Come misurarsi la banda,

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1 IQUADERNIDI Come misurarsi la banda, conesare gli Operaori e vivere felici A cura di Paolo Talone e Luca Rea Queso secondo aricolo sul ema misurainerne, prosegue nell illusrazione del sisema di misura che l Auorià ialiana per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom), ha di recene messo a disposizione degli ueni, allo scopo di verificare le presazioni dei servizi di accesso ad Inerne da ree fissa. Riprendendo l aricolo precedene, ricordiamo che per gli ueni (la maggioranza) che risiedono in zone servie dalla banda larga, la maggiore fone di insoddisfazione del servizio, consise nel venir posi davani a moleplici offere degli Operaori che forniscono l accesso, a prezzi spesso considerevolmene differeni e con promesse di presazioni non sempre chiare. Anche riuscendo a discernere quali promesse l Operaore realmene fa sulle presazioni dell accesso che offre, l uene rimane comunque senza mezzi ecnici per verificare quali promesse vengano effeivamene rispeae e quali no. L aspirazione degli ueni sarebbe quindi poer verificare in modo semplice, ma probane, le presazioni dei propri accessi ad Inerne. Per venire inconro a quese esigenze l Agcom ha messo a disposizione degli ueni nazionali un complesso sisema ecnico, aualmene unico al mondo, per valuare la qualià di accesso ad Inerne da posazione fissa, esclusivamene per quano di responsabilià dell Operaore con cui l uene ha sooscrio il conrao di accesso. Il sisema è sao, su incarico dell Agcom, progeao e realizzao dalla Fondazione Ugo Bordoni, designaa come Soggeo indipendene, responsabile della conduzione delle misure. I principi generali del sisema di misura sono sai illusrai nel primo aricolo su queso ema (nel numero 277 di Media Duemila); in queso secondo aricolo verranno prima raai l insallazione del sofware di misura nel Pc dell uene, poi il deaglio di come preparare il sio dell uene ed eseguire la misura. Nel seguio verrà illusrao come inerpreare il cerificao Pdf rilasciao al ermine della misura. Infine un paragrafo verrà dedicao ad illusrare come ha operao Ne.Me.Sys. finora, mosrando le prime saisiche delle misure effeuae.

2 u INDICE COME MISURARSI LA BANDA, CONTESTARE GLI OPERATORI E VIVERE FELICI Inroduzione 31 Il sofware Ne.Me.Sys. 33 Come scaricare e insallare Ne.Me.Sys. 34 Come eseguire la misura e preparare il sio dell uene 34 Come ha operao finora Ne.Me.Sys. 39 SONO USCITI NEL 2008/2009/2010/2011: Nuove piaaforme di diffusione erresre e saelliare della TV digiale: gli sandard DVB-T2 e DVB-S2 Maggio Piaaforme e conenui in un mondo in movimeno Giugno La ecnologie Fooniche per la Larga Banda e per le NGN Luglio /Agoso Robo con noi, ra noi e denro di noi Seembre Robo: ra realà e fanasia Oobre Passaggio al digiale: il modello Sardegna Novembre Tv digiale erresre in Sardegna: ecco i primi bilanci Dicembre 2008 / Gennaio 2009 E-Inclusion: accessibilià nella socieà dell informazione Febbraio Tecnologia e disabilià: due mondi non ancora globali Marzo Il fuuro di Inerne: Ipv6 un indirizzo per ui e uo Aprile Il fuuro di Inerne: Ipv6 un indirizzo per ui e uo Maggio Inelligenza arificiale: mio o realà? Tui pazzi per la ghiglioina, anche i compuer Giugno La sosenibilià energeica come nuova sfida ecnologica Dicembre 2009 / Gennaio 2010 Rei sociali su Inerne e Senimen Analysis 1 Aprile / Maggio Rei sociali su Inerne e Senimen Analysis 2 Giugno Le froniere dell inraenimeno domesico Luglio / Agoso / Seembre (Re)visioni: alcune racce per inerpreare le muazioni elevisive Oobre Quano è larga la banda? Oggi l uene può misurarla Dicembre / Gennaio 2011 Il quaderno di Telèma è sao realizzao dalla Fondazione Ugo Bordoni Presidene: Enrico Manca Direore delle Ricerche: Mario Frullone Curaori del Quaderno: Paolo Talone e Luca Rea Il sofware Ne.Me.Sys. Il sofware Ne.Me.Sys., sviluppao e realizzao dalla Fondazione Ugo Bordoni, è il sofware di misura ufficiale dell Auorià per le Garanzie nelle Comunicazioni per la misura della qualià della connessione ad Inerne da posazione fissa. Si raa di un sofware grauio, disponibile per ui i sisemi operaivi di Pc. Ne.Me.Sys. è open Source (codice sorgene disponibile in chiaro) ed è il primo ed unico caso in Europa di sofware ufficiale ne.me.sys e cerificao messo a disposizione degli ueni. Perché è sao realizzao Ne.Me.Sys.? Per la verià, da sempre in Ree si rova una ricca scela di sofware che promeono di misurare la banda disponibile all accesso. Si raa di applicaivi che scaricano dai da una scela di sii (diversi da un applicaivo ad un alro) rienui indicaivi delle preferenze dell uenza. Con semplici calcoli sulle dimensioni dei file e sul empo necessario a scaricarli si oiene il dao sulla banda disponibile. L uene senza velleià probaorie o rivendicaive nei confroni del proprio Operaore, può serenamene adoperare quesi sofware per cercare di capire, in poche decine di secondi, se il proprio accesso ad Inerne è leno, salvo indagare araverso quali servizi quesi sofware esano la Ree e magari, usandone più d uno, scoprire che semplicemene è leno uno dei sii da cui si ena di scaricare, oppure è lena una remoa raa della ree necessaria per raggiungere quel paricolare sio. Queso perché, come ben caraerizzao dal proprio nome, Iner-Ne è cosiuia da decine di migliaia di segmeni di ree inerconnessi, ciascuno soo il conrollo di diversi soggei, che non rispondono gli uni agli alri della qualià del servizio fornio. L unico soggeo verso il quale l uene può rivendicare la scarsià delle presazioni è l Operaore d accesso con il quale l uene medesimo ha sooscrio un conrao ed al quale paga una bollea. I sofware liberamene disponibili in Ree per misurare la velocià dell accesso però, non sono in grado, come deo in precedenza, di disinguere le presazioni della raa gesia dall Operaore con cui l uene ha un conrao dagli alri segmeni di ree che compongono Inerne, e, dalle presazioni dei vari server che conengono i dai ai quali l uene vuole accedere. Morale: fino ad oggi, l unico meodo noo per avere misure probani su accessi ad Inerne, consise nell inerveno (sul poso) di un ecnico che disconnee l inera ree dell uene e collega, al suo poso, uno srumeno di misura professionale che scambia dai con un alro srumeno poso in un alro luogo della ree del medesimo Operaore. Ora però la siuazione è cambiaa; Agcom ha messo Ne.Me.Sys. a disposizione degli ueni. Grazie alla sua paricolare archieura (illusraa nel numero 277 di Media Duemila) si porà, seppur sopporando un ier di misura considerevolmene più gravoso rispeo ai pochi secondi necessari con alri sofware, oenere un risulao probane ed usabile per evenuali conenziosi con il proprio Operaore

3 COME MISURARSI LA BANDA, CONTESTARE GLI OPERATORI E VIVERE FELICI Come illusrao nell aricolo precedene, ciò che rende possibile misurare le presazioni della sola raa di responsabilià dell Operaore è la locazione fisica dei server di misura uilizzai dal progeo. Quesi, infai, sono posizionai nei puni fisici di inerscambio ra le rei dei vari operaori (chiamai NAP o IPX). Ciò assicura che lo scambio dei dai, ra il Pc dell uene con Ne.Me.Sys. ed il server remoo, ransii esclusivamene araverso la ree di responsabilià dell operaore. La misura di Ne.Me.Sys. si basa su uno scambio di pacchei ra il Pc dell uene ed un server posizionao nell IPX più prossimo. La locazione dei due puni di misura, assieme ad una serie di garanzie sullo svolgimeno dei es, rende la misura cerificaa. Come scaricare ed insallare Ne.Me.Sys. Ne.Me.Sys. può essere scaricao direamene dal sio previa regisrazione che deve essere effeuaa dall inesaario del conrao di conneivià. I dai fornii all ao della regisrazione verranno uilizzai nel cerificao Pdf redao al ermine della sessione di misura, con la conseguenza che, se venissero fornie informazioni errae, non sarebbe possibile, araverso il Pdf, aivare un conenzioso con l operaore. Dal menù a endina è possibile selezionare il provider con il quale si è sipulao il conrao per la conneivià e successivamene la denominazione del conrao. Acceaa la regisrazione, il sisema invierà in au- omaico, all indirizzo di posa eleronica dell uene indicao nel form, una mail con le credenziali dell uene medesimo (username, ovvero l indirizzo di posa eleronica dell uene e password non modificabile). Nel messaggio di posa viene indicao anche un link che deve essere usao per aivare l accoun dell uene con le credenziali ricevue. Aivao l accoun, con le medesime credenziali si può accedere anche all area riservaa del sio. In ques area si può scaricare il sofware Ne.Me.Sys., si può rovare il codice personalizzao per l aivazione del programma quando queso verrà insallao e, erminaa con successo la misura, il file Pdf che cerifica il risulao della misura medesima. Come eseguire la misura e preparare il sio dell uene Ne.Me.Sys., una vola erminaa con successo l insallazione, darà immediaamene inizio alla sessione di misure. Per caraerizzare compleamene la linea, il sofware deve effeuare una misura in ciascuna fascia oraria nell arco della giornaa, per un oale di 24 misure in 24 ore, rendendo così Ne.Me.Sys. Inizio es di misura: o 2010 Sao di avanzameno: 1 es su Si ricorda che la misurazione va compleaa enro re giorni dal suo inzio Per avere un dao aggiornao dello sao della misura chiudere quesa finesra e riaprirla possibile valuare l evoluzione delle presazioni del servizio in funzione del carico giornaliero della ree. Ogni misura complea è composa da: n 20 sessioni FTP in download. n 20 sessioni FTP in upload. n 10 ping. Il programma provvederà in auomaico alla scela del momeno della fascia oraria in cui effeuare le misure e al correo svolgimeno di quese. Nel caso in cui ue le misure non siano effeuae all inerno della sessa giornaa, l uene ha a disposizione re giorni per compleare le fasce orarie mancani. Vediamo ora come l uene può inerfacciare Ne.Me.Sys. A programma insallao, un doppio click sulla icona Nemesys GUI, presene sulla scrivania, darà accesso all inerfaccia grafica di Ne.Me.Sys., araverso la quale l uene porà ineragire con il programma e soprauo ricevere informazioni sullo sao di avanzameno del es e su evenuali problemi occorsi. Cliccando con il aso desro sull icona si ha accesso alle funzioni del programma araverso un menù a endina. Sao misurazioni: araverso quesa funzione, all uene è daa la possibilià di conrollare, ramie una finesra pop-up, lo sao di avanzameno della sessione di misura. Nella schermaa pop-up che compare vengono visualizzae la daa e l ora di inizio delle misurazioni, nonché lo sao di avanzameno. Quando i es relaivi ad una deerminaa fascia oraria sono NeMeSys GUI Icona di NeMeSys GUI Sao misurazione Disabilia Pop-up Servizi on line Info Qui NeMeSys GUI Possibile icona di NeMeSys GUI su Windows 7 Le funzioni alle quali è possibile avere accesso sono: n Sao misurazioni; n Disabilia Pop-up; n Servizi on line; n Info; n Qui. sai compleai, la casella corrispondene cambia colore da rosso a verde. La misura avrà ermine quando ua la linea sarà composa da caselle di colore verde. Disabilia pop-up: permee all uene che lo desidera di disabiliare gli avvisi pop-up che il programma uilizza per comunicare con l uilizzaore. L apparizione delle finesre pop-up è scaenaa da eveni prodoi dal programma (Ne.Me.Sys.). È consigliao di non disabiliare la funzione. Servizi on line: il click sulla voce di menù provoca l aperura del browser sul sio misurainerne.i. Se l uene ha già una sessione apera accederà 34 35

4 immediaamene alla sua area privaa, alrimeni arriverà alla pagina di login. Info: coniene una breve e sineica descrizione di Ne.Me.Sys. e dei suoi copyrigh Qui: per uscire rapidamene dall inerfaccia grafica. Cliccare su Qui non compora lo sop delle aivià di misura che non possono essere fermae dall uene. È Ne.Me.Sys. sesso che decide il momeno in cui effeuare la misura, sulla base anche delle condizioni del sisema su cui è insallao. Ne.Me.Sys. infai, preliminarmene alla esecuzione della misura, nonché prima di ciascun es, effeua un check del sisema e della ree locale dell uene al fine di individuare evenuali faori in grado di falsare la misura; ale conrollo, che mira a garanire l aendibilià dei risulai, porebbe impedire l esecuzione della misura in caso di inensa aivià sul Pc o sulla ree. Per indicare lo sao di Ne.Me.Sys. durane le misure, sul vassoio di sisema in basso a desra comparirà una icona con il simbolo di Ne.Me.Sys. L icona presene può essere usaa in re modalià: Avvisi agli ueni sullo sao di funzionameno di Ne.Me.Sys. mediane variazione del colore; n Segnalazioni al passaggio del mouse (mouseover); n Aperura menù al click del aso desro (righclick); n Aperura Pop-up scaenai da eveni. L icona fornisce un avviso immediao sullo sao del programma che si occupa di fare le misure. Il colore dell icona nel vassoio di sisema e il Pop-up di sao informeranno l uene sull avanzameno dei es. I differeni sai dell icona possono essere: Icona verde: il programma sa effeuando es di misura sulla linea e uo sa andando bene; Icona arancio: il sisema è in aesa, è previsa l esecuzione di es sulla linea nel corso della prossima ora (dove per ora si inende l inervallo dal minuo 0 al minuo 59 della fascia oraria consideraa); Icona grigia: il sisema non prevede di effeuare es nel corso della prossima ora. Perano è possibile fare aivià sul Pc (anche navigare in Inerne) per uo il rimanene della correne ora. Ricordarsi di cessare l aivià immediaamene all inizio dell ora successiva, comunque Ne.Me.Sys. ricorderà all uene ramie Pop-up il momeno in cui deve fare la misura; Icona rossa: il sisema non sa rispondendo alle richiese dell inerfaccia grafica, porebbero esserci problemi. Per prima cosa verificare la conneivià ad Inerne; Icona ciano: Ne.Me.Sys. ha compleao ue le misure necessarie per la caraerizzazione della linea; da queso momeno in poi è possibile collegarsi all area privaa del sio per scaricare il Pdf con i risulai della sessione. L inerfaccia grafica prevede anche la presenza di messaggi mouse-over che, ad una sosa prolungaa del mouse sull icona del vassoio di sisema, forniscono all uene una spiegazione deagliaa dello sao già visibile ramie colorazione dell icona. Ne.Me.Sys. non deve effeuare misure nell ora correne. Durane la misura, paricolare aenzione va posa ad un conrollo delle condizioni del sisema e della ree locale dell uene, al fao che l esecuzione della misura è subordinaa. Tale conrollo mira a garanire l aendibilià dei risulai e porebbe impedire l esecuzione della misura in caso di inensa aivià sul COME MISURARSI LA BANDA, CONTESTARE GLI OPERATORI E VIVERE FELICI Pc o nella ree. In quesi paricolari casi Ne.Me.Sys. compleerà auomaicamene i es nelle fasce orarie mancani durane i giorni (2) successivi. Considerando l imporanza della preparazione del sio dell uene per la buona riuscia della misura, nelle righe che seguono, vengono illusrae in deaglio alcune paricolari siuazioni di sisema che possono impedire lo svolgimeno della misura medesima. Le principali siuazioni sono: n Presenza di più compuer collegai alla Ree; n Presenza di una connessione Wi-Fi aiva; n Processi in ao, sul compuer che effeua le misure, che olgono risorse alla CPU o alla RAM; n Traffico di ree anche non coninuaivo dovuo a navigazione in Inerne o programmi che effeuano download e upload di file. Perano è necessario manenere il Pc su cui è insallao, sempre acceso e limiare l uso di ogni genere di applicaivi e enere speni alri Pc, nonché IPTV e VoIP; uo queso verrà ora spiegao in deaglio. Ne.Me.Sys. è un sofware che deve operare per un minimo di 24 ore auando considerevoli scambi di dai sulla ree. Perano la preparazione del Pc e della ree domesica, per minimizzare le inerferenze con le misure, è un passo da seguire con il massimo scrupolo. I puni da considerare sono i segueni: a) Per prima cosa si dovrà scegliere il Pc. Ne.Me.Sys. assorbe considerevoli risorse di calcolo menre effeua la misura. Un processore della classe Penium con circa 2 GHz di clock cosiuisce una scela minima soo la quale non conviene andare. In ogni caso sarà buona norma aivare le uiliies di sisema e verificare che l impegno del processore non arrivi al 100% per più di qualche isane durane la misura. Inolre ci si dovrà arezzare per manenere il Pc sempre acceso per un minimo di 24 ore ed un massimo di 3 giorni. Nel caso di un poraile, perano, aenzione al raffreddameno. b) Subio dopo ci si dovrà assicurare che il Pc su cui è insallao Ne.Me.Sys. sia connesso al Modem/rouer ADSL ramie cavo e non con connessione wireless (Wi-Fi). Evenualmene una apposia FAQ sul sio spiega come insallare una connessione provvisoria via cavo. c) Poi, qualora il Modem/rouer ADSL fosse arezzao con un sisema wireless, bisognerà disaivarlo. In qualche caso è un operazione semplice (sul modem/rouer c è un apposio pulsane), in alri bisogna enrare nella configurazione sofware del modem/rouer medesimo ed è bene farsi aiuare da un espero. Trovando difficolà a disaivare il wireless sul Modem/rouer ADSL, porà essere sufficiene disaivarlo su ui i Pc, anche se si raa di un operazione meno sicura. d) Disaivao il wireless (se esisesse) ui i compuer connessi con il wireless medesimo saranno impossibiliai a navigare in Inerne, per il reso possono essere uilizzai con qualsiasi applicazione locale. e) Se esisessero alri Pc (salvo quello che fa le misure) connessi via cavo, si deve provvedere a disconneere il cavo di ree dal compuer. Anche in queso caso i Pc saranno impossibiliai a navigare in Inerne, per il reso possono essere uilizzai con qualsiasi applicazione locale. f) Alcuni ueni uilizzano il modem/rouer ADSL per servizi diversi dal semplice accesso ad Inerne; segnaamene per la elevisione (IPTV) e per un servizio elefonico via Inerne (VoIP). Bisogna 36 37

