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1 Promo VIP & VIP Fai pubblicità su Internet al tuo sito e l attivazione del VIP è gratuita! Sottoscrivendo un servizio VIP 1 assieme a entro il 5 Maggio 2015 i costi di attivazione ed installazione del VIP saranno azzerati 2! è il nuovo prodotto BT che ti da la possibilità di fare pubblicità della tua attività su Internet e di farti trovare da chi sta utilizzando il motore di ricerca Google. (1): La promozione è relativa al contributo di attivazione ADSL ed a quello di installazione on-site che verranno scontati del 100%. La promozione è limitata ai contributi dei piani tariffari con promozione Value Plus per i seguenti servizi VIP: VIP Assolo, VIP Suite Assolo, VIP Duet, VIP Band, VIP FreeStyle, VIP Duet Symphony, VIP Band Symphony. (2): Il Cliente sottoscrivendo la presente promozione si impegna a mantenere attivo il servizio per un periodo di almeno 4 mesi. In caso di recesso anticipato rispetto al suddetto termine BT riaddebiterà sul servizio VIP l importo dei contributi scontati per la promozione in una delle fatture successive alla cessazione del servizio. Data:... Firma Cliente:... Chiama 195 * * Chiamate gratuite da telefoni di rete BT Italia, Telecom Italia e Vodafone. In ottemperanza a quanto stabilito dall Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni, BT Italia rende disponibile la Carta dei Servizi consultabile presso il sito la stessa può inoltre essere richiesta al Vostro riferimento commerciale oppure telefonando al servizio clienti 195.

2 La pubblicità su Internet per la tua azienda PERCHÉ SCEGLIERE BT BT è uno dei leader mondiali nella fornitura di servizi e soluzioni di comunicazioni ed opera in oltre 170 paesi. In Italia, BT è una realtà che si distingue per l orientamento al Cliente, l affidabilità e l innovazione dei servizi. Con oltre aziende Clienti BT Italia si conferma il più grande operatore italiano dedicato alle aziende, con una rete proprietaria in fibra ottica di oltre chilometri interconnessa alla rete internazionale di BT. Oltre alle infrastrutture di Telecomunicazione, BT vanta un portafoglio prodotti molto ampio che comprende molteplici altri servizi di Telecomunicazione, IT e servizi a valore aggiunto. La seguente brochure commerciale illustra il servizio a valore aggiunto che offre ai suoi clienti la possibilità di fare pubblicità su Interrnet mediate l utilizzo della piattaforma Google Adwords. Perchè è il nuovo prodotto BT che ti da la possibilità di fare pubblicità della tua attività su Internet e di farti trovare da chi ti sta cercando su Internet utilizzando il motore di ricerca Google. Di seguito ti illustriamo i meccanismi di funzionamento. PAGINA 1 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

3 La pubblicità sul web per la tua azienda: come dare un vero impulso al tuo business Offerta commerciale Come Funziona BT ti mette a disposizione un team di esperti per creare gli annunci pubblicitari più adatti alla tua attività e per scegliere con te, sulla base del tuo settore e località le parole più rilevanti per far comparire la tua attività nelle ricerche su Internet. Infatti quando un utente esegue una ricerca su Google con una delle parole chiave che abbiamo selezionato con te, il tuo annuncio può essere pubblicato in corrispondenza dei risultati di ricerca. Potrai quindi indirizzare la tua pubblicità ad un pubblico già interessato al prodotto o servizio che proponi. Gli utenti interessati che vedono il tuo annuncio su Google possono semplicemente fare clic sull annuncio per effettuare acquisti o saperne di più sulla tua azienda Vantaggi Con BT Seach 4 You puoi indirizzare la tua pubblicità agli utenti che eseguono ricerche su Google in modo mirato, economico ed efficace. Per utilizzare tale servizio basterà pagare a BT ogni mese un canone a seconda del pacchetto che deciderai di comprare, oltre ad un costo Una Tantum per impostare l avvio della campagna. Il 60% del tuo canone mensile sarà infatti utilizzato come budget pubblicitario per comprare all asta le parole chiave che tu deciderai di utilizzare nel tuo annuncio secondo le regole che Google ti mette a disposizione. Ovvero ogni volta che un utente clicca sul tuo annuncio il costo della singola parola chiave cliccata ti verrà scalato dal tuo budget pubblicitario. In questo modo sarai sicuro che solo gli utenti veramente interessati contino nel calcolo della tua spesa pubblicitaria. Personalizzazioni del servizio BT Search4 You Con puoi impostare i tuoi annunci in modo che vengano visualizzati solo dagli utenti che effettuano ricerche in una regione specifica. Ora è facile rivolgersi ai clienti online all interno di una determinata area. Inoltre è possible potenziare la visibilità in alcune fasce orarie anche su dispositivi mobili. Tutti questi parametri possono essere modificati durante la campagna o modificati di volta in volta a seconda delle tue esigenze. PAGINA 2 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

