WEB MARKETING MERCATI ESTERI

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1 CATALOGO FORMAZIONE PER IL TURISMO

2 INDICE TITOLO CORSI PAG. WEB MARKETING COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI CON IL WEB 3 LA DISINTERMEDIAZIONE ONLINE 3 COME VENDERE CAMERE SUI PORTALI BOOKING OTTENENDO I MIGLIORI RISULTATI 3 FACEBOOK E SOCIAL MEDIA PER L HOTEL 3 FACEBOOK E ADS: AUMENTARE LE RICHIESTE CON IL SOCIAL PIÙ UTILIZZATO 3 ANALYTICS: CONTROLLARE LE PERFORMANCE PER VENDERE MEGLIO 4 SMARTPHONE WEB MARKETING 4 BRAND REPUTATION: TRIPADVISOR E BOOKING 4 CREAZIONE DI OFFERTE, PACCHETTI E LAST MINUTE 4 COME PROMUOVERE RICCIONE E IL TUO HOTEL TRAMITE I SOCIAL 4 VENDERE LE CAMERE CON IL PORTALE RICCIONE.IT 4 CORSO PRATICO DI PAY PER CLICK : ADS FACEBOOK E ADWORDS 5 WEB MARKETING DI PROSSIMITA 3.0 REAL TIME MARKETING 5 TRASFORMARE I VISITATORI DEL SITO IN CLIENTI 5 GESTIRE IN AUTONOMIA IL PROPRIO SITO RESPONSIVE 5 MARKETING STATEGICO PER L ALBERGO 5 WEB MARKETING PER LE FAMIGLIE 5 DAL SELFIE AL VIDEO: PROMUOVERSI SUI SOCIAL IN MODO EFFICACE E ORIGINALE 5 2 WEB MARKETING MERCATI ESTERI WEB MARKETING OBIETTIVO SVIZZERA/BELGIO/FRANCIA 6 WEB MARKETING PER IL MERCATO TEDESCO 6 BOOKING ON-LINE PER I MERCATI TEDESCO, FRANCESCE E SVIZZERO 6 WEB MARKETING PER L HOTEL IN LINGUA TEDESCA 6 WEB MARKETING PER L HOTEL IN LINGUA RUSSA 6 WEB MARKETING PER L HOTEL IN LINGUA FRANCESE 6 WEB MARKETING PER L HOTEL IN LINGUA INGLESE 6 RICEVIMENTO - CUCINA - SALA/BAR I TREND CHE FUNZIONERANNO NEL COME CONVINCERE IL CLIENTE A SCEGLIERE IL TUO ALBERGO 6 WEDDING HOTEL 7 ROMAGNOLO PER L HOTEL 7 CONTROLLO DI COSTI DEL RISTORANTE DELL HOTEL 7 LA PIANIFICAZIONE DEI COSTI: COME OTTIMIZZARLI MIGLIORANDO QUALITÀ E SERVIZIO 7 CONTROLLO DI GESTIONE 7 CORSO DI CUCINA: INNOVAZIONE E TRADIZIONE 7 LA COLAZIONE 7 IL CAFFÈ, IL CAPPUCCINO: LE SPECIALITÀ CALDE E FREDDE A BASE DI CAFFE 8 NORMATIVE SU SALUTE E IGIENE IN L HOTEL 8 NORMATIVE: DIPENDENTI E CONTRATTI DI ASSUNZIONE IN HOTEL 8 LINGUA STRANIERA INGLESE DI BASE - LIVELLO 1 / INGLESE INTERMEDIO - LIVELLO 2 8 TEDESCO DI BASE - LIVELLO 1 / TEDESCO INTERMEDIO LIVELLO 2 8 RUSSO DI BASE - LIVELLO 1 / RUSSO INTERMEDIO - LIVELLO 2 8 RUSSO PER L HOTEL: COMUNICARE CON SUCCESSO 9 IL RICEVIMENTO DI QUALITA PER IL MERCATO STRANIERO 9 CORSI OBBLIGATORI RESPONSABILE SICUREZZA PREVENZIONE E PROTEZIONE 9 ADDETTO ALLA PREVENZIONE INCENDI RISCHIO MEDIO 9 ADDETTO AL PRIMO SOCCORSO NUOVA NOMINA E AGGIORNAMENTO 9 SICUREZZA SUL LAVORO PER LAVORATORI 9 MODULO PRE-ISCRIZIONE 10