5 COME MISURARSI LA BANDA, CONTESTARE GLI OPERATORI E VIVERE FELICI accerarsi se quesi servizi sono preseni e comporarsi come segue: f.1) Il servizio IPTV viene realizzao ramie un apposio decoder. È necessario disconneere il cavo di ree dal decoder, oppure spegnerlo saccando la spina elerica dalla presa. Queso consenirà a Ne.Me.Sys. di funzionare ma impedirà all uene di guardare la elevisione araverso il decoder IPTV finano che saranno aivi i es. f.2) Il servizio VoIP, invece, non può essere disaivao con procedure semplici. Sarà quindi cura dell uene non fare elefonae o fare elefonae più brevi possibile. Anche le chiamae ricevue dovranno essere concluse nel più breve empo possibile. g) Preparai Pc e ree, bisognerà verificare anche l impiano elefonico a cui è connesso il Modem/rouer ADSL. Sarà necessario conrollare la presenza (necessaria) di filri ADSL adai all ADSL medesima ed ai elefoni. Bisognerà inolre considerare che la presenza di prolunghe elefoniche o di un numero eccessivo di prese derivae nell impiano porebbe conribuire a deeriorare la qualià della linea elefonica e comporare un degrado della velocià. h) Infine nel seguio sono elencae le precauzioni nell uso del Pc su cui è insallao Ne.Me.Sys., che è sao già arezzao con collegameno via cavo e predisposo per resare acceso. Su queso compuer è necessario: h.1) Limiare, per quano possibile, l uso di ogni genere di applicaivo, in paricolare escludere quelli che impegnano molo il compuer medesimo (essenzialmene i giochi e la grafica avanzaa); h.2) Disaivare ui i programmi che accedono auomaicamene ad Inerne (segnaamene gli aggiornameni auomaici che possono scaricare file di grandi dimensioni menre si opera la misura). Per quesa operazione è opporuno che gli ueni meno esperi si facciano aiuare. h.3) I firewall sul compuer che effeua le misura possono essere manenui aivi, così come la maggior pare degli anivirus. Vanno comunque assoluamene eviae scansioni del disco ed aggiornameni menre si eseguono le misure. h.4) Per quano riguarda l accesso ad Inerne da pare dell uene per operazioni indispensabili (segnaamene accessi alla posa eleronica e piccole navigazioni su sii web), bisogna sapere che, per consenire un impiego del Pc da pare dell uene per brevi periodi emporali, Ne.Me.Sys. riconosce auomaicamene i momeni in cui fare le misure nell arco della giornaa. Segnaamene quando l icona di Ne.Me.Sys. è bianca è possibile effeuare aivià sul Pc (ed anche riconneere gli alri Pc alla ree) per il reso dell ora correne, ricordandosi bene di riprisinare le condizioni di misura prescrie enro i primissimi minui della nuova ora. Tuavia, se in qualcuna delle 24 fasce orarie della giornaa di misure, Ne.Me.Sys. rileva il Pc occupao per l inera ora, rinvia la prova corrispondene alla fascia oraria in oggeo al giorno successivo. Quindi nel caso in cui l inero parco di misure non si esaurisse nel corso delle 24 ore successivo all avvio dei es, i es rimaneni possono essere svoli, sempre in forma auomaica, anche nei due giorni successivi. Una finesra del sofware aggiornerà l uene sul numero di misure effeuae nell arco della giornaa, e quelle evenualmene ancora mancani al compleameno dei es da effeuare. Trascorse le prime 24 ore, l uene prenderà conoscenza, dalla finesra del sofware, quali misure resano da fare nei giorni successivi ed in quali ore. A queso puno dovrà manenere il Pc oalmene dall operaore, può essere uilizzaa come srumeno di recesso senza penali. libero nelle fasce orarie indicae. Se ciò non avvenisse Ne.Me.Sys. non riuscirà a compleare le misure neanche in re giorni ed il es fallirà. Nei giorni munque rascorrere un empo minimo. Queso em- Tra due misure effeuae a qualsiasi iolo, deve co- successivi al primo, l icona di Ne.Me.Sys. rimarrà po aualmene è fissao a 45 giorni a parire dal sempre bianca salvo che nelle ore in cui bisogna ricevimeno del file Pdf con i risulai delle proprie misure. Si noerà come i empi mediamene coincidono recuperare una misura. In conclusione le aivià sul Pc che ospia con quelli di reclamo/recesso. Se, dopo il erzo giorno dall inizio, la misura non