Istruzioni per la creazione di un questionario online

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1 Istruzioni per la creazione di un questionario online

2 Indice 1. COS E SURVEY Tipologie di questionario Tipologie di quesiti Modalità di pubblicazione del questionario Tipologie di utenti I dati finali COSTRUZIONE DI UN QUESTIONARIO CON SURVEY Utilizzo Survey1.0_scheda.doc Modalità di invio del testo del questionario al CTU Esempi di quesiti...17 Guida Questionari Survey 1.0 2

3 1. COS E SURVEY 1.0 Survey 1.0 è uno strumento software per la generazione e la gestione di questionari online. Il CTU provvede all'attivazione e alla gestione tecnica di uno o più questionari online, sulla base della richiesta presentata da un singolo docente o ricercatore o da una struttura amministrativa dell'ateneo. Survey 1.0 permette la creazione di questionari con la possibilità di definirne regole e vincoli per la compilazione e l erogazione. I dati inseriti dagli utenti sono memorizzati dal sistema e possono essere estrapolati e visualizzati in un file excel, a partire dal quale il docente o la struttura richiedente possono effettuare le opportune elaborazioni statistiche. La richiesta di attivazione e la creazione dei questionari avviene secondo queste fasi: 1) il docente, in base alle indicazioni fornite in questa guida, compila il file Survey_template e la scheda descrittiva del questionario contenuta nel file Survey_scheda. Entrambi i file sono disponibili nella piattaforma Ariel (http://ariel.ctu.unimi.it) all interno dell area docenti; Guida Questionari Survey 1.0 3

4 2) i file debitamente compilati sono inviati dal docente ai referenti CTU di seguito indicati, in base alla Facoltà di appartenenza. Ogni referente è a disposizione per informazioni e chiarimenti: Facoltà di Agraria Dr. Roberto Rovelli Facoltà di Lettere e Filosofia, Farmacia e Scienze Motorie Dr.ssa Francesca Pallavisini Facoltà di Medicina e Chirurgia Dr.ssa Iris Pinelli Facoltà di Medicina Veterinaria Dr. Marco Maria Colombo Facoltà di Scienze Politiche, Scienze Matematiche, fisiche e naturali Dr.ssa Antonella Cosetti CdL Mediazione linguistica e culturale Dr.ssa Iris Pinelli 3) il referente CTU, previo confronto con il docente circa la corretta formulazione dei quesiti, provvede a far creare e pubblicare online il questionario, secondo le specifiche indicate nel file Survey_scheda. I tempi di pubblicazione del questionario online possono variare in base alla complessità dello stesso. Tuttavia una volta confermata la versione definitiva del questionario da attivare, sono stimati indicativamente 10 giorni lavorativi per l intero iter di pubblicazione. Guida Questionari Survey 1.0 4

5 1.1 Tipologie di questionari E possibile creare 3 tipi di questionari, differenti per modalità di accesso e visualizzazione dei dati (nominali o anonimi): Anonimo Il questionario è compilabile senza autenticazione: le risposte fornite dagli utenti vengono visualizzate in forma anonima. Questa tipologia di questionario non permette all utente, in virtù del suo anonimato, di interrompere la sessione di compilazione per riprenderla successivamente. Altresì non è possibile impedire o controllare l eventuale reiterata compilazione di più questionari da parte del medesimo utente. Con autenticazione e senza tracciamento Il questionario è compilabile previa autenticazione (con login e password) tuttavia le risposte fornite dagli utenti vengono visualizzate in forma anonima. L autenticazione ha, in questo caso, il solo obiettivo di consentire la compilazione del questionario ad un gruppo limitato di utenti. Questa tipologia di questionario non permette all utente, in virtù del suo anonimato, di interrompere la sessione di compilazione per riprenderla successivamente. Altresì non è possibile impedire o controllare l eventuale reiterata compilazione di più questionari da parte del medesimo utente. Guida Questionari Survey 1.0 5

6 Con autenticazione e tracciamento Il questionario è compilabile previa autenticazione (con login e password) e le risposte fornite dagli utenti vengono visualizzate con il riferimento identificativo degli utenti stessi. Questa tipologia di questionario permette all utente (mediante il comando salva ) di interrompere la sessione di compilazione per riprenderla successivamente o di riaprire un questionario già inviato per modificare una o più risposte (il questionario è riscrivibile). Il docente può intervenire chiudendo il questionario già inviato dall utente impedendone così la modifica. Si consiglia di bloccare il questionario agli utenti quando si iniziano a rielaborare i dati complessivi e finali del questionario stesso. Guida Questionari Survey 1.0 6