3 CORSI GRATUITI Per tutti i corsi in elenco è stato richiesto un finanziamento; nel caso in cui non venissero approvati verranno proposti a pagamento. La formazione gratuita si terrà solo al momento dell effettivo ottenimento dei finanziamenti richiesti e al raggiungimento del numero minimo di partecipanti per cui una volta stabilito il calendario la precedenza andrà in base all ordine di pre-iscrizione e ai requisiti richiesti dal finanziamento del corso. Corso teorico/operativo per il successo dell ufficio commerciale COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI CON IL WEB Diamo un calcio alla crisi e armiamoci per combatterla! L obiettivo del corso è analizzare assieme ai partecipanti gli aspetti organizzativi ed operativi di un ufficio commerciale di una struttura ricettiva insegnando loro le attività da seguire, gli strumenti commerciali da utilizzare e le criticità con particolare attenzione al mercato nazionale ed estero. Corso di Advanced Hotel Web-Marketing LA DISINTERMEDIAZIONE ONLINE I portali di prenotazione online stanno avendo la meglio sul sistema di prenotazione diret ti. Per combattere il nemico lo devi conoscere ed apprendere tutto quello che la rete ti offre per poter ridurre al minimo la loro dipendenza. Corso di Advanced Hotel Web-Marketing COME VENDERE CAMERE SUI PORTALI BOOKING OTTENENDO I MIGLIORI RISULTATI I portali booking online sono diventati la prima agenzia turistica d Italia. Per poter lavorare al meglio occorre capirli meglio dei clienti che li usano. Scopo del corso è dare delle nozioni pratiche per programmare le strategie di prezzo e di offerte sui portali evitando errori. 3 Corso pratico di Social Media Marketing FACEBOOK E SOCIAL MEDIA PER L HOTEL Come utilizzare i social media per la promozione del proprio albergo. Corso pratico di web marketing FACEBOOK E ADS: AUMENTARE LE RICHIESTE CON IL SOCIAL PIÙ UTILIZZATO Come farsi conoscere, attirare nuovi clienti e fidelizzare i vecchi.. Gli strumenti di successo su facebook: le scelte grafiche, le foto, video, gli eventi, e i tempi di promozione. Gestione e Ottimizzazione della pagina FACEBOOK e impostazione di una campagna pay per click facebook ADS (pay par click).

4 Corso pratico di web marketing ANALYTICS: CONTROLLARE LE PERFORMANCE PER VENDERE MEGLIO Per capire i risultati dei propri investimenti in tempo reale è fondamentale conoscere lo strumento principale di statistica del web: Google Analytics. Corso di web marketing Mobile SMARTPHONE WEB MARKETING Come sfruttare la tecnologia Smartphone. Strategie e soluzioni. La nuova parola d ordine: pay per click su Mobile e Marketing di prossimità. Corso di Web marketing BRAND REPUTATION: TRIPADVISOR E BOOKING Nel settore turistico è sempre più fondamentale rispettare questa equazione: Reputazione = prenotazione. 4 Corso di strategie di front office CREAZIONE DI OFFERTE, PACCHETTI E LAST MINUTE Lo sviluppo delle vendite all interno del front office. Creatività e innovazione nella costruzione di offerte e pacchetti. Corso di Social marketing COME PROMUOVERE RICCIONE E IL TUO HOTEL TRAMITE I SOCIAL Corso intensivo di web marketing operativo avanzato. FACEBOOK, GOOGLE+, INSTAGRAM, PINTEREST, TWITTER, YOU TUBE, FLICKR. Dove trovare foto contenuti eventi e video sulla città di Riccione e dintorni. Tecniche di condivisione immagini nei social media FACEBOOK, GOOGLE+, INSTAGRAM, PINTEREST, TWITTER, YOU TUBE e BLOG. Normative e attenzioni nell utilizzo di immagini e contenuti. Tempi, frequenze e metodi di condivisione. I partecipanti devono avere almeno un pro filo Facebook e twitter attivo. Facoltativo, ma utile avere già profilo Google+, Instagram, You Tube, Pinterest e Flickr. Corso di Web marketing operativo VENDERE LE CAMERE CON IL PORTALE RICCIONE.IT Il comune di Riccione ha messo a disposizione un portale di Booking online per tutti gli hotel della città, nei quali è possibile vendere camere e servizi del tuo hotel e pacchetti vacanza. Il portale è una vetrina anche per hotel che non hanno dei sistemi di vendita di booking online. Il corso serve per caricare online camere e prezzi.

