E2net servizio di Hosting - Contratto

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1 E2net servizio di Hosting - Contratto Codice Cliente (a cura di E2Net) Dati dell azienda - Sede legale [Modulo d ordine, anagrafica e servizi richiesti] Contratto N : Ragione Sociale Indirizzo N Città Prov. C.A.P. Telefono Fax P. IVA Settore merceologico Tipologia di tariffazione X a Banda configurata a Traffico consumato MCR Banda Internet (kbps) 256k/256k X 384k/384k 512k/512k 768k/768k 1024k/1024k 1536k/1536k 2048/2048 Servizi opzionali a pagamento Firewall Backup giornaliero dei dati IMAP S MTP Opzione Hosting Hosting DNS Energy Mail X Energy Hosting Energy2 Square Energy Cube Dati del firmatario (Legale Rappresentante o il delegato) Nome: Cognome:.. Note Del Funzionario Di Vendita Note all ordine: Firme - per esteso e leggibili Data / / Firma del Legale Rappresentante o del Delegato e timbro della Società La firma conferma le obbligazioni del cliente assunte contrattualmente e/o già perfezionate ai sensi dell art. 2 delle Condizioni di Contratto, fatto salvo il diritto di recesso, ove applicabile, previsto dall art. 15 delle Condizioni di Contratto. Ai sensi dell art e 1342 del Cod. Civ. il cliente dichiara di aver letto e di approvare specificatamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle Condizioni di Contratto: art. 2.3 Conferma della proposta; art. 2.4 titolarità o disponibilità dei dati; art. 4.3 Reclami; art. 4.4 Pagamento Parziale; art. 4.5 Indennità di mora; art. 4.7 Sospensione del servizio; art. 5.1 Modifiche in corso di erogazione;art. 5.3 Accettazione variazioni; art. 6 Durata- Proroga Tacita Recesso; art. 7 limitazione Sospensione dei servizi; art. 8 Clausola risolutiva espressa diffida ad adempiere; art. 9 limitazioni di responsabilità; art.11.2 Utilizzo dati; art. 13 Procedura Reclami - Rimborsi; art. 14 Procedura conciliazione; Condizioni speciali per servizi erogati con Smart Box (se previste); Condizioni Speciali per servizi erogati su circuiti dedicati (se previste); Condizioni Speciali per servizi su linee commutate (se previste); Condizioni speciali per Servizi di Hosting (se previste); Firma del Legale Rappresentante o del Delegato e timbro della Società Informativa ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 sulla tutela dei dati personali. I dati da Lei forniti potranno essere trattati, per la comunicazione di informazioni commerciali relative a nuove offerte di prodotti e servizi di E2Net Srl. e/o di Società con le quali E2Net Srl. abbia stipulato accordi commerciali, nonché per verificare il livello di soddisfazione della clientela su prodotti e servizi e, infine, per la tutela del credito, anche attraverso terzi, quali ad esempio società di factoring, e l implementazione, sotto controllo delle autorità di settore, di sistemi di controllo e monitoraggio del credito condivisi anche con altri operatori licenziatari ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003, n Firma del Legale Rappresentante o del Delegato e timbro della Società Per esprimere il Suo consenso riguardo al trattamento dei dati sopra descritto, firmi qui a fianco. Pag. 1 E2Net Srl via Roma 1/ Genova Telefono/fax P.Iva

2 E2Net servizio di Hosting - Contratto Indirizzo di spedizione fattura- compilare solo per dati diversi da quelli della sezione Dati dell Azienza Ubicazione / Sede C/O Indirizzo N Città Prov. C.A.P. Modalità di fatturazione: Fattura annuale o Fattura Mensile o Modalità di pagamento: o Addebito Diretto RID, dati bancari: IBAN: IT 57 V intestato a E2Net Srl Servizio DNS secondario X Si o No Note: Domini da registrare o da trasferire o nuovo Elenco domini internet: Ulteriori Domini Quantità: n. caselle di posta elettronica pop3 X fino a 10 o fino a 20 o fino a 50 o opzione IMAP (4) Le caselle di posta sono disponibili nel formato intestate alla persona corrispondente al nominativo della casella. In caso di caselle generiche (es. le caselle vengono intestate alla ragione sociale del Cliente. Sarà cura di quest ultimo intestare le caselle di cui sopra al proprio personale addetto all utilizzo delle medesime Note all ordine: Servizio Energy Hosting - compilazione a cura del funzionario di vendita Dettaglio servizio Hosting: 10 caselle di pop3, max 1Gb cadauna Accesso WebMail 200 Mbyte di spazio disco Traffico illimitato Banda MCR 384Kbyte/s - PCR 10Mbyte/s servizi di /ftp/web Supporto PHP, ASP,.NET Connettività DB ODBC n.1 DB MySql registrazione e/o cambio provider dominio Data / / Firma del Legale Rappresentante o del Delegato e timbro della Società

