Norton Internet Security Manuale dell'utente

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1 Manuale dell'utente

2 Norton Internet Security Manuale dell'utente Documentazione versione 10.1 Copyright 2006 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights" e DFARS , Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation, per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi utilizzo, modifica, versione riprodotta, esecuzione, dimostrazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto. Symantec, il logo Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks sono marchi commerciali o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Windows è un marchio registrato di Microsoft Corporation. Altri nomi possono essere marchi registrati dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto in questo documento è distribuito in base a licenze che ne limitano l'utilizzo, la copia, la distribuzione, la decompilazione e la decodificazione. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA "COSÌ COM'È", SENZA CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI ALCUN TIPO, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERSI LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI CONNESSI ALLE PRESTAZIONI DI QUANTO FORNITO O ALL'UTILIZZO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA USA

3 Sommario Capitolo 1 Capitolo 2 Attivazione Operazioni preliminari... 5 Attivazione di Norton Internet Security... 5 Informazioni preliminari Avvio di Norton Internet Security... 7 Esplorazione della finestra principale... 7 Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione... 9 Indicatore di stato riepilogativo Per ulteriori informazioni Soluzioni di supporto EMEA Indice

4 4 Sommario

5 Attivazione 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Operazioni preliminari 1 Attivazione di Norton Internet Security Operazioni preliminari w Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi e i file in uso. Nel corso dell'attivazione è possibile che vengano visualizzati messaggi Microsoft. Seguire le istruzioni visualizzate prima di proseguire con l'attivazione di Norton Internet Security. Attivazione di Norton Internet Security Norton Internet Security è già installato nel computer, ma per assicurare la massima protezione è necessario completare l'attivazione del prodotto. w Per attivare il prodotto, è necessario essere connessi a Internet. In caso di difficoltà con l'attivazione, visitare il sito Web di Symantec. Accedere a Internet e visitare il sito: Per attivare Norton Internet Security 1 Eseguire una delle operazioni seguenti: 1 Se il pannello di Norton Internet Security si apre automaticamente sul desktop, fare clic su Avanti. 1 Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton Internet Security > Norton Internet Security. 2 Leggere il Contratto di licenza, quindi fare clic su Accetto. Se non si accetta il Contratto di licenza non è possibile procedere con l'installazione. 3 Nel pannello Attivazione, selezionare un'opzione, quindi fare clic su Avanti.

6 6 Attivazione Attivazione di Norton Internet Security 4 Se viene visualizzato il pannello di Norton Account, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Se si dispone già di un Norton Account, completare la sezione Accedi a un Norton Account esistente. 1 Se si desidera creare un nuovo Norton Account, completare la sezione Crea Norton Account. 5 Fare clic su Avanti. 6 Se viene visualizzato il pannello Sicurezza, Symantec consiglia di lasciare tutte le opzioni selezionate per utilizzare i prodotti Norton per proteggere il computer, quindi fare clic su Avanti per chiudere il pannello. 7 Esaminare i dettagli dell'abbonamento visualizzati nel pannello relativo al completamento dell'installazione di Norton Internet Security. 8 Fare clic su Fine. 9 Nel pannello Benvenuti in LiveUpdate, fare clic su Avanti per iniziare il download degli ultimi aggiornamenti del prodotto e dei suoi componenti. Il pannello dell'avanzamento di LiveUpdate mostra lo stato dello scaricamento degli aggiornamenti. L'operazione richiede alcuni minuti. 10 Nel pannello di LiveUpdate successivo, rivedere l'elenco degli aggiornamenti disponibili, quindi fare clic su Avanti per iniziare l'installazione degli aggiornamenti. Questa operazione richiede alcuni minuti. 11 Nell'ultimo pannello di LiveUpdate, rivedere i dettagli relativi agli aggiornamenti, quindi fare clic su Fine. Risoluzione dei problemi relativi all'attivazione Se non fosse possibile connettersi ai server Symantec per attivare il prodotto, verificare innanzitutto che la connessione non sia bloccata da un software di parental control installato nel computer o gestito dall'isp. Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di parental control. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di parental control, è possibile configurare queste ultime in modo che non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere come amministratore sia per operare a livello del software di parental control sia a livello dell ISP.