5 Corso di Web marketing CORSO PARTICO DI PAY PER CLICK : ADS FACEBOOK E ADWORDS Acquista solo pay per click per i clienti interessati a te. Corso pratico per la creazione di una campagna Adwords Google e Facebook. Scelta dei testi e creazione delle pagine di appoggio. Pay per Click per il Mercato Italiano e internazionale. Corso di Web marketing WEB MARKETING DI PROSSIMITA 3.0 REAL TIME MARKETING METEO MARKETING Real time: la gestione dei pay per click in funzione delle Previsioni metereologiche. Comunicazione appropriata. La gestione dei social per spingere la vendita. SOCIAL FACEBOOK Real time: Foto da Riccione; WEB MARKETING DI PROSSIMITA ; NEWS LETTER last minute; OFFERTE LAST MINUTE; VENDERE BEI RICORDI; GESTIRE LE CRITICITA real time. Corso di strategia di vendita TRASFORMARE I VISITATORI DEL SITO IN CLIENTI Come trasformare i visitatori del tuo sito in clienti del tuo hotel. Solo il 2 % dei visitatori del tuo sito diventano tuoi clienti. Come trasformare il restante 98% in ospiti? Tecniche segreti strategie per vendere bene su internet. Corso tecnico di Informatica GESTIRE IN AUTONOMIA IL PROPRIO SITO RESPONSIVE Corso pratico di utilizzo di word press. Gestione pratica di Grafica e contenuti. Trucchi e soluzioni grafiche per inserire i contenuti nel proprio sito web. 5 Corso di marketing MARKETING STATEGICO PER L ALBERGO Scopri le strategie più avanzate di Marketing, dalla creazione di contenuti vincenti alla gestione di newsletter e mailing list. I segreti per fare attività di direct-mailing e viral marketing. Corso pratico di web Marketing WEB MARKETING PER LE FAMIGLIE I nuovi strumenti di web marketing per catturare il target famiglie. Corso di Web marketing. Corso di web Marketing DAL SELFIE AL VIDEO: PROMUOVERSI SUI SOCIAL IN MODO EFFICACE E ORIGINALE I nuovi strumenti di web marketing per trovare clienti.

6 Corso di Web marketing estero WEB MARKETING OBIETTIVO SVIZZERA/BELGIO/FRANCIA Svizzera, Francia e Belgio: i primi mercati stranieri della Riviera per livello di spesa. Paesi con lingue, tradizioni e usanze diverse, accomunati dalla lingua Francese. La prima cosa da chiedersi per aggredire questo mercato è: come e dove inserire, pubblicare le offerte Adword e le recensioni? Strategie e tecniche di vendita del mercato svizzero belga e francese. Corso di Web marketing estero WEB MARKETING PER IL MERCATO TEDESCO Germania e Austria i mercati stranieri in cui apt e la Riviera investiranno quest anno. La prima cosa da chiedersi per aggredire questo mercato è: come e dove inserire, pubblicare le offerte Adword google e pay per click sui social? La brand reputation? Strategie e tecniche di vendita del mercato in lingua tedesca. Corso di Web marketing estero BOOKING ON-LINE PER I MERCATI TEDESCO, FRANCESE E SVIZZERO Conoscere e lavorare con i portali booking specializzati in questi mercati. 6 Corso di Web marketing in lingua straniera WEB MARKETING PER L HOTEL IN LINGUA TEDESCA WEB MARKETING PER L HOTEL IN LINGUA RUSSA WEB MARKETING PER L HOTEL IN LINGUA FRANCESE WEB MARKETING PER L HOTEL IN LINGUA INGLESE Corsi tenuti da esperti del ricevimento e padroni della lingua straniera. Corsi di scrittura e parola con lo scopo di realizzare in modo corretto: annunci pay per click in lingua (adwords e facebook) ; post efficaci per i social (postare foto e messaggio di successo Facebook,twitter, instagramm, google +); una risposta ad una recensione positiva o negativa su Tripadvisor o altri portali; rispondere ad una mail di prenotazione o informazione; creare una promozione sul sito in lingua. E richiesta una conoscenza discreta della lingua. Corso di gestione alberghiera: il futuro è il presente di domani I TREND CHE FUNZIONERANNO NEL 2016 Come preparare un piano di marketing per una stagione formidabile. Corso pratico di Tecniche di persuasione COME CONVINCERE IL CLIENTE A SCEGLIERE IL TUO ALBERGO Un responsabile commerciale di hotel, realizzerà simulazione e darà indicazioni sulle migliori strategie per convincere il cliente a prenotare.

