configurazione dispositivo. I pulsanti della barra degli strumenti, visualizzati nella parte superiore della finestra Configurazione dispositivo, sono specifici per il tipo di dispositivo selezionato. (Facoltativo) Se l'utente ha più dispositivi assegnati, selezionare il dispositivo appropriato (modello di telefono, profilo di Mobilità interni telefonici o di Destinazione remota) dal menu a discesa Nome. 110

123 Opzioni utente Personalizzazione delle opzioni Non disturbare Personalizzazione delle opzioni Non disturbare Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Impostare le seguenti opzioni: Non disturbare: selezionare la casella di controllo per abilitare o disabilitare questa funzione. Opzione NoDist: selezionare Nessuna o Suoneria disattivata (per disattivare solo la suoneria). NoDist, avviso chiamata in entrata (viene applicato a entrambe le funzioni NoDist): impostare l'avviso su Solo beep, Solo flash, Disabilita oppure selezionare Nessuno (per utilizzare le impostazioni dell'avviso configurate dall'amministratore del sistema). Selezionare Salva. Argomenti correlati Non disturbare, a pagina 86 Impostazioni linee Le impostazioni delle linee hanno effetto su una linea specifica (numero di rubrica) del proprio telefono. Possono includere la deviazione di chiamata, gli indicatori di messaggi in attesa audio e visivi, gli indicatori di messaggi vocali, i tipi di suoneria e altre impostazioni specifiche della linea. È possibile definire altre impostazioni delle linee direttamente sul proprio telefono: Deviazione di chiamata per la linea principale Modifica di impostazioni della suoneria, dello schermo e di altre impostazioni specifiche del modello di telefono Argomenti correlati Deviazione chiamata, a pagina 77 Elenco chiamate, a pagina

124 Impostazioni linee Opzioni utente Impostazione della deviazione di chiamata per una linea Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Deviazione chiamate entranti scegliere le impostazioni di deviazione di chiamata per diverse condizioni. Selezionare Salva. Modifica dell'impostazione dell'indicatore di messaggio vocale per una linea Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. (Facoltativo) Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Indicatore luminoso di messaggio in attesa scegliere tra le diverse impostazioni. In genere, l'impostazione di messaggio in attesa predefinita prevede la visualizzazione di una luce rossa fissa sulla striscia luminosa del ricevitore del telefono per indicare la presenza di un nuovo messaggio vocale. Selezionare Salva. Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico di messaggio vocale per una linea Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Indicatore acustico messaggio in attesa scegliere l'impostazione desiderata. Selezionare Salva. 112

125 Opzioni utente Impostazioni linee Modifica delle impostazioni della suoneria per la linea Passaggio 4 Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Impostazioni suoneria, impostare l'opzione per Impostazione suoneria (telefono inattivo) e Impostazione squillo linea (telefono attivo) dai menu a discesa. Le opzioni sono: Usa valore predefin. sistema Disabilita Solo flash Uno squillo Suoneria Solo beep [questa opzione è disponibile solo per Impostazione suoneria (telefono attivo)] Passaggio 6 Selezionare Salva. Modifica dell'etichetta di testo della linea visualizzata sullo schermo del telefono Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Etichetta di testo della linea immettere un'etichetta di testo. Selezionare Salva. 113

126 Impostazione di Chiamata rapida in Opzioni utente Opzioni utente Impostazione di Chiamata rapida in Opzioni utente In base alla configurazione del telefono, è possibile utilizzare tasti di chiamata rapida e codici di chiamata rapida, configurabili nelle pagine Web Opzioni utente. Pausa di chiamata rapida È possibile utilizzare Chiamata rapida per raggiungere destinazioni che richiedono un codice di autorizzazione forzata (FAC), un codice distintivo cliente (CMC), la composizione di pause o cifre aggiuntive (ad esempio un interno utente, un codice di accesso a una riunione o la password di una casella vocale). Quando si preme la chiamata rapida configurata, il telefono stabilisce la chiamata al numero di destinazione e invia il FAC, il CMC e le cifre aggiuntive specificati con le pause di composizione inserite. Per includere pause di composizione nella chiamata rapida, includere una virgola (,) come parte della stringa di composizione rapida. La virgola indica una pausa di 2 secondi. Consente inoltre di separare FAC e CMC dalle altre cifre nella stinga di chiamata rapida. Nota Prestare attenzione ai seguenti requisiti quando si includono FAC e CMC nella stringa di chiamata rapida: Il FAC deve sempre precedere il CMC nella stringa di chiamata rapida. Un'etichetta di chiamata rapida è richiesta per chiamate rapide con cifre DTMF e FAC. È consentita solo una virgola tra cifre FAC e CMC nella stringa. Ogni virgola che si include rappresenta una pausa aggiuntiva di 2 secondi. Ad esempio, due virgole (,,) costituiscono una pausa di 4 secondi. Nota Prima di configurare la chiamata rapida provare a connettersi alle cifre specificate manualmente almeno una volta per accertarsi che la sequenza delle cifre sia corretta. Il telefono non salva le cifre FAC, CMC o le cifre aggiuntive dalla chiamata rapida nell'elenco chiamate. Se si preme Ripeti dopo essere connessi a una destinazione utilizzando la chiamata rapida, il telefono chiede di immettere manualmente qualsiasi cifra FAC, CMC o DTMF richiesta. Nelle sezioni che seguono sono contenute stringhe di esempio che mostrano come utilizzare la funzione di chiamata rapida. Esempio 1 Considerare i seguenti requisiti di accesso alla casella vocale: Numero chiamato per accedere alla casella vocale: 8000 PIN: # dopo annuncio di 2 secondi Risposta casella vocale: immettere l'opzione 3 per leggere l'ultimo messaggio dopo una pausa di 6 secondi (mentre l'annuncio automatico elenca le opzioni disponibili) Per impostare la chiamata rapido per l'accesso a questa casella vocale, specificare la seguente stringa di composizione rapida: 114

127 Opzioni utente Servizi telefonici 8000,123456#,,,3 Esempio 2 Considerare i seguenti requisiti di chiamata: Numero chiamato: FAC: 1234 CMC: 9876 Risposta automatica del sistema telefonico, sono richiesti 4 secondi una volta connessa la chiamata: 56789# Per accedere alla destinazione, specificare la seguente stringa di chiamata rapida: ,1234,9876,,56789# Impostazione dei tasti di chiamata rapida Passaggio 4 Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Chiamate rapide. Nell'area Impostazioni tasti di chiamata rapida, immettere un numero e un'etichetta per un tasto di chiamata rapida sul telefono. Selezionare Salva. Impostazione dei codici di chiamata rapida Passaggio 4 Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Chiamate rapide. Nell'area Impostazioni composizione abbreviata immettere un numero e un'etichetta per un codice di chiamata rapida. Selezionare Salva. Servizi telefonici I servizi telefonici possono includere funzioni speciali del telefono, dati di rete e informazioni basate sul Web (ad esempio, quotazioni azionarie ed elenchi di film). Prima di poter accedere a un servizio telefonico dal 115