7 Informazioni preliminari 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Avvio di Norton Internet Security 1 Esplorazione della finestra principale 1 Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione 1 Indicatore di stato riepilogativo 1 Per ulteriori informazioni Avvio di Norton Internet Security Vedere Risposta agli indicatori di stato a pagina 10. Norton Internet Security protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton Internet Security rileva una situazione che richiede l'intervento dell'utente, viene visualizzata una finestra. È possibile avviare Norton Internet Security in qualsiasi momento per modificare le impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. Dalla finestra principale è possibile accedere a tutte le funzionalità del programma. Per avviare Norton Internet Security 4 Eseguire una delle operazioni seguenti: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton Internet Security. 1 Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton Internet Security > Norton Internet Security. Esplorazione della finestra principale All'avvio di Norton Internet Security viene visualizzata la finestra principale. I collegamenti nella parte sinistra e le barre delle opzioni al centro della finestra

8 8 Informazioni preliminari Esplorazione della finestra principale principale forniscono accesso a tutte le funzioni e opzioni di Norton Internet Security, alla Guida in linea e al supporto. Per esplorare la finestra principale Vedere Avvio di Norton Internet Security a pagina 7. 1 Avviare Norton Internet Security. 2 Sul lato sinistro della finestra principale fare clic su un'opzione in Collegamenti rapidi o Attività rapide. Le opzioni disponibili sono: Collegamenti rapidi 1 Norton Account consente di gestire tutte le informazioni sui prodotti Norton da un'unica posizione. 1 Guida apre la Guida in linea di Norton Internet Security. 1 Supporto tecnico consente di visualizzare la pagina del supporto del sito Web di Symantec. Attività rapide 1 Esegui LiveUpdate consente di verificare la disponibilità di nuovi prodotti e aggiornamenti. 1 Esegui scansione consente di effettuare una scansione immediata del computer per l'individuazione di eventuali rischi. 1 Visualizza cronologia consente di visualizzare i dettagli relativi alle ultime scansioni.

9 Informazioni preliminari Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione 9 3 Nella parte centrale della finestra, fare clic sulla barra delle opzioni che si desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono: Attività Consente di avviare le attività specifiche del prodotto. Impostazioni Consente di visualizzare e personalizzare le opzioni specifiche del prodotto. Report e statistiche Consente di visualizzare il registro delle attività e l'enciclopedia dei virus on-line. Supporto Consente di accedere al supporto tecnico e alle informazioni relative a sicurezza, abbonamento e account. Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione Norton Internet Security include Norton Protection Center. Durante l'utilizzo del computer, Norton Protection Center controlla il livello di protezione del computer e delle attività da minacce, rischi e danni. Prima di iniziare un'attività è possibile utilizzare Norton Protection Center per determinare se procedere è sicuro. Per visualizzare lo stato delle categorie di protezione Vedere Avvio di Norton Internet Security a pagina 7. 1 Nella finestra principale, fare clic sulla scheda Norton Protection Center. 2 Nella finestra di Norton Protection Center, fare clic su una categoria di protezione. 3 Esaminare lo stato di ciascuna voce della categoria di protezione selezionata. Categorie di protezione A seconda dei programmi installati con Norton Protection Center, possono essere disponibili le seguenti categorie di protezione: Sicurezza di base del Visualizza lo stato delle categorie di protezione specifiche del PC prodotto installato. Connessione a Internet Visualizza lo stato di protezione relativo alla scansione dei messaggi in entrata e in uscita. Sicurezza transazioni Visualizza lo stato di protezione delle transazioni effettuate in Internet, ove applicabile.

