MINISTERO. DELL ECONOMIA E DELLE FINANZE Genova 14 settembre 2011 DIPARTIMENTO DELLE FINANZE

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1 MINISTERO DELL ECONOMIA E DELLE FINANZE Genova 14 settembre 2011 DIPARTIMENTO DELLE FINANZE DIREZIONE DELLA GIUSTIZIA TRIBUTARIA UFFICIO DI SEGRETERIA DELLA COMMISSIONE TRIBUTARIA REGIONALE DI GENOVA Spett.le Ordine degli Avvocati Genova Spett.le Ordine Avvocati Chiavari Spett.le Ordine dei Dottori Commercialisti ed esperti contabili Genova Spett.le Ordine dei Consulenti del Lavoro Genova Spett.le Ordine degli Ingegneri Genova Spett.le Collegio Provinciale dei Geometri Genova Spett.le Collegio Agrotecnici di Genova e La Spezia Spett.le Ordine Architetti Genova Spett.le ordine dei Dottori Agronomi e Forestali di Genova e Savona Spett.le Ordine degli Spedizionieri Doganali di Genova Oggetto: Servizio di prenotazione appuntamenti on line dei servizi presso le Commissioni Tributarie della Liguria. Nell ottica di una modernizzazione della Pubblica Amministrazione, tesa a fornire servizi sempre più rispondenti alle esigenze dell utenza, Le Commissione Tributarie della Liguria offrono il nuovo servizio Prenotazione appuntamenti on line. Tale attività, prevista in un più ampio progetto generale di somministrazione di servizi al cittadino e professionisti, viene erogata tramite il collegamento internet al sito delle Commissioni Tributarie Accedendo al link Giustizia Tributaria -

2 prenotazioni appuntamenti commissioni tributarie sarà possibile, una volta selezionata la regione Liguria, prenotare un appuntamento per l espletamento dei seguenti servizi: - DEPOSITO RICORSI/APPELLI - DEPOSITO RICORSI/APPELLI GRANDI UTENTI - DEPOSITO ATTI - DEPOSITO ATTI GRANDI UTENTI - INFORMAZIONI GENERALI, STATO ITER RICORSO/APPELLO - VISURA RICORSI/APPELLI IN UDIENZA - RILASCIO COPIE SENTENZE - RILASCIO SENTENZE ESECUTIVE O CON FORMULA DI PASSATO IN GIUDICATO La prenotazione potrà essere effettuata 24 ore su 24, via web e permetterà di scegliere sia il giorno sia l ora desiderate, all interno delle fasce orarie già previste di ricevimento utenza. Il sito di facile fruizione guiderà agevolmente il fruitore, alla soddisfazione della propria richiesta. Tale servizio è in funzione sia per la Commissione Tributaria Regionale sia, per la Commissione Tributaria Centrale sez. staccata di Genova. Si invitano, pertanto, gli Ordini in indirizzo a divulgare tale nota a tutti i propri iscritti, sollecitando loro ad utilizzare tale metodologia per accedere alle attività dello scrivente ufficio. servizio. Ad ogni buon conto si allega di seguito un breve vademecum esplicativo del Si resta a disposizione per ogni eventuale chiarimento si porgono cordiali saluti. Per eventuali comunicazioni: Funzionario responsabile del procedimento Dott. Giuseppe Piemontese giuseppe.piemontese01@finanze.it tel. : fax : Il Dirigente della Commissione Tributaria Regionale della Liguria (Dott. Salvatore Labruna) Firma autografa sostituita da indicazione a mezzo stampa ai sensi dell art. 3, comma 2, del D. Lgs. n. 39/93

3 VADEMECUM INFORMATIVO Richiesta prenotazione tramite Internet In questo paragrafo si illustra l applicazione utilizzata dal contribuente per la richiesta di un appuntamento presso una Commissione Tributaria. Nel seguito illustreremo solo il caso in cui l utente che richiede la prenotazione sia un Contribuente in quanto per gli altri (Professionisti e Altri Utenti) le modalità delle richieste sono simili. Una volta attivato il servizio l applicazione evidenzia il seguente schermo in cui è possibile richiedere la prenotazione o l eventuale disdetta di un appuntamento prenotato. Nel caso di prenotazione di un appuntamento l applicazione con schermi successivi richiede le seguenti informazioni: la Commissione presso il quale si vuole prenotare l appuntamento dopo aver selezionato la regione di appartenenza; il servizio desiderato (es. Presentazione di un ricorso); il giorno tra quelli disponibili in agenda (non prenotati);

4 l orario tra quelli disponibili per il giorno selezionato; Dopo queste scelte l applicazione evidenzia uno schermo dove il Contribuente inserisce i propri dati (Nome, Cognome, Codice fiscale eventualmente l ) e i dati identificativi dell atto. Dopo la verifica della correttezza dei dati inseriti l applicazione fornisce un numero di prenotazione e nel caso in cui l Utente abbia inserito l invia anche una di conferma della prenotazione. L applicazione dopo la richiesta di prenotazione visualizza il seguente schermo dove è possibile selezionare la regione: Dopo la scelta della regione l applicazione evidenzia il seguente schermo in cui sono visualizzati tutti gli uffici della regione in cui è stato attivato il servizio. Con il tasto Indietro si torna allo schermo precedente (Elenco regioni).