va a buon fine, non scaa Ne.Me.Sys. vanno limiae ed eseguie con aenzione. Al ermine delle misure, l uene può scaricare il documeno che resiuisce e cerifica i un nuovo login ed effeuare una nuova misura. l inervallo di empo, l uene perano può iniziare risulai delle misure, assieme ai dai dichiarai dall inesaario della linea. Nel caso in cui l uene finale rilevi valori peggiori rispeo a quano garanio dall operaore, il risulao conenuo nel documeno Pdf cosiuisce prova di inadempienza conrauale e può essere uilizzao come srumeno di uela al fine proporre un reclamo per richiedere il riprisino degli sandard minimi garanii. Ove, rascorso un lasso di empo, non vengano risabilii i livelli di qualià conrauali, una seconda misura sempre effeuaa con Ne.Me.Sys., che confermi valori peggiori rispeo a quano garanio Visie Come ha operao finora Ne.Me.Sys In conclusione è ora giuno il momeno di irare le prime somme sul come Ne.Me.Sys. abbia operao finora. A queso proposio si riporano, necessariamene in forma anonima, alcune saisiche di funzionameno. Prima di uo le visie al sio: nella figura sono illusrae le zone d Ialia da cui sono pervenue le visie ed il colore dà cono del numero. Come sono giuni gli ueni a Come si vede la maggior pare del raffico perviene direamene (gli ueni cercano proprio menre i rimandi da alri sii ed i moori di ricerca non arrivano (ui insieme) a coprire la meà delle visie. Queso dimosra che il lancio 38 39

6 400 COME MISURARSI LA BANDA, CONTESTARE GLI OPERATORI E VIVERE FELICI Cosa c è nelle case degli ueni? 78% 4-8 Mbi/s nov 26-nov 28-nov 30-nov 2-dic 4-dic 6-dic 8-dic 10-dic 12-dic 14-dic 16-dic 18-dic 20-dic 22-dic 24-dic 26-dic Figura 1. Andameno delle misure dall inizio del progeo. Sulle ascisse le dae e sulle ordinae il numero di misure /Pdf. Le barre azzurre indicano le misure iniziae (compleaa la prima fascia oraria); le barre scure indicano i cerificai Pdf rilasciai. Si noano picchi in corrispondenza di aricoli su organi di sampa ed una depressione generale in corrispondenza delle fese naalizie. Si noa anche una robusa crescia nel periodo di gennaio Nella pare finale del grafico (dopo le fese di fine anno) gli ueni (in media) che hanno iniziao a fare misure sono sai circa 150 al giorno, menre quelli che hanno erminao le misure con un cerificao Pdf sono sai poco più di 1/4. pubblico del sisema è appena iniziao e la maggior pare dei visiaori perviene dalla leure direa di aricoli che parlano dell iniziaiva e forniscono direamene l indirizzo del sio. Il passaparola ipico di Inerne (rimando da sii refereni e moori di ricerca) deve ancora raggiungere la sua piena fase operaiva. Il empo medio di permanenza sul sio (circa 3 minui) esplicia inolre che, per la maggior pare, si raa di visie puramene esploraive essendo il empo insufficiene anche solo per compleare il form di iscrizione alle misure. Ora è la vola dei numeri riassunivi: ha apero i baeni a fine novembre 2010, da allora gli iscrii sono circa Gli ueni che hanno iniziao a fare misure sono circa di cui meno di hanno concluso le misure oenendo un cerificao Pdf. Il fao che solo ¼ di coloro che iniziano riescano a pervenire 28-dic 30-dic 1-gen 3-gen 5-gen 7-gen 9-gen 13-gen 15-gen 17-gen 19-gen 21-gen 23-gen 25-gen 11-gen 27-gen 29-gen 31-gen al cerificao, è l indice di quano gravosi siano i provvedimeni da prendere per svolgere la misura. Quesa siuazione è a uora oggeo di aena osservazione ed a breve verrà rilasciaa una nuova versione di Ne.Me.Sys. decisamene più agile nel compleare l ier delle misure. Tuavia, salvo casi paricolari, la misura durerà sempre 24 ore e richiederà una riduzione dell aivià del Pc dell