COMUNE DI MESSINA CARTA DEI SERVIZI DELLO SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITA PRODUTTIVE

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1 COMUNE DI MESSINA CARTA DEI SERVIZI DELLO SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITA PRODUTTIVE Determinazione n. 23 del Pubblicata in data Pal. Satellite 3 Piano P.zza della Repubblica Messina suap@pec.comune.messina.it Fax 090/ /

2 Indice 1. LE CARATTERISTICHE DELLA CARTA pag I PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA CARTA pag LO SPORTELLO UNICO E I SUOI OBIETTIVI pag PROCEDIMENTI SOGGETTI AD AUTORIZZAZIONI TERMINI E NORMATIVE pag PROCEDIMENTI SOGGETTI A SCIA TERMINI E NORMATIVE pag DOVE SI TROVA LO SPORTELLO UNICO pag LE INFORMAZIONI DISPONIBILI ON-LINE pag I SERVIZI DELLO SPORTELLO UNICO pag I DIRITTI DI ISTRUTTORIA pag. 12 Allegati 2

3 1. QUESTIONARIO CUSTOMER SATISFACTION 1. Le caratteristiche della Carta La Carta dei Servizi descrive l organizzazione dello Sportello Unico per le Attività Produttive, i principi fondamentali a cui fa riferimento la struttura nell erogazione dei servizi, i servizi offerti, i relativi standard di qualità e le modalità di accesso. La Carta ha validità pluriennale e verrà rinnovata nel momento in cui dovessero intervenire variazioni a quanto indicato. 2. I principi fondamentali della Carta Lo Sportello Unico per le Attività Produttive del Comune di Messina si impegna ad erogare i propri servizi rispettando i seguenti principi fondamentali: EGUAGLIANZA ED IMPARZIALITA L Utenza ha diritto ad un trattamento imparziale nelle diverse situazioni che si presentano, secondo i criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità. Lo Sportello Unico si impegna, pertanto, ad andare incontro ad eventuali esigenze di carattere linguistico o legate alla mobilità dell Utente, collaborando con tutte le altre strutture del territorio. PARTECIPAZIONE Il personale dello Sportello, gli utenti, i tecnici e i professionisti sono protagonisti e responsabili dell attuazione della Carta, nell ambito delle leggi e delle procedure vigenti; tutti, attraverso proprie proposte, segnalazioni e suggerimenti possono aiutare a migliorare il servizio offerto. CHIAREZZA E TRASPARENZA L Utente ha diritto di conoscere le procedure collegate alle richieste espresse, lo stato di avanzamento della propria richiesta, i nomi dei responsabili del procedimento a cui rivolgersi, i tempi di erogazione dei servizi e a chi rivolgersi in caso in cui il servizio sia difforme rispetto a quanto indicato nei documenti ufficiali (leggi, regolamenti, ecc.) o contrattuali (Carta dei Servizi). EFFICACIA ED EFFICIENZA Lo Sportello Unico si impegna a perseguire l obiettivo prioritario del continuo miglioramento dell efficacia e dell efficienza dei servizi erogati, attraverso il costante aggiornamento e l utilizzo di soluzioni tecniche e organizzative adatte agli scopi, in relazione alle risorse disponibili. CONTINUITA I servizi vengono erogati con continuità, nei termini e con le modalità pubblicate nel sito istituzionale, nel rispetto della normativa vigente. 3

4 Eventuali interruzioni del servizio, dovute a cause di forza maggiore, saranno tempestivamente comunicate all utenza, unitamente alla motivazione dell interruzione, sia con affissioni di cartelli agli ingressi degli uffici che pubblicate sul sito istituzionale. 3. Lo Sportello Unico e i suoi obiettivi Lo Sportello Unico per le Attività Produttive si rivolge agli imprenditori che producono beni o servizi con l obiettivo di garantire loro una efficace informazione preventiva, coordinando il procedimento con gli altri uffici comunali e con gli enti esterni coinvolti nonché provvedendo al rilascio degli atti finali (ove previsti), entro i termini di legge. Con Decreto del Presidente della Repubblica 7 settembre 2010, n. 160 è stato approvato il Regolamento per la semplificazione ed il riordino della disciplina sullo Sportello Unico per le attività produttive con il quale viene: - individuato il SUAP quale unico soggetto pubblico di riferimento territoriale per tutti i procedimenti che abbiano ad oggetto l'esercizio di attività' produttive e di prestazione di servizi, e quelli relativi alle azioni di localizzazione, realizzazione, trasformazione, ristrutturazione o riconversione, ampliamento o trasferimento, nonché cessazione o riattivazione delle suddette attività; - specificato che le domande, le denunce, le segnalazioni, le comunicazioni, nonché gli elaborati tecnici e gli allegati sono presentati esclusivamente in modalità telematica; - ribadito che il SUAP provvede all'inoltro telematico della documentazione alle altre Amministrazioni che intervengono nel procedimento. 4

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6 4.Procedimenti soggetti ad Autorizzazioni - Termini e Normative N. Descrizione del procedimento amministrativo Termine in giorni Decorrenza Riferimenti normativi Note 1 Autorizzazioni per impianti relativi a tutte le attività di produzione di beni e servizi (realizzazione ristrutturazione, ampliamento, cessazione, riattivazione, riconversione) 60 Data di presentazione istanza D.P.R. n. 160 del 07/09/2010 L. 59 del 15/03/97 art. 20 comma 8 D.Lgs. 112 del 25/06/08 convertito con modificazione della L.133 del 06/08/ Autorizzazioni per la realizzazione, modifica, dismissione di S.R.B. per telefonia mobile 60 Data di presentazione istanza D.L. n. 259/2003 art bis Autorizzazioni per impianti di Distribuzione Carburanti 60 Data di presentazione istanza L.R. n.97 del 05/08/1982 D.A. n. 45 del 12/06/2003 D.A. 695 del 26/11/ Autorizzazioni per attività che comportano emissioni in atmosfera 60 Data di presentazione istanza D.L. 152/2006 art. 269 titolo I parte V Registrazione ed assegnazione codice identificativo per Attività di Spettacoli Viaggianti Autorizzazione Amm.va per apertura,ampliamento trasferimento media struttura di vendita Autorizzazione Amm.va per apertura,ampliamento trasferimento grande struttura di vendita Autorizzazione Amm.va per apertura,ampliamento Centro Commerciale Data di presentazione istanza Data di presentazione istanza Data di presentazione istanza Data di presentazione istanza D.M. 18/05/2007 Circolare Ministero dell Interno del 1/12/2009 L.R.n.28/99 L. 287/91 e s.m.i. L.R. n.28/99 L. 287/91 e s.m.i. L.R. n.28/99 L. 287/91 e s.m.i. Il termine previsto di 90 gg. è determinato dalla complessità degli endoprocedimenti (provv.ti urbanistici ed edilizi) e dalla pluralità degli interessi pubblici coinvolti (Soprintendenza, Regione Siciliana, C.A.S., A.S.I. ecc.) Il termine previsto di 150 gg. è determinato dalla complessità degli endoprocedimenti (provv.ti urbanistici ed edilizi) e dalla pluralità degli interessi pubblici coinvolti (Soprintendenza, Regione Siciliana, C.A.S., A.S.I. ecc.) Il termine previsto di 150 gg. è determinato dalla complessità degli endoprocedimenti (provv.ti urbanistici ed edilizi) e dalla pluralità degli interessi pubblici coinvolti (Soprintendenza, Regione Siciliana, C.A.S., A.S.I. ecc.) 6

7 5.Procedimenti soggetti a S.C.I.A. - Termini e Normative N. Descrizione del procedimento amministrativo Termine in giorni Decorrenza Riferimenti normativi Note 1 Medie e Grandi strutture di vendita al dettaglio: Variazioni: cambio rapp. legale, preposto, delegato - sub ingresso senza alcuna variazione strutturale di qualsiasi natura, Affidamento reparto. 60 Data dell invio della Segnalazione L.R.28/99 D.lgs 59/ Lavanderie: apertura, trasferimento, sub ingresso con e senza variazioni strutturali, ampliamento. 60 Data dell invio della Segnalazione L. 84/2006 D.lgs 59/ Agenzie d affari: apertura, trasferimento di sede, sub ingresso, variazione dell attività e della ragione sociale. 60 Data dell invio della Segnalazione T.U.L.P.S. art Strutture turistico - ricettive: Alberghiere - Extra-alberghiere -Agriturismo - B&B Nuove aperture, sub ingresso con variazione strutturale di qualsiasi natura, trasferimento di sede, variazioni societarie e dimensionali di qualsiasi entità. Strutture Ricettive Socio - assistenziali: Case di riposo Comunità Alloggio Nuove aperture, trasferimento di sede, sub ingresso con variazione strutturale di qualsiasi natura. Data dell invio della Segnalazione Data dell invio della Segnalazione D.P.R. n. 160/2010 art.5 L. 241/90 art.19 D.P.R. n. 160/2010 art.5 L. 241/90 art.19 7

8 6. Dove si trova lo Sportello Unico Lo Sportello Unico del Comune di Messina è situato in Piazza della Repubblica presso Palazzo Satellite 3 Piano. Si raggiunge mediante mezzi privati parcheggiando gli autoveicoli ed i motocicli nella prospiciente Piazza Stazione e/o mediante mezzi pubblici - tram, autobus urbani ed extraurbani - che effettuano fermata nella antistante Piazza Stazione. I giorni e gli orari di apertura al pubblico sono i seguenti: Lunedì e Venerdì dalle ore alle ore12.00 Martedì dalle ore alle ore e dalle ore alle Le informazioni disponibili on-line Sito istituzionale: Collegandosi al sito del SUAP è possibile avere informazioni sui servizi offerti dal SUAP ed accedere ai servizi telematici. Il sito consente agli operatori di: Visionare la normativa di riferimento; Visualizzare e scaricare la modulistica; Effettuare l esecuzione on-line della procedura; Posta elettronica certificata: suap@pec.comune.messina.it 8

9 8. I servizi dello Sportello Unico Il Dipartimento S.U.A.P., diretto da un responsabile, è strutturato in due sezioni: una dedicata alla parte amministrativa e l altra all istruttoria delle istanze presentate. Responsabile dello S.U.A.P: Ing. Natale Maurizio Castronovo natale.castronovo@comune.messina.it Segreteria Fax Protocollo Fax Segreteria 9

10 ORGANIGRAMMA DEI SERVIZI 1. SERVIZIO AMMINISTRATIVO CONTABILE - TRASPARENZA VALUTAZIONE E MERITO Responsabile: Dir. Sez. Amm. Dott.ssa Centorrino Concetta Telefono: 090/ cetty.centorrino@comune.messina.it Collaboratori: Sig.ra Luciano Antonina (ad interim ) - Sig.ra Minutoli Felicia - Sig.ra Franzè Carmelina (ad interim ) - Sig. Squadrito Pietro Supporto di segreteria del Dirigente Gestione amministrativa e contabile del Dipartimento Coordinamento e gestione degli adempimenti inerenti la trasparenza valutazione e merito 2. SERVIZIO GESTIONE DEL PERSONALE Responsabile: Funz. Amm.vo Sig.ra Luciano Antonina Telefono: 090/ antonina.luciano@comune.messina.it Collaboratori: Sig.ra Minutoli Felicia (ad interim) Gestione del personale in forza al Dipartimento Programmazione e gestione degli acquisti di beni e servizi ad uso del Dipartimento 3. SERVIZIO PROTOCOLLO INFORMATICO Responsabile: Funz. Dir.vo Amm.vo Sig. La Motta Letterio Telefono: 090/ / FAX 090/ letterio.lamotta@comune.messina.it Collaboratori: Sig. Squadrito Pietro (ad interim) Gestione informatica del protocollo Dipartimentale Consegna della corrispondenza in uscita 4. SERVIZIO GESTIONE PEC MEDIE STRUTTURE DI VENDITA - LAVANDERIE Responsabile: Dir. Sez. Amm.va Dott. Polito Carmelo Telefono: 090/ / FAX 090/ carmelo.polito@comune.messina.it Collaboratori: Sig.ra Giaimo Vincenzina (ad interim) - Sig. Giorgianni Massimiliano - Gullifa Nicola (ad interim) - Sig.ra Greco Silvana (ad interim) - Sig.ra Puleo Luciana Gestione PEC delle SCIA, DIA e di tutte le comunicazioni e istanze, pervenute per via telematica: Gestione per nuova apertura e/o trasferimento di Medie Strutture di Vendita 10

11 Gestione delle SCIA per sub ingressi e/o variazioni societarie di Medie Strutture di Vendita Gestione delle DIA per il settore alimentare delle Medie Strutture di Vendita Gestione delle SCIA per nuova apertura, trasferimenti, sub ingressi di Lavanderie Comunicazioni di Vendite di liquidazione sottocosto Vendite Promozionali 5. SERVIZIO STRUTTURE TURISTICO-RICETTIVE E STRUTTURE RICETTIVE SOCIO-ASSISTENZIALI Responsabile: Dir. Sez. Amm.va Dott.ssa Leva Tiziana Telefono: 090/ tiziana.leva@comune.messina.it Collaboratori: Sig.ra Greco Silvana - Sig.ra Franzè Carmelina Gestione S.C.I.A. relativa alle Strutture Turistico-Ricettive alberghiere ed extralberghiere - Avvio nuova attività, trasferimento di sede, subingresso, variazione e cessazione. - Eventuale vendita di giornali, riviste, pellicole per uso fotografico e di registrazione audiovisiva, cartoline e francobolli. Gestione delle DIA relativa a somministrazione di alimenti e bevande, riservate alle persone alloggiate, ai loro ospiti ed a coloro che risiedono nella struttura in occasione di manifestazioni e convegni organizzati. Gestione S.C.I.A., relativa alle Strutture Socio-Assistenziali - Avvio nuova attività, trasferimento di sede, subingresso, variazione e cessazione - Gestione delle DIA, relativa a somministrazione di alimenti e bevande, riservate alle persone alloggiate. 6. SERVIZIO D.I.A. ALIMENTARI Responsabile: Funz. Dir.vo Amm.vo Sig.ra Merillo Giuseppa Telefono: 090/ giuseppa.merillo@comune.messina.it Collaboratori: Sig.ra Ferrara Rosa Gestione delle DIA alimentari, per l esercizio delle attività di: - Artigiani (pasticcerie, gelaterie, rosticcerie e similari) - Produzione Primaria - Operatori all interno dei mercati - Mezzi di Trasporto - Depositi Alimentari - Attività Stagionale Temporanea (ad esclusione dei Lidi) - Altre attività per le quali non è previsto il rilascio di autorizzazioni amm.ve e/o SCIA 7. SERVIZIO GRANDI STRUTTURE DI VENDITA - IMPIANTI DISTRIBUZIONE CARBURANTI - AGENZIE DI AFFARI Responsabile: Funz. Dir. Amm.vo Sig.ra Scuderi M. Laura Telefono: 090/ marialaura.scuderi@comune.messina.it 11

12 Collaboratori: Dott.ssa Azzaro Grazia (ad interim) Sig. Chiofalo Filippo Gestione per nuova apertura, ampliamento, trasferimento di sede e ampliamento mediante concentrazione o accorpamento di esercizi autorizzati di Grandi Strutture di Vendita Gestione delle comunicazioni relative ad aperture per sub ingressi, variazioni e cessazione di attività di Grandi Strutture di Vendita Gestione delle DIA per il settore alimentare delle Grandi Strutture di Vendita Gestione del Provvedimento Unico relativo agli Impianti Distribuzione Carburanti Gestione delle SCIA per nuova apertura, trasferimento di sede, sub ingresso, variazione dell attività e della ragione sociale di Agenzie d Affari 8. SERVIZIO EMISSIONI IN ATMOSFERA - SPETTACOLI VIAGGIANTI Responsabile: Funz. Dir.vo Amm.vo Dott.ssa Azzaro Grazia Telefono: 090/ grazia.azzaro@comune.messina.it Collaboratori: Sig. Chiofalo Filippo (ad interim) Gestione delle richieste di registrazione e assegnazione codice identificativo per Spettacoli Viaggianti Gestione delle istanze di voltura degli atti di registrazione e di assegnazione codice. Acquisizione della comunicazione di cessione, vendita o dismissione dell attrazione. Gestione del procedimento unico relativo alle istanze di Emissioni in Atmosfera (ai sensi del D. Lgs.152/06 art.269) 9. SERVIZIO AUTORIZZAZIONI PER S.R.B. DI TELEFONIA MOBILE Responsabile: Funz. Amm.vo Dott. Gugino Maria Costanza Telefono: 090/ maria.gugino@comune.messina.it Collaboratori: Sig.ra Franzè Carmelina (ad interim) Gestione del procedimento unico relativo alla realizzazione, modifica o dismissione di impianti per Telefonia Mobile S.R.B (ai sensi del Codice delle Telecomunicazioni D.Lgvo 259/03 artt. 87 e 88) Gestione delle Dia relative alla modifica di Impianti preesistenti per Telefonia Mobile S.R.B (ai sensi del Codice delle Telecomunicazioni D.Lgvo 259/03 art.87 bis) Gestione delle Dia relative agli Impianti inferiori o uguali a 20watt per Telefonia Mobile S.R.B (ai sensi del Codice delle Telecomunicazioni D.Lgvo 259/03 art.87 comma 3) Comunicazione e contestuale attivazione di Impianti Telefonia Mobile S.R.B di debole potenza inferiori o uguali a 7 watt e inferiori a mq.0,5 (ai sensi D.L. 98/2011 art. 35 comma 4) 12