3 1. Oggetto del contratto 1.1 E2Net Srl. offre servizi di telecomunicazione al pubblico e fornirà al cliente (di seguito il Cliente ) i Servizi meglio descritti nella documentazione informativa allegata (di seguito i Servizi ), alle Condizioni qui di seguito formulate che, unitamente ai relativi allegati, costituiscono il presente contratto per la fornitura dei Servizi (di seguito il Contratto ). 2. Conclusione del Contratto, attività preparatorie all erogazione dei Servizi ed erogazione dei Servizi medesimi. 2.1 Il Cliente richiede ad E2Net Srl. i Servizi mediante il presente modello datato e sottoscritto, che varrà come proposta contrattuale. 2.2 E2Net Srl. potrà valutare di non concludere il Contratto e di non dare seguito all attivazione ed erogazione dei Servizi se: il Cliente è stato in precedenza inadempiente nei confronti di E2Net Srl.; il Cliente risulta iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive; il Cliente presenta istanza o è assoggettato a procedure concorsuali nella sua qualità di titolare d impresa o legale rappresentante di società; il Cliente non fornisce le garanzie indicate al successivo articolo 7; per motivi tecnico-organizzativi, che E2Net Srl. indicherà specificamente per iscritto nella dichiarazione di rifiuto. 2.3 Il Contratto, anche in mancanza di accettazione espressa, si intende concluso al momento dell attivazione dei Servizi da parte di E2Net Srl., ovvero della eventuale consegna dei codici di accesso che permettono l attivazione dei servizi da parte del Cliente (Es. offerta di Hosting). 2.4 Il Cliente garantisce la titolarità o comunque la disponibilità dei dati da esso forniti ad E2Net Srl. per l esecuzione del presente Contratto e manterrà indenne E2Net Srl. da ogni pretesa di terzi derivante dai dati forniti dal Cliente ad E2Net Srl Il Cliente garantisce l assolvimento degli obblighi previsti dal Decreto Legislativo n. 626/1994 relativo alla Sicurezza sul lavoro e successive modifiche ed integrazioni e provvederà direttamente a verificare che le apparecchiature già presenti presso la proprie sede siano omologate e conformi alla normativa in vigore. 2.6 Ai fini dell erogazione dei Servizi, il Cliente, su eventuale richiesta di E2Net Srl., consentirà di rilevare direttamente da personale E2Net Srl. ovvero attraverso terzi da essa incaricati i dati relativi ai volumi di traffico, alla rete di telecomunicazione, nonché alla tipologia di connessione esistente presso le proprie sedi. Per le rilevazioni di cui sopra, il Cliente dovrà consentire al personale incaricato l accesso alle proprie sedi. 2.7 Il Cliente provvederà, in corso di esecuzione del presente, a comunicare, tempestivamente, a E2Net Srl., nelle forme di cui al successivo art. 9 ogni variazione relativa ai dati originariamente rilevati al fine di adeguare l erogazione del Servizio alle sue specifiche esigenze. Il Cliente darà altresì pronta informazione ad E2Net Srl. circa modifiche e trasformazioni societarie dalle quali possano derivare variazioni circa i volumi di traffico, la rete di telecomunicazione, nonché la tipologia di connessione originariamente rilevati. 2.8 Ai fini dell erogazione del Servizio potranno rendersi necessari interventi sulla rete di telecomunicazione del Cliente e/o l installazione di apparecchiature E2Net Srl. dedicate. Le attività relative potranno essere effettuate direttamente dal Cliente o da E2Net Srl. (o da terzi da essa incaricati). 2.9 Qualora le attività sulla rete e/o di installazione delle apparecchiature vengano effettuate da E2Net Srl., il Cliente provvederà, a sua cura e spese, a mettere a disposizione nonché predisporre gli spazi destinati all installazione delle apparecchiature e ad approntarli in conformità alle indicazioni ricevute da E2Net Srl.. In particolare, il Cliente dovrà verificare che i propri sistemi siano collegabili con le apparecchiature E2Net Srl., nonché provvedere all impianto elettrico di alimentazione e della relativa presa di terra, secondo la normativa vigente Il Cliente dovrà comunicare ad E2Net Srl., prima che abbiano inizio le attività di installazione, eventuali vincoli architettonici o di altra natura inerenti gli spazi destinati all installazione delle apparecchiature E2Net Srl Qualora il Cliente provveda direttamente ad effettuare gli interventi indicati da E2Net Srl, preparatori all erogazione del Servizio, darà tempestiva comunicazione a E2Net Srl. dell avvenuta realizzazione Nel caso in cui si rendesse necessario al fine dell erogazione dei servizi richiesti, il Cliente autorizza E2Net Srl. a provvedere all affitto di infrastrutture e/o all utilizzo di servizi da altri operatori (Es. affitto linee telefoniche su circuito dedicato per la connessione al più vicino nodo E2Net o linee su circuito commutato) e acconsente esplicitamente all installazione presso la propria ubicazione di tali Infrastrutture e/o servizi Qualora non sia diversamente previsto all interno delle caratteristiche tecniche ed economiche dei Servizi erogati, il Cliente si impegna a rimborsare E2Net delle spese sostenute al fine delle operazioni di cui all art e delle spese conseguenti da un utilizzo improprio di dette infrastrutture. 3. Servizio Clienti - Variazione configurazione Servizi 3.1 Le eventuali segnalazioni, reclami e richieste relative a malfunzionamenti che impediscono totalmente l utilizzo dei Servizi dovranno essere comunicate per iscritto a E2Net Srl. Servizio Clienti. 3.2 Le eventuali segnalazioni e richieste relative a malfunzionamenti nell erogazione e nel funzionamento dei Servizi dovranno essere comunicate per telefono ad un operatore E2Net Srl. qualificatosi con un identificativo o via o per iscritto a E2Net Srl. Servizio Clienti. 3.3 Al Cliente sarà dato riscontro con la massima celerità e comunque non oltre trenta giorni solari dalla presentazione della segnalazione. E fatto salvo il diritto del cliente previsto dall art cod. civ. 3.4 Ogni richiesta di variazione della configurazione o delle specifiche dei Servizi (ad esempio la richiesta di Documentazione Addebiti) dovrà essere comunicata per iscritto a E2Net Srl. Servizio Clienti. 