7 Corso pratico di Tecniche di persuasione WEDDING HOTEL Come strutturarsi per diventare un wedding hotel. Strategie di vendita e mercati di riferimento. Corso sulla tipicità Romagnola CORSO DI ROMAGNOLO PER L HOTEL Come caratterizzare, comunicare e vendere il tuo hotel Romagnolo. Il menù tradotto in romagnolo. La descrizione dell Hotel e della famiglia che lo gestisce in romagnolo. Descrizione delle cose da vedere e da fare in romagnolo. Post su Facebook in romagnolo, ecc Corso pratico di Food cost CONTROLLO DI COSTI DEL RISTORANTE DELL HOTEL Come sviluppare l attività di controllo dei costi del ristorante, decidendo di non sprecare il proprio denaro. Corso di controllo di gestione costi LA PIANIFICAZIONE DEI COSTI: COME OTTIMIZZARLI MIGLIORANDO QUALITÀ E SERVIZIO Monitorare i costi nel dettaglio e costruire un budget aziendale concreto ed in linea con le potenzialità della nostra struttura sono azioni essenziali per individuare le aree di intervento e riuscire a ridurre i costi e aumentare i margini di profitto. 7 Corso di controllo di gestione costi CONTROLLO DI GESTIONE Come ottimizzare i propri guadagni mediante un azione di controllo. In questo seminario saranno trattati tutti gli elementi fondamentali per la costruzione di un modello di controllo di gestione per acquisire una maggiore consapevolezza in merito al profitto. Corso di cucina CORSO DI CUCINA: INNOVAZIONE E TRADIZIONE Preparazione di piatti e menù per l hotel. La qualità del bar in hotel oggi LA COLAZIONE Preparazione e allestimento della colazione in Hotel.

8 La qualità del bar in hotel oggi IL CAFFÈ, IL CAPPUCCINO: LE SPECIALITÀ CALDE E FREDDE AL CAFFÈ Tecniche di preparazione di un caffè di qualità. Latte Art: realizzare cappuccini artistici. Salute e igiene NORMATIVE SU SALUTE E IGIENE IN L HOTEL Corso di formazione per mettere in pratica le corrette procedure di compilazione e gestione del piano di autocontrollo pacchetto igiene: H.A.C.C.P. - RINTRACCIABILITA ALIMENTI - PESCE CRUDO - ALLERGENI. Legislazione turistica NORMATIVE: DIPENDENTI E CONTRATTI D ASSUNZIONE PER L HOTEL Norme per le assunzioni, Tipologia di contratti. 8 Corsi di lingua inglese INGLESE DI BASE - LIV. 1 / INGLESE INTERMEDIO - LIV. 2 Lo scopo dei corsi di lingua inglese, è quello di permetere di conversare correttamente, dare informzioni utili ai clienti, comprendere e scrivere . Basi grammaticali. Le lezioni si articolano in: ascolto, lettura, scrittura, pratica. Simulazioni, conversazioni, domande e risposte per comprendere ed affrontare i dialoghi più ricorrenti in Hotel. Corsi di lingua Tedesca TEDESCO DI BASE - LIV. 1 / TEDESCO INTERMEDIO - LIV. 2 Al termine di questi corsi il partecipnte saprà comprendere ed usare espressioni quotidiane e frasi semplici orientate alla soddisfazione di bisogni concreti e immediati, presentarsi e presentare altre persone, fare domande e rispondere su argomenti personali del tipo dove abita, che cosa possiede, chi conosce, ecc. Si imparerà, inoltre, a interagire. RUSSO BASE - LIV. 1/ RUSSO INTERMEDIO - LIV. 2 Il livello base è orientanto sull insegnamento dell alfabeto cirillico, le principali caratteristiche del sistema fonetico e intonativo, il genere, i sostantivi, flessione dei diversi modelli di sostantivi e aggettivi, l uso delle preposizioni, il verbo essere e avere ed esercitazioni comunicative orali. Per passare al livello intermedio con l introduzione dei casi grammaticali: prepositivo (complemento di stato in luogo, complemento di argomento), accusativo (complemento oggetto), genitivo, dativo, strumentale. Alcuni verbi di moto: andare, volare, correre, nuotare; il futuro dei verbi. L uso dei casi grammaticali sarà affrontato in situazioni di dialogo reali e microtesti per sviluppare la capaci.

