Modello per la progettazione di un percorso formativo. A cura di Novella Caterina

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1 A cura di Novella Caterina 1 RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI 1.1 Premessa di scenario 1.2 Finalità 1.3 Destinatari del corso 1.4 Obiettivi 1.5 Target di riferimento 1.6 Referenti di progetto manager (Pm) si relaziona con il referente interno, si occupa dell organizzazione complessiva del percorso formativo, dall analisi dei bisogni formativi dei discenti alla costruzione del percorso; pianifica, gestisce l andamento delle attività, monitorizza tempi, costi, qualità e soddisfazione degli utenti, coordina le attività e le professionalità attive nel progetto, pianifica l uso degli ambienti virtuali. Esamina le diverse soluzioni didattiche valorizzando la dimensione collaborativa. È presente in tutte le fasi del percorso e si avvale della collaborazione e della consulenza del responsabile scientifico, del progettista multimediale e del tutor. Team scientifico 1. responsabile scientifico: esperto in strategie metodologico-didattiche, organizza i contenuti messi a punto dal docente in modo che siano rispondenti alle esigenze di un prodotto di e-learning; si relaziona con il team tecnico per mettere a punto soluzioni grafiche e interattive.

2 2. Docente esperto della materia fornisce i contenuti, strutturati secondo le indicazioni fornite dal Pm e del responsabile scientifico, elabora quesiti per i test di autovalutazione e valutazione, collabora alla risoluzione delle faq, fornisce indicazioni bibliografiche, è in grado di utilizzare gli strumenti di comunicazione sincrona e asincrona. Collabora con il responsabile scientifico. 3. Tutor: cura l erogazione del percorso formativo, motiva lo studente supportandolo sia da un punto di vista metodologico che contenutistico. Assiste gli allievi, gestisce ed effettua il monitoraggio dell andamento del corso, predispone e guida le attività collaborative. E in stretto contatto con il Pm. 4. Facilitatore: è colui che supporta il discente dal punto di vista tecnico (uso piattaforma, risoluzione problemi tecnici), svolgendo un servizio di help desk di primo livello). Team tecnico 1. progettista multimediale: interviene nella progettazione dell interfaccia funzionale così come nella navigazione 2. sviluppatore web esperto di grafica e di costruzione di pagine web FASI PROGETTUALI E PROFESSIONALITÀ Fase decisionale Analisi Progettazione Produzione Erogazione Valutazione manager Progettista multimediale Referente interno Progettista multimediale Docente Docente Docente Responsabile scientifico Sviluppatore web Tutor Tutor Progettista multimediale Facilitatore Referente interno 1.6 Dotazione tecnologica Descrizione: La piattaforma per l erogazione del corso di formazione è composta dai seguenti moduli: - LCMS (learning content management system), per la creazione, la gestione e l upload dei contenuti didattici. Integrato nella componente un sistema di authoring per la produzione dei materiali, tra cui ipertesti e lezioni multimediali, e dei test. - LMS (learning management system), per la gestione amministrativa, anagrafica e burocratica dei discenti, il monitoraggio delle attività e la gestione delle competenze e dei profili. Integrato nella componente un sistema di reportistica/statistiche. - VC (virtual classroom) per l erogazione di sessioni live. Integrati nella componente sistemi per la didattica sincrona (chat, condivisione di applicazioni e

3 documenti e lavagna) e per la didattica asincrona (forum, posta elettronica, blog, faq). Specifiche di dettaglio LCMS: è composto da 10 funzionalità di seguito descritte. Sistema di authoring, la funzionalità integrata che permette di realizzare ipertesti, creare file nei formati html o audio e produrre test a risposta multipla o compilativa. Il modulo test in particolare consta di due opzioni. La prima permette di produrre e rilasciare test di autovalutazione; la seconda test di valutazione. Questo modulo permette inoltre di stabilire eventuali propedeuticità dei test al prosieguo del percorso didattico e di assegnare un punteggio a ciascun quesito per la valutazione o autovalutazione finale. Area di upload è la funzionalità atta ad importare nella piattaforma i supporti didattici, in qualunque formato (doc, ppt, pps, pdf, wmv, wma, real.). In fase di upload i file vengono automaticamente zippati dal sistema. Ciò comporta la necessità di rendere disponibile, nell area link utili di cui il sistema è composto, gli URL di riferimento per il download dei programmi necessari a scaricare ed aprire i materiali (zip, acrobat reader, wmv ecc.). LCMS è dotato inoltre delle funzionalità di inserimento annunci in bacheca, compilazione registri individuali, creazione gruppi di lavoro, editing informazioni relative al corso (programma, obiettivi, bibliografia e webliografia),. Sono inoltre presenti la e un area domande e risposte necessaria ad interagire in modalità asincrona con i discenti che richiedano chiarimenti o pongano quesiti. LCMS dispone infine dei moduli di monitoraggio didattico e statistiche, che permette di verificare chi fa cosa all interno della piattaforma didattica, indicando per ciascun discente le aree visitate e il tempo trascorso in ciascuna. È possibile richiedere anche un report grafico dei dati rilevati. LMS: è composto da 5 funzionalità di seguito descritte. Creazione utenti, per l abilitazione all accesso alla piattaforma didattica tramite assegnazione di un user e una password (modificabili dal titolare). In fase di creazione di un utente è possibile scegliere anche il profilo di appartenenza tra quelli disponibili che sono: discente (diritti di sola consultazione, diritti di gestione della posta elettronica, del forum libero, della rubrica personale, dei propri dati), tutor (diritti di consultazione e gestione su tutte le aree del LCMS ad eccezione dell area di upload e della compilazione registri e sul modulo della VC), docente (diritti di consultazione e gestione su tutte le aree del LCMS e della VC), amministratore (diritti di consultazione e gestione su tutte le aree dell LCMS, del LMS e della VC). Creazione corsi, specificando per ciascuno se si tratti di corso libero o a pagamento. Assegnazione docenti e discenti ai corsi. Gestione schede anagrafiche. Attraverso questa funzione è possibile editare la scheda personale di ciascun utente (dati anagrafici, posizione amministrativa, note burocratiche). Sistema di monitoraggio globale e reportistica che permette di conoscere, rispetto a ciascun utente, la mole e l andamento delle attività svolte. VC: è composta da 6 funzionalità, di seguito descritte. Apertura aree blog, attivazione forum (sia moderati che liberi), posta elettronica, chat, creazione faq, e gestione diretta web. Relativamente a questa ultima funzionalità, è possibile stabilire l ora di inizio della sessione, uplodare i materiali necessari allo svolgimento dell evento, abilitare la chat, la lavagna e le opzioni di condivisione. La piattaforma supporta gli standard SCORM e consente pertanto la portabilità e riutilizzabilità dei contenuti (Learning Objects) e dei moduli didattici.

4 La piattaforma è ospitata su server esterno e dispone di uno spazio disco pari a., idoneo a supportare il volume di traffico generato dal corso (rapporto discenti, attività sincrone e asincrone, download dei materiali). I requisiti di sistema e di connessione necessari per la produzione e la fruizione dei corsi sono: - Versione del browser: Internet explorer 5.5 service pack 2 - Connessione: è consigliabile una connessione ADSL o più veloce - Scheda audio con casse o cuffie - Sistema operativo: almeno windows 98 - Processore: 733 Mhz o superiore - Memoria: 128 Mb o più Requisiti per la fruizione dei file multimediali - Windows Media Player per l ascolto dei file audio 2 ANALISI 2.1 Analisi dei fabbisogni formativi Linee guida per la definizione dei fabbisogni formativi Il fabbisogno formativo indica l insieme dei contenuti di specifici interventi di formazione formulati a partire dai bisogni emersi. Per questa ragione, se vogliamo definire efficacemente i fabbisogni formativi dei nostri potenziali utenti, dobbiamo procedere partendo dall analisi dei bisogni di formazione, cioè del gap che esiste tra ciò che c è e ciò che serve. 1. Nella rilevazione dei bisogni formativi si devono aver presenti le caratteristiche strutturali e le dinamiche interne ed esterne al gruppo di destinatari; si deve tener conto dei bisogni espressi dagli individui nei termini di conoscenze, competenze e motivazioni. 2. L analisi dei bisogni di formazione si configura come una vera e propria attività di ricerca. Articolazione: Schema di sintesi degli strumenti Interviste Scheda 1 Intervista al committente Contenuti Attività formative già svolte e tipologia degli interventi Vincoli alla sua realizzazione in e- learning e blended Stato delle risorse umane e delle risorse tecnologiche Obiettivi Rilevazione dei bisogni formativi Definizione del fabbisogno formativo Verifica degli strumenti necessari Scheda 2 Intervista ad un campione del potenziale target Stato dell arte Aspettative Verifica delle risorse necessarie Definizione precisa del target, dei metodi e modelli

