Area Medicina Specialistica. Neurologia OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI

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1 Area Medicina Specialistica Neurologia OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI

2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati

3 Guida ai Servizi Neurologia Ospedale di Treviso Area Medicina Specialistica

4 Guida ai servizi - Nefrologia, Centro Trapianti Questo breve opuscolo ha lo scopo di fornirvi informazioni utili per affrontare nel modo più sereno possibile la permanenza nell Unità Operativa di Neurologia. Sarà seguito da personale medico, infermieristico, di supporto e dal coordinatore infermieristico. All interno del Reparto potranno essere presenti anche studenti di Medicina, infermieri e OSS che svolgono attività di tirocinio e non sono direttamente responsabili dell assistenza. 4

5 L Unità Operativa di Neurologia fornisce una articolata varietà di prestazioni, strumentali e non, erogate in regime ambulatoriale e di ricovero. L attività è rivolta a tutte le persone che presentino disturbi conseguenti a un danno del sistema nervoso centrale e periferico: essi si possono presentare sia in forma iperacuta e richiedere un rilevante carico clinico-assistenziale (come nei casi di ictus o crisi epilettiche) sia in forma subacuta (tumori cerebrali, sclerosi multipla, neuropatie) che in forma cronica e gestibili ambulatorialmente (Cefalea, Epilessia, Neuropatia, Miastenia, Malattia di Parkinson ed altri disturbi extrapiramidali) ed abbracciano un arco temporale di età dal periodo postpediatrico fino all età più avanzata. La neurologia appartiene alle discipline internistiche; tuttavia presenta delle specificità in ambito medico (definizione dell origine organica o funzionale del disturbo, esigenza di una attenta semeologia indicativa della sede della lesione e solo poi la definizione della natura della lesione) che richiedono competenze specifiche e specialistiche sull organo oggetto di studio. Tali caratteristiche rendono questa disciplina non assimilabile all ambito internistico ma parte integrante, insieme alla neurochirurgia e neuroradiologia, delle scienze neurologiche. 5

6 Guida ai servizi - Neurologia Ricovero Il Reparto è il luogo dedicato alla diagnosi e alla cura del paziente, pertanto la collaborazione tra utente/familiari e operatori sanitari potrà garantire e migliorare l assistenza sanitaria per ogni singolo paziente. Il giorno del ricovero il paziente dovrà portare con sè: documentazione sanitaria in suo possesso tessera sanitaria, codice fiscale, documento d identità ed eventuale permesso di soggiorno in corso di validità elenco dei farmaci in uso a domicilio Orario pasti Colazione ore 8.00 Pranzo ore Cena ore Durante la distribuzione dei pasti, per motivi igienici ed organizzativi, degenti e visitatori non devono transitare per i corridoi e in particolare, avvicinarsi al carrello della dispensa. Durante la distribuzione dei pasti si raccomanda la presenza di una sola persona (familiare o assistente) qualora non sia già presente un assistenza continuativa. 6

7 Orario visite da lunedì a sabato domenica e festivi Oltre le ore non è più consentito l accesso in Reparto. Si raccomanda di rispettare l orario delle visite, di parlare sottovoce e di non affollare le stanze. Prima di far visita ad un paziente assicurarsi di conoscere il numero del letto. Se il paziente può spostarsi dalla camera è consigliabile l uso della sala d attesa che si trova all ingresso del reparto. Per la tutela della privacy di tutti i pazienti, durante le attività mediche ed infermieristiche, i visitatori e la persona che fa assistenza sono pregati di non sostare in corridoio ma di attendere in sala d attesa. Le visite fuori orario possono essere effettuate solo previa autorizzazione del personale infermieristico. Si sconsiglia la presenta di bambini di età inferiore ai 12 anni. In caso di necessità di assistenza continua, è ammessa la presenza di una sola persona (caregiver) alla quale il personale infermieristico consegnerà apposito cartellino di riconoscimento. 7