128 Servizi telefonici Opzioni utente proprio telefono, è necessario effettuare l'iscrizione. È possibile assegnare un servizio a un tasto di chiamata rapida dalla pagina Web Opzioni utente. I servizi disponibili per il telefono dipendono dalla configurazione del sistema telefonico da parte dell'amministratore di sistema e dai servizi cui l'utente si è iscritto. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Se è configurato un solo servizio, questo si apre per impostazione predefinita. Se sono configurati più servizi, selezionare un'opzione dal menu. Selezionare un servizio utilizzando uno dei seguenti tasti funzione: (tasto funzione impostato dall'amministratore di sistema) Messaggi Applicazioni Contatti Iscrizione ai servizi Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Servizi telefonici. Selezionare Aggiungi nuovo. Scegliere un servizio dall'elenco a discesa, quindi selezionare Avanti. (Facoltativo) Modificare l'etichetta del servizio o immettere informazioni aggiuntive sul servizio, se disponibili. Selezionare Salva. Ricerca dei servizi Nella pagina Web Opzioni utente selezionare un dispositivo. Selezionare Servizi telefonici. Selezionare Trova. 116

129 Opzioni utente Impostazioni utente Modifica o termine dei servizi Ricercare i servizi nella pagina Web Opzioni utente. Selezionare una o più voci. Selezionare Elimina voci selezionate. Modifica del nome di un servizio Ricercare i servizi nella pagina Web Opzioni utente. Selezionare il nome di un servizio. Modificare le informazioni e selezionare Salva. Aggiunta di un servizio a un tasto funzione programmabile Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare URL servizi. L'amministratore di sistema imposta un tasto URL servizi per il telefono. Selezionare un servizio dall'elenco a discesa Servizi per tasto. (Facoltativo) Se si desidera rinominare il servizio, modificare i campi dell'etichetta. Un telefono che non supporta i set di caratteri a doppio byte utilizza i campi Etichetta ASCII. Selezionare Salva. Selezionare Reimposta per reimpostare il telefono in modo da visualizzare l'etichetta del nuovo tasto sul proprio telefono. Impostazioni utente Il PIN e la password personali consentono di accedere a funzioni e servizi diversi. Ad esempio, è possibile utilizzare il PIN per accedere al servizio Mobilità interni telefonici Cisco oppure all'elenco personale sul proprio telefono. Utilizzare la password per accedere alle pagine Web Opzioni utente e a Cisco WebDialer sul computer in uso. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. 117

130 Modifica della password del browser Opzioni utente Le impostazioni utente includono la password, il PIN e le impostazioni della lingua (impostazioni internazionali) del browser. Modifica della password del browser Passaggio 4 Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Immettere la password attuale. Immettere la nuova password. Immettere la nuova password una seconda volta nel campo Conferma password. Selezionare Salva. Modifica del PIN Passaggio 4 Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Immettere il PIN attuale. Immettere il nuovo PIN. Immettere il nuovo PIN una seconda volta nel campo Conferma PIN. Selezionare Salva. Modifica della lingua nelle Opzioni utente Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Nell'area Utente - Imp. internaz. selezionare una voce dall'elenco a discesa Impostazioni internazionali. Selezionare Salva. 118

131 Opzioni utente Modifica della lingua dello schermo Modifica della lingua dello schermo Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare una voce dall'elenco a discesa Utente - Imp. internaz. Selezionare Salva. Rubrica Per ottenere un elenco dei colleghi inclusi nella rubrica aziendale, selezionare Opzioni utente > Rubrica. Le funzioni di Rubrica cui è possibile accedere sul computer sono: Rubrica personale (PBA, Personal Address Book), accessibile anche dal telefono Chiamate veloci, accessibili anche dal telefono Cisco Unified Communications Manager Address Book Synchronizer Argomenti correlati Elenco personale, a pagina 58 Rubrica aziendale, a pagina 57 Configurazione della rubrica personale È possibile aggiungere, eliminare o aggiornare le voci della rubrica personale dalla pagina Web Opzioni utente. Aggiunta di una nuova voce alla rubrica personale Passaggio 4 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Rubrica personale. Selezionare Aggiungi nuovo. Immettere le informazioni della nuova voce. Selezionare Salva. 119

132 Ricerca di una voce della rubrica personale Opzioni utente Ricerca di una voce della rubrica personale Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Rubrica personale. Specificare le informazioni di ricerca e selezionare Trova. Modifica di una voce dell'elenco personale Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere a Elenco personale e cercare una voce. Selezionare la voce. Premere Modifica per modificare un nome o un indirizzo . Modificare il nome o l'indirizzo . Premere Telefoni per modificare un numero di telefono. Premere Aggiorna. Eliminazione di una voce dall'elenco personale Passaggio 4 Passaggio 5 Accedere a Elenco personale e cercare una voce. Selezionare la voce. Premere Modifica. Premere Elimina. Potrebbe essere necessario selezionare prima Altro. Premere OK per confermare l'eliminazione. 120

133 Opzioni utente Assegnazione di un tasto alla rubrica personale Assegnazione di un tasto alla rubrica personale Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare URL servizi. L'amministratore di sistema imposta il telefono per la visualizzazione dei servizi. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Scegliere il servizio Rubrica personale dall'elenco a discesa Tasto. Immettere un'etichetta telefonica per il tasto. Selezionare Salva. Selezionare Reimposta e quindi Riavvia per aggiornare la configurazione del telefono. Adesso è possibile premere il tasto per accedere ai codici della rubrica personale. Configurazione delle chiamate veloci È possibile aggiungere, eliminare o aggiornare indici di chiamata veloce dalla pagina Web Opzioni utente. È possibile creare un massimo di 500 indici di chiamata veloce e voci della rubrica personale. È possibile creare un nuovo indice di chiamata veloce senza utilizzare una voce della rubrica personale. Questo tipo di voce di chiamata veloce è identificato come non elaborato nelle pagine Web Opzioni utente e non presenta un'etichetta di testo configurabile. Assegnazione di un tasto funzione a una chiamata veloce Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare l'url del servizio fornito dall'amministratore di sistema. Selezionare il servizio Chiamata veloce dall'elenco a discesa Tasto. Immettere un'etichetta telefonica per il tasto. Selezionare Salva. Selezionare Reimposta e quindi Riavvia per aggiornare la configurazione del telefono. 121

134 Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce della rubrica personale Opzioni utente Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce della rubrica personale Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Chiamate veloci. Selezionare Aggiungi nuovo. Utilizzare l'area Opzioni di ricerca per individuare la voce appropriata della rubrica personale. Selezionare un numero di telefono nell'area Risultati della ricerca. (Facoltativo) Modificare il codice di chiamata veloce. Selezionare Salva. Assegnazione di un codice di chiamata veloce al numero di telefono senza voce della rubrica personale Passaggio 4 Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Chiamate veloci. Selezionare Aggiungi nuovo. (Facoltativo) Modificare il codice di chiamata veloce. Immettere un numero di telefono. Selezionare Salva. Ricerca di un indice di chiamata veloce Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Chiamate veloci. Specificare le informazioni di ricerca e selezionare Trova. 122