5 2.2 Analisi di fattibilità economica L analisi di fattibilità economica del progetto è volta a stimare i costi relativi a: studio di fattibilità progettazione di dettaglio servizi di supporto ad avviamento ed esercizio infrastrutture di rete sistemi e Licenze (insourcing) servizi di outsourcing (ASP) in funzione della: strategia di gestione contrattuale numerosità degli utenti tipologia di servizi necessari intensità dell erogazione dei corsi (es. ore/mese) tipologia di corso livello di multimedialità / interattività del corso L analisi viene condotta nella fase di studio di fattibilità del progetto e dimensionamento dello stesso; a conclusione dello stesso si verifica la rispondenza del modello sviluppato con gli effettivi costi sostenuti. Voci di costo Compensi Spese operative Costi capitali Altri costi Executive/manager Costi dei materiali Edifici Born by Others manager Costi di trasferta Apparecchiature Born by us Instructional design Costi di Infrastruttura tecnologica Costi indiretti comunicazione Editor e Servizi di Courseware/software/servizi Vari programmatori distribuzione Multimedia designer Servizi a contratto LMS e manutenzione Sistemista di rete Costi capitali minori Amministratore del sistema Spese amministrative Tutor Licenze Segreteria Altro staff Compensi I compensi e i benefit che vengono corrisposti al personale coinvolto, occorre distinguere ove possibile la componente di costo legato al singolo intervento formativo e quella che si può ripartire su periodi più ampi. Spese operative Costi delle risorse necessarie durante l attività di formazione, costi che ricorrono e che si configurano come costi variabili Costi capitali Costi relativi alle immobilizzazioni e alle attrezzature materiali e immateriali, costi che vengono sostenuti una tantum e che saranno ammortizzati nel tempo. Altri costi Costi non ricadenti tra le precedenti categorie

6 3 PROGETTAZIONE DIDATTICA 3.1 Struttura del corso e dei contenuti 3.2 Modello e strategie del tutoring Figura chiave nella gestione delle attività corsistiche è il tutor. Fa parte del team scientifico ed ha il ruolo di motivare i discenti che gli sono affidati, accompagnandoli nel percorso formativo. Il tutor ha le competenze umane, professionali e contenutistiche per guidare, coinvolgere, seguire e sostenere i corsisti nella varie attività didattiche. Precisamente: - accoglie i discenti all inizio del corso, favorendo la conoscenza reciproca e cercando di metterli a proprio agio nell ambiente didattico; - segnala al facilitatore le criticità riscontrate dai discenti e favorisce il contatto diretto tra loro; - attiva discussioni nel forum, le presenta e le segue intervenendo costantemente con i propri contributi; - risolve questioni e dubbi; - favorisce il contatto diretto con il docente nei casi in cui sorgano dubbi in merito ai contenuti dei materiali didattici; - programma e presiede gli incontri in chat di gruppo; - segue gli sviluppi dei project work; - monitora le attività dei singoli, incoraggiando quelli che si arenano all interno dell iter formativo; - favorisce iniziative volte ad arricchire il patrimonio di conoscenza condiviso. È consigliata la presenza di n. 1 tutor per ogni 20 discenti. 3.3 Calendario delle attività 3.4 Verifica e valutazione Le attività di verifica e valutazione vengono condotte in due fasi. La prima è quella dello svolgimento del corso, la seconda è quella finale. Durante la prima fase, accanto ai test di autovalutazione, sarà oggetto di reportistica da parte di ciascun docente e di ciascun tutor la partecipazione alle attività collaborative e interattive. A ciò si aggiungerà la valutazione finale che tiene conto anche dell esito dei lavori di gruppo (se previsti) e dell impegno/contributo del singolo all interno del team di lavoro oppure degli esami. 3.5 monitoraggio e valutazione globali

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