3.5 E2Net Srl. darà riscontro alle richieste nei tempi tecnici necessari ovvero ne verificherà l eseguibilità e ne darà comunicazione al Cliente con indicazione della data a partire dalla quale le variazioni eventualmente richieste verranno introdotte e fatturate al Cliente. 3.6 Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei Servizi dovrà essere eseguito esclusivamente da E2Net Srl. o da terzi incaricati da E2Net Srl., muniti di contrassegno di riconoscimento. 4. Corrispettivi - Fatturazione - Pagamenti 4.1 Salvo quanto previsto dal successivo articolo 5, il Cliente, per i Servizi forniti, corrisponderà a E2Net Srl. i canoni ed i prezzi in vigore al momento della sottoscrizione del Contratto e specificati nella documentazione informativa allegata; a tutti gli importi fatturati sarà applicata l IVA dovuta. E2Net Srl. si riserva di modificare in senso migliorativo per il Cliente i canoni e i prezzi dei servizi erogati. 4.2 Le fatture E2Net Srl. saranno emesse con la cadenza temporale indicata nella documentazione informativa e il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente con le modalità e nei termini indicati nella fattura. 4.3 Il pagamento delle fatture emesse da E2Net Srl. dovrà essere effettuato per l intero importo; in caso di contestazione, il Cliente potrà attivare, per la parte di fattura contestata, la procedura di reclamo prevista dal successivo articolo 13 o qualsiasi altro strumento di tutela previsto da norme legali e regolamentari, effettuando regolarmente il pagamento per la parte rimanente. 4.4 In caso di pagamento parziale, fatta salva la precedente ipotesi di contestazione parziale della fattura, E2Net Srl. potrà attivare i rimedi indicati dall articolo 7 che segue. 4.5 In ogni caso di ritardo nei pagamenti sarà addebitata al Cliente una indennità di mora nella misura del tasso medio per i crediti personali e altri finanziamenti alle famiglie effettuati da banche, determinato nel trimestre precedente, ai sensi della legge 108/96, aumentato nei limiti massimi consentiti dalla normativa citata per gli importi non coperti dal deposito cauzionale di cui all art. 7 o non escussi. 4.6 E2Net Srl. dettaglierà nelle fatture inviate al Cliente gli eventuali ritardi nel pagamento delle fatture e il corrispondente ammontare dell indennità di mora addebitata. 4.7 Decorso inutilmente il termine di pagamento, E2Net Srl., potrà altresì sospendere l erogazione dei Servizi. Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 giorni dall avvenuta sospensione, E2Net Srl. potrà risolvere il presente Contratto ai sensi dell art cod. civ., salvi eventuali ulteriori rimedi di legge. 4.8 Resta in ogni caso fermo quanto previsto dal successivo articolo Comunicazioni e modifiche in corso di erogazione 5.1 E2Net Srl. potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per i Servizi nonché variare le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali, o per la sopravvenuta necessità di adeguare il servizio all evoluzione tecnologica. Tutte le modifiche di cui sopra dovranno essere specificamente indicate nella comunicazione inviata al Cliente ai sensi del successivo comma Se la modifica di cui al comma precedente comporti un aumento del prezzo dei Servizi o di altri oneri economici a carico del Cliente, essa avrà efficacia solo dopo il decorso del termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà recedere dal Contratto, con effetto immediato, con le modalità e nei termini stabiliti al successivo articolo In mancanza di esplicite indicazioni in senso contrario, le variazioni si intenderanno accettate dal Cliente. 5.4 Le comunicazioni da E2Net Srl. al Cliente saranno effettuate generalmente per iscritto unitamente alle fatture. Esse potranno essere altresì effettuate mediante dichiarazione scritta separata, ovvero via telefax, o mediante documento informatico e si intenderanno conosciute se inviate all ultimo indirizzo o numero di telefax reso noto dal Cliente. 5.5 Tutte le comunicazioni del Cliente indirizzate ad E2Net Srl. dovranno pervenire per iscritto, con lettera inviata a: E2Net Srl. Servizio Clienti - via Roma 1/ Genova (GE), o con documento informatico inviato a: o con telefax inviato al numero Il Cliente dovrà prontamente comunicare a E2Net Srl., nelle forme di cui al comma precedente, ogni cambiamento dei propri dati identificativi ai fini della fatturazione. 5.8 E2Net Srl., su richiesta scritta del Cliente, provvederà all erogazione del Servizio presso sedi diverse e/o ulteriori rispetto alle sedi indicate originariamente nel Modulo d Ordine - Proposta di Contratto. Le spese per il trasferimento e/o l installazione di ulteriori apparecchiature necessarie saranno addebitate alle tariffe in vigore. 5.9 Nel caso il Cliente formuli la richiesta di ampliamento o trasferimento di cui sopra, resta fermo l obbligo per il Cliente di comunicare a E2Net Srl. i dati relativi ai propri volumi di traffico, alla propria rete di telecomunicazione, nonché alla tipologia di connessione E2Net Srl. darà tempestiva comunicazione al Cliente qualora l erogazione del Servizio presso le sedi indicate nella richiesta di cui sopra non si renda disponibile per ragioni tecnico-organizzative 6. Durata - Proroga tacita - Recesso 6.1 Il presente Contratto avrà la durata di dodici mesi dalla data di conclusione del Contratto secondo quanto previsto dal precedente articolo 2. Alla scadenza, esso si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori periodi di 12 mesi, salvo disdetta ai sensi del successivo comma Il Cliente potrà in qualsiasi momento recedere dal presente Contratto con disdetta scritta da inviarsi con lettera raccomandata A.R. e preavviso di almeno 30 giorni, a: E2Net Srl. Servizio Clienti - via Roma 1/ Genova (GE).

4 6.3 Qualora il Cliente receda dal Contratto prima della scadenza del primo periodo di validità dello stesso, esso è tenuto a pagare il canone e il prezzo del Servizio erogato anche per i mesi restanti. 6.4 Per la cessazione del Contratto negli anni successivi al primo, il Cliente è comunque tenuto a pagare il corrispettivo del Servizio usufruito e il canone relativo al periodo di fatturazione in corso alla data di decorrenza del recesso 6.5 Qualora il Cliente receda dal Contratto solo in relazione ad uno o più dei Servizi attivati, il presente Contratto resterà in vigore per i restanti Servizi. 7. Limitazione - Sospensione dei Servizi - Deposito cauzionale Prestazioni escluse 7.1 In relazione alla modalità di pagamento prescelta dal Cliente, E2Net Srl. potrà limitare l erogazione del servizio e/o la prestazioni di garanzie, secondo quanto definito nella documentazione informativa allegata. 7.2 Fermo quanto previsto dall articolo 4 che precede, E2Net Srl. potrà sospendere in ogni momento i Servizi, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di erogazione dei Servizi di E2Net Srl. o di altri operatori, che siano dovuti a caso fortuito o a forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni comunicate al Cliente con almeno 5 giorni di preavviso. 7.3 In corso di erogazione dei Servizi, E2Net Srl. potrà richiedere al Cliente il versamento di un deposito cauzionale infruttifero o un suo adeguamento rispetto a quanto precedentemente richiesto, nei seguenti casi: (a) qualora l utilizzo medio dei Servizi da parte del Cliente ecceda l importo medio di utilizzo mensile per telefonia fissa come dichiarato dal Cliente o, in assenza, un consumo medio stimato di 250,00 Euro; (b) in caso di richieste del Cliente secondo quanto previsto dal precedente articolo 3; (c) nel caso di irregolarità e/o ritardi nel pagamento degli importi dovuti; (d) nel caso in cui il deposito cauzionale o parte di esso sia stato escusso da E2Net Srl. in virtù del presente Contratto. 7.4 E2Net Srl. potrà sospendere i Servizi qualora il Cliente non adempia tempestivamente a quanto previsto al precedente comma. Prima della sospensione dei Servizi, E2Net Srl. contatterà il Cliente per verificare la consapevolezza da parte del Cliente del traffico anomalo effettuato ovvero della situazione di inadempimento. In caso di sospensione, il Servizio sarà riattivato successivamente all adeguamento dell Deposito cauzionale ovvero all adempimento nei confronti di E2Net Srl Per gli importi non pagati, e per i quali non sia stata attivata dal Cliente una procedura di reclamo ai sensi del successivo articolo 13, E2Net Srl. potrà rivalersi sulle somme eventualmente anticipate dal Cliente a titolo di deposito cauzionale. 7.6 In caso di cessazione per qualsiasi motivo del presente Contratto e a seguito del completo pagamento da parte del Cliente degli importi dovuti, E2Net Srl. provvederà, entro 60 giorni solari dalla data di cessazione del Contratto, a restituire al Cliente le somme versate a titolo di Deposito cauzionale. Si intendono non compresi nel Servizio oggetto del presente, l eventuale materiale accessorio, le riparazioni resesi necessarie in conseguenza del non corretto uso delle apparecchiature ovvero conseguenti a incendi, fulmini, temporali, inondazioni, allagamenti, trasporto e manomissione delle apparecchiature, cattivo funzionamento dei dispositivi di protezione elettrica (tra cui le prese di terra), modifiche architetturali degli spazi destinati all installazione delle apparecchiature o di sistema che non siano state preventivamente concordate con E2Net Srl., guasti o malfunzionamenti causati da spostamento o tentativo di spostamento delle apparecchiature dal luogo di originaria installazione senza intervento di E2Net Srl. E2Net Srl. potrà sospendere i Servizi, nonché richiedere un risarcimento danni, nel caso che le applicazioni web pubblicate dal Cliente stesso causino malfunzionamenti e blocchi del sistema E2Net. 8. Clausola risolutiva espressa Diffida ad adempiere 8.1 Oltre che nel caso di mancato pagamento delle fatture e nel caso di uso improprio dei Servizi, come previsto dagli articoli 9 e 11 che seguono E2Net Srl. potrà risolvere il presente Contratto qualora il Cliente sia stato assoggettato a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali nella sua qualità di titolare d impresa o legale rappresentante di società o divenga in ogni caso insolvente. 8.2 Inoltre, in caso di inadempimento del Cliente ai sensi del presente Contratto, salvo quanto disposto dal successivo art. 13, comma 3, E2Net Srl. potrà risolvere il Contratto ai sensi dell articolo 1454 cod. civ., decorsi inutilmente 15 giorni dalla relativa diffida ad adempiere da inviarsi al Cliente a mezzo lettera raccomandata A.R., salvi eventuali ulteriori rimedi di legge. 