5 Dopo aver selezionato la Commissione Tributaria l applicazione evidenzia il seguente schermo in cui si indica la tipologia di utente: Contribuente Professionista Altri Enti Con il tasto Indietro si torna allo schermo precedente (Elenco uffici). Dopo aver selezionato la tipologia di utente l applicazione evidenzia il seguente schermo in cui sono visualizzati i servizi resi disponibili per la tipologia di utente definiti dalla Commissione con la funzione Configurazione servizi presente nell applicazione Intranet. Dopo la selezione del servizio l applicazione evidenzia il seguente schermo in cui l utente seleziona la data dell appuntamento.

6 Le date evidenziate sono solo quelle disponibili e pianificate. Ad esempio, se la Comissione per quel giorno ha effettuato una riduzione disponibilità e tutti gli appuntamenti disponibili sono stati già prenotati l applicazione non visualizzerà la data. Dopo la selezione della data l applicazione evidenzia il seguente schermo in cui l utente può selezionare l orario dell appuntamento. Le ore evidenziate sono solo quelle disponibili e pianificate. Ad esempio, se la Commissione per quel giorno ha effettuato una Blocca disponibilità sia per gli appuntamenti da 15 e 30 minuti in una determinata fascia di orario, l applicazione non evidenzierà quella fascia oraria. Per concludere la richiesta di appuntamento l applicazione evidenzia l ultimo schermo in cui l Utente inserisce i propri dati identificativi (Nome Cognome etc)

7 A conclusione dell inserimento e dopo aver verificato la correttezza dei dati inseriti l applicazione evidenzia la seguente schermata in cui inserisce il numero di prenotazione. Questo dato è necessario nel caso in cui il Contribuente voglia disdire l appuntamento e al momento della presentazione presso la Comissione per l erogazione del servizio. Nel caso particolare in cui l utente ha inserito l oltre a visualizzare al video il numero della prenotazione l applicazione invia la seguente Prenotazione degli appuntamenti tramite internet Lei ha prenotato un appuntamento nominativo: codice fiscale: Xxxxxxxxxx Yyyyyyyyyyyy xxxxxxxxxxxxxxx recapito telefonico: indirizzo per: presso l'ufficio del Dipartimento delle Finanze di: xxxxx@xxxx.it DEPOSITO ATTI COMM.TRIB. REGIONALE - ROMA sito in: VIA TORINO 117 in data: xx-yy-2010 alle Il numero della prenotazione è: Quando si recherà all'ufficio si ricordi di portare la documentazione necessaria relativa alla pratica da espletare Questa proviene da una casella di posta di servizio non abilitata a ricevere ulteriori messaggi Nel caso particolare in cui l applicazione rileva un errore visualizza la stessa schermata con l indicazione in rosso dell errore. L applicazione effettua le seguenti verifiche: 1. l atto indicato sia attribuito all ufficio e al contribuente

8 2. l utente non ha richiesto più di tre appuntamenti nella stessa giornata 3. l utente non abbia già prenotato nello stesso orario un appuntamento 4. i dati anagrafici siano congruenti con il codice fiscale inserito Disdire la prenotazione tramite Internet Nel caso particolare in cui il contribuente voglia disdire una prenotazione è sufficiente selezionare la voce Disdetta L applicazione dopo la richiesta di disdetta visualizza il seguente schermo dove è possibile selezionare la regione:

9 Dopo la scelta della regione l applicazione evidenzia il seguente schermo in cui sono visualizzati tutti gli uffici della regione. Con il tasto Indietro si torna allo schermo precedente (Elenco regioni). Successivamente alla selezione della Commissione viene evidenziato il seguente schermo in cui è necessario indicare il codice fiscale e il numero di prenotazione.

10 In questo schermo il Contribuente inserisce il codice fiscale e il numero di prenotazione. L applicazione annulla l appuntamento se trova la corrispondenza altrimenti segnala che non esiste un appuntamento per quel ticket e quel Codice Fiscale.