9 Russo pratico per l hotel RUSSO PER L HOTEL: COMUNICARE CON SUCCESSO Corso tenuto da un capo ricevimento di hotel a 4 stelle di madrelingua russa. Per partecipare è necessaria una conoscenza di base della lingua russa. Front office operation IL RICEVIMENTO DI QUALITA PER IL MERCATO STRANIERO Come comportarsi e avere successo con i clienti stranieri: Russi, Tedeschi, Francesi, Svizzeri e Paesi dell Est. Corso pratico per addetti al Ricevimento di Hotel a 1, 2 e 3 stelle, dall accoglienza alla risposta al telefono; scrivere una mail; traduziorre il menù; coordinare il personale delle camere; pagamenti e reclami; come stimolare il passaparola (social e tradizionale); gestire le prenotazioni e il booking on-line. CORSI OBBLIGATORI I corsi obbligatori sono rivolti a titolari, dipendenti, soci e collaboratori familiari che dovranno assumere l incarico come previsto dalle normative vigenti. I corsi verranno realizzati presso la sala corsi dell Associazione Albergatori di Riccione, in primavera 2016, al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni. RESPONSABILE SICUREZZA PREVENZIONE E PROTEZIONE I datori di lavoro che intendono svolgere il ruolo di R.S.P.P. (DL 09/04/2008 n. 81) devono svolgere un corso da 16 ore. Il corso va aggiornato ogni 5 anni. La frequenza al corso è necessaria per tutti i nuovi affittuari, nuove licenze e variazioni nominativo intestatario licenza. 9 ADDETTO ALLA PREVENZIONE INCENDI RISCHIO MEDIO Il corso è rivolto a dipendenti, collaboratori familiari, soci e titolari che si assumono l incarico di addetto antincendio in base al D.M N.B. Rivolgersi al proprio tecnico sapere la tipologia di corso in cui iscriversi in base alle proprie esigenze tecniche. Durata corso medio rischio senza esame: 8 ore (5 di teoria e 3 di prova pratica) ADDETTO AL PRIMO SOCCORSO NUOVA NOMINA O AGGIORNAMENTO Il corso è rivolto a dipendenti, collaboratori familiari, soci e titolari che si assumono l incarico di addetto al primo soccorso in base al D.M. 15/07/2003 n. 388 della durata di 12 ore. Il corso di aggiornamento va ripetuto ogni 3 anni. Durata corso nuova nomina: 12 ore / Durata corso aggiornamento: 4 ore SICUREZZA SUL LAVORO PER LAVORATORI Tutti i dipendenti sono obbligati a frequentare un corso di 8 ore di sicurezza sul lavoro (DL 9/4/2008, n. 81). Il corso va aggiornato ogni 5 anni. Durata: 8 ore

10 MODULO DI PRE - ISCRIZIONE La compilazione del modulo sottostante serve per prenotare il posto nel corso che deve essere confermato all effettiva partenza del corso (in caso di mancata conferma la pre-iscrizione si intende cancellata). Per tutti i corsi in elenco è stato richiesto un finanziamento. La formazione gratuita si terrà solo al momento dell effettivo ottenimento dei finanziamenti richiesti e al raggiungimento del numero minimo di partecipanti per cui una volta stabilito il calendario la precedenza andrà in base all ordine di pre-iscrizioni confermate e ai requisiti richiesti dal finanziamento del corso. 8 TITOLO DEI CORSI: NOMINATIVO DEL PARTECIPANTE: HOTEL: CELLULARE: RUOLO (socio, titolare, collaboratore familiare in regola tutto l anno, dipendente assunto o non assunto): Inviare il modulo per a segreteria@albergatoririccione.net