9. Limitazioni di responsabilità 9.1 E2Net Srl. non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell erogazione dei Servizi causati da (a) forza maggiore, (b) manomissioni o interventi sui Servizi o sulle apparecchiature, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da E2Net Srl., (c) errata utilizzazione dei Servizi da parte del Cliente, (d) malfunzionamento dei terminali utilizzati dal Cliente, (e) errata configurazione del proprio centralino nel caso di mancato utilizzo delle Smart Box (SB), (f) interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale o di terminazione della chiamata fornito da altro operatore di telecomunicazioni, se anch essa dovuta a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi. 9.2 A titolo meramente esemplificativo, si intendono casi di forza maggiore eventi non previsti e non prevedibili da E2Net Srl. e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali in via non esaustiva: catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni. 9.3 E2Net Srl., parimenti, non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell erogazione dei Servizi derivanti da inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi o regolamenti in materia di sicurezza, prevenzione incendi ed infortunistica). 9.4 E2Net Srl. non sarà responsabile verso il Cliente, soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso e/o terzi per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dei Servizi dovute a forza maggiore o a caso fortuito, a meno che direttamente imputabili a dolo o colpa di E2Net Srl.. Il Cliente informerà tempestivamente E2Net Srl. circa ogni contestazione, pretesa o procedimento avviato da terzi relativamente ai Servizi, dei quali il Cliente venisse a conoscenza. Il Cliente sarà responsabile dei danni diretti e indiretti che E2Net Srl. dovesse subire in conseguenza di tale mancata tempestiva comunicazione. 9.5 Il Cliente informerà entro 10 giorni E2Net Srl., con le modalità di cui al precedente articolo 5, circa ogni interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale fornito da altro operatore di telecomunicazioni. 9.6 Il Cliente assume ogni responsabilità (a) derivante dall utilizzazione di apparecchiature terminali collegate alla rete di E2Net Srl. che siano prive dell omologazione o autorizzazione stabilita dalla normativa applicabile (b) derivante da manomissioni o interventi sulle modalità di effettuazione deil Servizi, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da E2Net Srl., (c) circa la corretta configurazione del proprio centralino nel caso di mancato utilizzo delle SB e (d) circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso i Servizi e terrà indenne E2Net Srl. da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti di E2Net Srl.. Pertanto, il Cliente sarà responsabile dell uso di apparecchiature non omologate/autorizzate nonché di qualsiasi uso improprio dei Servizi e, in tal caso, E2Net Srl. potrà sospenderne in qualsiasi momento e senza preavviso l erogazione qualora detto uso produca danni o turbative a terzi ed a E2Net o violi norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori rimedi di legge. 10. Autorizzazioni e normativa di settore Il Cliente prende atto che E2Net Srl. fornisce i Servizi in conformità alla normativa italiana e comunitaria in materia di telecomunicazioni e che i Servizi forniti da o attraverso altre infrastrutture, nazionali o estere, utilizzate per mezzo dei Servizi, sono regolati dalle legislazioni nazionali dei Paesi interessati, dalla regolamentazione internazionale in materia, nonché dai regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate. Tali normative potranno prevedere eventuali limitazioni nell utilizzazione dei Servizi e particolari regimi di responsabilità del Cliente in ordine all utilizzazione dei Servizi stessi. 11. Uso improprio del servizio 11.1 Il Cliente non utilizzerà, e adotterà ogni cautela affinché i terzi non utilizzino, il Servizio per effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti o che violino le leggi ed i regolamenti vigenti Il Cliente si impegna a non consentire l utilizzo a qualunque titolo del Servizio a soggetti da lui non espressamente autorizzati. Qualora soggetti terzi, anche senza l autorizzazione del Cliente, utilizzino il Servizio, il Cliente con la sottoscrizione del Contratto esplicitamente autorizza E2Net Srl. ed i soggetti terzi ad utilizzare i propri dati personali tutelati dalla normativa vigente per gli scopi necessari al presente contratto, sia all interno della rete di E2Net Srl. che di altre reti interconnesse, ivi compresi in via non esaustiva il numero o l identificazione della stazione d abbonato, l indirizzo dell abbonato e il tipo di stazione, i corrispettivi totali nel periodo di fatturazione, il tipo, l ora di inizio e la durata della chiamata, la data della chiamata, le altre informazioni concernenti i pagamenti. 12. Disposizioni varie 12.