4 Offerta commerciale Offerta Commerciale Il servizio è offerto secondo 3 modalità diverse: pacchetto Silver e pacchetto Gold e pacchetto Platinum. I 3 pacchetti differiscono per le caratteristiche che sono di seguito spiegate: Budget di pubblicità ADWORDS BT ha creato 3 profili di spesa per ogni esigenza del cliente. Tale budget sarà speso sul meccanismo di asta delle parole chiave sulla piattaforma di Google. In pratica a secondo del profilo prescelto il cliente potrà spendere un budget maggiore in pubblicità che servirà ad avere una maggiore visibilità dei suoi annunci. Report mensile sulle performance BT mette a tua disposizione un report con una frequenza mensile per potere analizzare l esito delle tue campagne online. Questi strumenti ti permetteranno di ricalibrare la tua campagna se vuoi aumentare il numero di visite al tuo sito web o se vuoi enfatizzare alcune parole chiave in un determinato periodo di tempo. Indicazione di località Consentono ai tuoi annunci di visualizzare un indirizzo aiutando così gli utenti a capire se l ubicazione dell attività commerciale è di interesse. Sitelink Una nuova funzione di AdWords che ti consente di incrementare il valore degli annunci AdWords esistenti fornendo un link diretto anche a contenuti che si trovano all interno del sito web e non solo alla pagina principale. Help Desk L Help Desk al cliente viene offerto in tutti i pacchetti ed è disponibile via mail e presuppone una risposta via da parte del nostro call centre. Il servizio avrà un tempo di risposta generalmente inferiore a 48 ore dal momento della ricezione della mail da parte delle nostre infrastrutture di call centre. Estensioni di chiamate Consentono all utente di chiamare con maggiore facilità la tua attività direttamente dall annuncio. Puoi aggiungere il numero di telefono della tua attività direttamente nell annuncio di testo affinché venga visualizzato sia tramite computer desktop che cellulari. Oppure puoi anche attivare le metriche sulle chiamate di Google abilitando in tal modo il numero di inoltro di Google da utilizzare per monitorare le chiamate. Estensione Mobile Possibilità di implementare la campagna anche sui dispositivi mobili, tipicamente smartphone e tablet in modo da ottimizzare il rendering della pagine web. PAGINA 3 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

5 Offerta Commerciale Offerta commerciale Parole chiave personalizzate Consente a chi non vuole essere visibile con determinate parole chiave di non apparire nelle ricerche generiche. Ad esempio un avvocato civilista che esprime la sua volontà a non apparire in ricerche di parole chiave in cui sia presente la parola chiave penalista potrà usufruire di questa opzione per massmizzare la pertinenza dei suoi annunci al pubblico interessato ai soli avvocati civilisti. Targeting geografico (locale/nazionale) Questa funzione consente di selezionare il bacino di utenza della campagna a seconda che si voglia implementare la stessa a livello locale/regionale oppure su scala nazionale. Annunci non personalizzabili Sono annunci relativi all attività di business creati in modo automatico, ovvero, non personalizzabile, direttamente dalla piattaforma Google. Potenziamento campagne per fasce orarie E possibile concentrare la campagna in determinate ore del giorno a seconda della natura del tuo business. Ad esempio un attività di ristorazione potrebbe volere dare maggiore enfasi agli annunci negli orari immediatamente precedenti al pranzo e alla cena. PAGINA 4 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

6 Offerta commerciale Offerta Commerciale Pacchetto SILVER Budget BASE di pubblicità Adwords Report mensile di performance della campagna Help desk Estensione di Località Estensione Mobile Estensione di chiamata Targeting geografico (locale/nazionale) Max 3 annunci non personalizzabili Canone mensile 35 Contributi una tantum 50 Pacchetto GOLD Budget MEDIO di pubblicità Adwords Report mensile di performance della campagna Help Desk Estensione di Località Estensione Mobile Estensione di chiamata Targeting geografico (locale/nazionale) Max 3 annunci non personalizzabili Max 3 Sitelinks Potenziamento campagna per fasce orarie Canone mensile 60 Contributi una tantum 50 Pacchetto PLATINUM La durata del contratto è di 12 mesi con tacito rinnovo alla fine di tale periodo. Nessun costo all uscita sarà previsto se il cliente vuole disdire tale contratto prima della naturale scandenza dello stesso. Budget LARGE di pubblicità Adwords Report mensile di performance della campagna Help Desk Estensione di Località Estensione Mobile Estensione di chiamata Targeting geografico (locale/nazionale) Max 3 annunci non personalizzabili Max 3 Sitelinks Potenziamento campagna per fasce orarie Parole chiave personalizzabili Canone mensile 100 Contributi una tantum 50 PAGINA 5 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