135 Opzioni utente Modifica di un numero telefonico di chiamata veloce Modifica di un numero telefonico di chiamata veloce Passaggio 4 Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Chiamate veloci. Cercare l'indice di chiamata veloce che si desidera modificare. Selezionare un campo della voce. Modificare il numero di telefono. Selezionare Salva. Eliminazione di un indice di chiamata veloce dalla rubrica personale Nella pagina Web Opzioni utente selezionare un indice di chiamata veloce. Selezionare una o più voci. Selezionare Elimina voci selezionate. Impostazioni di mobilità Quando si utilizza Cisco Mobile Connect, è necessario aggiungere il proprio cellulare e altri telefoni che si desiderano utilizzare per effettuare e ricevere chiamate mediante gli stessi numeri di rubrica del telefono fisso. Questi telefoni sono chiamati destinazioni remote. È inoltre possibile definire elenchi di accessi per limitare o consentire chiamate da determinati numeri verso il proprio cellulare. Argomenti correlati Connessione mobile, a pagina 95 Aggiunta di una nuova destinazione remota Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni mobilità > Destinazioni remote. Selezionare Aggiungi nuovo. Immettere le seguenti informazioni: Campo nome: immettere un nome per il cellulare o per un altro telefono. 123

136 Creazione di un elenco di accessi Opzioni utente Numero di destinazione: immettere il proprio numero di cellulare. Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Selezionare il proprio profilo di destinazione remota dall'elenco a discesa. Il profilo di destinazione remota contiene le impostazioni che si riferiscono alle destinazioni remote create. Selezionare la casella di controllo Cellulare per consentire alla destinazione remota di accettare una chiamata inviata dal telefono fisso. Selezionare la casella di controllo Abilita connessione mobile per consentire alla destinazione remota di squillare contemporaneamente al telefono fisso. Selezionare una delle seguenti opzioni nell'area Pianificazione suoneria: Sempre: selezionare questa opzione se non si desidera imporre limiti di data e ora alle chiamate verso la destinazione remota. Come specificato di seguito: selezionare questa opzione ed effettuare le seguenti operazioni per impostare una pianificazione di suoneria in base al giorno e all'ora. Selezionare una casella di controllo per ciascun giorno della settimana in cui si desidera consentire le chiamate verso la destinazione remota. Per ogni giorno, selezionare Tutto il giorno oppure l'ora di inizio e di fine dagli elenchi a discesa. Selezionare il fuso orario dall'elenco a discesa. Gli elenchi a discesa della pianificazione di suoneria includono solo gli elenchi di accessi creati dall'utente. Passaggio 8 Selezionare una delle seguenti opzioni: Chiamare sempre questa destinazione. Chiamare questa destinazione solo se il chiamante è nell'elenco di accessi consentiti selezionato. Non chiamare questa destinazione se il chiamante è nell'elenco di accessi bloccati selezionato. Passaggio 9 Selezionare Salva. Creazione di un elenco di accessi Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni mobilità > Elenchi di accesso. Selezionare Aggiungi nuovo. (Facoltativo) Immettere un nome per identificare l'elenco di accessi e una descrizione. Scegliere se l'elenco di accessi dovrà consentire o bloccare chiamate specifiche. Selezionare Salva. Selezionare Aggiungi membro per aggiungere numeri di telefono o filtri all'elenco. Selezionare un'opzione dalla casella di riepilogo a discesa Maschera filtro. È possibile applicare un filtro a un numero di rubrica, alle chiamate con un ID chiamante sottoposto a restrizioni (Non disponibile) o a quelle con un ID chiamante anonimo (Privato). 124

137 Opzioni utente Plug-in Passaggio 8 Se si seleziona un numero della rubrica dall'elenco a discesa Maschera filtro, immettere un numero di telefono o un filtro nel campo Maschera DN. Per definire un filtro, è possibile utilizzare i seguenti caratteri jolly: X (maiuscola o minuscola)! # Corrisponde a un'unica cifra. Ad esempio, il numero X corrisponde a qualsiasi numero compreso tra e Corrisponde a un numero di cifre qualsiasi. Ad esempio, il numero 408! corrisponde a qualsiasi numero che inizia con 408. Viene utilizzato come una sola cifra con corrispondenza esatta. Passaggio 9 Per aggiungere questo membro all'elenco di accessi, selezionare Salva. 0 Per salvare l'elenco di accessi, selezionare Salva. Plug-in I plug-in nelle pagine Web Opzioni utente consentono di scaricare e accedere alle applicazioni impostate dall'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Accesso ai plug-in È possibile visualizzare i plug-in solo se configurati dall'amministratore di sistema. Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Plug-in. 125

138 Accesso ai plug-in Opzioni utente 126

139 CAPITOLO 7 Accessori Il telefono supporta accessori di Cisco e di produttori di terze parti. Accessorio Tipo Telefono IP Cisco Unified Accessori Cisco Modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified Modulo aggiuntivo X X X Videocamera Cisco Unified Modulo aggiuntivo X X Client VDI (Virtual Desktop Infrastructure) Modulo aggiuntivo X X X Accessori di terze parti Cuffia Analogica X X X Analogica wideband X X X Bluetooth X X USB X X X Microfono PC esterno X X Altoparlanti PC esterno X X Questo capitolo contiene le seguenti sezioni: Dispositivi USB, pagina 128 Modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified, pagina

140 Dispositivi USB Accessori Videocamera Cisco Unified, pagina 131 Funzionalità della schermata video, pagina 139 Cuffie Bluetooth, pagina 140 Client VDI, pagina 141 Dispositivi USB Per ciascuna porta USB è possibile collegare al telefono fino a cinque dispositivi supportati e non supportati. Ciascun dispositivo collegato al telefono è incluso nel numero massimo di dispositivi. Ad esempio, il telefono può supportare cinque dispositivi USB (ad esempio, tre moduli di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified, un hub e un altro dispositivo USB standard) sulla porta laterale e altri cinque dispositivi USB standard sulla porta posteriore. Molti prodotti USB di terze parti contengono più di un dispositivo USB e pertanto contano come più di un dispositivo. Ad esempio, un dispositivo USB di terze parti può contenere un hub interno e una cuffia; pertanto conta come due dispositivi USB. Se si utilizza un dispositivo USB e si rimuove il cavo USB dal telefono o dal dispositivo durante una chiamata attiva, questi ultimi potrebbero riavviarsi. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified Il modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified si collega al telefono IP Cisco Unified 8961, 9951 e 9971 e consente di aggiungere al telefono fino a 36 linee visualizzabili o tasti programmabili. I tasti programmabili possono essere impostati come tasti di linea telefonica, tasti di chiamata rapida o tasti funzione del telefono. Ai telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971 è possibile aggiungere più moduli di espansione. Modello di telefono IP Cisco Unified Numero di moduli di espansione supportati 1 modulo di espansione con 36 linee o tasti 2 moduli di espansione con 72 linee o tasti 3 moduli di espansione con 108 linee o tasti Se vengono collegati più moduli di espansione, questi vengono numerati in base all'ordine di connessione al telefono. Ad esempio: Il modulo di espansione dei tasti 1 è quello più vicino al telefono. Il modulo di espansione dei tasti 2 è quello al centro. Il modulo di espansione dei tasti 3 è quello più lontano a destra. Nella figura che segue viene mostrato un telefono IP Cisco Unified 9971 con tre moduli di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified. 128

141 Accessori Caratteristiche del modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified Caratteristiche del modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified Il modulo di espansione dei tasti a colori per telefono IP Cisco Unified include le seguenti caratteristiche. 129

142 Esecuzione di una chiamata sul modulo di espansione Accessori 1 2 Schermo del telefono: visualizza il numero di telefono, il numero di chiamata rapida (o il nome o un'altra etichetta di testo), il servizio telefonico, la funzione del telefono o la privacy assegnata a ciascun tasto. Le icone che indicano lo stato della linea sono analoghe per aspetto e funzionamento a quelle del telefono IP Cisco Unified cui è collegato il modulo di espansione dei tasti. Tasti illuminati: 18 tasti di linea. Ciascun tasto corrisponde a una linea (come nel telefono IP Cisco Unified). Le luci sotto i tasti indicano lo stato della linea corrispondente nel modo seguente: Linea disponibile: luce spenta Linea in uso dall'utente corrente: luce verde fissa Linea in uso da un altro utente: luce rossa fissa Linea che squilla: luce ambra fissa Chiamata in attesa per l'utente: luce verde fissa Chiamata in attesa per un altro utente su una linea condivisa: luce rossa fissa Trasferimento chiamate: luce verde fissa Chiamata che squilla su una pagina inattiva: luce ambra fissa 3 Tasti di spostamento: 2 tasti. Ciascun tasto corrisponde a una pagina di 18 tasti di linea. Il tasto per la prima pagina è etichettato con il numero 1 mentre quello per la seconda pagina è etichettato con il numero 2. Le luci sotto i tasti indicano lo stato della pagina come segue: Pagina visualizzata: luce verde fissa Pagina non visualizzata: luce spenta Pagina non visualizzata con una o più chiamate di avviso sulla pagina: luce ambra fissa Pagina visualizzata con una o più chiamate di avviso sulla pagina: luce verde fissa Chiamata che squilla su una pagina inattiva: luce ambra lampeggiante Esecuzione di una chiamata sul modulo di espansione Premere il tasto di linea sul modulo di espansione. Comporre un numero di telefono. 130

143 Accessori Configurazione dei tasti Configurazione dei tasti Prima di impostare i tasti, richiedere all'amministratore di sistema le seguenti informazioni per l'accesso alla pagina Web Opzioni utente di Cisco Unified CM: URL nome utente e password Una volta ottenute queste informazioni, è possibile configurare i numeri di chiamata rapida o i tasti di programma per accedere ai servizi telefonici. I servizi telefonici possono includere notizie meteo, quotazioni azionarie o calendari e rubriche aziendali. Argomenti correlati Opzioni utente Regolazione della luminosità Premere Applicazioni. Passaggio 4 Passaggio 5 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Preferenze. Selezionare Luminosità. Selezionare Modulo di espansione tasti funzione. Regolare la luminosità. Per aumentare la luminosità, premere la freccia destra dei tasti di navigazione. Per diminuire la luminosità, premere la freccia sinistra dei tasti di navigazione. Passaggio 6 Premere Salva per impostare la luminosità o Annulla per uscire. Videocamera Cisco Unified (solo per telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971) La videocamera Cisco Unified viene connessa al telefono IP Cisco Unified e consente di effettuare una videochiamata point-to-point con un altro telefono IP Cisco Unified a cui sia collegata una videocamera Cisco Unified. Se su un telefono non è installata una videocamera Cisco Unified, è possibile ricevere solo il video monodirezionale. Nella figura seguente vengono mostrati il telefono IP Cisco Unified 9951 e la videocamera Cisco Unified. 131

144 Funzionalità della videocamera Cisco Unified Accessori Funzionalità della videocamera Cisco Unified La videocamera Cisco Unified include le seguenti funzionalità. 132

145 Accessori Otturatore dell'obiettivo della videocamera 1 LED: indica lo stato della videocamera come segue: Trasmissione video in corso - Verde Video disattivato - Rosso 2 Obiettivo della videocamera: ruotare verso l'alto o verso il basso per regolare l'angolazione della videocamera. L'otturatore dell'obiettivo può chiudersi per bloccare la trasmissione video. 3 Connettore USB 4 Perni di montaggio: fissano la videocamera al telefono IP Cisco Unified. I perni si inseriscono nelle apposite fessure sulla parte superiore del telefono. Otturatore dell'obiettivo della videocamera L'otturatore dell'obiettivo della videocamera consente di bloccare fisicamente la trasmissione di video dalla videocamera. Chiusura dell'otturatore dell'obiettivo della videocamera Comando o azione Per chiudere l'otturatore, ruotare l'obiettivo in senso orario. Per aprire l'otturatore, ruotare l'obiettivo in senso antiorario. Scopo 133

146 Installazione della videocamera Cisco Unified Accessori Installazione della videocamera Cisco Unified La videocamera Cisco Unified può essere installata sul telefono IP Cisco Unified 9951 o 9971 oppure può essere montata sul monitor del computer. Se è necessaria assistenza per installare o posizionare la videocamera, contattare l'amministratore di sistema. Per montare la videocamera utilizzare una delle seguenti procedure: Montaggio della videocamera sul telefono Rimuovere la plastica protettiva dall'obiettivo e dal corpo della videocamera. Rimuovere il piccolo coperchio di plastica sul lato superiore dello schermo del telefono. Con il telefono inattivo (nessuna chiamata), far scorrere il connettore USB della videocamera (nella parte inferiore di quest'ultima) nella porta USB del telefono (sul retro dello schermo del telefono). Mentre si esegue questa operazione, i perni nella parte inferiore della videocamera si inseriscono negli appositi fori sulla parte superiore dello schermo del telefono in modo da stabilizzare ulteriormente la videocamera. Passaggio 4 Passaggio 5 Verificare che sullo schermo del telefono sia visualizzata la conferma dell'installazione. Una volta completata l'installazione, regolare le impostazioni Area di visualizzazione e Luminosità come necessario. 134

147 Accessori Installazione della videocamera Cisco Unified Montaggio della videocamera sul monitor Passaggio 4 Richiedere un supporto di montaggio e una prolunga USB all'amministratore di sistema. Rimuovere la plastica protettiva dall'obiettivo e dal corpo della videocamera. Inserire la prolunga USB nella porta USB sul retro dello schermo del telefono. Posizionare la videocamera sul supporto di montaggio, come mostrato nella seguente figura. Passaggio 5 Passaggio 6 Con il telefono inattivo (nessuna chiamata), collegare il cavo USB al connettore USB nella parte inferiore della videocamera. Regolare il supporto di montaggio in modo opportuno per poggiare saldamente sul monitor del computer. Come mostrato nella seguente figura, il supporto di montaggio è dotato di due supporti scorrevoli rimovibili (grande e piccolo). Scegliere il supporto che meglio si adatta al monitor del computer; l'altro supporto può essere rimosso. 135

148 Preferenze della videocamera Accessori Passaggio 7 Passaggio 8 Verificare che sullo schermo del telefono sia visualizzata la conferma dell'installazione. Una volta completata l'installazione, regolare le impostazioni Area di visualizzazione e Luminosità come necessario. Preferenze della videocamera Le preferenze della videocamera consentono di impostare le preferenze utente per i seguenti elementi: Anteprima video Trasmissione automatica Luminosità Area di visualizzazione Anteprima video L'anteprima video consente di controllare la visualizzazione dalla videocamera quando non è in corso una videochiamata. Utilizzare la funzione Anteprima video prima di effettuare le videochiamate per essere certi di avere impostato e posizionato la videocamera in modo appropriato. Visualizzazione in anteprima del video Premere Altro. Premere Anteprima video. Abilitazione del video Le impostazioni di abilitazione/disabilitazione del video nel menu del telefono migliorano le videoconferenze. Se vengono abilitate, il telefono viene identificato come in grado di inviare e ricevere video. Se si disabilita il video, le chiamate utilizzano solo l'audio. Per attivare/disattivare la funzione procedere come segue: 136