10 10 Informazioni preliminari Indicatore di stato riepilogativo Modifica di un'impostazione di categoria di protezione È possibile aumentare il livello di protezione di una categoria modificandone l'impostazione. In base al tipo di attività, è possibile attivare o disattivare un elemento, modificare le impostazioni oppure aggiornare lo stato di una funzione non aggiornata. Per informazioni specifiche, cercare la voce pertinente nell'indice della Guida in linea di Norton Internet Security. Indicatore di stato riepilogativo La scheda Norton Protection Center fornisce un riepilogo dei livelli di protezione attuali per le diverse attività, ad esempio l'invio e la ricezione di e l'esplorazione del Web. Viene stimato un livello generale di protezione in base ai programmi per la sicurezza installati. Nella parte sinistra della finestra principale viene visualizzato un indicatore di stato. I livelli di stato sono i seguenti: Protetto Non sono richieste azioni da parte dell'utente. Deve essere verificata È richiesto l'intervento dell'utente, ma il computer non è a rischio. A rischio I dati o il corretto funzionamento del computer sono a rischio. Risposta agli indicatori di stato Quando l'indicatore di stato segnala uno stato che richiede attenzione da parte dell'utente, è possibile intervenire per aumentare la protezione. Per rispondere agli indicatori di stato 4 Nella finestra principale, fare clic su Correggi. Se si utilizza Windows Media Center Edition, è possibile che venga visualizzato un messaggio che chiede di rispondere o di eseguire un'altra azione. Si consiglia di chiudere il messaggio ed eseguire qualsiasi operazione dal PC desktop. Per rispondere a un avviso di Media Center 4 Quando viene visualizzato un avviso, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Se si visualizza il messaggio nel PC Media Center, fare clic su Avanti e seguire le istruzioni su schermo. 1 Se si utilizza un'estensione, leggere il messaggio, quindi fare clic su OK. Potrebbe essere necessario utilizzare il mouse e la tastiera per completare l'attività di risposta.

11 Informazioni preliminari Per ulteriori informazioni 11 Per ulteriori informazioni Accesso alla Guida La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton Internet Security. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web di Symantec. La Guida del prodotto Symantec è sempre disponibile. Nella Guida sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa a tutte le funzioni del prodotto e alle operazioni che è possibile svolgere. Per accedere alla Guida 1 Nella finestra principale, in Collegamenti rapidi, fare clic su?. 2 Selezionare una scheda nel riquadro sinistro della Guida. Le opzioni disponibili sono: Sommario Visualizza la Guida in base agli argomenti Indice Visualizza in ordine alfabetico le parole chiave relative agli argomenti della Guida Cerca Visualizza una casella di ricerca in cui è possibile digitare una parola o una frase È possibile stampare qualsiasi argomento della Guida. Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida scegliere la scheda Sommario. 2 Selezionare l'argomento da stampare nell'elenco, quindi fare clic su Stampa. 3 Scegliere se si desidera stampare solo l'argomento selezionato oppure l'argomento selezionato e tutti i relativi sottoargomenti. 4 Fare clic su OK. Accesso alla Guida relativa a finestre e pannelli Questo tipo di Guida fornisce informazioni su una finestra o su un pannello quando necessario. Per accedere alla Guida relativa a finestre e pannelli 4 Eseguire una delle operazioni seguenti: 1 Nella finestra principale di Norton Internet Security fare clic sulla barra Attività e Scansioni o sulla barra Impostazioni, fare clic su un'opzione, quindi su?. 1 Nella finestra principale di Norton Protection Center, fare clic su Ulteriori informazioni.