8 Guida ai servizi - Neurologia Colloquio con i medici da lunedì a venerdì Il personale medico è a disposizione per i colloqui con i familiari autorizzati negli orari sopra indicati e compatibilmente con le esigenze di reparto. Eccezioni verranno fatte su richiesta del medico per informazioni urgenti. In nessun caso saranno fornite informazioni telefoniche sui pazienti ricoverati. Visite Mediche La visita medica è un attività che viene svolta nel corso della mattinata. Durante la visita, il degente è invitato a rimanere nella propria stanza. Il paziente ha l obbligo di informare il personale infermieristico qualora si allontani dal reparto. 8

9 Dimissioni Al termine della degenza, di consuetudine dopo le 14.00, sarà consegnata all utente la lettera di dimissione per il medico curante. L utente è invitato a ritirare tutta la documentazone personale portata al momento del ricovero. Verranno fornite tutte le informazioni utili per i controlli da effettuare in eventuale regime di post-ricovero. Nel caso di variazioni terapeutiche, il degente dimesso o un suo familiare, con lettera di dimissione, può ritirare nella stessa giornata o nel giorno successivo, i farmaci prescritti dal medico presso la FARMACIA OSPEDALIERA con il seguente orario: Lunedì - Venerdì e

10 Guida ai servizi - Neurologia Attività ambulatoriale

11 L accesso agli ambulatori specialistici avviene su indicazione del neurologo dopo aver effettuato una prima visita nell ambulatorio divisionale, prenotando tramite CUP. Gli ambulatori di Neurologia sono dislocati su 2 blocchi differenti: Blocco E rosa Blocco A arancione. 11

12 Guida ai servizi - Neurologia 12

13 Sono situati in area A arancione, i seguenti ambulatori: Ecodoppler TSA e Transcranico Sclerosi Multipla Sono situati in area E rosa i seguenti ambulatori: Ambulatorio Divisionale Ambulatorio Distonie e Trattamento con tossina botulinica Ambulatorio Cefalea Ambulatorio Epilessia Ambulatorio Miastenia e Sindromi Miasteniformi Ambulatorio Malattie Extrapiramidali Ambulatorio di Neuropsicologia Ambulatorio di Neurofisiologia 13

14 Guida ai servizi - Neurologia Raccomandazioni

15 è severamente vietato fumare il paziente non deve assumere farmaci o prodotti da banco di propria iniziativa perché potrebbe interferire con la terapia in atto limitare l uso del cellulare e mantenerlo in modalità silenziosa non portare cibi o alcolici da casa non sono ammessi oggetti di valore o denaro; l Unità Operativa non risponde di eventuali furti o smarrimenti tutti gli apparecchi radiotelevisivi vanno tenuti a volume basso per motivi igienici si raccomanda di non tenere oggetti personali sul comodino è prevista la visita giornaliera di un religioso 15

16 Guida ai servizi - Neurologia Comunicazioni

17 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel Treviso Oderzo sede urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 17

18 Guida ai servizi - Neurologia Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

19 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 19

20 Guida ai servizi - Neurologia Dove Siamo

21 Area E rosa accesso da: Portineria Nord, Ingresso 11d Scala 94, piano 1 accesso non deambulanti: Ingresso 11c, Ascensore 94, piano 1 Area A arancione accesso da: Portineria Sud, Ingresso 1 Ascensore 30, piano 4 21

22 Contatti Segreteria Reparto area A (arancione) asc 30, piano 4 lun-ven ore tel fax Segreteria Ambulatori area E (rosa) ingresso 11d, piano 1 lun-ven ore tel fax Degenze area A (arancione) asc 37, piano 4 tel fax Direttore Domenico Marco Bonifati

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24 Ospedale di Treviso piazzale Ospedale, Treviso (TV) segneurotv@aulss2.veneto.it aggiornato novembre 2017 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico