Mail Server e la Posta Elettronica. Appunti a cura del prof. ing. Mario Catalano

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1 Mail Server e la Posta Elettronica Appunti a cura del prof. ing. Mario Catalano

2 Mail server: Cos è Un sistema che permette di: gestire, ricevere ed inviare posta elettronica Mediante ulteriori funzioni è possibile: Controllare la posta Evitare virus e spamming

3 Mail server: Come funziona Accetta le inviate dai mittenti Invia le ai mail server dei rispettivi destinatari Consente ai destinatari di prelevare i propri messaggi

4 Mail server: la procedura Un utente invia la posta in partenza al proprio mail server Il server la inoltra, via internet, al server del destinatario Il server del destinatario la memorizza nella casella postale Il destinatario si collega al suo mail server e scarica la posta in arrivo

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7 La posta elettronica Servizio più popolare e più utilizzato su Internet noto come Electronic Mail consente lo scambio di messaggi tra gli utenti connessi ad internet

8 Caratteristiche della posta elettronica La velocità: rispetto al servizio postale tradizionale, un messaggio viene recapitato in tempi molto ridotti (al massimo qualche ora, ma il più delle volte sono sufficienti pochi minuti). La versatilità: consente di spedire documenti elettronici come file word, excel, programmi, ecc. L economicità: anche rispetto al fax ed al telefono La possibilità di rispondere ai messaggi ricevuti in modalità off line (non connessi )

9 Caratteristiche della posta elettronica L indipendenza dal tempo e dallo spazio: la posta elettronica permette, infatti, quello che tecnicamente viene chiamata comunicazione asincrona. In altri termini nel momento in cui il mittente spedisce il messaggio non è indispensabile che l utente destinatario sia collegato alla rete. Il messaggio viene recapitato in ogni caso e il destinatario può leggere il messaggio anche in un secondo momento. Inoltre, la consultazione dei messaggi di posta elettronica può essere fatta indipendentemente dal posto in cui ci si trova.

10 Come tutti i servizi Internet, anche quello di posta elettronica è organizzato secondo l architettura Client- Server

11 La Mailbox E il contenitore elettronico dei messaggi ricevuti Normalmente risiede su un calcolatore potente sempre connesso alla rete Ha associato un indirizzo di posta elettronica

12 Indirizzi di posta elettronica Indirizzi di posta elettronica Esempi: Consente l identificazione dell utente sulla rete Si compone di due parti distinte separate dal

13 Protocolli di posta elettronica I protocolli di comunicazione utilizzati dal servizio di Posta Elettronica sono: SMTP: per l invio dei messaggi; POP3: per la ricezione dei messaggi

14 SMTP (1) Una volta che una è stata scritta attraverso l uso di un programma su un personal computer, è necessario inviarla al destinatario Come è noto, il destinatario potrebbe non essere in quel momento disponibile ad accettare infatti l utente potrebbe essere impegnato oppure il suo computer potrebbe essere spento o non collegato ad Internet.

15 SMTP (2) La posta elettronica sfrutta degli intermediari per il trasferimento delle tra le parti, alla stregua degli uffici postali che ospitano pacchi nell attesa che i destinatari passino a ritirarli Per trasferire messaggi di posta elettronica tra gli intermediari si utilizza un apposito protocollo chiamato SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) che utilizza il porto 25

16 SMTP (3) Nell invio della posta elettronica, vengono coinvolte tre entità principali: user agents mail servers protocollo SMTP User Agent: detto anche detto mail reader, consente la composizione, modifica, lettura di messaggi. Esempi di user agents sono Eudora, Outlook, Netscape Messenger

17 SMTP (4) Mail Server: dispone di una mailbox, contenente messaggi in entrata (non letti) per l utente, e di una coda dei messaggi in uscita, contenente i messaggi non ancora recapitati Protocollo SMTP: è a cavallo di due mail server. Un mail server funge in momenti diversi da client o da server a seconda del ruolo che ricopre nello scambio del messaggio

18 POP3 Fino ad ora abbiamo visto come sia possibile trasferire messaggi tra i vari mail server. Non abbiamo però ancora parlato di come un utente possa in un momento qualsiasi accedere alla propria casella di posta elettronica per leggere i propri messaggi Per questa operazione è previsto un ulteriore protocollo, chiamato POP3 (Post Office Protocol versione 3) Utilizza il port 110 Si tratta sempre di un protocollo client server: lo user agent gioca il ruolo di client POP il mail server gioca il ruolo di server POP

19 La catena dei protocolli per la consegna dei messaggi di posta elettronica SMTP: consegna di messaggi Protocolli di accesso alla mail: recupero dei messaggi dai server POP: Post Office Protocol IMAP: Internet Mail Access Protocol. È più complicato e potente, perché consente la manipolazione dei messaggi sul server HTTP: Hotmail, Yahoo! Mail, etc.

20 Molti siti web forniscono accesso via web alle proprie caselle di posta (Libero, InWind, Tin, Hotmail, Yahoo!, etc ) In questo caso non serve avere uno user agent installato e correttamente configurato ricevere ed inviare posta, ma è sufficiente disporre di un qualsiasi browser ed essere connessi ad Internet

21 Intestazione della TO: nome del ricevente FROM: nome del mittente (campi facoltativi) REPLY TO: nome a cui inviare la risposta CC: ricevente di una copia (destinatario secondario) SUBJECT: argomento DATE: data ENCRYPTED: puntatore alla tecnica crittografica BCC: destinatario nascosto (agli altri destinatari)

22 MIME (Multipurpose Internet Mail Extention) - Formato messaggio MIME definisce una serie di regole per la codifica dei messaggi di posta, la struttura dei campi e il formato. L'idea di MIME è di continuare ad utilizzare la base ASCII aggiungendo, però, una struttura al corpo del messaggio e definendo delle regole di codifica per messaggi non-ascii. Ad esempio: la regola del Content Transfer Encoding identifica la codifica dei dati (quindi si può usare un codice diverso da ASCIIstandard) durante il trasferimento del messaggio.

23 Content type I tipi di messaggi ammessi sone 7: text, text/plain,text/richtext image (gif,jpeg,..) audio video (mpeg) applicazioni (graffetta per allegati) messagi (incapsula messaggi di altri) multipart (divide il messaggio in parti)

24 Problemi di Posta elettronica A volte, inviando un , si riceve una risposta che informa di un possibile problema verificatosi durante la fase di inoltro della stessa. Sono i cosiddetti "Delivery Status Notification" (DSN) - messaggi in lingua inglese generati automaticamente dai Sistemi di posta che informano circa lo stato della inviata. Di seguito riportiamo i più frequenti casi con una spiegazione sintetica.

25 Alcuni DSN (1) "MAILBOX FULL" La casella alla quale stai scrivendo ha raggiunto il limite massimo di capienza consentito e non e' pertanto in grado di ricevere ulteriori messaggi. "BAD DESTINATION MAILBOX ADDRESS o "USER UNKNOWN" L'indirizzo di posta al quale stai scrivendo non esiste. "ROUTING SERVER FAILURE" Generalmente questo errore si verifica quando il dominio (la parte a destra del simbolo "@" in un indirizzo) non esiste o e' stato inavvertitamente digitato in maniera non corretta

26 Alcuni DSN (2) "RELAYING NOT ALLOWED" Viene generato nel momento in cui, utilizzando nelle impostazioni di invio il Server di Posta (SMTP), si e' connessi con un altro provider. "OTHER OR UNDEFINED PROTOCOL STATUS" "OTHER OR UNDEFINED MAIL SYSTEM STATUS" "OTHER OR UNDEFINED NETWORK OR ROUTING STATUS" Questi messaggi indicano generalmente un temporaneo problema remoto sulla rete o sul sistema di posta. Occorre riprovare l'invio del messaggio in un secondo tempo.

27 Alcuni DSN (3) "ACTION: FAILED Con questo messaggio il server di posta Ti informa che non e' riuscito ad inoltrare la mail. "ACTION: DELIVERED" Il messaggio inviato e' stato recapitato a destinazione. "ACTION: RELAYED" Il messaggio e' stato ritrasmesso.

28 Alcuni DSN (4) "DELIVERY TIME EXPIRED" L'indirizzo di destinazione non e' riuscito a ricevere il messaggio nonostante i ripetuti tentativi. "MESSAGE TOO BIG" Il messaggio inviato non e' stato accettato dalla casella di destinazione a causa delle elevate dimensioni. "INVALID DOMAIN NAME SYNTAX" L'indirizzo del destinatario non e' stato scritto nella dovuta sintassi.

29 La firma digitale La firma digitale non è un testo scritto ma una sorta di 'sigillo' elettronico che garantisce l'identità del mittente e, volendo, permette di crittografare un messaggio in modo che esso possa essere letto solo dal suo effettivo destinatario. Si tratta di due funzionalità molto importanti, in particolare in vista della progressiva - e già avviata - estensione dell'uso della posta elettronica all'interno della pubblica amministrazione e nei rapporti fra pubblica amministrazione e cittadini. Per sfruttarle, occorre creare preventivamente (una volta per tutte) le proprie 'chiavi' (o ID) digitali.

30 Occorre far ricorso alla voce 'Opzioni' del menu 'Strumenti'. La scheda da visualizzare sarà in questo caso quella relativa alla 'Protezione'. La firma digitale (2)

31 Rubrica La Rubrica consente di raccogliere gli indirizzi di posta elettronica. Si può accedere alla rubrica dall interno del programma di posta elettronica cliccando su Oppure selezionate la Rubrica scegliendo la Barra dei menu

32 Barra degli strumenti della Rubrica Permette di inserire un nuovo contatto, un nuovo gruppo, una nuova cartella Apre una ulteriore finestra con funzione trova, che permette in base ad un elemento di cercare un indirizzo Permette la stampa delle notizie che contiene la rubrica Apre una scheda dove sono contenute notizie più particolareggiate dell indirizzo selezionato Elimina il contatto, il nome che abbiamo selezionato Permette di inviare la posta all indirizzo che abbiamo, oppure di effettuare una chiamata via Internet al nominativo selezionato

33 Le liste Tutti i sistemi capaci di inviare posta elettronica permettono anche di inviare, in maniera assai semplice, messaggi con lo stesso testo e con più di un destinatario. In genere ciò avviene inserendo nel campo del destinatario, anziché un singolo indirizzo, un elenco di indirizzi separati da virgola. Non serve invece replicare più volte il corpo del messaggio: sarà il sistema di gestione della posta elettronica che si preoccuperà di farlo per noi.

34 Le liste (2) Molti programmi di gestione della posta elettronica permettono di semplificare ulteriormente questo meccanismo, creando vere e proprie liste personali di distribuzione: in genere, questo avviene associando a un unico nome della propria rubrica un elenco di più destinatari.

35 Mailing list Un passo ulteriore avviene con le cosiddette 'liste di distribuzione postale', o mailing-list, che permettono lo scambio di comunicazioni all'interno di un gruppo di persone. L'idea è semplice: supponiamo che fra gli utenti Internet ve ne siano alcuni che condividano un interesse. Queste persone possono entrare in contatto reciproco e scambiarsi messaggi (in modo tale che ogni messaggio spedito da una di loro sia ricevuto da tutte le altre) iscrivendosi a una lista dedicata all'argomento di loro comune interesse.

36 Mailing list (2) Una mailing list non è altro che un elenco di indirizzi di posta elettronica ospitato da un nodo della rete (che fungerà dunque da 'server' della lista), e al quale chiunque è interessato a iscriversi alla lista può aggiungere automaticamente il proprio nome. Proprio come una persona, una lista dispone di un indirizzo di posta elettronica, al quale vanno inviati i messaggi che vogliamo siano distribuiti agli iscritti. In sostanza, si tratta di una sorta di servizio gratuito di fotocopie e spedizione. Ogni messaggio spedito alla lista da uno qualunque degli iscritti viene automaticamente 'rimbalzato' a tutti gli altri.

37 Mailing list: i listserver A occuparsi di tutte le operazioni connesse alla gestione di una lista (o di più liste) - dall'aggiornamento dell'elenco degli iscritti all'inoltro automatico dei messaggi - è un programma denominato listserver, che risiede sullo stesso computer che ospita la lista.

38 Mailinglist: i listserver(2) Come funziona un listserver? Semplice: ha anch'esso un proprio indirizzo di posta elettronica (diverso da quello della lista!), al quale è possibile scrivere messaggi per iscriversi a una delle liste da esso gestita - o per dimettersene.

39 Mailing list e listserver Una volta ricevuta - via o via Web - la nostra richiesta di iscrizione, il listserver aggiunge automaticamente il nostro nome all'elenco degli iscritti alla lista che ci interessa. D'ora in poi, riceveremo copia di ogni messaggio inviato alla lista da uno qualunque dei suoi membri.

40 Mailing list e listserver È importante comprendere che il funzionamento delle liste si basa sull'uso di due distinti indirizzi di posta elettronica: quello della lista, a cui spedire i messaggi indirizzati a tutti gli iscritti, e quello del listserver, a cui spedire solo i messaggi che, utilizzando i comandi riconosciuti dal programma, richiedono di effettuare operazioni amministrative quali l'iscrizione alla lista, le dimissioni, ecc.

41 Liste pubbliche e liste riservate Vi sono liste pubbliche e liste riservate (ad esempio, liste destinate a tenere in contatto fra loro i dipendenti di un'azienda); liste che si affidano interamente e unicamente alla posta elettronica, e liste - sempre più numerose - collegate a siti Web che permettono non solo di gestire iscrizioni e dimissioni ma anche di utilizzare una serie di strumenti aggiuntivi (condivisione di file, di immagini, di basi di dati; costruzione cooperativa di pagine di link; conservazione, consultazione e ricerca degli archivi di messaggi arretrati, e così via: in un contesto di questo genere la lista è al servizio di una vera e propria web community)

42 Liste moderate Alcune liste sono moderate, possiedono cioè un moderatore umano che decide quali messaggi far 'rimbalzare' dal listserver a tutti gli iscritti, e altre no. Un moderatore è spesso necessario nel caso di liste con tematiche controverse - ad esempio politiche - per evitare che la lista sia soffocata da messaggi polemici, o addirittura (succede) pieni di insulti.

43 Altri strumenti di messaggistica News Chat Instant messanger (IM ) Blog

44 Asincrona posta elettronica newsgroups forum su web Sincrona chat videoconferenza Comunicazione sistemi di messaggistica

45 Comunicazione di gruppo Uno a molti notiziari aggiornamenti Molti a molti discussione

46 Comunicazione di gruppo Posta elettronica ordinaria Mailing list (liste di distribuzione) Newsgroup (gruppi di discussione) Webforum (aree tematiche su web)

47 Newsgroup: accesso Ai newsgroup si accede: tramite un programma client specifico tramite gateway: verso la posta elettronica verso il web Esistono motori di ricerca specializzati nella ricerca dentro i newsgroups

48 Newsgroup: gerarchie comp comp.os comp.os.linux comp.os.minix soc soc.culture soc.culture.italian soc.culture.polish Per un elenco completo si vedano o si cerchi la sezione gruppi dei principali portàli

49 Dite la vostra su Forum su web In genere organizzati da portàli e riviste

50 Comunicazione sincrona Prevede la contemporaneità di accesso degli utenti Tipologie: IRC (Internet Relay Chat) Sistemi di messaggistica proprietari Videoconferenza

51 IRC, Internet Relay Chat Chiacchiera su Internet Ritrasmessa protocollo pubblico diverse implementazioni di client e server collaborazione tra i server basati su canali tematici

52 Che cos e IRC? Un mezzo di comunicazione in tempo reale, in grado di favorire l interazione e la socializzazione fra più utenti. Si può definire un tipo di comunicazione SINCRONA, cioè immediata, in contrapposizione ad esempio ad altre forme di comunicazione appena viste (NG, ) in cui l interazione fra i soggetti avviene con un apprezzabile scarto temporale (comunicazione ASINCRONA). Ciao come stai? Bene grazie!

53 COME FUNZIONA UNA CHAT? IRC si basa su un modello CLIENT-SERVER, quindi per accedervi deve essere installato un programma cliente. Tramite quest ultimo si accede ad un SERVER IRC. Quando si è connessi al SERVER, si sceglie un determinato canale o stanza in cui si vuole entrare: lì si possono leggere tutte le conversazioni in corso, iniziarne una propria pubblica o anche privata. Il messaggio viene inviato dal SERVER IRC al quale si è connessi, ad un altro SERVER IRC a cui sono collegate persone sullo stesso canale: queste possono istantaneamente leggere il messaggio e rispondere!

54 IRC ( continua) Quali Programmi? Attualmente molti siti web permettono di accedere ai canali IRC disponibili: basta semplicemente un Browser. Esistono poi una serie di software specifici detti di Istant Messagging, che offrono l ulteriore possibilità di informare istantaneamente gli altri utenti della propria presenza in Rete. I più famosi sono: ICQ (Mirabilis dal 98 acquisita da AOL) MSN Messenger (Microsoft) C6 (TIN) Yahoo Messenger (Yahoo) I programmi citati sinora sono validi per chat di tipo testuale, anche se ultimamente integrano funzionalità audio/video.

55 Sistemi di messaggistica Sistemi proprietari, non basati su standard aperti e pubblici alcuni basati su web (applet java) alcuni richiedono software specifici aggiuntivi (es. C6, ICQ) a volte mettono a disposizione un modo per segnalare il proprio essere on line ai corrispondenti (tramite una centrale di smistamento)

56 Videoconferenza Sistemi di comunicazione uno-a-uno o di gruppo permettono comunicazione anche in voce e in video permettono la condivisione di applicazioni Per vere e proprie VIDEOCONFERENZE (con possibilità quindi di poter trasmettere anche immagini e suoni), si possono citare: NetMeeting (Microsoft) CU-SeeMee ( CU è anche l acronimo di Cornell University)

57 Cos è un blog Nel gergo di Internet, un blog è un diario in rete. Il termine blog è la contrazione di web log, ovvero "traccia su rete". Il fenomeno ha iniziato a prendere piede nel 1997 in America; nel 2001 è divenuto popolare anche in Italia, con la nascita dei primi servizi gratuiti dedicati alla gestione di blog. (

58 Come funziona il blog La struttura è costituita, solitamente, da un programma di pubblicazione guidata che consente di creare automaticamente una pagina web, anche senza conoscere necessariamente il linguaggio HTML; Questa struttura può essere personalizzata con vesti grafiche dette templates (ne esistono diverse centinaia). Il blog permette a chiunque sia in possesso di una connessione internet di creare facilmente un sito in cui pubblicare storie, informazioni e opinioni in completa autonomia. Ogni articolo è generalmente legato ad un thread, in cui i lettori possono scrivere i loro commenti e lasciare messaggi all'autore.

59 Il Blogger Un blogger è colui che scrive e gestisce un blog, mentre l'insieme di tutti i blog viene detto blogosfera (in inglese, blogsphere). All'interno del blog ogni articolo viene numerato e può essere indicato univocamente attraverso un permalink, ovvero un link che punta direttamente a quell'articolo.

60 Blogosfera Il fenomeno, irrefrenabile, ha trascinato con sé appositi servizi di supporto come i siti che permettono di creare gratuitamente il proprio blog e i motori di ricerca all'interno della blogosfera. Queste iniziative sono sovente avviate con un modello di business basato sulla gratuità del servizio, coperta dalle nuove forme di pubblicità rese popolari da Google.

61 Vita dei blog Alcuni Blog si possono considerare veri e propri diari personali e/o collettivi, nel senso che sono utilizzati per mettere online le storie personali e i momenti importanti della propria vita. In questo contesto la riservatezza, il privato, il personale va verso la collettività.

62 Vlog o video blog Vlog: Si tratta di un blog che utilizza filmati come contenuto principale, spesso accompagnato da testi e immagini. Il vlog è una forma di distribuzione di contenuti audiovideo. I vlog sono utilizzati da blogger Videoblogging: è una forma espressiva incentrata sulla pubblicazione di audiovisivi fruibili via web in streaming oppure off line in locale che si possono commentare.

63 Fine?