149 Accessori Preferenze della videocamera Passaggio 4 Passaggio 5 Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Accessori. Selezionare Videocamera Cisco Unified. Premere Imposta. Premere Attiva per abilitare la funzione di abilitazione/disabilitazione del video oppure Indietro per tornare alla schermata Imposta. Trasmissione automatica Quando l'opzione Autotrasmissione video è attiva, la videocamera trasmette il video automaticamente durante le chiamate. Quando l'opzione Autotrasmissione video è disattivata, il video per ciascuna chiamata è automaticamente disattivato (tuttavia, il telefono riceve ancora video). Abilitazione della funzione di trasmissione automatica Premere Applicazioni. Passaggio 4 Selezionare Accessori. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Evidenziare Videocamera Cisco Unified. Premere Imposta. Passaggio 5 Premere Attiva per abilitare la funzione di trasmissione automatica oppure la softkey Indietro per tornare alla schermata Imposta. Disabilitazione della funzione di trasmissione automatica Premere Applicazioni. Passaggio 4 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Accessori. Evidenziare Videocamera Cisco Unified. Premere Imposta. Passaggio 5 Premere Disattiva per disabilitare la funzione di trasmissione automatica oppure premere Indietro per tornare alla schermata Imposta. 137

150 Preferenze della videocamera Accessori Luminosità della videocamera L'impostazione della luminosità riguarda il video trasmesso agli altri interlocutori e non quello ricevuto. Poiché il campo visivo può influire sulla luminosità, regolare l'area di visualizzazione prima di regolare la luminosità. Argomenti correlati Area di visualizzazione, a pagina 138 Regolazione della luminosità Premere Applicazioni. Passaggio 4 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare Accessori. Evidenziare Videocamera Cisco Unified. Selezionare Luminosità. Per aumentare la luminosità, premere la freccia destra o quella rivolta verso l'alto dei tasti di navigazione. Per diminuire la luminosità, premere la freccia sinistra o quella rivolta verso il basso dei tasti di navigazione. Passaggio 5 Premere Salva per impostare la luminosità o premere Indietro per tornare alla schermata Imposta. Area di visualizzazione L'area di visualizzazione funge da grandangolo e zoom per la videocamera: L'ingrandimento dell'area consente di acquisire un campo di immagine più ampio. La riduzione dell'area funge da zoom e restringe il campo di immagine. Regolazione dell'area di visualizzazione della videocamera Premere Applicazioni. Selezionare Accessori. 138

151 Accessori Funzionalità della schermata video Passaggio 4 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. Evidenziare Videocamera Cisco Unified. Selezionare Area di visualizzazione. Per ingrandire l'area di visualizzazione della videocamera, premere la freccia destra o quella rivolta verso l'alto dei tasti di navigazione. Per diminuire l'area di visualizzazione della videocamera, premere la freccia sinistra o quella rivolta verso il basso dei tasti di navigazione. Passaggio 5 Premere Salva per impostare il contrasto, o premere Indietro per tornare alla schermata Imposta. Funzionalità della schermata video Il telefono IP Cisco Unified supporta chiamate telefoniche contenenti video (se presente). Con questi telefoni non è necessario installare la videocamera Cisco Unified per ricevere la parte video di una chiamata. Durante una videochiamata è possibile effettuare una delle seguenti operazioni: Nascondere il video Abilitare la visualizzazione a schermo intero Disattivare il video Alternare le visualizzazioni Regolare la posizione Picture-in-Picture (PIP) Argomenti correlati Videocamera Cisco Unified, a pagina 131 Attivazione della funzione Nascondi o Mostra video L'amministratore di sistema imposta la softkey predefinita (Mostra video o Nascondi video) e la visualizzazione predefinita (video nascosto o video visualizzato). Per nascondere il video premere Nascondi video. Per visualizzare il video premere Mostra video. 139

152 Abilitazione della visualizzazione a schermo intero Accessori Abilitazione della visualizzazione a schermo intero Premere Schermo intero. Premere Minimizza per tornare alla visualizzazione originale. Disattivazione del video Premere Mute Video. Premere Annulla mute video per riattivare il video. Scambio delle visualizzazioni Premere Scambio per alternare la visualizzazione a schermo intero e la visualizzazione PIP. La funzione Scambio è disponibile solo nella visualizzazione a schermo intero. Regolazione della posizione Picture-in-Picture (PiP) Premere Picture-in-Picture per spostare la finestra PIP in un quadrante diverso dello schermo. Per disabilitare la funzione PIP, premere cinque volte PIP. Cuffie Bluetooth (solo per telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971) I telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971 utilizzano la tecnologia Bluetooth classe 2 se supportata dalle cuffie. La tecnologia Bluetooth consente connessioni wireless a bassa larghezza di banda entro un raggio di dieci metri. Le migliori prestazioni si ottengono nel raggio compreso tra uno e due metri. 140

153 Accessori Client VDI Quando si usano cuffie Bluetooth con il telefono, si applicano le seguenti condizioni: È possibile abbinare e connettere al telefono fino a cinque cuffie Bluetooth, tuttavia quella predefinita per l'uso con il telefono è l'ultima cuffia Bluetooth connessa. Una volta connessa una cuffia Bluetooth, è sufficiente spegnerla e accenderla affinché sia nuovamente collegata al telefono. In caso di utilizzo di cuffia Bluetooth si applicano le seguenti istruzioni: Se al telefono sono connesse due cuffie, una analogica e una Bluetooth, sarà possibile utilizzare un solo tipo di cuffia alla volta. L'uso di una cuffia USB disabiliterà sia la cuffia Bluetooth che quella analogica. Abilitare la cuffia Bluetooth per disabilitare la cuffia analogica. Disabilitare la cuffia Bluetooth per abilitare la cuffia analogica. Scollegare la cuffia USB, quindi abilitare la cuffia Bluetooth o la cuffia analogica. Per una copertura ottimale della cuffia, si consiglia di utilizzare la cuffia entro circa tre metri dal telefono sebbene la copertura Bluetooth si estenda a circa dieci metri dal telefono. Il telefono supporta il profilo vivavoce Bluetooth. Se la cuffia Bluetooth supporta queste funzionalità è possibile eseguire queste funzioni chiamata dalla cuffia Bluetooth: Risposta alle chiamate Chiusura chiamate Regolazione del volume della cuffia per una chiamata Ripetizione del numero ID chiamante Rifiuto Deviazione Messa in attesa e accettazione Rilascio e accettazione Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del produttore della cuffia Bluetooth. Quando si utilizza la cuffia Bluetooth, si possono verificare possibili problemi di interferenza. Cisco consiglia pertanto di ridurre la vicinanza di altri dispositivi b/g, dispositivi Bluetooth, forni a microonde e oggetti metallici di grandi dimensioni. Per il corretto funzionamento della cuffia wireless Bluetooth, non è necessario trovarsi all'interno della visuale del telefono; tuttavia alcune barriere, ad esempio muri o porte, e interferenze da parte di altri dispositivi elettronici possono influire sulla connessione. Client VDI Il client VDI (Virtual Desktop Infrastructure) è collegato ai telefoni IP Cisco Unified 8961, 9951 o Offre un ambiente virtuale che consente di lavorare e collaborare da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo in qualsiasi momento. Per poter utilizzare il client VDI è necessario utilizzare Cisco IP Power Cube sul telefono. 141