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi Tutti gli allegati formano parte costitutiva ed integrante del presente Contratto Ogni modifica e/o integrazione del presente Contratto dovrà essere effettuata per iscritto Tutte le attività di competenza di E2Net Srl. in forza del presente contratto saranno svolte direttamente da personale E2Net Srl. ovvero da terzi da essa incaricati Il Cliente non potrà cedere il presente Contratto se non previo consenso scritto di E2Net Srl Procedura reclami - Rimborsi 13.1 Le richieste di rimborso o i reclami relativi alla fatturazione potranno essere inoltrate a E2Net Srl. Servizio Clienti, mediante raccomandata A.R., entro i termini definiti nella fattura Qualora dovuto, il rimborso sarà liquidato entro 30 giorni dalla conclusione delle opportune verifiche, con accredito sulla fattura successiva alla definizione della richiesta di rimborso o direttamente al Cliente. Il Cliente che non sia soddisfatto dell esito del reclamo o della richiesta di rimborso potrà richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte da E2Net Srl. per valutarne la fondatezza ed eventualmente esperire la Conciliazione prevista dal successivo articolo Qualora il Cliente abbia esperito le procedure previste nell articolo 3 e non sia stato posto rimedio entro 30 giorni al malfunzionamento che impedisce totalmente l utilizzo dei Servizi, il Cliente potrà recedere dal Contratto con le modalità di cui all art. 6 e con effetto immediato dalla data di ricevimento della comunicazione da parte di E2Net Srl Procedura conciliazione Foro competente 14.1 Per le controversie tra E2Net Srl. ed il Cliente varranno i criteri, le condizioni, i termini e le modalità per la soluzione non giurisdizionale delle controversie stesse stabiliti dall Autorità per le garanzie nelle comunicazioni; in particolare, non potrà essere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione da ultimare entro trenta giorni dalla proposizione dell istanza alla suddetta Autorità, ai sensi dell articolo 1, comma 11, della legge 249/97. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione In sede giurisdizionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova. 15. Contratto stipulato fuori dai locali commerciali

5 Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali, secondo quanto disposto dall art. 1 del D. Lgs. 15 gennaio 1992, n.50, il Cliente potrà recedere dandone comunicazione ad E2Net Srl. mediante lettera raccomandata A.R. entro 7 giorni dalla attivazione del servizio da parte di E2Net Srl., ai sensi degli artt. 4 e segg. del medesimo decreto, fatto salvo il diritto di E2Net Srl. di addebitare, per effetto dell art. 7, comma 2, del medesimo decreto, i corrispettivi per l attivazione e l utilizzo del Servizio definiti nella documentazione integrativa e le relative tasse o imposte. Il Cliente potrà recedere dal presente Contratto con disdetta scritta da inviarsi con lettera raccomandata A.R. a: E2Net Srl. Servizio Clienti - via Roma 1/ Genova (GE). 16. Carta dei servizi E fruibile all indirizzo oppure può essere richiesta per all indirizzo in caso la copia allegata al presente contratto fosse smarrita o illeggibile. Relativamente ai servizi di rivendita, si farà riferimento al carta dei servizi del fornitore. Ulteriori condizioni per Servizi di Hosting t.1) OGGETTO E2Net Srl. fornisce, alle condizioni e nei termini qui di seguito formulati, il Servizio Hosting descritto nelle presenti Condizioni Generali di Contratto e negli allegati al contratto, i quali nell insieme costituiscono il presente Contratto di Hosting, che il Cliente dichiara di aver integralmente e attentamente visionato ed approvato. Lo spazio per l installazione del/i server del Cliente nella/e Server Farm di E2Net Srl. ed il relativo servizio di connettività Internet nazionale ed internazionale acquistati dal Cliente sono predeterminati secondo quanto stabilito nel Modulo d Ordine - Proposta di Contratto sottoscritta dal Cliente stesso. Art.2) DURATA E RECESSO Il Cliente richiede ad E2Net Srl. il Servizio mediante il presente Contratto datato e sottoscritto, che varrà come proposta contrattuale. Il Contratto, anche in mancanza di accettazione espressa, si intende concluso con il collegamento ad Internet attraverso l attivazione del Servizio. E2Net Srl. potrà valutare di sospendere l erogazione del Servizio se: il Cliente è stato in precedenza inadempiente nei confronti di E2Net Srl.; il Cliente risulta iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive; il Cliente presenta istanza o è assoggettato a procedure concorsuali nella sua qualità di titolare d impresa o legale rappresentante di società; per motivi tecnico-organizzativi, che E2Net Srl. indicherà specificamente per iscritto nella dichiarazione di rifiuto. Il Contratto avrà una durata di 12 mesi che decorreranno dalla data di conclusione del Contratto e si rinnoverà tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da inviarsi da una delle due parti all altra, a mezzo di lettera raccomandata A/R con preavviso di almeno 90 giorni. Qualora il Cliente receda dal Contratto prima della scadenza del primo periodo di validità dello stesso, esso è tenuto a pagare i corrispettivi del Servizio erogato anche per i mesi restanti. Per la cessazione del Contratto negli anni successivi al primo, il Cliente è comunque tenuto a pagare i corrispettivi del Servizio usufruito nel periodo di fatturazione in corso alla data di decorrenza del recesso. Art.3) IMPEGNI E DIRITTI DI E2Net Srl. E2Net