uene (anche se di molo inferiore a quella imposa oggi). Ceramene la misura rimarrà gravosa e ci saranno ancora lamenele, ma, come si ricordava nell aricolo precedene, per oemperare alla necessià di oenere delle misure quano più possibile probaorie delle reali capacià dell accesso ad Inerne, si è preferio chiedere un sacrificio all uene piuoso che accrediare l impossibilià di aribuire un qualche valore a misure effeuae dall uene ramie il proprio Pc. Venendo ora al ipo di accessi che hanno operao le misure, nel grafico che segue vengono illusrae le velocià nominali di quesi. Si può noare che, come prevedibile, la sragrande maggioranza degli accessi è siuaa sui 7-8 Mbi/s di velocià nominale. Si noa anche un inaspeaa presenza di accessi a banda nominale molo larga (10-20 Mbi/s), menre le basse velocià (meno di 4 Mbi/s ) non arrivano, ue insieme, alla quoa delle velocià ale. Nauralmene queso non corrisponde alla siuazione della disribuzione delle velocià degli accessi in Ialia ma è da considerarsi come indice del fao che, le velocià maggiori corrispondono a maggiori aspeaive degli ueni e, di conseguenza, a maggiori propensioni alla verifica delle presazioni. Figura 3. Numero di misure rispeo ai sisemi operaivi dei PC d uene che hanno effeuao le misure di Ne.Me.Sys. Traffico direo ,00 (40,62%) Sii refereni ,00 (34,70%) Moori di ricerca ,00 (24,67%) 10% < 4 Mbi/s 12% > 8 Mbi/s Figura 2. Velocià nominali (profili) degli accessi degli ueni che hanno operao le misure. Per quano riguarda sisemi operaivi dei Pc degli ueni che hanno effeuao le misure di Ne.Me.Sys., la figura che segue illusra la siuazione. Se si confrona il grafico con i dai di diffusione dei vari sisemi operaivi, si può noare che gli ueni in possesso di sisemi operaivi più avanzai, si rivelano più curiosi (fanno più volenieri le misure). Infine, quano sono insoddisfai gli ueni di un deerminao Operaore o semplicemene quano sono curiosi? Nei grafici che seguono viene riporaa la propensione degli ueni dei vari Operaori ad effeuare 40 41

7 u COME MISURARSI LA BANDA, CONTESTARE GLI OPERATORI E VIVERE FELICI QUANTO SONO CURIOSI GLI UTENTI? Nel grafico sono illusrae le percenuali (posiive o negaive) di differenza ra la percenuale di misure effeuae rispeo al oale e la percenuale della quoa di mercao rispeo al oale dei 5 maggiori Operaori illusrai in forma anonima. Ad una percenuale posiiva ala corrisponde una bassa curiosià (ovvero una bassa propensione ad effeuare le misure di Ne.Me.Sys.). Viceversa per una percenuale negaiva. % di incremeno ra il % delle misure effeuae rispeo al oale ed il % della quoa di mercao rispeo al oale % di incremeno ra il % dei PDF generai rispeo al oale ed il % delle misure effeuae rispeo al oale QUANTO SONO ABILI GLI UTENTI? Nel grafico sono illusrae le percenuali (posiive o negaive) di differenza ra la percenuale di misure concluse con un cerificao Pdf rispeo al oale e la percenuale di misure effeuae rispeo al oale degli Ueni dei 5 maggiori Operaori illusrai in forma anonima. Ad una percenuale posiiva ala corrisponde una ala abilià (ovvero una ala propensione a compleare le misure di Ne.Me.Sys. con un cerificao Pdf). Viceversa per una percenuale negaiva. le misure. Nella classificazione quesa propensione è saa semplicemene classificaa come curiosià, ovvero semplice voglia di fare le misure. Per capire se gli ueni di un deerminao Operaore disfai bisognerebbe esaminare i casi di effeiva violazione delle promesse dell Operaore. Tuavia conviene rinviare quesa operazione a quando saranno disponibili saisiche più corpose. Oggi è sono semplicemene curiosi o anche insod- ancora roppo preso per farlo. n 42