7 Opzioni di servizio Offerta commerciale Opzione ADWORDS BOOST Oltre ai pacchetti sopra descritti il cliente avrà la possibilità di comprare delle opzioni di servizio a pagamento che daranno la possibilità di aumentare la spesa che il cliente vuole devolvere in pubblicità a blocchi di 20/mese anche per periodi di tempo finito (1, 3, 6, 9, 12 e 18 mesi). Inoltre i servizi aggiuntivi a pagamento includono la possibilità di avere un assistenza avanzata Opzione qualora ADWORDS il cliente non abbia BOOST già sottoscritto un pacchetto con inclusa tale opzione. AdWord Boost (costo per blocco acquistato) 20 Opzione ADWORDS BOOST AdWord Boost (costo per blocco acquistato) 20 Opzione Opzione WEB WEB SITE SITE BUILDER BUILDER ti offre anche la possibilità di costruire una tua pagina web dove potrai mostrare la tua presenza su Internet in un modo semplice ed efficace. Oltre Web alla Site possibiltà Builder Basic di costruire (una pagina una web) pagina web di presenza su Internet 100 potrai una tantum costrutire un tuo sito Internet per spiegare la tua attività ed attirare nuovi clienti. Opzione WEB SITE BUILDER Sono Web present Site Builder 2 profili Professional possibili per (3 la pagine costruzione web) del sito web. 200 una tantum Web Site Builder Basic (una pagina web) 100 una tantum Web Site Builder Professional (3 pagine web) 200 una tantum PAGINA 6 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

8 Offerta commerciale Informazioni generali FATTURAZIONE E MODALITA DI PAGAMENTO La fatturazione del servizio decorre a partire dall inizio delle attività con il team di supporto per la predisposizione delle campagne pubblicitarie o per la realizzazione delle pagine web in caso di sottoscrizione dell opzione Web Site Builder. Il servizio prevede una fatturazione mensile anticipata dei canoni. Il pagamento potrà avvenire tramite addebito diretto in conto a 30 giorni dalla data di emissione della fattura ovvero tramite addebito su carta di credito. ATTIVAZIONE DEL SERVIZO L attivazione del servizio avverrà entro 45 giorni lavorativi a partire dal ricevimento dell ordine firmato. Qualora a seguito di verifiche interne risultasse impossibile garantire tale continuità sia in maniera parziale che totale oppure alcuni elementi del servizio preesistente risultassero incompatibili con la nuova richiesta di attivazione, BT Italia ne darà comunicazione al Cliente. BT Italia ed il Cliente, in tale circostanza, considerano l offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente. DURATA CONTRATTUALE DEL SERVIZIO L adesione all offerta non prevede una durata minima contrattuale. In caso di recesso anticipato entro i termini minimi contrattuali BT Italia avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo calcolato secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. SUPPORTO E ASSISTENZA TECNICA Il servizio di Assistenza Clienti e il Servizio Total Care sono disponibili al numero 195 (gratuito da tutti i numeri di rete fissa) per qualsiasi tipo di informazione amministrativa, commerciale o richieste di assistenza. Le richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti possono essere inoltrate anche al numero verde raggiungibile esclusivamente da telefoni di rete mobile. Successivamente all attivazione del servizio è possibile richiedere modifiche alla configurazione scelta al momento della sottoscrizione del contratto chiamando il servizio Clienti al numero 195. Tutte le comunicazioni del Cliente dovranno essere inviate al seguente indirizzo Servizio Assistenza Clienti 195 Via Ugo La Malfa 75/77, (90146) Palermo oppure, per le comunicazioni di tipo commerciale ed amministrativo, anche per posta elettronica all indirizzo Per entrare in contatto con il team di supporto per la creazione delle campagne Google AdWord e per la creazione dei siti web è disponibile la seguente casella di posta elettronica Tramite questa è possibile richiedere informazioni o dare indicazioni per la predisposizione delle campagne o delle pagine del sito web. Sempre tramite tale casella saranno fornite eventuali risposte o indicazioni richieste. ASSISTENZA CLIENTI Orari 195 assistenza clienti telefonica dedicata: - Informazioni commerciali: 8,30-20,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Amministrativa: 9,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Tecnica: 8,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). PAGINA 7 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

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