13 9. I diritti di istruttoria Le istanze / SCIA / DIA che perverranno senza la ricevuta dell avvenuto pagamento dei diritti d istruttoria, come di seguito riportati, verranno ritenute nulle e, pertanto, l ufficio procederà all archiviazione delle stesse senza ulteriore comunicazione agli interessati. I diritti di istruttoria non sono rimborsabili. Il versamento può essere riutilizzato solo in caso in cui la Scia non sia ricevibile. In caso di archiviazione, l utente che vuole riproporre la Scia deve produrre un nuovo versamento per diritti di istruttoria. Attività soggette a procedimento ordinario (unico) D.P.R. 160/10 Descrizione procedimento amministrativo Capitolo di riferimento Diritto fisso istruttoria Diritto per rilascio provvedimento conclusivo Impianti ed attività di produzione di beni e servizi 380/03 100,00 50,00 sino a 40mq 1 per ogni mq. in più Impianti di telefonia mobile S.R.B.: realizzazione, modifica, dismissione Impianti di distribuzione carburanti: realizzazione, modifiche ed adeguamenti con ampliamento di superficie. Impianti di distribuzione carburanti: modifiche ed adeguamenti senza ampliamento di superficie 380/03 500, ,00 380/03 500, ,00 380/03 500,00 500,00 Attività che comportano emissioni in atmosfera 380/03 100,00 Attività non espressamente individuate nelle precedenti voci 380/03 100,00 Media struttura di vendita al dettaglio: apertura, Ampliamento, trasferimento di sede. 380/03 200,00 Grande struttura di vendita al dettaglio: apertura, sub ingresso con variazione strutturale di qualsiasi 380/03 500,00 natura, trasferimento di sede. Centro commerciale: apertura, ampliamento 380/ ,00 50,00 sino a 40mq 1 per ogni mq. in più 50,00 sino a 40mq 1 per ogni mq. in più 50,00 sino a 40mq 1 per ogni mq. in più 50,00 sino a 40mq 1 per ogni mq. in più 50,00 sino a 40mq 1 per ogni mq. in più 13

14 Attività soggette ad autorizzazione amministrativa Descrizione procedimento amministrativo Capitolo di riferimento Diritto fisso istruttoria Diritto per rilascio provvedimento conclusivo Bar e ristoranti : Apertura, trasferimento di sede, variazione di tipologia funzionale e/o dimensionale di qualsiasi entità. 380/01 100,00 50,00 sino a 40mq 1 per ogni mq. in più Commercio su aree pubbliche (mercati rionali e chioschi, mercati bisettimanali ed itineranti) 380/01 100,00 ============ Attività temporanee varie fino a 20 giorni (fino a mq 20 ) 380/01 15,00 ad evento ============ Attività stagionali fino a 90 giorni 380/01 100,00 Mostre mercato 380/01 100,00 Lidi balneari 380/01 100,00 1 per ogni mq. per superficie di vendita e/o somministrazione 1 per ogni mq. per superficie di vendita e/o somministrazione 1 per ogni mq. per superficie di vendita e/o somministrazione 14

