1) SVILUPPO NUOVO SITO WEB

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1 Offerta n. RA638 del Spett. Logica di Luigi Loconte Progetto: SITO CROCIERE OGGETTO: Creazione nuovo SITO WEB dedicato alla vendita di CROCIERE e servizi TURISTICI. Con la presente vi ringraziamo per la Vostra gentile richiesta di preventivo e Vi sottoponiamo la nostra migliore proposta di accordo per la realizzazione di quanto indicato in oggetto. Per la realizzazione del progetto in oggetto si propone la realizzazione di un nuovo sito web in formato PORTALE TURISTICO sullo stile del sito o altri simili. 1) SVILUPPO NUOVO SITO WEB Template grafico (scelto da Voi su nostre proposte grafiche) Versione ottimizzata per dispositivi MOBILE (SmartPhone e Tablet) Sezioni Statiche (Chi siamo, Dove siamo, Filosofia aziendale) Sezione Statica per ogni Compagnia di Crociera, con pagine dedicate alle compagnie e alle navi. Sezione Ultime Notizie con richiamo in home-page Modulo di ricerca rapida offerta con filtro per Destinazione, Periodo, Durata e Compagnia. Modulo di elenco delle offerte più ricercate. Modulo di accesso ai dati statici delle compagnie di crociera Modulo che evidenzia le crociere in offerta, presentate in home-page Catalogo dettagliato offerte disponibili filtrabili per periodo, compagnia e porto di partenza. Gestione delle offerte per tipologia, ovvero per singoli, coppie, famiglie. Gestione dei codici promozionali Per ogni offerta saranno gestiti i seguenti dati: foto, descrizione, destinazione, porto di partenza, durata, classe di qualità (da una a cinque stelle), itinerario dettagliato per tappa con giorno, programma, arrivo e partenza. Collegamento alla nave con relativa scheda descrittiva e alla compagnia. Condizioni dell offerta, Listino prezzi per tipologia di sistemazione e data di partenza. Sistema di acquisto della prenotazione on-line con possibilità di acquisto completo dei biglietti o solo caparra per conferma prenotazione. Per i pagamenti on-line si utilizzerà il sistema gateway di pagamento internazionale PayPal (per maggiori info ) Sezione Assistenza clienti, con collegamento a chat-on line con gli operatori o invio . Sezione statica con condizioni generali, assicurazione, guida all acquisto, lavora con noi, pubblicità. 1

2 Funzione di Registrazione Utente con la creazione di account che consente ai clienti di accedere alla sezione del portale riservata ai clienti. Possibilità di registrarsi al portale attraverso la connessione ai più famosi social network (facebook, twitter, linkedin, google+) Nell area riservata per i clienti, questi potranno ritrovare le proprie prenotazioni, farne delle nuove, richiedere dei preventivi e consultare quelli già ottenuti, gestire i propri dati di account, accedere ad offerte speciali private ed eseguire nuove ricerche tra le proposte disponibili. Sistema di creazione guidata dei preventivi Sistema di amministrazione tecnico (JOOMLA) da cui VOI POTRETE GESTIRE OGNI ASPETTO DEL SITO. (Contenuti, Menù, Galleria Immagini, Newsletter, Prodotti, Documenti, ecc..) Pubblicazione Contenuti in ITALIANO Sistema di amministrazione back-office dedicato alle funzioni specifiche ed applicative: - Anagrafica compagnie di crociera - Anagrafica navi da crociera - Anagrafica dei porti - Tabella Categorie Proposte - Tabella tipo di Sistemazioni / Cabine - Tabella di classificazione delle Crociere - Creazione e gestione delle crociere - Gestione del calendario delle crociere e dei listini - Creazione e gestione delle offerte speciali e private - Gestione dei codici promozionali - Composizione PROMOZIONALI dalle offerte speciali - Gestione dei preventivi richiesti e generati dagli utenti - Gestione degli ordini delle crociere e delle caparre - Gestione integrata al sistema di pagamento PayPal (www.paypal.it) - Generazione automatica delle fatture dagli ordini Integrazione con il sistema di gestione degli iscritti e invio delle offerte per Valore del sistema PORTALE CROCIERE Attivazione Sistema 4500,00 + iva SCONTO 10% 4050,00 + iva Canone Manutenzione 600,00 + iva annuale (pari a 50 /mese) Condizioni di Pagamento Fatturazione 20% all ordine con Rimessa Diretta o Bonifico, Fatturazione 40% alla consegna del primo prototipo (start dei lavori) con Rimessa Diretta o Bonifico, Fatturazione 40% alla consegna finale. Pagamento con Rimessa Diretta o Bonifico, 2

3 2) HOSTING BASE Gestione DNS* 1 indirizzo IP** non dedicato spazio WEB fino a 2GB linguaggio supportati ASP / PHP / JavaScript / HTML database MYSQL 5.x estensioni FRONTPAGE full-backup settimanale Rapidi interventi in quanto si ha un colloquio diretto con la server-farm Garanzia che il sito non rimane irraggiungibile in attesa degli interventi di tecnici virtuali e difficilmente rintracciabili Si precisa che Engage Consulting non è responsabile di eventuali interruzioni di linea o di collegamento alla rete elettrica, imputabili ai rispettivi carrier o fornitori, o della gestione sistemistica del server e dell hardware. In caso di anomalia imputabile al software di gestione e pubblicazione del sito, a seguito di guasto o di richiesta di intervento tecnico, si garantisce un primo intervento entro 24h dalla segnalazione, in media l intervento e la risoluzione dei problemi segnalati avviene entro le prime 2 ore dalla segnalazione. Sono esclusi i periodi di chiusura estiva e le festività, in cui il tempo di intervento si può dilatare fino a 72h. Il canone di manutenzione e hosting è dovuto per ogni anno dalla messa on-line dei siti. E tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta da far pervenire almeno 30gg prima della scadenza dell anno per iscritto con raccomandata A/R ad ENGAGE CONSULTING di Butera Massimo, via del Giunco, Mezzano (RA). La disdetta del contratto di manutenzione e hosting avrà come conseguenza diretta la rimozione dei siti dalla rete. Il cliente avrà comunque, entro la scadenza, la possibilità di spostare il contenuto dei siti presso altro provider a sua scelta. A questo proposito ENGAGE CONSULTING di Butera Massimo, fornirà accesso alle cartelle dei siti. Una - tantum di Attivazione iva Canone mensile di hosting + manutenzione hosting = 35,00 + IVA Totale annuale anticipato iva Condizioni di Pagamento Fatturazione 100% alla consegna con Rimessa Diretta o Bonifico DNS* (Domain Name System) Sistema utilizzato per convertire i nomi degli host Internet nei loro corrispondenti numerici. IP** Internet protocol, o "protocollo internet"- Protocollo che definisce le caratteristiche dei pacchetti di informazione che girano sulla Rete. 3) FORMAZIONE PERSONALE (2 giornate) Minicorso per l uso dello strumento direttamente al vostro cliente o a Voi (12h) Minicorso del la manutenzione ordinaria dei contenuti (4h) Disponibilità da remoto per ulteriori chiarificazione sull uso dello strumento Valore della formazione 980,00 + iva (costo di trasferta compreso) Condizioni di Pagamento Fatturazione 100% alla consegna con Rimessa Diretta o Bonifico 3

4 4) SISTEMA DI WEB-MARKETING ( -Marketing ) Questo sistema è una soluzione pratica e funzionale per l invio di grandi quantitativi di , MESSAGGI PROMOZIONALI, NEWSLETTER e SMS ai vostri clienti o potenziali clienti. Il sistema è costituito da una applicazione WEB accessibile attraverso internet senza richiedere nessuna installazione locale sui vostri computer aziendali. CREAZIONE e GESTIONE Potete creare il vostro messaggio utilizzando un editor semplice ed intuitivo tipo WORD in cui potete inserire facilmente immagini e testi. Ogni messaggio può essere creato sia per HTML che per SOLO TESTO. E possibile anche creare messaggi da inviare via SMS direttamente alle liste o ai singoli contatti, utilizzando gateway sms esterni. GESTIONE ISCRITTI Potete gestire il vostro database di contatti ed iscritti suddivisi per liste, con funzioni di importazione ed esportazione. Una scheda anagrafica completa vi permetterà di gestire tutti i dati dei vostri contatti in modo semplice e funzionale. GESTIONE ISCRIZIONI Il sistema fornisce moduli di ISCRIZIONE e ANNULLO ISCRIZIONE integrabili nei vostri siti web, blog o altri elementi internet. Le persone che ANNULLANO la propria iscrizione determinano l inserimento del proprio indirizzo in una BLACKLIST finalizzata ad impedire qualsiasi invio futuro, anche nel caso in cui future nuove importazioni di nomi, riproponesse di persona che hanno già richiesto di essere cancellati. BLACKLIST Gestione automatica della blacklist di indirizzi a cui non mandare più , per singolo indirizzo o per dominio. Con l ausilio del sistema di black-list ci si pone al riparo da eventuali denunce al garante della privacy per ripetuti invii non autorizzati o ad persone che non desiderano più ricevere nessuna comunicazione. GESTIONE INVII L invio dei messaggi può essere programmato ed inviato ad orari predefiniti senza impegnare la vostra postazione. Potete vedere in anteprima il messaggio e inviarlo per prova al vostro indirizzo . INVIO CONTROLLATO L invio di ogni messaggio viene tracciato e controllato in modo da evitare che lo stesso messaggio venga inviato più volte agli stessi destinatari anche in caso di errori o re-invii. SERVER SMTP L invio dei messaggi viene realizzato attraverso SERVER SMTP professionali con IP dedicato per OGNI CLIENTE, disponibile in diverse capacità in base alle vs esigenze. GATEWAY SMS Il sistema utilizza gateway esterni per l invio di SMS da cui si acquista in anticipo il volume di SMS. SCHEDULAZIONE Gli invii possono essere schedulati in modo da essere attuati ad orari predefiniti. Questo viene stabilito e programmato su ogni singolo invio al momento della sua creazione direttamente dall utente. 4

5 STATISTICHE e REPORT Il sistema fornisce una serie di dati statistici sull esito di ogni singolo invio, in particolare è possibile conoscere il numero di APERTE e CLICCATE. Ma oltre al numero è possibile vedere in dettaglio CHI ha aperto e letto, CHI ha cliccato nell , COSA HA CLICCATO e quante VOLTE lo ha fatto. Il sistema registra l indirizzo IP remoto da cui l utente apre l . GESTIONE ERRATE Il sistema gestisce automaticamente le errate (bounceback), riconosce gli indirizzi mittenti e provvede a rimuoverle dall elenco. RISPETTO DELLA PRIVACY Il sistema permette di inviare messaggi di richiesta OPT-IN nel rispetto della normativa sulla privacy e consente una SEMPLICE e RAPIDA de iscrizione degli utenti, con invio di un messaggio di conferma dell avvenuta cancellazione. ANTISPAM Il sistema viene configurato e monitorato in modo che il vostro indirizzo IP sia escluso da ogni blacklist anti-spamming. DOMINIO Il sistema può essere attivato su un terzo livello del vostro dominio (es. .miosito.it) oppure su un nuovo nome di dominio. (il valore domino e il terzo livello non sono incluso nell offerta) HOSTING Il sistema viene pubblicato in web-farm su server web con uno spazio di hosting di 200Mb di disco, 100mb di database e 500mb/mese di traffico internet.. Profilo Funzione Mini Base Premium Profess. Dimensione Max singola 25kb 25kb 25kb 25kb N.ro Max di Destinatari N.ro Max di Liste N.ro Max di inviabili al giorno N.ro Max di inviabili alla settimana Server SMTP con IP dedicato (annuale) 250,00 250,00 250,00 250,00 Costo di Attivazione (una-tantum) 150,00 150,00 150,00 150,00 Canone mensile 39,00 49,00 69,00 79,00 Una - tantum di Attivazione iva Canone annuale server SMTP con IP dedicato per INVIO Totale annuale anticipato iva Canone mensile di utilizzo sistema Professional + manutenzione e hosting = 79,00 + IVA Totale annuale anticipato iva Condizioni di Pagamento Fatturazione 100% alla consegna con Rimessa Diretta o Bonifico 5

6 5) (eventuale) REGISTRAZIONE NOME di DOMINIO La registrazione di un nome di domino, es. o ha un costo ANNUALE da rinnovare entro la scadenza esatta della prima registrazione. Registrazione e rinnovo annuale 30,00 + iva (a dominio) (con fatturazione e pagamento anticipato annuale) CONDIZIONI PER ANTISPAM Per evitare che l indirizzo IP del server SMTP venga classificato come SPAMMER finendo nelle blacklist anti-spammer e di fatto neutralizzando tutti gli invii futuri provenienti da quell IP occorre: - non utilizzare elenchi di nomi acquista da terzi - utilizzare elenchi di nomi propri con OPT-IN singola o doppia - costruire i messaggi secondo le specifiche tecniche fornite in fase di attivazione - utilizzare sempre come mittente l indirizzo concordato in fase di attivazione ATTENZIONE! Nel caso in cui l indirizzo IP finisca in qualche black-list anti-spammer non è possibile cambiare l indirizzo IP del server ed sarà necessario acquistare un nuovo server con un nuovo IP dal costo di 250 /anno. OPT-IN: è l'abbreviazione di option-in. Si definisce opt-in la comunicazione pubblicitaria e commerciale inviata soltanto a chi abbia preventivamente manifestato il proprio consenso a riceverla. Il metodo opt-in si contrappone alla comunicazione spam che, al contrario, è inviata ai destinatari senza alcun consenso preventivo. SMTP: Sigla di Simple Mail Transfer Protocol Protocollo standard che regola il trasferimento dei messaggi COSTI DI TRASFERTA In caso di attività extra rispetto a questa offerta in cui sia richiesta la trasferta presso vs sede nell area di TORINO, si applica il seguente costo di rimborso forfettario: Rimborso forfettario per trasferta di 1 giorno iva Rimborso forfettario per trasferta da 2 a 4 giorni consecutivi iva / gg Rimborso forfettario per trasferte da 4 a 6 giorni consecutivi iva / gg Per trasferte oltre i sei giorni, verrà applicato un rimborso a consuntivo dei costi di viaggio, vitto e alloggio. LISTINO ATTIVITA EXTRA In caso di attività extra rispetto a questa offerta si applica il seguente costo orario a) Attività di consulenza presso Vs sede 50,00 /ora b) Attività di analisi presso Ns sede 45,00 /ora c) Attività di sviluppo software presso Ns sede 40,00 /ora d) Attività di formazione presso Vs Sede 35,00 /ora Tariffa minima fatturata 4h. 6

7 ASSISTENZA E MANUTENZIONE Le attività di manutenzione ordinaria del sistema sono incluse nel costo annuale del servizio. Per manutenzione ordinaria, si intende la gestione delle applicazioni in termini di normali modifiche o aggiustamenti. Eventuali richieste di implementazioni o modifiche sostanziali, verranno considerate come attività straordinarie soggette a quotazione separata dalla presente da approvare di volta in volta. Engage Consulting determinerà la classificazione delle richieste se comprese nell ordinaria manutenzione o non comprese e quindi di straordinaria manutenzione a suo insindacabile giudizio tecnico, in base alle specifiche tecniche ad esse collegate. E incluso un servizio di assistenza per (sistema di ticket) per qualsiasi tipo di problematica legata all utilizzo del sistema. In caso di urgenze è possibile comunque contattare i nostri tecnici anche telefonicamente, in orario di ufficio. FATTURAZIONE E PAGAMENTO Fatturazione 20% all ordine con Rimessa Diretta o Bonifico, Fatturazione 40% alla consegna del primo prototipo (start dei lavori) con Rimessa Diretta o Bonifico, Fatturazione 40% alla consegna finale. Pagamento con Rimessa Diretta o Bonifico, Il canone annuale di manutenzione viene Fatturato anticipatamente al 100% all ordine, con pagamento Rimessa Diretta o Bonifico, entro la scadenza. SCADENZA SERVIZI WEB E HOSTING I servizi WEB e di HOSTING prevedono una canone annuale che viene fatturato in anticipo all inizio del periodo, e vengono attivati solo dopo il pagamento. I successivi pagamenti devono pervenire entro la scadenza annuale. Nel caso in cui si oltrepassi la scadenza di 15gg i servizi verranno sospesi. Oltre i 30gg dalla scadenza i servizi verranno annullati. DIRITTO DI PROPRIETÀ DEL SOFTWARE I diritti di proprietà INTELLETTUALE dei codici SORGENTE del sito sono di esclusiva proprietà di ENGAGE CONSULTING di BUTERA MASSIMO. Al cliente non è permesso modificare il programma e/o rivenderlo a terzi. I contenuti (testi, foto e video) DINAMICI e STATICI sono di proprietà del CLIENTE. Il sito può essere PUBBLICATO su qualsiasi SERVER WEB (previa verifica delle specifiche e requisiti tecnici) e la pubblicazione del SITO non è legata alla presenza di altri SISTEMI SOFTWARE proprietari, è legata invece alla presenza di software gratuiti e open - source (MySQL, PHP) Il cliente ha la possibilità di accedere e/o modificare i CONTENUTI statici e dinamici del sito SOLO ATTRAVERSO gli strumenti di back-office forniti con il sistema. 7