12 12 Informazioni preliminari Per ulteriori informazioni Accesso al sito Web di Symantec È possibile accedere al sito Web di Symantec dall'interfaccia del prodotto e da un browser Web. Per accedere al sito Web di Symantec dall'interfaccia del prodotto: 1 Nella finestra principale scegliere la scheda Norton Internet Security. 2 Fare clic sulla barra Supporto. 3 Selezionare la pagina Web di Symantec che si desidera visualizzare. Le opzioni disponibili sono: Guida e supporto tecnico Visita il sito Web del supporto porta alla pagina del supporto tecnico da dove è possibile accedere al servizio tecnico e al servizio clienti oltre che trovare informazioni su virus e spyware. Informazioni generali sulla sicurezza Informazioni su abbonamento e account 1 Symantec Security Response porta alla pagina Security Response nella quale è possibile aggiornare la protezione e leggere le informazioni più recenti sulla tecnologia di protezione. 1 Altre soluzioni Symantec consente di accedere al sito Web Symantec Store, dove è possibile ottenere informazioni su tutti i prodotti Symantec. 1 Informazioni su Norton Internet Security visualizza la finestra di dialogo contenente informazioni sulla versione del prodotto. 1 Club Symantec porta alla pagina Club Symantec dove è possibile trovare articoli, consigli, strumenti, supporto tecnico e altre informazioni utili. 1 Attiva prodotto porta alla pagina Web di attivazione del prodotto o fornisce lo stato attuale dell'attivazione. 1 Abbonamento consente di gestire i dati di abbonamento. Per accedere al sito Web di Symantec dalla sezione Report e statistiche 1 Nella finestra principale scegliere la scheda Norton Internet Security, quindi fare clic sulla scheda Report e statistiche. 2 Fare clic su Visualizza l'enciclopedia dei virus on-line. Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser 1 Aprire il browser Web. 2 Accedere al seguente URL:

13 Soluzioni di supporto EMEA Informazioni sul supporto Benvenuto al Supporto Symantec. Per trovare una risposta a un quesito o a un problema, è disponibile un'ampia gamma di opzioni in pochi semplici passaggi. Come usare questa guida Assistenza per installazione, configurazione e risoluzione dei problemi tecnici dei prodotti Symantec. 1 Determinare il tipo di supporto necessario utilizzando la tabella seguente 1 Accedere alla sezione appropriata e utilizzare le nostre opzioni di supporto Web per risolvere il problema 1 Se tramite il supporto Web non è stato possibile risolvere il problema, è possibile contattarci tramite , chat o telefono La seguente tabella di guida consente di trovare il supporto per problemi e quesiti comuni: Problema Servizio clienti Supporto tecnico Supporto e rimozione dei virus Impossibile attivare il prodotto Quesiti sul rinnovo abbonamento Acquisto di prodotti on-line

14 14 Soluzioni di supporto EMEA Come usare questa guida Problema Servizio clienti Supporto tecnico Supporto e rimozione dei virus Ottenere informazioni sui prodotti o versioni di prova Acquistare un aggiornamento del prodotto Problemi durante il download del prodotto Sostituire CD e manuali difettosi Problemi durante o dopo l'installazione Problemi di connessione a Internet Impossibile inviare o ricevere Il prodotto visualizza un messaggio di errore Messaggi di errore di LiveUpdate Rilevare e rimuovere virus o spyware Consigli su protezione e sicurezza del computer