7 TABELLA RIASSUNTIVA Caratteristiche del questionario Possibilità di reiterata compilazione di più questionari da parte del medesimo utente Accesso al questionario previo inserimento di login e password Possibilità di riservare il questionario ad un gruppo ristretto di utenti Visualizzazione dei singoli questionari compilati senza identificazione di chi ha compilato cosa Visualizzazione dei singoli questionari compilati con identificazione di chi ha compilato cosa Interruzione sessione di compilazione da parte dell utente e ripresa successiva con possibilità di modifica Tipologie di questionario Anonimo Con autenticazione senza tracciamento X X X X X X Con autenticazione e tracciamento X X X X Guida Questionari Survey 1.0 7

8 1.2 Tipologie di quesiti Lo strumento Survey 1.0 supporta 4 differenti tipologie di quesiti qui elencati: 1. Risposta libera (text area) Data la domanda, lo studente scrive in una casella di testo la propria risposta. Non esiste un limite massimo di caratteri. Esempio Prova a descrivere brevemente una tua domenica tipo, pensando alla stagione invernale: Guida Questionari Survey 1.0 8

9 2. Scelta multipla con una sola possibilità di risposta (single select) Data una domanda, lo studente può selezionare una sola risposta tra quelle proposte. La visualizzazione delle opzioni può essere ad elenco (riconoscibile dal simbolo ) oppure con menù a tendina. E possibile prevedere anche un opzione altro per permettere all utente di personalizzare la propria risposta rispetto alle opzioni proposte. Non è previsto un numero massimo di opzioni di scelta proponibili. Esempio Luogo dell abitazione: Milano città Milano hinterland Altro Guida Questionari Survey 1.0 9

10 3. Scelta multipla con più possibilità di risposta (multi select) Data una domanda, lo studente può selezionare più di una risposta tra quelle proposte. La visualizzazione delle opzioni è ad elenco (riconoscibile dal simbolo ). E possibile prevedere anche un opzione altro per permettere all utente di personalizzare la propria risposta rispetto alle opzioni proposte. Non è previsto un numero massimo di opzioni di scelta proponibili. E possibile fissare un numero massimo di opzioni da scegliere. Esempio Come raggiungi il luogo di lavoro? A piedi In bicicletta Con i mezzi pubblici In auto In treno Guida Questionari Survey

11 4. Matrice (group select) Questa tipologia di quesito consente di visualizzare un elenco di opzioni incrociate con una scala di valori (numerici o verbali) comuni. E consentito dare una sola risposta per ogni opzione. Esempio Segnala la frequenza con cui pratichi ciascuna delle seguenti attività nella giornata domenicale: Attività Mai Raramente Spesso Sempre Uscire con gli amici Andare al cinema Leggere Guardare la tv Guida Questionari Survey

12 Indipendentemente dalla tipologia di questionario, è possibile: raggruppare visivamente i quesiti in sezioni (visualizzazione e compilazione di gruppi di quesiti in schermate successive) o in paragrafi (raggruppamento dei quesiti all interno della medesima schermata).tale opportunità di rappresentazione è consigliabile nel caso in cui il questionario comprenda un numero elevato di quesiti e ci sia necessità di raggrupparli tematicamente. I criteri scelti per la visualizzazione dei quesiti saranno da indicare nel file Survey_template ; rendere obbligatoria la risposta ad alcuni quesiti (contraddistinti nel file Survey_template dal simbolo asterisco). Guida Questionari Survey

13 1.3 Modalità di pubblicazione del questionario Una volta sviluppato, il questionario, indipendentemente dalla sua tipologia, può essere pubblicato online, per la compilazione da parte degli studenti, in due diverse modalità: A all interno di un sito della piattaforma Ariel B all interno di un sito non gestito dal CTU Nella modalità A non è necessario che ci sia coincidenza tra gli studenti abilitati al sito della piattaforma Ariel e gli studenti che possono svolgere il questionario. In caso di coincidenza dei due gruppi, tutti gli studenti che entrano nel sito Ariel potranno svolgere il questionario, in caso contrario (qualora ad esempio il questionario sia rivolto ad un sottogruppo di utenti del sito Ariel), solo gli studenti abilitati al questionario potranno svolgerlo, mentre agli altri comparirà un messaggio che segnala l impossibilità all accesso. Nella modalità B sarà cura del web master del sito inserire il link al questionario. La tipologia di questionario scelta determina la modalità di accesso dello studente: se infatti è prevista l autenticazione, il link porterà ad una pagina con una maschera per l inserimento di login e password e, solo dopo Guida Questionari Survey

14 che il sistema avrà riconosciuto l utente, si aprirà la pagina del questionario; se invece non è prevista autenticazione, il link permetterà di accedere al questionario in modo diretto. 1.4 Tipologie di utenti Il docente che richiede il questionario online decide da quali utenti può essere compilato, scegliendo tra le seguenti diverse opzioni: - utenti generici, non appartenenti ad una determinata categoria o gruppo: studenti, docenti, personale tecnico Unimi, etc..; - solo gli studenti abilitati al sito sulla piattaforma Ariel; - solo gli studenti iscritti ad un determinato corso di laurea (segnalare codice del corso); - solo gli studenti iscritti ad un determinato corso di laurea e di un determinato anno (segnalare codice del corso e anno); - solo gli studenti di un gruppo specifico (fornire elenco con nome/cognome/matricola/indirizzo Unimi). E evidente che, a parte la prima opzione, le altre implicano che il questionario sia della tipologia con autenticazione. Guida Questionari Survey

15 Le specifiche relative alla tipologia di utenti andranno riportate nel file Survey1.0_scheda.doc. 1.5 Gestione da parte del docente e dati finali Una volta creato il questionario, sarà il docente a gestire autonomamente la fase di apertura/chiusura delle sessioni. Sempre in totale autonomia il docente avrà la possibilità di visualizzare online: - la lista dei questionari compilati (anonimi o nominali a seconda del tipo di questionario); - ogni singolo questionario compilato; - le statistiche che raccolgono i dati complessivi di tutti i questionari compilati, con la distribuzione numerica delle risposte per ogni quesito; - un file excel, scaricabile e fruibile dunque offline, contenente i dati di risposta forniti dagli utenti relativamente al singolo questionario. Tale file, se correttamente impostato, permette svariate elaborazioni statistiche. Si consiglia, una volta esportato l excel, di copiare ed incollare i dati in un file excel locale e procedere solo successivamente alle elaborazioni sul nuovo file. Avvertenza: è vivamente consigliato visionare il file excel dopo la chiusura della fase di erogazione del questionario. Guida Questionari Survey

16 2. COSTRUZIONE DI UN QUESTIONARIO CON SURVEY Utilizzo Survey1.0_scheda.doc Compilare la Survey1.0_ scheda.doc per descrivere le caratteristiche del questionario che si desidera realizzare e per fornire al team di sviluppo del CTU tutti gli elementi necessari per la sua creazione. 2.2 Modalità di invio del testo del questionario al CTU Il questionario da implementare dovrà essere fornito in un file di testo (Word o Open Office). Per facilitare la creazione del questionario, si suggerisce la lettura attenta di questo documento soprattutto al fine di identificare le tipologie di quesiti supportati da survey 1.0 e ricondurre eventuali altre tipologie di quesiti alla rosa delle 4 tipologie consentite. La sezione 2.3 fornisce alcuni esempi in merito. Guida Questionari Survey

17 2.3 Regole per la formulazione dei quesiti Domande mal formulate generano dati inutilizzabili, dai quali nessun accorto metodo analitico è in grado di trarre risultati significativi. Abbiamo pertanto ritenuto opportuno inserire alcune regole di massima per una corretta elaborazione dei quesiti: tali regole non hanno alcuna pretesa di esaustività, né vogliono sostituire il confronto con gli esperti di metodologia di tali indagini, ma vogliono suggerire semplici accorgimenti per evitare almeno gli errori più comuni. a) porre domande alle quali gli interpellati possano rispondere Le domande devono essere calibrate rispetto al livello dei destinatari: domande troppo ricercate comportano il rischio di mancata risposta, di risposte false o di risposte..casuali! b) formulare le domande in modo chiaro e specifico Domande (e possibilità di risposta) formulate in modo chiaro e specifico facilitano il lavoro di interpretazione al momento della valutazione. c) limitare il numero di domande Guida Questionari Survey

18 d) porre una domanda per volta da evitare Ti sembra che il corso sperimentale che hai seguito sia risultato aderente alle finalità generali dichiarate all inizio? Se no perché? da preferire Domanda 1: Ti sembra che il corso sperimentale che hai seguito sia risultato aderente alle finalità generali dichiarate all inizio? sì no Domanda 2: Se no perché? Spiegazione: il quesito da evitare in realtà ne unisce due. Il primo a risposta chiusa (sì/no) e il secondo a risposta aperta, vincolata alla risposta precedente. Survey 1.0 non permette quesiti accorpati di questo tipo. Il quesito di cui sopra andrà pertanto scorporato in due quesiti diversi di differente tipologia. Guida Questionari Survey

19 e) evitare domande che suggeriscono già nel testo una risposta (domande non neutre ) da evitare Se fosse stato informato meglio, avrebbe frequentato in ogni caso il corso? da preferire Domanda 1: Ritiene di essere stato informato sul corso? sì no Domanda 2: In caso contrario, avrebbe ugualmente frequentato il corso? sì no Spiegazione: il quesito da evitare fa riferimento ad un ipotesi/supposizione che può influenzare gli interpellati. Guida Questionari Survey

20 f) evitare la doppia negazione da evitare Non è dipeso da me se la scadenza per le attività didattiche non è stata rispettata (scala di risposta da 1= non è assolutamente vero a 7= esatto ) da preferire è dipeso da me se la scadenza per la consegna delle attività didattiche non è stata rispettata (scala di risposta da 1= non è assolutamente vero a 7= esatto ) Spiegazione: il quesito da evitare contiene una doppia negazione, ciò può portare (considerata la complessità della formulazione) ad ottenere risposte false. Non è mai chiaro, in caso di doppia negazione, se per esprimere il proprio accordo è necessario esprimere una risposta affermativa o negativa. g) le domande dovrebbero avere un chiaro riferimento temporale da evitare Negli ultimi tempi sono state riscontrate difficoltà da preferire Nell ultima settimana, può dire di aver riscontrato difficoltà. Spiegazione: senza un chiaro riferimento temporale, per gli interpellati diventa difficile dare una risposta, in quanto sono costretti a definire loro stessi un punto di riferimento lasciando alle risposte un margine di interpretazione ampio che invalida i dati ottenuti. Guida Questionari Survey

21 h) utilizzare in modo corretto le varie tipologie di quesiti esempio 1: da evitare Sezione METODI DIDATTICI Quanto ti ritieni soddisfatto di: Lezioni 2. Esercitazioni 3. Casi clinici 4. Attività di gruppo Spiegazioni sui giudizi assegnati Guida Questionari Survey

22 da preferire Sezione METODI DIDATTICI 1. Quanto ti ritieni soddisfatto di: Lezioni Esercitazioni Casi clinici Attività di gruppo 2. Spiega con osservazioni e suggerimenti i giudizi assegnati Spiegazione: questa domanda a matrice considera ogni opzione un quesito (si veda il numero accanto a ciascuna opzione) e, come parte del quesito, una domanda aperta. La tipologia di quesito a matrice consentita da Survey 1.0 fa riferimento invece ad un unico quesito originario che andrà pertanto numerato. Inoltre la domanda aperta va considerata come quesito a sé stante. Pertanto un quesito originario di questo tipo andrà strutturato, articolandolo in due domande distinte. Guida Questionari Survey

23 esempio 2: da evitare 1) Valuta l attività del tutor: Tutor Presenza e disponibilità Facilitazione apprendimento Quali apprendimenti Guida Questionari Survey

24 da preferire 1) Valuta l attività del tutor: Tutor Presenza e disponibilità Facilitazione apprendimento 2) Indica quali ulteriori apprendimenti il tutor ti ha permesso di sviluppare: Spiegazione:questa domanda a matrice contiene al proprio interno un opzione (l ultima) che implica una risposta aperta. Survey 1.0 consente matrici esclusivamente con opzioni di risposta chiuse e a scelta singola. Pertanto in questo caso l ultima opzione andrà scissa dalla matrice e considerata come quesito a sé stante. Guida Questionari Survey

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