8 RESPONSABILITA DEL CLIENTE Sono sotto lo completa RESPONSABILITA del cliente e a suo completo carico: La realizzazione dei CONTENUTI (testuali e non testuali) del sito, la titolarità del diritto di utilizzo di IMMAGINI e TESTI coperti da COPYRIGHT. La gestione dei DATI SENSIBILI raccolti dal SITO (anagrafici e non) e il loro trattamento secondo le norme vigenti. La TRADUZIONE e CONSEGNA di tutti i TESTI in formato ELETTRONICO ed EDITABILE per i quali è prevista una pubblicazione in LINGUA STRANIERA. Nel caso di siti in LINGUA, ENGAGE Consulting, provvederà al caricamento dei contenuti statici in ITALIANO e nelle lingue concordate, mentre il CLIENTE dovrà occuparsi del caricamento in lingua di tutti i contenuti dinamici. Ogni aspetto LEGALE e FISCALE che regola i rapporti commerciali tra gli utenti ACQUIRENTI e la società titolare del sistema di ecommerce. Ogni aspetto fiscale o legale relativo a quanto pubblicato nel sito ed ai documenti emessi dal sito stesso ed inviati agli utenti ( , FATTURE, COMUNICAZIONI ecc..) La realizzazione di PROMO MARKETING o INFORMATIVE con gli strumenti di web-marketing forniti dal sito, inclusa la gestione dell ARCHIVIO CENTRALE dei nomi. REDAZIONE DEI CONTENUTI La redazione dei contenuti e i contenuti stessi sono a carico del cliente. Qualora fosse necessario, ci rendiamo disponibili a dare suggerimenti ed aiuto nella stesura degli stessi. TEMPI DI CONSEGNA Consegna prototipo entro: 60gg lavorativi, consegna finale entro 120gg lavorativi dalla data dell ordine. PERSONA DI RIFERIMENTO La nostra persona di riferimento per il progetto in oggetto è Massimo Butera al quale potete rivolgervi per ogni esigenza sia in fase di prevendita che di produzione. 8

9 VALIDITÀ DELL OFFERTA, E CONFERMA D ORDINE La presente offerta ha una validità di 15 giorni dalla data di emissione. ACCETTAZIONE VALORE [ ] 1) SVILUPPO SITO WEB iva (*) Canone Manutenzione (50 / mese) iva / anno (**) [ ] 2) HOSTING BASE sito WEB.. attivazione iva (**) Canone Hosting (35 / mese) iva / anno (**) [ ] 3) FORMAZIONE PERSONALE (2gg) iva (***) [ ] 4) SISTEMA di WEB MARKETING (Newsletter).. attivazione iva (**) Canone Annuale Server SMTP iva / anno (**) Canone -marketing Professional (79 / mese) iva / anno (**) [ ] 5) REGISTRAZIONE nome di dominio (annuale) 30 + iva / anno (**) (*) Fatturazione 20% all ordine con Rimessa Diretta o Bonifico, Fatturazione 40% alla consegna del primo prototipo (start dei lavori) con Rimessa Diretta o Bonifico, Fatturazione 40% alla consegna finale. Pagamento con Rimessa Diretta o Bonifico, (**) Il canone annuale di manutenzione viene Fatturato anticipatamente al 100% all ordine per il primo anno insieme all primo acconto, con pagamento Rimessa Diretta o Bonifico. Per gli anni successivi verrà Fatturato anticipatamente al 100% alla naturale scadenza annuale da pagare con Rimessa Diretta o Bonifico entro la scadenza. (***) Fatturazione 100% all erogazione con Rimessa Diretta o Bonifico, Per accettazione Data Timbro e Firma, una volta firmato avrà valore di contratto Documento composto di 9 pagine Engage Consulting Di Butera Massimo Rimanendo a Vostra completa disposizione per eventuali chiarimenti ci è gradito porgervi Cordiali Saluti. Massimo Butera Engage Consulting In conformità con la Legge 675/96 (Tutela della Privacy) si informa che i dati forniti nella presente saranno utilizzati esclusivamente per finalità gestionali interne della Ditta Engage Consulting di Butera M. o in adempimento ad obblighi di legge o fiscali, e che non saranno comunicati a terzi o divulgati in alcuna maniera senza esplicita autorizzazione scritta degli interessati. Con la firma apposta in calce alla presente l interessato autorizza la Ditta Engage Consulting di Butera M. a detenere i dati qui contenuti per gli scopi sopra indicati, fermi restando i diritti spettanti allo stesso interessato in virtù dell art. 13 della Legge sopra citata. 9

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