15 Soluzioni di supporto EMEA Servizio clienti 15 Servizio clienti Opzioni di supporto del servizio clienti 1 Supporto Web 1 Supporto tramite 1 Supporto telefonico 1 Numeri del supporto servizio clienti Supporto Web Le risposte alle domande del servizio clienti sono disponibili sul sito Web del supporto Symantec all'indirizzo: Per assistenza con l'attivazione dei prodotti o quesiti sugli abbonamenti, si prega di leggere quanto segue: Servizi di abbonamento I prodotti Symantec per la sicurezza in Internet includono un servizio di abbonamento che dã diritto a ricevere aggiornamenti tramite LiveUpdate. Questi aggiornamenti forniscono le definizioni virus e spyware, oltre a correzioni e miglioramenti per i prodotti. La durata del servizio di abbonamento varia in base al prodotto Symantec in uso. Quando il servizio di abbonamento è prossimo alla scadenza, viene visualizzato un messaggio che ne richiede il rinnovo. Aprire il prodotto, fare clic su LiveUpdate e seguire le istruzioni sullo schermo. Per assistenza relativa al servizio di abbonamento, visitare: Attivazione del prodotto Alcuni prodotti Symantec utilizzano l'attivazione per proteggere gli utenti dal software copiato o contraffatto. Durante l'installazione viene richiesto di immettere una chiave di attivazione del prodotto. La chiave del prodotto si trova nella maggior parte dei casi su un adesivo posto sulla custodia del CD. Se il prodotto Symantec à stato scaricato da Symantec Store, la chiave prodotto viene memorizzata sul computer come parte del processo di download. Per quesiti sull'attivazione del prodotto, visitare: Supporto tramite Modulo di richiesta di assistenza al Servizio clienti Per inviare un' al servizio clienti, è possibile utilizzare il modulo di richiesta di assistenza al Servizio clienti disponibile all'indirizzo: Verrà inviata una risposta tramite .

16 16 Soluzioni di supporto EMEA Supporto telefonico Supporto telefonico Se è necessaria ulteriore assistenza, è possibile contattare telefonicamente un rappresentante del supporto Symantec Scegliere la lingua, quindi selezionare Privati e professionisti. Numeri del supporto servizio clienti Paese Prefisso internazionale Numero telefono Arabia Saudita (solo in inglese) (+966) Austria (+43) Belgio (+32) Canada (francese) (+1) Danimarca (+45) Finlandia (+358) Francia (+33) Germania (+49) or * Irlanda (+353) Israele (+972) Italia (+39) Lussemburgo (+352) Norvegia (+47) Paesi Bassi (+31) Polonia (+48)

17 Soluzioni di supporto EMEA Indirizzo del servizio clienti 17 Paese Prefisso internazionale Numero telefono Regno Unito (+44) Spagna (+34) Sud Africa (+27) Svezia (+46) Svizzera (+41) Indirizzo del servizio clienti Symantec Consumer Support PO Box 5689 Dublin 15 Irlanda Supporto tecnico Opzioni di supporto tecnico 1 Supporto Web 1 Supporto tramite 1 Supporto chat 1 Supporto telefonico Supporto Web Symantec offre supporto tecnico GRATUITO tramite il sito Web del supporto tecnico: Sono disponibili strumenti di correzione automatica per risolvere problemi comuni con i prodotti. È anche possibile eseguire ricerche nella nostra Libreria di soluzioni gratuita on-line per trovare risposte a molti problemi comuni. Supporto tramite Per inviare un messaggio di a un rappresentante del supporto tecnico, è possibile utilizzare il modulo on-line disponibile all'indirizzo:

18 18 Soluzioni di supporto EMEA Supporto chat Supporto chat Supporto telefonico Verrà inviata una risposta tramite . Il supporto chat on-line in diretta con un rappresentante del supporto tecnico è disponibile all'indirizzo: Symantec offre supporto tecnico telefonico a pagamento. Per informazioni su tariffe e politiche, visitare il sito Web del supporto all'indirizzo: Paese Prefisso internazionale Numero telefono Arabia Saudita (solo in inglese) (+966) Austria (+43) Belgio (+32) Canada (francese) (+1) (450) Danimarca (+45) Finlandia (+358) Francia (+33) Germania (+49) or * Grecia (solo in inglese) (+30) Irlanda (+353) Israele (+972) Italia (+39)

19 Soluzioni di supporto EMEA Supporto per versioni prodotto obsolete e fuori commercio 19 Paese Prefisso internazionale Numero telefono Lussemburgo (+352) Norvegia (+47) Paesi Bassi (+31) Polonia (+48) Regno Unito (+44) Spagna (+34) Sud Africa (+27) Svezia (+46) Svizzera (+41) Turchia (solo in inglese) (+90) * Notare che la nostra opzione di supporto tecnico telefonico è un servizio a pagamento. Per dettagli sui prezzi e altre informazioni, consultare l'indirizzo Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare modifiche alle tariffe senza preavviso. Questo è un servizio di qualità e viene addebitato in base alla durata in minuti. Per informazioni sui prezzi consultare il sito Web. Supporto per versioni prodotto obsolete e fuori commercio Come regola generale, il supporto interattivo on-line e telefonico per i prodotti Symantec per privati è disponibile per i due anni successivi alla data di rilascio di ogni versione. Ad esempio, il supporto interattivo on-line e telefonico per Norton AntiVirus 2007 è disponibile per i due anni successivi al rilascio di tale versione. Dopo la cessazione dei servizi di supporto interattivo on-line e telefonico per una determinata versione di un prodotto, è possibile trovare risposte accedendo alla Libreria di soluzioni sul nostro sito Web. Per ricevere un supporto costante su un prodotto consigliamo di eseguire l'upgrade alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra politica di supporto on-line.

20 20 Soluzioni di supporto EMEA Soluzioni per virus e spyware Soluzioni per virus e spyware Se si sospetta che il computer possa essere infettato da un programma spyware o da un virus, sono disponibili opzioni di consulenza specializzata e risoluzione dei problemi per individuare, eliminare e proteggere da qualsiasi minaccia: 1 Supporto Web 1 Soluzioni telefoniche per virus e spyware Supporto Web L'ambiente on-line attuale sta diventando sempre più sofisticato e complesso, analogamente alle minacce che vi circolano. Offriamo tutte le informazioni più aggiornate sulla sicurezza. Sul nostro sito Web è disponibile quanto segue: 1 Ricerca gratuita nella libreria dei virus e dei rischi per la sicurezza con informazioni e istruzioni per la rimozione di tutte le minacce 1 Consigli sulla sicurezza che interessano il proprio ambiente di elaborazione 1 Scansione antivirus on-line gratuita 1 Scansione delle minacce per la sicurezza on-line gratuita 1 Strumenti di rimozione gratuiti per minacce ostinate 1 Articoli sulla sicurezza, crimine informatico e molto altro Visitare Soluzioni telefoniche per virus e spyware Symantec offre un servizio di soluzioni specializzate antivirus e antispyware che mette a disposizione tecnici esperti per rimuovere e proteggere il sistema da qualsiasi minaccia e offre anche indicazioni sui metodi migliori per proteggere in futuro il proprio ambiente di elaborazione. Vantaggi del servizio sulle soluzioni antivirus e antispyware: 1 Diagnostica delle infezioni da spyware o virus: siamo in grado individuare se il problema è causato da un'infezione da virus o da spyware, così sarà possibile sapere esattamente come procedere. 1 Rimozione di spyware e virus: alcuni virus e spyware sono in grado di incorporare sé stessi nel sistema operativo, rendendo difficoltosa la rimozione, anche con il software per la sicurezza più recente. I nostri consulenti Norton certificati forniranno le istruzioni per rimuovere anche il più tenace spyware o virus dal sistema. 1 Risposte su misura: i nostri consulenti Norton certificati sono in grado di identificare la minaccia e inviare istruzioni scritte, guidando l'utente nell'intero processo, o anche di rimuovere la minaccia dal sistema tramite il controllo remoto. È necessario che sia disponibile una connessione internet.