15 ATTIVITA VARIE Descrizione procedimento amministrativo Attività non espressamente individuate nelle precedenti voci Rilascio/ rinnovo tesserino micologico (oltre tributo regionale 30,00) Diritto Diritto per rilascio Capitolo di fisso provvedimento riferimento istrutto conclusivo ria 380/01 50,00 sino a 40mq 380/03 100,00 1 per ogni mq. in più 380/01 15,00 ============ Rilascio /rinnovo tesserino nominativo caccia 380/01 15,00 ============ Attività soggette a procedimento automatizzato Descrizione procedimento amministrativo Capitolo di riferimento Esercizi di vicinato fino a 200 mq 380/01 Altre attività commerciali (spacci interni, commercio elettronico apparecchi automatici, domicilio del consumatore, installazione giochi leciti) Istruzione pratica 100,00 + ogni mq. in più 380/01 100,00 Panifici (tutte le attività soggette a SCIA) 380/01 100,00 Bar e ristoranti (tutte le attività soggette a SCIA) 380/01 100,00 + ogni mq. in più Medie e Grandi strutture di vendita al dettaglio: tutte le attività soggette a SCIA - (Variazioni: cambio rapp. legale, preposto, delegato - sub ingresso senza alcuna variazione strutturale di qualsiasi natura, etc ) 380/03 200,00 Pubblici Esercizi e Commercio su Aree Private: Variazioni: Cambio rapp. legale preposto, delegato etc ) 380/01 100,00 15

16 Lavanderie - SCIA per apertura, sub ingresso con variazioni strutturali, ampliamento Lavanderie - SCIA per sub ingresso senza variazioni strutturali 380/03 380/03 100,00 + ogni mq. in più 100,00 Agenzie d affari (tutte le attività soggette a SCIA) 380/03 Affidamento reparto ( per tutti gli esercizi) 380/03 100,00 + ogni mq in più 100,00 Strutture turistico ricettive: Nuove aperture e sub ingresso di qualsiasi natura con variazione strutturale di qualsiasi natura, trasferimento di sede Alberghiere e villaggi turistici 380/03 Extra alberghiere 380/03 200,00 + ogni mq. in più 100,00 + ogni mq. in più Agriturismo e B&B 380/03 100,00 Strutture ricettive Socio assistenziali: Nuove aperture e sub ingresso di qualsiasi natura con variazione strutturale di qualsiasi natura, trasferimento di sede, Strutture turistico ricettive: - variazioni societarie e dimensionali di qualsiasi entità. Case di riposo 380/03 Comunità Alloggio 380/03 Alberghiere e villaggi turistici 380/03 Extra alberghiere 380/03 200,00 + ogni mq. in più 100,00 + ogni mq. in più 200,00 100,00 Agriturismo e B&B 380/03 100,00 Strutture ricettive Socio assistenziali: Case di riposo 380/03 200,

17 Acconciatori, estetisti e mestieri affini 380/02 Attività artigiane verifiche e controlli - Scia 380/02 100,00 + ogni mq. in più 100,00 DIA ai fini della registrazione delle imprese alimentari Reg. CE n.852/2004 Installazione e modifica di impianti di telefonia mobile con potenza inferiore o uguale a 20 Watt Modifica o installazioni su impianti preesistenti di telefonia mobile S.R.B. Attività non espressamente individuate nelle precedenti voci 380/03 100,00 380/03 500,00 380/03 500,00 380/03 100,00 Attività soggette a registrazione Descrizione procedimento amministrativo Capitolo di riferimento Istruzione pratica Registrazione ed assegnazione codice identificativo per attività di spettacoli viaggianti Attività non espressamente individuate nelle precedenti voci 380/03 100,00 380/03 100,00 Nota: Per procedimenti non descritti in tabella 500,00 per convocazione conferenza di servizi con procedimenti che prevedono varianti urbanistiche Cap. 380/03; 250,00 per convocazione conferenza di servizi Cap. 380/03; 100,00 per rilascio certificazioni comprensive di endoprocedimenti e/o di verifiche a seguito di accertamenti Cap. 380/01; 100,00 per rilascio e vidimazione Tabella Giochi Proibiti Cap. 380/01; 50,00 per rilascio certificazioni non sottoposte ad accertamenti Cap. 380/01; 20,00 per le vidimazioni cap. 380/01 NB - Ove previsto, i diritti di istruttoria devono essere calcolati comprendendo tutte le superfici utili (zona destinata alla vendita, depositi, spazi espositivi, esclusi gli spazi esterni. Etc ) 17