154 Client VDI Accessori Per ulteriori informazioni fare riferimento alla documentazione VDI. 142

155 CAPITOLO 8 Domande frequenti e risoluzione dei problemi Domande frequenti, pagina 143 Risoluzione dei problemi, pagina 147 Domande frequenti Q. Perché non è possibile visualizzare tutte le chiamate attive sul telefono? A. Se sono presenti più chiamate rispetto ai tasti di sessione disponibili sul telefono, è possibile scorrere le diverse chiamate con i tasti di navigazione per visualizzarle. Le chiamate sono ordinate dalla meno recente alla più recente, con la chiamata meno recente in cima all'elenco. Q. Come è possibile reindirizzare una chiamata in arrivo quando è già in corso un'altra chiamata? A. Per reindirizzare una chiamata in arrivo (che squilla) mentre è in corso un'altra chiamata, utilizzare i tasti di navigazione per evidenziare la chiamata in arrivo, quindi premere Devia. (altrimenti, premere la softkey Devia per reindirizzare la chiamata attualmente attiva). Q. Se è in corso una chiamata, come è possibile disattivare la suoneria di una chiamata in arrivo? A. È possibile disattivare la suoneria di una chiamata in arrivo (che squilla). Premere Volume una volta, quindi lasciare che la chiamata in arrivo pervenga al numero di destinazione (casella vocale o numero predeterminato impostato dall'amministratore di sistema). Q. Come è possibile riprendere una chiamata in attesa? A. Per riprendere una chiamata in attesa, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi: Premere il tasto di sessione verde lampeggiante lento. Premere la sessione della chiamata sullo schermo del telefono (solo telefono IP Cisco Unified 9971). Premere Riprendi. Evidenziare la chiamata utilizzando i tasti di navigazione e premere Seleziona. Tenere presente che premendo nuovamente Attesa la chiamata non viene ripresa. 143

156 Domande frequenti Domande frequenti e risoluzione dei problemi Q. Qual è la differenza tra i tasti a sinistra e quelli a destra dello schermo? A. Il telefono dispone di tasti funzione a sinistra e tasti di sessione della chiamata a destra. Utilizzare i tasti funzione per accedere alle funzioni (come la chiamata rapida) o per selezionare una linea del telefono. Utilizzare i tasti di sessione della chiamata per eseguire attività relative alla chiamata, ad esempio effettuare una nuova chiamata, riprendere una chiamata in attesa o controllare la casella vocale. Le posizioni dei tasti di sessione e di funzione possono essere invertite sui telefoni che utilizzano impostazioni locali che prevedono un orientamento di lettura da destra verso sinistra, come nel caso dell'ebraico e dell'arabo. Q. Perché le softkey cambiano frequentemente? A. Le softkey agiscono solo sulla chiamata o voce di menu selezionata (evidenziata). Le softkey visualizzate dipendono dalla chiamata o dalla voce selezionate. Q. Qual è il tipo di visualizzazione migliore delle chiamate in caso di linea condivisa o di più linee? A. Se si dispone di una linea condivisa o di più linee, si consiglia di utilizzare la funzione Tutte le chiamate per visualizzarle. Premendo il tasto Tutte le chiamate (a sinistra), sullo schermo del telefono vengono visualizzate tutte le chiamate di ogni linea in ordine cronologico (la meno recente per prima). Se non è presente un tasto Tutte le chiamate., richiedere all'amministratore di sistema di impostare tale funzione. L'amministratore potrebbe anche avere impostato il tasto della linea principale in modo da comportarsi come il tasto Tutte le chiamate. Q. Perché la chiamata scompare se si preme accidentalmente un tasto? A. Se è in corso una chiamata e si preme il tasto di un'altra linea, la visualizzazione della linea cambia. La chiamata attuale scompare mentre vengono visualizzate le chiamate della linea appena selezionata. Per visualizzare nuovamente la chiamata in corso, selezionare la linea attiva, premere Tutte le chiamate oppure premere il tasto Linea principale se è stato impostato dall'amministratore per visualizzare tutte le chiamate. Q. Come è possibile controllare le chiamate perse sul telefono? A. Per controllare le chiamate perse sul telefono, è necessario: 1 Premere Applicazioni. 2 Selezionare Elenco chiamate. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. 3 Premere Perse. Q. Come è possibile uscire da un'applicazione in esecuzione? A. Per uscire da un'applicazione in esecuzione, è necessario: 1 Premere Applicazioni. 2 Selezionare Applicazioni in esecuzione. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Seleziona per scorrere e selezionare. 3 Selezionare un'applicazione in esecuzione e premere Chiudi app. per chiudere l'applicazione. Quando richiesto, salvare le modifiche. 144

157 Domande frequenti e risoluzione dei problemi Domande frequenti 4 Premere Esci per uscire dall'applicazione in esecuzione. Se non si esce da un'applicazione in esecuzione, tale applicazione continua a rimanere in background. Q. Come è possibile mettere in collegamento due chiamate escludendosi dalla comunicazione? A. Se è in corso una chiamata attiva (non in attesa), effettuare le seguenti operazioni: 1 Premere Trasferimento e immettere il numero di telefono del destinatario per il trasferimento in uno di questi modi: Premere il tasto di sessione per una chiamata in attesa. Immettere il numero di telefono del destinatario per il trasferimento. Scorrere fino a un record dell'elenco chiamate e premere la softkey Chiama. Premere un tasto di chiamata rapida. Premere Chiamata rapida, immettere un numero di chiamata rapida o evidenziare il numero che si desidera chiamare e premere nuovamente Chiamata rapida. Premere Chiamate attive e selezionare una chiamata in attesa. Il trasferimento viene completato immediatamente. 2 Premere di nuovo Trasfer. Non occorre attendere la risposta del destinatario per completare il trasferimento. Q. Come funziona la softkey Scambio? A. La softkey Scambio consente di passare da una chiamata a un'altra prima di completare il trasferimento o di creare una conferenza. In questo modo, è possibile parlare in privato con i partecipanti di ciascuna chiamata prima di creare la conferenza. Q. È possibile annullare una procedura di trasferimento o di conferenza una volta avviata? A. Sì, prima di completare una conferenza o un trasferimento, è possibile premere Rilascia per annullare l'operazione. o Annulla Q. Come è possibile combinare due chiamate in attesa in una sola chiamata in conferenza? A. Accertarsi che una delle chiamate sia attiva (non in attesa). Se entrambe le chiamate sono in attesa, riprendere una chiamata, quindi: 1 Premere Conferenza. 2 Premere il tasto di linea dell'altra chiamata (in attesa). La conferenza inizia. La conferenza viene stabilita sulla linea con la chiamata attiva. Q. La videocamera Cisco Unified deve essere installata sul telefono o sul monitor del computer? A. Per videochiamate occasionali, si consiglia di installare la videocamera direttamente sul telefono. Se invece durante la videochiamata si guarda spesso il monitor del computer (ad esempio, nel caso di presentazioni 145

158 Domande frequenti Domande frequenti e risoluzione dei problemi di diapositive), potrebbe essere preferibile installare la videocamera sul monitor. Provare entrambe le soluzioni e verificare l'installazione più adatta alle proprie esigenze. Se si preferisce montare la videocamera sul monitor del computer, chiedere all'amministratore di sistema un supporto di montaggio e una prolunga USB. Q. Come è possibile proteggere dai furti la videocamera Cisco Unified? A. Se si ha il timore di eventuali furti, è possibile riporre la videocamera in un cassetto chiuso a chiave quando non viene utilizzata. Se si rimuove regolarmente la videocamera per questo motivo, prendere in considerazione l'idea di collegarla a una prolunga USB (disponibile presso l'amministratore di sistema) anziché montarla direttamente sul telefono. La videocamera può essere collegata e scollegata facilmente; l'operazione non resetta il telefono né interrompe la componente audio di una chiamata attiva. Potrebbe tuttavia essere più semplice collegare e scollegare la videocamera utilizzando un cavo USB anziché rimuovere e ricollegare direttamente la videocamera al telefono. Il kit Cisco per il montaggio alla parete contiene un meccanismo di sicurezza che blocca la videocamera al telefono. Q. Sul telefono non vengono visualizzate immagini video per tutte le chiamate. Perché? A. Per visualizzare l'immagine dell'altra parte sullo schermo del telefono, è necessario che il telefono della parte in questione supporti la funzione video e che disponga di una videocamera installata e abilitata. Nel caso delle chiamate in conferenza, il sistema di conferenza in uso durante la chiamata deve supportare la funzione di videoconferenza. Q. Come funziona la softkey Anteprima? A. Se sul telefono è installata una videocamera Cisco Unified, è possibile premere Anteprima per vedere le immagini riprese dalla videocamera quando non è in corso una videochiamata. Provare tale funzione prima di effettuare videochiamate per essere certi di aver impostato e posizionato la videocamera in modo appropriato. Q. Che cosa succede al video quando si mette una chiamata in attesa? A. La trasmissione video viene disattivata (bloccata) fino a quando non si riprende la chiamata. Q. Cosa indicano i diversi colori della spia sulla videocamera Cisco Unified? A. I colori indicano lo stato della trasmissione video come segue: Verde: trasmissione video in corso Rosso: video disattivato. Q. Come è possibile chiudere l'otturatore della videocamera Cisco Unified? A. Chiudere l'otturatore della videocamera ruotando l'obiettivo in senso orario. Ruotare in senso antiorario per aprire nuovamente l'otturatore. Q. Perché le immagini video riprese con la videocamera Cisco Unified sono troppo scure (o troppo chiare)? 146

159 Domande frequenti e risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi A. Le condizioni di illuminazione (ad esempio finestre e lampadari) nel campo visivo della videocamera possono influire sulla luminosità. Spostare la videocamera per vedere se la luminosità migliora. È inoltre possibile regolare l'impostazione della luminosità. Q. Perché il telefono non funziona ( si attiva ), mentre prima funzionava? A. Se l'amministratore di sistema ha impostato il telefono per EnergyWise, il telefono potrebbe essere inattivo (spento). L'amministratore di sistema imposta il telefono in modo da disattivarsi e riattivarsi (accendersi) in determinati orari. Il telefono si riattiva all'ora configurata dall'amministratore di sistema. È possibile premere il tasto Seleziona per attivare il telefono. Rivolgersi all'amministratore di sistema per modificare gli orari di disattivazione e attivazione. Q. Il telefono ha riprodotto la suoneria per quattro volte consecutive, ma non vi è alcuna chiamata. Che cosa significa? A. Si tratta di un segnale di notifica per avvisare l'utente che il telefono verrà spento (disattivato) a breve per risparmiare energia (funzione EnergyWise). L'amministratore di sistema imposta il telefono in modo da disattivarsi e riattivarsi (accendersi) in determinati orari. Il telefono si riattiva all'ora configurata dall'amministratore di sistema oppure è possibile premere Seleziona per riattivarlo. Rivolgersi all'amministratore di sistema per modificare gli orari di disattivazione e attivazione. Q. Perché non è possibile attivare VXC? A. A volte il dispositivo VXC non può ricevere alimentazione dal telefono. Accertarsi che il telefono sia alimentato da un power brick o da uno switch PoE+. Se il problema persiste, spegnere e riaccendere il telefono. Q. Perché lo stato della VPN del VXC è Non connesso quando lo stato della VPN del telefono è Connesso e il dispositivo VXC è acceso? A. A volte il dispositivo VXC può non essere rilevato dal telefono. Accertarsi che il dispositivo VXC sia direttamente collegato alla porta PC del telefono, quindi spegnere e riaccendere il dispositivo VXC. Q. Perché il VXC indica un errore di sessione persa o di segnale su un altro monitor? A. Questo problema si verifica con VXC2111 in alcuni scenari. Collegare il monitor alla porta del display 0, che è quella più a destra dal punto di vista del telefono. Risoluzione dei problemi Il tasto Attesa non riprende la chiamata Premendo Attesa per riprendere una chiamata, non avviene niente. Possibile causa Il tasto Attesa non è un tasto di commutazione, per cui non rimuove la chiamata dall'attesa. 147

160 Assenza del tasto Chiamata di avviso Domande frequenti e risoluzione dei problemi Soluzione Utilizzare uno dei metodi seguenti: Premere il tasto di sessione verde lampeggiante lento. Premere la sessione della chiamata sullo schermo del telefono (solo telefono IP Cisco Unified 9971). Premere Riprendi. Evidenziare la chiamata utilizzando i tasti di navigazione e premere Seleziona. Assenza del tasto Chiamata di avviso Il tasto Chiamata di avviso non è presente sul telefono. Possibile causa Non è stato impostato dall'amministratore di sistema. Soluzione Contattare l'amministratore di sistema per abilitare la funzione Chiamata di avviso. Assenza del tasto Tutte le chiamate Il tasto Tutte le chiamate non è presente sul telefono. Possibile causa Non è stato impostato dall'amministratore di sistema oppure l'amministratore può avere configurato il telefono in modo che il tasto Linea principale esegua la funzione Tutte le chiamate. Soluzione Chiedere all'amministratore di sistema di abilitare la funzione Tutte le chiamate e verificare insieme a lui il funzionamento del tasto Linea principale. Risoluzione dei problemi dell'elenco personale Impossibile accedere all'elenco personale Non è possibile accedere al proprio Elenco personale. Possibile causa Si sta utilizzando la password per accedere anziché il numero di identificazione personale (PIN). Il PIN deve essere reimpostato. 148

161 Domande frequenti e risoluzione dei problemi Problemi pagine Web Opzioni utente Soluzione Utilizzare il PIN, non la password. Contattare l'amministratore di sistema. Problemi pagine Web Opzioni utente Impossibile accedere alle pagine Web Opzioni utente Non è possibile accedere alle pagine Web Opzioni utente. Possibile causa La password deve essere reimpostata. Soluzione Contattare l'amministratore di sistema. 149

162 Problemi pagine Web Opzioni utente Domande frequenti e risoluzione dei problemi 150

163 CAPITOLO 9 Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate Questo capitolo contiene le seguenti sezioni: Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni, pagina 151 Dichiarazioni di conformità FCC, pagina 152 Informazioni generali sulla protezione del prodotto Cisco, pagina 153 Funzioni di accesso facilitato, pagina 153 Informazioni aggiuntive, pagina 154 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni Interruzioni dell'alimentazione e altri dispositivi possono interferire con il telefono IP Cisco Unified. Interruzione dell'alimentazione Dispositivi esterni L'accessibilità al servizio di emergenza tramite il telefono dipende dall'alimentazione del dispositivo. In caso di interruzione dell'alimentazione, non è possibile usufruire dell'assistenza o del servizio di chiamata di emergenza finché non viene ripristinata l'alimentazione. In caso di guasto o di interruzione dell'alimentazione, potrebbe essere necessario reimpostare o riconfigurare l'apparecchiatura per usufruire dell'assistenza o del servizio di chiamata di emergenza. Cisco consiglia l'uso di dispositivi esterni (ad esempio, cuffie), cavi e connettori di buona qualità, protetti contro segnali di frequenza radio (RF) e frequenza audio (AF) indesiderati. Eventuali interferenze audio dipendono dalla qualità di questi dispositivi e dalla relativa vicinanza ad altri dispositivi, quali telefoni cellulari o radio a due frequenze. In questi casi, Cisco consiglia di tentare di effettuare una o più delle seguenti operazioni: Allontanare il dispositivo esterno dall'origine dei segnali RF o AF. 151

164 Prestazioni delle cuffie wireless Bluetooth Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate Allontanare i cavi del dispositivo esterno dall'origine dei segnali RF o AF. Utilizzare cavi schermati per il dispositivo esterno oppure utilizzare cavi con uno schermo e un connettore migliori. Ridurre la lunghezza del cavo del dispositivo esterno. Applicare ferriti o altri dispositivi simili sui cavi per il dispositivo esterno. Cisco non può garantire le prestazioni di cavi, connettori e dispositivi esterni. Avvertenza Nei paesi dell'unione Europea, utilizzare solo cuffie, microfoni e altoparlanti esterni pienamente conformi alla direttiva CEM (89/336/CEE) in materia di compatibilità elettromagnetica. Prestazioni delle cuffie wireless Bluetooth I telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971 supportano la tecnologia Bluetooth classe 2 se supportata dalle cuffie. La tecnologia Bluetooth consente connessioni wireless a bassa larghezza di banda entro un raggio di dieci metri. Le migliori prestazioni si ottengono nel raggio compreso tra uno e due metri. È possibile collegare un massimo di cinque cuffie. Tuttavia, solo l'ultima cuffia collegata viene utilizzata come predefinita. Poiché possono verificarsi possibili problemi di interferenza, Cisco consiglia di allontanare dispositivi b/g, dispositivi Bluetooth, forni a microonde e oggetti metallici di grandi dimensioni dalle cuffie wireless. Per il corretto funzionamento della cuffia wireless Bluetooth, non è necessario trovarsi all'interno della visuale del telefono; tuttavia alcune barriere, ad esempio muri o porte, e interferenze da parte di altri dispositivi elettronici possono influire sulla connessione. Dichiarazioni di conformità FCC La Federal Communications Commission richiede dichiarazioni di conformità per i seguenti punti: Parte delle norme FCC Norme FCC in materia di esposizione alle radiazioni da radiofrequenza Norme FCC inerenti ai ricevitori e dispositivi di Classe B Dichiarazione per la Parte delle norme FCC Modifiche o variazioni non espressamente approvate dalla parte responsabile della conformità possono invalidare l'autorità dell'utente a utilizzare l'apparecchiatura. Dichiarazione per le norme FCC in materia di esposizione alle radiazioni da radiofrequenza L'apparecchiatura è conforme ai limiti FCC di esposizione alle radiazioni definiti per un ambiente non controllato. Gli utenti finali devono seguire le istruzioni operative specifiche per garantire la conformità ai 152

165 Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate Dichiarazione per le norme FCC concernenti ricevitori e dispositivi digitali di Classe B limiti di esposizione RF. Il trasmettitore deve essere posizionato ad almeno 20 cm dall'utente e non deve essere collocato o utilizzato insieme a qualsiasi altra antenna o trasmettitore. Dichiarazione per le norme FCC concernenti ricevitori e dispositivi digitali di Classe B La presente attrezzatura è stata testata per soddisfare i parametri fissati per i dispositivi digitali di classe B, in conformità alla parte 15 del regolamento FCC. Tali limiti sono stati stabiliti con lo scopo di fornire adeguata protezione da interferenze dannose in installazioni di tipo residenziale. La presente attrezzatura genera, utilizza e può emettere frequenze radio e, se non installata e utilizzata secondo le istruzioni fornite, può causare interferenze dannose per le comunicazioni radio. Tuttavia, non si fornisce alcuna garanzia che tali interferenze non si verifichino in particolari condizioni di installazione. Se accendendo e spegnendo l'apparecchiatura si rilevasse che questa provoca interferenze dannose alla ricezione radio-televisiva, si consiglia di correggere l'interferenza adottando una o più delle seguenti misure: Riorientare o riposizionare l'antenna di ricezione. Aumentare la distanza tra l'apparecchiatura e gli altri dispositivi. Collegare l'apparecchiatura a una presa diversa da quella del ricevitore. Rivolgersi a un rivenditore o a un tecnico radio/tv esperto per assistenza. Informazioni generali sulla protezione del prodotto Cisco Il presente prodotto contiene funzioni di crittografia ed è soggetto alle leggi vigenti negli Stati Uniti e nel paese locale che regolamentano l'importazione, l'esportazione, il trasferimento e l'uso. La distribuzione di prodotti con crittografia Cisco non conferisce a terze parti l'autorizzazione a importare, esportare, distribuire o utilizzare la crittografia. Gli importatori, gli esportatori, i distributori e gli utenti hanno la responsabilità di rispettare le leggi vigenti negli Stati Uniti o nel paese locale. Utilizzando questo prodotto si accetta di rispettare le leggi e le normative applicabili. Qualora fosse impossibile ottemperare alle leggi degli Stati Uniti e alle leggi locali, restituire immediatamente il prodotto. Per ulteriori informazioni sulle norme di esportazione vigenti negli Stati Uniti, consultare la seguente pagina Web: Funzioni di accesso facilitato I telefoni IP Cisco Unified 8961, 9951 e 9971 offrono funzioni di accesso facilitato per utenti con problemi di vista, di udito e di mobilità. Per informazioni dettagliate sulle funzioni di accesso facilitato su questi telefoni, consultare la sezione Funzioni di accesso facilitato de telefoni IP Cisco Unified 8961, 9951 e Ulteriori informazioni sulle funzioni di accesso facilitato sono disponibili sul sito Web di Cisco all'indirizzo: 153

166 Informazioni aggiuntive Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate Informazioni aggiuntive URL del sito Web di Cisco: Manuali dell'utente, guide di riferimento rapido e guide rapide dei telefoni IP Cisco Unified 9951 e 9971: Manuali dell'utente, guide di riferimento rapido e guide rapide del telefono IP Cisco Unified 8961: Informazioni sulla licenza: Siti Web internazionali Cisco: Consentono l'accesso ai siti Web internazionali di Cisco dal sito facendo clic sul collegamento Worldwide [change] nella parte superiore della pagina Web. 154

167 CAPITOLO 10 Garanzia Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware, pagina 155 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware Sono previsti termini particolari per la garanzia hardware e per i servizi che è possibile utilizzare durante il periodo di garanzia. La dichiarazione della garanzia formale, incluse le garanzie e i contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile sul sito al seguente URL: 155

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