21 Soluzioni di supporto EMEA Supporto Web 21 1 Consigli sulla difesa e la protezione del sistema: oltre a identificare ed eliminare le minacce, i nostri consulenti Norton certificati forniranno anche consigli, trucchi e suggerimenti per garantire una protezione migliore dal sempre maggior numero di minacce on-line. 1 Follow-up tramite desideriamo avere la certezza che il problema sia stato risolto. L'efficienza e l'utilizzo del computer costituiscono il tema centrale del nostro impegno e desideriamo offrire un'opportunità per comunicarci qualsiasi parere che possa migliorare ulteriormente il nostro servizio. La consulenza telefonica è a pagamento. Per dettagli sui prezzi e altre informazioni consultare il nostro sito Web: Paese Prefisso internazionale Numero telefono Austria (+43) Belgio (fiammingo) (+32) Belgio (francese) (+32) Canada (francese) (+1) Danimarca (+45) Finlandia (+358) Francia (+33) Germania (+49) Irlanda (+353) Italia (+39) Norvegia (+47) Paesi Bassi (+31) Polonia (+48) Regno Unito (+44) Spagna (+34)

22 22 Soluzioni di supporto EMEA Supporto Web Paese Prefisso internazionale Numero telefono Sud Africa (+27) Svezia (+46) Svizzera (+41) Club Symantec * Notare che la nostra opzione telefonica di rimozione di virus e spyware è un servizio a pagamento. Per dettagli sui prezzi e altre informazioni, consultare l'indirizzo Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare modifiche alle tariffe senza preavviso. Visitare ClubSymantec e registrarsi per ricevere gratuitamente il notiziario mensile ClubSymantec Invitiamo tutti gli utenti a visitare ClubSymantec, il centro di risorse sulla sicurezza in Internet e altri argomenti correlati al computer. È nostro desiderio garantire a tutti i clienti Symantec un utilizzo del computer sicuro, piacevole e produttivo. Che il computer venga utilizzato per gestire le finanze personali, effettuare acquisti on-line o condividere le proprie fotografie digitali con amici e familiari, ClubSymantec è sempre disponibile per suggerire l'uso ottimale. Il nostro obiettivo è di offrire costantemente gli strumenti e le informazioni appropriati per tenere gli utenti al passo con le novità più recenti sulla sicurezza in Internet. I siti ClubSymantec vengono aggiornati regolarmente con nuovi articoli, informazioni multimediali e altre funzionalità di supporto. Il sito ClubSymantec è l'ambito di riferimento per attività di intrattenimento, per trovare risposte alle proprie domande e, soprattutto, per apprendere. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo È stato fatto ogni sforzo possibile per garantire l'accuratezza di questo documento. Tuttavia, le informazioni qui contenute sono soggette a modifica senza preavviso: Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare tali modifiche senza preavviso.

23 Indice Dati? accesso 11 stampa 11 D Deve essere verificata 10 F finestra principale Attività 8 Attività rapide 8 Collegamenti rapidi 8 Impostazioni 8 LiveUpdate 7 opzioni 7 Report e statistiche 8 Supporto 7 8 I indicatori di stato Media Center 10 risposta 10 Informazioni su abbonamento e account 12 installazione da un file scaricato 5 problemi 5 Internet 9 L LiveUpdate accesso dalla finestra principale 7 recupero degli aggiornamenti del prodotto 7 N Norton Internet Security avvio 7 finestra principale 8 icona sul desktop 7 Norton Protection Center categorie di protezione 9 indicatore di stato 10 livelli di protezione 10 nella barra delle applicazioni di Windows 10 P problemi attivazione 6 installazione 5 problemi di attivazione 6 S sicurezza di base del PC 9 sicurezza transazioni 9 sito Web di Symantec accesso a Symantec dal menu della Guida 12 accesso da Report e statistiche 12 accesso dal browser Web 12 accesso dal menu della Guida 12 accesso dal prodotto 12 Altre soluzioni Symantec 12 Attivazione 12 Club Symantec 12 Enciclopedia dei virus on-line 12 Security Response 12 supporto 12 soluzione dei problemi attivazione 6

24 24 Indice Visualizza cronologia 7 supporto tecnico per Norton Internet Security 12 Symantec 12