Srl. garantisce l assolvimento degli obblighi previsti dal Decreto Legislativo n. 626/1994 relativo alla Sicurezza del Lavoro e successive modifiche ed integrazioni e provvederà direttamente a verificare che le apparecchiature già presenti presso la propria sede siano omologate e conformi alla normativa in vigore. E2Net Srl. si impegna a dare continuità al Servizio, riservandosi unicamente un fermo servizio per le manutenzioni ordinarie. Il fermo servizio di cui sopra verrà comunicato al Cliente con 24 ore di anticipo via . E2Net Srl. non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell erogazione del Servizio provenienti da casi di forza maggiore, eventi non previsti e non prevedibili da E2Net Srl. e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali, in via non esaustiva, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni. E2Net Srl. si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di modificare la funzionalità del proprio Servizio, così come di modificare la struttura della/e Server Farm. Art.4) IMPEGNI E RESPONSABILITA Il Cliente garantisce che il/i server da lui consegnati a E2Net Srl. sono omologati e conformi alla normativa in materia di sicurezza, sono correttamente configurati per il collegamento in rete e possiedono tutti i requisiti elencati nel relativo allegato al contratto. Il Cliente assume ogni responsabilità circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio e terrà indenne E2Net Srl. da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti di E2Net Srl. (tra questi, a mero titolo esemplificativo, Brevetto per invenzione industriale, Segno distintivo, Diritto d autore). Il Cliente mantiene la piena titolarità delle informazioni, salvo quanto previsto al successivo articolo, assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto delle informazioni medesime, con espresso esonero di E2Net Srl. da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. E pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di E2Net Srl. in ipotesi di pubblicazione non autorizzata di informazioni immesse su Internet attraverso il/i server Web del Cliente. Il Cliente manleva e tiene indenne E2Net Srl. da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da E2Net Srl. quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste in questo articolo e comunque connesse alla immissione delle informazioni attraverso il/i server Web del Cliente, anche in ipotesi di risarcimento dei danni pretesi da terzi a qualunque titolo. Il Cliente si impegna a prestare tutta l attività necessaria al fine di esercitare un controllo preventivo e/o agire e/o resistere in giudizio in nome e per conto di E2Net Srl. avanti a tutti gli Organi e/o Autorità competenti in ogni grado di giudizio per controversie derivanti a qualsiasi titolo dal contenuto delle informazioni. Qualora le informazioni abbiano carattere di pubblicità il Cliente garantisce che le stesse siano conformi ad ogni disposizione vigente in materia. Il Cliente si obbliga a considerare vincolanti le regole del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria dichiarando fin d ora di accettare le decisioni del Giurì e del Comitato di Controllo. Qualora le informazioni abbiano carattere di stampa o stampato ex art.1 legge 08/02/1948, n.47, a queste si applicheranno le disposizioni vigenti in materia di stampa e i relativi adempimenti saranno di esclusivo onere del Cliente che si impegna inoltre a dare la relativa informativa a E2Net Srl. E2Net Srl. potrà sospendere i Servizi, nonché richiedere un risarcimento danni, nel caso che le applicazioni web pubblicate dal Cliente stesso causino malfunzionamenti e blocchi del sistema E2Net e dei suoi server dedicati alla pubblicazione dei contenuti web. Il Cliente è altresì obbligato a sviluppare e testare il codice web del proprio sito presso un server locale. Prima di procedere alla pubblicazione sul server E2Net, il Cliente dovrà accordarsi con E2Net per i test congiunti ed ottenere la successiva autorizzazione all upload presso il server E2Net del codice sviluppato dal Cliente. Art.5) ATTIVITA PROMOZIONALI DA PARTE DI E2Net Srl. Il Cliente autorizza E2Net Srl., nell ambito della promozione dei propri Servizi, a fare uso del suo marchio e della sua denominazione sociale. Art.6) CORRISPETTIVI E MODALITA DI PAGAMENTO Il Cliente pagherà i corrispettivi che sono indicati nel Modulo d Ordine - Proposta di Contratto, che dichiara di aver attentamente visionato, rispettando le condizioni e le modalità di pagamento concordate. In caso di ritardo nel pagamento il Cliente dovrà versare gli interessi di mora ex art c.c. che verranno calcolati automaticamente. E2Net Srl. si riserva il diritto di variare unilateralmente in qualsiasi momento i corrispettivi applicabili al presente Contratto, e di comunicarlo al Cliente, attraverso l invio di raccomandata A/R, unicamente in caso di aumento del corrispettivo. Tali variazioni saranno applicabili al Contratto dal primo rinnovo immediatamente successivo alle variazioni stesse. In ogni caso è fatto salvo il diritto del Cliente di recedere con lettera raccomandata A/R ai sensi del precedente articolo 2. Art.7) ONERI FISCALI L IVA e qualunque onere fiscale derivante dall esecuzione del Contratto sono a carico del Cliente. Art.8) CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA E2Net Srl. si riserva il diritto di risolvere il presente Contratto ai sensi e per gli effetti dell art.1456 c.c. con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata A/R in caso di inadempimento alle obbligazioni contenute nei precedenti articoli 4 e 6. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di E2Net Srl. alla percezione dei corrispettivi per il Servizio usufruito, oltre al diritto al risarcimento del danno. Art.9) LEGGE 675/1996 I dati personali forniti dal Cliente sono tutelati dalla Legge 675/96, recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, e saranno tutelati con modalità idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza. Art.10) FORO COMPETENTE Per ogni controversia relativa alla validità, all interpretazione, all esecuzione o alla cessazione del Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Genova. Legenda: All interno delle presenti Condizioni Generali di Contratto e dei relativi allegati si intende per: Servizio Web Housing: lo spazio per l installazione del/i server del Cliente nella/e Server Farm E2Net Srl. ed il relativo servizio di connettività Internet nazionale e internazionale; Spazio per l Housing del/i server: lo spazio fisico (tipicamente rack di 19 ) messo a disposizione da E2Net Srl. presso locali opportunamente attrezzati. Sito: l insieme delle informazioni allocate nello spazio Web. Contratto: il Contratto avente ad oggetto la fornitura del Servizio Housting e costituito dalle presenti Condizioni Generali di Contratto e dagli allegati A, B e C. E2Net Srl.: E2Net Srl. - Servizio Clienti - via Roma 1/ Genova (GE). Cliente: la persona giuridica o la persona fisica che per i propri scopi imprenditoriali e/o professionali richiede a E2Net Srl. il Servizio di Housting datando e sottoscrivendo il presente Contratto, che vale come proposta contrattuale. A r Informativa ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 sulla tutela dei dati personali Gentile Cliente, La informiamo che per le finalità connesse alla fornitura del Servizio, E2Net Srl con sede a Genova, via Roma 1/9, GE, esegue il trattamento dei dati da Lei forniti, o comunque acquisiti in sede di esecuzione del Servizio. Il titolare del trattamento è E2Net Srl nella persona del legale rappresentante pro tempore. L'elenco dei responsabili al trattamento dei dati personali e dei terzi destinatari di comunicazioni è disponibile presso gli uffici di E2Net Srl

6 Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelare la riservatezza dell'utente e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distruzione degli stessi comprese la combinazione di due o più delle attività suddette. Il trattamento dei dati, oltre alle finalità connesse, strumentali e necessarie alla fornitura del Servizio sarà finalizzato a: a) comunicare i dati a Società che svolgono funzioni necessarie o strumentali all'operatività del Servizio e/o gestiscono banche dati finalizzate alla tutela dei rischi del credito e accessibili anche a Società terze; b) raccogliere dati ed informazioni in via generale e particolare sugli orientamenti e le preferenze dell'utente; inviare informazioni ed offerte commerciali, anche di terzi; inviare materiale pubblicitario e informativo; effettuare comunicazioni commerciali, anche interattive; compiere attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi; elaborare studi e ricerche statistiche su vendite, clienti e altre informazioni, ed eventualmente comunicare le stesse a terze parti; cedere a terzi i dati raccolti ed elaborati a fini commerciali anche per la vendita o tentata vendita, ovvero per tutte quelle finalità a carattere commerciale e/o statistico lecite; Il conferimento del consenso al trattamento dei propri dati personali da parte dell'utente è facoltativo. In caso di rifiuto del trattamento dei dati personali di cui alla lettera b) il trattamento sarà limitato all'integrale esecuzione degli obblighi derivanti dalla fornitura del Servizio, nonché all'adempimento degli obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria. In caso di rifiuto del trattamento dei dati personali di cui alla lettera a) la Società non potrà fornire il Servizio. Il trattamento dei dati dell'utente per le finalità sopraindicate avrà luogo prevalentemente con modalità automatizzate ed informatizzate, sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge. I dati saranno conservati per i termini di legge presso E2Net e trattati da parte di dipendenti e/o professionisti da questa incaricati, i quali svolgono le suddette attività sotto la sua diretta supervisione e responsabilità. A tal fine, i dati comunicati dall'utente potranno essere trasmessi a soggetti esterni, anche all'estero, che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all'operatività del Servizio. La informiamo, inoltre, che, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, il Cliente ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento e può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano, e conoscerne l'origine, riceverne comunicazione intelligibile, avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento, richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.

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